(完整版)联通分公司创建文明单位工作方案

联通分公司创建文明单位工作方案联通分公司创建文明单位工作方案联通文明单位创建工作方案为切实抓好联通文明创建工作，进一步巩固和发展公司文明单位创建成果，确保公司文明单位创建工作再上新台阶，根据省、市公司以及市政府的有关精神，结合公司实际，特制订本方案：一、指导思想以党的十七大和十七届三中、四中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，根据省、市公司以及市政府提出的的总要求，以开展创建省级文明单位标兵活动为载体，以建设一流的队伍，培养一流的作风，创造一流的业绩为目标。

通过创建活动的深入开展，使全公司的精神面貌有一个大的改观，工作作风有新的改进，促进公司各项工作上水平，为通信事业发展和地域经济做出应有贡献。

二、规划目标按照文明单位建设标准，围绕通信基础建设和提升满意服务以及较快的业务发展，创建高层次、高质量、高标准文明单位。

力争省级文明单位创建成功，力争公司50%的支局被命名为市级文明单位。

三、基本原则一、深入学习贯彻邓小平理论、“三个代表“和科学发展观的重要思想，切实加强精神文明建设，通过学习贯彻，使广大干部员工进一步明确开展创建文明单位活动是建设社会主义精神文明的需要，是提高公司干部队伍素质，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍的需要，是建立现代企业制度的需要。

通过开展创建活动，使广大干部员工认清国家利益、企业利益和个人利益的关系，认清自己所担负的责任，增强企业发展的使命感和责任感。

二、改进工作作风，强化服务质量。

一是切实转变职能，增强服务意识，正确处理发展与服务的关系，学习与管理的关系，真正把主要精力放到生产经营上，放到改善服务上，全方位地为客户、为基层、为生产服务。

要坚持解放思想，实事求是，以科学的态度，努力在观念创新、制度创新、措施创新上下功夫，不断探索做好通信服务工作的新路子。

二是加快节奏，提高工作效率。

克服推诿扯皮，简化办事程序，加快工作节奏，急用户所急，帮用户所需，为用户办实事，办好事。

三是要加强调查研究，发扬党的优良传统，狠刹歪风邪气。

坚决反对弄虚作假、报喜不报忧的不良习气。

坚决克服和反对工作浮于表面，以会议落实会议，以文件落实文件，应付上级，应付群众的官僚主义、形式主义、不负责任，摆花架子，做表面文章的现象。

要压缩会议、精简文件、减少应酬。

深入群众，干实事，抓落实，求实效。

公司领导全年深入基层一般不少于二个月，其他干部不少于三个月。

三、提高思想道德素质，增强文明意识。

广泛开展职业道德，社会公德和法制教育，重点搞好以理想信念为核心和以职业道德教育为重点的思想道德建设；进一步增强广大干部员工的法制意识、发展意识、服务意识、文明意识。

要把做好深入细致的思想政治工作同解决本公司和员工的实际问题结合起来，通过教育引导广大员工树立职业理想，增强职业责任，遵守职业纪律，掌握职业技能，不断提高服务水平。

各部门负责同志要率先垂范，做出表率，以实际行动营造和谐发展的好环境。

广大干部员工要立足本职，爱岗敬业，诚实守信，用心服务，奉献社会，争创佳绩，为创建活动增光添彩。

四、以人为本加强教育，不断提高员工整体素质。

员工是企业的主人，是企业发展的动力之源。

我们要牢固树立“用户至上，用心服务“的理念，大力开展“三德三风“和“双比双争“活动，塑造锐意进取、服务社会、文明进步的企业形象，积极开展内容丰富、形式多样的学习培训，通过一系列的措施，营造出浓厚的学习氛围，提高员工的整体素质。

五、加强硬件建设，进一步提高社会窗口建设。

根据《市联通进一步提高社会窗口建设方案》，不断增加便于客户的硬件设施，营造来由迎声、走有送声、唱收唱付、文明用语、业务咨询、业务展示、业务受理一台清、首问负责制等塑造企业新形象的企业氛围，实行营业场所禁止吸烟，地面清洁卫生，物品摆放有序，营业厅整洁亮丽，做到净、齐、美。

六、从严执纪，搞好廉政建设。

严禁以权以职谋私，坚决抵制用公款大吃大喝，奢侈浪费，反对利用婚丧嫁娶大操大办，趁机敛财，不准搞封建迷信活动，要自觉抵制各种不正之风。

四、主要措施1.认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表“和科学发展观的重要思想，深入贯彻落实党的十七大精神，教育广大党员和员工逐步形成科学的世界观，通过学习，切实把讲学习、讲政治、讲正气落实到各部门的工作实践中去，加深对党的路线、方针、政策的认识和理解，提高贯彻落实的自觉性，增强加快企业发展、深化企业改革、改善服务的责任感和紧迫感，促进公司两个文明建设的协调发展。

2.深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,认真实践“用户至上，服务发展“的服务理念。

把公民道德教育、职业道德、职业纪律和职业技能教育融为一体，贯穿于通信生产、经营和服务实践活动的全过程。

通过有效的活动载体，营造出爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德建设氛围。

同时要建立完善各工种、岗位的职业道德规范、服务标准、激励约束机制，努力解决企业发展、改革、经营、服务、管理中的热点、难点问题，自觉履行职业责任和对社会的承诺，增强员工爱岗敬业精神，营造文明服务的氛围，以优质服务赢得市场和效益。

3.结合企业实际，学习和发扬优秀共产党员的优秀品质，克服通信建设中遇到的困难和问题，培养电信员工爱岗敬业、坚韧不拔、勇于竞争、敢于实践的精神，不断增强企业的内部活力。

4.加大企业精神文明的建设力度，广泛开展文明单位建设活动。

各部门要认真总结文明单位建设经验，巩固建设成果，讲质量、升等级、上水平，认真开展“文明部室、班组“、“青年文明号“、“巾帼示范岗“等评选活动，使文明单位建设向纵深发展。

要认真做好向省、市公司和地方政府的认定、推荐工作。

要将文明单位建设规划纳入企业发展规划和企业目标管理。

要把文明单位建设寓教于群众性的精神文明建设实践活动之中，在增强实效上下功夫，不断提高员工素质和企业整体素质，努力塑造企业的良好形象。

5.极推进具有行业特色和企业个性的企业文化建设。

研究和探索进一步加强和改进企业思想政治工作的新思路，把企业文化建设作为实现思想政治工作的有效途径，在继承和发扬企业优良传统的基础上，培养具有时代特征和鲜明个性的企业精神，并以企业精神教育激励员工。

各部门要加大企业文化基础设施的建设。

要结合实际组织开展企业文化建设的研讨、交流活动，不断总结经验，推广研究成果，以点带面，争取企业文化建设取得新成绩，再上新水平。

6.切实做好宣传工作。

企业宣传工作要紧紧围绕“服务和发展“为中心，坚持引导、鼓劲、沟通、服务的基本方针。

要建立与现代通信企业相适应的文化宣传阵地与队伍，要时刻注意运用新闻宣传手段和多种宣传形式,弘扬先进，以先进典型激励人。

继续开展学习劳模和先进事迹的活动，寻找员工身边的“闪光点“。

不断发掘、培养有感召力的新典型。

激发广大员工学先进、赶先进的积极性，切实营造比、学、赶、帮、超的企业氛围。

7.要进一步加强党风廉政建设。

各部门、班组和支局要切实落实反腐倡廉工作机制，以党委统一领导、党政齐抓共管，相关部门组织协调，各部门各负其责，依靠群众支持和参与的反腐败工作机制和领导机制的要求。

认真组织党员、干部学习邓小平理论、“三个代表“和科学发展观等重要思想，认真开展党性、党风、党纪教育，切实抓好理想、信念、党的宗旨、党风廉政教育、正反典型的示范警示教育，引导广大党员、干部树立正确的世界观、人生观、价值观，增强拒腐防变的自觉性。

要加大查办案件的力度，进一步规范党员、干部的行为，把反腐败和党风廉政建设工作做得更扎实、更深入、更有效。

创造廉洁奉公、遵纪守法、文明向上的企业环境。

8.要加强社会主义文明与法制建设。

各部门要对员工进行系统的社会主义文明与法制教育，增强员工的文明、法制、纪律观念。

把学法与执法结合起来，善于运用法律搞好企业的管理和经营。

全体员工要在各自的岗位上，结合日常工作提高执行《电信条例》等法规的自觉性，做到：在企业做一个遵纪的好员工，在社会上做一个守法的好公民。

要认真推行安全保卫责任制。

坚持“预防为主“的方针，加强内部治安综合治理，确保内部稳定、安全。

对外依法打击盗窃、破坏通信设施等违法犯罪活动，保证企业通信的安全畅通。

9.要建立精神文明建设的激励机制。

最大限度地吸引广大员工积极参与精神文明建设。

要把精神文明建设的实绩列入对部门、班组和支局考核的重点内容。

公司适时要对精神文明建设先进单位和个人进行表彰和奖励。

五、组织领导成立创建“文明单位“活动领导小组：组长：毛光杰副组长：张际云、邵英军、李新江、刘国荣、耿冰成员：贾可心、陈晓东、孙长陆、孙永发、黄克国、赵忠鹏、陈业军、李公文、张立志、赵杰、朱文斌领导小组下设办公室主任：张际云成员：安晶、陈吉云、王晓星六、主要工作任务、进一步加强公司党委中心组学习，扎实推进党员、干部和员工的理论学习。

继续完善校党委中心组理论学习制度、党支部学习制度、员工业务知识学习制度。

进一步规范中心组和党员、干部和员工的学习活动。

加强员工思想政治教育队伍建设，充分发挥思想政治教育的主渠道作用，充分发挥公司党团和工会的重要作用。

努力增强思想政治工作的针对性和实效性。

2、进一步加强领导班子的思想理论建设。

坚持用最新的思想武装党员干部头脑，提高执政能力和水平。

切实加强公司领导班子思想、组织、作风建设，建设学习型领导班子。

进一步提高领导干部理论和实践能力、谋划发展能力、贯彻民主集中制能力、凝聚人心能力、执行力能力。

3、继续深入开展“党员先锋工程“活动。

广大党员要积极投身到“五争当“活动中，争当发展能手、技术骨干、生产标兵、服务表率、学习模范，充分发挥党员队伍的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用。

4、进一步加强服务工作。

深入贯彻省、市公司精神，坚持服务发展的宗旨，以提高领导干部和员工的服务意识、转变工作作风为重点，强化服务意识，提高服务能力，努力建设学习型、服务型、创新型部门和政治素质强、业务精、作风硬的干部队伍。

5、加强员工队伍建设。

大力开展员工职业道德建设活动，积极深入开展“五个一“活动，开展丰富多彩的实践活动，把营造宽松、浓厚的氛围作为重要职责抓好、抓实。

6、开展以社会主义核心价值体系为主要内容的系列教育活动。

充分利用重大节庆日和纪念日开展活动，营造浓厚氛围。

通过丰富多彩的主题系列活动，以征文、演讲、摄影、歌咏、书画大赛等形式，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神、以改革创新为核心的时代精神，进一步提升员工的思想道德素质。

7、加强法制宣传教育。

深化“五五普法“工作，增强员工的法律意识和法治观念，加大依法治校的力度，维护企业的稳定，创建平安、和谐企业。

8、进一步落实党风廉政建设责任制，深入开展反腐倡廉专题理论学习。

公司主要负责人带头作反腐倡廉专题报告；以改革创新的精神推进公司反腐倡廉制度体系建设，充分发挥制度建设在惩治和预防腐败中的重要作用；组织开展党风廉政建设宣传教育活动。