质量手册正文
10-质量手册全文
1.目的为指导公司各部门建立和完善质量管理体系，明确公司各部门职责与权限，保证公司能稳定地提供客户满意的产品及服务，贯彻公司的质量方针、质量目标、管理方法，特制订本手册。
2.适用范围本手册依据GB/T19001：2008质量管理体系要求和CCC强制性产品认证工厂质量保证能力要求编写，适用于本公司内部管理和手机产品的设计/制造/销售/服务各过程的管理，3.术语和定义无4.质量管理体系内容4．1 总要求a．本手册描述的质量管理体系所需的过程，包括：体系的策划、建立、评审、改进过程；文件和资料控制过程；质量记录控制过程；质量方针与目标的确定、评审、考核过程；资源管理过程；产品设计、开发、评审、验证、更改过程；采购与仓库管理过程；生产管理过程；产品质量检验过程；成品包装存贮运输过程；销售管理过程；市场开发管理过程；产品售后服务过程；等等。
b．各过程之间的顺序和关系见质量管理体系职责分配表。
c．我公司建立相应的程序文件及部门管理手册来规定这些过程有效运作的方法和准则,程序文件见附录2程序文件一览表。
d．公司通过成立质量管理体系的贯标小组，确保获得必要资源信息，支持过程的运作并对过程进行监视，测量和分析。
e．体系范围内所有员工有责任执行体系文件的规定，以确保质量体系有效性，并通过质量方针、质量目标,数据分析,内部审核,管理评审,预防纠正等措施持续改进体系的有效性和贯彻执行的效率。
4．2 文件要求4．2．1 总则公司编制质量管理体系文件，确保公司质量管理体系所涉及的各环节得到有效的运行和控制，体系文件包括：质量管理手册；程序文件；部门管理文件；相关质量记录；外来文件；质量管理体系文件中确定以下事项：质量目标；过程实现所需的资源及要求；产品设计、验收标准都应不低于有关认证产品的国家标准要求；提供产品生产、测量和监控的设备都须经审批、保养；相关职能部门必须提供过程和最终产品符合性的可信记录；产品的变更(标准\工艺\关键元件等)、标志的使用管理等相关文件；等等。
压力管道安装质量手册正文
管道安装件和附着件的总称。
3.6 安装件
将负荷从管子或管道附着件上传递到支承结构或设备上的元件。它包括吊杆、弹簧支吊架、斜拉杆、平衡锤、松紧螺栓、支撑杆、链条、导轨、锚固件、鞍座、垫板、滚柱、托座和滑动支架等。
3.7附着件
用焊接、螺栓连接或夹紧等方法附装在管子上的零件，它包括管吊、吊(支)耳、圆环、夹子、吊夹、紧固夹板和裙式管座等.
3单位工程综合优良率85％及以上；
4工程质量及服务的用户满意率不低于90％。
公司各层次和职能部门要建立自己的质量目标,保证公司质量目标的实现。
4.1.1。3目标管理执行公司Q/CNPC—YGS C5.1《目标管理程序》。
4。1.2质量保证体系
4。1。2。1公司对压力管道安装工程实行经理领导、总工程师及质保工程师负责的两级质量保证体系.公司设一级质保体系,由一级质保工程师和一级质量控制系统责任人员组成。承担压力管道安装工程施工的项目经理部设二级质保体系，由二级质保工程师和二级质量控制系统责任人员组成。
4。1.3。3公司主管副经理的职责和权限
①向公司经理负责，负责分管范围内工作的组织领导；
②对违反《压力管道安装质量控制手册》规定的人员,有权提出批评或建议予以处分。
4。1.3.4安全总监的职责和权限
负责领导公司压力管道安装过程中HSE(健康、安全、环境)管理及监督工作。
4。1.3。5 一级质保工程师的职责和权限
①向公司经理负责，按公司《压力管道安装质量控制手册》的规定，协助公司管理者代表建立、健全、实施、保持、改进公司压力管道安装质量体系,并具体负责公司压力管道安装质量控制活动的领导工作；
②组织编制、修订《压力管道安装质量控制手册》、工艺规程等体系文件，并负责组织贯彻和实施;
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
质量手册完整版
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载质量手册完整版地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容HYPERLINK \l _Toc3623 质量手册手册版号：SDDT/SC-01-2015生效日期： 2015年11月 5 日受控状态：受控号：编制：审核：批准：TOC \o "1-3" \h \z \uHYPERLINK \l _Toc27097 01 授权书 PAGEREF _Toc27097 4HYPERLINK \l _Toc29844 02 发布令 PAGEREF _Toc29844 5HYPERLINK \l _Toc27285 03 公正性声明 PAGEREF _Toc27285 6HYPERLINK \l _Toc25476 第一章前言 PAGEREF _Toc25476 7HYPERLINK \l _Toc31897 第二章说明与管理 PAGEREF_Toc31897 8HYPERLINK \l _Toc6561 1 《质量手册》的说明 PAGEREF_Toc6561 8HYPERLINK \l _Toc7327 1.1 编写目的 PAGEREF _Toc7327 8 HYPERLINK \l _Toc3213 1.2 编写依据 PAGEREF _Toc3213 8 HYPERLINK \l _Toc31868 1.3 编写要求 PAGEREF _Toc31868 8HYPERLINK \l _Toc11830 1.4 适用范围 PAGEREF _Toc11830 8HYPERLINK \l _Toc4708 1.5 缩略语及其说明 PAGEREF _Toc47089HYPERLINK \l _Toc16376 2 《质量手册》的管理 PAGEREF_Toc16376 9HYPERLINK \l _Toc5716 2.1 概述 PAGEREF _Toc5716 9HYPERLINK \l _Toc28066 2.2 职责 PAGEREF _Toc28066 9 HYPERLINK \l _Toc12676 2.3 《质量手册》的日常管理 PAGEREF _Toc12676 9HYPERLINK \l _Toc15789 2.4 《质量手册》的修订 PAGEREF_Toc15789 9HYPERLINK \l _Toc12858 2.5 《质量手册》的换版 PAGEREF_Toc12858 10HYPERLINK \l _Toc26666 2.6 《质量手册》的宣贯 PAGEREF_Toc26666 10HYPERLINK \l _Toc12160 2.7 《质量手册》持有者的责任 PAGEREF _Toc12160 10HYPERLINK \l _Toc29242 第三章质量方针、目标与承诺 PAGEREF _Toc29242 11HYPERLINK \l _Toc9037 1 质量方针 PAGEREF _Toc9037 11 HYPERLINK \l _Toc6655 2 质量目标 PAGEREF _Toc6655 11 HYPERLINK \l _Toc30489 2.1 质量体系的目标 PAGEREF_Toc30489 11HYPERLINK \l _Toc16237 2.2 年度工作质量的目标 PAGEREF_Toc16237 11HYPERLINK \l _Toc7674 3 质量承诺 PAGEREF _Toc7674 11HYPERLINK \l _Toc6253 3.1 检测质量的承诺 PAGEREF _Toc625311HYPERLINK \l _Toc28854 3.2 服务水平的承诺 PAGEREF_Toc28854 11HYPERLINK \l _Toc13089 3.3 实施质量体系的保证 PAGEREF_Toc13089 11HYPERLINK \l _Toc25466 第四章管理要求 PAGEREF _Toc25466 12HYPERLINK \l _Toc8020 4.1 组织 PAGEREF _Toc8020 12 HYPERLINK \l _Toc10759 4.2 管理体系 PAGEREF _Toc10759 21HYPERLINK \l _Toc8280 4.3 文件控制 PAGEREF _Toc8280 22 HYPERLINK \l _Toc18075 4.4客户要求、标书和合同的评审 PAGEREF _Toc18075 23HYPERLINK \l _Toc4828 4.5 检测工作的分包 PAGEREF _Toc482823HYPERLINK \l _Toc8424 4.6服务和供应品的采购 PAGEREF_Toc8424 24HYPERLINK \l _Toc20106 4.7 服务客户 PAGEREF _Toc20106 24HYPERLINK \l _Toc28100 4.8 申诉和投诉 PAGEREF _Toc28100 25HYPERLINK \l _Toc18789 4.9不符合检测工作的控制 PAGEREF_Toc18789 25HYPERLINK \l _Toc13704 4.10改进 PAGEREF _Toc13704 26 HYPERLINK \l _Toc13117 4.11纠正措施 PAGEREF _Toc13117 27HYPERLINK \l _Toc30259 4.12预防措施 PAGEREF _Toc30259 28HYPERLINK \l _Toc12733 4.13 记录控制 PAGEREF _Toc12733 28HYPERLINK \l _Toc1994 4.14内部审核 PAGEREF _Toc1994 29 HYPERLINK \l _Toc27094 4.15 管理评审 PAGEREF _Toc27094 29HYPERLINK \l _Toc23690 第五章技术要求 PAGEREF_Toc23690 30HYPERLINK \l _Toc10646 5.1 总则 PAGEREF _Toc10646 30 HYPERLINK \l _Toc17387 5.2 人员 PAGEREF _Toc17387 30 HYPERLINK \l _Toc23983 5.3 设施和环境条件 PAGEREF_Toc23983 30HYPERLINK \l _Toc6199 5.4检测方法及方法的确认 PAGEREF_Toc6199 31HYPERLINK \l _Toc8806 5.5测量设备 PAGEREF _Toc8806 33 HYPERLINK \l _Toc23145 5.6 测量溯源性 PAGEREF _Toc23145 33HYPERLINK \l _Toc18974 5.7 抽样 PAGEREF _Toc18974 34 HYPERLINK \l _Toc8561 5.8检测物品的处置 PAGEREF _Toc8561 35HYPERLINK \l _Toc7956 5.9检测质量的保证 PAGEREF _Toc7956 35HYPERLINK \l _Toc30340 5.10 原始记录和数据控制 PAGEREF_Toc30340 36HYPERLINK \l _Toc11675 5.11 结果报告 PAGEREF _Toc11675 36更改记录表01 授权书我作为山东东特环境检测技术有限公司的法人代表，同意并全力推进本公司质量方针的贯彻和管理体系的建设。
质量手册：范本
哈尔滨市中合米业加工厂质量管理文件二00四年十一月二日质量管理文件目录1、工厂简介…………………………………………………。
12、厂区平面图………………………………………………。
23、工艺流程图 (3)4、公司组织机构 (4)5、质量管理流程图………………………………………….。
56、工厂质量方针、目标……………………………………。
67、各类人员质量职责.............................................。
7 7.1供应科职责......................................................。
7 7。
2销售科职责. (7)7.3质检科职责 (8)7。
4设备科职责 (8)7。
5车间职责..........................................................。
9 7.6采购员职责.......................................................。
9 7.7销售员职责. (10)7.8化验员职责......................................................。
10 7。
9计量员职责（专、兼职）. (11)7.10统计员职责……………………………………………。
..11 7.11保管职责………………………………………………。
.12 7。
12车间工人职责…………………………………………。
137.13车间质检员职责……………………………………….。
14 7.14检验室主任职责……………………………………….。
157。
15车间主任职责…………………………………………。
16质量管理文件目录8、质量管理制度 (17)8.1企业质量管理制度 (17)8.2生产卫生管理制度………………………………………。
188.3生产过程卫生管理制度…………………………………。
质量手册模板
质量手册模板公司质量手册为了规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
该体系符合GB/T-2015 idtC版《质量手册》阐述了公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。
自2016年1月18日起实施。
特批准发布总经理:2016年6月8日质量方针和目标声明为了保证产品质量始终得到顾客的满意，公司经管理者代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了总经理批准。
现声明如下：1.质量方针：诚信为本以质量求生存科技创新追求行业领先水平在质量管理中，公司认真按照GB/T-2015idtISO9001：2015《质量管理体系要求》进行质量管理，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意的高附加值的机械产品。
对顾客在使用公司产品中，发现的任何产品瑕疵，公司都会以十分负责任的态度，以顾客满意的方式予以解决。
欢迎顾客多提宝贵意见，促进公司的产品更上一层楼，促使我们持续改进，不断领先和跨越行业先进水平，不断追求完美。
2.质量目标：产品一次交验合格率。
99% (废品率<1%)出厂产品合格率：100%顾客满意率。
98%合同履约率：100%设备完好率。
95%公司已确定了质量目标，以确保向顾客销售的产品100%合格。
我们在受控条件下生产产品，并严格按照工艺规程操作，以控制不合格品流入下道工序，以确保出厂产品100%合格。
此外，我们还提供良好的售后服务，及时处理顾客的各种意见和抱怨，以确保顾客满意率在98%以上。
我们重视合同，保持信誉，认真履行每份合同，及时处理履约中的任何变更，使合同履约率达到100%。
质量手册完整版
质量手册完整版概述本质量手册是公司为确保产品质量与服务质量的一致性而编制的，旨在为公司员工和客户提供详细的质量管理规范和指导。
本手册适用于公司内外所有业务活动，包括产品研发、生产、销售、售后服务等。
质量手册是公司质量管理的重要文件，也是公司通过审核和认证的重要依据。
所有员工都有责任认真遵守本手册的规定，积极推动质量管理的改进和提升。
质量方针公司致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
为达成这一目标，公司制定了以下质量方针：1.以客户为中心，不断满足客户需求和期望；2.通过不断改进和创新，不断提高产品质量和服务质量；3.确保所有产品和服务符合国家和行业标准及相关法律法规；4.严格管理，确保质量问题能够及时发现、追踪和处理。
质量目标基于上述质量方针，公司制定了以下质量目标：1.客户满意度达到90%以上；2.产品合格率达到99.9%以上；3.在维修服务中，保证客户投诉回复率100%，解决率80%以上；4.不断完善和改进内部质量管理体系。
组织结构和职责公司为了确保本质量手册的有效运行，设立了质量管理部门，具体组织结构如下：质量管理部门 > 质量总监>> 负责组织、协调和监督公司的质量管理工作，定期制定、检查和审定公司的质量目标和计划；>> > 质量经理>> 负责协调、推动公司的质量管理工作，制定公司的质量方针和目标；>> > 质量工程师>> 负责制定和审查公司的质量管理规程和标准，协助部门制定和实施质量计划；>> > 质量检验员>> 负责产品质量检验，及时发现、记录和处理产品质量问题；>> > 品质管理员>> 负责协调和管理公司内部质量管理工作，组织部门开展质量培训和指导工作。
质量管理体系公司建立了内部质量管理体系，具体包括以下几个方面：1.质量目标的制定与执行。
质量手册范文
质量手册范文一、前言。
本手册旨在向所有员工和相关利益相关方提供公司的质量管理体系的详细说明。
本手册是公司的质量管理体系的核心文件，它包含了公司的质量政策、目标、职责和程序。
所有员工都应该遵守本手册中的规定，并且应该在日常工作中将其贯彻执行。
二、公司概况。
公司是一家专注于生产和销售高品质产品的企业。
我们致力于为客户提供最优质的产品和服务，以满足他们的需求和期望。
公司的质量管理体系是我们实现这一目标的重要保障。
三、质量政策。
公司的质量政策是“质量第一，客户至上”。
我们承诺为客户提供优质的产品和服务，不断改进我们的质量管理体系，以确保产品符合国际标准和客户的要求。
四、质量目标。
公司的质量目标是不断提高产品质量，降低不合格品率，提高客户满意度。
我们将通过持续改进和培训来实现这些目标。
五、质量职责。
公司的质量管理团队负责制定和执行质量管理体系，并监督各部门的质量工作。
所有员工都有责任遵守公司的质量管理制度，并积极参与质量管理活动。
六、质量管理程序。
1.产品质量控制程序。
公司将建立完善的产品质量控制程序，包括原材料采购、生产过程控制、成品检验等环节，以确保产品质量符合标准。
2.客户投诉处理程序。
公司将建立健全的客户投诉处理程序，及时、有效地处理客户投诉，并采取措施预防类似问题再次发生。
3.内部审核程序。
公司将定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性，并提出改进建议。
七、质量管理体系的持续改进。
公司将不断改进质量管理体系，以适应市场的变化和客户的需求。
我们将通过培训、技术创新和管理创新来提高质量管理水平，不断提升产品质量和客户满意度。
八、总结。
公司的质量管理体系是公司的生命线，是我们赢得客户信任和市场竞争力的重要保障。
我们将始终坚持“质量第一，客户至上”的质量政策，不断提高产品质量，满足客户需求，为客户创造更大的价值。
希望所有员工都能认真学习和遵守本手册中的规定，共同努力，为公司的质量管理体系的持续改进做出贡献。
质量管理手册三篇
质量管理手册三篇篇一：质量管理手册质量手册说明1.手册内容本手册依据IS09001：20XX《质量管理体系—要求》和公司实际编制，包括：(1)质量管理体系的范围，依据标准规定，结合公司弹性体改性沥青防水卷材、塑性体改性沥青防水卷材、沥青复合胎柔性防水卷材、高分子防水材料（片材）系列产品的生产和服务特点，由于本公司均是按顾客要求进行生产和服务，执行国家相关标准，故本手册对ISO9001标准7.3条款进行了删减，此删减不影响向顾客顾客提供合格产品的能力，也不影响法律责任。
(2)IS09001：20XX标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；(3)对质量管理体系所包括的过程和相互作用的表述。
2.质量手册的编制由办公室组织编制，经管理者代表审核后，报总经理批准颁布。
3.本手册的发放控制本手册为公司的受控文件，由办公室负责标识与编号，并在手册封面上加盖红色“受控”印章。
手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，并建立发放登记台帐。
未经总经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公室，办理核收登记。
4.持有者应对其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
5.手册的更改与换版在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到技术质量部，由办公室按《文件控制程序》办理更改手续，并报总经理批准。
手册原则上每三年修订换版，办公室应对手册的适用性、有效性进行评审，根据需要修订换版。
质量管理体系过程职责分配表备注：▲表示主要责任部门△表示参与配合部门公司质量管理体系结构图质量管理体系 1.目的对公司建立，实施和保持质量管理体系的总体要求及对质量管理体系文件编制的总要求。
2.范围适用于对公司质量管理体系的建立和改进以及体系文件的控制。
3.职责办 公 室销 售 部技 术 质 量 部生 产 部总 经 理管理者代表3.1总经理负责公司质量管理体系建立、实施、保持和改进的统一管理。
XXX集团公司质量手册范本
XXX集团公司质量手册范本1、质量方针：精心维护迅速响应科学管理顾客满意注释：精心维护—精益求精做好移动基站维护/网络优化工作；迅速响应—迅速排除障碍，保障通讯畅通；科学管理—用科学理念不断改进管理和服务；顾客满意—不断增强客户满意是公司追求的永恒目标。
2、质量目标：2.1公司质量目标维护项目顾客检查得分≥96分网络优化项目一次验收通过得分≥96分顾客满意度≥96分2.2为使公司质量目标得到落实和实现，各部门的质量目标是：①综合部：人员培训计划落实率≥98%；②业务部辅助用料采购合格率=100%③网优部：网络优化项目一次验收通过得分≥96分④维护中心、各维护分公司：维护项目顾客检查得分≥96分2.3质量目标统计方法：1组织机构图图一XXX 通信服务有线公司机构设置图2管理者及各部门职能 2.1总经理职责a)负责贯彻执行国家与本公司产品有关的法律法规，对本公司的产品质量负全面责任，并及时向员工传达满足顾客要求及法律、法规要求的重要性；b)负责组织策划、建立和持续改进质量管理体系；c)负责制定本公司的质量方针和质量目标，为质量管理体系的运行提供充分的资源；d)负责批准内部审核计划和管理评审计划、主持管理评审，确保统计周期内网优项目顾客满意得分合 b ） 网优项目顾客验收通过得分=辅助用料采购合格率=统计周期内辅助用料采购合格数×100%e ） 统计周期内辅助用料采购总数人员培训计划落实率=统计周期内人员培训计划总数统计周期内人员培训计划落实次数×100%d ） 顾客满意得分=2统计周期内网络优化满意得分+基站维护平均季满意得分C ） 统计周期内季度数a ） 统计周期内每季得分之和 维护项目顾客检查季平均得分=统计周期内网优项目交顾客验收总数质量管理体系持续有效运行；e)明确各部门的职责和权限，规定内部沟通渠道和沟通信息，负责任命管理者代表，批准质量手册的发布、运行和修改；f)保证公司员工得到工作需要的培训；g)负责审批合格供方名册。
质量手册-正文
本手册从颁发之日起实施，请全公司各部门、全体员工认真学习，并严格按手册规定的内容贯彻执行.
总 经 理：
日 期：2013 年06月10日
手册删减说明
由于本公司生产的各种健身器材产品及医疗器械产品本身特性，以下条款不适合本手册:
7.5.1.3 无菌医疗器械的专用要求 本公司生产的常规产品不适合无菌要求
7.5.2.2 无菌医疗器械的专用要求 本公司生产的常规产品不适合无菌要求
7.5.3.2.2 有源植入性医疗器械和植入性医疗器械的专用要求此 本公司产品为非植入性产品
8.2.4.2有源植入性医疗器械和植入性医疗器械的专用要求 本公司产品为非植入性产品.
4.1.6实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的有效性及改进.
本公司部件的表面（喷油/喷粉）、属于外包过程, 对外包过程的管理依《采购控制程序》进行管理,本公司对外包产品的最终质量负责.
4.2 文件要求
4.2.1 总则
公司管理者代表负责组织对公司质量体系进行策划,公司工程部负责对产品加工过程进行工艺策划,公司品质部负责对产品检验过程进行策划,并将策划的结果形成相关的质量体系文件,这些文件包括：
本手册主要是规定XX亿德医疗器械XX（以下简称亿德公司）的产品品质管理体系之运作及相关部门作业.
3．X围：
本手册适用亿德公司所生产的产品之品质控制.
4．品质手册之制定及修订管理：
4．1．品质手册由管理者代表组织编写，总经理审批.本手册所列各章节如不符合用户要求，或已不适用现阶段管理时，由管理者代表组织修订，总经理审批.
二、品质方针和质量目标的管理控制：
HIV质量手册(正文)
HIV质量手册1. 背景介绍HIV（人类免疫缺陷病毒）是一种高度致病的病毒，它能够攻击人体免疫系统并破坏其功能。
HIV感染者需要长期接受抗病毒治疗，而HIV检测是HIV治疗和预防控制的基础。
为了确保HIV检测的质量，减少误诊率和漏诊率，各国均制定了对HIV检测质量的相关标准和评估方法。
本手册将介绍HIV质量控制的基本知识、实验室操作流程及其质量控制要点。
2. 基本知识2.1 HIV基因型HIV可以分为两种基因型：HIV-1和HIV-2，其中HIV-1是世界范围内感染最广泛的一种类型，而HIV-2则主要分布在非洲西海岸地区。
2.2 HIV传播途径HIV主要通过以下方式传播：•血液传播：如输血、共用注射器等•性接触传播：如性交、肛交和口交等•垂直传播：如孕妇感染后，通过胎盘或分娩时传给新生儿•其他途径：如共用牙刷、剃须刀等2.3 HIV检测方法目前常用的HIV检测方法主要有两种：抗体检测和核酸检测。
•抗体检测：通过检测人体产生的HIV抗体来确定HIV感染情况。
抗体检测方法主要有ELISA、免疫荧光、免疫印迹等。
•核酸检测：通过检测HIV核酸来确定HIV感染情况。
核酸检测方法主要有PCR、LAMP、NASBA等。
3. 实验室操作流程3.1 样本采集在进行HIV检测前，首先需要采集样本。
样本可以是血液、唾液、尿液等，不同的检测方法需要采集不同的样本类型。
3.2 样本预处理不同的检测方法需要对样本进行不同的预处理。
例如，对于抗体检测，需要去除样本中的干扰物质，如肝素、RF等。
3.3 实验操作根据所选的检测方法和样本类型进行相应的实验操作。
对于ELISA方法，操作步骤主要包括样品稀释、板洗涤、试剂添加、产生反应等。
3.4 实验结果判断根据实验结果判断样本是否为阳性或阴性。
对于ELISA方法，阳性和阴性结果的判断一般是通过比较样品与对照的OD值大小。
4. 质量控制要点4.1 日常质量控制为了保证每个实验结果的准确性和可靠性，日常质量控制是至关重要的步骤。
质量手册范本_员工手册_
质量手册范本国际标准中对质量手册的规定是：对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。
下面是小编为你整理的质量手册范本，希望对你有用!质量手册的大致结构--封面--前言(企业简介，手册介绍)--目录1.0------颁布令2.0------质量方针和目标3.0------组织机构3.1--行政组织机构图3.2--质量保证组织机构图3.3--质量职能分配表4.0------质量体系要求4.1--管理职责(示例)4.1.1.--目的4.1.2.--范围4.1.3.--职责4.1.4.--管理要求4.1.5.--引用程序文件4.2--质量体系4.20--统计技术5.0------质量手册管理细则6.0------附录质量手册内容--前言：--企业简介：简要描述企业名称、企业规模、企业历史沿革;隶属关系;所有制性质;主要产品情况(产品名称、系列型号、);采用的标准、主要销售地区;企业地址、通讯方式等内容。
--手册介绍：介绍本质量手册所依据的标准及所引用的标准;手册的适用范围;必要时可说明有关术语、符号、缩略语。
--颁布令：以简练的文字说明该公司质量手册已按选定的标准编制完毕，并予以批准发布和实施。
颁布令必须以公司最高管理者的身份叙述，并予亲笔手签姓名、日期。
--质量方针和目标。
--组织机构：行政组织机构图、质量保证组织机构图指以图示方式描绘出本组织内人员之间的相互关系。
质量职能分配表指以表格方式明确体现各质量体系要素的主要负责部门、若干相关部门。
--质量体系要求：根据质量体系标准的要求，结合该公司的实际情况，简要阐述对每个质量体系要素实施控制的内容、要求和措施。
力求语言简明扼要、精炼准确，必要时可引用相应的程序文件。
--质量手册管理细则：简要阐明质量手册的编制、审核、批准情况;质量手册修改、换版规则;质量手册管理、控制规则等。
--附录：质量手册涉及之附录均放于此(如必要时，可附体系文件目录、质量手册修改控制页等)，其编号方式为附录A、附录B，以此顺延。
质量手册模板
质量手册模板xxx企业质量手册一、xxx企业宗旨（一）追求客户满意，确保产品质量和服务水平。
（二）解决客户的复杂问题，创新前沿的技术。
二、xxx企业质量贯彻法（一）坚持严格实施ISO9000质量标准，并不断更新完善内容。
（二）秉承精益生产原则，不断优化质量管理，确保满足客户需求。
（三）制定高质量标准，建立完善的质量控制系统，提高企业的客户满意度。
三、xxx企业质量管理体系（一）确立质量政策，秉持质量至上原则，确保产品质量达到合格标准。
（二）建立绩效评估体系，不断改进质量标准，促进质量水平持续提高。
（三）强化整个质量控制管理过程，确保企业的质量一直保持在良好水平。
四、xxx企业质量控制（一）质量计划：根据客户要求制定合理的质量要求及产品出厂规范，制定完善的质量计划。
（二）质量检查：严查产品的入厂、出厂检验。
每道工序的检验要严格把关，确保产品完全符合质量要求。
（三）返工处理：及时发现和消除质量问题，并进行及时的返工处理。
（四）质量统计：定期统计产品的质量数据，得出改进措施，进一步提高产品质量。
五、xxx企业质量保证（一）以客户为中心：以客户满意度为核心，努力做到质量一次合格，并提供及时高质量的服务，提高客户满意度。
（二）持续改进：不断推进改进和创新的进程，持续促进质量水平，实现质量的提升。
（三）精益生产理念：倡导精益生产理念，不断完善质量管理、质量评估、质量改进，进一步提高质量水平。
六、xxx企业质量绩效考核（一）实行绩效考核制度：定期对部门、员工从事质量控制、改善及标准制定等活动进行全面绩效考核。
（二）对质量负责人进行质量管理培训：负责人要熟悉ISO9。
质量手册
第1章：概述1.0公司简介日盛企业是一家以生产经营非金属模切产品及橡膠制品为主的专业化公司。
日盛企业成立于2001年，在过去的几年间，由于借助先进之技术，同时秉持开创的精神及创新的理念，得以迅速成长。
这些先进的技术使我们的产品线不断的延伸，主要的产品有电机电子工业单双面胶带，喷涂高温胶带，Kapton胶带，导热导电胶带，泡棉，橡胶制品，UPE，SBR，PORON，CR 等材料模切冲型产品，以及导电布，导电泡棉，不干胶印刷，标签.鼠標墊, 鍵盤墊.3D Rubber等橡膠产品。
日盛企业以ISO 9000质量体系为标准，进行经营管理，这是日盛优良产品及服务的保证，身为一家专业性的电子材料制造商，日盛已经具备最佳的行销，制造，研发能力，在已经来临的新世纪中，我们将致力于善用企业的灵活性来满足客户的需求，并挑战无限的可能来提供良好的服务给客户。
1.1经营理念：诚意、满意、创新.1.2经营目标：诚信分享、人性尊重、全员满意、团结和谐、不断创新.1.3质量方针:第一次就做得完美的精神；不段追求进步的态度；也是每个人的责任。
1.4质量目标:1.4.1 絕緣材料产品直通率:98.5%.圭橡膠产品直通率:95%1.4.2 客户投诉<6次/月1.4.3 二天内解决客户投诉问题1.4.4 公司銷售額保持兩位數成長.第二章目的与适用范围2.0目的：阐述公司的质量方针，描述质量体系结构和程序的要求，提供质量体系审核依据的文件，达到产品与服务品质都能满足客户需求的目的。
2.1适用范围2.1.1 本公司由业务接单、采购、品保、工程、制造、出货、客户服务等所有品质程序管理，以及文件管制、记录控制、品质稽核培训的管理办法，均适用于质量手册所列的品质保证制度内容相关规定事项。
2.1.2 本质量保证体系，保证本公司所提供的产品与服务的品质能符合客户需求，并设有及时检验不合格状况的功能、以便适时地采取有效的矫正措施、预防品质异常事件的发生2.1.3 本质量手册所提供的各项程序书对于品质保证的各项活动均能在系统中有效地执行。
质量手册正文
1. 手册说明1.1 内容本《质量手册》依据ISO9001质量管理体系标准要求、3C质量保证能力要求与公司实际状况相结合编制而成，它规定了公司的质量管理体系，内容包括：a) 公司质量管理体系的范围（见本手册第1.2条）；b) ISO9001质量管理体系标准所要求的及公司所确定的质量管理体系程序文件（见本手册附录E 《程序文件清单》）。
本手册仅对相关程序性文件作了概述。
c) 公司质量管理体系过程之间相互作用的描述，该表述体现为：本手册在描述质量管理体系时以ISO9001质量管理体系标准中过程模式和PDCA模式为基础，该模式充分展示了以质量管理体系为对象的PDCA循环关系，且在具体章节的安排上，基本以ISO9001质量管理体系标准条款为顺序进行排列。
质量管理体系过程之间的联系已充分体现在各程序文件中，且相关联的文件皆在各程序文件的“引用文件/相关文件”章节集中列出。
1.2 质量管理体系范围1.2.1 管理体系覆盖范围本手册所描述的质量管理体系覆盖了公司下列产品/过程/活动：1.2.2 涉及部门涉及的部门/人员包括总经理、业务部、生产部、技术/计划部、物流部、综合办等。
1.3 手册的管理本手册既可对内作为质量管理体系的纲领性文件，又可对外作为质量保证文件，但对外发放需经总经理批准。
本手册分“受控”和“非受控”两种文本，受控文本的发放须按照“文件控制程序”文件规定执行；当顾客或其他外部公司需要本手册时，经总经理批准后发放“非受控”文本；“非受控”文本不涉及其后发生的更改和修订。
除上述特别说明外，手册的其他管理，如修订、批准、分发、回收、保管与销毁等皆执行《文件控制程序》文件规定。
2. 引用标准2.1 GB/T 19000—2016/ISO9000：2015，IDT《质量管理体系----基础和术语》2.2 GB/T 19001—2016/ISO9001：2015，IDT《质量管理体系----要求》上述标准、法规等均为“7.5 成文信息”的内容。
质量手册正文
1.手册说明内容本《质量手册》依照 ISO9001 质量管理系统标准要求、 3C 质量保证能力要求与企业实质情况相结合编制而成，它规定了企业的质量管理系统，内容包括：a)企业质量管理系统的范围（见本手册第条）；b)ISO9001 质量管理系统标准所要求的及企业所确定的质量管理系统程前言件（见本手册附录 E 《程前言件清单》）。
本手册仅对相关程序性文件作了归纳。
c)企业质量管理系统过程之间相互作用的描述，该表述表现为：本手册在描述质量管理系统时以ISO9001 质量管理系统标准中过程模式和PDCA模式为基础，该模式充分显现了以质量管理系统为对象的 PDCA循环关系，且在详尽章节的安排上，基本以 ISO9001 质量管理系统标准条款为序次进行排列。
质量管理系统过程之间的联系已充分表现在各程前言件中，且相关系的文件皆在各程前言件的“引用文件 / 相关文件”章节集中列出。
质量管理系统范围管理系统覆盖范围本手册所描述的质量管理系统覆盖了企业以下产品/ 过程 / 活动：涉及部门涉及的部门 / 人员包括总经理、业务部、生产部、技术/ 计划部、物流部、综合办等。
手册的管理本手册既可对内作为质量管理系统的纲领性文件，又可对外作为质量保证文件，但对外发放需经总经理赞成。
本手册分“受控”和“非受控”两种文本，受控文本的发放须依照“文件控制程序”文件规定履行；当顾客或其他外面企业需要本手册时，经总经理赞成后发放“非受控”文本；“非受控”文本不涉及此后发生的更正和校正。
除上述特别说明外，手册的其他管理，如校正、赞成、发散、回收、保留与销毁等皆履行《文件控制程序》文件规定。
2.引用标准GB/T 19000 —2016/ISO9000： 2015，IDT《质量管理系统 ----基础和术语》GB/T 19001 —2016/ISO9001： 2015，IDT《质量管理系统 ----要求》上述标准、法规等均为“ 成文信息”的内容。
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1. 手册说明１.1 内容本《质量手册》依据ISO90０１质量管理体系标准要求、3C质量保证能力要求与公司实际状况相结合编制而成，它规定了公司的质量管理体系，内容包括：a）公司质量管理体系的范围(见本手册第1.2条）;b) IＳO90０1质量管理体系标准所要求的及公司所确定的质量管理体系程序文件（见本手册附录Ｅ《程序文件清单》）。
本手册仅对相关程序性文件作了概述。
ｃ) 公司质量管理体系过程之间相互作用的描述,该表述体现为：本手册在描述质量管理体系时以ISO９001质量管理体系标准中过程模式和PＤＣＡ模式为基础，该模式充分展示了以质量管理体系为对象的PDCＡ循环关系,且在具体章节的安排上，基本以ＩＳO９0０1质量管理体系标准条款为顺序进行排列。
质量管理体系过程之间的联系已充分体现在各程序文件中,且相关联的文件皆在各程序文件的“引用文件/相关文件”章节集中列出。
1.2 质量管理体系范围1．2．１管理体系覆盖范围本手册所描述的质量管理体系覆盖了公司下列产品/过程/活动:１．２.2 涉及部门涉及的部门/人员包括总经理、业务部、生产部、技术／计划部、物流部、综合办等。
1.3 手册的管理本手册既可对内作为质量管理体系的纲领性文件，又可对外作为质量保证文件，但对外发放需经总经理批准。
本手册分“受控”和“非受控”两种文本,受控文本的发放须按照“文件控制程序”文件规定执行;当顾客或其他外部公司需要本手册时，经总经理批准后发放“非受控”文本；“非受控”文本不涉及其后发生的更改和修订。
除上述特别说明外，手册的其他管理,如修订、批准、分发、回收、保管与销毁等皆执行《文件控制程序》文件规定。
2．引用标准２.1 GB／T 1９0００—2016/ISO９000：2０１5，ＩＤT《质量管理体系－－-－基础和术语》2．2 ＧＢ／T 1９0０1—2016/ＩSO90０1:201５，ＩDT《质量管理体系-－--要求》上述标准、法规等均为“7.5 成文信息”的内容。
为确保其有效性,公司有关部门应负责跟踪其修订状况，及时获得最新有效版本。
3. 质量方针、目标3.1 质量方针3.1．1 质量方针公司以本标准中七项质量管理原则为基础，以顾客关注的焦点为核心，以确保法律、法规的遵守作为前提，充分识别环境要素及相关方需求,评估风险与机遇，结合本公司实际情况，制定如下质量方针：Xｘxxxxｘxxxxxxxxxｘ本公司根据合同规定,精心于公司生产，使产品达到安全、功能和经济的完善统一。
注:以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理3．1.2上述质量方针是公司关于质量方面的总的宗旨和方向，其制定已充分考虑了公司的经营宗旨，并与之相适应。
它包含了对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，并为制定和评审质量目标提供了框架(见3.2条)。
３.1.３本公司质量方针经总经理批准并正式发布,各层次管理者应通过发布文件、宣传培训、检查考核等方式确保质量方针在公司内部得到沟通和理解,并坚决贯彻执行。
3．１.4每年管理评审时，须对质量方针的持续适宜性进行评审,必要时可进行修订以适应公司内外环境的变化,参见《管理评审程序》。
此外,各部门如对质量方针有修订意见，亦可随时将意见反馈至总经理处，由总经理决定是否有必要公司各部门对质量方针的适宜性进行正式评审,并在必要时对质量方针予以修订。
3.1.5 质量方针为受控文件,其制定、批准、发布、评审、修订等皆应按《文件控制程序》的要求执行。
３．2 质量目标3.2.1根据公司质量方针要求，制定了质量目标：具体见《质量目标及其实现策划控制程序》3.2.２质量目标的统计方法:具体见《监视、测量、分析和评价管理程序》４公司环境４.1 理解组织及其环境公司确定了企业目标和战略方向，通过各部门收集信息、识别、分析和评价，明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。
包括国际、国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变动和价格、文化、社会和经济因素，企业的价值观、文化、知识和以往绩效等相关因素,包括需要考虑的有利和不利因素或条件。
本公司定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，以确保其充分和适宜。
具体见《环境分析控制程序》４．2 理解相关方的需求和期望公司确定了与质量管理体系有关的相关方,通过识别相关方要求,明确了如何稳定提供的产品和服务质量以符合顾客要求的方法。
公司对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审，以便于理解和持续满足相关方的需求和期望。
收集相关方信息做为管理评审的输入。
理解相关方的需求和期望可以帮助本公司更好的建立清晰的方针和目标,做到目的明确。
满足相关方的要求并争取做到更高的期望值。
具体见《相关方需求识别程序》。
4.3 确定质量管理体系的范围公司在策划质量管理体系时，考虑到公司目前内外环境和影响因素(４.１要求），根据相关方的要求（4.2要求）及公司产品和服务的特点，在质量手册中明确了质量管理体系的边界和适用性,见1.１、1．２、１．3。
4．４质量管理体系及其过程4.４.1 公司按照ＩSＯ90０1质量管理体系标准的要求,建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用。
公司通过实施以下活动，确定质量管理体系所需的领导、策划、支持、运行、绩效评价和改进等过程及其在整个公司内的应用:a）确定这些过程所需的输入和期望的输出；b）确定这些过程的顺序和相互作用;c）确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标),以确保这些过程的有效运行和控制;d）确定并确保获得这些过程所需的人员、基础设施、运行环境、知识和监测等资源；e）规定与这些过程相关的责任和权限,并进行沟通；f）应对按照6.１的要求所确定的风险和机遇;g）评价这些过程,实施所需的变更,以确保实现这些过程的预期结果;h)改进过程和质量管理体系。
4.４．2 公司根据生产和服务过程控制要求,制定了相应的程序文件、管理制度、工艺文件、操作规范等文件,支持质量管理体系各过程的有效运行;公司要求保留过程有效运行的各类记录，以验证按文件要求开展过程控制。
5 领导作用５.1领导作用和承诺5.1.1总则总经理通过以下方式,证实其质量管理体系的领导作用和承诺：ａ) 对质量管理体系的有效性承担负责;b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与公司环境相适应,与战略方向相一致;c) 确保质量管理体系要求融入与公司的业务过程;d) 促进使用过程方法和基于风险的思维;ｅ) 确保获得质量管理体系所需的资源;ｆ) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g) 确保实现质量管理体系的预期结果；ｈ）促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性;i) 推动改进；j) 支持其他管理者履行其相关领域的领导职责。
5.1.2以顾客为关注焦点公司的发展依存于顾客，因此公司需要通过不断的确定顾客的需求和期望，将其转化为要求并使之得到满足，并力争超越顾客的期望，以不断增强顾客满意；了解和确定顾客的需求和期望可通过与顾客沟通、顾客访问等方式来实现，并且要考虑顾客明确的、隐含的以及当前的和未来的需求和期望。
以上具体见《顾客要求的确定和评审程序》、《顾客满意度监测管理程序》及《顾客反馈信息处理程序》。
为持续保持顾客满意,公司需要不断采用宣传、培训等方式向各级管理者并通过各层级管理者向全体员工传达满足顾客和法律法规的重要性。
在确定顾客需求与期望时,根据内外部环境因素及相关方的要求，需要识别风险和机遇，找出最佳的处置方式，以规避、接受、减轻、转移风险。
具体见《风险和机遇控制程序》。
５.2质量方针5.2.1制定质量方针参见本手册第3章，列出本条是为了与ＩＳO9001标准的条款号相一致。
5.2.2沟通质量方针参见本手册第３章，列出本条是为了与ＩSO90０１标准的条款号相一致。
具体见《沟通控制程序》５.3 组织的角色、职责和权限组织的设置是采用直线职能制的基本形式,它以专业管理为基础，以任务目标为原则，并合理选择管理层次与幅度，确保公司机构的统一指挥和精干高效。
公司机构图见附录Ａ《组织结构图》。
为了确保质量管理体系的有效运行，公司对与质量管理体系有关的岗位职责、权限，都作了明确规定。
质量管理体系过程及程序文件中涉及的职责和权限皆与所规定的职责和权限保持充分的一致,质量管理体系的职能分配参见本手册附录C《质量管理职能分配和I ＳＯ９001/3C标准条款对照表》。
各岗位的职责见附录B《部门/岗位职责》规定。
《部门／岗位职责》作为受控文件,其管理按《文件控制程序》规定执行。
各部门和岗位之间应通过各种方式（如会议、培训等)相互了解有关职责和权限，通过有效的沟通，使各自的职责和权限规定得更为合理，从而促进质量管理体系有效性和过程效率的提高。
6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.1.1策划质量管理体系,公司应考虑与研发、生产、销售和服务相关的内外部因素和相关方的要求，内外部环境要素信息的获取参照4.1、4.2条款要求；针对环境要素信息,组织识别应对的风险和机遇,以便：a)确保质量管理体系能够实现其预期结果；ｂ）增强有利影响;c）预防或减少不期望的影响，包括外部环境状况对公司的潜在影响；ｄ)实现持续改进。
具体见《风险和机遇控制程序》6.1.2公司根据风险分析结果，策划应对这些风险和机遇的措施,包括:规避风险、承担风险、消除风险、改变风险发生概率、延缓风险及接受风险等。
明确如何在质量管理体系过程中整合并实施这些措施;评价这些措施的有效性。
应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应具体见《风险和机遇控制程序》6．2 质量目标及其实现的策划6．２.１公司在质量方针的框架内建立了质量目标，并组织各部门对质量目标进行适当的分解,以作为部门追求的目的。
参见本手册第3.２条质量目标及目标分解包括了满足产品要求所需的内容,是可测量的并与质量方针保持一致。
6.２．2 为确保质量目标及质量目标分解的实现,在满足本手册第４.1、4.2的要求下,总经理需组织相关部门对质量管理体系进行策划，包括确定每一质量管理体系过程的输入、输出及活动以及资源配置的要求,确定负责人、完成时间、评价方式,文件中做出相应规定。
通过对各部门质量目标及目标分解的实施情况和完成情况的统计分析，以实现质量管理体系绩效测量与改进要求。
具体见《质量目标及其实现的策划管理程序》6．2.３公司每年组织至少一次内审,以监测质量目标的实现情况。
具体见《内部质量管理体系审核管理程序》6.3 变更的策划当公司确定需要对质量管理体系进行变更时,此种变更应经策划并系统的实施（见4.4)。
应考虑：a) 变更目的及其潜在后果；b) 质量管理体系的完整性;c）资源的可获得性；ｄ) 责任和权限的分配与再分配。