志愿者管理服务系统需求分析

志愿者管理服务系统

1系统概述

1.1编写目的

该说明书的编写目的是为了使用户和软件开发者方对该系统应具有的功能达成共识，该说明书将指导系统的开发工作。

预期的读者是开发小组成员及各部门经理。

1.2项目背景

城市建设的发展、城市精神的形成，都离不开广大志愿者的无私奉献。志愿服务活动培育了一种新的公共精神，在关注公共生活和负担起公共责任的同时，人们也获得了道德精神的升华、社会价值的实现以及自身的全面发展。大力推进志愿者服务，发挥志愿者群体的示范引领作用，是培育市民的社会责任感和公益精神，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，提升市民综合素质和城市文明程度的有效途径。在参与志愿工作的过程，志愿者除了可以发挥一技之长，培养自己的协作意识、协调能力和团队合作能力外，还可以磨练自己的意志，提高心理素质。志愿者服务为青年创造了一种良好的锻炼条件，开辟了一条成长成材的道路。

我们公司设计开发的社区网格化管理系统已基本实现了社区内人员（志愿者基础信息、受益者基础信息）信息、房屋、单位（门店、企业）信息等基础信息的有效管理，通过网格图即可实现人员定位、单位信息锁定。但系统的使用者只能局限于街道以及社区的工作人员，社会群众包括志愿者都未提供相关功能。

社区网站作为社区信息访问门户，已涵盖了社区的方方面面生活内容。作为信息展现和应用的媒介，网站的功能拓展为网格化管理系统的基础数据应用提供了很好的处理方式，由网格化管理系统生产和管理志愿者信息、受益者信息、商家信息，社区网站通过扩充本身职能，实现志愿者信息的前置录入和审核，受益者信息的查询和定位，商定信息的查询和显示，志愿者服务信息的跟踪和统计，志愿服务团队的设立和审核。

志愿者管理服务系统主要满足四方面的需求，分别是志愿者、受益者、管理者、商家。志愿者管理的需求是提供志愿者身份信息的登记和审核以及信息的查询；管理者的需求在于对志愿者的注册信息进行高效地管理，合理的调配志愿者，以减少工作量，提高工作效率；受益者的需求主要来自能够得到志愿者更快更好的服务。商家的需求在于通过为志愿者、受益者提供商家折扣服务，提升商家知名度、可信度，实现广告效应。

1.3项目概括

本项目的全称是：志愿者管理服务系统（暂定），该系统为了实现县区/街道/社区用户对辖区内的志愿者进行管理，对辖区内的受益者进行服务，同时搭建志愿者、受益者、管理者之间的信息沟通桥梁，实现网格化管理系统与社区网站、商家三者之间的多赢格局。

本需求分析，可能问题分析较浅，设计深度的不足可在后期的概要设计中补充。

用户: XX街道（社区）

设计方: XX公司

1.4参与资料

（1）GB/T 11457 软件工程术语

（2）GB 8566 计算机软件开发规范

（3）GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南

（4）GB/T 12504 计算机软件质量保证计划规范

（5）GB/T 12505 计算机软件配置管理计划规范

2需求分析

志愿者信息管理在目前的管理中主要存在以下方面的问题：

1.随着志愿者注册数量的增加，不能准确及时地了解志愿者服务时间，给活动项目的开展

带来不便。

2.现在的管理方式是单向的，即志愿者只能被动的接受管理，对自己的信息不能及时准确

的掌握。

3.对于每次活动项目志愿者招募不能达到有效的宣传，使志愿者对活动项目了解少，造成

想参加活动但是不知道何时有活动。

4.在志愿者信息公布方面遇到很大的瓶颈，传统的信息公布方式只能是发邮件及纸质材料，

灵活性低。

5.在做时间认证时，利用手工需要几天时间才能统计出一张服务时间的报表，活动项目多，

参加人员多，易出错。

6.现在的管理不能达到志愿者及时查询自己的服务项目及时间等相关信息。

7.网格化管理系统已经提供了志愿者和受益者的基础信息，但双方缺少信息关联和沟通。

网格化管理系统本身存在应用瓶颈，在社会群众参与方面存在约束。

8.目前的信息管理中对于每个活动项目的宣传、报道、以及志愿者风采展示等不能有效的

进行。

面对如此现状，开发管理信息系统或志愿者管理服务模块，是改善志愿者信息管理的唯一方法。该系统不仅能提供最基本的志愿者信息管理、志愿者网上注册、服务项目发布、志愿者招募、志愿者服务时间查询、项目成果展示、受益者服务需求查询等功能，还能对服务时间数据进行统计分析，使志愿者信息的管理和决策科学化。同时也规范注册志愿者管理，提高志愿者的服务素质，方便志愿者之间的互相交流、沟通，能进行实时掌握和统一信息处理，及时将信息传递到管理层和决策层，做到活动项目信息发布、志愿者招募、活动信息反馈的全面集成和统一管理。

志愿者服务项目分析

❖扶危济困

❖敬老助残

❖社区服务

❖秩序维护

❖文体服务

❖环境保护

❖治安防范

❖医疗救治

❖法律援助

❖大型活动

❖心理疏导

❖精神抚慰

❖支教支医

❖科学普及

❖应急救援

3可行性分析

3.1技术可行性分析

基于人口信息管理为主的社区网格化管理系统以及运营模式趋于成熟的社区网站都由本公司设计和开发，基于目前公司的基础条件和人员现状，采用模块化开发的方式构建志愿者管理服务平台是可行的，在技术上不存在风险。

3.2经济上可行性分析

1、社区网格化管理系统已在部分街道正式投入使用，开发工作逐步转入系统维护和服务，系统基础数据的采集逐步完成，步入系统应用功能开发和使用阶段。

2、社区网站处于日常维护和管理阶段。

综合上述两点，以网格化管理系统为数据支撑，以社区网站为数据展现和应用的志愿者管理系统平台，在开发工作量和费用支出主要体现在志愿者管理服务模块设计和实现上，相对来说，工作量小，费用支出少。除个别功能需要第三方软件或控件的情况外，剩余部分都在可控制或可接受范围内。

通过搭建志愿者管理服务平台，一方面可以让网格化管理系统的应用得以体现。另一方面通过社区网站的牵线搭桥，使志愿者、受益者、商家能够实现各自的需求，同时达到网站的运营推广等目的。

因此可知该系统在经济上是可行的。

3.3系统应用维护分析

该系统操作简单，维护方便，对操作人员的技术要求不高；且能及时、准确、直观地反映志愿者服务的情况，方便、简单及人性化的操作方式易于管理者掌握和操作。就系统运行方面，不存在困难。

综上所述，从技术上、经济上、系统运行上，志愿者管理信息系统的开发具有较高的可行性。

4功能模块分析

4.1后台管理系统模块

❖志愿者管理

❖志愿者团队管理

❖志愿活动管理

❖文章审批管理