酒店客房夜班主管岗位职责
酒店客房主管工作职责
酒店客房主管工作职责
酒店客房主管的工作职责主要包括以下几个方面：
1. 管理客房部门：负责客房部门的日常管理工作，包括人员安排、工作任务分配、培训和考核等。
2. 协调客房工作：协调客房部与其他部门（如前厅部、餐饮部）的工作，确保客房服务与其他部门之间的协作顺畅。
3. 确保客房清洁与维护：负责确保客房的清洁卫生，监督清洁人员的工作，确保客房设施、用品的维护和更新。
4. 处理客房投诉：负责处理客房相关的投诉和问题，及时解决客人的不满和困扰，提高客户满意度。
5. 控制房间预订与分配：负责控制客房的预订和分配，合理安排客房资源，确保客房的利用率和营收最大化。
6. 培养团队精神：培养客房部门员工的团队意识和服务意识，提高服务素质和团队协作能力。
7. 管理客房预算：负责客房部门的预算编制和执行，控制成本，提高经营效益。
8. 客户关系管理：建立和维护客户关系，及时回应客户需求和反馈，提供个性化的服务，提高客户忠诚度。
9. 监督安全和保安：负责客房部门的安全和保安工作，确保客房的安全性和保密性。
10. 市场调研和竞争分析：进行市场调研和竞争分析，了解行业动态和竞争对手情况，制定相应的市场策略。
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酒店客房夜班工作内容
酒店客房夜班工作内容在酒店行业中，客房部门是一个至关重要的部门，而客房夜班工作更是其中不可或缺的一部分。
客房夜班工作内容涵盖了许多方面，从服务质量到安全管理都扮演着至关重要的角色。
工作内容概述客房夜班工作涉及了酒店客房部门在夜间的全部工作，主要包括以下几个方面：1. 值班管理客房夜班工作需要负责酒店整个客房部门的值班管理工作，保障客人在夜间的入住体验。
这包括接待新入住客人、处理客人的需求和投诉、协调客房清洁及维修等工作。
2. 安全巡查在夜间，酒店的安全更为重要，客房夜班工作中需要进行安全巡查，确保客房和公共区域的安全。
防火设施、紧急出口的检查和保障客人的人身安全是重要的工作内容。
3. 客房清洁客房夜班工作中，保证客房的清洁和整理是至关重要的工作之一。
清理和整理客房，更换床上用品和浴室用品，确保客人的舒适体验。
4. 维修维护客房夜班工作中，需要处理客房的维修和其他问题，如更换损坏的设施、修理水暖和空调等设施，确保客人的居住环境良好。
5. 服务升级客房夜班工作也包括为客人提供更个性化的服务和体验，如提供午夜点心和饮料服务、定制化的客房布置等，增加客人的满意度和忠诚度。
工作环境和挑战客房夜班工作具有一定的挑战性，由于夜间工作时间较长，需要保持高度警惕和工作效率。
工作环境相对安静，但也需要处理紧急情况和突发事件，需要具备应对各种突发情况的能力。
心得体会客房夜班工作是一项具有挑战性但又十分重要的工作。
通过夜间工作，可以磨练自己的应对能力和危机处理能力，同时也可以体验到不同于白天的工作环境和工作内容。
通过努力工作，不断提升自己的服务水平，为客人营造一个安全、舒适的居住环境，是客房夜班工作的最大意义。
结语客房夜班工作涉及了诸多方面，从值班管理到安全巡查再到客房清洁和维修等工作，都需要工作人员具备高度的责任心和专业能力。
通过不懈的努力和提升，客房夜班工作可以更好地为客人提供优质的服务和体验。
希望每一位从事客房夜班工作的同事都能够兢兢业业，为酒店的发展做出更大的贡献。
客房主管领班职责及工作流程
酒店客房主管的岗位职责与工作流程想更好的做好工作，我们就要清楚地知道我们客房员工的职责、流程和标准，也就是说，我们要知道员工来做什么的，怎么做的，怎么做才是合格?专门介绍酒店人员的一些配置问题，关于客房的人员配置如下：服务员人数=总房间数÷20+总房间数÷80+1管理人数客房管理人员=1+房间数÷80案例参考60间房的酒店客房5人，其中4人是客房服务员，1人是。
80间房客房可配客房主管和客房。
客房主管工作职责1.负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，合理安排人力，组织和指挥下属员工，严格按照工作规程和要求，做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。
2.掌握管区内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划。
3.掌握管区内客房状态情况，负责对客人遗留物品的招领和处理。
4.负责保管楼层总钥匙收发及保管。
5.负责客房用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，做出盘点明细表和预算申请，做到日清月结,账物相符。
6.组织或督导员工的岗位业务培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务。
7.负责安排下属员工班次、工作时间和假日轮休。
8.坚持服务现场的督导和管理，每天检查管区内拥有的客房，发现问题及时指导和纠正。
9.沟通与其他各部门之间的联系、协调工作。
10.了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，确保客房内部工作的协作性和一致性。
11.使用正确的程序报告工程问题并进行检查。
12.随时上报矛盾房，并于下班前在办公室做记录。
13.按计划实施楼层每周、每月的清洁计划和保养计划。
14.处理临时的紧急情况。
客房主管工作流程及标准1、提前20分钟到办公室签到，监督检查员工签到情况及员工的，确保每位员工准时按照标准到岗。
2、检查每日楼层工作分配单，按照每日住客情况，对服务员的工作安排进行适当的调整。
3、到楼层检查服务员的工作情况，发现情况及时纠正。
酒店主管每天工作计划范文
酒店主管每天工作计划范文
早上
7:00 - 7:30 睡前检查：在每天工作的开始之前，与夜班主管开会，了解昨晚发生的事情，解决可能出现的问题。
7:30 - 8:00 酒店检查：检查前台，客房和餐厅区域，确保一切正常运作，没有客人的抱怨或者问题。
8:00 - 8:30 与员工开会：与员工开会，分享一天的计划，确保每个人都知道自己的工作任务和责任。
8:30 - 9:00 查看客人反馈：查看客人的反馈和评论，以便了解他们对服务的满意度，并及时解决可能出现的问题。
上午
9:00 - 12:00 管理工作：处理日常的管理工作，包括员工排班，客户投诉，酒店设施的维护等。
12:00 - 13:00 午餐：与员工一起吃午餐，并且与他们交流，倾听他们的想法和建议。
下午
13:00 - 15:00 会议和沟通：与其他部门的主管开会，了解各个部门的工作情况，协调各个部门之间的合作。
15:00 - 16:00 培训和发展：与员工一起进行培训，提高他们的服务水平和技能。
16:00 - 18:00 处理问题：处理可能出现的问题和紧急情况，确保酒店的正常运作。
晚上
18:00 - 19:00 晚餐时间：与员工一起吃晚餐，进一步加强团队合作和互信。
19:00 - 20:00 计划明天工作：安排明天的工作任务，准备好可能出现的问题。
20:00 - 22:00 联络客人：拜访客人，并了解他们的需求和要求，确保他们的满意度。
22:00 - 23:00 结束一天的工作：与员工一起总结一天的工作，为明天做准备。
以上就是酒店主管每天的工作计划，希望能够对您有所帮助。
酒店客房部组织机构图与岗位职责
酒店客房部组织机构图与岗位职责客房部组织机构和岗位设置图（一）组织机构图（二）岗位设置图- 2 -二、客房部岗位职责(一)客房部经理[管理层次关系]直接上级：酒店副总经理直接下级：管家部经理、客房楼层主管[岗位职责]1、贯彻执行酒店副总经理的经营管理指令，向副总经理负责并报告工作。
2、根据酒店确定的经营方针和目标，负责编制客房部预算，制订各项业务计划，并有效组织实施与监控，实现预期目标。
3、以市场为导向，研究并掌握市场的变化和发展情况，适时调整经营策略，努力创收，坚持以部门为成本中心的方针，严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取最大的经济效益。
4、主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。
5、负责客房部的安全管理工作，遵照“谁主管，谁负责”的安全责任制，督促本部门各管区落实各项安全管理制度，切实做好安全防范工作，确保一方平安。
6、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业，每日巡视本部门各管区一次以上，抽查各类客房10间以上。
7、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作和开展“学先进，找差距”活动，提高全员业务素质。
8、沟通本部门与酒店其他部门的联系，配合协调地搞好工作。
9、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉，不断改进工作。
10、审阅各管区每天的业务报表，密切注意客情，掌握重要接待任务情况，及时检查和督促各管区认真做好接待服务及迎送工作。
11、负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作，定期进行考核检查；参与客房的改造和更新装修工作，研究和改进客房的设备设施。
12、考核各管区经理、主管的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能。
13、做好政治思想工作，关心员工生活，抓好部门文明建设。
(二) 管家部经理[管理层次关系]直接上级：客房部经理直接下级：公区主管、洗衣房领班[岗位职责]1、执行客房部经理的工作指令，负责管家部的管理和服务工作，向客房部经理负责并报告工作。
酒店客房部主管岗位职责
酒店客房部主管岗位职责酒店客房部主管是酒店客房部门中的重要管理岗位，负责确保客房部门的正常运营和高效率工作。
主要职责包括以下几个方面：一、定期检查客房整洁和设施维护工作酒店客房部主管需要定期检查客房清洁情况，确保客房清洁卫生达到标准，布草换洗干净整洁。
此外，还要对客房设施、设备进行维修和保养，确保客房设施的正常使用。
二、制定和执行客房部门的工作计划主管需要根据酒店的入住情况和客房部门的工作需求，制定每日、每周、每月的工作计划，合理安排客房清洁和维护工作，确保客房部门的高效率运作。
三、领导和培训客房部门员工主管需要领导客房部门的员工，分配工作任务，指导员工完成工作。
同时，还需要对员工进行培训，提升员工的工作技能和服务意识，确保客房服务质量达到要求。
四、协调客房部门与其他部门的工作客房部主管需要与前台、客服、维修等其他部门进行协调和沟通，确保各部门之间的协作顺畅，提高酒店整体服务水平。
同时，还需要熟悉协调酒店的各项配套服务，如洗衣房、管家服务等。
五、处理客房投诉和异常情况主管需要及时处理客人的投诉和异常情况，如房间设施故障、客房清洁不达标等问题，协调解决，并对此类问题进行改进和防范措施，提升客户满意度。
六、管理客房部门的预算和成本控制主管需要管理客房部门的预算，合理控制成本，确保客房部门的经营效益。
同时，还要对客房部门的收入、支出等进行核算和分析，提出改进建议。
总之，作为酒店客房部门的主管，需要具备优秀的管理能力和团队领导力，能够有效组织和协调客房部门的工作，提升服务质量，满足客人的需求，为酒店的发展做出贡献。
不仅要关注细节，还要注重团队建设和员工培训，不断提升整个客房部门的综合素质，为酒店的长期发展打下坚实的基础。
酒店客房中夜班领班岗位职责与工作内容
领班（主管）晚班工作职责
1、11：20PM整理仪容仪表到客务叫主签到，检查晚班服
务员仪容仪表、精神状态、出勤情况，了解工作安排，领班区域房态表，万能磁卡、钥匙及工作扩机。
2、到所属区域楼层与中付班进行交接，核对房态，查看楼
层交班情况，代表部门主持部门夜间各项工作。
3、检查各楼层客房、工作间、开水间、管道井、卫生间落
锁情况，查看有无水、电、火灾等可疑迹象、隐患。
4、按受客务中心信息、准确为客人提供礼貌、快捷的服务，
负责收取洗衣、早餐牌、擦鞋等服务，（早餐牌应记录
无误并交客务中心）。
5、每晚不断巡视工作区域，处理夜班（包括客务中心文员、
PA晚班）员工的违纪行为。
发现处理可疑情况和影响
客休息情况，必要时报保安员、大堂副理直辖市处理。
6、及时处理夜班内的客人投诉和部门发生的特殊情况，并
做好详细记录。
7、负责所辖区域或楼层退房的查房，3分钟将酒水情况报
收银团队退房查一间报一间，发现损坏和客人带走物
品，应先查证（同时报客务中心查工作记录无误方可追
索，并通知大堂副理协调进行遗留物品应及时归还客人
或上交客务中心。
8、负责所辖区域的公共卫生整洁、美观，重点VIP客人，
要亲自到场迎送，督导安排完成上级（上班次交给的其他工作。
9、下班前做好交班记录，与卫生班、领班当面进行交接，
将钥匙扩机交下班次或客务中心。
到客务中心向经理、早班主管汇报晚班工作情况，定期对下属进行绩效评估及有关培训，签退。
酒店客房部有哪些岗位职责
酒店客房部有哪些岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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夜班经理岗位职责范文（6篇）
夜班经理岗位职责范文1、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
2、处理晚上客房出现的各种问题，3、有酒店电路维修经验优先。
4、能够妥善处理宾客关系，尤其各种突发事件的处理。
5、管理夜里当班各部门人员工作情况。
6、完成总经理、前厅部经理临时指派的各项工作。
某酒店夜班值班经理岗位职责1.全权负责酒店夜间安全工作，妥善处理酒店夜间发生的治安事件;2.加强夜间巡视，特别是重要部位的巡查工作，发现问题及时处理，并做好工作记录;3.监督检查上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按规章予以处罚，对工作中表现突出的员工，有权向上级部门建议给予奖励;4.遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错都不与争执，以期尽快平息客人，在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当地满足客人的合理要求，做到合理解决，以维护酒店的良好声誉;夜班经理岗位职责范文（2）夜班经理的主要职责是管理和监督夜班员工的工作以确保夜间运营的顺利进行。
以下是夜班经理的一些常见职责范例：1. 管理夜间员工工作：负责安排夜班员工的工作任务，并确保他们按时完成任务。
监督夜班员工的工作效率和质量，并提供必要的指导和培训。
2. 维护设备和设施：负责监测设备和设施的正常运行，定期巡视和维护设备，及时处理设备故障并报告相关部门进行修复。
3. 管理夜间安全：确保夜班员工和夜间运营的安全。
制定和执行安全规章制度，确保员工遵守安全操作程序，疏导和处理突发事件。
4. 协调夜间工作流程：与其他部门和班次进行沟通和协调，确保夜间工作流程的顺畅。
解决工作中的问题和冲突，协调员工之间的合作和协作。
5. 监测业务绩效：跟踪夜班员工的工作效果和业绩指标，进行业务数据的收集和分析。
根据数据结果进行业务控制和改进，并向上级汇报工作进展。
6. 人员管理：负责夜班员工的招聘、培训和绩效评估。
制定和执行员工考勤和排班管理，处理员工相关的问题和纠纷。
客房部主管岗位职责
客房部主管岗位职责
1. 负责统筹规划和监督酒店客房部的运营工作，确保客房部的高效运行和良好的服务质量。
2. 组织并监督客房部的日常工作，包括预订客房、接待入住和安排房间清洁等工作。
3. 监督客房部员工的工作表现，包括培训和考核等工作。
4. 协调客房部与其他部门的工作，确保客房部与其他部门的良好合作和协调。
5. 确保客房部遵守酒店的规章制度和工作流程，以及相关的法律法规。
6. 负责客房部的预算管理和成本控制，确保客房部的运营在预算范围内。
7. 处理客房部的投诉和纠纷，及时解决客房部的问题。
8. 不断改进客房部的工作方式和流程，提高客房部的工作效率和服务质量。
9. 进行市场调研，了解客房市场趋势，制定客房部的发展策略和计划。
10.与客户保持良好的沟通和关系，解答客户的疑问和需求，提供优质的客房服务。
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酒店夜班的岗位职责
酒店夜班的岗位职责酒店夜班工作是一项重要的岗位，需要员工在夜间为客人提供优质的服务，保障酒店的正常运行。
以下是酒店夜班岗位的职责：1. 入住和退房服务：在夜间，酒店可能有客人入住或退房，夜班员工需要负责接待客人并提供入住和退房服务。
他们需要查看客人的预订信息，并核对客人的id件，办理登记手续。
对于退房的客人，夜班员工需要检查客房设施是否完整，并妥善处理客人结账事宜。
2. 安全管理：夜班员工需要确保酒店的安全。
他们需要巡视酒店各个区域，确保所有的门窗都是关闭的，灯光都是亮着的，并检查监控摄像头的工作情况。
如果发现异常情况，如疑似入侵者或火警，夜班员工应迅速采取适当的措施，并报告相关的部门或领导。
3. 餐饮服务：夜班期间，有些客人可能会需要用餐服务。
夜班员工需要负责提供简单的餐饮服务，如为客人端水、送餐等。
他们还需要协助酒店餐厅的清洁工作，例如清理桌子、餐具和地板。
4. 问题解答：夜班员工需要回答客人所提出的问题，并提供相关的帮助和指导。
例如，客人可能会询问附近的交通情况、附近的餐厅或购物中心等信息，夜班员工应提供准确和及时的回答。
如果有客人遇到问题或投诉，夜班员工需要积极倾听并提供解决方案，确保客人的满意度。
5. 资料整理：夜班结束后，夜班员工需要整理当天的工作记录和报表，并将其归档。
这些记录包括客房入住情况、退房情况、客人的问题和投诉等。
这些资料对于酒店管理层的运营决策非常重要。
6. 保持酒店的整洁和有序：夜班员工需要保持酒店的卫生和整洁。
他们需要清洁大堂、走廊和公共区域，包括清理垃圾、擦拭玻璃、吸尘等工作。
他们还需要确保客房的整洁和用品的充足性，为客人提供舒适的住宿环境。
7. 协助其他部门：夜班员工需要与其他部门合作，确保酒店各项服务的顺利进行。
例如，当客人需要修理或更换设备时，夜班员工需要及时联系相关的部门进行处理。
他们还需要为其他部门的员工提供支持和协助。
总之，酒店夜班岗位的职责涉及到接待客人、保证酒店的安全、提供餐饮服务、解答客人的问题、整理资料、保持酒店的整洁和协助其他部门。
酒店夜班岗位职责范例(9篇)
酒店夜班岗位职责范例（9篇）酒店夜班岗位职责1（1）、上岗时不得睡觉。
（2）、上岗时注意力集中，举止端庄，迎宾有礼。
（3）、不能擅离岗位，遇到报警时应沉着冷静，准确地向上司报告。
（4）、上岗时需坚守岗位，不得到总台闲坐，大厅区域注意坐姿，不得影响酒店形象，妨碍他人工作。
（5）、不得窥视客人行为，不得与客人发生争吵甚至打斗。
（6）、上班时不得做私事，吃东西，抽烟看杂志，睡觉。
（7）、经常巡逻检查，经常巡查重点位置，如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生。
酒店夜班岗位职责21、迅速整理已结账的房间；2、更新服务员工作报告大及楼层酒水控制表；3、通知送餐部收回客房的餐具，收集挂在客用的洗衣袋及客房挂出的'早餐牌；4、向工程部报告所管辖区内的维修事项，并检查维修结果；5、夜间巡视楼层时，清扫防火通道路阻、扶手及消防栓，消扫所有楼层的工作电梯；6、配合保安人员巡察所有楼层、走廊，做好客房保安工作，协助值班经理处理突发事件；7、完成中班移交的各项工作，并编写大事记录和工作日记。
酒店夜班岗位职责31、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
2、遇见客人主动微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。
4、认真如实填写工作报表，发现特殊情况要及时反馈给经理，并在报表备注上注明。
5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的`物品和设施。
6、检查退房、按规范处理客人遗留物品，及时报告前台并交于前台保管。
7、按要求完成酒店规定的计划卫生。
8、清扫客房和公共区域时，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。
9、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。
10、及时执行前台的服务指令，满足客人的要求，并及时反馈结果。
11、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、通讯工具、客用品。
12、及时满足客人提出的合理服务要求，超出职权范围内的要求及时上报。
客房主管岗位职责(15篇)
客房主管岗位职责(15篇)客房主管岗位职责1客人在宾馆停留时间最长的地方就是客房，而客房带来的收入更是占了大部分酒店营业收入的一半以上。
因此，宾馆客房管理质量的高低，不但是宾馆整体服务质量的反映，还直接影响到宾馆的营业收入。
1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;2、负责夜班的一切客房工作;3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候;5、与前厅部核准房态;6、检查有关楼层其他钥匙的回收情况;7、安排夜班计划卫生;8、留意非法留宿或异常举动的'住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系;9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表;10、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员;11、每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;12、监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录;13、参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。
14、合理安排夜班服务人员的查房工作;客房主管岗位职责21、合理分配每日工作，并监督工作质量和进度。
2、更新可入住房间的房态。
3、管理储存物品，确保准确的'用品供应。
4、检查客房、餐厅及大堂，以发现需要维修及更换的家具或设备，并向客房部经理提出建议。
5、指导和协助负责清洁的员工的工作任务，检查客房、走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域，以确保这些地方的干净、整洁。
6、报告给工程部所有需要维修和维护的项目，对客房进行最后的检查并迅速、准确地向客房部文员及/或前厅部员工发出房态报告。
客房主管岗位职责31、在部门内主动保持有效的沟通，协调各个部分关系。
2、协助培训，督导及确保所有员工的.仪容，操行达到标准要求。
3、协助社区控制部门內的成本费用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。
酒店客房主管的岗位职责与工作流程
酒店客房主管的岗位职责与工作流程（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店客房部夜班服务员的岗位职责
酒店客房部夜班服务员的岗位职责夜班服务员的岗位职责1. 与中班人员做好交接工作。
2. 巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。
3. 对超过24:00的来访者礼貌的劝说离开客人客房。
4. 检查所有客房，住人房是否已锁好，对不慎将钥匙留在房门上的客用钥匙，要轻轻取出，及时向总台保管。
5. 配备工作车上的物品，清洁用品，查看物品使用情况，及时向领班汇报。
6. 若发生紧急情况，及时报告值班经理和保安部，并立即采取相应措施。
7. 早上6:00关掉所有的灯,抽风机。
8. 做好早上离店客人客房的查房工作。
9. 主动提供离店客人的行李服务工作。
10. 填写交接班,与早班做好交接工作。
以下红色的为简历模板不需要的可以编辑删掉～谢谢X X X 个人简历基本信息姓名:xxxx 婚姻状况:未婚出生:1987-06-24 政治面貌:团员户籍: 性别:男照学历:本科民族:汉专业:英语学位:毕业学校:教育背景2006.9-2010.6 吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系主修课程大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，英语口译，翻译学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美国文学，语言学，本科阶段主修日语，中外名胜。
片特长及兴趣爱好除了有专业的英语方面知识外，我在校生活部工作一年, 在系宣传部和秘书处各工作一年。
为全面发展，大三上学期，我加入系文学社，参于了我系《心韵》杂志的创刊和编辑工作。
在这些活动中锻炼了我的领导和团队协作能力，学会了更好的与人相处，这些在我以后的工作中一定会有很大的帮助。
计算机能力能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。
获国家计算机二级等级资格证书。
外语水平通过英语专业四级考试，能熟练进行听说读写译。
奖励情况2007-2008 优秀学生会干部 2008,07 师生合唱比赛一等奖普通话水平测试等级证书英语专业四级证书实习经历有就填写，没有就删除掉自我评价不会写自我评价的可以访问本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。
酒店客房夜班主管工作总结
酒店客房夜班主管工作总结
作为一名酒店客房夜班主管，我深知这份工作的重要性和挑战。
在过去的一年中，我有幸担任这个职位，通过不懈的努力和团队合作，取得了一些成绩。
在这里，我想总结一下我的工作经验，分享一些心得体会。
首先，作为夜班主管，我必须保证客房部的正常运转。
这包括确保客房清洁人
员按时到岗，分配工作任务，监督工作进度，处理客人的投诉和需求等。
在这个过程中，我学会了如何有效地管理时间和资源，以及如何处理各种突发情况。
我意识到，对于夜班主管来说，沟通和协调能力至关重要，只有与团队成员保持良好的沟通和合作，才能确保工作的顺利进行。
其次，我还需要关注客人的需求和体验。
在夜晚，客人的需求可能更加多样化
和特殊化，而我需要及时、准确地满足他们的需求。
在这个过程中，我学会了如何倾听客人的需求，如何主动解决问题，以及如何提升客人的满意度。
我发现，只有真正关心客人，才能赢得他们的信任和支持。
最后，我还需要关注团队的建设和培训。
作为夜班主管，我要确保团队的稳定
和高效运转，这就需要我对团队成员进行培训和指导，帮助他们提升工作技能和服务意识。
在这个过程中，我发现，只有团队的凝聚力和专业素养得到提升，才能真正提升客房部的整体服务水平。
在总结一年的工作经验之后，我深感责任重大，但也充满了成就感。
通过这份
工作，我不仅提升了自己的管理能力和服务意识，还结识了一群优秀的同事和客人。
我相信，只要我们不断努力，夜班主管的工作将会变得更加充实和有意义。
希望在未来的工作中，我能够继续发挥自己的专长，为客人带来更好的体验。
【岗位职责】酒店夜间经理的岗位职责
【岗位职责】酒店夜间经理的岗位职责
岗位职责，酒店夜间经理。
1. 确保酒店夜间运营的顺畅和高效，负责夜间员工的管理和协
调工作。
2. 监督夜间前台接待和客房服务，确保客人入住和退房手续的
顺利进行。
3. 确保夜间安全措施的执行，包括监控酒店内外的安全情况，
协助处理突发事件和紧急情况。
4. 负责夜间客房清洁和维护工作的安排和监督，确保客房的整
洁和舒适。
5. 协助处理客人投诉和问题，保持良好的客户关系，提高客户
满意度。
6. 确保夜间员工的工作效率和服务质量，进行员工考核和培训。
7. 负责夜间的财务管理和报表汇总，确保财务收支的准确记录和报告。
8. 协助酒店经理处理夜间的运营问题和紧急情况，提出改进建议和优化方案。
9. 配合其他部门的工作，确保夜间各项工作的协调和配合。
10. 确保夜间的营运成本控制和资源利用的最大化，提高酒店的经济效益。
以上就是酒店夜间经理的岗位职责，希望能够对应聘者有所帮助。
酒店客房部有哪些岗位,分别有什么工作
酒店客房部有哪些岗位，分别有什么工作酒店客房部岗位和工作如下：一、房务部长1、每天上班先检查本部人员的到岗情况。
2、检查员工的仪容仪表。
3、查看夜班报表，与前厅部长核对房态。
4、与前厅部长沟通，如有VIP客人或团队预订，需提前通知楼层服务员作好准备。
5、亲自检查VIP房及团体房的状况，确保各项设施设备正常运转。
二、楼层领班1、每天上班先查看房态及夜班报表。
2、开班前会，检查服务员的到岗情况和员工的仪容仪表。
3、根据房态情况分配工作。
4、现场督导服务员的做房程序及标准，发现问题及时指正。
5、负责查每一间的卫生状况，如达不到标准的，须要求服务员重做，以保证每一间“OK”房的质量。
三、楼层服务员1、换床单、枕套、做床。
2、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。
3、换毛巾、补用品，例如：火柴、香皂、文具用品杂等。
四、客房经理（客房主管）1、监督、指导、执行酒店客房范围内一切规章制度的执行工作；2、负责检查客房及公共区域的卫生清扫及检查工作；3、保证客房及工区范围内的设施设备的正常运转，并对非正常进行及时的上报及跟进工作；五：客房部员工1、清扫楼层的客房卫生，保证服务质量；2、保证工作过程中的设施设备维护及保修；3、在工作范畴内，按照客户的需求及时提供服务；扩展资料：客房部的工作重点一般有以下几条：1、客房应在日常管理中抓好卫生工作。
因为卫生的好坏，直接影响到客房的出售质量与客人的满意程度。
而其主要分为两大部分：一是环境卫生。
环境卫生包括楼面卫生和公共区域卫生，它是宾客到达楼层所看到和感到的第一印象。
2、要搞好对客服务。
在房间卫生质量保证的情况下，对客服务是客房又一项工作重点。
它包括：擦鞋服务、会客服务、托婴服务、洗衣服务、夜床服务、叫醒服务、送餐服务等等，不胜枚举。
入住宾馆的宾客多种多样，每个人的习惯、爱好等也不一样。
3、安全工作。
安全对于客房工作是不可轻视的。
因为，如果做不好那么前面所提到的卫生与服务都无从谈起。
酒店夜班值班经理岗位职责
酒店夜班值班经理岗位职责
1、代表酒店当局负责监督协调夜间酒店之所有运作，同时保证酒店所有人员之安全，在紧急事件中作出果断正确的决定。
2、通过监督和检查，维持酒店内当值员工纪律，严禁当值员工睡觉、聚会、聊天。
3、若要夜间维修设备（如办公室，重要营业场所、仓库等）应与值班工程师协调，并在维修现场安排一名保安员直到维修结束。
4、对于公安局前来调查赌博、通辑犯待事件，可以给予协助，保安员应给予协助。
5、每晚会同客房主任、保安主任查看各楼层情况、所有空房、脏房、维修房、酒店外围等重要区域，以确保客房家俱、灯光、空调系统及其它设施设备处于良好状态，记录查看结果并知会相关部门跟催。
6、巡视酒店各处注意有关治安及安全之各种迹象，应立即采取适当措施，若发现设备设施需要维修或更换，应尽快通知有关部门跟催。
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●检查有关楼层其他钥匙的回收情况。
●留意非法留宿或有异常举动的住客并与保安部，大堂副理及值班经理联系。
●完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表。
●每晚必须在适当时间对所管辖区域进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况。
●合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，合理安排机动人员。
●安排夜班服务人员的查房工作。
●填写夜班交班记录，监督员工的考勤情况。
●向楼面值班经理汇报工作情况并参加部门早会。文Biblioteka 名酒店客房夜班主管岗位职责标准
电子文件编码
JDKF011
页 码
1-1
●代表部门经理主持夜班的一切客房工作。
●检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排。
●重点VIP楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候。
●记录客人的电话，向服务员传达完成客人的要求。
●安排夜班计划卫生。