360度“体验营销” 终端制胜
体验营销的五个维度
体验营销的五个维度体验营销是指通过营销手段，让消费者在购买产品或服务的过程中获得愉悦和满足感，从而提高品牌忠诚度和口碑效应。
体验营销已经成为当今市场竞争中的一种重要手段，下面将从五个维度来探讨体验营销的实现。
一、产品维度产品是体验营销的核心，好的产品能够带给消费者良好的使用体验和情感体验。
因此，在实施体验营销时，企业必须注重产品设计和研发。
首先，企业需要了解消费者需求和喜好，根据市场需求开发出符合消费者期望的产品。
其次，企业需要注重产品质量和性能，在保证基本功能的前提下，不断提升用户使用体验。
二、渠道维度渠道是企业与消费者之间进行交流和互动的桥梁。
在实施体验营销时，企业需要选择合适的渠道来传达品牌形象和价值观念，并向消费者传递良好的购物体验。
例如，在线上渠道中，企业可以通过网站设计、社交媒体等方式来吸引消费者，并提供便捷的购物体验；在线下渠道中，企业可以通过店面设计、服务人员等方式来提供愉悦的购物体验。
三、服务维度服务是体验营销中不可或缺的一部分，好的服务能够提升用户满意度和忠诚度。
在实施体验营销时，企业需要注重服务质量和服务态度。
首先，企业需要提供完善的售后服务，及时回应消费者的需求和反馈。
其次，企业需要注重服务态度，在与消费者互动过程中，要始终保持友好、耐心和专业。
四、品牌维度品牌是企业形象和信誉的代表，好的品牌能够带给消费者信任感和认同感。
在实施体验营销时，企业需要注重品牌形象和品牌价值观念的传递。
首先，企业需要建立符合市场需求和消费者期望的品牌形象；其次，企业需要传递积极向上、有价值观念的品牌理念。
五、情感维度情感是人们购买商品或服务时不可避免的因素之一，在实施体验营销时，企业需要注重情感营销。
首先，在产品设计和营销策略中，企业需要注重情感共鸣，通过情感化的方式来吸引消费者；其次，在服务交互中，企业需要注重情感沟通，与消费者建立良好的情感联系。
总结：体验营销是一种以消费者为中心的营销模式，通过提供愉悦和满足的购物体验来提高品牌忠诚度和口碑效应。
361度营销策划方案
361度营销策划方案第一章：市场分析与环境1.1 市场概述在知识经济快速发展的时代，竞争日益激烈。
361度作为一家专业从事运动装备研发、设计、生产和销售的公司，市场需求量非常大。
根据市场调研数据，目前该市场主要包括体育运动爱好者、健身群体以及运动员等，他们对于运动装备的品质、功能与性价比要求较高。
1.2 竞争对手分析目前，市场上的主要竞争对手包括耐克、阿迪达斯、安踏等知名运动品牌。
这些对手拥有强大的品牌影响力和庞大的市场份额，在产品研发、市场营销、渠道建设等方面具备较强的实力。
因此，在市场竞争中，361度需要通过创新的产品、差异化的营销策略，来增强自身竞争力。
1.3 环境分析（1）政策环境：政府鼓励健身运动，对于运动装备的需求有所增加，对企业来说，政府的政策支持将是一个重要的机会。
（2）经济环境：随着经济水平的提高，消费者的消费能力不断增强，对运动装备的需求也会增加，这将为361度提供市场机会。
（3）文化环境：运动已经逐渐成为一种时尚和生活方式，更多的年轻人愿意投入到运动中，这将为361度带来更多的潜在消费群体。
（4）技术环境：科技手段的不断发展和应用，将为361度提供产品创新和品牌宣传的新机遇。
第二章：目标市场与目标群体2.1 目标市场定位361度的目标市场主要为年轻人群体，包括学生、上班族和运动爱好者等。
年轻人注重时尚和品质，同时他们对运动装备的功能和性价比要求也较高。
针对这一市场，361度将以创新的产品和差异化的营销策略来满足这些消费者的需求。
2.2 目标群体（1）学生群体：作为一个广大的消费群体，学生对于运动装备的需求量较大。
他们注重（2）上班族：随着现代人生活节奏的加快，上班族的运动需求也成为一个新的市场。
他们希望通过运动来缓解压力，保持健康活力。
针对这一群体，361度可以提供合适的运动装备和相关服务。
（3）运动爱好者：这一群体对于运动装备的要求较高，他们注重品质和功能，愿意花更多的钱购买专业的运动装备。
出奇制胜的实战营销宝典
出奇制胜的实战营销宝典营销是企业取得成功的关键之一，然而市场竞争激烈，传统的营销方法往往难以取得理想的效果。
为了在竞争中脱颖而出，企业需要采用出奇制胜的实战营销策略。
下面是一本实战营销宝典，帮助企业取得市场领先的优势。
1. 创造个性化体验：消费者正变得越来越追求独特的购物体验。
通过为消费者提供个性化的服务和产品，企业可以赢得消费者的喜爱和忠诚。
例如，可以根据消费者的需求定制产品，或提供个性化的营销活动和推广方案。
2. 利用数据驱动决策：数据是营销的利器，可以帮助企业了解消费者的需求和偏好，从而制定更加精确的营销策略。
通过分析数据，企业可以了解哪些营销渠道和活动带来最高的转化率，并据此调整和优化营销计划。
3. 运用社交媒体：社交媒体已经成为营销的重要渠道之一。
企业可以利用社交媒体平台与消费者互动，提供有价值的内容，增加品牌曝光率，并建立品牌忠诚度。
此外，通过付费广告和有针对性的社交媒体推广，企业可以将目标消费者的注意力引导到自身产品或服务。
4. 联合营销：联合营销是一种互惠合作的策略，通过与其他企业合作，互相推广，共同获得营销的好处。
企业可以与相关或互补的品牌合作，共同推出活动或产品，以共同受益的方式吸引更多消费者。
5. 创造独特的品牌形象：独特的品牌形象可以帮助企业在市场中脱颖而出。
通过与特定的价值观、文化或风格相结合，企业可以建立独特的品牌形象，吸引消费者的关注和共鸣。
此外，通过品牌故事的讲述和品牌标志的设计，企业可以进一步加强品牌形象。
6. 利用口碑营销：口碑营销是一种通过消费者口口相传来推广产品或服务的策略。
企业可以通过提供卓越的产品和服务，以及积极回应消费者的反馈，赢得口碑的好评。
此外，与具有影响力的意见领袖合作，在社交媒体上引起话题，都是提升口碑营销效果的方法。
在竞争激烈的市场中，企业需要采用出奇制胜的实战营销策略来脱颖而出。
通过创造个性化体验、利用数据驱动决策、运用社交媒体、联合营销、创造独特的品牌形象和利用口碑营销，企业可以获得市场领先的优势，并赢得消费者的喜爱和忠诚。
360营销策划方案
360营销策划方案一、背景介绍随着信息技术的不断发展，互联网已融入人们的生活方方面面，营销方式也发生了深刻的变化。
传统的单一营销方式已经不能满足市场需求，市场竞争激烈，营销人员需要更全面、多元化的策划方案来达到营销目标。
360度营销策划方案便是在这一背景下应运而生，它包含了市场营销的方方面面，从而能够全方位地满足市场需求。
二、目标市场分析本方案的目标市场为年龄在18-35岁的都市白领人群。
这一群体在社交媒体平台上拥有较高的活跃度，对新鲜事物和潮流文化有着较强的追求和接受能力。
他们通常具备一定的购买力和消费能力，是许多品牌的主要目标消费群体。
三、竞争分析在目标市场中，存在着许多竞争对手，他们是本方案推行的主要挑战之一。
以下是对主要竞争对手进行的分析：1、竞争品牌A：该品牌在市场上已有一定的知名度和用户基础，它的产品质量和价格都较为稳定，但在创新和推广方面存在一定的欠缺。
2、竞争品牌B：该品牌的产品具有一定的差异化优势，但在市场推广和用户体验方面有待提升，其知名度仍有一定差距。
基于对竞争对手的分析，我们可以总结出本方案的竞争优势：1)立足于目标市场的特点，提供个性化的产品和服务，满足用户的个性需求；2)通过全面的营销策略，增强品牌的知名度和认知度；3)注重用户体验，提供优质的客户服务。
四、360度营销策略1、品牌定位本品牌将以创新、时尚和个性化为核心定位。
通过推出独特的产品和服务，提供给目标市场的消费者与众不同的体验，塑造品牌的独特性和差异化竞争优势。
2、线上渠道（1）社交媒体推广：利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，发布有趣的内容和广告，吸引用户的关注和互动。
同时，与社交媒体上的网红和意见领袖进行合作，达到品牌和产品的传播效果。
（2）内容营销：通过撰写和发布相关内容，包括博客、新闻稿、配图和视频等，提升品牌在搜索引擎中的排名，增加品牌知名度。
（3）在线广告：通过购买线上广告位，将品牌和产品推送给目标消费者，增加品牌曝光度和点击率。
产品试用体验营销
产品试用体验营销产品试用体验营销是一种效果显著的市场推广策略。
通过让消费者亲身试用产品，让他们体验产品的品质和性能，从而增加对产品的认可度和购买欲望，提升销售额和市场份额。
接下来，我将介绍产品试用体验营销的优势和应用实例，并探讨其对企业发展的积极影响。
一、产品试用体验营销的优势1. 增强产品可信度：通过让消费者亲身试用产品，他们可以更直观地感受到产品的质量和功能，提升对产品的信任和认可度。
2. 激发购买欲望：消费者在试用产品后，往往会对产品产生好感，并产生购买的欲望，提高销售转化率。
3. 增加口碑传播：试用者会根据自己的体验对产品进行口碑传播，分享好的购物体验，从而有效地扩大产品知名度和影响力。
4. 减少购买风险：试用体验可以让消费者在购买之前先了解产品的性能和适用性，从而减少购买的风险感，增加购买的主动性。
二、产品试用体验营销的应用实例1. 电子产品行业：电子产品多种多样，消费者购买前常常对产品性能和操作界面有疑问。
通过提供产品试用体验，消费者可以亲身感受到产品的功能和易用性，提高购买决策的信心。
2. 化妆品行业：试用装是化妆品行业常见的推广方式之一。
消费者可以通过试用装了解产品的质地、气味和效果，选择适合自己的产品，增加购买的满意度。
3. 食品行业：许多食品品牌推出试吃活动，以提供消费者尝试产品的机会。
消费者可以通过试吃活动感受产品的口感和口味，从而产生购买欲望，增加产品的销售量。
4. 旅游行业：旅游产品通常需要消费者提前付费才能享受服务。
通过提供试用旅游体验，让消费者感受到旅游产品的特色和服务质量，提高预订的积极性。
三、产品试用体验营销对企业发展的积极影响1. 提升品牌形象：通过产品试用体验，企业可以展示产品的独特价值和卓越品质，塑造积极向上的品牌形象，增加消费者对品牌的好感度。
2. 扩大市场份额：试用体验营销可以有效吸引潜在消费者的注意，提高产品的知名度和认可度，进而扩大市场份额，增加销售量。
360营销策略
360营销策略360营销策略是指通过全方位、多渠道的方法来进行市场推广和品牌建设的一种策略。
下面是一个700字的360营销策略。
过去的传统营销模式已经不适应现在瞬息万变的市场环境，客户越来越挑剔和理性，所以企业需要更加全面和立体的营销策略来吸引他们的注意。
因此，采用360营销策略已经成为一种必然的选择。
首先，360营销策略需要全方位地了解客户的需求和行为。
通过市场调查和数据分析，企业能够准确地了解目标客户群体的兴趣、喜好、消费习惯等重要信息。
然后，企业可以根据这些信息制定目标客户群体的相关产品设计、价格策略和渠道选择。
只有充分理解目标客户，企业才能更好地满足他们的需求，从而提升销售。
其次，360营销策略需要在多个渠道进行推广。
随着互联网的快速发展，企业有许多渠道可以利用。
比如，企业可以通过社交媒体平台发布产品资讯和促销信息，通过搜索引擎优化提升官网的搜索排名，通过电子邮件营销与潜在客户保持联系等。
此外，企业还可以通过线下渠道，如电视广告、户外广告等来增加品牌曝光度。
通过在多个渠道进行推广，企业能够更好地覆盖目标客户群体，提高品牌知名度和认可度。
再次，360营销策略需要建立良好的客户关系和品牌形象。
客户关系管理是企业与客户之间建立并维护的良好互动。
企业可以通过定期发送感谢信、策划专属客户活动、提供个性化服务等方式来加强对客户的关怀。
建立良好的品牌形象可以增强消费者对企业的信任和忠诚度。
企业需要培养品牌的核心价值观，通过宣传活动和形象设计等方式来塑造品牌形象，并与目标客户产生共鸣。
最后，360营销策略需要不断优化和创新。
市场环境不断变化，客户需求也在不断演变，企业需要及时调整自己的营销策略。
通过市场调查和竞争对手的分析，企业可以了解市场上的新趋势和竞争动态，然后根据情况优化和改进自己的营销策略。
同时，企业还需要不断创新，通过引进新技术、设计新产品、提供新服务等方式来吸引客户的注意和兴趣。
综上所述，360营销策略是一种全方位、多渠道的方式来进行市场推广和品牌建设。
销售人员岗位胜任力360度测评方案
销售人员岗位胜任力360度测评方案1. 概述销售人员在公司中起着至关重要的作用，他们的胜任力直接影响到公司的销售业绩。
为了准确评估销售人员的综合能力，本方案提出了一种360度测评方法，以全面了解销售人员的胜任力以及他们在销售过程中的表现。
2. 测评指标本方案将从以下几个关键指标对销售人员进行综合评估：2.1 销售技巧评估销售人员的销售技巧，包括但不限于：- 沟通能力：销售人员是否能有效沟通并与客户建立良好的关系。
- 谈判能力：销售人员是否能熟练进行销售谈判，以实现最优交易结果。
- 解决问题能力：销售人员是否能迅速识别和解决销售过程中的问题。
2.2 销售业绩评估销售人员的销售业绩，包括但不限于：- 销售目标达成情况：销售人员是否能按照设定的销售目标完成销售任务。
- 销售额和利润：销售人员在一定时间内所达成的销售额和利润情况。
- 客户满意度：客户对销售人员的服务满意度和回头率。
2.3 团队合作评估销售人员在团队中的合作能力，包括但不限于：- 团队贡献：销售人员在团队合作中所做出的贡献和影响。
- 与同事协作：销售人员与其他销售人员和团队成员之间的协作情况。
- 知识分享：销售人员是否愿意与团队分享销售技巧和经验。
3. 测评方法为了获取360度全面评估，本方案将采用以下几种测评方法：3.1 自评销售人员将对自己的销售能力进行自我评估，根据个人认知和实际表现填写评估表。
3.2 上级评价销售人员的直接上级将根据自己对销售人员的观察和了解，对其销售能力进行评价，包括优点和改进的方面。
3.3 同事评价销售人员的同事将根据对销售人员工作的了解，对其销售能力进行评价，包括与其协作的体验和观察到的优缺点。
3.4 客户评价销售人员将向其客户发送评价表，客户将对销售人员的销售能力和服务进行评价，包括销售人员的沟通技巧和对客户需求的理解。
4. 结果分析与应用通过收集和整理上述评估数据，分析销售人员的胜任力。
根据评估结果，制定个别销售人员的培训计划和绩效奖励，并为整个销售团队提供改进建议，以提升销售绩效和客户满意度。
360的营销策略
360的营销策略360是中国最大的互联网安全公司之一，其营销策略主要围绕产品和服务的品质、用户体验以及个性化市场营销展开。
以下是360的营销策略的主要内容：1. 用户至上的理念：360始终以用户需求为中心，秉承用户至上的理念，持续改进和优化产品和服务，努力为用户提供更好的体验。
2. 全方位的产品线：360致力于为用户提供全方位的安全解决方案，包括电脑安全、手机安全、网络安全、数据安全等领域。
通过构建全面的产品线，满足用户在不同使用场景下的安全需求。
3. 高品质的产品与技术：360注重产品的品质和技术创新，不断提升产品的安全性和性能，以保护用户的数字安全。
力求将最新的科技成果融入到产品研发中，提供更安全、更智能的解决方案。
4. 强大的用户群体：360在过去的几年里积累了庞大的用户群体，这为它的市场营销提供了有力的支持。
通过用户参与活动、用户口碑传播等方式，吸引更多用户加入，并不断扩大市场份额。
5. 多渠道的营销推广：360通过多种渠道进行营销推广，包括电视广告、网络广告、纸媒广告等，并通过线上线下相结合的方式，提高营销效果。
同时，360还积极与线下商家合作推广，通过门店展示和线下活动等方式增加品牌知名度。
6. 个性化市场营销：360注重对不同用户群体的个性化营销。
通过大数据分析，了解用户的需求和偏好，进行精准的广告投放和推荐服务，提高用户的参与度和购买率。
7. 保护用户隐私的承诺：360将用户隐私视为重中之重，承诺保护用户的隐私数据不被滥用。
这种承诺增加了用户对360产品和服务的信任度，并增加了用户选择360的动力。
8. 强大的社交媒体传播力：360通过社交媒体平台，如微博、微信等，积极参与互动，与用户进行沟通和互动，传播品牌形象和产品信息。
通过社交媒体的力量，360能够更加快速和广泛地传播品牌价值观和宣传信息。
总的来说，360的营销策略主要以用户为中心，注重产品品质和个性化市场营销，通过多种渠道和方式进行营销推广，同时保护用户隐私和增强用户的参与粘性。
360度全方位营销攻略
《360度全方位营销攻略》破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励引子：七次龟兔赛跑的故事有何启发？第一部分：经销商及客户开发实战技能提升一、什么是360度全方位营销？1、立体营销的一种表现形式2、自媒体时代的营销产物案例：微信圈营销——不战而战客户开发策略二、360度营销步骤与方法技巧第一步：250法则：盘点你的所有资源1、亲戚、朋友、你所认识的人1）社区圈子2）宗族、家族圈子案例：某化工企业的全员营销创奇迹2、将人脉资源分类1）按行业2）按职业案例：精准营销，提升业绩第二步：整合和扩大你的圈子1、按业绩贡献或影响力定位客户1）客户ABC分类与转化附：分类表格2、扩大你的人脉圈1）将成交客户重点发展成种子客户2）扩大社交范围，广交朋友案例：世界上最伟大的推销员第三步：接触你的准客户1、提高人缘1）礼在先，赞在前，喜在眉，笑在脸2）真诚相待，嘘寒问暖3）热心解决准客户问题2、接触客户的五大方法1）主动寒暄法2）勤于帮忙法3）新品推介法4）朋友介绍法5）家长里短法…..3、调研客户1）调研方法2）调研内容3）调研客户财务状况附：信用等级评定表危险客户判断标准参考表第四步：销售沟通与推介技巧1、主动提问1）开放式2）探究式2、积极聆听1）繁体听字所包含的要义2）聆听五技巧故事：巴顿将军3、案例说服法4、帮客户算账法5、ABCD介绍法6、体验营销法7、证明材料法工具：活页文件夹第五步：谈判中的八大技巧1、介绍及开场的五大技巧2、积极聆听的技巧聆听的五个层次小技巧：谈判中的眼、耳、心、手全方位运用显诚意3、谈判中三大提问技巧4、谈判中的迂回技巧√“哭穷、诉苦”√红脸、白脸√职权有限√搬出“关系人”√改变谈判场所√以礼攻心谈判心理战：动之以情，建立友好局面5、谈判当中，如何巧妙给政策？√给政策要用加法√对政策要求要用减法√给政策要学会创造困难√给政策力度要以次递减案例探讨：哪种政策方式好？6、谈判要注意一些数字游戏讨论：4%与百搭4哪个对自己划算？7、谈判中促销政策四大给予技巧√多奖励，少返利√多实物，少返现√给物力不如给人力√政策最好连环组合第六步：客户沟通谈判中的异议处理技巧1、需求异议2、产品异议3、价格异议4、促销异议5、权限异议6、财务异议7、服务异议第七步：成交的三大技巧1、把好处说够2、把坏处说透3、限时限条件成交案例：巧推销，促成交系列案例：如何成功开发客户？第二部分：经销商及客户管理与维护一、经销商及客户管理的十四项基本工作1、合作与取缔2、销售合同过程管理3、客户资料等数据库更新完善与分析运用附：完整的客户档案模板4、协助做销售计划附：各种销售计划表格5、协助分销并做销售教练6、及时提供售后服务7、培训各级渠道商及其员工8、划分责任区域9、检查督促公司方案落实10、库存管理与存货周转工具：1.5倍安全库存法则。
insta360营销策略书 -回复
insta360营销策略书-回复Insta360营销策略书引言：随着社交媒体的发展以及用户对于内容创作的热情，全景摄影和虚拟现实技术正变得越来越受欢迎。
作为行业的领军者之一，Insta360正不断在市场中发展和推广自己的产品。
在这篇文章中，我们将探讨Insta360的营销策略，看看他们如何成功地将自己的品牌推向全球。
第一步：品牌定位和目标受众要成功营销一个产品，首先需要明确定位和了解目标受众。
Insta360的定位非常清晰，他们专注于提供易于使用和高质量的全景摄影和虚拟现实摄像机。
该品牌的目标受众包括拥有热情并乐于尝试新技术的内容创作者、摄影师和普通消费者。
第二步：社交媒体推广Insta360充分利用社交媒体平台来推广其产品和品牌。
他们与不同的社交媒体达人合作，例如摄影师、旅行博主和科技专家，让他们分享使用Insta360相机创作的内容，并向关注者展示Insta360的优势。
此外，他们还通过发布教程视频和分享用户故事等方式来与大众互动，增加品牌知名度。
第三步：口碑营销Insta360注重培养用户之间的互动和交流，以促进口碑营销。
通过在线社区和论坛，Insta360用户可以分享他们的创作、交流使用技巧，获得经验分享和问题解答。
这种用户间的互动不仅加强了用户对Insta360的忠诚度，也吸引了更多潜在用户。
第四步：与合作伙伴的合作Insta360与技术和内容合作伙伴合作，以推广他们的产品和拓宽品牌知名度。
他们与知名科技公司如苹果、华为等进行合作，在这些公司的线下实体店中设立展示和销售点，让更多潜在用户有机会亲自体验Insta360的产品。
此外，他们还与一些知名的摄影社区合作，如500px、Flickr等，提供独家福利和奖励，吸引已经具备一定摄影技术的用户进一步使用Insta360。
第五步：产品创新与持续投入研发Insta360不断推出全新的产品和技术创新，以满足用户的需求，并不断提高自己在市场中的竞争力。
360度旋转花镜营销战略设计实施方案
1 / 331目录背景............................ 错误!未指定书签。
产品简介........................ 错误!未指定书签。
2 / 332有关市场状况.................... 错误!未指定书签。
SWOT剖析....................... 错误!未指定书签。
定位及目标市场决议.............. 错误!未指定书签。
4Ps策略简介.................... 错误!未指定书签。
相应的营销组织和营销人力资源配置错误!未指定书签。
背景1.1360眼镜有限公司概略360眼镜有限公司成立于2001年1月1日，地处福建泉州，泉州是海峡西岸城市群经济总量最大的城市、福建省三大中心城市之一，自1999年起历年经济总量为福建省第一，是福建省经济中心；同时泉3 / 333州也是国务院第一批宣布的24个历史文假名城之一，是我国有名的侨乡和台胞原籍地。
360眼镜有限公司自成立以来，坚持走连锁布局全国的发展战略目标，依赖产品和资本的优势，加大店面扩充力度，推行一致管理、一致经营、一致核算、一致表记、一致采买、一致配送、一致价钱、一致纳税“八一致”。
截止2011年末，360眼镜的营销网络遍及福建各区县及广东、浙江部分地区，拥有职工600余名，已开设37家直营连锁店，26家特许连锁店。
1.2“追求质量、追求创新、追求优异”是360眼镜一直坚持的发展目标。
360眼镜致力于汲取先进的管理理论，建设谨慎、高效、富裕活力的管理系统；融合各样先进经营理念着力建设塑造深沉底蕴和有自己特点的公司文化；以花费者为导向，踊跃投入产品创新，为公司经营不停注入新的源泉。
为产品质量是眼镜零售公司经营的基础，专业是公司向眼镜花费者负责的要点，服务则是花费者实现花费价值的表现。
为实现“产品一流、技术一流、管理一流、质量一流”的公司目标。
（图为360眼镜生产车间之一）4 / 3341.3花费水平背景目前，中国社会花费构造发生了重要变化，广大民众对目前的精神文化产品生产提出了更多更高的要求，同时也为文化事业与文化家产的发展供应了亘古未有的机会和优异的发展空间。
《360度VIP精准营销盈利体系》
360度VIP精准营销盈利体系1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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酒店营销策划全集-四位一体的360度市场营销战略doc10
四位一体的360度市场营销战略在这个唯一不变的就是变化的社会中，企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境。
市场是变得越来越成熟，消费者也变得越来越理性，企业内部的员工也变的越来越不好伺候。
那么，在现在这种情况下，企业应该如何做，才能获胜，占领市场呢？本文从四位一体的360度营销战略出发，来探讨企业的生存之道。
何谓四位一体的360度市场营销战略呢？即公司的营销战略从企业的内部和外部出发，同时考虑市场和员工的反应，并以满足市场需求为目标的4P 理论，以追求顾客满意为目标的4C理论，以建立顾客忠诚为目标的4R理论和以体现人本管理的4P理论为基础来制定的全方位营销战略。
在这四位一体的360营销战略中，满足员工需求的4P理论又决定着其他三个方面的战略能否真正实行的关键战略。
如图所示：360营销一、360度内部营销4P理论人力资源是企业任何战略实现的基石。
战略导向的人力资源4P管理模式是由素质管理(Personality management)、岗位管理（Positionmanagement)、绩效管理(Performance management)和薪酬管理(Payment management)组成的。
战略人力资源的4P理论是四位一体360度营销战略的重要组成部分，它决定着其他三个战略的实施。
当企业内部所有的人都定位于各自最恰当的岗位，那企业360度营销战略就自动实现。
内部营销就是要让人力资源部门通过4P管理手段达到人岗责最优匹配。
360度营销战略导向的人力资源4P管理模式是对实践导向的3P管理模式的丰富和发展，它以战略人力资源管理思想和人力资源人岗责匹配理论为理论指导，围绕着“一个中心、两个基本点、四大匹配”这一人力资源管理的理论内核，把企业市场上的扩张发展和员工的健康成长有机地结合起来，明确提出在战略人力资源管理过程是360度营销战略的核心支柱，从而使战略人力资源的管理思想和“以人为本”的管理理念能够深入到市场，产品和服务中去。
营销必杀技——体验式营销(理论+案例+心得体会)PDF概论
买我们的产品�不是他不需要�而是他不了解�关键是他不相信。我们可能讲了很多的好处� 但是如果顾客不相信�永远也产生不了购买的行为�通过这样的一种感受�通过体验式的设 计�让顾客相信你所告诉他的每个点�让他都能感知到�这就是第一点。 本文首发于博锐||7
第二点呢尤其是我们在进行品牌塑造的时候�你会发现今天很多的歌星、影星会开歌迷 见面会�我曾经有机会做太太口服液的时候�和毛阿敏�宁静交流�和他们接触后�我发现 每次毛阿敏推出新碟的时候�我会迫不及待地马上去买来听一下�宁静每部电影、电视剧出 来的时候�我迫不及待要去看她所演的电视和电影。 本文首发于博锐||7
当初蒙牛进入深圳的时候�所有从大的百货商场到小的超市�包括小的士多店�没有人 去买蒙牛�因为没有人了解蒙牛。但是蒙牛是从小区开始去用体验的方式�用试喝的方式去 卖他的蒙牛�然后因为很多的顾客�包括我在内�喝了蒙牛感觉这个牛奶真的和别的不一样� 那么浓�那么香�那么纯�所以我们开始去买蒙牛�开始在小的士多店�小的超市�然后到 后面大的卖场去买蒙牛回来。我们想想看�假如蒙牛摆在大卖场�每天放着广告告诉你�“我 们来自天然牧场�我们的牛奶和别的不一样”�这两种方式哪种方式更容易让别人接受呢� 蒙牛讲的如何的纯�如何的香�如何的浓�他讲的再多你可能感受不到�当你自己去体验� 自己去品尝的时候�你会感觉到非常地香�非常地浓�这就是纯牛奶的感觉。 本文首发于博锐||7
体验营销成功案例_体验营销案例分析
体验营销成功案例_体验营销案例分析在热火朝天的营销中，客户悄然被“谋杀”，是谁惹的“祸”——体验式营销。
体验营销是通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。
运用体验式营销的企业很多，因为企业可以通过创造营销“体验”，增加市场对核心产品的需求，或者成为潜在客户建立关系和达成交易的起点，而且，这种营销方式的效果比较明显，成功运营体验式营销的企业也很多。
体验营销成功案例1：东风雪铁龙的“客户体验年”车市增速放缓，消费市场也已经由卖方向买方转移。
为抢占市场份额，同时让广大消费者在节后也能享受到幅度较大的购车优惠，自2016年2月14日到2月29日，东风雪铁龙全面开展了“赢利是，享利事” 新春体验营销活动。
开工利是在收获口碑的同时，也让东风雪铁龙在“客户体验年”刚一开年就斩获了“三利是”。
品牌利是“年轻活力”的品牌形象卓然而立随着消费族群年轻化趋势的到来，为全面提升品牌形象打赢未来，东风雪铁龙同母品牌雪铁龙及时进行了全球品牌刷新，构筑起全新的视觉形象系统。
以上海车展为起点，凭借全球统一的视觉元素，不但使其成为史上最具识别度的车展之一，更具深远意义的是在业界“摇身一变”出更年轻、更时尚、更具活力的全新品牌形象。
全新品牌形象的建立，使得“舒适、时尚、科技”的品牌优势更加凸显，未来的发展方向更加明晰。
对于东风雪铁龙而言，让品牌的价值观尽快渗透进年轻人的生活中，是品牌多元化、年轻化发展的终极目标，更是早日跻身中国主流汽车品牌的必由之路。
产品利是“动力科技典范”的铭牌熠熠生辉在动力为王的时代，消费者潜意识中始终笃信动力性是衡量一辆车好与坏最直接、最关键的指标。
雪铁龙品牌创始人安德烈·雪铁龙先生作为法国赛车文化的缔造者，始终致力推动赛车文化的普及和推广。
为此，他不断在产品技术方面进行创新。
也因此，雪铁龙不但在万众瞩目的赛道上凭借超强动力一骑绝尘，更重要的是让后人真正感受到了雪铁龙全钢车身和超卓底盘技术所带来的安全、舒适的驾乘体验。
360营销战略分析
360营销战略分析XXX一.360公司简介：奇虎360创立于2005年9月，是中国领先的互联网安全软件与互联网服务公司，曾先后获得过鼎晖创投、红杉资本、高原资本、红点投资、Matrix、IDG 等风险投资商总额高达数千万美元的联合投资。
2011年3月30日奇虎360公司正式在纽约证券交易所挂牌交易，360致力于通过提供高品质的免费安全服务，为中国互联网用户解决上网时遇到的各种安全问题。
面对互联网时代木马、病毒、流氓软件、钓鱼欺诈网页等多元化的安全威胁，360以互联网的思路解决网络安全问题。
360是免费安全的首倡者，认为互联网安全像搜索、电子邮箱、即时通讯一样，是互联网的基础服务，应该免费。
为此，360安全卫士、360杀毒等系列安全产品免费提供给中国数亿互联网用户。
同时，360开发了全球规模最大的、技术领先的云安全体系，能够快速识别并清除新型木马病毒以及钓鱼、挂马恶意网页，全方位保护用户的上网安全。
作为中国第一大互联网安全公司，360拥有国内规模最大的高水平安全技术团队，旗下360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器、360安全桌面、360手机卫士等系列产品深受用户好评，使360成为无可争议的网络安全第一品牌。
截止到2011年6月底，360拥有3.78亿用户。
360安全浏览器的用户数量达到2.09亿，是仅次于微软IE的第二大浏览器。
360个人起始页（网址导航）的用户数量为1.07亿。
360手机卫士是中国第一大手机安全产品。
二.360公司营销环境分析：1.政治环境自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。
今年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等，为网上信息传播提供有力的法律保障。
2.经济环境随着互联网应用的普及，一些不法个人和机构通过木马盗取网游网银账号、偷窃用户隐私、恶意广告点击等谋取暴利，导致木马泛滥，严重危害互联网的健康发展。
如何用虚拟现实技术推广商品销售
如何用虚拟现实技术推广商品销售虚拟现实技术（VR）是当今最火热的科技趋势之一。
随着VR技术的日益成熟，它正在成为企业促进产品销售、加强品牌影响力的新渠道。
虚拟现实技术能够让客户体验产品，提升客户的购买意愿，但如何使用VR技术推广商品销售呢？1. 营造VR体验的感官效果虚拟现实技术可以为客户创造全新的体验，令客户沉浸在商品营销中。
通过虚拟现实体验，我们可以帮助客户更直观地了解产品，其实现原理和优势。
同时，VR技术可以给人们带来丰富的感官效果，这些内容与商品直接相关。
举个例子，首先我们可以打造一个360度全景演示，将客户从一个真实的场景带到另一个场景。
在这个场景中，客户可以触摸、摆弄、操作产品模型，以满足不同人的需求。
2. 使用VR技术促进品牌营销在VR领域，品牌通过营销工具可以使品牌在用户心中占据一席之地。
利用VR技术推销产品时，品牌可以通过在客户耳边说话、分享故事的方式，做到直接连接消费者。
不仅如此，品牌还可以展示其与年轻人的紧密联系，而这对于品牌的年轻化趋势来说是非常显著的。
因此，VR技术可以作为品牌营销的有效工具，提高销售业绩和品牌认知度。
3. 虚拟现实技术为社交互动提供了一个新的平台现在的互动方式可以是令人激动人心的。
但凡有半点思维定势的数字营销团队都知道，社交互动是构建完整营销沟通链路的重要元素。
虚拟现实技术可以为用户提供更具互动性的体验。
利用VR技术，客户可以亲身参与公司的活动和促销活动，成为品牌的忠实粉丝。
通过这种方式，产品和服务独自为政的情形将被永远史无前例地改变。
4. 使用VR展示时间特性如图所示，在独特的产品介绍中，标明变量的时间对于促进销售有很大的帮助。
无论您是生产载重设备还是豪华婚礼室内布置，VR技术可以帮您在时间和空间上进行良好的排列组合，以更好地呈现商品，以及更好地沟通需求和愿望。
5. 利用数据集成最后，利用数据集成，您可以从客户的反馈中获得更多的信息。
例如，数据集成可以帮助公司识别交互中设定的避坑文件，提高用户满意度。
360度全景展示营销话术
360度全景展示营销话术第一章：开场白话术业务员：您好，请问是xx公司吗?我是有度视景公司的，我叫xxx客户：什么事?业务员:我们这边是专门做360度店铺全景展示系统的.能够吸顾客，提高销售量。
很多展厅（酒店,健身）都已经运用了这个360度全景展示系统，效果都不错，我看咱们这边还没有做，所以我过来想要跟您聊一下合作的事宜.客户：不太明白，具体是个什么业务？业务员(说法一);是这样的，x老板，就是利用三维全景技术对咱们的展厅或者店铺（酒店，健身会所）进行360度全景展示，在手机、电脑等PC上体验,让客户不用去现场，移动手机或鼠标就可以随意参观浏览，可以嵌入视频,音频解说等手段，从而引起客户来现场（或者购买）的强烈欲望采用360度环绕拍摄的技术，价格低廉，效果非常好,很多您的同行都已经采用这种三维展示系统，以flashi形式进行播放，更重要的是还可以制作成光盘发给客户。
业务员说法二：就是利用网络，采取三维模拟全景漫游，远程虚拟浏览宾馆的外形，大厅，客房，会议厅等各项服务场所，展现宾馆的舒适环境,完善的服务，给客户以实在的感受，促进客户预定客房。
通过这个展示系统就可以让客户有最真实的体验,就像来到现场一样。
问题一：我们暂时不考虑回答一：您现在还没有看过它的效果,我相信您真正的了解了以后会考虑运用它的，您很多同行业的都已经运用了，而且效果是特别的好,要不这样吧,我先给您发一些资料和案例过去，您先看一下，明天或者后天我联系您，好吗?加一下你的微信可以吗？回答二：我非常理解,但是我还是建议您了解一下这个全景展示系统,因为现在单纯的宣传和推广已经不能满足客户的需求了，客户的要求越来越高,很多人需要的是那种不用出门就可以看到全套的展示，感觉好了他才想来咱们酒店，您说对吧?您看我给您发一些资料案例给你好吗？您的微信号是?问题二：我不是负责人，我给老板看一下再说回答一:感谢的笑一下，其实看得出来，主意还得您拿，如果您说可以做,相信老板也没有太大的异议，您也知道全景展示系统可以帮助咱们展示实力和形象,吸引客户，提高销售利润,您先考虑下，我把资料先给您发过去，您过目一下，回头我再给您打电话好吗？回答二：谢谢您，如果老板和您都觉得这套展示系统不错，那我们会尽快拍摄，进行制作，争取早一些看到效果，早一些受益，您看我明天或者后天再联系您可以吗？问题三:您说的那个我知道，我们自己都会做，很简单判断:有两种情况，一种是客户自己确实会做，针对这种情况做的可能性不大另一种情况就是客户说的是现在很流行的视频播放功能回答一：您说的可能是那种视频播放功能是吗？是这样的,视频播放功能需要在您的网站上安装播放插件。
体验营销——引领营销新时代
体验营销——引领营销新时代◆序2003年，奥美中国巡回讲活动，悄悄地调整了演讲的内容（笔者在西安参加时的估量），奥美的“360度品牌总管”改成了“360度品牌体验”，明显的说明了体验在营销中的重要性，精信也在同一时期重新定义了品牌的含义，其中定义“品牌是一种体验”，都纷纷昭示着国际4A公司开始注重体验在传播中的作用。
体验营销时代差不多到来！再看看2003年的广告，“伊利四个圈，吃了就明白”、“36度伴，穿了就明白”（西安某保暖内衣）、“真巧，好吃的不得了”（到底有多好吃，只有吃了才明白）、“三种果味在里面，喝前摇一摇”（农夫果园）等，这些产品的成功与本身的传播有专门大的关系，通过传播使消费者产生了好奇的体验，好奇本身确实是一种销售力。
星巴克咖啡在全球的迅速扩张，许多服务行业的成功企业，差不多上依靠体验营销造就品牌传奇。
要想在消费者心目中建立起不同的品牌偏好，必须找出产品营销过程中和消费者接触的所有点，研究这些点并包装，通过每个点的体验建立起品牌在消费者心智中的不同印象。
体验营销，在服务行业将会大显身手，以后的竞争，是服务的竞争，说到底，依旧体验的竞争，体验营销时代差不多到来！那么，我们需要了解——什么是体验？什么是体验营销？◆体验经济、体验营销、体验了解体验营销之前，我们先看看什么是体验经济？经济演进的过程随着消费型态的改变，已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至"体验式经济"时代。
体验经济一书中说所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者制造出值得回忆的感受，传统经济要紧注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境动身，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。
农业经济、工业经济、服务经济走向现时期的体验经济(experience economy)，而各经济进展时期在生产行为及消费行为上出现不同的型态：农业经济:在生产行为上是以原料生产为主；消费行为则仅以自给自足为原则。
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360度“体验营销”终端制胜科技的飞速发展使顾客的消费观念在21世纪发生了巨大改变。
正如美国营销学家菲利普•科特勒所说：“市场再也不是它过去那个样子了。
他们(顾客)意识到真正的产品差异很少，并显示出较少的品牌忠诚。
他们能从因特网和其他的资源中获得广泛的、允许他们更理智的购买东西的产品信息。
在许多情况下，他们可以具体说明想要商品的特征，他们甚至可以具体说明愿意付给的价钱，并等候最合适的卖主的回应。
其结果就是经济力量戏剧性的从卖方转移到买方”。
对顾客而言，信息技术的发展使人们依靠媒体或网络获得某一方面的知识的过程变得异常轻松;面对铺天盖地的广告和眼花缭乱的促销活动，顾客从最初的迷茫发展到后来的异常冷静，最终发展到今天的不为所动;越来越多的顾客宁愿相信自己的知识会帮助自己做出正确的判断，他们渴望参与和学习，渴望弄清事情的真相，渴望价值最大化，渴望能够由自己主导购买的全过程。
对商家而言，留住客户将变得更加艰难，广告和促销活动再也不能轻松的把钱从顾客腰包里掏走，绞尽脑汁搞出来的所谓差异化卖点在一夜之间却变成了竞争对手们的标准配置。
所有的商家都在努力向顾客提供令人满意的产品和服务，可他们发现即使这样也无法保证客户的忠诚。
商家发现必须具备激起顾客的兴奋的能力，必须不断通过体验让顾客感觉到深切关怀和意外惊喜，才能把满意顾客变成忠诚用户。
明智的商家正逐渐意识到顾客价值的转移是不可避免的，他们正试图成为客户最大价值的提供者，并且开始注重顾客体验，使体验成为顾客价值的一个极其重要的组成部分。
顾客体验就是顾客和公司交流时感官刺激、信息和情感的要点的集合。
顾客体验的中心环节是“体验遭遇”。
B•H•施密特在他的《体验营销》一书中写道：“任何体验的中心环节是‘体验遭遇’，也就是客户直接接触企业的某些方面并与之发生交互作用的活动，而它经常出现在营销人员所营造的环境之中。
”终端被称为营销的临门一脚，也是顾客的“体验遭遇”发生最为频繁，也最为关键的地方—：因为顾客将会最终在这里做出自己的购买决定。
当顾客对商家频繁的促销习以为常，对换汤不换药的折扣熟视无睹，对所谓的终端生动化无动于衷时，他们甚至表现得比商家更了解产品的特点与功能，他们不再相信商家仅凭三寸不烂之舌所说的那些所谓“卖点”和“差异”，更不相信什么“上榜品牌”“质量免检”。
他们希望能够亲眼看到、最好是亲身体验到产品和服务所能给他带来的价值。
他们也非常想弄清这些价值是怎样产生的，又有着怎样的理论依据，并以此来验证自己所看到或体验到的不是商家玩的噱头而是真正的事实。
体验营销最重要的战场和最前沿的阵地就在销售终端。
只有商家能够在销售终端为顾客创造体验产品和服务的机会，让目标顾客通过观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，才能促使顾客全面认知、喜好并最终选择本公司产品而非竞争对手的产品。
B•H•施密特把体验营销的实施分为感官体验(Sense)、情感体验(Feel)、思维体验(Think)、行动体验(Act)和关联体验(Relate)五个方面。
据此我们可以也可以把客户在销售终端能够感觉到的体验划分为五个层面：产品层面上的体验、服务层面上的体验、感官层面上的体验、思维层面上的体验和品牌(关系)层面上的体验，这种划分基本涵盖了在销售终端可能给顾客带来体验并影响购买行为的因素，这种全方位终端客户体验可以称为360度终端顾客体验模式。
360度终端顾客体验模式给客户带来的是全方位的体验。
对于商家而言，要想成功的促使顾客在终端产生购买行为(而不仅仅是购买欲望)并在此后成为一名忠诚顾客，就必须使顾客从终端的任何一个角度体验到的品牌内涵和品牌价值都与他心目中的品牌期望相吻合。
下面我们就来探讨如何在上述五个层面上实施终端顾客体验。
一、产品层面上的终端顾客体验产品层面上的终端顾客体验是指商家应该在销售终端创造这样一个机会：给自己的产品赋予生命力，让产品说话，让顾客可以与产品实现面对面的沟通和互动。
产品层面上的终端顾客体验实施可以分为三个层次：1、让顾客观看或观摩：俗话说百闻不如一见，这种终端顾客体验就是通过销售人员对产品卖点、品质、功能、材质、工艺等方面的现场演示，使顾客全面了解产品并产生信赖感，最终产生购买行为。
例如，在家具、建材行业，销售人员应该向顾客做如下演示：展示材料的样块，通过样块横断面露出的材料对比来证明基材厚度、基材密度等方面的品质;让顾客对产品样品进行破环性试验，如水泡、火烧、手撕、敲打、踩踏等方式证明产品的某方面的物理性能;邀请顾客或顾客代表参观自己的生产线或观看宣传光盘，了解产品的生产过程和质量控制标准;给顾客展示样板工程的照片或邀请顾客到已经使用自己产品的顾客那里参观;出示权威机构出具的环保认证并提供证书查询真伪的网址用以证明产品的安全性;在这种终端顾客体验中，顾客主要是以观众的身份出现。
商家需要通过事先计划把演示脚本、演示设备、演示材料、演示流程和演示人员都准备好，并保证演示万无一失，就好像编排一部戏剧。
在演示过程中，应该鼓励顾客参与，让他们在看的同时也去听、闻、触摸。
演示的方式也可以是多种多样的，即可以是现场实物演示，也可以通过播放光盘、模型或沙盘、图表、幻灯片、模拟试验、三维动画等形式实现。
无论采用何种方式，其最终目的都是要让顾客全面真实的了解产品并认可产品最终产生购买行为。
正如《体验营销》一书中所说：“企业必须实时的表演它的体验，体验表现的动态互动特性要求企业必须对体验进行周密的计划。
”2、让顾客直接感受或使用(也叫小狗交易术)假如你是一名推销小狗的推销员,你会采用什么样的推销方式和手段呢?促成小狗交易术的方法其实很简单：:你让买主无偿地先把小狗带回家去。
后来怎样呢?小狗用湿漉漉的鼻子吻他们的脸;睁着大眼睛温和地注视他们;当他们给小狗一些食物时，小狗会愉快地摇摇尾巴;当他们一走开,小狗就会"汪汪"叫个不停。
更重要的是孩子们喜欢上了小狗。
几天后,当你再次来到买主家里的时候，他们已经不能让你把小狗带走了，也就是说,交易促成了!这种终端顾客体验是最为常见的。
汽车行业的试乘试驾活动、服装行业的试穿、游戏软件的试玩、食品行业的免费品尝、日化行业的免费试用装、健身器材的免费体验、IT行业的免费体验等等都属于这一类。
通过顾客亲身使用，他们对产品有了最真实和最全面的体验，自然也就会对自己的购买决定非常自信并会很快停止对其他产品的信息搜集与评估，从而很快产生购买决定。
3、与顾客互动，让顾客主导体验。
就是邀请顾客不但参与体验，而且变成体验的实施者，由表演者和观众变为导演。
在很多家具销售终端也会为顾客提供电脑和专业软件支持，现场由顾客自己对自己中意的家具进行模拟组合，包括尺寸和颜色搭配和功能元素，使顾客能体验到家具摆到自己家的房间以后是一种什么效果;在这种情况下顾客成了家具设计师，他们不再被动的接受商家的推销，而是完全自己决定产品的样式、颜色和功能、尺寸，他们是体验的实施者，更是产品的创造者，他们完全主导着购买的全过程。
二、服务层面上的终端体验终端体验取代终端服务将是不可逆转的趋势。
尽管有许多公司声称自己提供优质与标准化的客户服务，但客户仍然没以忠诚来回报他们，因为优质与标准化的客户服务已经非常普遍，这种服务已经被客户看成是商家必须做好的事情，更因为他们的服务缺乏独到之处，没有令顾客感到惊喜。
只有通过不断创新，在终端为顾客带来与众不同并令人惊喜的体验，才能最终留住客户。
服务层面上的终端体验可以包括以下几个方面1、尊重体验：尊重顾客，给客户受到尊重的体验绝不仅仅是一句空话。
通过借助数据库营销，我们的客户代表可以对有价值的客户提供一对一的VIP服务，可以记住并叫出老客户的名字，可以记住老客户的生日并送去祝福，可以建立客户俱乐部以使老客户享受到更有价值的服务。
无论是以上的哪种方式，都能让顾客体验到尊崇备至。
已有110多年历史的泰国东方饭店，是世界十大饭店之一。
该饭店几乎天天客满，不提前一个月预定很难有入住机会。
台湾企业家俞先生曾经有一次下榻泰国东方饭店。
在他回到台湾3年后的一天，居然收到他们的一封信：亲爱的俞先生，恭喜您生日快乐!您已经3年没到我们这里来了，我们全饭店的人都非常想念您。
俞先生事后回忆说：“他们仅用6元钱邮票，就让我发誓再到泰国时一定去住他们的饭店。
”2、学习体验：学习体验就是满足顾客与生俱来的求知欲与好奇心，帮助顾客实现学习有关产品的相关知识、弄清产品原理或制作方法的愿望。
星巴克咖啡就要求每一位服务生都掌握咖啡知识及制作饮料的方法，并成为这方面的专家，他们可以详细地解说每一种咖啡产品的产地、特性、冲泡方法，而且很善于与顾客进行沟通。
在上海的星巴克，有一项叫做“咖啡教室”的服务：如果三四顾客一起来喝咖啡，星巴克就会为这几个人配备一名咖啡师傅。
顾客一旦对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等方面有任何问题，咖啡师傅会耐心细致、毫无保留地向他讲解，使顾客能在品尝咖啡的同时也学到了星巴克的咖啡文化。
3、快捷体验：几乎所有的顾客都难以容忍购物过程中的长时间等候，能够通过增加设施、人员疏导、改进流程、高新技术的应用等方式缩短购物过程的时间就能使顾客得到快捷体验。
在航空界以服务而著称的新加坡航空公司为了使得登机手续更加便利与快速而推出新的服务：搭乘新加坡航空公司的旅客不仅可以使用网联网及传真等办理登机手续，还可以通过手机发放短信办理登机手续。
短讯服务(SMS)是最先进的通讯科技技术，新加坡航空公司借助这种先进的SMS 服务使得登机手续更加便利与快速。
4、关爱体验：关爱体验是商家能够从人性化的角度考虑问题，于细微之处体现出对顾客的体贴与关怀。
“细微之处见精神”，细微之处的点滴体贴如春风化雨润物无声，却能带给顾客关爱的体验和内心深处的感动。
全聚德烤鸭店和麦当劳餐厅都专门为婴儿准备了座椅，这种座椅高于普通的座椅，带有扶手和安全带，它能让很小的婴儿也可以安全的坐在饭桌旁和家人一起享受进餐的乐趣;5、沟通体验：终端销售人员亲切的微笑、热情的言语、优雅的神情举止、处处从顾客角度出发考虑问题的行为方式等等就构成了销售终端的沟通体验;研究证明：情感对心理的刺激比普通思考对心理的刺激快3000倍。
一次让人愉快的沟通体验可以使顾客很快从情感上开始接受销售员本人和他(她)所代表的品牌。
6、惊喜体验：意想不到的价值与服务是令顾客感到惊喜的主要原因，而惊喜是不能用价格来衡量或不是用钱就能买到的。
对一个汽车购买者而言，一张全年的免费洗车卡、全套坐垫和地垫或一年的保险都会被顾客认为是一种价格折让，而得到现场专家关于怎样进行改装的建议或得到一张车友俱乐部的会员卡却能让顾客体验到惊喜。
三、感官层面上的体验感官层面上的体验就是在销售终端通过代表品牌形象的CI、VI和独特的装饰风格、光与色彩的巧妙运用、背景音乐的选择、创意性的物品与设施设置和销售人员亲切的外在形象等多个要素的组合把人与环境和谐的统一在一起。