逆向物流管理的研究
物流管理中有关逆向物流的分析与研究
ｗ ｌｉ ｅｒｖｒ ｇｓｃ ｄ ａｔ ｅｔ ｄ ｖｌｐ ｎ ｅｅｔｒｒｅ： ｉａ ｙＩ ａｅｓｖｒ ａｉ ｒ ｏ ｍｅｄｔ ｎ ｅ ｅ ｓ ｅｓ ｌ ｔ ｓｓａｖｎ ｇ ｅｅ ｍｅｔ ｔ ｎｅ ｉ Ｆｎｌ ｍ ｋ ｅｅａ ｂｓ ｃｍ ｎａ ｏｓ ｒ— ｌ ｌｔ ｅ ｅ ｏ ｉ ｉ ｌｈ ｉ ａ ｏ ｏ ｆ ｏ ｈ ｐｓ ｌ ｌ ｃｅ ｉ ｏ ｆ ｖｒ ｇｓｃ ａ ａｅ ｎ． ｅｓ ｌ ｔ ｓ ｎｇｍｅｔ ｅｏ ｉ ｍ ｉ ［ ｅ ｏｄ］ Ｌｇｓｃ； ｅｅ ｅｌ ｓｃ ； ａ ｅ Ｊｌｓ ；ｃｎｍ ｃｐｏ ｔ Ｋ ｙｗ ｒｓ ｏ ｔ ｓＲ ｖｒ ｇ ｔ ｓＶ ｕ ｌ ｙｉ Ｅ ｏｏ ｉ ｒｆ ｉｉ ｓ ｏ ｉ ｉ ｌ ａａ ｓ ｉ
【 键 词】物 流 ； 向物 流 ； 分析 ； 关 逆 价值 经济 收益
【 中图分类号】
Ｆ５ ２３
【 文献标识码】
Ａ
【 文章编号１ ７ － ９ ３２ ０ ）４ ０ ５ － ２ １ ４ ４ ９ （０ ９０ － ０ ４ ０ ６
Ｔｈ ａｕ ｆＲ ｖ ｒｅ Ｌ ｇｓ ｉｓＡｎ ｌｓｓａ ｄ Ｒｅ ｅ ｒｈ ｉ ｈ ｏ ｉｔ ｓ Ｍａ ａ ｅ ｎ ｅ ｖ ｌｅ ｏ ｅ ｅ ｓ ｏ ｉｔ ａｙ ｉ ｎ ｓ ａ ｃ ｔ ｅ Ｌ ｇｓｉ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｃ ｎ ｃ
逆 向 物 流这 一 概 念 是 在 给 美 国物 流 管 理 协 会 （ｏｎ ｉ ｏ Ｃ ｕ ｅ ｆ ｌ Ｉｇ ｔｓＭａａｅ ｅｔ Ｓ ） ￣ ｓｅ ｎ ｇｍ ｎ， Ａ 的一份报告 中指出了逆向物流是一 ｉ ｉ Ｕ
逆向物流的形成一方面是因为消费者购买了不满意产品、 残次 品或不合格 的材料 ， 而进行的退货 ； 另一方面是对包装产
２ ０ 年 第 ４期 ０９ 第３ １卷 总第 １８期 ７
供应链逆向物流的效益与管理研究
供应链逆向物流的效益与管理研究近年来，逆向物流成为了供应链管理中一个重要的环节。
不同于传统的正向物流，逆向物流涉及到产品退货、回收、再利用等环节，这些环节的处理对企业的环保形象和利润等方面都有着重要的影响。
一、逆向物流的概念逆向物流是指将已售出的产品或包装材料从消费者处回收、拆解、处理的物流活动。
逆向物流由于具有对环境保护的作用，近年来得到了越来越多人的关注。
其涉及到对产品或包装材料的回收、拆卸、处理等环节，同时还要保证整个环节的信息处理和成本控制。
二、逆向物流的效益逆向物流的实施可以有多重效益。
1.提高环保形象逆向物流的实施可以有效减少废弃物的产生，对于企业的环保形象有着积极的影响。
在现代经济中，企业的环保形象受到越来越多的重视，逆向物流就是一个重要的环节。
2.节约资源并降低成本逆向物流的实施可以有效地回收产品和包装材料，减少闲置资源的浪费，从而降低成本。
同时，在逆向物流中实施信息化管理，可以有效降低管理成本。
3.创造新的商业价值逆向物流不仅仅是回收和处理产品和包装材料，还可以将其重新利用或转化为新产品。
比如苹果公司通过对旧手机的回收和处理，再将其转化为新产品，创造出了新的商业价值。
三、逆向物流的管理逆向物流管理可以分为四个阶段：退货管理、产品回收管理、库存管理以及物料处置管理。
1.退货管理退货管理是指处理消费者对产品退货的环节。
在退货管理中，需要对退货的原因、数量等信息进行类型化、分析、统计，以便下一步的处理。
2.产品回收管理产品回收管理是回收消费者所退货品或已经部分使用、或工厂生产的退货品。
在回收管理中，需要考虑回收途径、回收成本等。
3.库存管理库存管理是指对回收的物品进行标准化、分类和评估等管理，以便进行下一步的处理。
4.物料处置管理物料处置管理是指对回收物品进行回收、拆解、处理等环节。
在物料处置管理中需要注意环保等问题，并经过有效评估后再进行拆解和分布。
四、结论逆向物流的实施对于企业的环保形象、成本和商业价值都有重要的影响和作用。
电子商务下逆向物流成本管理策略研究
电子商务下逆向物流成本管理策略研究逆向物流是指在电子商务中，由于产品的退货、退款等原因，商品需要返程到供应链中的各个环节。
逆向物流的管理策略主要是针对逆向物流成本进行控制和优化，以提高企业的经济效益。
在电子商务下，逆向物流成本管理策略的研究非常重要，本文将从以下几个方面进行探讨。
首先，建立完善的逆向物流管理体系。
企业可以通过建立逆向物流管理系统，实现对逆向物流环节进行全面的监控和控制。
这个体系应包括退货申请流程、退货验收标准、质量检测流程等，从而提高逆向物流的效率，降低成本。
其次，加强对逆向物流的数据分析。
通过对逆向物流数据进行分析，可以找出导致退货率高的原因，并进行针对性的改进。
同时，也可以通过对退货商品的定位和分类，从而优化逆向物流的排序和分配，减少不必要的运输成本。
第三，优化逆向物流的供应链网络。
逆向物流涉及到不同环节的运输、仓储、处理等，通过对这些环节进行合理的规划和布局，可以减少物流时间和物流成本。
例如，可以将退货商品直接送回供应商或者近距离的仓库进行处理，减少中转环节和运输成本。
第四，加强逆向物流的供应商和客户管理。
与供应商的合作关系密切相关，只有与供应商建立长期稳定的合作关系，才能在逆向物流中获得更多的支持和优惠政策。
同时，也要加强与客户的沟通和管理，提高对客户需求的准确度，减少误退和虚假退货，从而降低物流成本。
最后，加强逆向物流的回收和再利用。
将逆向物流作为资源回收和再利用的渠道，通过对退货商品的分类、拆解和再加工，可以实现资源的最大化利用，降低逆向物流的成本。
同时，与环保政策相结合，不仅可以降低企业的环境污染，也可以获得相关的补贴和政策支持。
总之，电子商务下的逆向物流成本管理策略对于企业的发展至关重要。
通过建立完善的逆向物流管理体系、加强数据分析、优化供应链网络、加强供应商和客户管理以及加强回收和再利用，可以降低逆向物流的成本，提高企业的经济效益。
物流管理中逆向物流的优化研究
物流管理中逆向物流的优化研究随着物流业的迅猛发展，物流管理的重要性也不断上升。
在物流管理中，逆向物流作为一种重要的流程，近年来备受关注。
逆向物流是指从顾客端开始追踪，回收、重新部署、加工或处理有关渠道、制造、实体店或物流供应链的物品和材料的过程。
它主要包括回收、退货、拆卸、维修、再制造、再利用、废弃物处理等多个环节。
在现代化的物流管理中，逆向物流被认为是一种有效的部署技术，对物流企业能否有效地运营产生了很大的影响。
在物流企业中，逆向物流的优化研究已经成为一道难题。
若物流企业能够专注于逆向物流的优化，不仅可以提高企业的运营效率和生产效率，还可以大大降低经营成本。
但是，在逆向物流的管理和流程优化中存在很多挑战和问题，比如供应商间的沟通、物品的处理和回收、各种不同的供应链环节之间的协调、运输时间和不确定性等等。
针对这些问题，本文将分析和探讨逆向物流的优化研究。
1. 逆向物流的重要性逆向物流是现代物流管理的一部分，主要用于回收和处理企业或消费者不再需要的产品和材料。
逆向物流不仅可以带来环境和社会效益，同时也可以为物流企业带来可观的经济利益。
逆向物流能够促进企业的可持续发展和资源利用，提升品牌形象和社会信誉度。
对物流企业而言，逆向物流也是一个很好的机会，可以为企业带来更多的利润，提高企业的整体效率和运营能力。
2. 逆向物流的挑战在逆向物流的管理和流程优化中，存在很多挑战和问题。
首先，逆向物流需要整个供应链环节的协调和配合。
物品退回到物流供应链中的某一个环节，就需要尽快将物品运回供应链另一个环节。
这时，就需要各个环节之间的沟通协调，以避免物品卡在某一个环节，影响整个物流供应链的运作效率。
其次，逆向物流的处理方式也具有多样化。
不同的物品和材料需要采取不同的处理方式，比如有些需要拆卸、重新利用，有些需要修复、再制造等等。
在这个过程中，需要对不同的物品采取不同的处理方式来达到最优化的效果。
最后，逆向物流的供应商之间需要建立一个有效的沟通渠道来保证物品处理和回收的最优效果。
企业逆向物流的运作管理研究
战 略 和供 应 链 的 角度 ，选 择 逆 向 物 流 管 理 的 运 作 模 式 ，做 好 系统 设 计 并 整 合 逆 向物 流 与供 应 链 ，在 完成 本 企 业 逆 向 物 流 绩 效评 价 的 基 础 上 ，制 定 出针 对性 的 改 进 策 略 和 实施 技 术 。
【 关键 词 】企 业 ；逆 向物 流 ；运 作 管理 【 图 分 类 号 】 Ｆ ５ 中 ２２ 【 献标识码 】 Ａ 文 【 章编 号 】 １ ７ — ９ ３ （ ０ ０ ９ ０ ５ — ３ 文 ６ ４ ４ ９ ２ １ ）０ — ０ ７ ０
物 流 系 统 均 有 助 于 维持 长 久 的客 户 关 系 ，促 进 企 业 间 的 战 略 合 作 ；可 以避 免 因供 应 商 的经 常 变 动 而 带 来 的转 趋 失 。 经 损 验 证 ，留 住 老 客 户 比 开 发 新 客 户 所 花 的代 价 更 少 而 从 中 获
供应链中的逆向物流管理
供应链中的逆向物流管理在供应链中，物流管理扮演着至关重要的角色。
传统的物流管理主要关注产品从制造商到顾客的顺向流动，而逆向物流管理则着眼于产品从顾客到制造商的逆向流动。
逆向物流管理是一种综合性管理方法，旨在最大程度地降低返还产品和材料的成本，并优化供应链中的可持续性和效率。
一、逆向物流管理的重要性逆向物流管理在现代供应链中具有重要意义。
首先，逆向物流管理可以减少环境污染和资源浪费。
通过回收和再利用产品和材料，不仅可以减少对原始资源的依赖，还可以降低废弃物的数量，减少对环境的负面影响。
其次，逆向物流管理可以提高供应链的可持续性。
通过将产品和材料重新注入供应链，可以延长其使用寿命，并降低生命周期成本。
同时，逆向物流管理也有助于减少对新材料的需求，从而减少对供应链的压力。
最后，逆向物流管理可以增加企业的竞争力和客户满意度。
逆向物流管理不仅可以减少退货和售后服务成本，还可以提高产品质量和服务水平。
通过及时处理退货、快速修复和更新产品，企业可以增强客户对品牌的信任和忠诚度。
二、逆向物流管理的关键环节1. 产品退货管理：产品的退货管理是逆向物流管理的核心环节之一。
企业需要建立一个高效的退货流程，确保退货的准确性和及时性。
退货管理包括退货申请、退货商品的验收与处理，以及退款和记录管理等环节。
2. 售后服务管理：售后服务是逆向物流管理中的重要组成部分。
通过及时响应客户的反馈和需求，企业可以快速解决问题、提供技术支持和维修服务，以提高客户满意度和品牌形象。
3. 产品再制造与再利用：逆向物流管理还包括产品再制造与再利用的环节。
通过对退货产品进行维修、更新和再加工，企业可以将产品重新引入市场，减少浪费和资源消耗。
4. 废物管理与回收利用：废物管理与回收利用是逆向物流管理中的另一个重要环节。
企业需要建立健全的废物管理体系，通过分类、回收和处置等手段来降低废物产生量，并将可回收材料再利用于生产过程中。
三、逆向物流管理的挑战与应对策略逆向物流管理也面临着一些挑战，如供应链透明度不足、信息流和资金流的不畅等。
企业逆向物流的管理意义
企业逆向物流的管理意义概述逆向物流是指商品、货物或材料从终端消费者回流至生产商、供应商或经销商的过程。
逆向物流也被称为逆向供应链或逆向运输。
在过去，企业主要关注产品的正向流动，即从供应商到消费者。
然而，随着环保意识的增强和法规的逐渐完善，逆向物流在企业中变得越来越重要。
本文将探讨企业逆向物流的管理意义。
1. 降低成本逆向物流可以帮助企业降低成本。
在传统的正向物流中，产品一旦被售出，就很难再回收利用。
而通过逆向物流，企业可以收回退货、退款或过期商品，再进行处理。
这样一来，企业可以降低由于损失商品而带来的成本。
同时，在逆向物流中，企业可以寻找用于修复、翻新或重新包装的机会，进一步降低成本。
2. 增加盈利机会逆向物流可以为企业带来新的盈利机会。
通过逆向物流，企业可以将退货或过期商品重新包装，并重新销售给消费者。
此外，企业还可以将逆向物流作为一种增值服务提供给消费者，例如，接受退货并提供退款或换货。
这些增值服务可以帮助企业获得更多的客户和销售机会，从而增加盈利。
3. 提高客户满意度逆向物流可以提高客户满意度。
当消费者面临产品质量问题或不满意的情况时，如果企业提供便捷的退货服务，消费者会感到被重视和尊重，从而提升他们对企业的信任和忠诚度。
逆向物流还可以帮助企业更好地了解客户的需求和意见，从而改进产品和服务，提高客户满意度。
4. 环境保护逆向物流对环境保护具有重要意义。
通过逆向物流，企业可以将退货或过期商品进行分类和处理，如回收、再利用或正确处置。
这样一来，可以减少对自然资源的消耗和环境的污染。
逆向物流还可以帮助企业合规处理有毒有害物质，保护环境和公众健康。
5. 优化供应链逆向物流可以帮助企业优化供应链管理。
通过逆向物流，企业可以更好地掌握产品追溯、库存管理和物料采购等重要信息。
这可以帮助企业更好地预测需求、控制库存和提高供应链的效率。
同时，逆向物流还可以帮助企业减少库存积压和过期商品，避免了资源的浪费。
6. 应对法规要求逆向物流可以帮助企业应对法规要求。
仓储物流逆向物流管理解决退货和售后服务的关键策略
仓储物流逆向物流管理解决退货和售后服务的关键策略退货和售后服务对于企业来说是不可避免的一部分。
而有效地管理退货和售后服务是企业发展的关键策略之一。
在仓储物流中，逆向物流管理在解决退货和售后服务方面发挥着重要作用。
本文将探讨仓储物流逆向物流管理的关键策略，以应对退货和售后服务的需求。
一、逆向物流管理概述逆向物流是相对于正向物流而言，指的是物流中由消费者/客户向供应商返程的一系列物流活动。
逆向物流管理包含了产品退货、维修、更换、回收再利用等流程。
其目标是降低退货成本，提高客户满意度。
二、逆向物流管理的重要性1. 降低成本：逆向物流管理能够使企业在退货和售后服务中降低成本，如减少库存损失、节约人力成本等。
2. 增加顾客满意度：通过有效管理退货和售后服务，企业能够提高顾客满意度，增强顾客忠诚度。
3. 资源再利用：逆向物流管理可以将退货产品进行检修、改装或者回收再利用，降低环境污染和资源浪费。
三、逆向物流管理的关键策略1. 透明化的退货政策：建立明确、透明的退货政策，明确退货的条件、期限和流程，为顾客提供便捷的退货服务。
2. 完善的退货信息系统：建立健全的退货信息系统，对退货信息进行及时、准确地记录和分析，为退货管理提供支持和依据。
3. 合理的退货流程设计：从退货申请到退货商品处理，建立合理的流程设计，保证退货流程的高效性和准确性。
4. 建立强大的售后服务团队：拥有一支专业的售后服务团队，能够及时响应客户需求，解决问题，并为客户提供满意的解决方案。
5. 加强供应链合作：与供应商、物流服务商等合作伙伴加强合作，建立互信、共享信息的合作关系，提高退货和售后服务的效率和质量。
6. 建立有效的产品检测和评估机制：建立严格的产品检测标准和评估机制，对退货产品进行准确评估，为产品的再利用或者二次销售提供支持。
四、案例分析以某电商企业为例，该企业采用了逆向物流管理策略来解决退货和售后服务问题。
该企业建立了完善的退货政策，明确了退货条件和期限。
逆向物流成本管理研究以H家电公司为例
2、研究对象多为单一企业或局部环节，未能全面考虑整个家电行业逆向物 流模式的系统性和复杂性。
研究方法
本次演示采用文献研究法、案例分析法和实地访谈法等多种研究方法，以全 面深入地探究家电产品逆向物流模式的相关问题。首先，通过文献研究法梳理相 关理论和研究成果；其次，运用案例分析法对家电企业逆向物流实践进行深入剖 析；最后，通过实地访谈法收集企业一线员工和管理人员的意见和看法，为研究 提供更多实证支持。
三、研究方法
本研究采用文献研究法、案例分析法和定量分析法进行研究。首先，通过文 献研究法梳理国内外相关研究，明确家电企业逆向物流系统的研究现状和发展趋 势。其次，运用案例分析法，选取国内外家电企业逆向物流系统建设的典型案例 进行深入剖析。最后，通过定量分析法，对家电企业建立逆向物流系统的经济、 环境和社会效益进行量化分析。
本研究采用文献研究和案例分析相结合的方法，系统梳理了H公司物流成本 管理的相关文献，并对其实际运营案例进行了深入剖析。同时，我们还通过问卷 调查的方式，收集了企业内部管理人员和一线员工对物流成本管理的看法和建议， 为研究结论提供了有力的支持。
通过研究，我们发现H公司的物流成本管理存在以下问题：（1）物流成本核 算体系不健全；（2）供应链协同性不足；（3）信息化水平较低；（4）物流运 输效率低下。针对这些问题，我们提出以下优化建议：（1）建立完善的物流成 本核算体系；（2）加强供应链协同合作；（3）提高信息化水平；（4）优化物 流运输模式。
六、
谢谢观看
逆向物流是指将废弃物或返修产品从消费者手中回收，经过处理和再利用， 最终重新进入供应链的过程。在家电行业，逆向物流系统的建立具有重要的意义。 国内外学者已经对家电企业逆向物流系统的构建、运营模式、技术应用等方面进 行了深入研究。虽然现有研究取得了一定的成果，但仍存在一些不足之处，如缺 乏系统性和综合性等。
退货逆向物流管理策略分析
退货逆向物流管理策略分析退货逆向物流管理是指在商品售出后的退货过程中，通过对物流管理的有效控制和优化，实现退货逆向物流的高效率、低成本的管理方式。
退货逆向物流管理对于企业来说非常重要，能够降低企业的成本，提高企业的竞争力。
本文将从以下几个方面进行分析，包括退货逆向物流流程、退货逆向物流管理策略和案例分析等。
一、退货逆向物流流程退货逆向物流流程主要包括三个阶段，分别是退货申请、退货运输和退货处理。
具体流程如下：1. 退货申请阶段：顾客在购买商品后，如果对商品不满意或存在质量问题，可以向企业提出退货申请。
企业需要建立一个完善的退货系统，接受顾客的退货申请，并确保顾客能够方便快捷地提交申请。
2. 退货运输阶段：一旦接受到顾客的退货申请，企业需要安排商品的运输。
这涉及到运输的方式选择、运输的时间和成本等问题。
企业可以选择自有车辆运输或借助第三方物流公司进行运输。
3. 退货处理阶段：当商品退回企业后，企业需要对退货商品进行处理。
处理的方式主要包括重售、维修或报废等。
企业需要对退货商品进行分类处理，并及时采取相应的措施，以减少库存积压和损失。
二、退货逆向物流管理策略退货逆向物流管理的有效实施需要结合以下几个策略：透明化物流信息、建立合理的退货政策、优化物流网络和提高处理效率。
1. 透明化物流信息：企业应通过建立物流信息系统，使顾客能够随时了解退货进度和状态。
这样可以提高顾客对退货物流的信任，并减少无效的退货申请。
2. 建立合理的退货政策：企业需要制定明确的退货政策，包括退货的时间限制、退货条件和退款方式等。
合理的退货政策可以减少不必要的退货申请，提高退货效率。
3. 优化物流网络：企业应评估自身的物流能力和资源，并合理安排退货逆向物流网络。
可以考虑建立退货库或退货处理中心，以减少运输成本和处理时间。
4. 提高处理效率：企业需要建立高效的退货处理流程，并利用信息技术工具提高处理效率。
通过自动化设备和软件系统，实现对退货商品的分类、分拣和处理等。
我国电子废弃物逆向物流管理研究
散 ，以小型 企业 为 主的 实 际情 况 ，建议 在 电 送 至 正规 回收机 构 。零 售商 作为 第一 阶段 中
我 国 具 有 一 定 规 模 的 电子 废 弃 物 回 收
子废 弃 物 循环 利 用 集 中 的地 区建 立 电 子废
的 回收机 构，应在 销 售各 类新 型 电子 产品 的
（９ ８ 把逆 向物 流定 义为 ：物 流在 产品 收 １９ ）
回、产品循环 使 用、物 料替 代 、物料 循环使 用 、废物 处理 和修理 、整 修和再 制造 中的 作
用。 废弃 电子 产 品 逆 向物 流是 指 电子 类 产 品在失 去其正 常功 能和原 有使用 价值后 ，为
发 活力等方 面具 有本质 的 区别 （ 图１ 。 如 ）
店 铺 设立 相应 的 回 收部 门， 便 消费者 在购 方
与 处理 产业 更 类 似于 一 种 基 础 设 施 主 要 由 弃 物 循环利 用 工业 园 区 ，强 化 园区管 理 。 目
各 级环 卫 部 门进行 管理 和经 营 ，旧有 的计划
经济色 彩 浓厚 ，企业 产权 难 以界定 ，因而 企
出售后 发生 问题 的机 构， 应承 担 回收任 务， 也
物 ，减 少环 境危 害 。同 时 ，建 立 园区和 共享 在 确定 产 品无 法修 复 时， 告 知消 费者 实 际 应
的动力 较小 。产业 政 策体系 不健 全则 是 电子 环 境 基 础 设 施 也 有 利 于 降低 小 企 业 污 染 治 情 况， 时将本 品牌 产 品 回收， 下一 环节 。 同 方便 废 弃物 处理 企业 与市 场脱 节 的外在 因素 。中 理 成本 。从政 府 管理 角度 看 ，建立 园 区也有
循环经济下的企业逆向物流管理策略研究
世 纪 ９ 代 ， 向物 流 的含 义 得 到极 大 的 丰 富 。美 国物 流 管理 ０年 逆
协 会对其 下的定 义为 ： 向物 流是为 了使原 材料 、 成 品库 Ｊ 逆 半 存 、 成 品 和 相 关 信 息 ， 消 费地 到 起 始 地 高 效 率 、 成本 的流 制 从 低 动， 而展开计划 、 实施 和控制 的过程 ， 从而达到回收残余价值和 恰 当处 理 的 目的 。 ｅＬ ｇ Ｒ ｖｏ（ 逆 向物 流工 作 组） 逆 向物 流定 义 欧洲 将
或使用点到恢复点或适 当处置点的过程。一些国内学者认为 ： 逆 向物流是指物资从产 品消费点 （ 括最终用户和供应链 上的 ｇ － 客 户）到 产 品 的来 源点 的物 理 性 流 动 。 虽然 对 于 逆 向物 流 的定 义， 国内外学者及研究机构有着不 同的表述 ， 但关 于逆 向物流的 内涵是基本相 同的。 综合以上学者的表述， 本文从循环经济理念 的 角度 出发 ， 为完 整 的 物 流 系统 应 包 括 正 向物 流 与 逆 向物 流 ， 认 它 们 组 成 一个 完 整 的 物 流循 环 系 统 。通 常 所 说 的 物流 主要 指 正 向物流 ，正向物流是从供应商到消费者的商品及相关信息的流 动， 是物流 的主要流 向。 向物流是指为了重薪获取产 品的使用 逆 价值或正确处置废弃产 品， 而对原材料 、 半成 品库存 、 制成品及 相关信息从下游企业或 消费者返回到上游生产商 或供应商进行 计 划 、 理 和 控制 的过 程 。 管 ３ 循 环 经 济 与 企 业逆 向 物 流 的联 系 逆 向物 流是 实 现循 环经 济 的 必要 手 段 ，只 有 构建 起 顺 畅 的 逆 向物 流 ， 才能形成封闭 的循环流程 ， 质才能高效 、 物 低成本循 环， 否则循环链将 断裂 ， 循环经济将不能实现。但 目前对于如何 发展循环经济 ， 企业并不了解。而逆 向物流作 为产品 、 信息等从 消费点到生产点的物理性流动 ， 使物料循环重复利用 ， 能挖掘废
退货逆向物流管理策略分析
退货逆向物流管理策略分析退货逆向物流是指消费者对购买的产品进行退货时，将产品送回供应商并要求退款或换货的过程。
退货逆向物流管理策略的分析对于供应链管理具有重要意义。
本文将从逆向物流的定义、特点和挑战出发，分析退货逆向物流管理策略的关键因素，包括客户服务和信息系统的重要性，以及逆向物流的物流网络设计和库存管理等相关策略。
逆向物流的定义：逆向物流是指将从消费者到供应商的物流流程，包括退货、回收、维修等环节的管理。
与传统的正向物流相比，逆向物流具有以下特点：1.流程复杂：逆向物流涉及退货、回收、维修等多个环节，流程复杂且需要协调管理。
2.不确定性高：逆向物流的退货原因多样，产品状态和数量不确定，增加了管理的难度。
3.时间敏感性：消费者对退货的要求通常较为急迫，供应商需要及时处理以满足消费者的需求。
4.成本高：逆向物流存在额外的成本，如退货运费、产品检验和维修、库存管理等，需要合理控制以降低成本。
退货逆向物流管理策略的关键因素：1.客户服务：客户服务是逆向物流管理的核心，供应商需要提供良好的退货政策与流程，及时回应客户的退货请求，以提升客户满意度。
2.信息系统：逆向物流的管理需要高效的信息系统支持，以实现退货订单的跟踪与处理，产品库存的管理和维修的追踪，为供应商提供准确的退货数据以支持决策。
3.物流网络设计：逆向物流需要建立合理的物流网络，包括退货入口的设立、退货渠道的选择、仓储和分拣设施的规划等，以支持退货的及时处理和降低物流成本。
4.库存管理：逆向物流的库存管理是提高供应链效率和降低成本的关键，供应商需要合理控制退货库存的数量和时效性，减少滞留库存和质量问题的发生。
总结：退货逆向物流管理策略是提高供应链管理效率和降低成本的重要手段。
通过合理的客户服务和信息系统支持，以及优化的物流网络设计和库存管理策略，供应商可以提高退货处理的效率和质量，增强与消费者的关系，为提升企业竞争力和客户满意度提供支持。
逆向物流的经济价值及管理策略研究
逆向物流的经济价值及管理策略研究一、引言随着全球经济的发展，物流业已成为支持国民经济的重要产业。
然而，随之而来的也是生产消费过程中产生的逆向物流问题，即废弃物品和材料的后续处理。
逆向物流的产生一方面对环境造成负担，另一方面又意味着未经利用的资源。
因此，逆向物流的处理不仅仅是一种环保工作，更是一种财务公关的经济利益。
本文将从逆向物流的经济价值及管理策略入手，探究其对企业的影响。
二、逆向物流的经济价值1. 降低废弃物处理费用逆向物流的最直接的经济价值，在于其能够降低废弃物处理费用。
逆向物流将废弃物品、废旧材料回收处理，使得企业节约了处理成本。
尤其是一些高价值的废品，如电子设备、废旧金属等，都能够卖给回收商，变废为宝，创造新的价值。
2. 客户满意度和品牌声誉逆向物流也能够提高客户满意度和品牌声誉。
逆向物流包括产品退换、修理和维护等服务，这种服务在商品质量保证之外为客户提供了额外的价值。
此外，逆向物流还与企业品牌形象直接相关，及时且优质的逆向物流服务能够带来客户的赞誉和口碑传播。
3. 增加销售额和市场份额逆向物流还可以增加企业的销售额和市场份额。
逆向物流的运作能够为企业提供新的销售渠道，为企业创造新的盈利机会。
此外，逆向物流还有助于企业建立更多的关系，包括与回收商、退货服务以及再生制造商的关系，这些都有助于扩大企业的市场份额。
三、逆向物流的管理策略1. 设立逆向物流团队为了更好地实施逆向物流，企业应当建立一个专门的逆向物流团队。
这个团队主要负责管理退货、废弃物处理、资源回收等逆向物流流程。
一般而言，这个团队应该由跨职能的专业人员组成，例如，物流经理、生产经理、采购经理等。
2. 建立合适的逆向物流网络逆向物流的掌握离不开运作良好的逆向物流网络。
逆向物流网络应该包括合适的交通运输和处理设备，以确保物品可以准时到达到达目的地。
此外，还要有完善的信息系统，以便跟踪和管理逆向物流的位置和状态。
3. 废物再利用不同于废弃物数量减少和销毁，废物再利用可以从逆向物流中获得的重大持续的经济价值。
供应链逆向物流管理的挑战与解决方案
供应链逆向物流管理的挑战与解决方案随着电子商务的快速发展和消费者对产品质量和售后服务的不断提升，逆向物流管理在供应链中的重要性日益凸显。
逆向物流管理是指从消费者到生产商方向的物流活动，包括退货、退款、维修、再制造等环节。
在这个过程中，供应链逆向物流管理面临着诸多挑战，如何有效应对这些挑战成为供应链管理者亟需解决的问题。
本文将探讨供应链逆向物流管理所面临的挑战，并提出相应的解决方案。
一、挑战一：逆向物流成本高昂逆向物流的成本通常高于正向物流，主要原因包括退货处理、产品检验、库存管理、再包装等环节的费用较高。
此外，逆向物流中还存在着运输成本、人工成本、信息系统成本等多方面的支出，使得逆向物流管理成本居高不下。
解决方案：1. 优化退货政策：建立明确的退货政策，规范退货流程，减少不必要的退货，降低逆向物流成本。
2. 提高逆向物流效率：通过信息技术手段，优化逆向物流流程，提高处理效率，降低人工成本。
3. 合理规划库存：建立合理的库存管理制度，减少库存积压，降低库存成本。
二、挑战二：逆向物流信息不对称在逆向物流管理中，信息不对称是一个常见问题，包括产品信息、库存信息、运输信息等方面的不对称，导致逆向物流过程中信息不畅通，影响物流效率。
解决方案：1. 建立信息共享平台：建立供应链逆向物流信息共享平台，实现各环节信息的实时共享，提高信息透明度。
2. 强化信息系统建设：加强信息系统建设，提高信息处理能力，确保信息准确、及时传递。
3. 完善信息反馈机制：建立健全的信息反馈机制，及时收集和处理逆向物流信息，提高信息反馈效率。
三、挑战三：逆向物流环境保护压力增大逆向物流中涉及大量的包装物、废旧产品等，对环境造成一定压力。
如何在逆向物流管理中实现环保，成为供应链管理者需要考虑的问题。
解决方案：1. 推行绿色包装：采用可降解材料、可回收材料等绿色包装，减少包装对环境的影响。
2. 实施废旧产品回收利用：建立废旧产品回收利用机制，对废旧产品进行分类回收，实现资源再利用。
企业逆向物流管理案例研究
关键 词
逆 向物 流管理 ； 循环经济 ； 案例分析
中 图 分 类 号 ：２２１ Ｆ ５．
文献标 志码 ： Ａ
文 章 编 号 ：０９１３（０ ２０—１５ ４ １０—０３２１）２ ７— ０ ０
在 一 些 发 达 国家 的垃 圾 填 埋 场 里 ， 多 数 物 质 的 处 理 部 在 产 品加 工 过程 和 物 流 运 输 、 售 过 程 中 导 致 的 次 品 回 大 销 都 与 逆 物 流 有 关 ， 向 物 流 是 实 现 循 环 经 济 的 一 种 有 效 手 收有 相 似 之处 。因 此 ， 向物 流 可 界 定 为 ： 逆 逆 为保 证 可 持续 的
清 理 、 处 理 、 品退 回 、 生 、 再 产 再 物料 替代 、 源 减 量 、 品 再 量 最 低 限度 地 实 施 逆 向 物 流 ， 产 物 因此 短 期 内不 会 存 在 较 大 的
利 用 、 修 与 再 制 等 环 节 。相 对 于 正 向物 流 程 序 ， 物 流 活 政 策 危 机 ； 设 型 则 积 极 应 对 政 策 ， 管 以执 行 最 低 要 求 为 维 逆 建 尽 动 的有 效进 行对 企业 的 营 运 绩 效 具 有 重 大 的 影 响 。 由于 人 目标 ， 长 期 将 不 会 存 在 较 大 的 政 策 危 机 ； 新 型 的企 业 发 但 创 类 过度 使 用 高碳 能 源 ， 致 气 候 变 化 恶 劣 ， 人类 与 自然 能 挥 创 新 潜 力 执 行 政 策 的 最 高 要 求 ， 此 长 期 将 会 保 持 可 持 导 为 因 和 谐 共 生 ， 们 必 须 改 变 现 有 的 生 活 方 式 ， 约 能 源 ， 低 续 的发 展 潜 能 ， 理 想 的 逆 向物 流 战 略 模 式 。 我 节 降 是 生 产 能 耗 ， 护 生 态 ， 接 低 碳 时 代 的 到 来 。 因 此 ， 展 循 保 迎 开
逆向物流管理
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
逆向物流管理
目 录
• 逆向物流概述 • 逆向物流的类型 • 逆向物流管理策略 • 逆向物流管理技术 • 逆向物流管理挑战与解决方案 • 逆向物流管理案例研究
01 逆向物流概述
定义与特点
定义
逆向物流是指物品从消费地反向流动 的过程，包括退货、维修、回收、再 利用等环节。
特点
逆向物流具有非计划性、多样性、不 确定性等特点，需要高效、灵活的管 理体系来应对。
通过建立集中的信息系统，整 合各环节的信息，确保信息的 准确性和及时性。
建立有效的沟通机制，确保各 环节之间的信息传递畅通无阻 。
提高员工的信息化素养和信息 管理能力，确保信息的准确录 入和处理。
成本控制挑战及解决方案
挑战
逆向物流管理涉及的成本包括退货处理、产品修复、再加工、物料替 换等，这些成本往往较高，对企业的盈利造成压力。
输标02入题
退货逆向物流管理涉及对退货的接收、检验、处理和 再销售等环节的管理，目的是提高客户满意度、降低 退货成本并实现退货的再利用。
01
03
退货逆向物流管理还需要建立退货政策，明确退货的 条件、流程和责任，以便对退货进行规范化的管理。
04
退货逆向物流管理需要建立退货处理中心，配备相应 的设施和信息系统，以便对退货进行快速、准确的处 理。
2. 优化包装设计
采用简洁、环保的包装设计，减少不必要的包装材料消 耗。
ABCD
1. 采用环保材料
优先选择可降解、可回收、环保的材料，降低对环境的 污染。
3. 建立回收体系
建立完善的回收体系，对废品、废料等进行分类处理和 再利用，降低对环境的负担。
国内零售企业逆向物流管理研究综述
地考虑逆向物流的运作处理方式和提供相应的 设施条件 ． 造成逆 向物 洫系统运行不畅 。 （） ２ 缺乏有效管理 。逆 向物流 成本 普遍偏高 由于连锁零售 企 业普趋 没有 深刻认 汉到逆 向物流的重要性 ，因此这些 企业缺 乏逆向物 流运作 的相关 规范和流程 ，返回商品周转速度慢 ，商品移 严重 ，造 】 压 成了资金的 大量 占用 ， 使逆 向物流成本显著增Ｊ。 Ｊ 玎 （） ３ 末设置 专门的分拣 中心 处理返 回的商 品。我 国大部 分连 锁 零售企业 只将 逆向物流定位为附属运作 ，很少有 企业 考虑设置专¨的 分拣 中心 。来接收并处理 各连锁店的所 有退货 产品 ，严重影响返回商
速 地购入与 卖出质量 合格的产 品的 同时 ，也 可以退还 与 【收 废旧 产 ｕ Ｊ 品，即 ，通过有效的营销渠道管理 ，零售企业不但可 以确保正 向物流 的顺利进行 ，也可以保证逆向物流的正常运转 ，从而可 以从两个途径 降低企业的经营成本。
４ 零售企业逆 向物流的发展对策
２ 我国零售企业逆向物流所存在 的问题分析 就 髫前 来讲，逆 向物 流在我 国尚属于起步阶段 ，在逆向物流管理 等方面尚存在一些不足 ，秦瑛等人 ｆ ０７ 对这些 问题进 行了总 结： ０ ） ２ 《 ） １ 零售企业对 逆向物流的重视 不够 目前 ，我国大部分连锁 零售 企业 尚未认识 到逆 向物流所发 挥的作 用 ．也 没有 给 予充分的 重 视 ，大部 分零 售企业被动地 对从 店面返 回的商品进行处理 ，没有系统
品的处理速度和效率 ，增加 了逆 ｒ物流的运营成本。 ｕ Ｊ （ ） ４ 支持逆 ｒ 物流的管理信 息系统建立缺乏 。企业缺乏 对逆向 ｕ Ｊ 物流 的处理 与管理功能 ，逆向物流的处理方式 主要凭 管理人员和工作 人员的主观判断和手工进行 ，普遍缺乏相应的技术和管理手段作为支
退货逆向物流管理策略分析
退货逆向物流管理策略分析随着电商、跨境电商的发展，消费者对于退货的需求日益增加，而企业在面对退货逆向物流管理时，需要履行更多的流程和规定，以确保更加有效的管理。
因此，针对退货逆向物流管理，企业应该采取何种策略呢？本文将从以下几个方面进行具体的分析。
一、逆向物流管理的定义逆向物流是指在物流供应链中，由于各种原因发生的货物退回到生产商、供应商、零售商等上游或中游企业的物流过程。
而逆向物流管理则是对逆向物流活动的组织、计划、实施、协调和控制的过程。
二、退货逆向物流管理策略1.制定完善的退货政策企业需要明确退货政策，包括退货原因、退货流程、退货渠道等，以便在客户提出退货需求时，能够快速、有序地处理相关事宜。
同时，要让客户在退货时感到方便快捷，这样也更有可能获得客户的信任和忠诚度。
2.建立完善的退货逆向物流体系企业需要建立起完善的退货逆向物流体系，确保退货货物的及时回收和高效处理。
在逆向物流活动中，需要理清实际物流路径和流程，以提高过程效率和降低物流成本。
此外，也要根据实际情况选择适当的物流渠道，以提高逆向物流的效果和质量。
3.支持消费者的退货需求企业应该尽力满足消费者的退货需求，因为一个满意的退货体验可以让客户更信任企业并提高客户忠诚度。
因此，企业需要建立起密切的与客户的合作关系，以策略性地改善逆向物流过程和升级服务质量。
4.回收、重用和再循环对于高价值的产品，企业需要对退货产品进行回收、重用和再循环，以减少可能的损失。
在这个过程中，企业需要遵从环境保护、安全和可持续发展等方面的法律和道德标准。
5.技术创新和数据分析退货逆向物流对于企业来说不仅是业务流程的管理，同时也是一项数据分析和科技创新的工作。
企业需要利用各种技术手段，包括物联网、大数据和云计算等，以更好地掌握来自客户的反馈和信息，进而加以分析和优化业务策略。
三、结论在当今竞争激烈的商业环境中，退货逆向物流管理对于企业来说是重要的考验之一。
企业应该实施有效的退货逆向物流管理策略，以确保客户满意度和企业整体效益的提升。
电子商务中的逆向物流管理
电子商务中的逆向物流管理电子商务中的逆向物流管理引言逆向物流管理是指商品从终端消费者流回供应链中的过程和管理活动。
随着电子商务的迅猛发展，逆向物流管理在电子商务领域中变得愈发重要。
逆向物流管理不仅对于保护环境和资源的可持续利用具有重要意义，同时也能够提高企业的运营效率和客户满意度。
本文将深入探讨电子商务中的逆向物流管理的重要性，并介绍逆向物流管理的基本概念、流程以及相关的挑战和解决方案。
电子商务中的逆向物流管理概述逆向物流管理的定义逆向物流管理是指商品从消费者退回供应链的流程和管理活动，主要包括商品退货、退款、返修等环节。
与传统的正向物流管理相比，逆向物流管理在运作过程中面临更多的挑战，需要采取更加灵活和高效的策略来处理退货和返修事务。
逆向物流管理的重要性在电子商务领域，逆向物流管理具有重要意义和价值：1. 环境保护和资源可持续利用：逆向物流管理可以减少产品的浪费和环境污染，促进资源的可持续利用。
2. 提高客户满意度：通过高效处理退货和返修事务，企业可以提高客户满意度，增强客户忠诚度。
3. 降低成本：逆向物流管理可以减少企业在退货和返修过程中的成本，提高企业运营效率。
4. 数据分析和优化：逆向物流数据可以为企业提供有价值的消费者行为数据，从而优化产品设计、售后服务等环节。
逆向物流管理的流程和挑战逆向物流管理的基本流程逆向物流管理的基本流程通常包括以下环节：1. 退货申请：消费者向电商平台提交退货申请，并完成相关的退货手续。
2. 退货物流：电商平台安排物流公司进行商品的取件和运输。
3. 商品检验：电商平台对退货商品进行检验，判断是否符合退货条件。
4. 退款处理：电商平台按照退货政策进行退款处理。
5. 返修服务：对于需要返修的商品，电商平台可以提供返修服务或安排厂商进行维修。
逆向物流管理的挑战逆向物流管理在电子商务领域面临以下挑战：1. 高复杂性：逆向物流管理的流程比正向物流管理更加复杂，需要处理不同类型的退货和返修请求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Key words: reverse logistics；development strategies； prospects
一、绪论
随着世界生态革命的兴起，特别是循环经济的发展，整个世界的物流业正经 历着重大改革和转型。而逆向物流，作为循环经济发展的基础，在新的形势下， 赋予了更加重要的使命。目前，逆向物流在经济发达的国家已显示出它的经济效 益和社会效益。但是就世界而言，逆向物流发展还相当滞后，特别是发展中国家， 物流活动中产生废弃物相当多，处理技术相当落后。所以为满足不断增长的服务 要求和在竞争激烈的市场中取得利润，企业必须不断完善逆向物流管理系统，提 高其技术操作水平，完善网络信息系统。
入的探索和研究。欧、美、日等国家已经强制立法，责令生产商对产品的整个生 命周期负责，要求他们回收处理所生产的产品或包装物品等。例如，1991 年德 国政府颁布的《包装废弃物处理法》,以立法的方式明令产品生产及销售者负责 回收包装废弃物。2001 年 4 月日本开始实施《推进建立循环型社会基本法》、 《有效利用资源促进法》、《家用电器再利用法》，争取控制垃圾数量，实现了 资源再利用。而始于 1966 年美国的《国家交通与机动车安全法》缺陷产品召回 制度规定，汽车制造商在发现其产品由于设计或制造等方面的原因存在缺陷、不 符合相关法律法规，有可能带来安全或环保问题时，必须公开发布汽车召回的信 息，将情况通报给用户和交通管理部门，进行免费维修。在之后的近 40 年的时 间里，美国的缺陷产品召回对象从汽车逐步拓展到多项涉及消费者安全和健康的 产品，包括玩具、食品、药品、化妆品等。
3. 2 经济效益:企业通过废旧物品回收再利用,一方面可以减少生产成本、 减少物料的消耗、挖掘废旧物品中残留的价值，直接增加经济效益； 另一方面, 可以在激烈的竞争环境中,提升企业的“环保”形象、改善企业与消费者的关系， 间接地提高企业的经济效益。
3. 3 生态效益:垃圾填埋和焚化不但会造成资源损耗，而且还会造成环境污 染,不利于生产活动的健康持续发展,故要求生产商对产品的整个生命周期负责, 以节约资源、保护生态环境。
广东外语外贸大学南国商学院 国际工商管理系第四届经管论文有奖竞赛
论文题目:逆向物流管理的研究
年级:08 级 专业:国际物流 班别:国际物流三班 国际物流二班 姓名: 黄 军 何栩莛
2010 年 12 月 9 日
逆向物流管理的研究
摘 要：随着我国社会循环经济发展和资源节约型经济发展的要 求以及人们环保意识的加强，逆向物流逐渐引起企业的重视。国内外 许多知名企业逐渐把逆向物流战略作为企业降低生产成本、增加企业 效益、提高自身竞争优势、增加顾客价值和整个供应链绩效的重要途 径。本文首先分析了逆向物流的起源、概念及形成原因。其次，分析 了逆向物流的特点和国内外逆向物流发展现状。最后提出了逆向物流 管理的发展对策和阐述了逆向物流的发展前景。
次向接受点转移。 4. 4 处理费用高。退回的商品需要人工的检测、判断和处理，极大地增加
了人工的费用，同时效率低下。
第 5 页 共 11 页
4. 5 价值的递减性。对于退回或召回的商品而言，由于在逆向流动过程中 产生一系列的的运输、仓储、处理等费用都会冲减其价值。
4. 6 价值的递增性。有的报废的商品对消费者没有价值，但通过逆向流动 后经过再处理，能重新获得它们的价值。
第 4 页 共 11 页
3. 4 社会效益: 生产企业回收利用所生产的产品,符合社会发展的“绿 色”思路,从而有利于企业在社会中树立良好的公众形象,产生巨大的社会效益。
客户退货废 旧产品回收
分类/检测
产品能再 销售吗？
否
能再维修 翻新吗？
否
产品有残 值吗？
否
废物处理
是 基本流程处理
（如再包装）
是
维修
第 7 页 共 11 页
得企业对逆向物流的经济效益持怀疑态度。目前,我国发展逆向物流的企业的资 金和人才非常匮乏，这将很大程度上制约逆向物流的发展。
第 6 页 共 11 页
退货管理可帮助零售商节省上百万英镑的开支。 2 国内逆向物流的发展现状
2.1 我国在逆向物流方面取得的成就 目前，我国尚未单独对逆向物流方面进行有关的数据统计，但是这一领域在 我国发展也非常迅速，目前诸如家电、食品、医药、电子商品、工业品、快速消 费品、化工商品等行业商品的生产企业以及流通企业早已开始了在逆向物流领域 的积极探索与实践。比如上海宝钢冶金建设公司对废旧金属资源的综合利用，联 想公司与美集物流公司合作并延伸至“逆向物流”及医药、食品、电器等行业对 退货的处理和主动召回。神龙汽车公司在废物的逆向物流作业中，遵循既不污染 厂区及环境、又争取变废为宝的原则，充分利用废物的回收价值，达到了环保和 净化的目的。海尔以强化废旧家电的回收和资源化为突破口，提高废旧家电回收 利用技术水平和提高再生产品附加值，并加快静脉产业园建设。该项目可回收铜、 铝、铁、不锈钢、贵金属、塑料等可利用再生资源 8381 吨，可利用零部件折合 整机 2000 套。海尔的静脉产业园形成了更深层次的资源产业链：废家电金属— 冶炼厂—金属原材料—新家电，从而使海尔取得了良好的社会和经济效益，同时 提升了广大国民的环保意识和国内的环保技术水平。 2.2 我国逆向物流发展的不足 从整体上来看，我国逆向物流发展基本上处于自发和无序状态，市场发展严 重滞后。据有关部门的统计调查显示，我国可回收利用而没有利用的再生资源价 值高达 300 多亿元，每年大约有 500 万吨废钢铁，20 多万吨废有色金属，1400 万吨废纸及大量的废塑料、废玻璃、废电池没有回收利用。具体原因主要有以下 几个方面： 2.2.1 企业逆向物流意识不强,重视度不够 我国物流作为一门新兴行业，发展时间比较短。物流界人士在实践中往往只 是强调和关注正向物流的合理配置、有效运作，而对逆向物流的发展关注不够。 企业对逆向物流也存在偏见认识。 2.2.2 企业从事逆向物流的能力比较差 由于逆向物流产生的地点、时间和数量较难预料以及逆向物流的处理系统和 方式比较复杂，所以运作逆向物流对企业的要求非常高，加上需要大量投资，使
4. 7 物流粗放。回收物资中除少量是价值较高的，大部分是价值低，主要 使用价值已经耗尽，因而质量、纯度、外观等要求不高的物资就可以采用粗放的 物流方式以降低物流成本，使废旧物资在形成新的价值中，物流成本不至过高。
三、逆向物流的发展现状
1 国外逆向物流的发展现状 1.1 发达国家强制立法推行逆向物流 从 20 世纪 90 年代开始，国外经济发达国家就已经对逆向物流领域进行了深
3. 1 法规强制：许多发达国家已经强制立法,责令生产商对产品的整个生命 周期负责，要求他们回收处理所生产的产品或包装物品等。如德国 1991 年颁布 的关于包装材料的条例中，要求厂商回收所有销售物品的包装材料。我国也于 2003 年出台并实施《电子垃圾回收利用法草案》，该《草案》明确规定制造商有 义务对废旧产品回收再处理。
关键词：逆向物流 发展对策 发展前景
Abstract: With the development of circle economic and the developmental requirements of the resource-saving economic ， and the enhanced awareness of the environmental protection, reverse logistics has been aroused much attention by the enterprises. Many domestic and foreign famous enterprises gradually regard the reverse logistics strategy as the important way of reducing the production costs of the company and increasing efficiency, strengthening the competitive advantages, increasing customer’s value and the performance of the entire supply chain. Firstly ，this article analyzes the origin of reverse logistics, concepts and causes . Secondly, this text analyzes the characteristics of reverse logistics and the current situation of the development of reverse logistics both at home and abroad. Finally, the author put forward strategies in developing reverse logistics and explained the prospects of reverse logistics.
二、逆向物流的基本概述
1、逆向物流的起源 逆向物流（Reverse Logistics）起源于 Stock 在 1992 年给美国物流管理协会 （CLM）的一份研究报告中提出的一个词，后来经过 Kopick（1993），Rogers 和 Tibben Lembke（1999），Steve Bulter（2004）不断完善和发展。逆向物流的概 念在要素上不断充实、功能上不断强化、系统性也在不断完善。目前国内外许多 学者对美国物流管理协会的逆向物流的定义认同度较高。 2、逆向物流的概念 对于逆向物流来讲，理论界对其概念表述也有很多，较专业、准确地概括其 特点的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库 存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理 和控制过程。美国物流管理协会给逆向物流下了一个定义：逆向物流（Reverse Logistics）是对原材料、加工库存品、产成品及相关信息，从消费地到起始地的 高效率、低成本的流动而进行规划、实施和控制的过程(L.S．Beltran，2002)。而 我国在 2006 年颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》(GB T18354-2006) 中将逆向物流定义为：从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。