2018系统集成工程师、信息系统项目管理师(知识要点)

2018年系统集成工程师、信息系统项目管理师

9大过程

整（整体）范（范围）进（进度）

成（成本）人（人力资源）质（质量）

沟（沟通）风（风险）采（采购）

★1整体管理：（7）

整体管理7个：

制定项目章程，

制定初步的项目范围说明书，

制定项目计划，

指导和管理项目执行，

监控项目执行，

整体变更控制，

项目收尾。

1.项目整体管理知识领域包括保证项目各要素相互协调以完成项目所涉及的

各个过程，是项目管理的首要知识。项目经理对项目的整体管理负有全面

责任。

2.项目整体管理过程负责项目的全生命周期、全局性管理、综合性管理。

3.★项目章程是正式批准一个项目的文档或者批准项目是否进入下一阶段的

文档，并对项目经理授权。由组织外的发起人或资助人发布。项目启动过

程的成果，象征意义大于实际意义，标志着项目正式启动，同时也是项目

经理的护身符。

4.★项目章程内容（嘘嘘的人干杯，只假约回概）

1)项目需求，反映干系人的要求和期望，

2)项目必须实现的商业需求，项目概述或产品需求，

3)项目的目的或论证结果，

4)任命项目经理（人）并授权级别，

5)干系人的影响，

6)里程碑进度计划，

7)职（只）能组织，

8)组织的、环境的和外部的假设，

9)组织的、环境的和外部的约束，

10)论证项目的业务方案，包括投资回报率，

11)概要预算。

5.★工作说明书SOW:对内部项目而言，由项目发起人提出；对外部项目而言，

从客户那里得到，可以是邀标书、合同等。工作说明书包括：爷惨战。业

务需求，产品范围描述，战略计划。

6.项目启动时应把握以下原则：1、明确哪些事情能做、哪些事情不能做；2、

不仅要明确任务，还要明确完成任务的约束套件和验收标准；3不要关注

成果，还要关注采用哪些过程获得成果。

7.项目启动的成果表现在：1、高层领导的支持和参与2、明确了项目的目标

以及阶段目标，并且目前是具体的、可操作的、可测量的；

8.高层领导确认了项目所要完成的目标，并承诺对项目负责，是项目启动成

果的标志。

9.制定项目范围说明书要明确项目及产品和服务的边界，以及范围控制和验

收的方法。

10.项目范围说明书（初步）的内容

●项目和范围的目标

●产品或服务的需求和特点

●项目需求和交付物

●产品的验收标准

●项目的边界

●项目约束

项目假设

●最初的项目组织

●最初的定义风险

●进度里程碑

●初始WBS

●成本概算

●项目配置管理的需求

●已批准的需求

11.制定项目范围说明书的依据：1、项目章程，2工作说明书，3环境和组织

因素，4组织过程资产。

12.项目管理计划明确了项目团队如何执行、监督和控制，以及如何收尾。

13.得到批准的项目管理计划是整个项目执行和监督的依据，项目管理计划要

通过变更控制过程进行更新和修订。

14.★项目管理计划内容：过失工期管制，控制机构欺策

过（过程）失（实施）工（工具和技术）期（周期）管（管理）制（执行），控（控制）制（配置）机（基线）构（沟通）欺（周期）策（决策）。

1)所使用的项目管理过程，

2)每个特定项目管理过程的实施（失）程度，

3)完成这些过程的工具和技术的描述，

4)选择的项目的生命周期和相关的项目阶段，

5)如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等，

6)如何执行工作来完成项目目标，

7)如何监督和控制变更，

8)如何实施配置管理，

9)如何维护项目绩效基线的完整性，

10)与项目干系人进行沟通的要求和技术，

11)为项目选择的生命周期模型。对于多阶段项目，要包括所定义阶段是如何划分的，

12)为了解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容，严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。

15.制定项目管理计划是一个循序渐进、逐渐细化的过程。通常其编制过程如

下：1明确目标，2成立初步的项目团队，3工作准备与信息搜集，4依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划，5编写范围、质量、进度、预算等分计划，5把各分计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡和优化，7项目经理负责组织编写项目计划，8评审和批准项目计划，9

获得批准的计划就成为了项目基准计划。

16.制定项目管理计划的依据（输入）；1、项目章程、2项目范围说明书，3

来自各计划过程的输出，4预测，5环境和组织因素，6组织过程资产，7工作绩效信息。

17.组织过程资产：叫鸡验指纹。教（叫）训、企业计（鸡）划、经验、指导

方针、文（纹）档等

18.制定项目管理计划时应该注意：1项目计划的层次性，2该详细的详细，该

简略的简略，3制定项目计划要现实，4重视与客户沟通。

19.指导和管理项目执行，是对项目的执行进行统一协调管理，把握项目实施

的全局。

20.指导和管理项目执行要求项目经理和项目团队采取行动，执行项目管理计

划，以实现项目的目标。

21.可交付物是执行项目管理计划过程的一种输出。

22.指导和管理项目的可交付物：1可交付成果，2请求的变更，3已实施的变

更，4已实施的纠正措施，5已实施的预防行动，6已实施的缺陷修复，7工作绩效数据等。

23.监督和控制过程是指全面跟踪、评审和调节项目的进展，以满足项目管理

计划中确定的绩效目标的过程。

24.项目报告包括状态报告、进度报告、成本报告、绩效报告、配置状态报告

和预测等

25.软件项目失控的常见原因：

需求不明确

不充分的计划和过于乐观的评估

采用新技术，或关心创新而不关心费用和风险

管理方法缺乏和不恰当

性能问题

团队组织不当

人际因素

26.项目变更管理就是使项目基准与项目执行情况一致，其可能的两个结果是

或者拒绝变更，或者调整基准。