国家开放大学期末机考《0879消费者行为学(网络核心课)》08复习资料
国家开放大学 消费者行为学 机考复习题及答案
0879 消费者行为学单选题（共15题，共30分）1. 个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。
A 动机B 兴趣C 情绪D 态度参考答案：D2. 对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（）。
A 事前保护B 事中保护C 事后保护D 常规保护参考答案：C3. 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
A 选择性注意B 选择性记忆C 选择性扭曲D 选择性思维参考答案：C4. 由人的生理因素所决定的、自然状态下的需要，属于（），它是人类全部消费活动的基础。
A 社会性消费行为B 生理性消费行为C 个人消费D 集团消费参考答案：B5. 根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（）。
A 保健因素B 激励因素C 诱因因素D 目标价值参考答案：A6. 消费者在整个品类市场中对某品牌喜欢与忠诚的程度被称为（）。
A 品牌美誉度B 品牌知晓度C 品牌知名度D 品牌忠诚度参考答案：A7. 先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为（）。
A 折扣技巧B 滚雪球技巧C 门前技巧D 脚在门内技巧参考答案：D8. 保护消费者权益最具权威的方式就是（）。
A 自我保护B 社会舆论C 经济手段D 法律手段参考答案：D9. 个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为（）。
A 外部表现B 生理唤醒C 阈下反映D 主观体验参考答案：D10. 西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（）。
A 视觉信息B 听觉信息C 书面信息D 体验信息参考答案：C11. 提高消费者自我保护意识，提高消费者素质和引导消费观念更新等，这一般是事前行为，是一种对消费者权益和行为的（），也是当前被普遍忽视的部分。
A 积极保护B 事后保护C 事前保护D 事中保护参考答案：A12. 根据体液说，感受性低、耐受性高、不随意反应性强、具有可塑性、情绪兴奋性高、反应速度快而灵活的气质类型是（）。
【国开】期末机考《0879消费者行为学(网络核心课)》09复习资料
【国家开放大学】-期末机考[注：请认真核对是您需要的题目，在下载！]0879消费者行为学（网络核心课）-0009单选题（共15题，共30分）1. 在各类贸易壁垒中（）是得到WTO认可的唯一形式。
[A.]绿色贸易壁垒[B.]技术壁垒[C.]关税壁垒[D.]非关税壁垒[提示：学习课本知识，并完成相应作答]正确选择是：A2. 按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。
[A.]习惯性的购买决策[B.]寻求多样性的购买决策[C.]有限解决问题决策[D.]常规反应决策[提示：学习课本知识，并完成相应作答]正确选择是：D3. 关于顺从的正确表述是（）。
[A.]情绪好的时候人们顺从的可能性更大[B.]合理的原因往往增加顺从的难度[C.]互惠性将阻碍顺从现象的发生[D.]预先的讨好和奉承对增加顺从没有效果[提示：学习课本知识，并完成相应作答]正确选择是：A4. 在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。
[A.]气质[B.]性格[C.]能力[D.]兴趣[提示：学习课本知识，并完成相应作答]正确选择是：B5. 关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。
[A.]实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降[B.]实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升[C.]实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为[D.]实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌[提示：学习课本知识，并完成相应作答]正确选择是：C6. 网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）。
[A.]“一对多”营销。
3.《消费者行为学》期末复习资料
3.《消费者行为学》期末复习资料《消费者行为学》期末考试资料一、判断题（T√ F×）1. 消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其一时面临的冲突是双避冲突。
T2．保健因素如果得不到保证就会引起人们的不满，如果得到保障便会起到激励作用。
F3．根据需要的对象划分，消费者的需要分为物质需要与精神需要。
T4．影响消费者购买的个人因素主要有：个性、年龄、性别、文化、生活方式等因素。
F5．在观看电视的同时，你与家人正在聊天，没有注意到正在播出的广告，那么刺激物的展露阶段仍然实施。
T6．概念驱动加工理论是一种自下而上的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的。
F7．从众购买可以降低知觉风险。
T8．记忆是过去经验在人脑中的反映，它包括识记、保持与再认等三个过程。
T9．操作性条件反射理论中强调强化的作用，因而更适合于低介入程度的购买情景。
F10．影响消费者决策的因素概括起来有心理因素、个人因素、情境与环境等三类因素。
F11．态度具有四大功能即适应功能、自我防御功能、知识和认知功能以及价值表现功能。
T13．购买动机受挫后的不满情绪总会通过各种行为表现出来，主要的行为反应方式有：攻击、退化、抑制和替代。
T14．社会阶层是由一个基本变量决定的，这个变量就是收入。
F15．自我概念是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总合。
T16．某人在朋友家里使用了某类电子产品后决定购买一台，这种群体对个体的影响属于规范性影响。
F17．消费者的民族、宗教、种族等因素属于亚文化范畴。
T18．决定社会阶层的因素有很多，既有经济层面的因素，又有政治层面的因素。
T19. 联结式选择规则是指消费者对各种产品属性达到的最低水平做出规定。
T20. 品牌忠诚的测定方法有多种，其中根据消费者对某类产品与其它产品购买联系的历史资料确定的忠诚度方法称为货币测定法。
F二、选择题1. 以下不能被称为消费者的是（ D ）A．商品的使用者B．商品的购买者C．商品的决策者D．商品的生产者2．不同消费者在需求偏好等方面的侧重是不同的，因此其选择产品的方式等各有不同，这体现了消费者行为的（B ）特性。
消费者行为学期末复习资料整理(完整版)
名词解释1.感觉:感觉是人的大脑对直接作用于其感官的客观事物个别属性的反应。
2.知觉：是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑对客观事物整体的反映。
3.绝对阈限：是指刚刚能引起感觉的最小刺激量。
绝对阈限因感觉类型不同而不同，也因人而异。
4.差别阈限：是指刚刚能感觉到两个同类刺激物之间的最小刺激变动量。
5.学习：人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。
6.经典性条件理论（1）含义：当一种能够引起反应的刺激（即无条件刺激，简称UCS）与一种自身不能引起反应的刺激（即条件刺激，简称CS）重复地同时出现一定次数后，条件刺激单独出现时也能引起相同反应的一现象。
（2）形成：巴甫洛夫实验（3）在营销中应用：A.建立联想或联系：无条件刺激与条件刺激替换产生事物的相互联系。
B.避免消退：坚持条件反射和无条件反射之间的联系来强化。
创造消退：禁烟广告——切断香烟与吸烟所带来的愉悦感之间的联系而获得成功。
C.自然恢复，已经消退了的条件反射，经过一段时间休息之后，当条件刺激再次出现时，条件反射会重新恢复。
D.刺激泛化E.刺激辨别（分化）7.操作性条件理论（1）含义：操作性条件反射是因为被强化而发生的反应。
在操作性条件反射理论中，学习是一种反应概率上的变化。
如果一个操作发生后，接着呈现一个强化刺激，那么这个操作的强度就增加，从而使反应发生的概率增加。
（2）形成：斯金纳实验（3）在营销中应用：A.通过强化引导消费者的行为，正强化（强化物可以呈现一个愉快刺激，以提高一个反应发生的概率，叫正强化）、负强化（强化物可以撤消一个厌恶刺激，以提高一个反应发生的概率，叫负强化）、惩罚（强化物可以呈现一个厌恶刺激或撤消一个愉快刺激以降低一个反应发生的概率，叫惩罚）B.通过塑形引导消费者的行为 C.操作性条件反射作用更适合高介入度的购买情境。
如火车站附近和小区附近的店铺。
8.文化价值观：为社会成员提供了关于什么是最重要的、什么是正确的以及人们应追求一个什么最终状态的共同信念。
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考2套题库及答案八
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考 2 套题库及答案八国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考 2 套题库及答案八v>国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考 2 套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90 分钟客观题一、单选题（共15 题，共 30 分） 1. 消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心。
高自我监控的人的行为表现为（）。
A 对外界信息敏感B 注重商品的内部性能C 强调产品的质量D 更加适用硬销售 2. 在外界诸多刺激中仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为（）。
A 持续性注意B 分配性注意C 选择性注意D 有意后注意 3. 根据体液说，感受性低、耐受性高、不随意反应性强、具有可塑性、情绪兴奋性高、反应速度快而灵活的气质类型是（）。
A 黏液质B 抑郁质C 胆汁质D 多血质 4. 语言文字的材料在短时记忆中多为（）。
A 视觉编码B 听觉编码C 语义编码D 内容编码 5. 只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
A 类别量表B 等差量表C 顺序量表D 等比量表 6. 空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。
A 对新产品感兴趣，且倾向于购买有广告的产品B 消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯C 消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降D 消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品 7. （）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。
A 绿色消费动机B 绿色消费需要C 绿色消费过程D 绿色消费意识 8. 由面对面互动所形成、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体被称为（）。
A 初级群体B 次级群体C 正式群体D 非正式群体 9. 在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（）。
2023年电大《消费行为学》期末考试复习试题及答案
2023年电大《消费行为学》期末考试复
习试题及答案
选择题（每题2分，共30题）
1. 消费者行为研究的主要目的是什么？
A. 研究消费者个体的心理活动和行为
B. 探索市场营销策略的有效性
C. 分析产品及服务的质量与功能
D. 理解消费者对社会问题的态度
2. 以下哪个因素不是影响消费者行为的主要因素？
A. 个人特征
B. 社会文化环境
C. 家庭因素
D. 政府政策
3. 消费者决策过程的第一步是什么？
A. 问题感知
B. 信息搜索
C. 评价和选择
D. 后采购行为
...
简答题（每题10分，共4题）
1. 请简要说明消费者决策过程的五个阶段。
答：消费者决策过程由五个阶段组成。
第一阶段是问题感知，即消费者认识到他们需要满足某种需求。
第二阶段是信息搜索，消费者通过内外部渠道寻找相关信息。
第三阶段是评价和选择，消费者基于所收集到的信息评估不同产品或服务，并做出选择。
第四阶段是购买决策，消费者作出购买行为。
第五阶段是后采购行为，消费者对购买后的产品或服务进行评估和反馈。
2. 解释什么是消费者洞察。
...。
消费者行为学复习重点(优秀版)word资料
消费者行为学复习重点（优秀版）word资料消费者行为学复习提纲一、名词解释：消费者行为是消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
2.扩展型决策：是一种较为复杂的购买决策，它一般是在消费者介入度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作的购买决策。
3.有限型决策：指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本的评价标准，但还没有形成对某些特定品牌的偏好，因此还需要进一步搜集信息，以便在不同品牌之间做出较为满意的选择。
4.名义型决策：实际上就其本身而言并未涉及决策，消费者问题被意识到以后，经内部信息搜集，消费者脑海中马上浮现出某个偏爱的品牌或产品，该产品或品牌随之被选择和购买。
5.冲动性购买：消费者在进入商店前并没有购买计划或意图，而进入商店以后基于突然或一时的念头马上实施购买行动。
具有四个特征：一是冲动性；二是强制性；三是情绪性或刺激性；四是对后果的不在意性。
6.双趋冲突：消费者具有两种以上都倾向选择的目标而只能从中选择其一时所产生的动机冲突。
：消费者具有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中之一时面临的冲突。
8.韦伯定律：个体可察觉到的刺激强度变化量△I 和原刺激强度I之比是一个常数K。
9.动机：引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。
10.知觉：人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反应，它是对感觉信息加工和解释的过程。
11.学习：人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。
12.经典性条件反射：借助某种刺激与某一反应之间已有的联系，经由练习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的联系。
13.操作性条件反射：学习是一种反应概率上的变化，而强化是增强反应概率的手段。
一个操作或自发反应出现之后，有强化物或强化刺激尾随，则该反应出现的概率增加；经由条件作业强化了的反应，如果出现后不再有强化物的尾随，该反应出现的概率就会减弱。
消费者行为学期末复习资料完整版
基本概念1、消费者：是指购买、使用各种产品或服务的个人与住户。
P32、消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置消费品所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程P43、消费者动机：是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。
P1274、品牌忠诚：是指消费者对某一品牌形成偏好、试图重复选择该品牌的倾向。
P935、消费者资源：消费者资源包括很多方面，最主要的有经济资源、时间、消费者知识。
P1056、非自由处置时间：按照这一界定，吃饭、睡觉、家务、个人护理、上班路途及其他负有道义责任的工作所占用的时间都应划入非自由处置时间。
P1137、消费者动机：动机是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。
P1278、潜意识：指个人的原始冲动和各种本能以及由这种本能产生的欲望。
或指人们在不知不觉中意识到的一些事物，它属于无意识心理过程。
P1329、前意识：介于意识与潜意识之间，能从潜意识中召回的心理部分，是人们能够回忆起来的经验，它是意识与前意识之间的中间环节和过度领域。
P132 10、知觉风险：实际上就是在产品购买过程中，消费者因无法预料购买结果的优劣而产生的一种不确定感。
P16411、购买的社会风险：是指消费者所买的产品不为同伴所欣赏或受到同伴的嘲弄所造成的社会损失。
P7412、韦伯定律：个性可察觉到的刺激强度变化量△I与原刺激强度I之比是一个常数（K），即△I/I=K。
P14913、学习：是指人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。
P169 14、态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
P203 消费者态度：指消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上的感受和行动上的倾向。
P203 15、个性：个性是衡量个体差异的一个重要变量，它是个体对环境和刺激物的一致性反应倾向。
通俗地说，个性是指一个人整个的稳定的心理特征的总和。
消费者行为学复习资料
消费者行为学复习资料第一篇：消费者行为学复习资料消费者行为学复习资料一、选择：1、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（）A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭 D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭2、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C）提出的。
A．波登 B．赫杰特齐 C．马斯洛 D．温得尔•斯密4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A）A．刺激的泛化 B．刺激的辨别 C．刺激的强化 D．刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（A）A．趋避冲突B．双趋冲突C．双避冲突D．单趋冲突8、动机研究技术不包括以下哪一项？（）A．完形填空 B．选词填空 C．联想技术 D．构造技术9、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A）A．习惯型 B．冲动型 C．疑虑型 D．理智型二、名词解释题1、消费者需要：消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。
2、消费者行为：消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。
三、简答题1、张先生现在使用的是18寸电视机，希望拥有一台29寸的电视机且具有购买能力，此时消费者处于何种状态？影响该状态的因素有哪些？答：处于问题认知状态；影响因素有时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异2、产生知觉风险的原因有哪些？答：消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验；以往在同类产品的购买与消费中有过不愉快的经历；购买中机会成本的存在；因缺乏信息而对购买决定缺少信心；所购买的产品技术复杂程度高。
消费者行为学期末考试复习资料
消费者行为题型一、名词解释（每题4分，共20分）共5小题二、多项选择题（每题2分，共24分）共12小题三、判断题（每题3分，共15分）共5小题四、简答题（每题5分，共25分）共5小题五、案例分析题（每题8分，共16分）共2题“消费者行为”复习要点第1章1、消费者行为的定义消费者（个体、群体和组织）为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
2、消费者行为研究的主要方法调查（Survey)焦点小组座谈(Focus Group)人员访谈（Interviews）投影法（Projecting Method）消费者日记（Consumer Diaries）实验法（Experiments）观察法（Observations）固定样本（Panels）数据库营销（Database Marketing）第2章1、消费者购买决策类型扩展型决策、有限型决策、名义型决策（习惯性决策）2、影响问题识别的因素时间、环境改变、产品消耗、产品获取、个体差异3、低度介入与高度介入下决策过程4、冲动性购买的定义有时被称为非计划性购买，它通常是指消费者在进入商店前并没有购买计划或意图，而进入商店以后基于突然或一时的念头马上实施购买行动。
5、中国特色的消费行为面子消费、关系消费、“根”消费、女性消费、独生代消费第3章1、需要过程2、动机的定义动机是决定行为的内在动力，是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用3、动机的特征动机的不可观察性和内隐性动机的多重性动机的实践性与学习性动机的复杂性4、人类精神的构成✧意识—与直接感官有关的心理部分，即出现在我们的意识中为我们所感知的要素或成分✧潜意识—个人的原始冲动和各种本能以及由这种本能所产生的欲望，是人的意识无法知觉的心理部分✧前意识—介于意识和潜意识之间，能从潜意识中召回的心理部分，是人们能够回忆起来的经验，是前面二者的中介环节与过渡领域5、麦克里兰的显示性需要理论显示性需要理论侧重分析环境或社会学习对需要的影响，强调需要从文化中的习得性，因此也称习得性需要理论。
最新国家开放大学电大《消费者行为学(本)》网络核心课形考网考作业及答案
最新国家开放大学电大《消费者行为学（本）》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2018年秋期电大把《消费者行为学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有三个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。
本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。
形考任务1（第一次测验）一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目11．在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
选择一项：……A……. 集团消费者……B……. 消费者……C……. 被消费者……D……. 个人消费者题目22．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
选择一项：……A……. 物质消费……B……. 生产消费……C……. 生活消费……D……. 精神消费题目33．由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
选择一项：……A……. 个人消费……B……. 本能性消费行为……C……. 集团消费……D……. 社会性消费行为题目44．消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。
选择一项：……A……. 双赢性……B……. 功利性……C……. 互动性……D……. 市场化题目55．在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。
选择一项：……A……. 投射法……B……. 问卷法……C……. 访问法……D……. 模型法题目66．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
选择一项：……A……. 驱力……B……. 动机……C……. 需求……D……. 需要题目77．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。
国开期末考试《消费者行为学(网络核心课)》机考试题及答案(第8套)
国开期末考试《消费者行为学（网络核心课）》机考试题及答案(第8套) （试卷号0879，整套相同，但顺序不同，Ctrl+F查找。
祝同学们取得优异成绩！）一、单选题（共15题，共30分）1、喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于（）。
【A】：节俭型【B】：先锋型【C】：随意型【D】：实用型答案：B2、对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（）。
【A】：事前保护【B】：事中保护【C】：事后保护【D】：常规保护答案：C3、人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。
【A】：绝对感觉阈限【B】：绝对感受性【C】：差别感受性【D】：差别阈限答案：B4、企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称为（）。
【A】：网络营销【B】：整合营销【C】：多渠道营销【D】：关系营销答案：A5、在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
【A】：选择性注意【B】：选择性记忆【C】：选择性扭曲【D】：选择性思维答案：C6、由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为（）。
【A】：学习【B】：认识【C】：知觉【D】：思维答案：A7、根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。
【A】：个人主义与集体主义【B】：权力距离【C】：不确定性规避【D】：男性化和女性化答案：B8、个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。
【A】：动机【B】：兴趣【C】：情绪【D】：态度答案：D9、美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
【A】：顺从【B】：接受【C】：注意【D】：理解答案：C10、黏液质的消费者在购物时，表现为（）。
【A】：通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询【B】：容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品【C】：通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情【D】：不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求答案：C11、西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（）。
消费者行为学复习资料
消费者⾏为学复习资料1.名词解释消费者⾏为：是指消费者为获取、使⽤、处置消费物品或服务所采取的各种⾏动，包括先于且决定这些⾏动的决策过程。
扩展型决策：是⼀种较为复杂的的购买决策，它⼀般是在消费者介⼊程度较⾼，品牌间差异程度⽐较⼤，⽽且消费者有较多时间进⾏斟酌的情况下所作的购买决策。
有限型决策：指消费者对某⼀产品领域或该领域的各种品牌有了⼀定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建⽴起了⼀些基本的评价标准，但还没有形成对某些特定品牌的偏好，因此还需要进⼀步搜集信息，以便在不同的品牌之间作出较为理想或满意的选择。
名义型决策：某个消费问题被意识到以后，经内部信息搜集，消费者脑海中马上浮现某个偏爱的品牌或产品，该产品或品牌随之被选择和购买。
冲动性购买：消费者在进⼊商店前并没有购买计划或意图，⽽进⼊商店后基于突然或⼀时的念头马上实施购买⾏动。
问题认知：消费者意识到理想状态与实际状态存在差距，从⽽需要采取进⼀步⾏动。
评价标准：消费者在选择备选品时所考虑的产品属性或特征。
这些属性或特征与消费者在购买中所追求的利益、所付出的代价直接相关。
联合分析法：消费者对具有相同属性但不同⽔平的⼀系列产品作出整体偏好评价，然后对数据进⾏分析，得出各种属性及各种⽔平的相对重要性。
编纂式规则：消费者先将产品的各种属性按重要程度排序，然后在最重要的属性上对各品牌进⾏⽐较，在该属性上得分最⾼的品牌将成为备选品牌。
连接式规则：消费者对各种产品属性应达到的最低⽔平作出了规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象。
即使产品在某些属性上的评价值很⾼，但只要某⼀项属性不符合最低要求，该产品仍将被排除在选择范围之外。
重点选择规则：这⼀标准通常定得较⾼，只有在⼀个或⼏个重要属性上达到了规定的标准，该品牌才会被作为选择对象。
按序排除规则：消费者先将各种产品属性按重要程度排序，并为每⼀属性规定⼀个删除点或删除值。
补偿性选择规则亦称期望值选择规则：消费者将按各种属性的重要程度赋予每⼀属性以相应的权数，同时结合每⼀品牌在每⼀属性上的评价值，得出各个品牌的综合得分，得分最⾼者就是被选择的品牌。
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第八套题库及答案
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第八套题库及答案国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第八套题库及答案盗传必究试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向被称为（）。
A气质B性格C能力D兴趣2.（）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。
A绿色消费动机B绿色消费需要C绿色消费过程D绿色消费意识3.由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为（）。
A学习B认识C知觉D思维4.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
A类别量表B等差量表C顺序量表D等比量表5.在各类贸易壁垒中（）是得到WTO认可的唯一形式。
A绿色贸易壁垒B技术壁垒C关税壁垒D非关税壁垒6.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
A顺从B接受C注意D理解7.绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的（）。
A消费行为B个体行为C企业行为D产品推销8.在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。
A气质B性格C能力D兴趣9.网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）。
A“一对多”营销B“一对一”营销C关系营销D整合营销10.在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着（）。
A无需要B充分需要C超饱和需要D潜在需要11.关于从众的正确表述是（）。
A从众最关键的变量是群体规模B居于较高地位的群体成员容易从众C从众与群体人数完全呈正比例变动D当情境模糊不清时消费者更容易从众12.在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（）。
A自动调价、议价策略B个性化价格策略C撇脂价格策略D折扣价格策略13.“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。
《消费者行为学》课后章节试题及答案(大学期末复习资料).docx
第一章消费者行为学概述课后答案一、单项选择题1.人们为了满足某种需求，在消耗物质产品与非物质产品的过程中所表现出来的行为活动称为（c ）P. 3A.生产性消费B.组织性消费C.生活性消费D.个体性消费2.提出“旱则资舟，水则资车，物之理也”经营思想的是（A ） P.5A.计然B.范蠡C.白圭D.子贡3.最早提出“消费”这个术语的学者是（B ）P.6A.亚里士多德B.色诺芬C.亚当•斯密D.西斯蒙第4.消费者行为学的发展沿革中发展阶段的时期是（C ）P.8A. 19世纪末-20世纪初B. 20世纪30-60年代C. 20世纪70年代以后D.进入21世纪以后5.调查者与消费者进行面对面有目的的谈话、询问，以了解消费者对所调查内容的态度倾向、人格特征等的方法是（D ）P. 14A.投射法B.问卷法C.观察法D.访谈法二、多项选择题1.消费者行为的特点包括（ABDE ） P. 4-5A.多样性B.复杂性C.关联性D.规律性E.可诱导性2.消费者行为学的发展历程大概可以分为（ABCE ） P. 6-9A.萌芽阶段B.应用阶段C.发展阶段D.成长阶段E.广泛应用阶段3.消费者行为学具有显著的跨学科性质，与其关系密切的学科主要有（ABCDE）P. 9A.心理学B.经济学C.人类学D.市场营销学E.社会心理学4.消费者行为学吸纳、借鉴、创新、发展了多门学科的研究方法，形成了自己的研究方法体系，主要有（ABCDE ） P. 11A.实验法B.观察法C.调查法D.问卷法E.投射法5.消费者行为学研究中常使用的投射法主要有(ABCE ) P. 14A.主题统觉测试法B.漫画实验法C.造句测试法D.情景演示法E.角色扮演法三、名词解释消费(P3)：消费是社会经济活动的出发点和归宿，同生产、分配、交换一起构成社会经济活动的整体。
具体来说，消费是指人们消耗物质资料和精神产品来满足生产和生活需要的过程。
消费者(P3)：狭义的消费者是指购买、使用各种消费用品(服务)的个人或家庭；广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。
___期末机考《0879消费者行为学(网络核心课)》03复习资料
___期末机考《0879消费者行为学(网络核心课)》03复习资料A制定相关法律法规B提高消费者素质C加强市场监管D加强企业自律仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]参考答案：A第10题，消费者对于产品的期望值越高，对于产品的实际表现就越（）。
A不满意B满意C失望D疑惑仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]参考答案：A第11题，消费者的购买行为是受到多种因素影响的，其中最根本的因素是（）。
A个人特征B社会文化C心理因素D消费环境仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]参考答案：A第12题，消费者的行为是有目的的，这个目的既可以是实际需要，也可以是（）。
A虚荣心B好奇心C兴趣爱好D社交需求仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]参考答案：A第13题，消费者在购买产品时，往往会根据自己的经验和知识来做出购买决策，这种购买决策方式被称为（）。
A理性决策B情感决策C惯决策D冲动决策仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]参考答案：C第14题，消费者在购买产品时，往往会受到广告、促销等因素的影响，这种购买决策方式被称为（）。
A理性决策B情感决策C惯决策D冲动决策仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]参考答案：B第15题，消费者在购买产品时，往往会根据自己的需求和偏好来做出购买决策，这种购买决策方式被称为（）。
A理性决策B情感决策C惯决策D冲动决策仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]参考答案：A第4题，影响消费者购买行为的因素包括：（）。
A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素E物理因素仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]参考答案：A,B,C,D,E第5题，消费者行为的决策过程包括以下几个阶段：（）。
A需要认知B信息搜索C信息评估D决策E后决策仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]参考答案：A,B,C,D,E第6题，消费者行为的影响因素中，社会因素包括：（）。
A家庭B角色与地位C个人收入D文化与子文化E群体行为仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]参考答案：A,B,D,E第7题，消费者行为的影响因素中，个人因素包括：（）。
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0879消费者行为学（网络核心课）-0008
单选题（共15题，共30分）
1. 在各类贸易壁垒中（）是得到WTO认可的唯一形式。
[A.]绿色贸易壁垒
[B.]技术壁垒
[C.]关税壁垒
[D.]非关税壁垒
[仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考答案：A
2. 只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
[A.]类别量表
[B.]等差量表
[C.]顺序量表
[D.]等比量表
[仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考答案：B
3. 力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向被称为（）。
[A.]气质
[B.]性格
[C.]能力
[D.]兴趣
[仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考答案：D
4. “踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。
[A.]平衡理论
[B.]自我知觉理论
[C.]社会判断理论
[D.]和谐理论
[仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考答案：B
5. “望梅止渴”的成语反映了想象的（）。
[A.]接近律
[B.]相似律
[C.]对比律
[D.]因果律
[仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考答案：D
6. 心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，正在并必将成为消费主流的是（）。
[A.]家庭消费。