公共关系试卷(1)

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密

封

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内

不

要

答

题

○—○—○—

○—○—○—

试卷代号: 5452

武汉软件工程职业学院2015-2016学年度第一学期

《公共关系》试题（开卷）

2015年12月

一、选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符

合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。本大题共10小题，每小题1分，共10分。）

1. 对组织的生存和发展起着决定性作用和影响的公众是（ ）。

A .首要公众

B .顺意公众

C .稳定公众

D .行动公众 2. 公共关系的首要职能是（ ）。

A .监测组织环境

B .塑造组织形象

C .协调公众关系

D .参与组织决策 3. 公共关系协调组织与公众关系的手段是（ ）。

A.行政手段

B.法律手段

C.信息传播沟通

D.经济手段 4. 公共关系咨询建议是从（ ）的角度为组织决策提供咨询服务。 A.社会组织 B.社会公益 C.社会公众 D.中立机构 5. 公关人员应把（ ）的需求放在第一位。

Ａ.组织 Ｂ. 公众 Ｃ. 新闻媒介 Ｄ. 公关公司

6. （ ）是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和起点。 Ａ.媒介关系 Ｂ.顾客关系 Ｃ.政府关系 Ｄ.员工关系

7. 筹备记者招待会首先要做的是（ ）。

Ａ.准备传播资料 Ｂ.统一宣传口径 Ｃ.确定会议主题 Ｄ.论证必要性 8. 在所有调查对象中选取具有代表性的对象进行调查，这种调查方式是（ ）。 A. 典型调查 B. 抽样调查 C. 普遍调查 D. 重点调查

9. 社会组织出现潜在的公共关系危机的时候，适合运用（ ）公共关系活动模式。 A. 维系型 B. 防御型 C. 进攻型 D. 矫正型

10.在公共关系实施过程中，选择最符合活动要求的传播媒介，首先要考虑 （ ）。 A. 企业经济实力 B.媒介流行时尚 C. 公共关系目标 D . 媒介熟悉程度

二、判断题（判断下列各题正误，正确的在题后括号

内打“√”，错误的打“×”。本大题共10小题，每小题1分，共10分。）

1．公共关系观念影响和指导着个人或组织决策与行动的价值取向，因而它能间接影响实际的公共关系状态。（ ）

2. 社会组织开展公共关系工作，其公共关系目标是由组织目标所决定的。（ ）

3. 组织形象是公众对一个社会组织的总体评价，因此，公众是组织形象的评定者，公众的感受决定着组织形象。（ ）

4. 公共关系能力是公关人员应该具备的基本素质的核心。（ ）

5. 只要信息真实可靠，不管由谁来传播都会取得预期的传播效果。（ ）

6. 文献调查法的优势在于：不受时空限制、收集资料便利、成本相对较低。（ ）

7. 公关由头是指一项公关活动得以开展的价值和依据。在公共关系策划中，寻找公关由头，就是寻找公众利益、组织利益和新闻价值的交汇点。（ ）

8．策划新闻事件又称“制造新闻”，是指公共关系人员通过编造新闻事件吸引媒介传播来扩大组织影响的公关活动。 （ ）

9．“公关调查、公关策划、公关实施、公关评估”是公共关系工作的一般程序，因此，处理公关危机的第一步工作就是“调查情况，收集信息”。（ ）

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内

不

要

答

题

○—○—○

—

○—○—○—

10.显性状态下的公关危机虽然比较容易被发现，但对于其危害程度的认识和判断却需要很多的公关经验与很高的判断水平。（ ）

三、情景题（回答要点，并结合所给情景作简明扼要的解释。本大题共4小题，每小题10分，共40分。）

1. 你在公司公关部负责组织环境监测工作，在日常工作中你需要采集哪些信息？

2. 你公司准备开展一次公司形象调查，部门领导指派你负责设计本次调查工作方案，你将如何开展工作？

3. 公关部主任请你为正在策划的一项公关活动设计活动项目，谈谈你要注意哪些问题？

4.公司即将宣传一种新开发的产品，你将如何制作这份宣传材料？

四、案例分析题（共20分）

2008年5月12日，四川汶川发生了特大地震。当天，万

科在新闻发布会上宣布捐款200万元。该年度万科股东大会授权董事会用于慈善公益的预算是1000万元，年初雪灾已经用掉800万元，这次捐出的200万元是万科本年度慈善额度的最后部分。万科捐助的200万元善款与去年超过48亿元的净利润相比，不足万分之四，因此被网友批为“捐款数额与收入不符”。面对网友发出的质疑，5月15日，万科董事长王石在其博客中撰文回复，称万科捐出的200万是合适的，“中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担。”他同时透露，万科内部慈善募捐活动都要求普通员工的捐款不得超过10元。此回应立刻遭到网民一致的批评与指责，在新浪、网易、腾讯等网站，对于王石言论的讨论区中，反对比例超过八成。不少人甚至自发组织“抵制购买万科住宅、抵制持有万科股票”的活动。对于王石的表态，万科的员工也认为“情感上很难接受”，并认为其言论已衍生出社会对整个万科公司乃至万科团队的质疑。

1. 该案例的公关主体和主要公关对象分别是谁？（2分）