《现代物流管理》学位课程考试复习资料整理
现代物流管理复习资料
《现代物流管理》复习资料一、多项选择题(每题2分，共20分)1．按照国际标准，凡是单件重量超过_____吨的货物被称为超重件。
A．5 B．12 C．40 D．72．按照装载场所分类方法，水路货物可分为__________________。
A．衬垫货 B．舱内货 C．甲板货 D．舱底货3．以下哪些不属于特殊货物____________A．危险货物 B．冷藏货物 C．贵重货物 D．清洁货物4．下列标志中，哪些不属于识别标志___________A．主要标志 B．原产国标志 C．件号标志 D．目的地标志5．货物的标志在使用过程中，可以根据买卖合同的规定和货物运输情况适当增减，但通常必须具备的标志应该是下列哪几个？A．主要标志 B．注意标志 C．件号标志 D．目的地标志6．下列哪一个规则和法律不是针对危险货物运输的？__________A．IMDG Code B．SOLAS公约 C．《水路危规》 D．《合同法》7．下列标记不属于集装箱必要标记的是哪个？___________A．箱主代号 B．核对数字 C．作业标记 D．自选标记8．现代船舶散装运输的液体货物主要有如下几种____________A．液体物质 B．液化气体 C．溶解物质 D．熔化物质9．油品的交接主要是指____________________。
A．质量交接 B．选样封存 C．数量交接 D．体积测算10．以下是散装化学品船的是________A．多隔舱化学品船 B．混合式化学品船 C．专用化学品船二、判断题(每小题1分，共15分)（）1．水路货物运输中常见的货物分类方法主要有五种，分别是按照形态分类、按性质分类、按装载场所分类、按载运状况分类和按自然属性分类。
（）2．长大、笨重货物不属于特殊货物。
（）3．航空运输中的散货、集装货的概念和水路运输中散货、集装货的概念是相同的。
（）4．货件的丈量，又称量尺，是指专门测量货物的外形尺度和计算体积。
现代物流管理复习资料
现代物流管理复习资料物流是现代经济活动中至关重要的一环，它涉及到货物的流动、仓储、运输、包装和信息流动等一系列的活动。
在当今全球化的背景下，物流管理的重要性愈发凸显。
本文将为读者提供一份现代物流管理的复习资料，帮助他们理解物流管理的概念、原则、流程和挑战。
一、物流管理概述物流管理是指通过及时、准备、成本有效和高质量的物流流动来满足客户需求的管理活动。
它强调整合供应链中的各个环节，从供应商到消费者的全过程，以提高效率、降低成本、增加竞争力。
物流管理包括物流策划、物流组织、物流控制和物流评价等方面内容。
二、物流管理原则1. 顾客需求导向：将顾客的需求作为物流管理的出发点和落脚点，通过物流供应链的协同作用满足顾客的需求。
2. 效率优先：通过提高物流运作效率来降低物流成本，同时保证及时、准确、安全地交付货物。
3. 信息化支撑：建立完善的物流信息系统，实现对物流流程的全面监控和数据的分析，提高企业对市场变化的响应能力。
4. 合作共赢：与供应商、分销商和物流服务提供商共同合作，实现利益最大化和风险共担，构建互信和共赢的合作关系。
三、物流管理流程1. 采购物流：包括供应商选择、采购计划、供应商评价和物料管理等环节，以确保企业供应链中的物料流动的及时性和准确性。
2. 生产物流：通过合理的生产计划和生产调度，控制生产过程中的订单管理、库存管理和生产线平衡，以减少生产周期和降低库存成本。
3. 分销物流：通过渠道设计、仓储管理和订单配送等手段，将产品送达到消费者手中，实现顾客的满意度和忠诚度。
4. 售后物流：包括产品返修、退换货和客户服务等环节，确保及时解决客户问题，并改善产品质量和服务质量。
四、物流管理挑战1. 供应链风险管理：供应链中存在着供应商延迟交货、物料短缺、自然灾害等风险，企业需要建立风险预警机制和灵活的供应链网络，以应对突发事件。
2. 物流成本控制：物流成本在企业总成本中的比重较高，企业需要通过优化运输路线、提升仓储效率和加强供应链协调来降低物流成本。
现代物流管理复习资料
第一章1.物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2.物流活动创造的价值：（1）物流的时间价值「1）缩短时间创造价值；2）弥补时间差创造价值；3）延长时间差创造价值。
（2）物流的场所价值：1）从集中生产地到分散需求场所创造价值；2）从分散生产场所到集中需求场所创造价值；3）从甲地生产流入乙地需求创造场所价值。
（3）物流的加工附加价值：物流企业根据自己的优势从事一定的补充性加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值，有时在进入商店之前为适应顾客要求往往要进行分割、换包装、拆零等操作，这些物流活动增加了商品的附加价值。
3.物流的分类：（1）按照物流所起的作用分类：1）生产物流：生产物流是指原材料、燃料、外购件投入生产后，经过下料、发料、运送到各个加工点和存储点，以在制品的形态从一个生产单位流入另一个生产单位，按规定的生产工艺过程进行加工、储存的全部过程。
2）供应物流：生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程称为供应物流，也就是物资生产者、持有者至使用者之间的物流。
3）销售物流:生产企业或流通企业售出产品或商品的物流过程称为销售物流。
4）回收物流：回收物流就是指不合格物品的返修、退货从需方返回到供方所形成的物品实体流动以及各种可再生产资源的回收利用活动。
5）废弃物物流：废弃物物流是指对商品的生产和流通系统中所产生的废弃物（在现阶段技术和经济条件下完全不能再全部或部分使用，即基本或完全失去使用价值的废物）进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。
（2）按照物流活动的空间范围分类：1）国际物流2）国内物流3）区域物流（3）按照物流系统的性质分类：1）社会物流2）行业物流3）企业物流4）自营物流5）外包物流6）第三方物流4.现代物流的特征：专业化、系统化、信息化、标准化、国际化、环保化。
现代物流概论复习重点
现代物流概论复习重点
一、判断题
1、货物出库应该严格贯彻“先进先出，推陈出新”原则。
（）
2、零库存是指以仓库储存形式的物资储存数量真正为零。
（）
3、一般来说，定量订货法适用于品种数量少，平均占用资金大、需要进行重点管理的A类库存。
（）
4、在现实中，最高的物流服务水平和最低的物流成本两者是能同时成立的，它们之间不存在“二律背反定律”。
（）
5、准时生产制J1T的核心思想是只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品，也就是即时生产。
（）
6、包装应适应商品特性，便于拆卸、回收和再生利用，做到绿色、环保（）
7、仓库中货物盘点的主要内容是货物的数量和质量，对仓库中的设备、保管条件和安全等不需要进行盘点工作。
（）
8、库存永远是越多越好，因为库存可以防止缺货，也是企业实力的一种表现。
（）
9、流通加工与生产型加工没有什么区别，都是改变了物品的使用价值。
（）
10、第三方物流企业不一定要有物流作业能力，也就是说可以没有物流设施和工具，不直接从事物流作业活动，只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。
（）
二、名词解释
1、供应链管理：
2、第三方物流：
3、绿色物流：
三、简答题
1、简述“第三利润源”的内容？
2、简述企业物流的合理化？
3、简述物流系统的特征？
4、简述我国第三方物流的模式？
5、论述构筑物流系统的目的有哪些？。
《现代物流学》复习资料([完善版)
《现代物流学》复习资料钱立元老师编写第一章概论第一节物流概述1、[单选]生产物流是在生产各个工艺之间的原材料、半成品的物流过程。
2、[单选]回收物流是在生产各个工艺之间的余料、以及可重复使用的物资的回收的物流过程。
3、[多选]物流的作用：（1）物流贯穿商品生产流通全过程；（2）物流有助于降低成本，提升用户价值。
（3）提升效益，增加销售和盈利；（4）提升企业的核心竞争力。
4、[多选]现代物流的特征：（1）电子化；（2）网络化；（3）社会化；（4）集约化；（5）系统化；（6）国际化。
5、[多选]提升物流企业核心竞争力的途径有：（1）通过物流提升企业的管理能力；（2）通过物流增强企业竞争力。
6、[名词解释]物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。
第二节物流系统1、[多选]物流系统的特点：（1）目的性；（2）整体性；（3）协调性；（4）专业性；（5）先进性与开放性。
2、[多选]物流系统的构成要素主要有：（1）物流设施；（2）物流设备；（3）物流信息系统；（4）人员；（5）组织管理。
3、[名词解释]物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。
第三节物流管理1、[名词解释]物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
2、[简答]物流管理的原则。
答：（1）总体上，坚持物流合理化原则，实现物流系统的整体优化。
（2）宏观上，强调政府和专业机构的规划和指导。
（3）微观上，应该实现服务的专业化，提升物流的增值服务。
（4）服务上，遵循7R原则。
3、[论述]物流管理的基本内容。
答：（1）物流作业管理：是指对物流活动或是相关的功能要素进行管理。
（2）物流战略管理：是对物流活动实行全局性管理，是制定、实施、控制与评价物流战略的一系列管理决策与行动。
（3）物流成本管理：对物流成本所进行的计划、组织、监督及调控等。
（4）物流服务管理：对物流企业从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动进行管理。
现代物流管理复习资料---三峡--市场营销
现代物流管理期末考试题型、分值：填空题(10分) 单选(10分) 多选(20分) 简答(20分) 名词解释(15分) 问答题(10分) 案例分析(15分)第一章物流的基本概念第一节物流的定义及其作用1、物流：指物品从供应地向接受地实体流动的过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能一体化的服务。
2、物流的价值：（1）时间价值，物从供给者到需求者之间有一段时间差，因改变这一段时间查差而创造的价值。
实现时间价值的方式→缩短时间创造价值，弥补时间差创造价值，延长时间创造价值。
（2）空间价值，商品在不同的地理位置有不同的价值，通过物流活动将商品由低价值区转移到高价值区。
实现空间价值的形式→由集中生产场所流入分散需求场所，由分散生产场所流入集中需求场所。
（3）加工附加价值，商品在流通过程中进行加工所产生的附加价值。
3、物流的作用：（1）保值作用。
保证产品从生产者到消费者移动过程的质量和数量。
（2）节约作用。
搞好物流能够节约自然资源、人力资源和能源，为企业节省生产费用。
（3）缩短运输距离。
物流可以缩短时间间隔、距离间隔和人的间隔。
（4）增强企业竞争力，提高服务水平。
降低物流成本可以降低产品成本，增强竞争力。
（5）加快商品流通，促进经济发展。
高速的物流网络加快了商品的流通速度，促进企业资金流转。
（6）保护环境。
减少物流过程中的废气排放、噪音污染。
（7）创造社会效益和附加值。
实现装卸搬运机械化、制动化提高劳动生产率和解放生产力。
第二节物流的职能1、主体职能：运输（实现空间价值）、储存（生产和流通存储）、配送。
2、辅助职能：包装、装卸搬运、流通加工。
3、信息管理职能：市场信息收集与需求分析；订单处理；物流动态信息传递；物流作业信息处理与控制；客户关系管理；物流经营管理决策支持。
第三节现代物流管理的形成与发展1、现代物流的发展阶段：（1）初级阶段。
现代物流管理复习要点
第一章现代物流管理概述1．我国国家标准《物流术语》中物流的定义。
物品从供给地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合2．物流的分类。
宏观物流，微观物流，社会物流，企业物流，国际物流，区域物流，一般物流，特殊物流3．企业的第三利润源泉是什么？物流4．什么是第三方物流？是建立在什么基础上的？第三方物流是指由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
5．我国国家标准《物流术语》中供应链的定义。
6．常规产品和创新产品分别需要哪类供应链？7．精益物流系统的特点。
8．5S活动是指什么?第二章设施规划与设计基本思想1．设施规划的定义。
2．设施规划与设计的对象是什么？3．设施规划的范围包括哪两大部分？4．设施规划与设计的阶段结构。
第三章设施选址及评价1．大型工业设施的场址选择可分为哪三个阶段？2．设施选址常用的评价方法可分为哪两大类？3．场址选择加权因素法的关键是什么？4．掌握各种选址评价方法。
第四章工厂企业物流分析1．物流分析中判断正误或合理的两个基本原则是什么？2．什么是生产纲领？可如何划分？3．工艺选择应该考虑的主要因素是什么？4．工艺选择的输出结果一般可以用什么表示？5．掌握物流分析的各种使能工具。
第五章设施布置设计1．对制造型企业而言，设施布置也称工厂布置，主要包括哪两方面内容？2．设施布置的基本方式有哪些？分别适用于何种生产方式？3．掌握流水线的生产平衡。
4．基本流动模式有哪几种？分别适用于什么情况？5．掌握SLP方法。
6．掌握关系工作表法进行布置设计。
第六章物料搬运系统设计1．物料搬运的定义。
2．确定物料处于不同状态时的搬运活性系数。
3．物料搬运为何要实现单元化与标准化？4．掌握SHA方法。
5．物料搬运分析的三项基本内容是什么?6．SHA中移动分析的流程分析法和起讫点分析法分别适用于何种情况？7．物料搬运路线系统分为哪几种？分别适用于什么情况？8．SLP与SHA的相互关系。
现代物流管理考试内容整理
现代物流管理考试内容整理一、名词解释1、物流物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能事实有机结合。
————中国标准《物流术语》2、物流战略企业面对激烈竞争的经营环境，为求得长期生存和不断发展而采取的竞争行动与物流业务的方法，为了实现企业目标并支持企业战略所需的与“物”相关的，包括原材料、半成品、成品、废弃物、一般供应用品及专业服务的控制系统的计划、组织、执行和控制的魔化和方略。
————中国标准《物流术语》3、物流系统物流系统是指由物流设施、物料、物流设备、物流装载器具及物流信息等所组成的具有特定功能的有机整体。
物流系统由产品的包装、仓储、运输、检验、装卸、流通加工和其前后的整理、再包装、配送所组成的运作系统与物流信息子系统组成。
—————黄祖庆等学者4、仓储管理对仓库及仓库内的物质所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源，提供更高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。
包括仓储资源的获得、仓库管理、经营决策、商务管理、仓储保管、安全管理等一系列管理工作。
————中国标准《物流术语》5、包装包装是使用适当的材料、容器，而施于技术，使其能将产品安全到达目的地——即在产品输送过程中的每一阶段，不论遭到怎样的外来影响，皆能保护其内装物，而不影响产品价值。
—————美国包装协会6、装卸搬运在一指定区域内，以改变物品的存放状态与位置为主要内容的活动。
包括装卸和搬运两个部分，装卸是物品在指定地点以人力或机械装入或卸下运输设备，搬运是在同一场所对物品进行水平移动为主的物流作业。
两者密不可分，伴随发生。
————中国标准《物流术语》7、配送在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
————中国标准《物流术语》8、流通加工物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标志、组装等作业的总称。
《现代物流管理》复习题
《现代物流管理》复习题一、名词解释（每小题4分，共计20分）1．物流:物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合,形成完整的供应链，韦用户提供多功能、一体化的综合性服务。
P42．物流系统：各个相关要素有机结合而成的、提供高质量的物流服务的一个整体。
P223．物流系统评价：指从技术和经济两个方面对所建立的物流系统的各个方案进行评价，并从中选择出技术上先进可行、经济上合理的最优系统方案的过程。
P264．企业物流:在企业范围内进行相关的物流活动的总称。
P345．第三方物流：由供方和需方以外的物流企业提供物流模式的业务模式。
P376．社会物流：也称宏观物流或大物流，它是对全社会物流的总称，一般指流通领域所发生的物流。
P337．包装:在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助材料包装产品并予以适当的装潢和标志。
P558．绿色包装：对生态环境不造成污染，对人体健康不造成危害，能循环使用和再生利用。
课促进持续发展的包装。
P719．包装技术: 指在包装作业过程中所采用的技术及方法。
P6510．装卸搬运：在同一地域范围内(如车站范围、工厂范围、仓库内部等)以改变“物”的存放、支承状态的活动称为装卸，以改变“物”的空间位置的活动称为搬运，两者全称装卸搬运。
P7611．装卸搬运活性:指把货物从静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度。
P8912．集装单元化原则:指将货物集中扩大成一个作业单元进行装卸搬运的原则，是实现装卸搬运合理化、降低物流费用的重要手段。
P9013．运输:专指“物“的载运及输送。
13．多式联运:指以两种以上的不同运输方式进行的运输，其中包括：公铁联运、陆海联运、陆空联运、大陆桥联运。
P103笔记14．“门到门”运输：15．仓库：指储存保管货物的建筑物和场所的总称。
P13216．仓储:指保护，管理，贮藏货物。
现代物流管理复习资料
现代物流管理复习资料一、物流管理基本概念物流管理是将现代物流技术、经济学、文化等综合应用到整体物流过程中，从而使供应商、制造商、供应商和终端客户都能够得到最优的物流成本和最满意的物流服务。
物流管理核心在于以客户为导向，同时实现物流成本的最小化和服务品质的最大化。
二、物流管理的目标物流管理目标主要包括以下几个方面：1.低成本：物流管理要求通过全球采购、减少库存、合理配送等手段来达到成本最低化。
2.高效率：物流管理要求通过精确计划、快速响应、合理组织等手段来提高物流效率。
3.高品质：物流管理要求通过完善的物流网络、贴心的服务和优质的产品，提高物流服务的品质。
4.高灵活性：物流管理要求通过快速反应能力和动态管理能力来提高物流系统的灵活性。
三、物流管理的主要内容1.物流战略规划：依据公司业务发展战略，制定物流规划，确定物流管理的目标、指标和优化方案。
2.供应链管理：与供应商、生产商、分销商和客户等各方进行协调管理，协同完成物流及相关业务流程。
3.物流网络设计：通过调查研究、模拟实验等方法确定物流网络布局和优化方案。
4.运输管理：考虑多种运输方式，制定运输计划、运输调度和运输控制等。
5.仓储管理：从仓库的选址、设计、操作、管理等各个方面来实现有效的仓储管理。
6.订单管理：通过订单处理、库存控制等措施保证订单按时交付。
7.信息管理：通过信息的完整、准确、及时来支撑物流各个环节的管理和控制。
四、物流管理的重点问题1.物流成本的控制：如何识别物流成本的各个方面，并通过有效的手段来降低成本。
2.物流配送的优化：如何通过物流技术、物流网络的优化，来提高配送效率和服务品质。
3.信息化水平的提高：如何通过信息技术的应用来实现物流信息的快速流转和数据的管理。
4.环保与可持续发展：如何在物流管理中实现绿色物流和可持续发展的目标，建立低碳、绿色的物流体系。
五、物流管理的未来趋势1.全球化：全球信息化和经济一体化趋势下，物流服务将成为企业的核心竞争力，同时，物流也需要在全球范围内实现管理。
现代物流管理考试复习重点资料整理
现代物流管理考试复习重点资料一单项填空题:1.包装一般可分为:1)商业包装2)运输包装.2.现代物流按照物流系统性质分类有:1社会物流2.行业物流3企业物流.3.物流系统的要素包括物流系统的功能要素、物流系统的（一般要素）和物流系统的物质基础要素.4.合理储存的内容有:1合理储存量2合理储存结构3合理储存时间4.合理储存网络5.运输改变了物品的时间状态,更重要是改变了物品的(空间)状态.6.运输提供了物品位移和(短期库存)的职能.7.无论是物流企业还是企业物流中,对运输组织管理应贯彻(及时、准确、经济、安全)的基本原则。
8.铁路运输中，按月签订货物合同的合同文件，可以用（交货单）代替。
9.定期船贷运程序为订舱、（接货装船）卸船交货。
10.国际贸易中对等贸易有四种基本形式即易货贸易、回购、互购和（抵销）。
二多项选择：1.物流八最原则是：1最适合的运输工具~~2最合理的包装最少的仓储3最短的时间~信息~服务。
2.物流的作用主要有1提高效率减少浪费2系统优化降低成本。
3.现代物流的基本构成有1装卸搬运、包装2流通加工、物流信息3.运输储存配送。
4.现代物流按照作用分类有1供应物流、销售~、生产~2回收物流、废弃物~5.鲜活货物是指在铁路运输中需要采取1制冷2加温保温3通风4上水等特殊措施~~~6.在公路危险货物运输中，凡具有1燃烧.爆炸.毒害.放射性2腐蚀等性质~~~均成为危险货物。
7.定期船运价的特点有1运价水平较高~~2定期船运价在时间上相对稳定3定期船运价是一种垄断价格~~~。
.8.贷运单的作用有:运输合同凭证、1贷物收据、运费单据2承运人组织航空贷运的依据~~3保险证明。
9.国际多式联运具有的优越性只要有1手续简便节省费用2安全性和正确性3迅速快捷、有利按期交货；合理运输。
10.国际贸易实践中最常使用的贸易术语有1.FOB、CIF 2.CFR. FCA 3.CIP. CPT三判断题1.国际贸易方式是指营业地在…的做法和业务经营渠道。
现代物流管理考试重点归纳
答案一物流：物品从供应地到接受地的实体流动过程，根据实际需要，对运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
物流管理：为了以最低的物流成本达到客户最满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
物流系统：指在一定的时空范围内，由采购、生产、销售、回流等主体流程所构成的“物”的移动，并实施运输、库存、包装、装卸、信息处理、流通加工等一系列作业，形成由若干相互联系与制约的动态要素构成的有机整体。
运输：用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
仓储：利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。
仓储管理：对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的过程。
包装：为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
简而言之，包装就是包装物和包装操作的总和。
装卸搬运：装卸是指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或从运输设备上卸下的活动。
搬运是指在同一场所内物品进行水平移动的物流作业。
配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
流通加工：物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。
信息：广义指事物存在方式和运动状态的反映。
狭义指事物存在和运动差异的对解决问题有用的、可以被理解、被接收的新的情报、消息的总称。
物流信息：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据文件的总称。
分为物流系统内部信息和物流系统外部信息.集装箱：满足一下条件的：1 能长期反复使用，具有足够的强度。
2 各种运输方式联运或中途中转时，箱内货物无须倒装。
3 具有便于快速装卸和搬运的装置，可以从一种运输方式比较方便地直接换装到另一种运输方式。
现代物流管理复习资料
1．物流的概念：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输，储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能实施有机结合。
2．现代物流的基本特征：物流过程一体化，物流技术专业化，物流管理信息化，物流活动社会化，物流活动国际化。
3．物流的价值：（一）物流创造时间效用①缩短时间②弥补时间差③延长时间差（二）物流创造空间效用①从集中生产场所流入分散需求场所创造价值②从分散生产场所流入集中需求场所创造价值③在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值（三）物流创造形质效用（加工附加价值）4．物流学说P23（了解内容）5．物流和管理的目标：快速反应，最小变异，最低库存，整合运输，产品质量，生命周期支持。
6．物流管理的作用：良好的物流管理可以提高企业竞争力，可以挖掘企业潜力，降低总的经营成本；同时也可以提高客户满意程度，扩大销售，提高市场占有率，最终都将给企业带来利润，成为企业重要的竞争优势。
物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务。
7．供应链的概念:供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终顾客连成一个整体的功能网链结构。
8．供应链的特征：复杂性，增值性，动态性，快速响应性，面向用户需求，交叉性。
9．供应链管理的定义：供应链是为从最终用户到最初供应商的所有客户及其他投资人提供价值增值的业务流程，包括了两个相向的流程结合：一是从最终用户到初始供应商的市场需求信息的逆流而上的传导过程；二是从初始供应商向最终用户的顺流而下不断增值的产品和服务的传递过程。
供应链管理就是对这两个核心业务流程实施一体化运作，包括统筹安排、协同运行和统一的协调。
供应链管理涉及的内容：供应链管理主要涉及到五个主要领域：需求，计划，物流，供应，回流。
P4410.运输方式的发展：托盘运输，集装箱运输，多式联运。
现代物流管理复习要点
物流（logistics）是指物品从供应地向接收地 的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装 卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本 功能实施有机结合。
——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》
（2006年）
一、物流管理的概念
• 物流管理（Logistics Management）是指在社 会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规 律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流 活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监 督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合， 以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
二、物流系统的功能
• • • • • • • 运输功能 仓储功能 包装功能 装卸搬运功能 流通加工功能 配送功能 信息服务功能
三、物流系统特征
• 物流系统具有一般系统所共有的特点，即 整体性、相关性、目的性、环境适应性， 同时还具有规模庞大、结构复杂、目标众 多等大系统所具有的特征。
运输与其它物流功能之间关系
（一）运输与包装的关系 货物包装的材料、规格、方法等都不同程度地影响着运输。 （二）运输与装卸的关系 运输活动必然伴随着装卸作业。一般来说，运输发生一次，往 往伴有两次装卸活动，即运输前后的装卸作业。 （三）运输与储存的关系 储存保管是货物暂时停滞的状态，是货物投入消费前的准备。 货物的储存量虽直接决定于需要量，但货物的运输对储存也会带 来重大影响
二、仓储管理的内容
仓库的决策 在企业的仓储管理中，仓库是进行仓储活动的主体设 施。仓库的产权、数量、规模、选址、布局以及存货 内容等方面是最基本也是最重要的决策，它直接影响 仓库资源的配置能力。
– （一）仓库产权决策
– （二）仓库数量决策 – （三）仓库规模决策 – （四）仓库的选址决策 – （五）仓库布局决策 – （六）存货内容决策
现代物流管理考试资料重点整理
1.物流的概念: 物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要, 将（运输、储存、装卸、搬运、包装、物流加工、配送、信息处理等）基本功能实施有机的结合。
2.物流在国民经济中的地位和作用:(物流作为第三利润源泉已经成为国民经济的一个重要支柱产业, 在社会主义经济建设中具有十分重要的作用。
)①物流是生产不断进行的前提条件, 是社会再生产过程的必要环节。
物流为企业生产提供了外部和内部的经营环境, 是企业生存和发展的重要支撑力量, 是企业生产运行的根本保证。
②物流是国民经济的动脉系统, 是联系国民经济其他产业的纽带。
物流是国民经济的基础产业, 任何一个国家的经济都是由众多的产业、部门企业所组成的, 这些企业既互相依赖又互相竞争, 形成一种错综复杂的关系。
物流就是维系这些关系错综复杂的产业、部门和企业的纽带。
物流这条纽带把众多的不同类型的企业和部门及众多产品连接起来, 成为一个有序运行的国民经济体系。
③物流是保证商流顺利进行、实现商品使用价值和商品价值的物质基础。
商流和物流构成了商品流通的两大环节, 商流和物流相互促进, 共同作用, 从而推动了社会经济的不断发展, ④物流技术的发展是决定商品生产规模及产业结构变化的重要因素。
物流技术的发展从根本上改变了商品生产的消费条件, 为社会经济发展创造了前提条件, 而且随着现代化科技的发展, 物流对社会生产以及对国民经济的发展都将起到了越来越重要的作用, ⑤物流发展是提高微观经济效益的重要源泉。
物流实践证明, 通过采用合理化组织运输和配送、减少装卸搬运次数、改进商品包装和装卸设备机具、提高物流效率、减少商品损耗等措施可以大大提高企业利润水平。
3.物流的基本服务职能: 运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息处理等职能4.物流管理的重要性: ①加强物流管理是降低物流成本、提高物流效益的关键措施。
②加强物流管理是强化物流技术、提高物流效率的根本途径③加强物流管理是改善物流质量、提高物流安全性的重要手段④加强物流管理是推行物流标准化管理的重要措施。
现代物流管理考试重点归纳
现代物流管理考试重点归纳现代物流管理是指通过有效合理地组织、计划、实施和控制物流活动，以提供优质和高效的物流服务，满足客户需求的管理方法和技术。
在现代物流管理的学习和考试中，有一些重点内容是需要重点掌握的。
以下是对现代物流管理考试重点内容的归纳。
1. 物流管理的基本概念物流是指在供需双方之间，通过信息、物资和资金的有序流动，实现产品从生产到销售的整个过程。
物流管理是指对物流活动进行计划、组织和控制的管理方法。
在考试中，学生需要理解物流管理的定义、目标、原则和作用。
2. 物流系统和物流网络物流系统是由物流组织、设备、技术和信息系统组成的一种有机整体，它通过协调各个环节的工作，实现物流活动的高效运行。
物流网络是由物流节点和物流路径组成的网络结构，包括供应商、生产商、分销商和客户等。
3. 供应链管理供应链管理是指协调各个环节的供应商、生产商、分销商和客户，通过共享信息、资源和风险，实现整个供应链的优化和提升。
学生需要了解供应链管理的概念、特点和主要原则。
4. 物流成本管理物流成本是指物流活动产生的各种成本，包括采购成本、仓储成本、运输成本等。
物流成本管理是通过优化物流活动，降低物流成本，提高物流效率和服务质量。
学生需要掌握物流成本管理的方法和技巧。
5. 运输管理运输是物流活动中最为重要的环节之一，它涉及到物流的时间、距离、成本和服务质量等方面。
在考试中，学生需要了解运输管理的分类、计划和组织方法。
6. 仓储管理仓储是物流活动中的重要环节，它包括物料存储、保管、配送和信息管理等方面。
仓储管理是指通过优化仓库布局和操作流程，提高物流的效率和服务质量。
学生需要了解仓储管理的原则、方法和技术。
7. 信息技术在物流中的应用信息技术在物流管理中发挥着重要作用，可以提高物流的运作效率和降低物流成本。
学生需要了解物流信息系统的构成、功能和作用。
总结起来，现代物流管理考试的重点内容包括物流管理的基本概念、物流系统和物流网络、供应链管理、物流成本管理、运输管理、仓储管理以及信息技术在物流中的应用等方面。
现代物流管理复习资料
现代物流管理复习资料现代物流管理复习资料现代物流管理是指通过合理组织和管理物流资源，以提高物流效率和降低物流成本的一种管理方式。
在当今全球化和信息化的背景下，物流管理的重要性日益凸显。
本文将从物流管理的定义、目标和原则，以及物流网络设计、仓储管理和运输管理等方面进行复习资料的总结。
一、物流管理的定义、目标和原则物流管理是指在供应链中，通过合理组织和管理物流资源，实现物流活动的协调和优化，以提高物流效率和降低物流成本的一种管理方式。
物流管理的目标主要包括：提高物流效率、降低物流成本、提高客户满意度、提高企业竞争力等。
物流管理的原则主要包括：整体观念原则、客户导向原则、资源优化原则、信息化原则等。
二、物流网络设计物流网络设计是指根据企业的物流需求和资源状况，合理设计和配置物流网络的过程。
物流网络设计的核心是确定物流节点的位置和规模，以及确定物流路径和运输方式。
物流网络设计的主要考虑因素包括：市场需求、供应链结构、运输成本、仓储成本、服务水平等。
物流网络设计的方法主要包括：传统方法、数学模型方法和仿真方法等。
其中，传统方法主要依靠经验和直觉进行决策，数学模型方法主要利用数学模型进行优化计算，仿真方法主要通过建立仿真模型进行实验和优化。
三、仓储管理仓储管理是指对仓储设施和仓储操作进行有效管理，以提高仓储效率和降低仓储成本的一种管理方式。
仓储管理的主要内容包括：仓库布局、货物存储和保管、仓库设备和工具的选择和使用、仓库作业流程的优化等。
仓储管理的关键问题包括：仓库布局的合理性、货物存储和保管的安全性、仓库设备和工具的适用性、仓库作业流程的协调性等。
四、运输管理运输管理是指对运输需求和运输资源进行有效管理，以提高运输效率和降低运输成本的一种管理方式。
运输管理的主要内容包括：运输需求的分析和预测、运输方式的选择和组织、运输线路的规划和优化、运输成本的控制等。
运输管理的关键问题包括：运输需求的准确性和及时性、运输方式的适用性和经济性、运输线路的短程性和高效性、运输成本的可控性和降低性等。
现代物流管理期末复习提纲
《现代物流管理》期末复习提纲一、考试题型1、名词解释( 15分)2、填空题( 本大题共10小空，每空1分，共10分)3、判断正误( 本大题共15题，每题1分，共15分)4、单项选择( 本大题共15题，每题1分，共15分)5、多项选择( 本大题共5题，每题2分，共10分)6、问答题( 本大题共3题，每题5分，共15分)7、计算题( 本大题共1题，每题5分，共5分)8、案例分析题( 本大题共1题，每题15分，共15分)二、复习范围（一）、名词解释1、托盘P80托盘是指为高效率地进行物品的装卸、运输、保管等作业活动的装卸而设置的平台。
2、公共仓库P105政府部门或公共团体、社会团体修建的，为社会物流业务服务的仓库，所保管的物资也多为公共或公益事业而储存、管理或保管的。
如铁路车站的货场仓库，交通港口的码头仓库都属于公共仓库。
3、拣选P133拣选是配送中心作业活动中的核心内容。
所谓拣选就是根据客户的订单，从货物保管场所（如货架）将商品取出的活动。
4、供应链管理P217供应链物流管理是将供应链中的上下游企业作为一个整体，通过相互合作、信息共享，实现包括原材料、半成品、产成品在内的存货在整个流通过程中的合理配置和顺畅流动，提高物流系统的快速反应能力，降低物流成本的一种物流管理方式。
5、POS系统P184POS系统是指利用光学式自动读取设备搜集销售商品时按昭单口类别读取商品销售信息（商品名、单价、销售数量、销售时间等）及进货、配送等阶段发生的各种信息，通过通信网络送入计算机系统，按照各个部门的使用的对上述信息进行处理、加工和传送的系统。
6、RFID（P187）无线射频技术（RFID）是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种技术，无线射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节的信息，同时，还具有极高的保密性。
7、租赁仓库P105仓库设施的所有者（营业仓库以外的企业或个人）本身并不直接提供保管服务，而是将其拥有的仓库设施租赁给他人用来储存保管物品，这种性质的仓库为租赁仓库。
现代物流管理考试复习资料
第一章物流概述1.我国的物流定义物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
2.物流的内涵①物流是物品从供应地向接收地的流动过程，是一种经济活动②物流是物品物质实体的流动③物流包括运输、搬运装卸、储存、包装、配送、流通加工、信息处理等基本功能或环节④物流是一种创造价值的活动⑤物流是不断满足客户需求的过程⑥物流是物品有效率、有效益的流动3.物流分类（一）根据物流活动的业务性质分:生产物流,供应物流,销售物流,回收物流,废弃物流（二）按物流活动的社会范围分: 社会物流,企业物流（三）按照物流活动的地域范围分: 国际物流,国内物流,区域物流（四）按照物流活动的特性分：一般物流，特殊物流（五）按照物流活动的主体分类：自营物流，第三方物流（六）按物流活动领域分类：流通业物流，制造业物流4.物流与几个相关概念的关系（一）物流与传统运输的关系1.联系：运输是物流的重要环节和功能之一，它可以创造物流空间价值。
（二）物流与综合运输的关系1.综合运输的概念综合运输是指各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连续贯通、布局合理的交通运输体系。
2.综合运输与物流的联系（1）二者遵循共同的理念综合运输强调各种运输方式的优势互补、分工合作，共同发展成一个优化的运输系统。
这与物流的基本理念相一致。
（2）二者的发展相互促进综合运输体系是现代物流的重要基础之一，其发展必将促进物流的发展。
另一方面，物流的发展也可以使综合运输的发展有了更广阔、更深远的视野。
3.综合运输与物流的主要区别（三）物流与商流的关系1.物流与商流的联系（1）一般而言，二者相辅相成，互为前提。
（2）商流的价值运动方向和规模决定着物流系统的运动方向和规模。
（3）商流与物流一起实现了商品生产者与消费者之间的三种转换：即所有权、空间和时间。
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上海交通大学网络教育学院学位课程考试大纲考试题型及分值：单项选择题10×1分=10分多项选择题10×3分=30分名词解释3×4分=12分简答题3×8分=24分论述题1×12分=12分计算或案例分析1×12分=12分考试时间：2小时第一篇绪论物流的定义物流是供应链过程的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。
物流的作用1，保值 2 , 节约3，缩短距离4 ，增强企业竞争力，提高服务水平 5 加快商品流通，促进经济发展6．保护环境7 创造社会效益和附加价值物流的价值：时间价值，空间价值，加工附加价值物流的职能主体职能：运输、储存和配送辅助职能：包装、装卸搬运和流通加工现代物流管理的形成和发展第一阶段：物流概念的孕育阶段（20世纪初—50年代中期）：Logistics和Physical Distribution 并存第二阶段：分销物流概念阶段（20世纪50年代中期—80年代中期）：Physical Distribution第三阶段：现代物流概念阶段（20世纪80年代中期—现在）：Logistics物流合理化目标一．距离短二、时间少三、整合好四、质量高五、费用省六、安全、准确、环保物流系统合理化的基本思想：均衡---不仅注意局部的优化，更注重整体的均衡第二章物流系统系统的概念是指由产品、相关设施设备、人员及通信联系等若干要素所构成的具有特定功能的有机整体。
物流系统的构成1．物流硬件系统 2 物流作业系统 3 物流管理系统 4 物流信息系统硬件系统包括：基础设施，运输工具，物流中心物流系统的特征：复杂性，动态性，广泛性物流系统评价由物流生产率和物流质量指标构成。
运输的质量指标：物品损坏率和正点运输率仓储的质量指标：物品完好率和物品错发率第三章物流类型物流分类按照系统的性质分类：社会物流行业物流企业物流按照活动的空间范围分类：地区物流国内物流国际物流按照作用的分类：供应物流销售物流生产物流回收物流废弃物流第三方物流由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式国际物流货物及物品在不同国家和地区间的流动和转移。
国际物流是相对国内物流而言的，是跨越国境的物流活动方式，是国内物流的延伸。
第四章包装包装的意义与分类意义：保护商品，方便运输，促进销售，便于使用分类：1，按包装功能分类：工业包装和商业包装2，按包装在流通过程中的作用分类：单个包装，内包装，外包装3，按其他标志分类包装材料与包装机械装备包装材料：纸和纸制品木质包装材料金属包装材料塑料包装材料玻璃&陶瓷包装材料复合材料，包装用辅助材料（黏合剂，黏合带，捆扎材料），生物包装材料包装机械装备：填充技术装备液体灌装技术装备裹包技术装备封口技术装备贴标技术装备清洗技术装备干燥技术装备杀菌技术装备捆扎技术装备集装机械包装技术包装技术：防震包装技术防潮，防湿，防水包装技术防锈包装技术防霉包装技术防虫包装技术危险品包装技术特别包装技术集合包装技术绿色包装：指对生态环境不造成污染，对人体健康不造成危害，能循坏使用和再生利用，可促进持续发展的包装。
使用绿色包装材料：再生的包装材料可食性包装材料可降解材料以农业原料或副产品为包装材料可重复包装材料：采用通用包装周转包装梯级包装第五章装卸搬运装卸搬运的分类和方法按物流设施属性分类：自用物流设施装卸公用物流设施装卸按装卸搬运的物流设施、设备对象分类：仓库装卸汽车装卸铁路装卸港口装卸飞机装卸按装卸搬运对象分类：散装货物装卸单件货物装卸集装货物装卸按装卸搬运物品的属性分类：成件装卸搬运超大、超重装卸搬运散装物品的装卸搬运流体物品的装卸搬运危险品的装卸搬运按装卸搬运内容分类：堆垛作业拆垛作业分拣作业配货作业搬送作业移送作业按装卸搬运作业分类：“吊上吊下”“叉上叉下”“滚上滚下”“移上移下”“散装散卸”装卸搬运的方法按作业对象分类：单件作业法集装作业法散装作业法按作业手段分类：人工作业法机械作业法综合机械作业法按作业特点分类：间歇作业法连续作业法按作业方式分类：垂直作业法水平作业法装卸搬运的原则和合理化基本原则：安全文明省力节能搬运次数最小化程序化机械化系统化装卸搬运的合理化：防止无效搬运提高装卸搬运活性集装单元化原则合理选择机械、方式和方法利用或消除重力影响保持物流均衡流通第六章运输运输的概念：专指“物“的载运及输送运输作用：社会物质生产的必要条件之一，运输可以创造“场所效用“，运输是“第三利润泉“的主要源泉，运输是物流的主要功能要素之一。
运输分类：公路运输，铁路运输，水路运输，航空运输，管道运输成组运输的主要形式a．托盘运输b．集装箱运输成组运输——借助一定的成组工具或设备，将两个以上重量轻、体积小的单件件杂货组合成同一尺寸的、规范化、标准化的大货物单元再进行运输。
成组运输的优越性a．减少人工，操作更安全。
b．方便了装卸和积载，装卸效率高。
c．降低了车船的周转时间。
d．减少了货损货差。
e．大量节约了包装费用。
f．减少营运费用，降低运输成本。
各种运输方式的特点及其功能水路运输1.优点——高运力、低成本2.缺点（1）运输速度慢。
（2）线路迂回。
（3）受自然条件影响大。
（4）港口的装卸费用较高。
（5）可靠性差。
3．主要功能：适用于大批量货物，特别是散装货物运输；承担原材料、半成品，如建材、石油、煤炭、矿石和粮食等低价值货物运输；是国际贸易运输的主体。
公路运输1. 优点（1）普遍性。
（2）灵活性。
（3）快捷可控。
（4）运输车辆的资金投入较低。
（5）包装成本低。
（6）由于公路运输的灵活性，决定了其运输生产点多、面广，而使得公路运输在零担货物运输方面具备强大优势。
（7）货运方面的适应性不断增强。
2. 缺点（1）运输能力低。
（2）单位运费高。
（3）交通事故及公害问题多。
3．主要功能——近距离、小批量的客货运输和水运、铁路运输难以到达地区的长途、大批量货运，以及铁路、水运优势难以发挥的短途运输。
铁路运输1. 优点（1）运载能力大。
（2）速度较快。
（3）污染少。
（4）受天气条件限制少、安全可靠。
2. 缺点（1）灵活性差。
（2）费工、费时，增加了货物的在途时间。
（3）由于装卸次数多，铁路运输中的货损率比较高。
（4）铁路设施修建成本较高，建设周期较长。
3．主要功能——长距离、大批量的客货运输航空运输1. 优点（1）运输速度快。
（2）受地形条件限制小。
（3）经济效益好。
（4）服务质量高、安全可靠。
（5）节约包装、保险、利息等费用。
2. 缺点（1）运输成本高。
（2）对大件货物或大批量货物的运输有一定的限制。
（3）有些货物禁用空运。
（4）飞机飞行安全容易受恶劣气候影响，恶劣天气可能造成飞机延误和偏航。
3．主要功能——时效性强或紧急需要的物质——单位价值高、运费承担能力强的货物管道运输设施——管道线路和管道两端的气泵站形式——液体管道（主要运送石油及其制品）、气体管道（主要运送天然气）、浆质管道（运送煤浆）。
1.优点（1）不受地面气候影响，可以全天候24小时、全年365天连续作业。
（2）货物不需包装。
（3）货物在管道内移动，货损率很低，稳定性好。
（4）单向运输，没有回空问题。
（5）耗用能源少，占地少，安全，公害少。
（6）经营管理相对简单。
（7）单位运营成本低，管道运营仅需气站的极少数维护人员，人工成本很低2.缺点（1）运输对象过于单一。
（2）机动灵活性小，局限于固定的管道内运送货物，且为单向运输。
（3）管道建设的初期固定投资成本大。
3．主要功能—原油及其制品、天然气、煤炭的运输第七章仓储保管仓储(storing)：指保护，管理，贮藏货物。
保管(storage)：对货物进行保存及对其数量，质量进行管理控制的活动。
仓库(warehouse) ：指储存保管货物的建筑物和场所的总称库存(inventory)：指处于储存状态的货物。
经常库存(cycle stock)：指在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存。
安全库存(safety stock)：指为了防止不确定性因素而准备的缓冲库存。
库存周期(inventory cycle time)：指在一定范围内，库存货物从入库到出库的平均时间仓库管理(warehouse management)：对库存货物和仓库设施及其布局等进行规划，控制的活动。
仓库布局(warehouse layout)：指在一定区域或库区内，对仓库的数量，规模，地理位置和仓库设施，道路等各要素进行科学规划和总体设计。
仓库的分类按营运形态分：营业仓库自备仓库公用仓库按建筑形态分：按建筑构造分为平房仓库、多层仓库、高层仓库和地下仓库按建筑材料分为钢筋类仓库、混凝土类仓库、木制仓库按保管形态分：普通仓库恒温仓库特种仓库水上仓库露天仓库储藏仓库简易仓库按功能及其他分：储存仓库流通仓库配送中心保税仓库出口监管仓库自动化仓库立体仓库虚拟仓库库存管理ABC分类管理方法, 经济订货批量模型，零库存仓库信息技术一般包括：条码技术，数据库技术和EDI技术第八章流通加工流通加工(distribution processing)是指：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、检标签、组装等简单作业的总称。
流通加工和生产加工的区别第九章配送与配送中心配送是在经济合理区域内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送的作用：共同配送、降低成本实现“零库存”的基础可降低整个社会物资库存水平配送中心配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的要求，高效、低成本地送到物流节点设施中。
第十章物流管理组织物流管理组织的结构类型直线制职能制直线职能制备事业部式矩阵式组织机构改革物流项目组组织机构物流子公司第十一章物流成本管理物流成本管理的内容：物流成本预测，物流成本决策，物流成本计划，物流成本控制，物流成本核算物流成本分析物流成本管理的方法：物流成本横向管理法物流成本纵向管理法计算机管理系统管理法相关物流理论：“黑大陆”学说物流成本冰山理论第三利润源学说效益背反理论第十二章物流客户服务物流客户服务关系管理的内容1．物流客户识别与管理2．物流客户满意度管理3．物流服务客户的开发4．巩固物流客户客户满意度：行为意义上的客户满意度和经济意义上的客户满意度物流客户服务的质量可以分为以下三个过程：1．物流客户服务市场研究与开发的管理2．物流客户服务设计的质量管理3．物流客户服务提供过程的质量管理物流客户服务绩效水平评价指标：1．客户满意度2．物流客户服务的组成要素指标TQM (Total Quality Management) 全面质量管理PDCA循环：Plan计划、Do实施、Check检查、Action处理。