2020年新淘宝课程培训参照模板
2020电商淘宝店铺定位怎么做培训课件
1、卖家：红海市场里面找蓝海 2、买家：记忆深刻成口碑 3、淘宝：符合小而美的战略
定位的目的:霸占顾客心智，在顾客心目中要么成为第一要么成为唯一
第二节：定位九大维度
1、货源定位：热门、冷门、竞争大小 2、品牌定位：诉求及理念 3、人群定位：性别、年龄、消费水平等 4、产品定位：一类产品、产品架构 5、风格定位：民族风、韩风、欧美风、大码 6、价格定位：低、中、高 7、视觉定位：产品包装、店铺装修、图片 8、营销定位：品牌、跑量、单品打爆 9、服务定位：与众不同的服务
1.4．Why 为何购买？（购买目的是什么？） 为何喜欢？为何讨厌？ 为何不购买或不愿意购买？ 为何买这不买那？ 为何选择本企业产品，而不选择竞争者产品？ 为何选择竞争者产品，而不选择本企业产品？
1.5．When 何时购买？什么季节购买？ 何时需要？何时使用？ 曾经何时购买过？何时重复购买？何时换代购买？ 何时产生需求？何时需求发生变化？
第三节：定位的五张王牌 4、附加值（成为第一：拥有特性、领导地位、经典、市场专长、最受青睐、制造方法、新一代产品）
第三节：定位的五张王牌 5、情感牌
第四节：定位原则及方法
一：定位原则
1、造势（建立第一的优势） 2、心智（不能挑战顾客心智）manfridy 3、三大陷阱（品牌延伸陷阱、大而全陷阱、品牌无名陷阱）
第二节：定位九大维度（九）服务定位：
1、管理顾客 2、营销顾客 3、顾客成为粉丝 4、粉丝成为推广员
第三节：定位的五张王牌
第三节：定位的五张王牌 1、价格牌（以价格优势去竞争）
第三节：定位的五张王牌 2、专业牌（以对生产及服务赢得顾客）
第三节：定位的五张王牌 2、专业牌
第三节：定位的五张王牌 3、特一节：定位重要性 第二节：定位九大维度 第三节：定位五张王牌 第四节：定位方法
淘宝培训课程介绍
淘宝培训课程介绍淘宝培训淘宝培训课程内容，精品课程大纲:五大模块(课程内容)1、成功开店2、网店运营3、排名优化4、推广策略5、金牌客服课程体系:成功开店:网店定位、货源选择、店铺装修、网店美工、网上安全网店运营:淘宝直通车、淘宝客推广、展示展位、sns营销、数据分析排名优化:宝贝详情页、关键词优化、店铺seo深度优化、店铺搜索排序揭秘、宝贝搜索排序揭秘、具体优化执行步骤推广策略:定价策略、利他营销策略、爆款打造、站内外引流、淘宝活动专题金牌客服:客服基础能力、顾问式沟通套路、满意度与利润最大化、客户CRM管理、消除差评方法、更多沟通技巧课程特色大才网络营销学院的淘宝培训课程由课程开发专家直接授课，全程采用项目实战案例式教学，网店运营专家团队亲自授课，小班制手把手实战案例教学，课程内容具有切实可操作性，学员终身免费享受项目辅导。
通过本课程的学习，学员能全面掌握网店建设技术、网店运营、排名优化、推广策略、客服等核心淘宝店铺运营能力，满足广大企业对淘宝网店实战运营人才的迫切需求。
培养目标总目标:系统掌握网店建设技术、网店运营、排名优化、推广策略、客服等核心淘宝店铺运营能力等实用技能，可胜任网店运营过程中的各类职位。
招生对象:网店店主、淘宝中小卖家及对淘宝感兴趣的人员均可参加。
上课模式:1、小班教学:每班5-8个人，多媒体教学。
2、随到随学，学会为止。
3、班型众多淘宝培训有白班、晚班、周末班，方便学员根据自己的时间情况进行选择。
4、专家团队亲自授课，课后人性化辅导全程跟进。
我们的特色1、依托企业直面市场，实践性强。
2、课程体系精准严密，针对性强。
3、专家团队经验丰富，指导性强。
4、全商业化项目实战体验全真项目优势。
5、权威认证强有力的保障。
课程具有极强的实战指导意义，学完就能在工作当中应用。
课程采用案例式教学，学习的过程中可以跟着老师的思路层层递进，逐步深入，丝毫不会觉得枯燥乏味。
西安大才网络营销学院是一家专业的淘宝、网络营销培训机构，学院以市场需求和就业为导向，注重教师团队的整体实战能力和教学素质建设，是面向社会的系统化、专业化、职业化的培训课程，采用具有多年实战经验的老师当面授课，采用理论+案例+实战的教学模式，注重锻炼学生的实战能力，在学习过程中，学员以团队协作的形式进行真实项目的操作，为有志进入这个行业寻求发展的人们提供了一座实现梦想的桥梁。
淘宝大学培训课程-运营必备教材
•营销
•IT系统
•旺铺 •数据魔方 •装修模板 •量子
••视试频衣动间画•套•餐店营铺•品销营•牌限销广时告营•淘销客•阿里系•T列O•旺P 旺
•钻石展•位直通•车超级卖霸•团购
•社区 •门户
•软服务
•分销
•独立网店
•供货
•淘里淘外
•分销
•商派
•旺店
•● 淘宝很擅变
•淘宝需要
•商城
•
•电器城
•大淘宝
•中老年
•学 生
•确定最终目标客户
•按身材分
•按风格分
•按年龄分
•按职业分
•按消费层次分
•店铺定位五大牌
•以价格为出击点进行定位，靠价格 来打动、吸引顾客。
•策略：平价政策
•
以低价拉动高价
•9.9元首饰平价店
•专 •业 •牌
•以优质专业的服务为出击点进行定位，通 过自己的专业和耐心来留住顾客。
• 所以，如果只有UV而无法形成PV，推广效果将 是很差的
•● 免费方式
•销售客 服
•论坛空 间
•商品图 片
•感情营 销
•商品标 题
•辅助工 具
•联合推 广
•商品描 述
•● 付费推广
1. 搭配促销 2. 包邮 3. 硬广购买 4. 卖霸活动 5. 帮派社区 6. 淘宝直通车 7. 淘宝客推广
•第五节 打造高绩效团 队
•备注 货源问题
•轻易别开店，开店要货源
•不好的“货源” •很容易变成“祸源”
•其他货源 •周边货源 •关系货源
•自身的优势
•自身货源
•优 点：质量可控性
•
产品具有一定独特性
•
淘宝培训计划书
淘宝培训计划书篇一：淘宝培训计划培训内容概要一、理论课程第1章电子商务与网络零售概述1.1电子商务简介1.1.1什么是电子商务1.1.2电子商务的特点和应用1.1.3电子商务的表现形式1.1.4电子商务的发展趋势1.1.5浅析网上的就业形势1.2网络零售概论1.2.1新商业文明1.2.2网商、网货与网规1.2.3网络零售与传统零*售方式的区别1.2.4网络零售的优势运用第2章职前准备2.1从业心态与工作状态2.1.1学习态度和就业观念2.1.2岗位工作与团队配合2.2了解网络零*售平台2.2.1淘宝首页2.2.2我的淘宝2.2.3淘江湖2.2.4淘帮派2.2.5支付宝2.2.6注册及认证流程2.3网络零*售平台规则2.3.1淘宝网的交易流程2.3.2淘宝网注册规则2.3.3支付宝与淘宝账户的绑定规则2.3.4关于商品发布方面的规则2.3.5橱窗推荐位规则2.3.6店铺状态规则2.3.7店铺名及店铺其他信息规则2.3.8淘宝网用户行为管理规则2.3.9淘宝网信用规则2.3.10信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则2.3.11阿里旺旺使用规则2.3.12社区发帖规则2.3.13投诉与举报规则2.3.14支付宝交易纠纷处理规则第3章网店日常运营管理3.1商品资料的学习方法3.1.1商品规格3.1.2商品特性3.1.3使用方法3.1.4商品保养与售后服务3.2商品发布3.2.1商品发布流程3.2.2商品名称3.2.3商品图片3.2.4商品描述3.2.5其他信息3.3店铺设置3.3.1基本设置3.3.2宝贝管理3.3.3店铺美化3.4在线接待3.4.1接待流程与常见问答3.4.2聊天记录的存档与交接3.5网店日常管理3.5.1留言管理3.5.2商品管理3.5.3交易管理3.5.4评价管理3.5.5纠纷管理3.5.6客户管理3.6网络安全常识3.6.1账户安全3.6.2防骗知识3.6.3识骗能力第4章网店工具的运用4.1在线沟通工具4.1.1旺旺名片4.1.2个性签名4.1.3快捷短语4.1.4联系人信息4.1.5旺旺群4.1.6小工具4.1.7网页版4.2在线支付工具4.2.1支付宝4.2.2网上银行4.2.3支付宝卡通4.2.4线下支付4.3店铺管理工具4.3.1淘宝助理4.3.2我的淘宝4.3.3钱掌柜4.4店内营销工具4.4.1淘宝旺铺促销4.4.2橱窗推荐位4.4.3消费者保障计划4.4.4购物车功能4.4.5搭配套餐工具4.4.6满就送服务第5章商品拍摄与网店美化5.1数码相机基础5.1.1数码相机的选购5.1.2图片分辨率5.1.2基本功能操作5.2通用拍摄技术5.2.1光圈与曝光度5.2.2白平衡功能5.2.3环境与布光5.2.4构图和取景5.3小件商品的拍摄5.3.1商品的摆放5.3.2不同材质的拍摄方法5.3.3微距功能与细节展示篇二：淘宝培训班企划书淘宝培训班企划书参会方式：报名参加公司介绍：“淘乐高”专注服务淘宝与其他B2c/c2c平台卖家，青岛淘乐高淘宝托管前身成立于20XX年，我们专注于商业伙伴的电子商务视觉服务，依靠专业的技术团队致力于系统化解决淘宝卖家的企业品牌在互联网上的延伸与拓展，在电子商务开展过程中，从策略定位、产品拍摄、视觉设计到推广策划、广告制定、活动执行到售后客服，我们都提供满足您不同需求的一站式专业解决方案。
淘宝天猫等电商美工培训讲义
淘宝电商美工讲义目录第一章：初识淘宝1、淘宝美工的岗位职责和学习内容2、了解店铺构造3、为什么要进行网店装修工作优秀店铺欣赏第二章：Photoshop软件基础操作1、软件基础知识及界面介绍2、工具箱介绍3、图层操作4、图层蒙版调色命令第三章店铺总体设计要领1、店铺装修注意事项2、操作练习3、作业点评第四章店招制作1、店招制作2、操作练习3、作业点评第五章：分类导航及客服中心制作1、分类导航及客服中心制作2、操作练习3、作业点评第六章：宝贝陈列设计1、宝贝陈列设计2、操作练习3、作业点评第七章：内页制作1、内页制作规则（以家纺内页制作规则为例）2、内页制作前准备（修图、美化图片、抠图、调色）2、操作练习3、作业点评第八章：产品上架1、上传宝贝及主图制作2、操作练习3、作业点评第九章：海报设计与制作1、海报设计与制作2、操作练习3、作业点评第十章：店铺整体色彩风格设计与装修1、整店风格设计与装修作业点评第一章：初识淘宝1、淘宝美工的岗位职责（淘宝店铺页面设计、美化、网店促销海报制做、宝贝内页设计、图片美化、切片、上传宝贝等）淘宝美工应该熟练使用Photoshop、Flash、fireworks、Dreamweaver 等常用设计制作软件2、了解店铺构造（店招、首页海报、分类导航、客服中心、分区、侧边栏、主图、宝贝详情、内页海报、页尾）淘宝店铺首页的结构一般如下：3、为什么要进行店铺装修如果—个买家找到了三家店铺做对比，如果你的店铺装修得更专业到位，买家的眼球自然会被你的店铺吸引，那么你给这位买家之第—印象已经很好很深刻了。
电视广告为什么要花血本做那么多动画广告呢？丢几张图片不为更省事，当然目的就为用动画营造视觉效果，让你对他们的产品印象更深刻！或许您会说，我店铺不装修生意—样非常好，商品质量才为王道，但有好的商品同样未必会有很好的生意，还要在装修上下点工夫，这里就要谈到淘宝店铺的装修了，试问有哪位买家有耐心看你写之乱七八糟之东西呢？装修不只为装修店铺，还要装修你的商品，把你的描述写得尽量言简意赅，宝贝图片尽量清晰！你要时刻站在买家之立场来装修你的店铺，还要时刻站在买家之立场来经营你的生意！4、网店装修之优秀店铺赏析从设计师和买家的角度，我们来对一些店铺的设计进行分析，希望对大家有所帮助。
淘宝培训课程大纲
淘宝培训课程大纲上元集团——宁波邦元教育 400-666-7863淘宝培训第一节网店的注册与管理代课老师:谢老师课次课时(H) 具体内容电商概况介绍，了解认知电商及淘宝的概况，以及开店要具备的一些心理素质及能力1次 2.5开店流程详解，了解开设网店的具体操作。
2次 2.5商品资料的熟悉。
淘宝宝贝的发布与修改，宝贝管理，分类管理，配合实际操作3次 2.5淘宝工具的使用配合操作4次 2.5淘宝规则解读，雷区以及网络安全指南5次 2.5售后注意事项，留言管理、仓库管理、卖出宝贝及评价管理、退换货交易处理等,(配合实例6次 2.5 讲解)第二节网店的建设与经营课次课时(H) 具体内容 1次认清自己、精确定位店铺属性 2.52次合理选择适合自己的产品(哪些产品不适合在淘宝上卖) 2.53次货源途径及策略，前期客源的主要来源 2.54次 2.5 现场货源实习5次 2.5 店铺装修(上)宝贝图片处理与淘宝空间应用、店铺上货技巧 6次店铺装修(下)宝贝的描述完善细节:优化细节小方法。
物流模板的使用 2.5 7次店铺装修的图片处理、扶植版店铺装修技巧。
2.58次实际案例操作(现场装修店铺操作，学员自行操作，答疑解惑。
) 2.5 第三节 dreamweaver网店模板设计课次课时(H) 具体内容 1次 2.5 网页与网站 dreamweaver软件的认识 2次2.5 实际操作课程3次制作网页的基本操作 2.54次 2.5 操作练习5次 2.5 图像的编辑和网页链接6次 2.5 操作练习7次 2.5 网页的各种链接8次 2.5 操作练习第四节 Photoshop图像处理与制作课次课时(H) 具体内容认知PhotoShop 、界面优化、色彩基础【RGB/CMYK】色彩填充/描边图层讲解文字1次 2.5 简单讲解实例:简单绘制动物课后作业:简单网站广告制作描边对齐与排列渐变填充实例:信封炫丽色彩背景制作课后作业:用渐变制作灯光2次 2.5 效果刚笔工作裁切工具路径选择工具基本图片绘制实例:清除图片复杂背景把两张图3次 2.5 片合成课后作业:用刚笔工具扣图换背景羽化蒙板高斯模糊实例:网页广告图片处理合成图片【美女合成、风景合成、兽头4次 2.5 人身】课后作业:把自己的头像合成明星身体上图章工具修补工具模糊工具减淡加深工具实例: 对照片祛痘，磨皮美化照片 5次 2.5课后作业:处理美化自己的照片调色(色阶曲线色相/饱和度去色等一系列调色工具讲解) 互补色讲解实例:处理爆6次光过度太暗不清楚的图片调清晣为图片换色去色给没色彩的图片上色天空色调成2.5金黄色课后作业:为老师提供的照片进行色彩调整图层样式+文字详解+排版实例:文字特效/卷页效果/ 课后作业:水晶字制作片7次 2.5滤镜详解+涂抹工具+网页设计实例:火焰字/风化字雪景水滴制作课后作业:利用8次 2.5 滤镜制作个性字，也可以制作课程实例画笔工具通道实例:用画笔制作一副简单背景图通道选图课后作业:制作老师提供9次 2.5 的素材效果10次动画详解实例:制作顠落的树叶下雨、产品360度展示帧动画课后作业:动画处理 2.5查漏补缺综合练习实例: 海报设计+宣传单设计+条幅实例课后作业:喷绘+写真+三11次 2.5 折页设计综合练习:艺术照处理婚纱照处理与设计淘宝美工处理图片设计+切割工具课后作12次 2.5 业:婚纱照处理并设计淘宝网页设计第五节摄影基础与动画设计课次课时(H) 具体内容如何选购摄影器材，认识相机及相机参数设置(照相机的类型、结构及附件、照相机的基本术语、镜头分类及应用、对焦技巧、景深控制(景深三要素，单点对焦技巧、选择对焦1次 2.5点、智能对焦))数码相机的主要性能与技术指标:图像格式、分辨率、图像插值，色彩模式、色彩空间，白平衡调整、白平衡应用、相当感光度理解及应用，数码相机直方图解析，数码相机其它功能使用及优化技巧 2次 2.5 测光原理、曝光控制.影响曝光的各种因素，等量曝光，曝光补偿，E V设定值，曝光修正，确定正确曝光的其他因素，手动曝光，光圈优先，快门优先，程序自动P曝光，平均测光，中央重点测光，点测光产品拍摄灯光的布光静态产品的室内布光拍摄.布光法则，根据不同的主题风格布光，根据不同的质地的产品3次 2.5布光，光与质感的表现。
淘宝基础培训课程表
第一天课程安排时间课程模块课程大纲9:00—9:10课程模式介绍楚马课程模式介绍9:10—9:40 1.淘宝基本规则1.1淘宝基本规则讲解1.2淘宝交易规则2.3淘宝评价规则2.4账号注册规则10:00 —11:00 2.开店基本流程 2.1账号申请2.2身份证认证2.3支付宝认证2.4店铺基本设置11:00 —12:00 3.店铺基本设置 3.1店铺命名3.2店标上传3.3店铺类目选择3.4店铺介绍14:00 —15:00 4.光影魔术手4.1图片裁剪4.2图片缩放4.3图片亮度调节4.4添加边框4.5添加水印4.6添加文字标签4.7批量处理15:00 —16:00 5.定位优质货源 5.1确定货源方向5.2寻找供应商5.3鉴别供应商5.4分销操作流程5.5分销交易流程第二天课程安排9:00 —10:00 6.宝贝发布流程6.1宝贝发布方式6.2宝贝合理定价6.3宝贝标题拟写6.4宝贝描述编辑6.5运费模板设置6.6服务保障信息6.7其他信息填写11:00 —12:00 7.宝贝标题优化7.1关键字类型7.2关键词的组合7.3寻找关键词的方法14：00—15:00 9.淘宝助理使用9.1创建新商品9.2批量编辑宝贝9.3交易管理9.4图片搬家9.5备份数据库15:00 —16:00 10.宝贝管理模块10.1 vip促销设置管理10.2公益捐赠设置10.3评价有礼设置10.4橱窗推荐设置16:00 —17:00 11.店铺管理模块11.1掌柜推荐11.2图片空间11.3宝贝分类11.4手机淘宝店铺设置11.5二级域名设置第三天课程安排9:00 —10:00 12.交易管理设置12.1交易流程12.2发货操作12.3物流设置12.4评价管理10:00 —11:00 13.宝贝促销工具13.1满就送13.2搭配套餐13.3限时折扣13.4优惠券13.5会员优惠11:00 —12:00 14.店铺模块购买14.1认识旺铺模板14.2旺铺模板购买14:00 —15:00 15.店铺装修15.1店铺装修的意义15.2店招设计15.3宝贝陈列15.4促销区域设置15.5店铺其他模块装修15:00 —16:00 16.阿里旺旺设置16.1主界面设置16.2聊天界面设置16.3系统设置第四天课程安排9:00 —10 : 00 17.支付宝使用17.1数字安全证书下载17.2账号安全密码设置17.3支付宝提现功能17.4我的红包与集分宝17.5集分宝参加要求17.6更多付款工具应用10:00 —11:00 18.客服接待流程18.1客服接待基本流程11:00 —12:00 19.客服接待话术19.1客服接待话术技巧14:00 —15:00 20.订单处理流程20.1等待买家付款20.2买家已付款20.3卖家已发货20.4交易成功20.5退款交易处理15:00 —16:00 21.售后处理流程21.1售后处理流程21.2售后处理方法21.3售后处理话术21.4售后电话回访21.5客户关系管理16:00 —17:00 22.E客服设置22.1查看在线聊天记录22.2客服合理分流设置22.3客服插件设置22.4客服绩效统计监控第五天课程安排9:00 —10:00 23.淘宝体系介绍23.2淘宝网介绍23.3淘宝网平台业务体系23.4商城与个人开店的区别23.5淘宝平台经营的基本规则23.6信用评价体系解析10:00 —11:00 24.信用评价规则11:00 —12:00 25.安全提升信誉14:00 —15:00 26.店铺管理工具26.2数据分析15:00 —16:00 27.课程回顾复习16:00 —17:00 28.店铺优化推广23.1电子商务整体介绍24.1淘宝网信用评价规则25.1网店安全刷信誉的技巧26.1超级店长28.1店铺推广方法简单介绍。
淘宝培训课程体系
橱囱推存
仓库中的宝贝和出售中的宝贝
历史宝贝记录
快递打单与物流
5
店铺活动
店铺活动创建（店铺优惠券等）
克争对手分析
生意参谋后台
官方活动报名（天天特价等免费
活动）
6
如何写好文案
案例解析
7
客户关系管理
客户进入与成长路径 什么是客户关系管理 客户关系管理的步骤
淘
宝
推
广
1
精准定位，洞察市场，确定 方向
6
直通车数据
基础数据
转化数据
定向报表
7
钻石展位基础篇
钻石展位概述
钻展操作流程
钻展报表
用户诊断
8
钻石展位进阶篇
钻展提图片和投放技巧 和钻展有关的补充说明
9
淘金币
淘金币平台简介
淘金币定位
淘金币选款
淘金币智选平台
淘金币运宫技巧
10
互联网营销
活学活用淘宝客
航陶商进社区(SNS)
陶商微博、微信营销攻略
11
聚划算
进行数据分析数Leabharlann 能给我们带来什么淘宝
推
广
班
1
核 心 工 具
1
直通车基础
直通车概述
直通车推广计划
2
直通车账户优化
推广计划优化
推广地域优化
投放时间优化
出价及折扣优化
投放平台优化
3
选款优化
选款初选 试推及7E款
4
质量得分优化
质量得分概述
质量得分的影响因素及优化
5
直通车点击率优化
直通车点击率概述 直通车点击率的意义 如何提升直通车点击率
淘宝网店实训 PPT课件
关于淘宝购物
• 1、办一张银联卡，存一些钱； • 2、上淘宝网注册淘宝用户； • 3、激活支付宝； • 4、去银行网站注册网上银行； • 5、选购物品，用支付宝去网上银行账户划账，你的钱到
了支付宝的账户； • 6、等待卖家发货； • 7、收到货后确认付款，钱转到卖家账户，若没有收到，
或不满意，可申请退款。
购物经验
1、不要认为信誉高，就是好店铺。 新手买家一定不要依赖这些表面现象，要看一下实际的评价。差评多 少，中评多少。最重要的，还是要看中差评的理由和卖家的解释。 而且，即便是一个店铺开业以来，从来没收过中差评的，这也并不代 表是高质量的店铺。要仔细的分辩成交的数量和产品。但是，评价和 成交记录，不可能集中在某几天里！亲们，危险处处在啊！不要以为 高信誉，就是好店铺！
网上零售的优势
1.选址变得不再重要 2.规模不再重要 3.节约人员和选址成本 4.获得更多的顾客 5.高收入的消费群体 6.可7*24小时接受订单 7.能为客户关系管理、微观营销、交叉销售和向上销售提 供更好的机会
网上零售的劣势
1.缺乏专业知识和技术 2.缺乏充足的准备成本、投资成本和运营成本 3.复杂的业务和物流工作 4.相对于面对面营销，网络营销的影响力较弱——很难通 过氛围进行营销 5.较少的刺激性消费 6.法律问题 7.传统的商业街零售专长很难发挥 8.销售利润和价格上的压力 9.售后服务的困难
商业模式
• 淘宝则根据中国的特殊市场环境，前瞻性地采纳并改进了 基于美国市场的eBay模式，例如强调客户体验和网上社 区构建。根据iResearch的报告，淘宝的市场份额从2003 年的7.8%增加到2005年的58.6%，与此同时，eBay的份 额从2003年的72.4%锐减到2005年的36.4%。
淘宝运营基础知识培训教材
基础统计类【浏览量（PV）】：店铺各页面被查看的次数。
用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。
【访客数(UV)】：全店各页面的访问人数。
所选时间段，同一访客多次访问会进行去重计算。
【收藏量】：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。
【平均访问深度】：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。
（月报-店铺经营概况）中，该指标是所选月份日数据的平均值。
【跳失率】：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。
【人均店停留时间（秒）】：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。
【停留时间】：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在，显示为“—”）。
【平均访问时间】：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。
（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他的情况不统计在，显示为“—”）【动销率】：指卖出的商品，除以全店产品的乘以100%。
【转化率】：就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。
计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%。
【客单价】：客单价=支付宝成交金额/成交用户数。
单日“客单价” 指单日每成交用户产生的成交金额。
【支付率】：支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比，即支付率 = 支付宝成交笔数 / 拍下笔数。
【全店成交转化率】：单日“全店成交转化率” 指单日成交用户数占访客数的百分比。
即全店成交转化率=成交用户数/访客数。
直通车数据类【淘宝直通车】：淘宝的p4p营销模式！p4p即pay for placement，又称pp 竞价排名。
其实就是通过竞价进行位置竞争!按点击付费的模式【关键词】：买家在淘宝网搜索用的一些词语，您想推广某一个宝贝，就为该宝贝设置相应的关键词，当买家在淘宝网通过输入您设置的关键词搜索商品时，就会展现您推广中的宝贝。
精品范文-淘宝培训计划书_销售最新工作总结
精品范文-淘宝培训计划书_销售工作总结（文章一）：淘宝培训计划培训内容概要（一）、理论课程第1章电子商务与网络零售概述（1）、1 电子商务简介（1）、（1）、1 什么是电子商务（1）、（1）、2 电子商务的特点和应用（1）、（1）、3 电子商务的表现形式（1）、（1）、4 电子商务的发展趋势（1）、（1）、5 浅析网上的就业形势（1）、2 网络零售概论（1）、（2）、1 新商业文明（1）、（2）、2 网商、网货与网规（1）、（2）、3 网络零售与传统零x售方式的区别（1）、（2）、4 网络零售的优势运用第2章职前准备（2）、1 从业心态与工作状态（2）、（1）、1 学习态度和就业观念（2）、（1）、2 岗位工作与团队配合（2）、2 了解网络零x售平台（2）、（2）、1 淘宝首页（2）、（2）、2 我的淘宝（2）、（2）、3 淘江湖（2）、（2）、4 淘帮派（2）、（2）、5 支付宝（2）、（2）、6 注册及认证流程（2）、3 网络零x售平台规则（2）、（3）、1 淘宝网的交易流程（2）、（3）、2 淘宝网注册规则（2）、（3）、3 支付宝与淘宝账户的绑定规则（2）、（3）、4 关于商品发布方面的规则（2）、（3）、5 橱窗推荐位规则（2）、（3）、6 店铺状态规则（2）、（3）、7 店铺名及店铺其他信息规则（2）、（3）、8 淘宝网用户行为管理规则（2）、（3）、9 淘宝网信用规则（2）、（3）、10信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则（2）、（3）、11阿里旺旺使用规则（2）、（3）、12社区发帖规则思想汇报专题（2）、（3）、13投诉与举报规则（2）、（3）、14支付宝交易纠纷处理规则第3章网店日常运营管理（3）、1 商品资料的学习方法（3）、（1）、1 商品规格（3）、（1）、2 商品特性（3）、（1）、4 商品保养与售后服务（3）、2 商品发布（3）、（2）、1 商品发布流程（3）、（2）、2 商品名称（3）、（2）、3 商品图片（3）、（2）、4 商品描述（3）、（2）、5 其他信息（3）、3 店铺设置（3）、（3）、1 基本设置（3）、（3）、2 宝贝管理（3）、（3）、3 店铺美化（3）、4 在线接待（3）、（4）、1 接待流程与常见问答（3）、（4）、2 聊天记录的存档与交接（3）、5 网店日常管理（3）、（5）、1 留言管理（3）、（5）、2 商品管理（3）、（5）、3 交易管理（3）、（5）、4 评价管理（3）、（5）、5 纠纷管理（3）、（5）、6 客户管理（3）、6 网络安全常识（3）、（6）、1 账户安全（3）、（6）、2 防骗知识（3）、（6）、3 识骗能力第4章网店工具的运用（4）、1 在线沟通工具（4）、（1）、1 旺旺名片（4）、（1）、2 个性签名（4）、（1）、3 快捷短语（4）、（1）、4 联系人信息（4）、（1）、5 旺旺群（4）、（1）、6 小工具（4）、（1）、7 网页版（4）、2 在线支付工具（4）、（2）、1 支付宝（4）、（2）、2 网上银行（4）、（2）、3 支付宝卡通（4）、（2）、4 线下支付（4）、3 店铺管理工具（4）、（3）、1 淘宝助理（4）、（3）、2 我的淘宝（4）、（3）、3 钱掌柜（4）、4 店内营销工具（4）、（4）、1 淘宝旺铺促销（4）、（4）、2 橱窗推荐位（4）、（4）、3 消费者保障计划（4）、（4）、5 搭配套餐工具（4）、（4）、6 满就送服务第5章商品拍摄与网店美化（5）、1 数码相机基础（5）、（1）、1 数码相机的选购（5）、（1）、2 图片分辨率（5）、（1）、2 基本功能操作（5）、2 通用拍摄技术（5）、（2）、1 光圈与曝光度范文写作（5）、（2）、2 白平衡功能（5）、（2）、3 环境与布光（5）、（2）、4 构图和取景（5）、3 小件商品的拍摄（5）、（3）、1 商品的摆放（5）、（3）、2 不同材质的拍摄方法（5）、（3）、3 微距功能与细节展示（文章二）：淘宝培训班企划书淘宝培训班企划书参会方式：报名参加公司介绍：“淘乐高”专注服务淘宝与其他B2C/C2C平台卖家，青岛淘乐高淘宝托管前身成立于2xx 年，我们专注于商业伙伴的电子商务视觉服务，依靠专业的技术团队致力于系统化解决淘宝卖家的企业品牌在互联网上的延伸与拓展，在电子商务开展过程中，从策略定位、产品拍摄、视觉设计到推广策划、广告制定、活动执行到售后客服，我们都提供满足您不同需求的一站式专业解决方案。
淘宝培训课程表
淘宝培训课程表淘宝培训课程表（一）淘宝就业班每课时45 分钟，主讲12 课时，练习、温习22 课时，共10 天，实习20 天，一个月毕业第一课新员工入职培训 1. 心态和状态2. 企业文化 3. 客服的职业价值观4. 如何成为优秀员工第二课售前知识储蓄 1. 品牌价值培训2. 产品知识培训3. 促销活动送达第三课流程培训和预备工作 1. 服务流程培训2. 组织结构培训3. 工作流程培训第四课客户接待与沟通 1. 沟通技能2. 进门问好3. 接待咨询4. 推荐产品5. 处置异议6. 促成交易第五课有效定单处置 1. 确认定单2. 下单发货3. 礼貌辞别第六课交易纠纷处置 1. 售后服务 2. 正常交易 3. 纠纷交易4. 客户保护第七课客户关系管理（基础） 1. 客户进入与成长路径. 2. 新客户和老客户购买进程不同3. 为何咱们喜欢老客户4. 什么是客户关系管理5. 客户关系管理的步骤 6. 企业如何进行客户关系管理第八课客户关系管理（工具） 1. 淘宝网店后台关系管理2. 网店版淘关切 3. 淘宝开发平台中的客户关系管理软件4. 淘宝SNS工具“掌柜说”5. 淘宝帮派6. 阿里旺旺群7. 独立社区第九课客户关系管理（实操） 1. 数据搜集2. 品级设置3. 客户分组 4. 客户关切与营销5. 总结第十课淘宝基础知识 1. 淘宝网天猫基础培训2. 支付宝知识培训 3. 淘宝注册开店与后台登岸4. 阿里旺旺相关知识第十一课开店指导 1. 产品发布与修改2. 快递签单与物流3. 活动与广告4. 店铺装修实习在辅导老师的引导下进行实践开店及客服管理等第十二课总结淘宝美工班（1）每课时45 分钟，主讲13 课时，练习、温习30 课时，共30 天，实习30天，二个月毕业第一课走近网店装修 1. 美工基础知识2. 网店装修概述 3. 网店美工必备技术第二课图片素材计划 1. 产品主图计划 2. 描述页图片素材内容3. 图片拍照计划演示第三课商品图片美化 1. 熟悉Photoshop 2. 裁剪出图片最佳角度 3. 修图、调色，美化商品图片4. 淘宝图片抠图大全5. 促销广告图的制作6. 图片创意处置第四课店铺装修整页设计 1. 页面文件基础2. 页面背景图3. 页面950招牌4. 其他部份第五课Fireworks图片切割与优化1．图片切割、优化及保留2．Fireworks批处置第六课Dreamweaver图文排版实战 1. 熟悉Dreamweaver 2. Dreamweaver本地站点管理 3. Dreamweaver规则表格排版及不规则排版4. Dreamweaver链接设置及热点链接5. 淘宝图片空间 6. 旺铺自概念内容区淘宝美工班（2）第七课网店的视觉营销 1. 装修店铺引爆流量2. 日销千单之视觉营销3. 色彩——黄金分割配色法4. 图像——全局把控店铺装修5. 文字——学会用图说话6. 视觉与营销第八课轻轻松松做网拍 1. 轻松玩转网拍相机2. 环境与布光 3. 不同材质表面的拍照方式4. 大体构图及商品摆放技能5. 拍照流程第九课勾魂式图片处置技法 1. 换个角度更出色2. 抠图三剑客 3. 修图、调色、边框、水印、批处置4. 平面设计师转型网店美工必备技术5. photoshop必知快捷键速查第十课促销广告设计 1. 促销广告设计的标准2. 促销广告设计的方式3. 促销广告设计的实施步骤第十一课店铺LOGO 1. 什么是店铺LOGO 2. 店铺LOGO的策略3. 店铺LOGO的设计第十二课细节设计 1. 旺旺头像设计2. GIF动画的制作3. 旺旺表情制作实习第一由辅导老师出题学员仿照设计，然后由学员自由设计，最后依照学员自己店铺的要求装修店铺、产品图片及广告设计等第十三课总结学员进行毕业设计，与同窗老师分享设计心得淘宝培训课程表（三）淘宝推行班----店铺内功每课时45 分钟，主讲36 课时，练习、温习60 课时，共60 天，实习60 天，四个月毕业第一课精准定位，洞察市场，肯定方向 1. 市场定位、店铺定位、定位方式、战略定位2. 定位对于电商的影响第二课打造完美网店页面 1. 网店页面功能2. 页面组成元素 3. 页面元素布局及优化4. 页面定位和误区第三课活动策划与执行 1. 为何要做店内促销活动2. 活动策划与方案3. 活动执行与跟进 4. 活动格调和店铺格调完美统一5. 常见的活动工具软件6. 活动评估与总结第四课免费流量提升技能 1. 淘宝网流量 2. 淘宝站内免费流量及站外免费流量第五课店铺数据解读与分析 1. 数据时期2. 流量数据3. 服务于退款 4. 数据打造无敌单品淘宝推广班｜核心工具第六课直通车基础 1. 直通车概述 2. 直通车推行计划第七课直通车账户优化 1. 推行计划优化2. 推行地域优化3. 投放时刻优化4. 出价及折扣优化5. 投放平台优化第八课选款优化1. 选款初选2. 试推及定款第九课质量得分优化1. 质量得分概述 2. 质量得分的影响因素及优化第十课直通车点击率优化 1. 直通车点击率概述2. 直通车点击率的意义3. 如何提升直通车点击率第十一课直通车数据 1. 基础数据2. 转化数据3. 定向报表第十二课钻石展位基础篇 1. 钻石展位概述2. 钻展操作流程3. 钻展报表4. 用户诊断第十三课钻石展位进阶篇 1. 钻石展位的再熟悉2. 钻展提图片和投放技能3. 和钻展有关的补充说明第十四课淘金币 1. 淘金币平台简介2. 淘金币定位3. 淘金币选款 4. 淘金币智选平台5. 淘金币运营技能第十五课互联网营销 1. 活学活用淘宝客 2. 带着陶商进社区（SNS）3. 陶商微博营销攻略第十六课聚划算 1. 全面了解聚划算2. 聚划算报名方式3. 聚划算运营技能4. 聚划算中期销售5. 聚划算后期跟进第十七课终端直通车店铺背景，案例说明，分析点评第十八课低风险转型店铺背景，案例说明第十九课性格掌柜与现金流店铺背景，案例说明第二十课分享式营销的魅力店铺背景，案例说明第二十一课二次定位与供给链优化店铺背景，案例说明第二十二课会员试营销与情感营销店铺背景，案例说明第二十三课电话淘宝也疯狂店铺背景，案例说明，分析点评第二十四课多维度淘宝客店铺背景，案例说明，分析点评第二十五课巧抓自然流量店铺背景，案例说明，分析点评第二十六课单页面优化提升转换率 1. 店铺背景2. 案例说明 3. MEKAWA旗舰店数据分析4. 分析点评第二十七课谁说聚划算不赚钱店铺背景，案例说明，分析点评第二十八课体验式营销店铺背景，案例说明，分析点评第二十九课小金币与大回报店铺背景，案例说明，分析点评第三十课综合活动提升整店流量店铺背景，案例说明，分析点评第三十一课贴心好文案店铺背景，案例说明，分析点评第三十二课独“视”一帜店铺背景，案例说明，分析点评第三十三课“文”出的利润店铺背景，案例说明，分析点评第三十四课用不同寻觅“夹缝”店铺背景，案例说明第三十五课“掌柜说”提高店铺转化率店铺背景，案例说明实习由老师安排学员组成模拟团队，开店铺实战训练第三十六课总结与同窗老师分享开店乐趣及技能，谈谈自己不同的观点等。
淘宝课程大纲
电子商务淘宝运营1、开店基础【课程简介】了解目前电子商务状况，并认识网上购物市场的本质，学习网上开店的流程及方法。
【培训内容】第一章：电子商务和网络零售慨论1.1 电子商务慨念1.2 电子商务模型1.3 网络零售慨念1.4 淘宝网的优势1.5 了解淘宝第二章：开店和交易流程1.1 开店前的准备1.2 注册及认证流程1.3 正式开店1.4 网购交易流程1.5 消费者保障服务1.6 了解保证金和先行支付1.7 淘宝规则快速解读第三章：淘宝后台管理1.1 发货管理1.1.1 如何进行发货操作1.1.2 在线下单1.1.3 运费模版及地址管理1.2 商品管理1.2.1 发布商品1.2.2 商品上下架及橱窗管理1.3 店铺管理1.3.1 店铺基本设置1.3.2 管理推荐商品1.3.3 宝贝分类设置1.4 淘宝账号设置【掌握技能】了解目前电子商务状况，认识到网上购物市场的本质，掌握网上开店的流程及方法。
2013中国互联网创业投资盘点报告2、物流与配送【课程简介】掌握网店货物的发货、物流技巧，能详细了解宝贝发货、物流、到买家收货整个工作流程。
【培训内容】1 仓储管理1.1 检验商品1.2 编写货号1.3 入库登记2 货物打包2.1 分类包装2.2 隔离防震2.3 打包要点3 物流配送3.1 邮局发货3.2 快递发货3.3 货运发货3.4 工作流程4 推荐物流4.1 了解推荐物流4.2 操作在线下单4.3 运费计算器和物流跟踪【掌握技能】掌握网店货物的发货、物流技巧，能详细了解宝贝发货、物流、到买家收货整个工作流程。
3、网店装修及宝贝图片处理【课程简介】学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍页面设计；学习模板的安装与修改。
以及如何美化自己的淘宝网店。
【培训内容】第一章：店铺装修基本1.1不同旺铺类型的装修区别（扶植版、标准版、拓展版、旗舰版）1.1 宝贝的上传2.2 常用的店铺装修技巧2.3 个性旺铺装修2.4 店铺装修注意的地方1.4 添加计数器到分类中（本节在推广应用课中有讲，有不清楚在同学请举手）1.5 添加收藏本页功能1.6 将阿里旺旺图标添加到我们想要的位置第二章：店头装修与设计2.1 自定义店头图的添加与更换2.2 免费的Flash店头设置与装修技巧第三章：模板的应用-1（普通模板）3.1 普通模板的特点3.2 模板选择与安装（提供模版素材）3.3 更换模板内容（更换图片、更换文本内容、制作链接）3.4 去哪里选购模板3.5 如何选购模板3.6 SDK模板的特点与应用技巧第四章：宝贝图片处理4.1图片拍摄技巧4.2 相机的选用4.3 拍照时物品的摆放技巧4.4 拍照时灯光的设置技巧4.5 拍摄的角度调节46 用手机或其他工具拍照技巧4.7宝贝图片处理美化4.8 分数管理中的图片应用（制作分类图片、上传到图片空间、复制代码到分类国务图片地址）【掌握技能】结业后能独立进行网店的装修与设计。
淘宝运营培训课件PPT(共44页)
促销活动定价技巧
2.老客户：
比如要做一个圣诞节的促销。在圣诞节前夕，卖家们通过邮件列表 发送了10元的优惠券(满xx元使用，12月25号开始可以使用，月底 结束，制作紧张稀缺气氛)。引导顾客在圣诞节当天登陆网店，很 多顾客为了用掉这10元优惠券会疯狂凑单，店铺首页第一屏位置要 多推荐跟满XX元匹配的产品促销广告，引导顾客直接下单。
到了“双十二”做法就不一样了。“双十二”卖家可以收集 一下这个产品放入购买车的顾客数，然后再关注库存数以及 仓库能接受的发货数量，接下去再做价格策略。定价建议适 当让步利润甚至放弃利润，比如单件就包邮，也就是说一个 手机壳定价为21元包邮。上聚划算这样的活动，也可以根据 “双十二”的做法。
促销活动定价技巧
全场购物满200送100元优惠券 单笔购物满500元，享受100元的现金折扣 ………….
‘三’之威力
适用范围：日化、食品、化妆品等
价格信号
购
产
物
品
环
展
境
示
价格尾数
特价优惠
注意：当30%以上产品都在特价时，标签作用失效。
价格类型
零售价：首先展示在网站上的价格 分销价：成为合作关系后会员看到的价格
常用定价技巧
整数定价：
整数定价会给买家大气的感觉，把价格带尾数的商品通过增 加商品数量把价格凑成整数。大家在线下买东西，相信都有 遇到过“6元1个，10元两个”等等类似这样的价格营销。这 种技巧的适用范围：商家价格较低或买家更注重质量而对价 格不敏感的商品。
打个比方，1斤核桃26元，定价50元2斤，或者100元4斤包邮
淘宝运营培训（一）
201 3
课程 网络价格体系制定 大纲 图片拍摄
www.dljinshengxin. com
淘宝售前培训课件
● 课程大纲 ●
40
● 推荐产品 —— 让客户听你说
说
相同条件下的 不同推荐方案
41
● 推荐产品 —— 让客户听你说
说
关联销售的关键 就是产品有共性
买家：我拍了牛肉干，你看一下有货吗？
客服：亲喜欢吃辣的呀，我们有款川辣味的猪 脯要不要试一下呀？买两款零食可以包邮哦！
买家：一次买多了怕吃不完呢……
客服：不会的啊，这两款量都不算太多的，一 般一次吃一包才刚刚过瘾呢，省下的邮费都够 买半包肉脯啦！
31
● 接待咨询 —— 自动回复使用技巧
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● 接待咨询 —— 自动回复使用技巧
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● 接待咨询 —— 要注意网络交易平安
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● 接待咨询 —— 旺旺表情使用技巧
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● 接待咨询 —— 旺旺表情使用技巧
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● 接待咨询 —— 本卷须知
接待咨询时要注意
回复及时给客户留下好印象〔黄金6秒〕 用词简单生硬影响客户体验〔加语气词〕 一切都为了让客户留得更久〔先交朋友〕 千万要注意网络交易平安〔专业的形象〕 建议搭配恬合的旺旺表情〔亲和力加分〕
问
目推荐是低效的 该通过提问沟通
买家：老板，请给我推荐一套日常护肤品 客服：亲，您可以看一下我们的精油补水套装 买家：呃……可是我对精油有点过敏啊！ 客服：抱歉，那给您推荐这款抗皱美白套装
买家：汗！我才过二十岁抗什么皱啊？
45
● 推荐产品 —— 问出客户的心声
问
用提问先进行排除 再巧妙询问信息
买家：老板，请给我推荐一套日常护肤品 客服：亲，我们先来了解一下您的肤质好吗？ 买家：好的，我是干性肌肤，平时对精油过敏 客服：好的，亲以前都用什么品牌和型号呢？ 买家：我以前都用小护士家的保湿清润系列
淘宝开店实训课程标准
《淘宝开店实训》课程标准课程类别：实训课学分： 1课程总学时：22 周数： 1适用专业：电子商务专业主笔人：t l~V —-h-h卢美琴主审人：纪孝清、实训教学部分:（一）实训教学目的与任务:《淘宝开店实训》课程是电子商务专业中网店经营领域的核心课程，其所培养的网店经营能力是电子商务专业销售推广工学模块的核心能力。
通过网店经营相关知识的传授与技能的培养，学生能掌握网店经营的基本理论以及网络店铺方案设计与制作技巧；获得相应的学习能力、应用能力、创造能力；同时获得创新能力、创业意识、团队协作和沟通交流能力。
（二）实训学时分配表：（三）实训内容和要求：实训模块一：店铺定位（1学时）1.实训要求：（1）掌握网络店铺定位的一般原理（2）网络开店的基本流程2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3.实训内容：（1）利用市场细分的原理对店铺的产品、定价进行定位。
（2）利用市场细分的原理对店铺的进货渠道进行定位。
实训模块二：注册开店（1学时）1.实训要求：（1）掌握网络注册开店的原则（2）掌握网洛注册开店的步骤与方法2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3.实训内容：（1）在一个C to C网络平台上注册个人网络店铺实训模块三：发布商品（2学时）1.实训要求：（1）掌握商品拍摄技巧（2）掌握图片处理方法2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3.实训内容：（1）用数码相机拍摄商品（2）上传商品到店铺实训模块四：装修店铺（4学时）1. 实训要求：（1）识别店铺的竞争对手（2）掌握店铺装修方法2. 实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3. 实训内容：（1）为店铺做品牌策划（2）为店铺进行整体布局实训模块五：标题优化（1 学时）1. 实训要求：（1）了解淘宝SEC规则（2 ）掌握标题优化的方法2. 实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3. 实训内容：（1 ）上架商品标题优化实训模块六：主图优化（1 学时）1. 实训要求：（1 ）了解产品点击率影响因素（2 ）掌握主图优化的要领2. 实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3. 实训内容：使用PS和美图工具优化第一张主图实训模块七：客户服务（1 学时）1. 实训要求：（1 ）掌握网络店铺服务策划的基本原则（2 ）提供良好售后服务2. 实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3. 实训内容：（1 ）为店铺进行服务策划实训模块八：店铺推广（8 学时）1. 实训要求：（1）掌握店铺推广的各种方法2. 实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
淘宝运营基础知识培训
基础统计类【浏览量（ PV ）】：店铺各页面被查看的次数。
用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。
【访客数 (UV) 】：全店各页面的访问人数。
所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
【收藏量】：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。
【平均访问深度】：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。
（月报- 店铺经营概况）中，该指标是所选月份日数据的平均值。
【跳失率】：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。
【人均店内停留时间（秒）】：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。
【停留时间】：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—” ）。
【平均访问时间】：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。
（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—” ）【动销率】：指卖出的商品链接，除以全店产品的链接乘以100% 。
【转化率】：就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。
计算方法为：转化率= （产生购买行为的客户人数/ 所有到达店铺的访客人数）×100% 。
【客单价】：客单价 = 支付宝成交金额/ 成交用户数。
单日“客单价” 指单日每成交用户产生的成交金额。
【支付率】：支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比，即支付率= 支付宝成交笔数/ 拍下笔数。
【全店成交转化率】：单日“全店成交转化率”指单日成交用户数占访客数的百分比。
即全店成交转化率= 成交用户数 / 访客数。
1 / 18直通车数据类【淘宝直通车】：淘宝的 p4p 营销模式！ p4p 即 pay for placement ，又称 pp 竞价排名。
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课程结束
共赢天下网络科技有限公司
展示给客户看，当然我上面的时间只是一个例子。
淘宝搜索排名规则 橱窗推荐
橱窗推荐
橱窗推荐一句话：推荐在商品离下架时间最短 的宝贝上，根据自己的橱窗数量来推荐商品， 你有15个橱窗推荐位，就推荐离下架时间最短 的15个商品，橱窗推荐会随着销量越来越多， 加入消保也会送橱窗推荐位。
作弊降权
（作弊降权不代表商品不被展示，是排名非常靠后）
多抽出一分钟时间来学习，让你的生命更 加精彩！
淘宝课程培训B
淘宝一件代发
代销 分销商以代销的方式向供货商采购货品，货物放在供货商的仓库里， 所有权仍归供货商，在销售过程中，由供货商向买家发货，系统实 时分账。
经销 渠道销售中分销商往往事先采购厂家的一部分货源予以销售，货物 的所有权转移为分销商所有，产生成交后，由分销商直接发货给买 家，这样的销售性质称为经销。 经销类似于批发，分销商通过分销 平台下单后生成采购单，供应商发货给分销商，分销商自己囤货在 仓库，后续可以在其店铺出售自行发货。在分销商的店铺，买家拍 下经销模式的商品后只会生成订单不会同步生成采购单，由分销商 自己发货
1、宝贝标题内是否存在不符合产品的字眼 2、过多作弊扣分的降权会导致排名靠后
例如：炒作信用、刷销量、故意堆 砌关键词、广告商品、价格作弊、 重复铺货、邮费虚假等。被降权还 有一种是连带惩罚。如果你整个店 铺中被识别为作弊的商品过多，那 么对整个店铺的商品都有影响，基 本上你所有的商品都会被降权。
淘宝搜索排名规则 潜性排名
注：一个公司名只能申请一个账号，重复申请无效。 重复申请时，将会有信息提醒您“该公司已入驻分销平台”。
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分 类
点击添加新分类
全部操作完后点击保存
这边是选择分类状态
这个操作是可
以将商品添加 到多个分类
这个操作是将商品移动到某一个分类上，比如说裤子放在 牛仔裤上，这时候可以通过操作把牛仔裤里面的商品移动 到另外一个分类，一旦移动后，前一个分类就没有这件商 品信息了
1.零销量很难出现在第一位 2.旺旺长期在线的机会大 3.近期成交比较多的 4.店铺各项打分比较好的 5.违规作弊的商品不可能出现在自然搜索前几页
淘宝搜索排名规则 人气排名
1.30销量（权重高） 2.该商品的相关性（销售结果-好评-店铺（打分）权重 高） 3.收藏-喜欢 4.回头客 5.带字（多）好评 6.店铺转化率 （权重高） 以用户行为作为依据 以平台服务为标准
在这里我会用一张图片大致介绍下商品上下架时间的安排
宝贝上架时间
分为四个阶段上传 1 9：00-12：00 2 13：30-15：30 3 16：00-18：30 最佳上传时间 4 20：00-24：00 最佳上传时间 比如490个宝贝，490/7天=70个宝贝，70/4个阶段=相当于一个阶
段17个宝贝。 上传时间也可以分为5个阶段，时间可以自己才增加一个上去 淘宝的宝贝排序是按照离下架时间越短的宝贝会排在越前面 这样上传完就能保证每天每个时间段都有商品在首页对应的板块上
三角梨分类 刚哥哥分类
通常30分钟后才能在店铺、分类、搜索中显示，请耐心等待
****** ******
按照自己商 品属性来填 写商品信息 以及添加商 品图片
商品图片编辑好传入图片空间，在从这传商品图片
视频不需要除非很重要
信息填写完毕后在页面底部点击发 布确认上传商品
关键词优化
• 收索人数高 • • 竞争度小
• 匹配度
关键字类型
关键字组合
自然搜索
淘宝搜索排名规则 上下架时间
上下架时间
商品的上传有很大要求，其中的一点上下架时间安排要合理，通过流量来安排上传时间， 或者自己根据商品数量来安排商品上传，保证每天都有商品在淘宝对应首页进行展示，有 了流量才能带来销量。
这边的会员名和密码与淘宝账号一样
自2010年12月30日起，卖家通过淘宝助理及它第三方工具发布商品数量做以下限 制：
0信用卖家通过淘宝助理（或者第三方工具）每天发布的数量由10件调整至100件， 发布商品总量不超过100件。 1-3心级卖家发布商品数不变，每天不超过100件，发布商品总量不超过500件 书籍和音像类目不做限制。
商家如何入驻分销平台
成为分销平台供应商，需要满足以下条件之一： 1、在天猫有开店的用户 2、淘宝店铺两冠及以上卖家并且通过企业支付宝实名认证，如果 是个人支付宝，则必须提供本人是企业法人的证明材料（其中服装 类个人供应商需同时满足店铺好评率98%及以上，动态评分4.7及以 上，否则无法申请通过。）