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销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
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9
二、树立正确“客户观”（2）
客户喜欢什么样的销售人员？
工作专业 知识丰富 关心客户
仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。
掌握产品知识； 介绍产品的优点和适当缺点； 能准确提供信息； 了解市场上其它公司和产品。
记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择
.
17
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之一 —— 必备的四种态度
找寻动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神
“我为什么成为销售？”
“你喜欢自己吗？(自信、热情)”
“我要成功、我能成功！”
“绝不放弃、永不放弃！”
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18
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之二 —— 必备的四张王牌
明确的目标 乐观的心情 专业的表现 大量的行动
“我要什么？(必须是可量化的目标)”
“销售产品，我快乐(用热情感染客户)”
“我专业，我成功(赢得客户的信赖)”
“从今天开始、坚持不懈行动”
.
19
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之三 —— 必备的四大素质
强烈的内在动力 严谨的工作作风 完成销售的能力 建立关系的能力
.
销售大师们成 功，凭借的不仅是 技巧，更重要的是 精神力量，那就是 信念！唯有信念， 才能让我们在漫长 的销售生涯中，有 力量和自信面对挫 折、迎接挑战！
21
三、成功销售员的3、4、5、6之“6”
6 —— 倍增业绩的六大原则
我是老板（我为自己干）
“我要对自己的成功负责！”
销售人员培训课程完整体系课件
心态篇：第二节
1-2：树立正确的“客户观”
授课现场互动：
分组讨论：
客户是什么？
客户喜欢什么样 的“销售员”？
二、树立正确“客户观”（1）
“客户”是什么？
误区1：“对手”？ “今天搞定了几个客户？” 误区2：“猎物”？ “这个客户有没有上钩？” 误区3：“上帝”？ “客户是我们的衣食父母”
二、树立正确“客户观”（2）
目标 (Goals)
策略 (Strategies)
计划 (Plans)
将“遥远的”目标转化为每日每时每刻的任务！ 然后立即行动（Activities）
二、GSPA——目标管理和时间管理（2）
成功 ＝ 目标
讨论：
你的目标是什么？
掌握：目标激励法则 “小锦囊”
• 你知道自己的人生目标吗？你的人生目标是…… • 我的工作目标就是：成为一名顶尖的房地产销售人员！ • 永远做对人和人类有用的事。 • 要对所在的行业无所不知，只要你是最好的，最好的事情就属于你！ • 如果把目标分解成许多小的工作，就没有什么事情显得特别难做。 • 当你写下白纸黑字的那一瞬间，梦想就会变为目标；当你把目标分成几
销售人员应明确自己是 公司与客户的中介。其主 要职能是：把公司经营理 念、产品与服务传递给客 户，达到销售成功目的。
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售人员的自我形象定位
3、客户销售的引 导者、采购的顾 问
销售人员要利用专业的 熟悉为客户提供咨询便利 服务，激发客户对公司产 品的兴趣，从而引导顾客 购房。
明确的目标 乐观的心情 专业的表现 大量的行动
“我要什么？(必须是可量化的目标)” “销售产品，我快乐(用热情感染客户)” “我专业，我成功(赢得客户的信赖)” “从今天开始、坚持不懈行动”
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
保持头发清洁，避免过于抢眼或随意的发型。
3
面部表情自然
保持微笑，眼神交流，展现自信和亲和力。
商务礼仪规范要求
握手礼仪
掌握正确的握手姿势和力度，尊重对方。
坐姿礼仪
保持端正的坐姿，避免懒散或倚靠。
言谈举止
使用礼貌用语，注意语速和语调，避免打断对方或过于急躁。
职业素养提升途径
01
02
03
04
学习行业知识
05
销售谈判与成交技巧
谈判策略与技巧
建立良好的谈判氛围
01
通过友好的开场白和积极的沟通，为谈判创造良好的氛围。
掌握谈判技巧
02
运用有效的谈判技巧，如倾听、提问、陈述等，以获取更多信
息并引导谈判进程。
灵活应对不同谈判风格
03
了解并适应不同谈判对手的风格，如直接型、分析型等，以制
定相应的谈判策略。
成交方法与技巧
团队建设活动实践
分享一些成功的团队建设活动实践，以供学习和借鉴。同时，也可以邀请参与者分享自己的团队建设活动经历和 感受。
THANKS
感谢观看
通过培训，增强销售团队的凝聚力， 提高整体销售业绩。
增强销售人员的自信心
通过培训，使销售人员更加自信地面 对客户，提高销售成功率。
培训内容与结构
培训内容
包括销售技巧、产品知识、客户 服务、谈判技巧、时间管理等多 个方面。
培训结构
采用线上和线下相结合的方式， 包括视频教程、现场讲解、案例 分析、角色扮演等多种形式。
了解所处行业的市场动态、产 品特点和竞争状况。
提高沟通技巧
学会倾听、表达和反馈，增强 沟通效果。
培养团队协作精神
积极参与团队活动，与同事建 立良好的合作关系。
3
面部表情自然
保持微笑，眼神交流，展现自信和亲和力。
商务礼仪规范要求
握手礼仪
掌握正确的握手姿势和力度，尊重对方。
坐姿礼仪
保持端正的坐姿，避免懒散或倚靠。
言谈举止
使用礼貌用语，注意语速和语调，避免打断对方或过于急躁。
职业素养提升途径
01
02
03
04
学习行业知识
05
销售谈判与成交技巧
谈判策略与技巧
建立良好的谈判氛围
01
通过友好的开场白和积极的沟通，为谈判创造良好的氛围。
掌握谈判技巧
02
运用有效的谈判技巧，如倾听、提问、陈述等，以获取更多信
息并引导谈判进程。
灵活应对不同谈判风格
03
了解并适应不同谈判对手的风格，如直接型、分析型等，以制
定相应的谈判策略。
成交方法与技巧
团队建设活动实践
分享一些成功的团队建设活动实践，以供学习和借鉴。同时，也可以邀请参与者分享自己的团队建设活动经历和 感受。
THANKS
感谢观看
通过培训，增强销售团队的凝聚力， 提高整体销售业绩。
增强销售人员的自信心
通过培训，使销售人员更加自信地面 对客户，提高销售成功率。
培训内容与结构
培训内容
包括销售技巧、产品知识、客户 服务、谈判技巧、时间管理等多 个方面。
培训结构
采用线上和线下相结合的方式， 包括视频教程、现场讲解、案例 分析、角色扮演等多种形式。
了解所处行业的市场动态、产 品特点和竞争状况。
提高沟通技巧
学会倾听、表达和反馈，增强 沟通效果。
培养团队协作精神
积极参与团队活动，与同事建 立良好的合作关系。
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
解决方案
针对不同问题，采取相应措施，如加强沟通技巧培训、明确分工职责、建立信任 机制等，以促进团队协作的顺利进行。同时，也需要不断反思和改进，不断完善 团队协作机制。
06
心态调整与自我激励方法分享
心态调整在销售过程中的重要性
心态决定销售业绩
积极的心态有助于销售人员更好 地面对挑战和困难，提高销售业
绩。
心态影响客户体验
销售人员的心态会直接影响客户体 验，积极的心态能够提升客户满意 度。
心态促进团队合作
良好的心态有助于团队成员之间的 沟通和协作，提高团队整体效率。
自我激励方法分享与实践操作
设定明确目标
自我暗示与自我肯定
设定具体、可衡量的目标，激发销售 人员的动力和激情。
通过积极的自我暗示和自我肯定，增 强自信心和动力。
01
02
03
产品的核心特点
详细介绍产品的独特功能 、性能指标、设计特点等 。
产品的优势
比较同类产品，突出强调 产品的竞争优势，如性价 比、用户体验、市场占有 率等。
产品的适用场景
列举不同场景下产品的应 用，如办公、娱乐、学习 等。
产品应用领域及案例分享
应用领域
介绍产品在不同行业、不同领域的应用，如制造业、服务业 、教育等。
客户需求分析与应对策略
80%
了解客户需求
通过提问、观察等方式了解客户 的需求和偏好，以便为客户提供 更合适的产品和服务。
100%
分析客户需求
对客户的需求进行深入分析，找 出潜在的需求和痛点，为客户提 供个性化的解决方案。
80%
应对策略制定
根据客户需求制定相应的应对策 略，包括产品推荐、价格策略、 售后服务等。
针对不同问题，采取相应措施，如加强沟通技巧培训、明确分工职责、建立信任 机制等，以促进团队协作的顺利进行。同时，也需要不断反思和改进，不断完善 团队协作机制。
06
心态调整与自我激励方法分享
心态调整在销售过程中的重要性
心态决定销售业绩
积极的心态有助于销售人员更好 地面对挑战和困难，提高销售业
绩。
心态影响客户体验
销售人员的心态会直接影响客户体 验，积极的心态能够提升客户满意 度。
心态促进团队合作
良好的心态有助于团队成员之间的 沟通和协作，提高团队整体效率。
自我激励方法分享与实践操作
设定明确目标
自我暗示与自我肯定
设定具体、可衡量的目标，激发销售 人员的动力和激情。
通过积极的自我暗示和自我肯定，增 强自信心和动力。
01
02
03
产品的核心特点
详细介绍产品的独特功能 、性能指标、设计特点等 。
产品的优势
比较同类产品，突出强调 产品的竞争优势，如性价 比、用户体验、市场占有 率等。
产品的适用场景
列举不同场景下产品的应 用，如办公、娱乐、学习 等。
产品应用领域及案例分享
应用领域
介绍产品在不同行业、不同领域的应用，如制造业、服务业 、教育等。
客户需求分析与应对策略
80%
了解客户需求
通过提问、观察等方式了解客户 的需求和偏好，以便为客户提供 更合适的产品和服务。
100%
分析客户需求
对客户的需求进行深入分析，找 出潜在的需求和痛点，为客户提 供个性化的解决方案。
80%
应对策略制定
根据客户需求制定相应的应对策 略，包括产品推荐、价格策略、 售后服务等。
销售人员营销技巧培训课程(ppt 49张)
B e n e fit: 描 绘 客 户 采 用 后 的 利 益
由问题入手阐述产品
第三节：促进销售的技巧（过程控制）
重述的作用
运用重述的时机 ■ 客户提出有利于销售的要求 时 ■ 客户提出有利于销售的评论 时
第三节：促进销售的技巧（过程控制）
重述的作用
（ 1） 加 深 客 户 的 好 感 重述的目的就是加深客户的好感，因此在与客户沟通的时候，任 何对销售有利的事情都应该把它重述一遍。重述的时候一定要注 意：要用自己重新组织的语言去重述客户的意思，而不是呆板地 重述客户的原话。 （ 2） 提 供 更 多 的 思 考 时 间 重述还有另外的一个用处，即它可以给客户一个信息：你正在认 真地聆听。这种积极的聆听可以促使讲话者说得更多，既给客户 一个好的印象，同时还可以留给自己一些时间来思考。有时遇到 异 议 也 要 重 复 ， 例 如 "您 提 出 的 异 议 是 我 们 的 保 修 质 量 不 太 可 靠 ， 是 这 样 吗 ？ "在 这 个 过 程 中 就 会 有 更 多 的 时 间 留 给 自 己 思 考
第 二 节 ： 建 立 关 系 的 技 巧
第一节：建立关系的技巧
基本原则：
销售的两个基本原则： 1， 见 客 户 2， 销 量 和 拜 访 量 成 正 比 如果你还没有形成成熟的销售技巧，最重要的忠告： 勤能补拙！！！ 思考你每天用多少时间在见客户？ 见 客 户 的 比 例 -----% 内 部 沟 通 和 协 调 ----% 学 习 和 思 考 ----%
第三节：促进销售的技巧（过程控制）
处理异议
1 ,误 解 :客 户 得 到 的 信 息 根 本 不 正 确 2 ,怀 疑 :客 户 缺 乏 信 心 3 ,冷 漠 :不 了 解 客 户 需 求 4， 举 欠 缺 ： 客 户 客 观 举 出 产 品 的 不 足 之 处 。 补 救 ， 用 产 品 的 最 大 利 益弥补不足 任何产品都不可能十全十美，你和客户都清楚，但客户总有追求完美 的权利
销售技巧专题培训课程(ppt 72页)PPT学习课件
销售技巧专题培训
常常,有人会想这么一个问题：我已经很努 力了，该拜访客户的也拜访了，该送样书 的也送了，电话也打了无数个，为什么没 有成效或者成效很小呢？
其实，即不是因为运气不好，更不是因为 自己能力差，只是缺少方法和技巧。
销售技巧
没有定式，只有原则 注重学习总结和积累 创造具有个人特色的销售风格和技巧
人事 项目 竞争对手 对策制订
界定拜访客户的阶级性 总结客户性格，喜好及弱点
资金情况 进展情况及存在的问题
设计方案对我方竞争力的影响 公司情况和性质
跟进拜访时间安排 及时调整，反馈再修正
销售技巧之
与客户良好沟通
销售陈述的过程
拜访计划 与分析
设立目标
建立
信誉
收集/反馈
信息
产品知识
探询
主动 成交
处理 异议
范围，能够帮助营销人员控制局面，使客户
的谈话不至于偏离话题太远而又能说道点子上。 比如说: “我想知道贵公司在选择合作厂商时主要考虑 什么因素？如果方便的话，我想问一个问题： 在所有优先考虑的问题中，贵公司选择合作厂 商时，必须具备什么条件？”
发问技巧之细节补充
1.问问题要有目的性：
你想要达到什么目的，你想把谈话引向 何处，你的最终目的是什么，你需要了 解什么信息？你想得到什么帮助？
聆听 特性 利益
加强印象
成功的销售人员, 并不一定要都能言善道,
改善聆听技能的方法
掌握主动 不要轻易反驳 利用提问,适时进行总结,确认聆听内容 的理解. 分析词句之外的含义 抵御外来干扰
改善聆听技能的方法
眼神(目光)要和客户保持接触 保持良好的身体姿势
陈述技巧
F-A-B原则
F: Feature A: Advantage B: Benefit
常常,有人会想这么一个问题：我已经很努 力了，该拜访客户的也拜访了，该送样书 的也送了，电话也打了无数个，为什么没 有成效或者成效很小呢？
其实，即不是因为运气不好，更不是因为 自己能力差，只是缺少方法和技巧。
销售技巧
没有定式，只有原则 注重学习总结和积累 创造具有个人特色的销售风格和技巧
人事 项目 竞争对手 对策制订
界定拜访客户的阶级性 总结客户性格，喜好及弱点
资金情况 进展情况及存在的问题
设计方案对我方竞争力的影响 公司情况和性质
跟进拜访时间安排 及时调整，反馈再修正
销售技巧之
与客户良好沟通
销售陈述的过程
拜访计划 与分析
设立目标
建立
信誉
收集/反馈
信息
产品知识
探询
主动 成交
处理 异议
范围，能够帮助营销人员控制局面，使客户
的谈话不至于偏离话题太远而又能说道点子上。 比如说: “我想知道贵公司在选择合作厂商时主要考虑 什么因素？如果方便的话，我想问一个问题： 在所有优先考虑的问题中，贵公司选择合作厂 商时，必须具备什么条件？”
发问技巧之细节补充
1.问问题要有目的性：
你想要达到什么目的，你想把谈话引向 何处，你的最终目的是什么，你需要了 解什么信息？你想得到什么帮助？
聆听 特性 利益
加强印象
成功的销售人员, 并不一定要都能言善道,
改善聆听技能的方法
掌握主动 不要轻易反驳 利用提问,适时进行总结,确认聆听内容 的理解. 分析词句之外的含义 抵御外来干扰
改善聆听技能的方法
眼神(目光)要和客户保持接触 保持良好的身体姿势
陈述技巧
F-A-B原则
F: Feature A: Advantage B: Benefit
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销售人员培训课程
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汇报人：WPS
目录
Contents
01 销 售 心 理 学 基 础 02 产 品 知 识 与 市 场 分 析 03 销 售 技 巧 与 策 略 04 客 户 关 系 维 护 与 售 后 05 销 售 团 队 建 设 与 管 理 06 个 人 成 长 与 发 展 规 划
了解客户需求 诚信和信任 良好的沟通技巧 建立长期的合作关系
02
产品知识与市场分析
产品特点与优势
产品的特点
产品的优势
与竞品的对比分析
ห้องสมุดไป่ตู้
针对客户需求的产品卖点
竞争对手分析
确定竞争对手范围
分析竞争对手的优 势和劣势
了解竞争对手的市 场份额和营销策略
评估竞争对手的产 品和服务质量
市场趋势与客户需求预测
01
销售心理学基础
客户购买行为心理
客户的需求与动机 客户的认知与决策过程 客户的学习与适应 客户的个性与价值观
销售人员心态与信念建立
积极的心态：对销售目标的积极态度和自信 坚持不懈的信念：面对挫折和失败不轻易放弃 客户至上的理念：关注客户需求，建立良好的客户关系 自我激励与调整：不断激励自己，保持销售激情与动力
选拔标准：注重应 聘者的销售技能、 沟通能力、团队协 作能力和职业素养
面试技巧：采用行为面 试、情景模拟等面试方 法，考察应聘者的实际 销售能力和潜力
培训与发展：对新员工 进行系统的培训，提升 销售技能和管理能力， 同时为员工提供职业发 展规划和晋升机会
培训与发展销售人员能力
销售人员培训计划
销售团队建设与管理
客户满意度调查与反馈
调查目的：了解客户需求和意见， 改进产品和服务
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汇报人：WPS
目录
Contents
01 销 售 心 理 学 基 础 02 产 品 知 识 与 市 场 分 析 03 销 售 技 巧 与 策 略 04 客 户 关 系 维 护 与 售 后 05 销 售 团 队 建 设 与 管 理 06 个 人 成 长 与 发 展 规 划
了解客户需求 诚信和信任 良好的沟通技巧 建立长期的合作关系
02
产品知识与市场分析
产品特点与优势
产品的特点
产品的优势
与竞品的对比分析
ห้องสมุดไป่ตู้
针对客户需求的产品卖点
竞争对手分析
确定竞争对手范围
分析竞争对手的优 势和劣势
了解竞争对手的市 场份额和营销策略
评估竞争对手的产 品和服务质量
市场趋势与客户需求预测
01
销售心理学基础
客户购买行为心理
客户的需求与动机 客户的认知与决策过程 客户的学习与适应 客户的个性与价值观
销售人员心态与信念建立
积极的心态：对销售目标的积极态度和自信 坚持不懈的信念：面对挫折和失败不轻易放弃 客户至上的理念：关注客户需求，建立良好的客户关系 自我激励与调整：不断激励自己，保持销售激情与动力
选拔标准：注重应 聘者的销售技能、 沟通能力、团队协 作能力和职业素养
面试技巧：采用行为面 试、情景模拟等面试方 法，考察应聘者的实际 销售能力和潜力
培训与发展：对新员工 进行系统的培训，提升 销售技能和管理能力， 同时为员工提供职业发 展规划和晋升机会
培训与发展销售人员能力
销售人员培训计划
销售团队建设与管理
客户满意度调查与反馈
调查目的：了解客户需求和意见， 改进产品和服务
销售人员培训方案(通用)ppt
员及时掌握最新信息。
03
培训效果评估与反馈
培训效果评估
知识掌握程度
通过测试、问卷等方式评估销 售人员对培训内容的掌握程度
。
技能提升情况
通过实际操作、模拟演练等方 式评估销售人员技能提升情况 。
业绩提升幅度
对比培训前后的销售业绩，评 估培训效果对销售业绩的提升 。
客户反馈
收集客户对销售人员服务态度 、专业水平的反馈，了解培训
客户沟通技巧
01
02
03
有效倾听
耐心倾听客户的需求和问 题，理解客户的真实意图 ，避免误解。
清晰表达
用简洁明了的语言向客户 传递产品信息、解决方案 和售后服务等重要内容。
提问技巧
通过开放式和封闭式问题 ，引导客户表达需求和意 见，更好地了解客户需求 。
客户满意度提升
客户需求满足
确保提供的产品或服务符 合客户需求，解决客户的 痛点和问题。
促销策略
激发客户需求，促进销售增长
通过各种促销手段，如优惠活动、赠 品等，激发客户需求，促进销售增长 。
06
客户关系管理
客户信息管理
客户信息收集
客户信息保密
收集客户的基本信息、购买历史、需 求和偏好等，建立完整的客户档案。
确保客户信息的安全和保密，防止信 息泄露和不当使用。
客户信息更新与维护
定期更新客户信息，确保信息的准确 性和完整性，以便更好地满足客户需 求。
销售人员培训方案（通用）
汇报人：可编辑 2023-12-24
目 录
• 培训目标与内容 • 培训方式与时间安排 • 培训效果评估与反馈 • 销售人员素质模型 • 销售策略与技巧 • 客户关系管理
01
培训目标与内容
03
培训效果评估与反馈
培训效果评估
知识掌握程度
通过测试、问卷等方式评估销 售人员对培训内容的掌握程度
。
技能提升情况
通过实际操作、模拟演练等方 式评估销售人员技能提升情况 。
业绩提升幅度
对比培训前后的销售业绩，评 估培训效果对销售业绩的提升 。
客户反馈
收集客户对销售人员服务态度 、专业水平的反馈，了解培训
客户沟通技巧
01
02
03
有效倾听
耐心倾听客户的需求和问 题，理解客户的真实意图 ，避免误解。
清晰表达
用简洁明了的语言向客户 传递产品信息、解决方案 和售后服务等重要内容。
提问技巧
通过开放式和封闭式问题 ，引导客户表达需求和意 见，更好地了解客户需求 。
客户满意度提升
客户需求满足
确保提供的产品或服务符 合客户需求，解决客户的 痛点和问题。
促销策略
激发客户需求，促进销售增长
通过各种促销手段，如优惠活动、赠 品等，激发客户需求，促进销售增长 。
06
客户关系管理
客户信息管理
客户信息收集
客户信息保密
收集客户的基本信息、购买历史、需 求和偏好等，建立完整的客户档案。
确保客户信息的安全和保密，防止信 息泄露和不当使用。
客户信息更新与维护
定期更新客户信息，确保信息的准确 性和完整性，以便更好地满足客户需 求。
销售人员培训方案（通用）
汇报人：可编辑 2023-12-24
目 录
• 培训目标与内容 • 培训方式与时间安排 • 培训效果评估与反馈 • 销售人员素质模型 • 销售策略与技巧 • 客户关系管理
01
培训目标与内容
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
当客户提出疑问或异议时，要耐心解答， 并主动提供相关证明和资料，消除客户的 顾虑。
商务谈判技巧
掌握谈判技巧
了解和掌握商务谈判的基本技巧和方法 ，如报价、还价、让步等，提高谈判效
率和成功率。
倾听与理解对方需求
在谈判过程中要认真倾听和理解对方 的需求和关切点，寻找双方的共同点
和利益契合点。
明确谈判目标
销售人员培训课程( 完整篇)ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 销售人员的角色与职责 • 销售技巧与策略 • 销售心理学与消费者行为 • 销售团队管理与激励 • 销售案例分析与实践 • 销售人员的心态与职业发展
01
销售人员的角色与职责
销售人员的角色
01
02
03
产品推广者
销售人员是公司产品和服 务的推广者，需要向潜在 客户介绍产品特点、优势 和使用方法。
并建立联系。
建立信任关系
通过专业的沟通、提供有价值 的信息和解决方案，赢得客户
的信任和好感。
发掘客户需求
通过提问和倾听，深入了解客 户的实际需求和关注点，为其 提供量身定制的解决方案。
制定销售计划
根据客户需求和市场状况，制 定有效的销售计划，包括产品 推荐、价格策略、交货期等。
客户关系维护技巧
定期回访
定期对客户进行回访，了解其使用产 品的情况和反馈意见，及时解决问题 和改进服务。
提供个性化服务
根据客户的特殊需求和偏好，提供个 性化的服务和支持，提高客户满意度 和忠诚度。
建立长期合作关系
通过持续的沟通和合作，建立长期稳 定的客户关系，实现双方共赢。
应对客户投诉
当客户提出投诉时，要耐心倾听、积 极解决，并主动承担责任，保持良好 的沟通态度。
销售培训方案(优秀)ppt精品模板分享(带动画)
竞争环境分析：分析市场趋势、政策法规、技术发展等对竞争的影 响
竞争策略分析：制定针对竞争对手的差异化策略，提高产品竞争力
竞争情报收集：通过市场调研、用户反馈等方式收集竞争情报，为 决策提供支持
销售流程与执行
销售流程设计
制定销售策略和计划
确定目标客户群体
建立销售渠道和合作伙伴关 系
培训销售团队和提高销售技 巧
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
确定目标客户：明确目标客户群 体，了解他们的需求和痛点，以 便更有针对性地推介产品
练习推介技巧：通过不断的练习 和实践，提高自己的推介技巧， 包括语言表达能力、沟通技巧、 演示能力等
客户关系维护技巧
建立良好的第一印象
倾听客户需求，提供专业 建议
定期回访，保持沟通
处理客户投诉，及时解决 问题
YOUR LOGO
销售培训方案
汇报人：
汇报时间：20X-XX-XX
添加目录标题
培训背景与目标
销售技巧与策略
市场分析与客户 需求
销售流程与执行
团队协作与激励
单击添加章节标题
培训背景与目标
培训背景介绍
销售行业现状及挑战 培训需求分析 目标受众与培训目标 培训背景与目标介绍
培训目标设定
提高销售人员的专业技能和知识水平 增强销售人员的沟通能力和团队协作精神 培养销售人员的自我管理和自我激励能力 提升销售业绩，实现销售目标
团队建设活动：组织团队建设活动，增强团队凝 聚力和向心力，提高团队协作效率
团队建设活动安排
团队拓展训练：通过户外活动，增强团队协作和沟通能力 团队文化活动：组织团队成员共同参与文化活动，增强团队凝聚力 团队培训活动：定期组织团队成员参加培训，提高团队整体素质 团队激励活动：通过奖励机制，激发团队成员的积极性和创造力
竞争策略分析：制定针对竞争对手的差异化策略，提高产品竞争力
竞争情报收集：通过市场调研、用户反馈等方式收集竞争情报，为 决策提供支持
销售流程与执行
销售流程设计
制定销售策略和计划
确定目标客户群体
建立销售渠道和合作伙伴关 系
培训销售团队和提高销售技 巧
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添加标题
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确定目标客户：明确目标客户群 体，了解他们的需求和痛点，以 便更有针对性地推介产品
练习推介技巧：通过不断的练习 和实践，提高自己的推介技巧， 包括语言表达能力、沟通技巧、 演示能力等
客户关系维护技巧
建立良好的第一印象
倾听客户需求，提供专业 建议
定期回访，保持沟通
处理客户投诉，及时解决 问题
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汇报时间：20X-XX-XX
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培训背景与目标
销售技巧与策略
市场分析与客户 需求
销售流程与执行
团队协作与激励
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培训背景与目标
培训背景介绍
销售行业现状及挑战 培训需求分析 目标受众与培训目标 培训背景与目标介绍
培训目标设定
提高销售人员的专业技能和知识水平 增强销售人员的沟通能力和团队协作精神 培养销售人员的自我管理和自我激励能力 提升销售业绩，实现销售目标
团队建设活动：组织团队建设活动，增强团队凝 聚力和向心力，提高团队协作效率
团队建设活动安排
团队拓展训练：通过户外活动，增强团队协作和沟通能力 团队文化活动：组织团队成员共同参与文化活动，增强团队凝聚力 团队培训活动：定期组织团队成员参加培训，提高团队整体素质 团队激励活动：通过奖励机制，激发团队成员的积极性和创造力
公司通用销售人员培训课程PPT演示课件
主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可 以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多 的事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。
销售应具备的十种心态
第三心态：空杯的心态
乞丐心理
推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见
你是那种心态呢？
使者心理
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
目录 CONTENTS 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
销售应具备的十种心态
第三心态：空杯的心态
乞丐心理
推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见
你是那种心态呢？
使者心理
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
目录 CONTENTS 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
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正确的客户观
正确的 客户观
客户是熟人、朋友。 客户是我们服务的对象。 客户是事业双赢的伙伴。
不知名儿的野花也正开着，像星星点 缀着大 地。草 木绿得 发光， 那叶子 在阳光 下一闪 一闪， 河里的 水也是 绿的， 河水在 阳光的 照耀下 泛着金 光，水 里长着 蒲苇， 水花生 ，还有 一些不 知名的 草，倒 映在水 面，悠 悠地悠 悠地晃 。 不知名儿的野花也正开着，像星星点 缀着大 地。草 木绿得 发光， 那叶子 在阳光 下一闪 一闪， 河里的 水也是 绿的， 河水在 阳光的 照耀下 泛着金 光，水 里长着 蒲苇， 水花生 ，还有 一些不 知名的 草，倒 映在水 面，悠 悠地悠 悠地晃 。
不知名儿的野花也正开着，像星星点 缀着大 地。草 木绿得 发光， 那叶子 在阳光 下一闪 一闪， 河里的 水也是 绿的， 河水在 阳光的 照耀下 泛着金 光，水 里长着 蒲苇， 水花生 ，还有 一些不 知名的 草，倒 映在水 面，悠 悠地悠 悠地晃 。
不知名儿的野花也正开着，像星星点 缀着大 地。草 木绿得 发光， 那叶子 在阳光 下一闪 一闪， 河里的 水也是 绿的， 河水在 阳光的 照耀下 泛着金 光，水 里长着 蒲苇， 水花生 ，还有 一些不 知名的 草，倒 映在水 面，悠 悠地悠 悠地晃 。
销售是一门综合学科
销售的数量供过于求，质量供不应求
销售是极具挑战和竞争性的职业
不知名儿的野花也正开着，像星星点 缀着大 地。草 木绿得 发光， 那叶子 在阳光 下一闪 一闪， 河里的 水也是 绿的， 河水在 阳光的 照耀下 泛着金 光，水 里长着 蒲苇， 水花生 ，还有 一些不 知名的 草，倒 映在水 面，悠 悠地悠 悠地晃 。 不知名儿的野花也正开着，像星星点 缀着大 地。草 木绿得 发光， 那叶子 在阳光 下一闪 一闪， 河里的 水也是 绿的， 河水在 阳光的 照耀下 泛着金 光，水 里长着 蒲苇， 水花生 ，还有 一些不 知名的 草，倒 映在水 面，悠 悠地悠 悠地晃 。
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销售容易 出现的错误
见面就推销 只讲不听 过早或过晚要求成交
恋爱
如何让她知道： 眼神—放电 肢体—美好的联想 语言—诗一般的浪漫
销售
倾听 赞美与认同 专业的表现 深入的了解 真诚的关怀
恋爱
销售
爱是感性的，是冲动的 生日 情人节 第一次纪念日
VS
销售从感动开始 销售是理性的构思，感性
她前面
我要考虑一下 没有钱 我没时间 我想比较一下 我有了同类产品
✓ 竞争对手的出现 ✓ 我现在还不想买 ✓ 给我打个折 ✓ 用过同类产品，效果不佳 ✓ 和别人商量
销售时的 抗拒点
①
不要制造 可抗拒点
②
急于成交 造成反感
③
不正确的 提出发问
例：你还有什么问题、
你为什么不买、你想买什么、客户 看商品时直接报价或打折、只想卖 利润高的产品，忘记了客户需求
有低挡高档 ➢ 不急不躁、循序渐进 ➢ 展示出各种相关的资料和数据、
客户见证
01 02
03
所有的抗拒都是习惯，客户不是拒绝你，而 是惯性
解决抗拒首先要做的是：打断惯性
情感营销的过程就是解除客户疑惑的过程
抗拒要打断
抗拒要打断
成交须大胆
如何让客户做决定？
（一切的准备及时付出都是为了成交）
决定成交客户的5大关键
没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人 没有劈不开的柴，只是斧头不够快 不是市场不景气，只是脑袋不争气
公司销售人员培训课程
| 销售培训 | 员工培训| 培训课件| 新员工培训 |
2020/6/21
汇报人:XXX
时间:201X年X月
1
第一部分
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相关主题
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有低挡高档 不急不躁、循序渐进 展示出各种相关的资料和数据、
客户见证
01 02
03
所有的抗拒都是习惯，客户不是拒绝你，而 是惯性
解决抗拒首先要做的是：打断惯性
情感营销的过程就是解除客户疑惑的过程
抗拒要打断
抗拒要打断
成交须大胆
如何让客户做决定？
（一切的准备及时付出都是为了成交）
决定成交客户的5大关键
04
点击添加文字模板
保持微笑 重复重点 眼神对视 表达出关心 适度点头认同 给出合理建议 即时回应 客户自主决定
见面打招呼
通过观察客户的动作和表情，
来揣摩客户的需要
望
通过向客户推荐一两件产品， 切
观看客户的反应，根据信息
来分析客户的渴望
善意地倾听客户的意见
闻
问 通过自然的提问来询问客户
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销售容易 出现的错误
见面就推销 只讲不听 过早或过晚要求成交
恋爱
如何让她知道： 眼神—放电 肢体—美好的联想 语言—诗一般的浪漫
销售
倾听 赞美与认同 专业的表现 深入的了解 真诚的关怀
恋爱
销售
爱是感性的，是冲动的 生日 情人节 第一次纪念日
恋爱
销售
① 领证 ② 喜酒 ③ 洞房中的交流 —— 婚后生活
① 合同 / 契约 ② 让更多人知道，帮自己确认 ③ 防止后悔
最伟大的营销秘密：产品营销是卖货，情感营销是卖心
第三部分
添加文字标题一 添加文字标题三
添加文字标题二 添加文字标题四
情感营销思想二：
要帮助顾客买，不要拼命卖 02
情感营销思想一：
01 如何打动她的心
情感营销思想三：
03
过程有享受，结果有感受
情感营销思想四： 04
要一辈子，不要一下子
05 情感营销思想五：
沟通交流要感动、产品介绍 要冲动、刷卡付钱要心动
客户的痛点
A
找到客户的问题，不买的坏处？
B
客户的利益点
找到客户的价值，买的好处？
C
客户的决策点
为什么要马上买的理由
相貌、身高、体重、品行、职业？
这样的人在哪里出现？
共同价值观？
生活习惯？
VS
销售
点击添加文字点击添加文字点 击添加文字点击添加文字点击 添加文字点击添加文字点击添 加文字
谁是我的理想客户？
他们为什么要购买我的产品？
他们为什么要立刻购买？
他们出现在哪里？
如何行动？
恋爱容易 出现的错误
过于直白的表露 过于主动 过早或过晚求婚
第四部分
添加文字标题一 添加文字标题三
添加文字标题二 添加文字标题四
建立亲和力4法则
脸要笑 嘴要甜 腰要弯 表现要积极
点击添加文字模板
没有亲和力就切入主题 不了解需求就介绍产品 没有塑造价值就直接报价
01 03
02
点击添加文字模板
轻松自如的沟通 幽默开心的沟通 投其所好的沟通 顺势而为的沟通
恋爱
选择目标 → 产生好感 → 心灵触动 → 热 恋 → 谈婚论嫁 → 决定结婚 → 结 婚 → 婚后生活
VS
销售
开发客户 → 建立信任 → 发掘需求 → 销 售 → 讨价还价 → 决定购买 → 成 交 → 售后服务
产品营销的定义
产品营销
以主打销售或促销的产品为导 向的销售方式，注重介绍所销 售的产品本身，而忽略了客户 的心理需求，而无法获得最好 的销售结果。
的想法
探寻客户需求的4大技巧
如何根据客户的需求来介绍产品 （客户认可是成交基础）
产品介绍的4大戒律： 不卖产品卖故事，引发兴趣 不卖价格卖价值，渴望拥有 不卖成分卖结果，感受美好 不卖承诺卖信任，直接购买
01
02
04
03
介绍谈关键
根据客户说的，然后做出相应 的回馈
展示产品的3大技巧 展示同一品种不同档次的产品：
VS
销售从感动开始 销售是理性的构思，感性
的表现 销售仅有激情是不够的，
但如果没有激情，就是零
① 言：你讲的话 ② 行：你做的事 ③ 思：你想的事
销售从感动开始
真诚的心
感动
恋爱时的 抗拒点及
解决
我要和家人商量 现在不想结婚 家人反对 有情敌 朋友、家人反对
给她美好的未来 给她幸福的感觉 给她安全的感觉 把可能发生的问题想在
小心常犯的错误
解除抗拒点的最好办法是 —— 让客户没有抗拒点 卖一个他想买的，而不是你想卖的
恋爱 销售
您的标题写在这里
例：我一定要把她娶回家！ 恋爱是为了结婚！
您的标题写在这里
例：成交的信念！销售是为了成交！
没有人会在结婚的时候这样想：“我终于有机会可以离婚了！” 完美的家庭来自“完美的售后服务”—— 情人式服务
抗拒销售、不情愿
3 2 1
应该做销售 习惯做销售
热爱做销售
把话说出去
把自己的观点装 到别人的脑袋里
把钱收回来
把别人的钱装进 自己的口袋里
第二部分
添加文字标题一 添加文字标题三
添加文字标题二 添加文字标题四
情感营销的定义
情感营销
以顾客的心理需求为导向的销售模 式，注重顾客的心理情绪感觉，并 由此产生彼此认同，自然的生长出 销售的结果。
没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人 没有劈不开的柴，只是斧头不够快 不是市场不景气，只是脑袋不争气
公司销售人员培训课程
| 销售培训 | 员工培训| 培训课件| 新员工培训 |
汇报人:XXX
时间:201X年X月
1
目录
CONTENTS
第一部分
添加文字标题一 添加文字标题三
添加文字标题二 添加文字标题四
选择目标： 准客户开发
01
产生好感： 建立信任
02
痛并快乐着： 解除抗拒点
05
坚定的信念：
激情浪漫岁月： 06 成交是不断要求的结果 04 快乐的销售流程
07
03
结婚：成交
心灵触动： 让他知道并接受
恋爱
点击添加文字点击添加文字点 击添加文字点击添加文字点击 添加文字点击添加文字点击添 加文字
你要娶什么样的人？
她前面
我要考虑一下 没有钱 我没时间 我想比较一下 我有了同类产品
竞争对手的出现 我现在还不想买 给我打个折 用过同类产品，效果不佳 和别人商量
销售时的 抗拒点
①
不要制造 可抗拒点②急于成 Nhomakorabea 造成反感
③
不正确的 提出发问
例：你还有什么问题、
你为什么不买、你想买什么、客户 看商品时直接报价或打折、只想卖 利润高的产品，忘记了客户需求
客户见证
01 02
03
所有的抗拒都是习惯，客户不是拒绝你，而 是惯性
解决抗拒首先要做的是：打断惯性
情感营销的过程就是解除客户疑惑的过程
抗拒要打断
抗拒要打断
成交须大胆
如何让客户做决定？
（一切的准备及时付出都是为了成交）
决定成交客户的5大关键
04
点击添加文字模板
保持微笑 重复重点 眼神对视 表达出关心 适度点头认同 给出合理建议 即时回应 客户自主决定
见面打招呼
通过观察客户的动作和表情，
来揣摩客户的需要
望
通过向客户推荐一两件产品， 切
观看客户的反应，根据信息
来分析客户的渴望
善意地倾听客户的意见
闻
问 通过自然的提问来询问客户
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销售容易 出现的错误
见面就推销 只讲不听 过早或过晚要求成交
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如何让她知道： 眼神—放电 肢体—美好的联想 语言—诗一般的浪漫
销售
倾听 赞美与认同 专业的表现 深入的了解 真诚的关怀
恋爱
销售
爱是感性的，是冲动的 生日 情人节 第一次纪念日
恋爱
销售
① 领证 ② 喜酒 ③ 洞房中的交流 —— 婚后生活
① 合同 / 契约 ② 让更多人知道，帮自己确认 ③ 防止后悔
最伟大的营销秘密：产品营销是卖货，情感营销是卖心
第三部分
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添加文字标题二 添加文字标题四
情感营销思想二：
要帮助顾客买，不要拼命卖 02
情感营销思想一：
01 如何打动她的心
情感营销思想三：
03
过程有享受，结果有感受
情感营销思想四： 04
要一辈子，不要一下子
05 情感营销思想五：
沟通交流要感动、产品介绍 要冲动、刷卡付钱要心动
客户的痛点
A
找到客户的问题，不买的坏处？
B
客户的利益点
找到客户的价值，买的好处？
C
客户的决策点
为什么要马上买的理由
相貌、身高、体重、品行、职业？
这样的人在哪里出现？
共同价值观？
生活习惯？
VS
销售
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谁是我的理想客户？
他们为什么要购买我的产品？
他们为什么要立刻购买？
他们出现在哪里？
如何行动？
恋爱容易 出现的错误
过于直白的表露 过于主动 过早或过晚求婚
第四部分
添加文字标题一 添加文字标题三
添加文字标题二 添加文字标题四
建立亲和力4法则
脸要笑 嘴要甜 腰要弯 表现要积极
点击添加文字模板
没有亲和力就切入主题 不了解需求就介绍产品 没有塑造价值就直接报价
01 03
02
点击添加文字模板
轻松自如的沟通 幽默开心的沟通 投其所好的沟通 顺势而为的沟通
恋爱
选择目标 → 产生好感 → 心灵触动 → 热 恋 → 谈婚论嫁 → 决定结婚 → 结 婚 → 婚后生活
VS
销售
开发客户 → 建立信任 → 发掘需求 → 销 售 → 讨价还价 → 决定购买 → 成 交 → 售后服务
产品营销的定义
产品营销
以主打销售或促销的产品为导 向的销售方式，注重介绍所销 售的产品本身，而忽略了客户 的心理需求，而无法获得最好 的销售结果。
的想法
探寻客户需求的4大技巧
如何根据客户的需求来介绍产品 （客户认可是成交基础）
产品介绍的4大戒律： 不卖产品卖故事，引发兴趣 不卖价格卖价值，渴望拥有 不卖成分卖结果，感受美好 不卖承诺卖信任，直接购买
01
02
04
03
介绍谈关键
根据客户说的，然后做出相应 的回馈
展示产品的3大技巧 展示同一品种不同档次的产品：
VS
销售从感动开始 销售是理性的构思，感性
的表现 销售仅有激情是不够的，
但如果没有激情，就是零
① 言：你讲的话 ② 行：你做的事 ③ 思：你想的事
销售从感动开始
真诚的心
感动
恋爱时的 抗拒点及
解决
我要和家人商量 现在不想结婚 家人反对 有情敌 朋友、家人反对
给她美好的未来 给她幸福的感觉 给她安全的感觉 把可能发生的问题想在
小心常犯的错误
解除抗拒点的最好办法是 —— 让客户没有抗拒点 卖一个他想买的，而不是你想卖的
恋爱 销售
您的标题写在这里
例：我一定要把她娶回家！ 恋爱是为了结婚！
您的标题写在这里
例：成交的信念！销售是为了成交！
没有人会在结婚的时候这样想：“我终于有机会可以离婚了！” 完美的家庭来自“完美的售后服务”—— 情人式服务
抗拒销售、不情愿
3 2 1
应该做销售 习惯做销售
热爱做销售
把话说出去
把自己的观点装 到别人的脑袋里
把钱收回来
把别人的钱装进 自己的口袋里
第二部分
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添加文字标题二 添加文字标题四
情感营销的定义
情感营销
以顾客的心理需求为导向的销售模 式，注重顾客的心理情绪感觉，并 由此产生彼此认同，自然的生长出 销售的结果。
没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人 没有劈不开的柴，只是斧头不够快 不是市场不景气，只是脑袋不争气
公司销售人员培训课程
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汇报人:XXX
时间:201X年X月
1
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第一部分
添加文字标题一 添加文字标题三
添加文字标题二 添加文字标题四
选择目标： 准客户开发
01
产生好感： 建立信任
02
痛并快乐着： 解除抗拒点
05
坚定的信念：
激情浪漫岁月： 06 成交是不断要求的结果 04 快乐的销售流程
07
03
结婚：成交
心灵触动： 让他知道并接受
恋爱
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你要娶什么样的人？
她前面
我要考虑一下 没有钱 我没时间 我想比较一下 我有了同类产品
竞争对手的出现 我现在还不想买 给我打个折 用过同类产品，效果不佳 和别人商量
销售时的 抗拒点
①
不要制造 可抗拒点②急于成 Nhomakorabea 造成反感
③
不正确的 提出发问
例：你还有什么问题、
你为什么不买、你想买什么、客户 看商品时直接报价或打折、只想卖 利润高的产品，忘记了客户需求