沃尔玛培训教材
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•全球销售额 •截至2004年1月31日,2003财政年度销售额达到2,563亿美元。
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沃尔玛培训教材
沃尔玛十大成功经营原则
规则一: 敬业 规则二: 与所有同事分享你的利润 规则三: 激励你的合伙人 规则四: 交流沟通 规则五: 感谢你的同事为公司所做的每一件事 规则六: 成功要大肆庆祝
.质量至上:
质量过硬,服务到家,清洁卫生,货真价实(麦当劳口号)
.寻找市场—攻破市场---赚取最大利润—寻找下一目标
.倾听客户意见
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沃尔玛培训教材
*自主创新
.培养创新人才:
胜利者总是那些能超越常规的人.
.建立创新的环境
* 以人助产
.尊重个人
对人保持不变的尊重
.员工的归属感和成就感
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*崇尚行动
- 快速反应是企业生存的基本条件
.无拘无束自由沟通的技巧 .化大为小,化整为零:项目小组 .不断尝试 .简化制度
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* 贴近顾客
-管理最基本的基石是贴近顾客, 满足他们的需 求
.服务至上:
一个公司有效的贯彻以服务为导向的战略有三个成因:高级主管积极参 与;全体员工一致的行动;频繁而严格的评估与回顾.
沃尔玛培训教材
*价值驱动
-价值体系决定你的公司应该代表什么,你的公司 能给每个人带来的最值得骄傲的东西是什么;在 未来10年或20年后,你最希望看到什么.
.优秀公司的价值体系的特征:
1. 价值是用定性的而非定量的语言描述,利润是公司在追求其他目标时 自然的副产品,而不应该是公司直接追求的目标.
2. 激励公司底层员工
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2020/11/24
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沃尔玛培训教材
沃尔玛全球基本介绍
沃尔玛全球
•共5085家商店
•沃尔玛美国
•共3586家分店
沃尔玛商店(1428) 沃尔玛购物广场(1553) 山姆会员店(538) 沃尔玛社区店(67)
•沃尔玛全球其他地区
•共1499家分店 墨西哥(623) 波多黎各(53) 加拿大(236) 阿根廷(11) 巴西(144) 中国(38) 韩国(15) 德国(92) 英国(267)
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*宽严并济
-本质就是公司的集权指导和最大化的个人自治 的结合
1.公司严格管理 2.坚决主张自治,创业和创新
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沃尔玛2002年度销• 售及利润报告
• [2003年2月18日，本顿维尔]沃尔玛百货有限公司今天在此公布了2002年度销 售 及利润报告。截止到2003年1月31日，公司全年净销售额为2445.24亿美元，与去 年全年同期销售额2177.99亿美元相比增长12.3%。公司净收入由去年66.71亿美元 增长至80.39亿美元，每股股票收益从去年1.49美元增长至1.81美元，增长了21.5%。
规则七: 倾听员工意见,广开言路 规则八: 不断超越顾客的期望 规则九: 比对手更好的控制费用 规则十: 另劈蹊径,不断创新
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沃尔玛培训教材
成功企业八大纲领
* 崇尚行动 * 贴近顾客 * 自主创新 * 以人助产 * 价值驱动 * 不离本行
* 精兵简政 * 宽严并济
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沃尔玛培训教材
-优秀企业的结构必须满足:
围绕基础职能的效率需要 定期创新的需要 确保对主要威胁最低灵敏度而避免僵死的需要
打破旧习惯
保持稳定性
定期重组 扔掉包袱 实验性单位 突出一方面的系统
创业
-简单的基本组织形式 -主导性价值体系 -最小化和精简的交汇
-创业:小就是好的单位 -解决问题小组 -监测系统
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•* 沃尔玛通过并购进入这些国家 ** 沃尔玛拥有西友公司37.8%的股份。西友是日本主要的零售商， 在日本有400多家店。
•公司全球业务 •沃尔玛每周不仅服务来自美国50个州的1.38亿名顾客，还有世界上 来自波多黎各、加拿大、中国、墨西哥、巴西、英国、阿根廷和韩 国的顾客。
•员工总数 •全球共有员工150多万名，在美国的员工为120多万名
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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.IBM的服务目标:我们要提供世界上最好的顾客服务
.明确价值体系并把它融入日常生活是企业领导对公司
的最大贡献.
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*不离本行
-经营良好的公司把多元化战略建立在某种中心 技能或中心力量之上.
.作为先驱的欧洲公司更注重专业化而不是多 元化,更宁愿在内部拓展而不是兼并式接管.
.强生的创始人Robert.Johnnson:永远不要接管 你不知该如何管理的业务.
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*精兵简政
-公司发展的误区: 巨型化总是伴随着复杂化,然 后设计复杂的系统和结构应付这种复杂化,雇佣 更多的员工来掌握这种复杂化. -优秀的公司: 简化, 规模庞大但保持简单形式
例子: 3M: 2000万美元自动成为一个独立的分部.
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Leabharlann Baidu精兵简政
• • 沃尔玛百货有限公司总裁兼首席执行官李斯阁先生说：“在整个销售增长缓慢
和充满挑战的零售环境下，我们的销售和利润再创新高。全年净收入首次超过了 80亿美元，年销售额增长了近270亿美元。”
• 截止2003年2月28日，沃尔玛百货有限公司在美国共开设了1,568家沃尔玛折 扣店， 1,258家沃尔玛购物广场，525家山姆会员店和49家沃尔玛社区店。美国本土以外， 沃尔玛在阿根廷开设了11家商店，巴西22家商店，加拿大213家商店，中国26家商 店，德国94家商店，韩国15家商店，墨西哥597家商店，波多黎哥54家商店和英国 258家商店。沃尔玛在美国聘请员工100多万名，在世界其它国家共聘请了30多万 名员工。
•配送中心 103个
•大事记
•1962年首家沃尔玛店开业(阿肯色州) 1983年首家山姆会员店开业(俄克拉荷马州) 1988年首家沃尔玛购物广场开业(华盛顿) 1991年首家国际分店开业(墨西哥城)
(2004年5月)
•国际市场发展大事记
•1991年11月进入墨西哥 1992年8月进入波多黎各 1994年11月进入加拿大 * 1995年11月进入阿根廷 1995年11月进入巴西 1996年8月进入中国 1998年1月进入德国 1998年7月进入韩国 * 1999年7月进入英国 * 2002年3月进入日本 **
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沃尔玛十大成功经营原则
规则一: 敬业 规则二: 与所有同事分享你的利润 规则三: 激励你的合伙人 规则四: 交流沟通 规则五: 感谢你的同事为公司所做的每一件事 规则六: 成功要大肆庆祝
.质量至上:
质量过硬,服务到家,清洁卫生,货真价实(麦当劳口号)
.寻找市场—攻破市场---赚取最大利润—寻找下一目标
.倾听客户意见
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沃尔玛培训教材
*自主创新
.培养创新人才:
胜利者总是那些能超越常规的人.
.建立创新的环境
* 以人助产
.尊重个人
对人保持不变的尊重
.员工的归属感和成就感
PPT文档演模板
*崇尚行动
- 快速反应是企业生存的基本条件
.无拘无束自由沟通的技巧 .化大为小,化整为零:项目小组 .不断尝试 .简化制度
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沃尔玛培训教材
* 贴近顾客
-管理最基本的基石是贴近顾客, 满足他们的需 求
.服务至上:
一个公司有效的贯彻以服务为导向的战略有三个成因:高级主管积极参 与;全体员工一致的行动;频繁而严格的评估与回顾.
沃尔玛培训教材
*价值驱动
-价值体系决定你的公司应该代表什么,你的公司 能给每个人带来的最值得骄傲的东西是什么;在 未来10年或20年后,你最希望看到什么.
.优秀公司的价值体系的特征:
1. 价值是用定性的而非定量的语言描述,利润是公司在追求其他目标时 自然的副产品,而不应该是公司直接追求的目标.
2. 激励公司底层员工
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沃尔玛全球基本介绍
沃尔玛全球
•共5085家商店
•沃尔玛美国
•共3586家分店
沃尔玛商店(1428) 沃尔玛购物广场(1553) 山姆会员店(538) 沃尔玛社区店(67)
•沃尔玛全球其他地区
•共1499家分店 墨西哥(623) 波多黎各(53) 加拿大(236) 阿根廷(11) 巴西(144) 中国(38) 韩国(15) 德国(92) 英国(267)
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*宽严并济
-本质就是公司的集权指导和最大化的个人自治 的结合
1.公司严格管理 2.坚决主张自治,创业和创新
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沃尔玛培训教材
沃尔玛2002年度销• 售及利润报告
• [2003年2月18日，本顿维尔]沃尔玛百货有限公司今天在此公布了2002年度销 售 及利润报告。截止到2003年1月31日，公司全年净销售额为2445.24亿美元，与去 年全年同期销售额2177.99亿美元相比增长12.3%。公司净收入由去年66.71亿美元 增长至80.39亿美元，每股股票收益从去年1.49美元增长至1.81美元，增长了21.5%。
规则七: 倾听员工意见,广开言路 规则八: 不断超越顾客的期望 规则九: 比对手更好的控制费用 规则十: 另劈蹊径,不断创新
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成功企业八大纲领
* 崇尚行动 * 贴近顾客 * 自主创新 * 以人助产 * 价值驱动 * 不离本行
* 精兵简政 * 宽严并济
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沃尔玛培训教材
-优秀企业的结构必须满足:
围绕基础职能的效率需要 定期创新的需要 确保对主要威胁最低灵敏度而避免僵死的需要
打破旧习惯
保持稳定性
定期重组 扔掉包袱 实验性单位 突出一方面的系统
创业
-简单的基本组织形式 -主导性价值体系 -最小化和精简的交汇
-创业:小就是好的单位 -解决问题小组 -监测系统
PPT文档演模板
•* 沃尔玛通过并购进入这些国家 ** 沃尔玛拥有西友公司37.8%的股份。西友是日本主要的零售商， 在日本有400多家店。
•公司全球业务 •沃尔玛每周不仅服务来自美国50个州的1.38亿名顾客，还有世界上 来自波多黎各、加拿大、中国、墨西哥、巴西、英国、阿根廷和韩 国的顾客。
•员工总数 •全球共有员工150多万名，在美国的员工为120多万名
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.IBM的服务目标:我们要提供世界上最好的顾客服务
.明确价值体系并把它融入日常生活是企业领导对公司
的最大贡献.
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沃尔玛培训教材
*不离本行
-经营良好的公司把多元化战略建立在某种中心 技能或中心力量之上.
.作为先驱的欧洲公司更注重专业化而不是多 元化,更宁愿在内部拓展而不是兼并式接管.
.强生的创始人Robert.Johnnson:永远不要接管 你不知该如何管理的业务.
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沃尔玛培训教材
*精兵简政
-公司发展的误区: 巨型化总是伴随着复杂化,然 后设计复杂的系统和结构应付这种复杂化,雇佣 更多的员工来掌握这种复杂化. -优秀的公司: 简化, 规模庞大但保持简单形式
例子: 3M: 2000万美元自动成为一个独立的分部.
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Leabharlann Baidu精兵简政
• • 沃尔玛百货有限公司总裁兼首席执行官李斯阁先生说：“在整个销售增长缓慢
和充满挑战的零售环境下，我们的销售和利润再创新高。全年净收入首次超过了 80亿美元，年销售额增长了近270亿美元。”
• 截止2003年2月28日，沃尔玛百货有限公司在美国共开设了1,568家沃尔玛折 扣店， 1,258家沃尔玛购物广场，525家山姆会员店和49家沃尔玛社区店。美国本土以外， 沃尔玛在阿根廷开设了11家商店，巴西22家商店，加拿大213家商店，中国26家商 店，德国94家商店，韩国15家商店，墨西哥597家商店，波多黎哥54家商店和英国 258家商店。沃尔玛在美国聘请员工100多万名，在世界其它国家共聘请了30多万 名员工。
•配送中心 103个
•大事记
•1962年首家沃尔玛店开业(阿肯色州) 1983年首家山姆会员店开业(俄克拉荷马州) 1988年首家沃尔玛购物广场开业(华盛顿) 1991年首家国际分店开业(墨西哥城)
(2004年5月)
•国际市场发展大事记
•1991年11月进入墨西哥 1992年8月进入波多黎各 1994年11月进入加拿大 * 1995年11月进入阿根廷 1995年11月进入巴西 1996年8月进入中国 1998年1月进入德国 1998年7月进入韩国 * 1999年7月进入英国 * 2002年3月进入日本 **