企业内部培训师培训分享资料1
企业内部讲师培训知识 ppt课件
小 知 识
17
成人学习特点分析
学员受到讲师的尊重；
学员自己的经验被讲师认为相当有价值；
学员的意见被讲师肯定、采纳、尊重； 学员的问题讲师很认真地面对、处理。
4
成人喜欢的课堂氛围
18
成人不喜欢的讲师言行
4
成 人 倚老卖老，自以为是； 不 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； 喜 欢 过度讨好学员或当场斥责学员； 的 好与学员争辩； 讲 师 时间管理不佳； 言 准备不足，态度蒙混； 行
课程目标
培训对象：
企业内部培训讲师
培训目的：
通过对培训基础理论知识的学习，掌 握培训师应具备的基础知识，提高内训课 程中对学员学习心理的掌握及应对技巧， 以达到提升内训课程培训效果的目的。
2
目 录 页
成人学习规律分析 1 2
3
目录
内部讲师的职业修炼
认识培训
过 渡 页
1
认识培训
认识培训
1.企业培训的目的
清晰了解培训总过程，明白各个环节有可能出现 的问题及应对策略
做好培训效果分析与课程改进
A
认真做好每一次课程结束后的培训效果分析。
B
C
针对培训反馈意见对授课内容、授课方式、授课
流程等方面进行修改。
课程改进以实用、实效、实战为指导思想。
END
知易行难，行胜于言！
31
必须知道为什么学才愿意学（学以致用）； 想要即学即用，速成（时间紧迫）； 成人学员有不同的背景，从自身的经验出发，总是 喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来； 独立思考，独立的见解（个性独立）；
喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快
的培训师，且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意 学；
内业资料培训1讲稿（2篇）
内业资料培训1讲稿尊敬的各位员工：大家好！今天我很荣幸能够为大家讲解一些关于内业资料培训的知识。
作为现代企业的一员，内业资料管理对我们的工作起着至关重要的作用。
优秀的内业资料管理将为公司的发展提供有效的支持和保障。
因此，我们需要认真学习和掌握相关知识，提高我们的内业资料管理水平。
一、内业资料的重要性首先，让我们来了解一下内业资料的重要性。
内业资料是企业日常工作中不可或缺的一部分，它包含了公司的各项工作记录、业务数据、财务信息等。
内业资料的准确、完整、及时地记录和管理，直接关系到企业的日常运营和决策。
1. 提供知识支持：好的内业资料能够为管理层提供决策所需的准确信息和数据支持，帮助他们做出明智的决策。
2. 支持业务发展：内业资料是企业业务发展的基础，能够帮助我们及时掌握客户需求、市场动态等信息，为业务拓展提供支持。
3. 保证工作效率：及时、准确的内业资料可以提高工作效率，避免重复工作和错误发生，节省时间和资源。
4. 合规管理：内业资料管理是企业合规性的重要保障，合规管理有助于企业遵守法律法规，规避风险。
综上所述，内业资料的管理对于企业来说至关重要，通过合理的内业资料管理，我们能够更好地提高工作效率、支持业务发展和保证合规管理。
二、内业资料管理的基本原则接下来，我们来讲解一下内业资料管理的基本原则。
对于内业资料的管理需要遵循以下原则，才能更好地维护资料的完整和可靠性。
1. 需求驱动原则：内业资料的收集、整理、传递等活动必须以工作需求为导向，确保资料与工作紧密相连。
2. 统一规范原则：在内业资料管理中，统一规范是必不可少的。
要将内业资料的命名、格式、存储位置等统一规范化，便于查找和管理。
3. 安全保密原则：内业资料中包含公司的重要信息，必须要保证其安全性和保密性。
需要加强对内业资料的访问权限控制和保护措施，防止资料被窃取、泄露。
4. 审计追踪原则：良好的内业资料管理需要具备审计追踪机制，能够追溯内业资料的创建、修改、查阅等操作，以便于进行监督和管理。
企业内部培训师培训
善于表达的人
06
服务人群的人
成功青睐
- CONTENT -
让您在以上6个方面都得到提升！
您愿意试一下吗？
培训师岗位——成就他人，辉煌自己！
如果有一个岗位
练胆——克服不适应
01
02
03
04
练形——掌握呈现的形式
练嘴——掌握表达的技巧
练脑——思维模式的建立、即兴能力的提升、内容思想性的提高
学习目标
三分钟演讲
时间：3分钟 准备：30分钟 内容表达要求： 自信、表达清晰、流畅 有自己的思想 有说服力的案例/体验 紧扣主题
《态度决定成败》
01
《100减1等于0》
02
《投诉是金》
03
《人生就是荡秋千》
04
《永不言败》
05
《习惯造就未来》
06
三分钟演讲
演讲模版
演讲环节
内容
语言和时间
开头
1、开场白 2、明确主题 3、导入
学习贵，不学习则更贵！
现代企业培训师 应具备的理念
02
兴趣、效率、意义三位一体
咖啡加糖原理
武士炼剑法则
态度比能力重要
方向比速度重要
过程比结果重要
品格比金钱重要
如何投资自己的一生
第一讲 内部培训师应具备的观念与条件
内部培训师的基本素质
专家
正文
4、观念与背景 5、要点 6、强化
结尾
7、结尾
01
讲你相信的，相信你讲的
02
做你喜欢的，喜欢你做的
用心去讲
第三讲 内部培训师专业课程设计
05
理思路
补漏洞
树信心
课程设计的重要性
企业内部讲师培训(1)精品资料PPT课件
36
2-1-3 歸類
如果想要讓學員能最大限度盡可能多地記住信息,最好 的方法是將信息進行系統歸類
※ 運用競猜游戲加以說明
37
2-1-4 順序
交付給學員的資料與信息應在事先進行順序處理 ※ 運用游戲法加以說明
38
2-1-5 數量
交付給學員的信息的數量應適當,而不應太多 ※ 運用游戲法加以說明
8. 多感官學習原則 (Multi-sense learning)
9. 練習原則
(Exercise)
40
2-2-1 溫故而知新原則
•每次培訓應在較短時間完成,一般不宜超過20分鐘 •一旦培訓超過20分鐘,必須扼要重復舊內容 •以短而精的講話代替雜而長的培訓 •每一次結尾時,應加以總結,以強調要點和關鍵信息 •令學員清晰明瞭地了解自已學習的方向與進程
5.周邊知識
4.對行業特性 之了解
2.訓練之 專業技能
3.人際技巧
15
5-1 訓練之專業知識
➢教育心理學 ➢分析、規劃與評估 ➢人力資源發展
16
5-2 訓練之專業技能
➢教學方法 ➢課程設計 ➢教學媒體之運用
17
5-3 人際技巧
➢有效溝通 ➢合作與協調 ➢服務作法 ➢談判技巧
18
5-4 對行業特性之了解
•視線交會時,學員會點頭 •給學員以被關注的感覺 •學員不易走神及打瞌睡
32
二、成人學習的主要原則
1.一般規律 2.學習的九項原則
33
2-1 一般規律
1. 理解力 2. 提綱(標題) 3. 歸類 4. 順序 5. 數量
34
2-1-1 理解力
你看見了什麼?
35
2-1-2 提綱(標題)
企业内训师集训知识讲稿
Plan 计划
Evaluate 过程评估
Develop 课程开发
Analyze 需求分析
Design 课程设计
内容
搜集
学员 分析
方案 呈现
收益 分析
目标 设定
结构 设定
策略 制定
发起人
培训需求往往来自于 企业战略或业务目标， 也只有符合战略与业 务需求的培训，才是 企业真正需要的培训
KOLB（库伯）学习圈
具体经验
我要将它教给其他人 我从经验中学习
倘若？
主动实践
适应者 Ⅳ 收敛者 Ⅲ
我要试一下效果 我将理论和实践
结合起来
如何?
为什么？
我要知道原因 我收集信息 并对信息进行思考
Ⅰ发散者 Ⅱ同化者
反思性观察
是什么?
教给我 我组织信息 并对信息进行思考
抽象性概念化
将学习内容，放入对应的四个象限
HR
直线 经理
前：针对业务中遇到 的问题，提出需求 后：是培训能否达成 行为改变的关键人物
培训总体规划 培训项目的制定与执行 培训效果评估
学员
组织的要求 成长的要求
发起人 直线经理 HR 学员
谁提出的需求？ 为什么提出？ 有具体例子吗？ 他期望通过培训达成什么目标？
他会支持这个培训吗？ 对他有什么好处？ 他需要做什么？
智商 （多元智能） 认知风格 社会心理特性 性别，民族和种族
异
发展状态 智力 其他 先前的学习 一般的 特定的
感觉能力 信息加工 学习的类型和条件
同
发展过程 智力 语言 社会心理 道德 其他
教学应变预案
变 化
分层教学
AUDIENCE学员分析法
企业内部培训师培训分享资料1
•演
•导
•教学资源掌 控
•教导者首先是一个学习者 •放弃中接纳----投入中收获企业内部培训师培训分享资料1
•身 资
PPT文档演模板Biblioteka 培训师的职业形象•服饰
•庄重、整齐、大方
•庄重、整齐、大方
•仪容
•
走坐站
姿姿姿
：：：
动头重
作正心
舒身平
缓直均
•态 度
，，， 重双分 心脚配
均平两
衡行腿
，，，
T
字 路 线
手 放 桌 面
双 手 放 开
企业内部培训师培训分享资料1
•
•
l 培训师应该看上去很专业。如何做到这一点呢？ 首先，应该根据不同的要求和不同的对象着装。 不能在人群里标新立异，但也得保证与其他人 有所区别。其次，培训师讲课和做事应该有条 理性。最好将资料准备完备，按照顺序放置， 把先用的放在最上面，理成整齐的一摞。
一般教育 培养素质 基础性 教学法 阶段性 知识累加
PPT文档演模板
职业培训 提升绩效 针对性 训练法 终生性 知识裂变
企业内部培训师培训分享资料1
三位一体的职业角色
Trainer Professional Training Trainer 培训活动的设计、表达和主导者
•编
•专业课程设 计
•培训技法运 用
流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众
• 提示：
针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场
• 小窍门：
•每次和一个观众从容地目光 •交流，目光在每个人身上应 •持续五秒钟或者持续到一个 •意图表达完整之后。在完成 •一个之后，转向下一个人看 •着他，直到第二个也陈述完 •毕。你应该把你要表达的内 •容传递给观众，并要和他们 •进行目光交流，而观众也会 •因此认为你控制着对话。
企业内部培训讲师基本知识（共5篇）
企业内部培训讲师基本知识（共5篇）第一篇：企业内部培训讲师基本知识培训教案企业内部讲师基本知识企业内部培训讲师基本知识一、培训与培训讲师1、培训的定义培训的英文TRAINING意味着训练。
即通过对员工的技能训练使其达到岗位要求。
现代意义的培训可从下面几个方面进行分类：从与就职的时间关系上：培训可分为岗前培训，在岗培训。
从培训时间安排上：培训可分为脱产培训，半脱产培训，不脱产培训和业余时间的培训。
从培训的内容上：培训可分为专业技术培训，综合素质培训（语言，计算机等）和软技能培训（如沟通，团队合作）。
从培训的组织形式上：培训可分为内部培训，公开课程，研讨会，远程教学等形式。
从培训的层次上:一是决策层人才，二是管理层人才，三是操作层人才。
从培训的对象上：培训可分为学徒培训，职工培训和经理培训。
从培训的提供者上：培训可由公司内部的培训部门，生产一线的兼职教员或外请的培训公司提供。
2、培训与教育的区别教育是有助于一个人的成长并适应各种社会环境，更加侧重于整体的发展；而培训主要针对于人对某一特殊技能的掌握与熟练应用，侧重于某一方面的发展与提高。
教育通过各种知识的传授是一个人的基本能力得以提高；而培训则侧重于基本能力在某种环境中的运用。
教育的根本目的是造就一个人对整个社会发展的一般适应能力；而培训的目的则是使某一个人适应过程中的某一项特殊需求。
3、培训讲师的定义培训讲师是指根据市场发展状况和企业自身需要，运用现代培训理念和手段，策划和实施培训项目，并从事培训咨询和教学活动的人。
二、培训讲师的角色定位1、激励者：激发热情；2、老师：传授知识；3、参谋者：提供方法和建议；4、辅助者：协助解决疑难问题；5、组织者：组织培训，调控局面；我们必须建立起这样的观念∶在每一个培训活动中，讲师们不应继续把自己的职责理解成仅仅是传授知识、态度和技能，而应是受训者独立探索的帮助者。
这样，讲师的教学不再是单调的演讲式了，今后讲师在教室中的角色，应有多方面的内容∶在直接活动方式方面，利用提示，指导学员学习方法，评判现有的原理法则及结论；在间接活动方式方面，则要耐心接受学员的提问、意见、赞扬、鼓励和批评，引发学员的学习动机，引导他们的学习兴趣，并进一步提供问题，让学员有深入研究的机会。
企业内部讲师培训(TTT完整版)
培训百宝箱
与听众的对视交流
好处： • 你能控制住紧张情绪。 • 你同听众中的每个人都有一对一的交流。 • 你的思维更加清晰。 • 你的语速得到控制。 • 你无意识的口头禅会大大减少，甚至根本没有。
培训百宝箱
与听众的对视交流
请做： • 开口讲话前，将目光锁定在一位听众的脸上。 • 讲完一句完整的话后再换另一位听众。 • 在将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸口气。 不要做： • 扫视所有听众。 • 看天花板、地板或墙壁做思考状。 • 听众人数众多时，试图看每一张听众的脸。
• 正确的做法 • 将答问放在演讲之后，并限定时间 • 培训课上可随机答问或在每小节内容结束后征询 疑问
培训百宝箱
答问时间与答问原则
• 答问原则 • 双向交流 • 控制—自我控制与答问控制 • 礼貌
培训百宝箱
答问原则实现方法
• 举手询问：“有问题吗”或“下一个问题？” • 选择一名提问者，手心朝上示意，不要用指头点。 • 直视提问者，仔细倾听问题背后的含义。 • 提问结束后，将你的目光移向另一名听众。 • 重复或加工重复刚刚提出的问题。 • 目光转回提问者，开始答问。答问应结合演讲/培训
• 确定培训项目 • 制定培训计划 • 设计培训课程、选定培训方法、
准备培训条件、指定培训人员 • 实施培训计划 • 分析、评估培训效果 • 评价培训工作的有效性、
评价培训工作的效益性
• 关键：员工应该会做什么？ • 观点：主管VS.员工 • 方法：
• 面谈 • 问卷 • 观察 • 重大事件
• 直接传授式（个别指导、开办讲座） • 参与式（会议、小组培训、案例研究） • 角色演练 • 情景模拟 • 脑力激荡（头脑风暴） • 参观访问 • 管理游戏
内业资料培训1讲稿（2篇）
内业资料培训1讲稿尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好！我是XXX公司的培训师XXX。
今天我非常荣幸能够为大家带来内业资料培训的第一讲。
在这个讲座中，我将为大家介绍内业资料的概念、重要性以及如何高效地管理内业资料。
希望通过这次培训，能够增加大家对内业资料的认识，并提升我们的工作效率和质量。
一、内业资料的概念和重要性内业资料，简单来说，就是与公司内部运营相关的各类文件、报表和记录。
它们包括但不限于公司的组织结构、工作流程、制度规定、合同协议、财务报表、项目文件等。
内业资料是公司正常运营的重要基础，是组织的知识储备，对于提高企业管理水平、确保运营的规范化起到了决定性作用。
内业资料的重要性主要体现在以下几个方面：1. 做好内业资料管理可以提高工作效率。
内业资料是公司运营的基础，合理管理可以避免信息的重复录入和多次查找，提高工作效率。
2. 做好内业资料管理可以降低工作风险。
内业资料是公司的有形资产，如果管理得当，可以帮助公司预防和解决各种问题，降低工作风险。
3. 做好内业资料管理可以提高决策效果。
内业资料是管理层决策的重要依据，只有准确、完整的内业资料，才能帮助管理层做出明智的决策。
4. 做好内业资料管理可以提高信息共享和协同工作的效果。
通过合理管理内业资料，可以促进信息的共享和流通，提高团队协同工作的效果。
因此，内业资料的管理对于公司的发展和运营至关重要，我们每个人都要高度重视并做好自己的职责。
二、内业资料管理的原则和步骤要做好内业资料管理，我们需要遵循一定的原则和步骤。
下面我将为大家介绍几点要点：1. 建立分类体系和标准化。
根据公司的组织结构和业务特点，建立一套清晰明确的分类体系，定义各类内业资料的标准和命名规范。
这样可以方便内业资料的归档和检索。
2. 制定内业资料管理流程和制度。
根据公司的实际情况制定内业资料管理的流程和制度，包括内业资料的申请、归档、使用和销毁等环节，明确每个环节的责任和要求。
3. 保证内业资料的完整和准确性。
企业内部培训讲师学习资料
培训讲师十大培训技巧一名优秀的培训讲师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。
就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而添加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。
1. 制定时间表每个人都需要有一定计划。
时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。
对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。
时间表还可以不时地提醒培训讲师进行到了哪儿。
2. 一切为了学习注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。
如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。
3. 把成年人当作成年人来培训现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训讲师你应该：1)给予学员一定挑战2)尊重学员3)使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容4)给他们以自我发现的方式学习的机会5)提供一个安全的学习场所6)给予专业的反馈4. 保证均等的参与让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：1)采用轮流的方式，使每人都有发言的机会2)避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流3)直接向那些沉默不语的人提问4)私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。
也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点5)谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说："让我们来听听其他人的想法。
"5. 应对不良表现有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训讲师应主动干预。
在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。
培训讲师可以试图：1)接近他2)让他意识到你正在关注他3)把注意力放在问题上，不要进行人身攻击4)倾听他的任何抱怨5)提供帮助，在你力所能及的范围内6. 拿出你的最佳状态人们往往对培训有很高的期望。
企业文化内训师培训资料
文化是一种现象，一种方式
1、文化是一种社会现象，是人们在长期创造中形成的产 物。
2、文化是一种历史现象，是社会历史的沉淀物，包括传统 习俗、生活方式、行为规范、思维方式、价值观念等。
3、文化是人群为了生存而对环境做出的适应的方式。
4、文化的功能——达成共识、形成归属感，统一价值观。
文化是一种精神寄托
完善三项机制：一是健全和完善激励机制。二是健全和完 善生产投入 制。三是健全和完善内控 制。
发展思路——……抓好四项改革，写好 五篇文章 ，培养六种能力
抓好四项改革：一是建立和完善资产经营管理体制和考核机制。二是促进管 理方法和思想工作作风的转变，力争管理成效有新的突破。三是完善专卖管理机 制。四是全面规范劳动用工，严格遵守有关法律法规，以“淡化身份”为切入点 加快推进薪酬分配制度的改革。
打牢四个基础、构建四个体系、实现四个一流目标：理清发展思路，打 牢战略思想基础；立足科技创新，打牢发展基础；加强内部管理，打牢管 理基础；抓好队伍建设，打牢工作基础。构建科技研发体系；构建烟叶生 产专业化服务体系；构建卷烟营销体系；构建资产营 调控体系。努力向 一流管理、一流经营水平、一流效益、一流企业的方向迈进。
流动资产周转率、国有资产保值增值率、不良资产比例
卷烟经营指标 烟叶经营指标 专卖指标
条均费用、户均费用、人均费用、条均利润、户均利润、 人均利润
担均费用、户均费用、人均费用、担均利润、户均利润、 人均利润
户均费用、人均费用、案件平均费用
行政管理指标 安全生产综合指标 创新管理能力
人均行政管理费用 火灾、重大伤亡、重大盗窃案等事故为零 科研项目开展、获得奖励、科技成果转化、信息化水平
宗教
一个组织的形成，并成 百成千年的流传下来，往往 靠的就是一种精神。
企业内部培训师培训PPT课件
位置
-控制气氛 -活跃气氛 -有人说话 -有人提出问题
企业内部培训师培训 28
走动
企业内部培训师培训 29
手势
-假肢型 -胃疼型 -少儿型 -自闭型
企业内部培训师培训 30
眼神
企业内部培训师培训 31
Use of Voice 语音的运用
• Vary Pitch 变化语调
你知道
你不懂（不会）
企业内部培训师培训 13
企业内部培训师培训 14
行动发现学习法
企业内部培训师培训 15
行动发现学习法的步骤
行体Biblioteka 关键点悟思
检查 消化 关键点
讲解 引导
培训学员
企业内部培训师培训
培训师
16
企业内部培训师培训
单元三 讲师表达基本功 -学教学之功
企业内部培训师培训 17
先了解大脑是如何接受信息和 处理信息，记忆保留信息！
单元二 成人教学的 基本原则-入教学之门
企业内部培训师培训 10
❖章节一 什么是成人培训? ❖章节二 行动发现学习法 ❖章节三 培训师的个人修炼
企业内部培训师培训 11
什么是成人培训？
企业内部培训师培训 12
你懂（会）
不知不觉 先知先觉
（条件反射区）（学习夜郎区）
你不知道
43
12 无知无觉 后知后觉 （学习盲区）（学习蜜月区）
企业内部培训师培训 38
不同题材的培训
• 告知型-知识K • 引导型-态度A • 训练型-技能S • K+A+S
目标的确定将影响课程设计、时 间安排、教学活动、逻辑安排、 教学方法，以及培训场地的选择
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
仪容----整齐、清洁、利落、自信
女士：
男士：
服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多
服装： 西装（以深蓝、深灰较 佳）；素色衬衫；领带颜色应配合 西装色系。
头发：整齐、利落、不可遮住脸部
袜子：深色袜子，不可着白袜
培训技巧训练
压力转换技巧
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
准备、比资历更重要
成功冥想法----预想未来，做自己的天使 自我解脱法----丢掉面子、摘掉帽子、放下架子 胜利舒缓法----放松神经系统，缓解紧张情绪 压力转换法----将压力内容、逆向和正向转换
针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场
小窍门：
每次和一个观众从容地目光 交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个 意图表达完整之后。在完成 一个之后，转向下一个人看 着他，直到第二个也陈述完 毕。你应该把你要表达的内 容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会 因此认为你控制着对话。
眼神运用技巧
仰视 平视 俯视 直视 虚视 环视
表示尊重的态度 表示平等的态度 表示权威的态度 特指性的表达 无特指性的表达 表达对象或内容转换
目光交流
避免：
仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交
流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众
提示：
站姿：重心平均，分配两腿，双手放开 坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面 走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线
度
态
培训师的职业形象
服饰
庄重、整齐、大方
庄重、整齐、大方
仪容
资
身
培训师应该看上去很专业。如何做到这一点呢 ？首先，应该根据不同的要求和不同的对象着 装。不能在人群里标新立异，但也得保证与其 他人有所区别。其次，培训师讲课和做事应该 有条理性。最好将资料准备完备，按照顺序放 置，把先用的放在最上面，理成整齐的一摞。
鞋子：深色皮鞋，保持干净
面部表情
注意：
提示
面部表情应与演讲内容吻合
真诚
不要因为紧张而使其走样
面部表情不要单一化
避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑
小绝招：
充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上
手势运用技巧
交流 拒绝 区别 警示 指明 号召 激情 决断
伸出手，手心向上 掌心向下，作横扫状 两手竖放，做切分状 掌心向外，指尖朝上 用掌或手指 手掌向上，挥向内侧 拳头向上 拳头向下
手势
要点：
手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上
避免：
重复做同一手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 过多或太夸张
教法训练
培训方法应用要领
案例法 扮演法 教练法
讲授法 研讨法 演示法
小窍门：
想象你没有扩音器而正在对五十 到一百人讲话。
平时大声朗读来改进你的音域和 语调的抑扬，通过录音机来练习 增加你的语调的变化。
语言
怎样的语言容易抓住观众的注意力？
Sensory-based language 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事 引用一些著名的语句 避免使用行话
减缓紧张情绪
谨记
紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功
看招
充份准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 练习、练习、练习
课堂语言运用技巧
课堂效果
音量 语速 语调 重心 阅读20-30
聆听70-80
停顿
声音的大小 讲话速度的快慢 声调的抑扬顿挫 重音的部位 讲授间的空白
声音
小窍门
位置移动
检查一下；
讲时呆在一个地方不动吗？ 移动时是不是只走一小步？ 是不是经常用背对着观众 是不是会绕着小圈子走
小心得：
移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动可强调某些要表达的观点
提示：
移动的距离至少可以是“三大步” 可以用积极的移动方法。即：看着某
人，并走过去对着他说话。
姿式
检查一下：
头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗
提示
站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小
身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬
将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端
不做手势时，手臂自然放在身体两侧 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 经常换换手势
精彩点评技巧
+总的看 来…….
总体概括
价值点
+遗憾的 是…….
+++值得欣 赏的
是…….
薄弱点
示范
小结
+希望如 此…….
++++这样 会好
些…….
针对性原则----准确 综合性原则----全面 超越性原则----精辟
[企业内部培训师培训分享资料 ]
培训理念 专业技巧训练 经典教法训练 课程设计能力训练 使用视觉辅助工具 如何营造演讲气氛 如何处理棘手情况
理念部分
现代培训与组织绩效
Training
以职业者为主体，以培训师为主导 通过宣导理念、传授知识或训练技能 改变个人行为，进而提升组织绩效的活动
目标 内容 方法 时间 效果
一般教育 培养素质 基础性 教学法 阶段性 知识累加
职业培训 提升绩效 针对性 训练法 终生性 知识裂变
三位一体的职业角色
Trainer Professional Training Trainer 培训活动的设计、表达和主导者
编
专业课程设计
培训技法运用
演
导
教学资源掌控
教导者首先是一个学习者 放弃中接纳----投入中收获
普遍的发声问题：
听不见：由于发音低或不清楚，观众 听不到你的陈述
呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错， 演讲人的声音也很单调
试探性的声调：升调，在句末时音调 变得较高，会造成提问题的感觉
显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人 对要讲的话题没有把握
不能赢得关注：一直讲得很快，会使 演讲人和观众都不能获得间歇，可能 会失去观众的注意