北京理工大学管理学原理复习提纲
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有效控制的原则 有效控制的技巧 第九章 管理热点问题
企业伦理道德，企业社会责任，环境与企业，
参考教材 1、《管理学》周毕文等编，北京理工大学出版社 2 《当代管理学》, (美)加雷恩¡¤琼斯等著，人民邮电出版社 3、《管理学》，斯蒂芬.罗宾斯著，人民大学出版社 4、《管理学教程》，约翰•斯通纳等著，刘学译,华夏出版社 5、《管理学》，哈罗德.孔茨著，经济科学出版社。 6、《管理学－原理与方法》，周三多，复旦大学出版社 7、《管理学原理》，杨文士、张雁，人民大学出版社 8 、《管理学》，邢以群著，浙江大学出版社
管理学原理复习提纲
北京理工大学管理与经济学院 周毕文
一、管理概论 重点掌握：管理的基本概念、管理的基本职能，管理的三大技能，环境的作用，管理对象，管 理科学结构图 思考：管理从哪儿开始进行?（建立组织、明确目标、开发资源、分析环境、管人、生活中处处 存在管理） 课外阅读：管理故事（三只鹦鹉、分粥、猎人和狗、扁鹊的医术、网上可以查到更多） 管理案例（案例 1：春都缘何破产？ 案例 2：爱多集团 案例 3：西南航空公司总裁的“法宝” 案例 4: 蒙牛的故事 课后练习：教材后作业 管理的定义：管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协 调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
第二章 管理思想 重点掌握几个经典管理思想 1、泰勒科学管理的研究内容 六个方面:工作效率和工作定额、科学选人、标准化、差别计件工资制、职能研究、例外管理 2 法约尔一般管理思想
他首次把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能，揭示了管理的本质， 并对这五大管理职能进行了详细的分析和讨论。
借助心理学研究成果，概括出决策过程理论 管理就是决策：决策贯穿管理全过程 西蒙的观点 寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求方案的过程复杂的多 最优化的首要条件是完全理性，而现实中的人或组织仅具有有限理性 决策可以区分为两种性质相反的决策： 程序性决策，非程序性决策 第三章：计划与决策 重点掌握：计划的概念分析
不同管理人员在行使管理基本职能时的侧重点不同 管理人员的技能要求 1.技术技能:指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力. 2.人际技能:指与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力. 3.概念技能:指综观全局、认清为什麽要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂 性的能力.
目标结合的原则 物质激励与精神激励相结合的原则 外激与内激相结合的原则 正激与负激相结合的原则 按需激励的原则 民主公正原则 精神激励的方法 （1）目标激励（2）内在激励 （3）形象激励（4）荣誉激励 （5）兴趣激励（6）参与激励 （7）感情激励（8）榜样激励 第七章 沟通 有效的冲突管理的要点 如何有效沟通 第八章 控制 制定控制标准的过程和方法 确立控制对象 选择关键控制点 制定控制标准
特别是事业部结构，矩阵型结构的特点和应用 组织成长的五个阶段和各阶段特点与问题及解决方案 ： 第五章 领导领导 领导的本质就是被领导者的追随和服从。 领导权力的构成 领导的作用： 人性假设理论 （经济人假设，自我实现人假设，社会人假设，复杂人假设） 第六章、激励 需要层次理论 双因素理论等 人员激励的原则
Fra Baidu bibliotek
不同层次管理人员需要技能的区别
管理游戏：求生决策 一艘考察船上有 15 人在距海岸 1500 海里处将要沉没，船上有救生艇可以使用，还有火柴、
打火机、香烟。在大船上有如下表物品，因为时间和重量的限制，请小组和个人思考讨论决定 一个拿取物品的顺序。 指南针，剃须镜，饮用水，蚊帐，压缩饼干一箱，航海图，救生圈，柴油，收音机，驱鲨剂， 20 平米雨布一块，二锅头一箱，15 尺系缆绳，巧克力两斤，钓雨工具一套。
14 条管理原则 3 霍桑试验
工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的 4 西蒙与管理决策学派
赫伯特·西蒙(Herbert A. Simen)，美国人，诺贝尔奖金获得者 西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提出了挑战 提出了理性人基于“令人满意”而不是“最优”的决策模型
一份完整的计划应包括以下六个方面的内容，简称 5W1H 1、明确做什么（What） 2、明确为什么做（Why） 3、明确谁来实施计划（Who） 4、明确在什么地点实施计划（Where） 5、明确实施计划时间表（When） 6、明确计划实施的具体方法和手段（How）
计划八种形式： ①目的或使命； ②目标； ③战略； ④政策； ⑤程序； ⑥规则； ⑦规划； ⑧预算。 决策 决策是对组织的未来实践活动的方向、目标、原则、方法所作的决定。 决策要素 （1）决策者 （2）决策对象 （3）信息 （4）决策理论与决策方法 （5）决策后果 第四章 组织 重点掌握：组织的结构类型和应用
企业伦理道德，企业社会责任，环境与企业，
参考教材 1、《管理学》周毕文等编，北京理工大学出版社 2 《当代管理学》, (美)加雷恩¡¤琼斯等著，人民邮电出版社 3、《管理学》，斯蒂芬.罗宾斯著，人民大学出版社 4、《管理学教程》，约翰•斯通纳等著，刘学译,华夏出版社 5、《管理学》，哈罗德.孔茨著，经济科学出版社。 6、《管理学－原理与方法》，周三多，复旦大学出版社 7、《管理学原理》，杨文士、张雁，人民大学出版社 8 、《管理学》，邢以群著，浙江大学出版社
管理学原理复习提纲
北京理工大学管理与经济学院 周毕文
一、管理概论 重点掌握：管理的基本概念、管理的基本职能，管理的三大技能，环境的作用，管理对象，管 理科学结构图 思考：管理从哪儿开始进行?（建立组织、明确目标、开发资源、分析环境、管人、生活中处处 存在管理） 课外阅读：管理故事（三只鹦鹉、分粥、猎人和狗、扁鹊的医术、网上可以查到更多） 管理案例（案例 1：春都缘何破产？ 案例 2：爱多集团 案例 3：西南航空公司总裁的“法宝” 案例 4: 蒙牛的故事 课后练习：教材后作业 管理的定义：管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协 调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
第二章 管理思想 重点掌握几个经典管理思想 1、泰勒科学管理的研究内容 六个方面:工作效率和工作定额、科学选人、标准化、差别计件工资制、职能研究、例外管理 2 法约尔一般管理思想
他首次把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能，揭示了管理的本质， 并对这五大管理职能进行了详细的分析和讨论。
借助心理学研究成果，概括出决策过程理论 管理就是决策：决策贯穿管理全过程 西蒙的观点 寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求方案的过程复杂的多 最优化的首要条件是完全理性，而现实中的人或组织仅具有有限理性 决策可以区分为两种性质相反的决策： 程序性决策，非程序性决策 第三章：计划与决策 重点掌握：计划的概念分析
不同管理人员在行使管理基本职能时的侧重点不同 管理人员的技能要求 1.技术技能:指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力. 2.人际技能:指与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力. 3.概念技能:指综观全局、认清为什麽要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂 性的能力.
目标结合的原则 物质激励与精神激励相结合的原则 外激与内激相结合的原则 正激与负激相结合的原则 按需激励的原则 民主公正原则 精神激励的方法 （1）目标激励（2）内在激励 （3）形象激励（4）荣誉激励 （5）兴趣激励（6）参与激励 （7）感情激励（8）榜样激励 第七章 沟通 有效的冲突管理的要点 如何有效沟通 第八章 控制 制定控制标准的过程和方法 确立控制对象 选择关键控制点 制定控制标准
特别是事业部结构，矩阵型结构的特点和应用 组织成长的五个阶段和各阶段特点与问题及解决方案 ： 第五章 领导领导 领导的本质就是被领导者的追随和服从。 领导权力的构成 领导的作用： 人性假设理论 （经济人假设，自我实现人假设，社会人假设，复杂人假设） 第六章、激励 需要层次理论 双因素理论等 人员激励的原则
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不同层次管理人员需要技能的区别
管理游戏：求生决策 一艘考察船上有 15 人在距海岸 1500 海里处将要沉没，船上有救生艇可以使用，还有火柴、
打火机、香烟。在大船上有如下表物品，因为时间和重量的限制，请小组和个人思考讨论决定 一个拿取物品的顺序。 指南针，剃须镜，饮用水，蚊帐，压缩饼干一箱，航海图，救生圈，柴油，收音机，驱鲨剂， 20 平米雨布一块，二锅头一箱，15 尺系缆绳，巧克力两斤，钓雨工具一套。
14 条管理原则 3 霍桑试验
工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的 4 西蒙与管理决策学派
赫伯特·西蒙(Herbert A. Simen)，美国人，诺贝尔奖金获得者 西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提出了挑战 提出了理性人基于“令人满意”而不是“最优”的决策模型
一份完整的计划应包括以下六个方面的内容，简称 5W1H 1、明确做什么（What） 2、明确为什么做（Why） 3、明确谁来实施计划（Who） 4、明确在什么地点实施计划（Where） 5、明确实施计划时间表（When） 6、明确计划实施的具体方法和手段（How）
计划八种形式： ①目的或使命； ②目标； ③战略； ④政策； ⑤程序； ⑥规则； ⑦规划； ⑧预算。 决策 决策是对组织的未来实践活动的方向、目标、原则、方法所作的决定。 决策要素 （1）决策者 （2）决策对象 （3）信息 （4）决策理论与决策方法 （5）决策后果 第四章 组织 重点掌握：组织的结构类型和应用