危机管理必备手册
员工管理手册范本模板7篇
员工管理手册范本模板7篇员工管理手册范本模板篇1一、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。
(一) 员工应以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄;(二) 上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及用刺激性气味食品)(三) 员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
(四) 员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。
二、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范(一) 员工按照公司规定的时间上下班并签到;(二) 员工在岗期间，不准在办公室抽烟，喝酒，一经发现处以200元的罚款;(三) 接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;(四) 员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。
除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。
(五) 员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等)，关好门窗，以免造成不必要的损失，违反此规定的，酌情罚款;(六) 员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
(七) 如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。
(八) 员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。
(九) 员工下列个人情况发生变化时，应及时通知部门经理和办公室;1、住址和电话。
综合管理类看那些书籍(精选3篇)
综合管理类看那些书籍(精选3篇)综合管理类看那些书籍精选篇11.《管理者必读12篇》《管理者必读12篇》是继《CEO必读12篇》之后，信汇中正领导力及其合作机构开发的又一项革命性自主培训产品。
现在，作为一名普通的中、高阶管理者，你同样可以亲身感受像CEO必读12篇一样的卓越培训体验，轻松实现个人成长。
2.《管理的实践》《管理的实践》(The Practice of Management)，开启了管理学发展史上的新时代。
现代大部分流行的管理思想和实践都可以从这本书中找到根源。
粗略列举一下，就可以包括：目标管理、参与管理、知识员工管理、客户导向的营销、业绩考核、职业生涯管理、事业部制分权管理、企业文化、自我管理团队等。
3.《领导力21法则》《领导力21法则》是全球领导力大师――麦克斯维尔博士40年研究的集大成之作。
他以21条清晰的法则，有效讲透了提升领导力的方方面面，将抽象的领导力概念以具象的方式呈现。
4.《基业长青：理想公司的成功理念》1994年，通过对包括惠普、宝洁、3M和索尼等18个行业领袖成功企业的研究，吉姆·柯林斯给出了伟大的公司何以伟大的答案：企业在发展过程中必须不断自我改革、自我反省，使优势成为公司的特性。
其人性化视角是本书的一大亮点。
5.《从优秀到卓越》本书是超级畅销书《基业长青》的作者柯林斯的又一力作，它描绘了优秀公司实现向卓越公司跨越的宏伟蓝图。
《基业长青》揭示了公司保持卓越的秘诀，但书中提到的公司自始至终都出类拔萃。
对于那些业绩平平的公司，如何才能实现从优秀到卓越的跨越呢?是不是卓越的企业都有所谓的特殊“卓越气质”?发展的瓶颈是不是真的难以突破?6.《360度领导力》作者列举了在这4个方面中层领导者常会遇到的问题和困扰，给予实用的建议。
书中所包含的真实案例和小练习，可以帮助读者结合自己的实际处境和行为习惯，有针对性地对照、学习、改进，从而逐步提高自己的领导力。
7.《影响力: 你为什么会说“是”?》自出版以来，这本书就一直是最为畅销的书。
2024年危机公关管理制度范文(二篇)
2024年危机公关管理制度范文1.建立危机预警机制，凡事预则立，不预则废。
建立预警机制能使企业更加主动有效的预防及把握事态发展方向。
2.建立危机分析分级分类机制，凡是遇到危机事件，应分析事件的性质，进行分级分类，根据影响范围，分析可能发展方向和结果，为决策提供可靠的依据。
3.加强公共信息与同行企业经营信息的收集、整理、分析的工作。
及时掌握外界对企业及产品的反应和评价。
了解和____国家有关职能部门的政策及经济、政治体制改革的动向、趋势，使企业能和社会大气候相协调。
4.加强公共关系意识，通过有效的公共关系活动，增强有关职能部门对企业的理解和支持。
5.危机公关的核心在于将危机扼杀在摇篮里，而不是如何在危机出现后化解它，危机公关虽然要以预防为主，但由于多方面的原因使得危机防不胜防，因此，一旦发生____，要对____的性质进行准确判断，并迅速找到事件的源头，防止事件扩散，制定应对策略，必须要快速行动。
6.____性质比较严重的，如果拥有政府资源，应在第一时间进行政府公关。
为避免谣言四起，应谨慎地实事求是的对外界公布事实真相。
谨慎同知情人或当事人接触，冷静听取他们的意见.耐心的做一些专业知识的解释，不要急于替企业辩护，这样容易激怒对方，使双方关系更加紧张，不利于事件的解决。
7.如遇故意捣乱恶意诋毁企业信誉的行为，要据理力争维护企业的形象，必要时应采取法律的手段解决问题。
____具体操作者没能及时有效的按公司指挥方案操作或谎报真实情况的，且给公司造成直接经济或其他方面损失的有关责任人员，公司将视其责任大小给予相应的处罚。
9.要针对市场各级主管人员进行行业专业知识、政策、法律法规的培训，使之及时掌握并且能进行有效的运用。
10.提高自身素质，增强公关部人员的职业敏感度，增强责任心，恪尽职守，认真负责。
____公司各销售部及经销商，应备齐所销售产品的各种证件及检测报告，并及是更新。
12.出现____，当事人应第一时间上报部门负责，由部门负责人制定处理方案递交分管领导审批，并交公关部备案。
首辅养成手册
首辅养成手册首辅养成手册作为一名新任的首辅，你将面对许多挑战，需要承担许多责任。
本手册将为你提供一些帮助和指导，帮助你成为一名出色的首辅。
1.了解国家体制和政策作为一名首辅，你需要深入了解国家体制和政策。
这将帮助你更好地理解国家的运行规律，以及政策的制定和实施。
同时，你还需要学习掌握一些治国之策，如促进经济发展、改善民生、加强国防等。
2.提高领导能力领导能力是一名首辅必备的素质。
你需要有能力组织、指挥和调度各个部门的工作，处理各种复杂的问题。
同时，你还需要有很强的协调和沟通能力，能够带领团队共同达成目标。
3.熟悉国际形势作为一个国家的首辅，你需要时刻关注国际形势。
你需要掌握全球的政治、经济和文化动态，了解国际关系，以便更好地应对各种挑战和机遇。
4.重视危机管理危机管理是每个领导者都需要掌握的技能。
你需要学会快速处理意外事件和突发状况，以保证国家的稳定和安全。
你还需要有预见性，能够提前制定应对策略，以最大限度地减少危机的影响。
5.注重公共形象作为一名首辅，你的形象和声誉将对国家的形象产生直接影响。
你需要注重个人形象，热心公益事业，积极参与各种社会活动，在公众面前展示良好的形象和品质。
6.重视团队建设团队建设是首辅的成功关键之一。
你需要建立一个高效的团队，相互信任，协作配合，以便快速达成目标。
你还需要重视员工的培养和发展，以保证团队的稳定性和士气。
7.坚持学习和进步作为一名领导者，你需要不断学习和进步。
你需要时刻关注新技术、新理念和新发展，不断提高自己的素质和能力。
同时，你还需要听取不同意见，不断反思自己的工作，以便更好地发挥自己的优势和突破自己的瓶颈。
总之，作为一名首辅，你需要具备很多素质和能力。
这些素质和能力并不是一蹴而就的，需要不断的学习和实践。
希望本手册可以对你有所帮助，祝你能够成为一名优秀的首辅。
员工管理手册模板5篇
员工管理手册模板5篇员工管理手册模板【篇1】一、店长工作职责：店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。
合理的运用公司赋予店长应尽的责任。
并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。
1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。
5、负责店面內货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协助。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店內客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。
二、店长日常工作重点(一)、人员管理内容：人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。
而店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。
以保证演出的质量。
作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。
掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。
1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。
它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。
2、能够体谅有特殊困难的员工。
3、能解决内部纠纷，改善人际关系。
4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。
(二)、日常管理工作内容：店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。
店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。
故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
营业前：1、开启电器及照明设备。
2、带领店员打扫店面卫生。
3、清点货品，专卖店要清点备用金。
学习危机管理心得体会5篇
学习危机管理心得体会5篇危机管理是企业、政府部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程。
以下是小编整理的学习危机管理心得体会5篇，欢迎阅读参考!学习危机管理心得体会(1)公司组织观看学习了《突发事件与危机管理》系列讲座。
作为焦化企业的一名管理人员，焦化厂是有毒有害气体、废水、噪音等不利因素都有的单位，高压、高热、高燃烧点的环境导致单位突发事件有可能发生，《突发事件与危机管理》系列讲座学习使我处理突发事件的能力得到了较大的提升。
对一名单位的中层管理人员而言，在面对企业突发性危机事件发生的前后，应理性处理，做到临危不乱，泰然处之。
不仅要要勇于应对，更要做到善于应对，引导舆论的正确方向，有效处置、化解矛盾，推动和谐的目标。
突发事件的特点：突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。
突发公共事件具有如下特点：一是突发性。
突发事件具有突发性，人们难以准确把握其是否发生，发生的时间、地点、以何种方式爆发及爆发程度等情况。
二是不确定性。
突发事件发生后，事态的变化、发展趋势及事件影响深度、广度不能事先描述和确定，难以预测。
三是危害性。
直接损害体现在人员的伤亡、组织、财产的损失和环境的破坏上，一目了然;间接损害体现在社会心理和个人心理，进而渗透社会生活各层面，损害具有长期性和不稳定性。
四是公共性。
主要体现在突发事件必须借助于公权力的介入和动用社会人力、物力才能解决。
五是紧迫性。
突发事件关系到社会、组织或个人安危，它的发生往往是突如其来，如果不能及时采取应对措施，危机就会迅速扩大和升级，会造成更大的危害和损害。
首先，要树立积极应对的意识。
突发性危机事件有一个必然性，它是一对矛盾极端化的表现。
只要有矛盾存在，突发性危机事件就不可回避。
干部的维护职责不可因必然性而弱化，这不仅与领导和职工的努力有关，做到居安思危、思则有备，增强趋利避害、化险为夷、转危为安的能力。
超完整的企业管理手册(收藏细读)
超级完整的企业管理手册（收藏细读）1、一定要树立制度高于一切的管理思想制度是保障一个组织正常运行的基石。
随意践踏制度的管理注定是失败的管理。
管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
细则：建立健全组织结构建立严格的用人制度设计好薪酬制度建立竞争机制制度的建立和完善应始终放在首位坚决抛弃法不责众的思维定式制度下以身作则2、管理有威信，管理才会出成效制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。
当然，树立威信不是一朝一夕的。
需要管理者多个方面把握好自己。
细则：威信是管理者的第一要素树立威信要有战术慎重表态，说道就要做到用自己的风格感染下属适当时候要“御驾亲征”千万不能感情用事面对压力自己扛不做假公济私有损个人形象的事坚决拆散小圈子适度的发发火距离产生威严对于下属恩威并用3、一碗水端平是管理者应常念的管理要诀其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。
“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。
细则：公正比公平更重要处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类艺术性的决绝冲突学会减少与员工利益上的冲突认清帮派的危害用竞争取代“内耗”4、和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。
作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。
细则：站在员工的立场考虑问题不要在危机时抛弃下属关键时刻给予下属必要的帮助当好员工的“家长”让企业中充满人情味适当的时候放下自己的“架子”记住员工的姓名了解员工的性格对员工进行感情管理了解员工的满意度5、顺畅的沟通可以避免管理的滞碍一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要;再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢?其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。
从危机管理的视角谈幼儿园安全管理
从危机管理的视角谈幼儿园安全管理摘要：危机管理是一种针对危机情景所做的管理及应对策略，幼儿园危机管理就是针对幼儿园可能遭遇的危机情景所采取的一系列应对策略。
近年来，由于种种原因导致幼儿园安全事故时有发生，为此，教师常常提心吊胆，消极防范，限制孩子们的某些活动，影响幼儿的发展。
《幼儿园指导纲要》明确指出：幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿健康放在工作的首位。
所以我们应该科学预防安全事件的发生，避免危机给幼儿园及幼儿生命带来的伤害，保证幼儿安全健康地成长。
关键词：危机管理；幼儿园；安全管理一、导致幼儿园危机的主要因素幼儿园常见的危机情景有：暴力事件、摔伤、抓伤、烫伤、食物中毒、流行性传染病、体罚伤害、恶性事件、火灾、踩踏事故、校车闷死或其他交通意外，网络疫情等，横向涉及到幼儿园的各个角落，纵向涉及到幼儿一日活动的各个环节、每一个工作细节。
导致幼儿园危机主要有以下四个方面的原因。
（一）制度问题安全责任不明确，没有层层落实到岗到人。
安全工作没有形成清单化管理，各岗位工作标准不明细，职责内容不明确，执行力度不强，监管和追责机制匮乏，应对紧急突发事件缺乏经验，幼儿园安全事故应急预案不够健全。
（二）设备问题设备老化，年久失修。
危险物品放置不规范，导致误用。
设备设施锋利棱角没有进行处理。
栏杆过低或间隔过宽，楼梯过窄，孩子由于好奇玩耍、攀爬时，很容易发生意外。
（三）教职工问题教职工体罚或变相体罚幼儿造成伤害。
责任心差，工作时间离岗或者心不在焉，没有认真组织幼儿活动，导致幼儿无人看管。
做事马虎，麻痹大意，孩子的一些不安全行为没有得到及时纠正。
不注重对幼儿的安全教育，没有教会幼儿掌握自我保护的方法。
（四）幼儿自身问题幼儿自我保护能力欠缺，无法判断危险事物，在危险来临时不能及时保护自己，在幼儿园活动中容易发生一些磕碰小事故。
再加上，由于家长的过度保护过分替代，养成一些不良的生活行为习惯，对成人的依赖性强，这也是发生事故的隐患。
2024版体系管理ISO13485质量手册完成版
2024/1/30
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contents
目录
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• 引言 • ISO13485质量管理体系要求 • 质量手册的编写与实施 • 内部审核与持续改进 • 风险管理与应对措施 • 培训、宣传与推广 • 总结与展望
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01 引言
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目的和背景
确保不符合产品要求的产 品得到识别和控制，以防 止其非预期的使用或交付。
收集和分析适当的数据和 信息，以确定质量管理体 系的适宜性和有效性，并 识别可以实施的改进。
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采取措施以持续改进质量 管理体系的有效性，包括 纠正措施、预防措施和组 织的持续改进。
03 质量手册的编写 与实施
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推广策略及实施效果评估
• 鼓励员工积极参与推广活动，并给予一定的奖励和认可。
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推广策略及实施效果评估
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01
实施效果评估
02
通过问卷调查、员工反馈等方式收集员工 对质量手册的认知和态度。
03
分析推广活动的效果，包括参与人数、反 馈意见、改进建议等。
04
根据评估结果对推广策略进行调整和优化， 提高推广效果。
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07 总结与展望
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成果总结与经验分享
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01
成功建立并实施了符合ISO13485标准的质量管理体系，包括质量手 册、程序文件、作业指导书等体系文件的编制和审批。
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通过内部审核、管理评审等自我监督机制，确保质量管理体系的有效 运行和持续改进。
45001管理体系手册和程序文件
xxx管理体系手册和程序文件是公司组织实施和维持xxx职业健康安全管理的重要文件，它包含了组织的健康安全管理体系的构建和运行所需的一切信息。
它是组织在ISO xxx认证中必备的重要文件，同时也是组织内部管理和持续改进的重要依据。
1. xxx管理体系手册的内容xxx管理体系手册是组织健康安全管理体系的核心文件，它包含了组织的健康安全管理政策、目标和愿景，以及管理体系的运行要求和相关流程。
具体来说，手册应包括以下内容：- 组织的健康安全管理政策和目标，以及对xxx标准的遵循承诺； - 组织结构和责任，包括组织内部的管理层次、职责和权限；- 组织各项健康安全管理程序的实施和控制要求；- 对xxx标准的遵循和持续改进的承诺；- 紧急情况应对计划和程序，以及危机管理和危险物质应对等内容。
2. xxx程序文件的编写和内容xxx程序文件是对xxx管理体系手册中各项要求的具体描述和实施细节，它具体规定了组织在执行xxx管理体系时应采取的具体步骤和管理措施。
程序文件的编写要求严格，内容应该满足以下基本要求：- 包含了组织的实际运营情况，能够指导组织内部各级管理人员和员工进行操作；- 具体规定了各项管理程序的执行要求和流程，包括健康安全管理的各项具体操作和实施步骤；- 对关键岗位和重要环节的作业流程和操作方式进行了明确规定，确保操作的一致性和标准化；- 注重风险控制和持续改进的要求，对各项健康安全风险的识别、评估和控制都有具体的规定。
3. 管理体系手册和程序文件的重要性管理体系手册和程序文件作为组织健康安全管理体系的核心文档，具有以下重要意义和作用：- 是组织健康安全管理的基础和依据，为组织内部的各项管理活动提供了有力支持；- 是组织对内外界传递健康安全管理承诺和要求的重要途径，提高了组织的管理透明度和公信力；- 在xxx认证评审和审核中具有重要作用，是xxx认证的必备文件； - 为组织内部的持续改进和风险控制提供了具体的操作指南和规定，对保障员工安全健康具有直接作用。
华为管理干部手册
华为管理干部手册第一章：华为管理干部手册的背景与目标华为作为中国领先的高科技企业，其管理模式和经验一直备受关注。
华为管理干部手册是华为公司为了推广和培养高效管理者而编写的一本重要手册。
本文将从多个章节角度解析华为管理干部手册的重要性和内容。
第二章：领导者的角色定位及核心要求华为管理干部手册明确指出领导者应具备高度的使命感和责任感，必须做到以身作则、引领团队，并推动整个团队不断进步。
在这段章节中，手册详细阐述了高效领导者的核心要求，如过硬的业务素养、卓越的沟通能力、积极的学习心态等。
第三章：卓越团队管理的关键要素华为管理干部手册认为，卓越团队管理是领导者取得成功的重要保证。
本章节中，手册详细介绍了构建卓越团队的关键要素，包括招聘人才的标准与方法、激励团队成员的艺术、有效的沟通与合作等。
通过该章节的学习，干部们能够了解到如何通过团队管理来实现企业目标。
第四章：华为管理干部的领导力培养领导力是华为公司一直重视的核心能力之一，该章节旨在帮助干部们培养卓越的领导力素质。
在手册中，华为明确指出领导者应具备定力、思考力、行动力、与人为善的能力。
并根据公司长期实践总结出的领导力培养方法，如培养自信心、提高人际交往能力、独立解决问题等。
第五章：华为公司的战略管理与执行华为经营管理具有高效、务实的特点，其战略管理体系也成为业界的典范。
手册中重点介绍了战略管理的核心理念和实践方法，如战略思考、目标管理、资源配置等。
干部们通过学习华为的战略管理，能够更好地理解企业的战略方向，并在实践中提升自己的战略执行能力。
第六章：危机管理与应对策略面对日趋激烈的市场竞争，危机管理的重要性日益凸显。
该章节详细阐述了如何有效地面对各类危机，并提供了应对策略。
通过学习危机管理的知识和经验，干部们能够在危机应对中保持冷静，并迅速采取有效的措施。
第七章：高效决策与执行好的决策和高效的执行是成功领导者必备的能力。
华为管理干部手册通过介绍决策的思考模式和执行的重要性，帮助干部们提升自己的决策能力和执行力。
浅析品牌危机管理
浅析品牌危机管理摘要在当今复杂多变的商业环境中，几乎所有企业都无时无刻不面临着各种危机的威胁，而随着经济社会的发展，危机发生的概率和频率也在不断增加。
不难看出现阶段品牌所处的环境和市场是动荡不定、变幻莫测的，突如其来的危机对于一个品牌来说，就像流感一样防不胜防，但同时品牌危杌管理也正悄悄地叩响中国各企业的大门。
首先,本文阐述了品牌危机、品牌危机管理等概念；其次，文中主要从五个方面入手进行分析研究，总结出现阶段存在的问题，即管理、品牌危机防范、品牌危机反应、面对品牌危机的态度以及品牌危机恢复。
再次，针对上述问题本文给出了相应的解决措施。
在品牌危机管理中，企业要做到以实相告、坦诚面对；在品牌危机防范中，企业要树立全员危机意识，加强危机培训；在品牌危机反应中，企业要做到反应迅速、及时；对于面对危机的态度，企业应敢于面对、承担；对于危机恢复机制，企业应找出原因、总结经验教训为今后做准备。
最后，本文对品牌危机管理做了一个较为全面的概括总结。
关键词：品牌危机；品牌危机管理；品牌危机管理策略一前言（一）本课题的研究背景近年来的“肯德基苏丹红”事件、“高露洁”致癌事件、三鹿“三聚氰胺”事件等字眼不断地充斥着我们的眼球，还有以往的“三株”、“巨人”、“秦池”等品牌的一一倒闭，让我们不得不对品牌危机管理研究给予高度的重视。
（二）本课题的研究意义在残酷的市场竞争中，营销危机无时无刻不在威胁着企业的生存，忽视危机或不能对危机采取有效的对策，将给企业带来重大损失，甚至危及企业的生存。
然而，我国企业领导层和管理层对于危机的认识还远远不够，零点调查公司发布的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》显示，京沪两地半数企业处于危机状态。
这项报告还显示，我国企业中高层管理人员普遍具有危机识别能力和危机处理能力薄弱的通病，有72.7％的被访者属于低危机识别能力者，9.4％属于中等危机识别能力者，仅有18％属于较高危机识别能力者[1]。
因此，现阶段准确把握企业品牌危机的内涵和特征，深入探讨其形成的原因，并提出相应的对策就具有重要的现实意义。
以11·22青岛输油管道爆炸事件为例谈如何处置突发事件
以11·22青岛输油管道爆炸事件为例谈如何处置突发事件本文以11·22青岛输油管道爆炸事件为例分析突发事件的一般处置方法。
突发事件发生后，一般的处理方法有：沉着冷静地迅速控制事态；准确找到症结，标本兼治；快捷果断地解决问题；协调联动共度危机；严格追究相关责任的；事后恢复与重建工作。
标签：突发事件应急管理安全隐患防范措施事故处置提高全社会应对突发事件的能力，对于建设和谐社会有重要意义。
本文以11·22青岛输油管道爆炸事件为例分析突发事件的一般处置方法及相关法律的实施情况。
2013年11月22日，山东省东黄输油管道原油泄漏发生爆炸，被称为“11·22青岛输油管道爆炸事件”。
这是我国油气管道史上最惨烈的一次事故，造成62人死亡、136人受伤，直接经济损失7.5亿元。
此次事故暴露出企业安全生产主体责任不落实，隐患排查治理不彻底，现场应急处置措施不当及政府监管部门应急处置不力等问题。
此类突发事件发生后，一般的处理方法有：一、沉着冷静，迅速控制事态《突发事件应对法》明确规定，突发事件发生后，政府应当疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员以及采取其他救助措施，迅速控制危险源，标明危险区域，封锁危险场所，划定警戒区，实行交通管制以及其他控制措施。
2013年11月22日凌晨3点，中石化潍坊分公司输油管线破裂，上午10点25分许，处置过程中，抢修现场因盲目动用非防爆设备进行作业，致发生爆炸，随后排水暗渠和海上泄漏原油燃烧。
在管线破裂之后到上午起火这长达7个多小时的时间里，企业乃至地方政府似乎只是忙于处置漏油，并未有其他疏散民众的预警，致使许多民众对于突如其来的灾难毫无防备。
原油泄漏无疑存在着巨大的公共安全风险，及时疏散附近民众应该是事故应急管理的当务之急。
显然，在处理过程中体现出的重视力度是绝对不够的。
二、找准症结，采取标本兼治措施通过这次事故暴露出了市政规划存在着问题。
因而，处理突发事故是标，排除这些生活的“定时炸弹”，真正改善非法占压，处理好经济建设、城市发展与管道保护之间的矛盾才是根本出路。
五懂五会五能员工必备安全手册
五懂五会五能员工必备安全手册
五懂五会五能员工必备安全手册：
1.了解法律法规，严格遵守国家有关安全生产的法律和法规，坚持安全管理制度，定期了解新法新规，及时改正和完善安全措施；
2.深刻认识安全危机，强化安全意识，提高对安全风险的把握能力，及时采取应急措施；
3.注意仪表安装，保持布线的安全和灵活；
4.强化视察和巡查，做好安全检查，及时发现危险点；
5.严格安全教育培训，指导员工施工安全，定期检验；
6.加强安全管理，坚持安全应急救援，强化安全纪律，制止安全事故的发生；
7.完善安全应急预案，加强应急救援能力，及时发现安全隐患，做好应急准备；
8.实施安全督察制度，切实把安全工作摆在突出位置，建立健全安全责任制；
9.健全安全防护，使用专业的安全设备，落实安全监督和质量控制制度；
10.建立安全生产文化，宣传安全知识，弘扬安全文明，把安全当作第一位来努力创建安全管理和安全文化。
《环球计划手册》应急人员基础培训
《环球计划手册》应急人员基础培训《环球计划手册》是一份应急预案，旨在协助应急人员有效地应对突发事件，保障人身安全和财产安全。
为保障应急人员的基本准备能力，应该对其进行基础培训。
下面是《环球计划手册》的应急人员基础培训相关参考内容：1. 突发事件应急响应流程应急响应流程是指针对突发事件进行一系列紧急处理措施的科学程序，其目的是保障人民生命财产安全，最大程度减少损失。
应急人员必须熟悉公司或机构的应急响应流程，掌握每个应急响应程序的指导方针、步骤和时间限制。
2. 灾害安全知识灾害安全知识包括地震、火灾、洪水、雷电等自然灾害，以及安全隐患问题、人群疏散和急救措施等知识。
每个灾害都有其特定的预防措施和处理方式，应急人员必须熟悉各类灾害的特点和救援措施，以此来预防和处理突发事件。
3. 通讯和联络技能应急人员需要掌握有效的通讯和联络技能。
在应急情况下，应急人员必须特别留意与其他人之间的通讯，以确保信息的及时传递和接收。
应急人员要熟悉使用各种通讯工具，如电子邮件、短信、电话、无线电和现场传真等。
另外，应急人员应当熟练掌握联络技能，建立有效的外部联络通道，与当地政府机构和应急中心保持紧密的联系。
4. 应急处置技能应急处置技能是应急人员的必备素质之一。
这些技能包括人员疏散、初级医疗处理、紧急救援、物资供应和缓解社会紧张等。
应急人员必须具备快速反应和敏锐的注意力，以管理处置突发事件。
在应急情况下，应急人员必须迅速找出症结所在，并采取有效的措施以缓解突发事件所带来的危机。
5. 应急心理危机处理突发事件对人们的心理影响非常大，应急人员必须具备应急心理危机处理技能。
这些技能包括紧急情况下的心理危机干预和人员心理问题的处理。
应急人员必须迅速确定干预的优先级与目标，以确保人们安全、稳定、健康的心理状态。
总之，应急人员的基础培训是一项非常重要的环节。
只有注重基础培训，才能使应急人员在突发事件中做出恰当的反应，保障人民生命财产的安全。
学校安全应急预案手册
学校安全应急预案手册近年来，由于各种安全问题的发生，学校安全问题备受关注。
为了确保学生和教职员工的安全，学校安全应急预案手册成为了每个学校必备的工具。
本文将探讨学校安全应急预案手册的相关内容，以及如何制定和执行。
一、意义与目的学校安全应急预案手册作为一项重要的教学工作和管理工作，旨在对学校安全问题进行规划和培训，提供详细的操作指南，确保在突发事件中能够做出正确和迅速的反应。
通过预案手册的制定和执行，学校能够更好地保障师生的安全。
二、组织机构与责任学校安全应急预案手册需要明确组织机构和责任分工。
校领导应作为主要责任人，负责协调和监督各项安全工作的开展。
同时，还需明确指定安全责任小组成员，并明确他们在突发事件中的职责和权限。
三、风险评估与预警机制学校安全应急预案手册需要进行风险评估，并建立预警机制。
通过对学校周边环境的调查和风险评估，学校能够了解潜在的安全风险，并制定相应的预警机制，做好预防措施。
四、应急预案流程学校安全应急预案手册需要详细描述各类突发事件的应对流程。
从事件发生的第一时间开始，到应对措施的执行和后续工作的跟进，每个步骤都需要详细记录和指导。
五、紧急情况通知与联络学校安全应急预案手册需要明确各类紧急情况下的通知与联络方式。
包括各级学校的通联方式，学校内部教职员工的通讯手段等。
六、人员疏散与避险学校安全应急预案手册需要指导学生和教职员工在突发事件中的疏散和避险。
包括指定安全疏散通道、避险区域等，确保每个人能够尽快安全撤离。
七、伤员救护与危机处理学校安全应急预案手册需要明确伤员救护与危机处理的方式和步骤。
包括指导学校内部医务人员的紧急救助技能培训和必备药品设备的准备。
八、配套设施与防护措施学校安全应急预案手册需要设置相关的配套设施和防护措施。
包括安全出口的标识与设置、灭火器材的配置、安全门禁的安装等。
九、预案演练与评估学校安全应急预案手册需要定期进行演练和评估。
演练的目的在于检验预案的可行性和有效性，并及时修正预案中存在的问题。
学校教育安全管理书籍推荐
学校教育安全管理书籍推荐由于校园内发生的一系列不安全事件，学校安全已成为当今社会关注的热门话题。
随着学校管理越来越复杂化和多元化，学校教育安全管理必须得到越来越多的关注。
而安全管理书籍是学校安全管理工作的重要工具。
下面就推荐几本安全管理相关的书籍。
第一本是《学校安全教育和管理》。
这本书详尽地阐述了学校安全管理的理论与实践，并介绍了学校危机管理等方面的内容。
同时，本书还着重讲述了学生思想和行为的管理。
这对于学校安全工作的从业人员非常实用，是一本关于学校安全领域的权威指导。
第二本是《学校安全管理与应急处置》。
本书介绍了学校危机的类型、应对流程以及应急处理措施。
它共分为三个部分：危机基础、危机预测和危机管理。
功能完整、深入浅出的内容使读者极易理解学校危机管理的草履大小路。
此外，该书还提供了各种各样的案例，可供从业人员学习借鉴。
第三本是《学校门卫管理》。
门卫是学校安全管理的一道重要防线，安全的门卫管理系统能够有效预防各种安全事件的发生。
这本书着重介绍了校门卫生的管理、值班制度的建立、应急预案的制定等内容，是学校门卫从业人员必备的参考书籍。
第四本是《学校食品安全管理与应急预案》。
食品卫生安全是学校安全保证的重要方面，而随着学校食品种类越来越多，频繁的食品安全事件也时有发生。
这本书详细介绍了学校食品安全管理的所有方面，特别是食品安全事件的应急处理。
此书还包含许多学校实际应用工具和检测手册，是学校食品安全管理工作的最佳指南。
第五本是《学校安全教育与心理健康》。
学校安全教育不仅仅局限于安全危机的处理，它还要关注到学生心理健康问题。
本书介绍了各种如何在学校安全教育中更好地促进学生心理健康的方法和技巧。
以现代的心理学理论为基础的安全教育和心理健康运动原则可以给从业人员提供很好的理论和实践指导。
以上五本书籍是五个不同领域的安全管理指导书。
它们可以为学校安全工作从业人员提供一些有用的帮助，特别是在安全管理实践中的参考价值。
涉密人员管理实务书籍
涉密人员管理实务书籍涉密人员管理实务是一项重要的工作，旨在确保国家机密的安全性和保密性。
对于这一领域的管理者和从业人员来说，了解和掌握相关知识和技能是至关重要的。
下面是一些推荐的书籍，涵盖了涉密人员管理实务的各个方面。
《涉密人员管理实务手册》是一本综合性的指导手册，涵盖了涉密人员管理的基本原理、管理制度、管理方法等内容。
本书以通俗易懂的语言，系统地介绍了涉密人员管理的各个环节和具体操作，对于初学者来说尤为适用。
《涉密人员背景调查与审查实务》是一本专门讲述涉密人员背景调查与审查的实务指南。
本书详细介绍了背景调查与审查的流程、方法和技巧，包括信息收集、信息分析、风险评估等内容。
对于从事涉密人员审查工作的人员来说，是一本不可多得的参考书。
《涉密人员安全教育与培训实务》是一本针对涉密人员安全教育与培训工作的实务指南。
本书系统地介绍了安全教育与培训的原则、方法和内容，包括基本知识的传授、安全意识的培养、危机应对的训练等。
对于涉密人员管理者和安全教育培训人员来说，是一本必备的参考书。
《涉密人员信息安全管理实务》是一本专门讲述涉密人员信息安全管理的实务指南。
本书详细介绍了信息安全管理的基本原理、方法和技术，包括信息分类、信息存储、信息传输等内容。
对于从事涉密人员信息安全管理工作的人员来说，是一本不可或缺的参考书。
《涉密人员违规行为处理实务》是一本专门讲述涉密人员违规行为处理的实务指南。
本书系统地介绍了违规行为处理的原则、程序和方法，包括违规行为的认定、证据收集、处罚决定等内容。
对于涉密人员管理者和违规行为处理人员来说，是一本必备的参考书。
以上推荐的书籍涵盖了涉密人员管理实务的各个方面，对于涉密人员管理者和从业人员来说都是非常有价值的参考资料。
通过学习和掌握这些知识，可以提升涉密人员管理的专业水平，更好地保障国家机密的安全性和保密性。
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危机管理手册危机管理使命：把每一次危机都转化成为KFC的良机！目标：★提高避免危机的意识★确保及时，有效地作出反应★把KFC的损失降到最低，尽量保护和提高KFC的利益危机的定义：凡对KFC的人员安全，声誉形象，公司资源以及财政收入方面构成无可预计的负面影响并需要立即处理的事件称为危机。
注意事项―――适用于所有危机禁忌危机×除非迫不得已，不要把KFC扯进任何可能触发危机的事件或谣言－避免卷入他人的事件－有些时候当我们表态时，情况会变得更糟，更不利于KFC★引起媒体注意★没必要与不良或负面的事件拉上关系×不要让员工与其他KFC人员或顾客议论该事件×在获悉真相之前，不要假定KFC就是导致事故的原因－先不要承认责任注意事项---应对媒体你应该√争取缓冲时间√态度友善√对媒体的提问作充分准备-设身处地，预测记者的问题--他想了解的是什么？--他想在我身上拿到什么资料？√指定代表KFC的适当发言人--由总经理判断及指定√安排适当场地接受访问--避免一切KFC标志出现在访问中--避免KFC形象在公众中产生负面影响或与负面事件相联系--避免在人多或代表KFC的地方进行访问，例如餐厅√及时追踪与回馈，不要不了了之--通知媒体KFC将于何时何地处理此事--在较短的时间内，尽可能多收集信息--根据事实，阐明实际情况禁忌×不要让媒体摄像，照相或在餐厅内采访顾客和员工建议的回答方式：对不起，您不能在我们的餐厅里照相或摄像，因为这会影响在餐厅内就餐的顾客如果您有什么问题，请写下来交给我，我会交到公司办公室，KFC的有关人员会尽快与您联系×不要向媒体做出任何承诺×不要认为媒体所说的截止期限就是KFC的截止期限×在没有得到帮助之前，不要推测或回答媒体的问题注意事项----应对顾客☆顾客索赔如果遇到或料到顾客索赔，必须立即报告给指定处理索赔的部门和营运经理。
☆对外声明我们正在进一步了解事件的详情。
当然，我们最关心的是顾客，员工和可能受到影响的其他人员。
一有消息，我们就会尽快通知您。
电力中断★定义电力中断情况，导致餐厅营运受影响而无法正常营业及服务客人★在餐厅中处理程序1．立即安抚目前正在就餐的顾客，对所带来的不便表示真诚的致歉2. 立即与电业局联系，了解此次停电的原因，是餐厅设备故障还是电业局统一停电，确定大约来电时间3.迎宾员在大门处告知前来就餐的顾客，目前餐厅正在停电，对影响其就餐表示道歉，并告知顾客大约来电时间4.建议顾客点凉菜类产品5.确保打开所有的应急灯，关闭所有电源及总开关6.把所有的冻藏品回冰箱及藏柜保存，尽量减少开关冰箱冰柜门，以保持温度来防止货品损坏7.所有在班员工站定岗位，禁止减少跑单现象8.向营运经理汇报情况9.提高警觉，保证餐厅安全，提醒顾客小心个人财务，防止发生抢劫事件★禁忌1.不要惊慌或匆忙跑出餐厅2.不要在餐厅内使用明火3.不要让任何未经授权的员工在此时段进入餐厅4.不要让媒体进入餐厅5.不要回答媒体提出的问题停水★定义突然停水，导致餐厅营运受到影响而无法正常营业及服务顾客★在餐厅中营运程序1.餐厅日常备用一大容量的储水桶（建议使用,此桶水每日轮替使用后更换）2.立即向附近餐厅接水使用3.了解情况：是自来水公司统一停水还是餐厅周围突发事件，取得来水的大约时间4.购买适量桶装饮料，在顾客看不到的地方斟取饮料5.向区域经理汇报情况★禁忌1.不要惊慌，让顾客知道餐厅停水2.无论运输水或是桶装饮料，尽量避免让顾客看到抢劫★定义会给KFC的顾客，员工及整个餐厅带来危险的抢劫事件★在餐厅中处理程序1.保持镇静。
为了保证顾客及人员安全，应按照抢劫犯的要求去做2.仔细观察抢劫犯的外观和服装特征3.注意抢劫犯逃跑的方向和使用的交通工具4.如果出现人员伤亡，应立即呼叫救护车5.立即通知警方和区域经理6.如果出现人员伤亡和武装抢劫，则应马上关闭餐厅7.务必让员工和目击者留在餐厅内，安慰他们。
如果需要，可送上食物及饮料。
请他们写下证词。
如果需要，可给他们的家里打个电话8.不要让任何人破坏餐厅内的抢劫现场，以便警方进行调查9.书写并保存一份正式的匪警报告★禁忌1.不要与抢劫犯搏斗2.不要试图追踪抢劫犯3.不要让任何人靠近犯罪现场4.不要查看抢劫犯抢走了多少财物5.不要让员工议论抢劫事件炸弹恐吓★定义任何与炸弹有关的，并对KFC餐厅造成伤害或带来潜在危险的事件★在餐厅中处理程序1.如果恐吓来自电话，那么请留意下列注意事项--打电话者的嗓音（例如：性别，年龄，声调等）--背景声音（例如：音乐，交通，其他声音等）2.如果可能，应在安全的前提下，找出炸弹爆炸的确切地点和爆炸时间3.立刻通知警方和你的区域经理4.保持冷静。
通知顾客，快速而有序的把大家疏散到安全的地方5.将所有的收银机和保险柜锁住6.疏散剩余的员工，切记留意自身安全，在最近的安全地方观察事件的情形7.清点所有餐厅人员，确保没有人仍然留在餐厅内8.与警方通力合作（例如：进行现场调查，说明餐厅的地理位置等）★禁忌1.不要尝试移动炸弹或可疑物品2.不要试图答应来电话者的要求异物★定义：异物是指任何非该食品成份以外的物质---任何有关食品中含异物的报告，无论是事实或是臆断，都应认真处理★在餐厅中处理程序1.立刻作出反应，认真处理，用正确的方式对待顾客，态度礼貌，亲切，热诚2.对顾客的遭遇表示同情和诚挚的关心，但先不要承认有关事件的责任3.分析当时情况，如果顾客需要进行医务治疗，应提议及征求顾客的同意，然后再陪同他/她到医院。
从餐厅管理组中挑选一名人员陪伴顾客，提供必要的帮助。
如需要，请通知顾客的亲属或朋友4.带顾客到餐厅里一个安静的角落交谈，以不要影响其他顾客为原则5.主动要求为顾客更换食品，如果顾客拒绝，那么可以退款。
6.a.尽最大努力从顾客那里索取该产品（或产品的部分），以便进行分析及调查，留样对调查工作非常重要b.如果顾客强烈反对交出该产品（或其部分），那么可以拍摄下来，以便更清晰的看到其中的异物（确保随时备有空白的胶卷）7.把该产品放在一个清洁的塑料袋中，密封好，用标签清楚的表明：不要使用，不要触摸或移动。
把塑料袋存放在冰柜中一个妥善位置，避免和其它产品混在一起或容易被员工拿走8.尽可能多收集一切有关事件和产品的资料及事实（原因，时间，地点，经过，怎样发生的？顾客的姓名或住址等）9.如果问题重复发生在同一产品上，或对该产品有嫌疑，那么应停止使用。
对餐厅内现有这种产品进行检查，如有怀疑不要使用。
一定要使用安全的食品10.将发生的事件和收集到的事实呈报上级及采购部，把它记录在值班报告中并填写在品质回馈单中★禁忌1.不要产生防卫心理，不要无礼对待顾客2.不要许诺KFC将承担责任3.在没有澄清事实之前，不要承认错误4.为顾客更换食品时，不要更换同一种产品，以免同样问题再次发生5.不要引起其他顾客的注意★建议的声明和问题（供餐厅人员参考）●对您的遭遇，我深表歉意。
您现在感觉如何？●您需要看医生或到医院吗？●我们对产品品质十分关注，我将立刻对此事进行调查●在调查期间，我是否可以为您更换一份其他的产品？●请您讲讲事情的经过？●非常感谢您将此问题告诉我们，好让我们加以关注顾客生病★定义由顾客提出的，归咎于KFC的疾病投诉---无论是真实的还是有嫌疑的，我们都要认真对待顾客提出的疾病报告★在餐厅中处理程序1.需立即处理。
正确对待顾客，彬彬有礼，关心顾客的需求，作出正面的，积极的应对2.将该顾客带到一个安静的地方交谈，不要影响其他顾客3.要向顾客表示真诚的同情，但不应该认定及承认错误4.要求顾客去看医生。
如果需要，可挑选一名餐厅管理组陪伴并协助顾客5.虽然通常不会留下剩余产品，但也要尽可能尝试索回产品（或部分产品）进行分析6.尽可能多收集有关事件和产品的资料及事实？（为什么，时间，地点，事件，顾客在吃了KFC产品之后还吃了什么）7.询问顾客的姓名，电话号码和地址8.如果怀疑该事件不是孤立的，那么应停止使用你认为有可能导致顾客疾病的原料9.立即将该事件和收集到的有关事实报告给区域经理和采购部，并记录在值班报告和品质回馈表中10.准备接受政府部门对餐厅的调查★禁忌1.不要产生防卫心理2.不要鉴定KFC应承担责任3.不要在事实澄清之前，承认错误4.不要引起其他顾客的注意5.不要假设它是轻微事故，要认真处理并进行追踪（跟进）！★建议的声明和问题（供餐厅人员参考）●对您的遭遇，我深表歉意。
您现在感觉如何？●您需要看医生或到医院吗？●我们对产品品质十分关注，我将立刻对此事进行调查●请您讲讲事情的经过？●非常感谢您将此问题告诉我们，好让我们能够尽早作出反应顾客受伤★定义任何在餐厅中受到身体伤害的顾客★在餐厅中处理程序1.立刻关注受到身体伤害的顾客，使人群远离伤者2.除非有潜在的危险，否则不要移动受伤的顾客，因为移动身体会加重伤情3.保持冷静，给于餐厅人员正确的行动指导4.征询及建议顾客就医。
从餐厅管理组中挑选一名人员陪伴顾客，以便提供必要的帮助，请和该顾客的亲属或朋友联系5.如果顾客拒绝接受治疗，那么应与其家属或朋友联系，让他们送他回家6.尽可能多地收集有关事实（原因，时间，经过，地点，如何发生的？），记录受伤顾客的姓名，电话号码和地址7.找出事件的原因（例如：拖干潮湿的地板，进行拍照）。
如果可能，应立即采取措施，以防止日后再次发生同样事件8.将发生的事件及收集到的事实汇报给区域经理，在值班报告上进行记录★禁忌1.不要承认错误2.不要惊动未察觉的顾客3.不要让该事件影响餐厅的营运4.不要让餐厅中的人员讨论有关事件★建议的声明和问题（供餐厅人员参考）●你感觉如何？是否需要去医院治疗？●需要通知你的家人或朋友吗？●可否留下您的姓名，地址和联系电话？雇员受伤★定义KFC雇员在餐厅中，身体受到损伤(例如：烫伤，割伤，滑到或跌倒)★在餐厅中处理程序1.立即照顾伤员2.使人群远离伤者，为伤者留出更多空间3.如果伤者伤势严重，无法移动，需呼叫救护车4.劝说伤者前往医院治疗，并一定要找管理组成员陪同5.立即查清受伤原因，杜绝再次发生（例如：地板湿滑）6.通知你的区域经理7.通知受伤员工/经理的家属8.如伤者拒绝就医，应要求伤者作出书面声明★禁忌1.不要惊慌2.不要移动昏迷的受伤人员3.不要进行急救，除非你有充分的把握4.不要让受伤雇员立即投入工作5.不要让员工/经理议论此事★建议的声明和问题（供餐厅人员使用）预见问题建议回复在KFC餐厅工作是否安全？在KFC餐厅工作是很安全的，我们设有各项安全防范措施。
雇员在加入KFC时，就会通过职前简介了解有关安全事宜谣言★定义在社会上散步对KFC不利或带来负面影响的传闻或消息谣言不仅会对本地的餐厅产生影响，而且还会波及整个地区和整个体系，因此要立刻采取行动。