办公室人员行为规范与礼仪

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办公室礼仪与员工行为规范

办公室礼仪与员工行为规范
沟通技巧
• 倾听他人观点,避免打断别人 • 保持清晰简洁的表达 • 注意非语言沟通,如肢体语言、面部表情等
办公室举止规范及禁忌
办公室举止规范
• 保持办公区域整洁 • 避免大声喧哗 • 遵守工作时间和工作纪律
办公室举止禁忌
• 避免随意翻看他人办公桌 • 不要无故串岗闲聊 • 不要传播不实信息和八卦
处理人际关系与团队协作
办公室礼仪与员工行为规范
办01公室礼仪的基本原则与
重要性
办公室礼仪的定义及其作用
办公室礼仪是指在工作场所遵循的行为规范
• 体现员工的职业素养 • 塑造企业形象 • 促进团队协作
办公室礼仪的作用
• 提高工作效率 • 减少工作冲突 • 增强企业凝聚力
办公室礼仪的基本原则
遵守规则
• 遵守企业规章制度 • 遵守办公礼仪规范 • 遵守职业道德
办公设备的保养
• 定期检查和维护设备 • 遇到故障及时报修 • 爱护设备,延长使用寿命
遵守保密规定与信息安全
遵守保密规定
• 遵守企业保密制度 • 不泄露企业机密和敏感信息 • 妥善保管文件和资料
信息安全
• 加强信息安全意识 • 防范网络安全风险 • 保护个人隐私和敏感信息
06
应对突发情况与危机处理
遵守工作时间
• 准时上下班 • 遵守企业规定的加班制度 • 避免擅自离岗或旷工
工作效率的提升方法
提高工作效率的方法
• 设定明确的工作目标 • 制定合理的工作计划 • 保持专注和高效的工作状态
注意事项
• 避免过度劳累,保持身心健康 • 学会合理安排工作和休息时间 • 提高工作效率,而非仅仅追求速度
合理分配工作与休息
尊重他人

简单办公培训礼仪规章制度

简单办公培训礼仪规章制度

简单办公培训礼仪规章制度一、外表整洁规范1. 员工上班时应保持整洁、干净、得体。

着装要得体,不得穿着暴露、不整洁的服装,不得有明显的破损。

2. 女员工可适当使用化妆品,但不宜过浓妆。

男员工可留胡须,但须整洁。

3. 发型要整齐,禁止穿着拖鞋、夹趾拖等非正式鞋履。

二、言行举止规范1. 员工在办公室内不得大声喧哗,不得使用粗言秽语。

2. 员工应尊重他人,与同事交流应文明礼貌,不得出言伤人。

3. 员工在公共场合不得大声讲电话或咳嗽。

4. 禁止在工作场所吸烟或喝酒。

三、会议礼仪规范1. 准时参加会议,不得迟到早退。

2. 在会议过程中不得交头接耳,不得打手机游戏。

3. 发言时应提前思考,言之有据,不得无理取闹或刁难他人。

四、办公设备使用规范1. 不得私自使用公司办公用品,如打印机、复印机等设备。

2. 不得擅自调整办公设备的相关设置,如电脑屏幕亮度、音量等。

3. 使用完办公设备后应及时关闭或关机,不得浪费能源。

五、办公室卫生规范1. 抽屉内应保持整洁,不得乱放物品。

2. 每日下班前应将座位整理干净,不得留下垃圾。

3. 不得在桌面品茶、吃零食等,保持办公环境整洁。

六、客户接待礼仪规范1. 客户来访时应热情接待,礼貌待客。

2. 了解客户需求,耐心倾听,不得在接待过程中打断客户发言。

3. 客户走后,应及时整理接待区域,保持干净整洁。

以上是关于办公培训礼仪规章制度的一些建议,希望员工们能够认真遵守,共同营造一个良好的工作环境。

让我们一起努力,打造一个和谐、高效的办公团队!。

办公室行为规范

办公室行为规范

办公室行为规范标题:办公室行为规范引言概述:办公室是一个专业的工作场所,良好的办公室行为规范对于维护工作秩序、提高工作效率和促进团队合作至关重要。

本文将详细介绍办公室行为规范的重要性以及如何遵守这些规范。

一、尊重他人1.1 尊重他人的时间:准时参加会议、按时交付工作、遵守工作时间。

1.2 尊重他人的空间:保持办公桌整洁、不占用他人的工作空间、保持肃静。

1.3 尊重他人的意见:听取他人意见、尊重不同观点、避免冲突和争执。

二、遵守公司规定2.1 遵守公司制定的办公室行为规范:如着装要求、手机使用规定、会议礼仪等。

2.2 遵守工作流程:按照公司规定的流程完成工作、不擅自变更工作计划。

2.3 遵守保密规定:保护公司机密信息、不泄露客户信息、不私自使用公司资源。

三、保持良好沟通3.1 积极沟通:与同事、领导保持良好沟通、及时反馈工作发展。

3.2 尊重沟通对象:避免使用侮辱性语言、不批评他人、不传播谣言。

3.3 善于倾听:倾听他人意见、尊重他人观点、避免打断他人发言。

四、团队合作4.1 主动协助同事:乐于分享知识、匡助同事解决问题、共同完成团队任务。

4.2 避免竞争与妒忌:不与同事攀比、不妒忌同事成功、建立良好的合作关系。

4.3 尊重团队决定:遵守团队共同决定、尊重团队领导、不擅自改变团队计划。

五、处理冲突与问题5.1 积极解决问题:及时解决工作中遇到的问题、不将问题推卸给他人。

5.2 尊重他人意见:听取他人对问题的看法、寻求共同解决方案、避免冲突升级。

5.3 寻求领导匡助:在无法解决问题时,及时向领导汇报并寻求匡助。

结论:遵守办公室行为规范是每位员工的责任,惟独通过遵守规范、尊重他人、保持良好沟通、团队合作和解决问题,才干在办公室中建立和谐的工作环境,提高工作效率,实现共同的目标。

愿每位员工都能遵守办公室行为规范,共同创造一个和谐、高效的工作环。

集团公司办公礼仪规范

集团公司办公礼仪规范

办公礼仪规范1、工作时要全身心地投入,高效有序。

与他人进行语言沟通时,要低声细语,不要影响别人的工作。

不在工作岗位上做吃零食、看报纸、听音乐、打瞌睡、聊天等与工作无关的事情。

2、电话礼仪:●接电话:来电必接,接电及时。

语气要客气、礼貌、热情。

●打电话:要主动回避对方精力可能松懈的时间。

尽量避开影响对方生活、休息的时间。

●手机:注意文明使用手机,办公区内手机铃声要调小或震动。

上班时间接听私人电话要简短。

3、出入房间礼仪:进入房间,要先轻轻敲门,得到允许方可入内。

4、会议礼仪:●参加会议的人员要准时入场,进出有序,按照会议安排落座。

●座位安排:面对会议室正门之位为会议主持的位置。

主持右侧第一个位置为首位,左侧第一个位置为次位,其余位置依次排列。

5、待客礼仪●有客人来访时,应请客人登记,为客人联系所预约的人员。

如需等候,应指引客人落座,并送上饮用水。

应将客人安排在会客室或者会议室,尽量不要让外来客人进入工作区域。

●在握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。

伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。

●在交换名片时,应将名片双手呈递,将正面朝向接受方。

接受名片时态度一定要恭敬,接受后要仔细看一遍,有不明之处可向对方请教。

名片应放到名片夹或者上衣口袋中,放在桌子上时,切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。

6、电梯礼仪:乘坐电梯时,应尽量让领导、女士先行。

在引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,让客人先走出电梯;7、网络礼仪:工作时只发与工作有关的电子邮件,秘密邮件要通过特殊的方式发送,注意保守工作秘密和个人隐私。

收到要求回复的邮件,要及时给予答复。

工作时不应上网聊天,工作电脑不能安装聊天工具。

办公室行为规范

办公室行为规范

办公室行为规范(一)编委会办公室工作人员工作时间内应保持着装整齐、坐姿端正,礼貌待人,不穿不符合职业身份的服装到办公区。

保持文明办公,尽量使用文明、规范的礼貌用语。

(二)工作人员应坚持做到上班前打扫办公室、下班前整理办公室,保持办公环境整洁、肃静、有序,营造良好和谐的工作环境。

(三)工作时间内除查阅必要的资料外,不许上网聊天、玩游戏等。

工作时间不许聚众聊天、大声喧哗,杜绝上街逛商店、购物等不良行为。

因事外出要向本科室或者综合科告知,不得擅自脱岗。

(四)办公设施的摆放应整洁统一,办公桌面普通只能摆放电脑、电话、文具架、水杯等,其它办公用品应入柜入屉,办公桌面上不得随意放置文件资料等。

(五)加强安全防范意识,节约能源,节约办公资源,离开办公室应锁好门,做到人走关窗、关灯、关电、关电器。

爱护办公设施和公共财物,如浮现故障,及时向综合科反映,不得擅自处理。

(六)主任、副主任办公室钥匙由办公室保管,未经允许不得擅自使用。

(七)印章由专人保管,印章不得任意放置在办公桌上。

不得擅自将印章交由他人保管使用,或者将公章带出机关外使用。

公章不得用于对外联系与业务工作无关的事项。

(八)实行首问责任制,热情接受来访、来电、来信,并负责处理或者引导办理有关事宜,属于自己职责范围内的,要及时处理,不许以任何理由推委和刁难;不属于自己职责范围内的,应告知来信、来电、来访者责任科(局),或者向其说明应受理的部门(单位)。

(九)全体人员要自觉参加各类公益劳动,冬季扫雪要在上班前到达,不得无故不参加劳动。

一、爱岗敬业,恪尽职守,高质高效地完成工作任务。

对各项工作任务不折不扣的按程序办理,不省略、不简化、不拖拉。

领导交办的事务要迅速处理,并及时汇报办理结果,做到件件有着落,事事有回音。

二、遵守员工管理制度,严守工作纪律,遵守作息时间。

不迟到,不早退,有病有事要请假。

不在办公时间串岗闲聊,不做与工作无关的事。

三、恭敬领导和同事,待人真诚。

办公室行为规范制度模版(6篇)

办公室行为规范制度模版(6篇)

办公室行为规范制度模版一、办公仪表规范1、工作时间全体职员着正装,体现职业化,不得穿脱鞋上班工作;(1)公司为所有正式员工免费配发一件工装,如需要可支付成本价购买第二件;(2)凡在正常工作时间内,无论在办公室内还是外出洽谈必须统一着工装;(3)办公室工作人员必须佩戴工作牌,销售部人员进办公室之后也要及时佩戴,工作牌损坏可持旧牌到办公室换新,如丢失则需支付工本费____元;(4)办公室对所有人员工作牌及工装穿戴情况随时检查,发现一次违规情况罚款____元。

2、仪容仪表(1)女士宜化淡妆,不得浓妆艳抹;(2)男士不宜留怪异头发或过长头发,刮净胡须。

二、办公座位规范1、办公桌:桌面除电脑、口杯、电话、文具、文件框、少量工具书外,不允许放其它与工作无关的物品;2、座椅:人离开时,椅子要调正,紧贴桌边;放进办公桌下面;3、垃圾篓。

放置写字台下,并且及时清理垃圾。

三、语言规范1、交往语言:您好、早、再见、请问、劳驾您关照、谢谢等;2、电话语言。

您好,乔治电梯、我能帮到你吗。

请问、谢谢、再见;3、接待语言。

您好、请稍候、我去通报一下、请坐、对不起、请登记、我马上去联系、打扰您一下、好的、(切勿说不)。

四、行为规范1、坚守工作岗位;在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗;2、上班时不要看报刊、杂志、玩游戏或做其他与工作无关的事情;3、办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静,避免影响同事;4、上班时间,不准在办公室化妆、吃零食;5、接待来访和业务洽谈的客人请在接待室或会议室进行;6、不要因私事使用公司____,打接电话时杜绝使用免提功能;7、外出离开座位,须将电脑开关关闭,不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天,以及浏览与公司业务或者本人工作无关的网站。

8、不得随意使用其他个人或者部门电脑;不要翻阅他人的文件以及私自拿取别人办公用具;9、树立成本节约观念,公私分明,不要将公司的公物带回私用;10、下班期间,应关闭自己或部门使用所有电器电源,最后一个离开办公室人员,要确保办公室窗户、灯、公用电器均为关闭状态,然后锁门离开;11、公司的发展要靠全体员工的努力,我们现行的制度等方面还有待完善,鼓励每一位员工多提建设性意见或建议,一经采纳给予____元现金奖励。

办公室工作人员日常行为规范

办公室工作人员日常行为规范

办公室工作人员日常行为规范办公室工作人员日常行为规范为进一步提高办公室工作人员的修养和综合素质,塑造文明气质和形象,以良好的精神状态做好各项工作,推动办公室各项工作再上新台阶,对办公室工作人员日常行为制定如下规范。

第一节仪表整洁举止端庄第一条工作人员衣着要整洁得体、端庄大方,保持良好的卫生习惯。

第二条在办公区内,不能袒胸露背,不得穿背心、短裤、拖鞋。

第三条男士不准留胡须和长发,女士不得浓妆艳抹。

第四条在办公室坐姿要端正,不能将腿脚搭在桌椅上;站立时不要身倚墙壁、柱子等;工作时间不得在办公室躺卧。

第五条在办公室与他人在一起及参加公务活动时,要注意公务礼仪。

第二节文明礼貌优质服务第六条接待来人要用文明礼貌用语,如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。

第七条与人谈话时,语言表达要得体,谈吐文雅,不能夸夸其谈,粗门大嗓,禁止说粗话、脏话;对别人讲话不赞成时,可适当发表个人看法,不能讥笑讽刺对方。

第八条接听电话时,应使用礼貌用语;通话中要态度谦和,语音适中;通话内容要简明扼要,节省时间。

第九条对来电来人反映的问题和要求,要坚持“马上就办”,不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误;对不合理要求和一时不能办理的,要做好解释工作。

第十条对前来办事的人员,要周到服务。

对所办事宜,要迅速办理;答复问题要全面、具体、明确,使办事人员明确规定,熟悉程序,清楚内容。

第三节遵纪守法维护公德第十一条认真学习党纪、政纪和国家的法律法规,做到知法、懂法、守法,严格遵守各项公司规章制度。

第十二条按时上下班,不迟到,不早退,不擅离职守。

第十三条严禁组织、参加小集体、拉帮结派;严禁参与封建迷信活动;严禁组织、纵容和参与集体上访。

第十四条敬老爱幼,家庭和睦,建立科学、健康、文明的生活方式。

第十五条同事之间要真诚相待,互相关心,互相爱护,互相帮助,互相支持,团结友爱。

办公室行为规范细则

办公室行为规范细则

办公室行为规范细则标题:办公室行为规范细则引言概述:在现代社会中,办公室是人们工作的重要场所,办公室行为规范对于维护良好的工作环境和提高工作效率至关重要。

因此,制定并遵守办公室行为规范细则是每位员工应当遵循的基本要求。

一、尊重他人1.1 尊重他人的时间:不迟到不早退,按时完成工作任务,不打搅他人工作。

1.2 尊重他人的隐私:不擅自查看他人文件、邮件或者私人物品,不在他人不知情的情况下分享他人信息。

1.3 尊重他人的意见:对他人的意见和建议要认真倾听,不随意打断或者批评他人。

二、保持良好的沟通2.1 清晰明了:在交流中要表达清晰,避免使用摸棱两可的语言或者暗示。

2.2 积极倾听:在与同事交流时要保持积极的倾听态度,不要打断对方或者表现出不耐烦。

2.3 尊重多样性:在沟通中要尊重不允许见和文化背景,避免歧视或者挑衅性的言论。

三、遵守公司规章制度3.1 遵守工作时间:按时上班、下班,不擅自请假或者旷工,遵守公司的请假制度。

3.2 遵守保密规定:不擅自泄露公司机密信息,不私自使用公司资源或者设备。

3.3 遵守职业操守:不参预公司内部的政治活动或者勾心斗角,保持专业和谦逊的态度。

四、维护办公环境4.1 保持卫生:保持办公桌面整洁,不在办公室内吃零食或者大声喧哗。

4.2 节约资源:节约用纸、水电等资源,不浪费公司的财产。

4.3 爱护公共设施:爱护办公室的设备和设施,不私自更改或者破坏公司的财产。

五、处理工作纠纷5.1 积极沟通:遇到工作纠纷时要及时与相关人员沟通,寻求解决方案。

5.2 尊重决策:尊重公司领导的决策,不私自对领导的决定进行质疑或者抵制。

5.3 寻求匡助:在遇到无法解决的问题时,及时向上级领导或者人力资源部门寻求匡助。

结论:办公室行为规范细则是办公室工作中必须遵守的基本规则,它不仅有助于维护良好的工作环境,还能提高工作效率和团队合作。

每位员工都应当严格遵守这些规定,共同营造一个和谐、高效的办公氛围。

办公室行为规范

办公室行为规范

办公室行为规范标题:办公室行为规范引言概述:在现代社会中,办公室是一个人们工作的重要场所,良好的办公室行为规范是保持工作效率和团队合作的关键。

本文将探讨办公室行为规范的重要性以及如何遵守这些规范。

一、尊重他人1.1 尊重他人的时间:遵守会议时间,不迟到不早退;不在工作时间打扰同事。

1.2 尊重他人的空间:保持办公桌整洁,不占用他人工作区域;不随意借用他人物品。

1.3 尊重他人的意见:在讨论中保持礼貌,不打断他人发言;尊重他人的观点,不轻视他人意见。

二、保持专业2.1 穿着得体:着装整洁、得体,符合公司规定;注意个人卫生,保持良好形象。

2.2 语言文明:避免使用粗俗语言和不当言论;在邮件和沟通中使用礼貌用语。

2.3 保守秘密:不泄露公司机密信息;避免在办公室谈论敏感话题。

三、团队合作3.1 分工合作:积极参与团队合作,完成自己的工作任务;遇到问题及时与团队成员沟通。

3.2 互相支持:帮助同事解决问题,共同完成团队目标;尊重团队成员的贡献和努力。

3.3 共同发展:与团队成员共同学习进步,分享工作经验和技能;鼓励团队互相学习和成长。

四、解决冲突4.1 冷静处理:遇到矛盾和冲突时保持冷静,不情绪化处理问题;寻求合理解决方案。

4.2 沟通协商:与对方进行理性沟通,寻求共识和妥协;尊重对方意见,不强行压制。

4.3 寻求帮助:在无法解决问题时及时向领导或HR部门求助,寻求专业帮助处理冲突。

五、自我管理5.1 时间管理:合理规划工作时间,提高工作效率;避免拖延和浪费时间。

5.2 自我激励:保持积极心态,激励自己克服困难;不因个人情绪影响工作。

5.3 持续学习:不断学习提升自己的专业能力和技能;积极参加培训和进修课程。

结论:遵守办公室行为规范是每位员工应尽的责任,良好的办公室行为规范不仅有助于提高工作效率,也有助于维护良好的工作环境和团队合作。

希望每位员工都能认真遵守办公室行为规范,共同创造一个和谐、高效的工作环。

办公室礼仪与行为规范

办公室礼仪与行为规范

办公室礼仪与行为规范
第一部分办公室礼仪
1、准时上班,时间规范要按照办公室规定。

2、穿着要按照办公室的规定,不准穿超过办公室规定的服装。

3、在办公室要尊重他人,不准咒骂和打架。

4、在办公室不准吸烟,也不准喝酒。

5、要维护办公室的整洁,不准乱扔纸屑等杂物,桌子和椅子也要整洁。

6、在办公室不准大声喧哗,扰乱他人工作,不准互搭话。

7、在办公室尊重他人的隐私,不准打听他人的个人情况。

第二部分办公室行为准则
1、要有正确的人际沟通方式,彼此尊重,要对他人的观点持有尊重
的态度。

2、要知足,多干实活,少抱怨,多发表自己的观点,及时处理问题,不要拖延时间。

3、要重视团队合作,以团队利益为重,要共同努力,达到预期目标。

4、不要把自己的劳动成果放在一边,要做到力争上游。

5、要讲究保密,保护公司的秘密,不准泄露公司机密。

6、要树立正确的工作态度,不要贪图安逸,要积极上进,勇于担当。

7、要保护公司的设备,不准乱撞击或虐待公司设备,也不要偷偷拿走办公室的物品。

办公室人员行为规范与礼仪

办公室人员行为规范与礼仪

办公室人员行为规范与礼仪1. 引言办公室是一个专业且繁忙的工作环境,办公室人员的行为举止对整体工作氛围和团队合作至关重要。

良好的行为规范和礼仪可以帮助建立和谐的工作关系,提高工作效率。

本文将介绍办公室人员应遵守的行为规范和礼仪。

2. 专业形象专业形象是办公室人员的基本要求之一。

以下几点是确保专业形象的关键要素:•着装得体:穿着整洁、得体、符合工作环境的服装,避免穿着过于暴露或不合适的服装。

•仪容整洁:保持清洁的面容和整齐的头发,保持修整干净的指甲。

•回避过激的妆容:避免过度浓妆或庸俗的妆容,保持自然和温和的妆容。

•保持健康:保持良好的身体和口腔卫生,养成良好的健康习惯。

以上要点可以帮助办公室人员树立良好的形象,给人以专业、可靠的印象。

3. 人际交往礼仪办公室是一个合作的环境,所以良好的人际交往礼仪至关重要。

以下是一些建议:•礼貌待人:对同事和上级都要保持礼貌和尊重,不要使用粗鲁的语言或态度对待他人。

•尊重他人的时间:准时出席会议,不要迟到或早退。

在安排讨论和会议时要给予足够的时间和注意事项。

•善于倾听:在与他人交流时,要给予对方足够的注意力,积极倾听和理解对方的观点。

•避免干扰:在工作期间,避免大声谈笑、打扰他人的工作,保持较安静的工作环境。

•尊重私人空间:不要随意进入他人的办公区域,尊重他人的私人空间和隐私。

遵守这些人际交往礼仪规范有助于建立良好的工作关系和团队合作。

4. 电子邮件和电话礼仪办公室人员经常使用电子邮件和电话进行沟通,因此需要遵守一些电子邮件和电话礼仪:4.1 电子邮件礼仪•主题清晰:在编写电子邮件时,确保邮件主题简明扼要,能够准确反映邮件的内容。

•简明扼要:用简洁明了的语言撰写邮件内容,避免过长的段落和重复的信息。

•注意格式:使用恰当的格式,如加粗、斜体、下划线等,以突出重点的信息。

•正确使用抄送和密送:只在有必要的情况下使用抄送和密送功能,避免滥用,保护他人的隐私。

•注意回复时间:尽快回复邮件,即使只是简单的确认收到。

机关单位工作人员文明礼仪规范

机关单位工作人员文明礼仪规范

机关单位工作人员文明礼仪规范为进一步规范机关单位工作人员的文明礼貌行为和工作秩序,营造良好的工作环境,提高办公质量与效率,树立良好的机关新形象,制定如下规范;一、文明礼貌用语规范1、不讲粗话,不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑;2、注意称呼,对不知姓名和职务者应称呼先生、女士、同志;3、注意语言艺术,多使用敬语1接过他人递来的物件时应说“谢谢”;2请人做事,应使用“请”、“麻烦您”等词语;3表示歉意,应使用“对不起”、“不好意思”等词语;4表示感谢,应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语;5他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”,不能毫无反应;4、有人来访时要主动问好,来访者走时要讲“再见,您慢走”等;5、同事之间见面、外单位办事人员来访见面,要主动向对方问好,知道姓氏和职务的,尊称“您好XX”;6、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时,应说“欢迎光临,欢迎指导”;二、日常仪表仪态规范1、仪表规范1整洁、美观、得体是着装的基本礼仪规范;机关单位工作人员在上班时间着装要符合常规的审美标准,要以庄重大方、素雅整洁、朴实得体、合乎身份为原则,表现出稳重、大方、干练、富有内涵的工作人员形象;出席正式、隆重、严肃场合应着正装;2工作时间严禁穿奇装异服;着装不得过于炫耀,要保持服饰整洁、无过多褶皱,不穿无袖装,不穿拖鞋;女同志不穿低胸、露背、露脐服装,不穿超短裙、吊带装、透明装、紧身装;男同志不穿无领T恤、背心、短裤;3注重仪容仪表,讲究个人卫生;在办公和公务场所,要保持良好的形体,做到举止文明、姿态端庄,服装要保持干净整洁,不披衣、挽袖、卷裤腿,不佩戴过于张扬的饰物;女同志发型、发色适宜,化妆要素、淡、雅,不涂彩色指甲油;男同志不留长发,要适时理发,经常梳理,不留奇异发型,男士注意刮净胡须;4服装口袋不装过多的物品,保持外表的整洁美观;5上班时党员须佩带党徽;2、仪态规范1保持良好的心情,面对他人应随时保持微笑;2在他人面前不做不雅或不尊敬的动作,如手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子等;咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起;3与人交谈时应全神贯注注视对方,适时点头称是或应答,不得东张西望、心不在焉;4行走时不要勾肩搭背,与他人相遇应靠边而走,不得从二人中穿行,请人让路要讲对不起;三、岗位行为规范1、必须按规定的时间上下班;2、认真遵守请假制度;3、外出办事须经科室负责人批准并向其说明外出时间、地点和事由,外出办事前必须告知有关同事;4、上班时必须保持良好的精神状态和高水准的工作效率;爱岗敬业,敢于创新,说真话,讲实干,重实效;不做与工作无关的事情,如串岗闲聊、睡觉、下棋、打牌、嬉戏、玩游戏、看电影等;保持良好的坐姿或站姿,不东歪西倒前倾后靠,不坐在办公台、护栏等非供人坐的地方;5、上班时不做影响他人或自身形象的与工作无关的动作,不哼歌曲、吹口哨、跺脚,不高声说话、谈笑、喊叫、乱丢乱碰物品;6、在工作、打或与人交谈时,如有来访者走近,应立即起身打招呼或点头示意,不准毫无表示或装作没看见;工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌,接待来访者要做到热情大方、耐心细致、不卑不亢,随时保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作中;7、同事之间加强交流,和睦相处,互敬、互爱、互谅,同事遇到困难要主动帮助;8、正直诚实,信守承诺,不相互推卸责任,不拉帮结派;9、上下级之间要密切配合,下级应当服从上级,正确领会上级的意图;10、发生事情及时汇报,不得故意隐瞒或虚报、捏造事实;11、未经批准,不得向外界传播或提供本单位的一切重要内部资料;12、做好日常清洁维护,讲卫生,不随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物;如发现有纸屑、烟头等垃圾,应随手捡起来放入垃圾筒;13、保持个人办公台面整洁,不得随意摆放,资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度;各类用品摆放整齐,不将个人物品、私人相片等摆放于公众场合;14、下班后,工作人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等;15、室内文件柜摆放科学有序,外观整洁;16、办公桌椅不能随意摆放,离座后要将座椅在桌面前摆正;17、在使用打印复印后,所产生的废纸须及时处理,重要文件应予以粉碎;18、爱护办公室的一切设备设施、工作用具,妥善保管,节约用水、用电,降低易耗品消耗,杜绝浪费;19、办公室内严禁吸烟;四、会议文明礼貌规范1、提前到达会场,做好开会准备;2、会议开始前到会人员应将关闭或设置为静音或震动状态;3、与会人员应保持会场的肃静,避免大声喧哗和争吵;4、如有事中途退场,须向会议主持人或工作人员说明事由,经同意后方可离去;五、接听办公规范1、铃响三声内接听,但不要匆忙;2、说问候语1先说“你好”,再自报岗位和自称;2遇上节日要讲祝颂语,如“新年好”等;3语调轻松愉快,发音清楚,确保对方听清;3、询问来电人的目的,确定来电人的身份及要求,可说“请问您是哪里有什么可以帮您的吗”;4、应答1如来电人找某人,应说“请稍等”然后叫被找人前来接听或者将转入某人分机;2如来电人所找的人不在,应说“对不起,他她现在不在这里,有什么事可以帮您吗”;3聆听过程中,不得长时间不出声,应适当地说“好的,是的,嗯”以表明在认真倾听;5、必要时要记录内容;6、没听清楚或不明白对方要求时,要说“对不起,我没听清,不明白,请再说一遍,说详细一点”;7、收线1向来电人说“再见”;2如来电人是上级领导,等对方挂下后再收线;8、注意事项1通话中途若需与他人交谈,应向对方说“对不起,请稍候;”然后用一只手捂着听筒,或按暂停功能键,交谈完毕应向对方说“对不起,让您久等啦”;2任何时候不得向他人发脾气,不得争吵,不得用过高的语调说话,也不得用力掷听筒;3不得占用与人聊天,家人、朋友有事来电,应从速结束通话;4对话要求按“文明用语规范”规定执行;。

办公室日常行为规范

办公室日常行为规范

办公室日常行为规范一、引言办公室是一个工作场所,为了保持良好的工作环境和工作效率,有必要制定一系列的行为规范。

本文将详细介绍办公室日常行为规范,以匡助员工更好地适应办公室环境,提高工作效率。

二、办公室礼仪1. 穿着规范:员工应着装整洁,不得穿着过于暴露或者不合适的服装。

避免穿着过于花哨或者夸张的服饰,以免影响他人工作。

2. 打招呼:进入办公室时,应向在场的同事打招呼,表达友好和尊重。

离开时也应向同事告别。

3. 保持整洁:办公室是共享的工作空间,员工应保持自己的工作区域整洁有序,不得随意堆放杂物。

使用公共设施后应保持清洁,并及时清理个人使用过的餐具等物品。

4. 遵守安全规定:员工应遵守办公室的安全规定,如不得在办公室内吸烟、乱丢垃圾等,确保办公室的安全和卫生。

三、办公室沟通准则1. 尊重他人:在办公室中,要尊重他人的意见和观点,不得讥笑或者贬低他人。

避免使用冒犯性的言辞或者语气,保持友好和谐的工作环境。

2. 有效沟通:在与同事沟通时,要注意表达清晰、简洁的观点,避免使用复杂的行话或者术语。

如果有疑问,应及时提出,以免产生误解或者延误工作进度。

3. 尊重隐私:员工应尊重同事的隐私,不得无故打听或者传播他人的私人信息。

在与同事交流时,要注意保护个人隐私,避免涉及敏感话题。

四、办公室工作规范1. 准时上班:员工应按照规定的上班时间准时到岗,不得迟到或者早退。

如有特殊情况需要请假或者调休,应提前向上级汇报并获得批准。

2. 遵守工作流程:员工应按照公司规定的工作流程和操作规范进行工作,不得擅自更改或者忽略。

如有改进意见,应及时向上级提出。

3. 高效工作:员工应以高效的态度和方法完成工作任务,避免迟延或者浪费时间。

合理安排工作时间,提高工作效率。

4. 合作共享:办公室是一个团队合作的环境,员工应与同事积极合作,共同完成工作任务。

遇到问题时,应及时寻求匡助或者向上级汇报。

五、办公室文明礼仪1. 电话礼仪:接听电话时,要用礼貌的语气和表达方式与对方交流。

办公室工作人员日常行为规范

办公室工作人员日常行为规范

办公室工作人员日常行为规范办公室工作的好坏,直接关系到本部门、本单位的形象和声誉。

所以,办公室工作人员要注重自己内在素质的提高和外在形象的塑造。

第一节办公室工作人员的基本礼仪规范办公室作为工作场所,工作人员的一举一动甚至是容貌、衣着都会受到外界的注意,办公室工作人员仪表整洁、举止端庄,会给人以朝气蓬勃、热情好客、恪尽职守、可以信赖的感觉。

一、办公室工作人员仪容仪表礼仪规范1、发型发式要整洁大方头发要注意经常洗护,保持干净。

发型要美观大方,长短适中,梳理整齐。

2、面部修饰要清洁美观男同志每天要剃须修面以保持面部清洁,不能胡子拉碴或留大胡子;女同志应该以轻柔、优雅的淡妆为主,不要浓妆艳抹,也不应该一点妆也不化。

3、着装要得体大方在办公室的着装要讲究干净整洁,得体大方,方便工作,合乎身份。

一般来说穿西装是男女老少的首选,也可以穿质地讲究、款式大方的夹克衫、T恤衫或职业套装等,服装的颜色以深色为主。

男同志忌穿着背心、短裤、拖鞋来上班。

女同志忌衣着过分时髦、过短过露、过分紧身,首饰佩戴不宜过多。

女同志在穿裙装的时候,裙子不宜过短,丝袜的长度一定要高于裙子的下摆,不要出现两节腿。

皮鞋应该尽量避免跟过高过细。

总之,办公场合不穿奇装异服,不留怪式发型,不得染发、留大鬓角、剃光头、蓄胡须、纹身、化浓妆。

二、办公室工作人员言谈举止礼仪规范办公室工作人员的言谈举止不仅代表着这个单位的形象,也影响工作的效率与人际关系的和谐,所以工作人员应懂得一些言谈举止的礼仪规范。

1、礼貌接待外来客人对待外来客人,一问好,二请坐,三倒茶,四办公,最后还要礼貌送客。

不要让人感觉门难进,话难听,事难办。

要热情地接待来客,细心地解答他们的问题,主动地帮他们办事。

如果不属于自己工作范围内的事情,要耐心地指点给他们。

不能遇事推脱,故意刁难。

2、办公场合要注意谈话内容办公室谈话的内容要有利于工作的进行,不能在工作场合拉闲篇,扯闲话。

说话措辞要准确得体,语言要文雅谦恭,不要含糊其辞,吞吞吐吐;不要信口开河,出言不逊。

办公室人员行为规范

办公室人员行为规范

办公室人员行为规范标题:办公室人员行为规范引言概述:在办公室工作是每个人都会经历的阶段,良好的工作环境和人际关系是工作效率和员工满意度的重要因素。

为了维护良好的办公室氛围,必须遵守一定的行为规范。

本文将介绍办公室人员应该遵守的行为规范。

一、尊重他人1.1 尊重他人的时间:在办公室中,大家都有自己的工作任务和时间安排,应该尊重他人的时间。

不要随意打扰同事,避免在非工作时间给同事发消息或打电话。

1.2 尊重他人的隐私:不要窥探同事的私人信息或隐私,尊重每个人的个人空间。

避免在办公室中传播他人的隐私信息,保持良好的职业道德。

1.3 尊重他人的意见:在工作中,可能会有不同意见和看法,但是应该尊重他人的意见。

在讨论问题时,要保持礼貌和耐心,不要轻易批评或贬低他人的看法。

二、保持良好的沟通2.1 清晰明了的表达:在办公室中,沟通是非常重要的。

要保持清晰明了的表达,避免含糊不清或模棱两可的语言。

确保信息传达准确无误。

2.2 善于倾听:除了表达自己的看法,也要善于倾听他人的意见。

倾听可以帮助更好地理解他人的需求和想法,有助于团队合作和问题解决。

2.3 避免冲突和误解:在沟通中要注意避免冲突和误解的产生。

如果遇到分歧或问题,应该冷静讨论,寻求共识和解决方案,避免情绪化的言行。

三、保持良好的职业道德3.1 遵守公司规定:每个公司都有自己的规章制度和行为准则,员工应该遵守公司规定,避免违反公司政策和法律法规。

3.2 保持诚信和诚实:在工作中要保持诚信和诚实,不要说谎或隐瞒事实。

诚信是建立良好职业形象和信任的基础。

3.3 尊重客户和合作伙伴:除了尊重同事,也要尊重客户和合作伙伴。

保持礼貌和专业的态度,建立良好的合作关系,有助于企业的长期发展。

四、保持良好的工作态度4.1 主动积极的工作态度:在工作中要保持主动积极的态度,对待工作要认真负责,不推诿责任或敷衍了事。

4.2 合理安排工作时间:要合理安排工作时间,避免拖延和浪费时间。

办公室文明守则

办公室文明守则

办公室文明守则一、引言办公室是工作场所,保持良好的办公室文明是每位员工的责任。

本文旨在规范办公室行为规范,促进办公室秩序和工作效率的提升。

二、办公室环境1. 办公室整洁:保持办公桌面整洁,不堆放杂物,及时清理垃圾。

2. 公共区域卫生:保持公共区域的卫生,不随地乱扔垃圾,及时清理自己所用的餐具。

3. 办公室设备使用:正确使用办公设备,不滥用打印机、复印机等设备,节约用纸。

三、办公礼仪1. 服装整洁:员工应穿着得体,不得穿着过于暴露或者不雅的服装。

2. 文明用语:与同事交流时,使用礼貌的语言,不使用粗俗、侮辱性的言辞。

3. 电话礼仪:接听电话时,要有礼貌的问候,回答问题要准确、清晰,不要大声喧哗或者吃东西。

4. 会议礼仪:参加会议时,按时到达,不迟到、早退,不在会议中使用手机或者进行其他预会议无关的活动。

四、合作与沟通1. 尊重他人:与同事相处时要尊重对方的意见和权益,不进行恶意中伤或者人身攻击。

2. 团队合作:积极参预团队活动,与同事合作完成工作任务,互相匡助,共同进步。

3. 及时沟通:在工作中遇到问题时,及时与同事沟通,寻求匡助或者解决方案。

五、时间管理1. 准时上班:按照上班时间准时到达办公室,不迟到、早退。

2. 合理安排工作时间:合理安排工作时间,高效完成工作任务,不迟延工作时间。

3. 不打搅他人:在同事工作时,不随意打搅,除非有紧急事务需要处理。

六、保护办公室财产1. 节约用电:离开办公室时,关闭电脑、打印机等电器设备,节约用电。

2. 财产保护:妥善保管个人和公司财产,不随意借用他人的办公用品。

七、遵守公司规章制度1. 遵守公司制度:严格遵守公司的规章制度,不违反公司的相关规定。

2. 保守公司机密:对于公司的商业机密和敏感信息,保持保密,不泄露给外部人员。

八、处罚与奖励1. 处罚措施:对于违反办公室文明守则的行为,公司将根据情节轻重赋予相应的处罚。

2. 奖励机制:对于积极遵守办公室文明守则的员工,公司将赋予相应的奖励和表彰。

办公室规则攻略

办公室规则攻略

办公室规则攻略一、行为规范1.遵守公司规定,按时上下班,不得迟到早退。

2.员工在工作时间应坚守岗位,专心工作,不得擅自离岗、串岗。

3.员工之间应团结互助,不得在工作时间争吵、打闹。

4.员工应爱护公司财产,不得擅自使用、损坏公司财产。

5.员工应保守公司机密,不得泄露公司机密。

二、工作态度1.员工应尽职尽责,认真完成工作任务。

2.员工应积极进取,不断提高工作技能。

3.员工应服从上级领导,按上级要求完成任务。

4.员工应诚实守信,对公司和同事负责。

5.员工应积极参加公司组织的各项活动,不得无故缺席。

三、通讯礼仪1.员工应遵守公司规定的通讯工具使用规定。

2.员工在使用电话、邮件、即时通讯工具等通讯工具时应礼貌待人。

3.员工在使用电话时应尽量简短扼要,不得占用公司电话资源。

4.员工在使用邮件、即时通讯工具时应遵循“收到即回复”的原则。

5.员工在发送邮件、即时通讯工具时应注意隐私保护,不得随意泄露他人信息。

四、会议礼仪1.员工应遵守公司规定的会议制度。

2.员工在参加会议时应准时到场,不得迟到早退。

3.员工在会议中应保持安静,不得大声喧哗、交头接耳。

4.员工在会议中应认真听取发言,不得随意打断他人发言。

5.员工在会议中应积极参与讨论,提出建设性意见。

五、办公室安全1.员工应遵守公司规定的安全制度。

2.员工不得携带易燃易爆物品进入办公室。

3.员工应妥善保管公司财物,防止被盗或损坏。

4.员工应遵守公司的消防规定,掌握基本的消防技能。

5.员工在遇到紧急情况时应保持冷静,及时采取措施防止事态扩大。

六、办公室环境1.员工应共同维护办公室的整洁、卫生。

2.员工不得随意乱扔垃圾,保持办公桌、地面整洁。

3.员工应节约用电用水,做到人走灯灭、水龙头关紧。

4.员工应合理使用办公设备,不得随意损坏、浪费资源。

5.员工应积极参与公司的环境改善活动,共同营造良好的工作环境。

七、保密规定1.员工应保守公司商业机密和客户信息等机密事项。

2.员工不得将机密事项泄露给无关人员。

办公室行为规范制度(4篇)

办公室行为规范制度(4篇)

办公室行为规范制度第一章总则第一条【目的】本规定旨在规范办公室成员的行为,营造良好的工作环境,提高工作效率,确保公司正常运营。

第二条【适用范围】本规定适用于公司所有员工和来访人员。

第三条【基本原则】办公室成员应遵守法律法规、遵循道德准则,保持诚信、守信、诚实守法的原则。

第二章办公室基本规范第四条【守时】办公室成员应准时上班,不迟到、早退,不擅离职守。

第五条【着装规范】办公室成员应根据工作需求合理着装,不得穿着过于暴露或不适宜的服装。

第六条【礼仪待人】办公室成员应遵守公共行为规范,尊重他人,礼貌待人,不恶意侮辱、辱骂他人。

第七条【工作秩序】办公室成员应维护工作秩序,遵守工作分配,不得私自改变工作内容或超出职责范围。

第三章信息安全与保密第八条【信息安全】办公室成员应保护公司的信息安全,不得泄露公司机密信息,不得滥用公司信息资源。

第九条【文件管理】办公室成员应妥善管理和保管文件,不得私自销毁或篡改文件,遵守文件保密规定。

第十条【网络使用】办公室成员应合法使用公司网络设备,不得访问含有非法内容的网站,不得擅自更改网络设置。

第四章通讯协调第十一条【电话礼仪】办公室成员应文明用语,礼貌接听和拨打电话,不得进行无谓的电话粗话,不得私自拨打长途电话。

第十二条【电子邮件】办公室成员应书面表达清晰、准确,遵守邮件用语与格式的规范,不得发送泄露公司机密信息的邮件。

第十三条【会议纪律】办公室成员应按时参加会议,积极发言、听取并遵循会议决策。

第五章健康环保第十四条【环保意识】办公室成员应提倡节约用水、节约用电,推行垃圾分类制度,保持工作区域清洁。

第十五条【禁烟规定】办公室成员应遵守国家和公司的禁烟规定,不得在办公区域内吸烟。

第十六条【饮食卫生】办公室成员应保持个人卫生,遵守餐饮区域的卫生制度,不得食用过期或不洁食物。

第六章处理纠纷与投诉第十七条【内部纠纷】办公室成员之间的纠纷应通过协商解决,如无法协商解决,可向上级主管部门申诉。

办公室礼仪及员工行为规范

办公室礼仪及员工行为规范

四粒扣:扣中间两粒 或都不扣
两粒扣:扣上面第一 粒或都不扣
一粒扣:可扣可不扣
西装
第二章 职业形象
2.仪表(衣着打扮)
3. 职业男性着装
衬衫和领带
白衬衣是男士永远的时装
合体,系上最上一粒纽扣,能伸进去一个 到两个手指;
衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右; 抬起手臂时,衬衫袖口也应露出西服袖口
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主要内容
办公室内一般礼仪规范 办公室环境 称呼 与同事相处 上下级交往 部门接待 部门会议 电话礼仪
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1.办公室内一般礼仪规范
不随意穿戴; 不随便接打私人电话; 要守时; 不诿过; 主动帮助别人; 不要随便打扰别人; 爱惜办公室公共用品; 中午午睡关好门。
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两腿向下蹲,前脚全着地 小腿基本垂直于地面
后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。 不可一头栽下,屁股撅起。
18
不雅的举动
--打哈欠 -- 剔牙齿 -- 掏鼻孔 -- 抖动脚 -- 分腿坐在椅子上 -- 脚跷在桌子上 -- 坐在办公桌上 -- 在客人面前与旁边同事闲聊 -- 在他人面前补妆
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第二单元
办公室礼仪
2.办公室环境
办公室桌面环境(硬件)
“几案精严见性情 ——鲁迅”
会整理自己桌面的人,做起事来肯定也是干净爽快。
办公室心理环境(软件)
“微笑、体现友好、热情与温暖” “言谈举止、衣着打扮、表情动作 ——体现人是否拥有健康的心理素质”
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3.称呼
选择正确、适当的称呼,既是反映自身的教养, 又体现对他人的重视程度。 1.新人,职务不是很清楚,可以直接称呼“老 师”,或者跟随其他同事称呼; 2.老员工,不要倚老卖老,下场绝对是搬石头砸 自己脚。
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14 、垃圾、废纸等杂物应丢入垃圾篓内, 不得随意乱丢乱仍。
15、 办公室内禁止吸烟,严禁大声喧哗, 严禁吃零食、闲聊,禁止随意串岗。
16、 不得在工作场所下棋、玩纸牌、看 小说报刊、玩电脑游戏、打印图片、上 网聊天等违纪行为。
17、 严禁携带危险品、食品进入办公室。
18、 最后一个离开工作场所的人员,离 开前应检查办公设备、饮水机等电源是 否关闭,离开时须将门、窗关好。
6.爱护公司财物,不得盗窃公司或个人 财物.
7.个人言行应坦荡诚实,严禁造谣生事, 抵毁公司名誉,更不得借公司之名义招 摇撞骗,使公司利益受损。
8.积极参与公司组织的各种文娱活动, 增进团队精神。对于自己每日之工作, 应按时处理完毕,无论上下班时间都应 接受上级主管的工作安排管理。
9、积极学习文化知识和参加技术培训活 动,提高自己的文化水平和业务技能, 时刻注重自身素质的提升。
1、严格遵守公司一切规章制度,公司发 出的各项通知通告,务必遵守执行。
2、严禁在公司内部拉帮结派,互相攻击, 互相诽谤。
3、爱护公司品牌形象,无论对公司同事 还是外来客人都应坦诚相处,礼貌待人。
4.爱护公共卫生和保持个人卫生,不随 地吐痰,对自己所处的工作和生活环境要 时刻保持干净整洁。
5.不准在办公设施上和公共区域乱写乱 划.
2、平等适度的原则:表现为不要骄狂, 不要我行我素,不要自以为是,不要厚 此薄彼,不要傲视一切,目中无人,更 不要以貌取人,在与人交往时,既要彬 彬有礼,又不能低三下四,既要热情大 方,又不能轻浮,要自尊而不自负,坦 诚而不粗鲁。
3、自信自律的原则:自信是一份很可贵 的心理素质,一个充满自信的人,才能 在交往中不卑不亢、落落大方。
2、吃剩的果皮、饭菜以及生活垃圾随手 乱丢;
3、对公司财物不爱惜,乱写、乱划,甚 至损坏;
4、办公室内电话铃声响个不停,但就是 不主动去接听;
5、对待周围同事的态度随自己当天的心 情而时好时坏;
6、上班时间利用电脑玩电脑游戏。
……
各位同事,也”的思想在作怪,害了 我们自己呀!
办公室人员
行为规范与礼仪
亲爱的各位同事:
我们每一位办公室人员都渴望在一个 和谐、温馨的企业里工作、生活,都期望 在一个团结、有序的办公室里得到充实和 提高,这几乎是大家共同的呼声和心愿。
然而,似乎我们在不断追求的过程之 中,又在不知不觉地破坏着我们共同的工 作、生活环境……
1、见到陌生人或同事迎面走来,却装 着视而不见;
(二)举止礼仪
1、 不得披衣、挽袖、卷裤腿,头发要整 洁、干 净。
2、 坐着谈话时应双目正视说话者,切 忌坐得东倒西歪,也不应跷起二郎腿, 这样显得傲慢无礼。
3、 走路不要把手反背身后,显得老气 横秋或有优越之感,不要把手插在口袋, 显得小气、拘束,更不要摇头晃脑,给 人一种不踏实之感。
4、交谈时,双方要互相正视,互相倾听, 不能东张西望、看书看报、面带倦容、 哈欠连天,否则会给人心不在焉、傲慢 无礼、不礼貌的印象。
10、 遵守劳动纪律, 遵守作息时间,按时 排队打卡,任何人不准提前打卡下班.更不 能请人打卡或代人打卡.
11. 遵守公司保密制度,全体同事应做 到以下几点:
1).不该说的不说。 2).不该看的不看。 3).不该问的不问。 4).不影印公司秘密文件、图纸。 5).不偷看别人电脑文件。 6).不私自携带文件、资料出厂。
7).公司资料要注意保密,不得外传或乱 丢 乱仍.
12 、办公人员要精神饱满、着装整洁、 仪表端正,严禁浓装艳抹,奇装异服,一律 配戴工作证,自觉遵守办公纪律。
13 、使用电话、传真、空调、电灯、电 脑及其它电器设备时应按操作规定使用。 严禁拨打私人电话和长时间占用电话, 一经查出,将按规定处罚。
一、现代礼仪的职能
1、塑造形象:包括塑造个人形象和组织形 象两个方面。
2、沟通信息:包括三种类型:一种是言语 礼仪;一种是饰物礼仪;一种是行为表 情礼仪;
3、联络感情:最重要的感情特征是真诚。 4、增进友谊:付出真诚的心,获得温暖。
二、 现代礼仪的原则
1、真诚尊重的原则:表现为不说慌、不 骗人、不侮辱人,对他人的正确认识, 尊重他人。
不是吗?当你开始注意这些细节的时 候,你会给人一种良好的形象;别人更愿 与你相处;领导更加欣赏你;大家综合素 质提升……
21世纪是“人员高素质化”的社会, 这是一个不争的事实,“高素质”包括高 职业技能和高道德修养,如果我们不注重 道德修养的提升
,那么,必将被这个社会所淘汰!
前言
在紧张忙碌的岗位上,因工作关系,我 们不可避免地要与同事或陌生人频繁接 触,一个人除了在职业生涯中具备专业 知识和技术外,还应注重日常行为中的 文明礼仪,彬彬有礼的言行举止,不仅 是个人涵养的体现,也是企业形象文明 的窗口,公司倡导的以人为本的现代礼 仪精神,一定能够成为企业礼仪形象的 风范。
4、信用宽容的原则:守时守约,不要轻 易许诺,失信于人,宽容是一种较高的 境界,容许别人有见解的自由,站在对 方的立场去考虑一切。
三、 总体要求
1、公司内提倡讲普通话。 2、同事之间应和睦相处,遇到领导主动 招呼。
3、语言热情、礼貌,切忌粗暴、无礼。 4、公共场所不要大声喧哗。
四、日常行为规范
五、日常礼仪常识
(一) 要领与禁忌:
1. 态度要亲切,对人要一视同仁,口气 要平和、热忱,让对方感到自己是受欢 迎的。
2. 不管是带路、指示方向、接受名片、 递送茶水等动作都要迅速、敏捷而且合 乎礼仪,不要显得毛躁僵硬,给对方留 下不成熟、不稳重的印象。
3. 切忌埋头工作,对人不理不睬,以貌 取人,不耐烦,用狐疑的眼光猜测别人 的身份,并当场议论别人。
19、 文明用语,礼貌待人,见到同事、 领导、客户应微笑、热情招呼,不说粗话。
20、 未经允许,严禁私自翻阅或拿走他 人办公桌上的文件资料。
21、 认真遵守值班、交接班和保密制度。 禁止私带非公司或业务人员进入办公室。
22、 进入其他部门办公室,须先敲门, 经允许后方可进入。
23、 加强业务学习,积极做好本职工作, 严禁有损团结的行为。
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