团队建设和时间管理课程
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（一）正确识别
1.感情上是否有相互疏远、不信任、不和谐的感觉 2.工作上能否互相配合 3.第三者的评价
（二）从大局出发主动与对方沟通、解决
1.要从大局出发 2.要采取积极主动的态度 3.选择恰当的时间、地点和方法，妥善解决工作中出现的问题和
分歧。 4.超出自己解决能力的范围，应按照单位的程序，及时汇报给上
级，寻求协调和帮助
【本节任务训练】
捕捉日常生活中的细节，发现冲突产生 的原因，并提出具体的解决措施，要求 形成一份600字的书面报告。
第三节 团队管理
一、确立团队目标 二、建立团队管理的运行机制 三、公平分配团队成员的工作 四、明确个人在团队中的责任 五、团队活动 六、评估和监督
一、确立团队目标
（二）团队向上级和管理部门报告信息的方式
1.定期发送给相关主管的书面报告； 2.由团队领导定期向上级主管口头汇报； 3.上级主管参加团队的会议；
4.向上级展示团队完成任务和进展情况的实物、图表和影像。
三、公平分配团队成员的工作
（一）公平分配团队成员工作的好 处
１.人人工作量公平，任务分配合理，会提高团队成员工作的积极 性。
向其解释原因
三、向同事提供信息和支持
（一）团队成员互相提供所需的信息和支持 （二）制定计划和分配工作应遵循的基本原则
（三）当同事不能按时完成工作时，应提供帮 助
（四）发现与工作质量有关的问题，应及时处 理，维护团队信誉和效益
（五）交流和反馈信息、提供建议和实施帮助 的基本要求
四、正确处理工作关系中的问题和分歧
。 4.团队成员共同努力的结果大于个体成员的绩效总和。
（三）团队的组成形式
1.正式团队。 2.非正式团队。 3.职能团队。 4.部门团队。 5.项目团队。
二、团队精神
（一）大局意识 （二）整合互补 （三）凝聚力 （四）组织文化
三、团队精神的重要功能
（一）凝聚的功能
习惯、信仰、兴趣等文化理念，产生共同的使命感和 归属感
第二节 团队合作
一、建立和维护与同事的良好关系 二、遵守对同事的承诺 三、向同事提供信息和支持 四、正确处理工作关系中的问题和分歧
一、建立和维护与同事的良好关系
（一）目的 1.共同合作 2.互相支持 （二）要求 1.善于建立关系 2.能够维护关系
二、遵守对同事的承诺
（一）遵守承诺 （二）执行委托 （三）对同事的承诺一旦不能兑现，要
主要内容
第三章 团队建设和时间管理 第一节 团队和团队精神 第二节 团队合作 第三节 团队管理 第四节 时间管理与工作效率
第一节 团队和团队精神
一、团队 二、团队精神
三、团队精神的重要功能
一、团队
（一）团队的含义
（二）团队的特征Leabharlann Baidu
1.有共同的目标，每个人都愿意为这个目标的实现而努力奋斗。 2.团队成员在技能、经验和知识方面具有互补性。 3.团队成员在动机、价值取向和目标追求方面具有高度的一致性
选。 “记住，跟同事共同提高比只向同事学习受欢迎。”
【职场忠告】
团队的组成对于组织的绩效起着重要的 作用，在组织中，追求“高绩效团队” 成为许多组织的口号与理想。
要达到这个目标，首先必须明确团队的 类型，根据不同类型的团队确定不同的 绩效，并给予相应的报酬。
总之，要重视团队的作用，加强团队管 理，始终认为“我们全在同一个团队 里”，这样，团队的效率才会有所增加。
（一）团队目标主要内容
1.任务的性质 2.任务的范围 3.质量标准 4.重要阶段 5.完成的最终期限
（二）保障完成目标的措施
1.确定资源、重要阶段点、计划时间表、个人责任的明确协议 2.留出意外情况和弥补欠缺的时间 3.及时监督检查完成的任务，并达到要求的标准 4.及时监督检查，是否达到标准 5.清楚进展 6.达到重要阶段时，给队员鼓励和支持
２．工作分配公平，而不是把许多工作集中给一个人，将更容易 达到最终期限和目标。
分配工作无法做到绝对“公平”,但是相对的公平、合理的分配工 作是可以做到的,也是可以得到团队成员理解和支持的。
（二）公平分配工作需要考虑的因素
１．注重经验。 ２．控制总量。 ３．调换任务。 ４．照顾偏爱。 ５．组织讨论。 ６．监督检查。
（二）激励的功能
向最优秀的人员看齐，头等员工的榜样
（三）控制的功能
个人的价值远远小于团队的价值，团队精神能够有力 地控制每个成员的行动，保证团队工作高效率地运转 。
【本节任务训练】
在班级中注意观察哪些人形成了一个团 队，并通过实例列举这个团队中的领导 是如何领导团队不断健康发展的，提交 一份600字左右的书面报告。
【职场经验】
大学毕业后第一次入职场试用期间 “试用期满，将在你们中间选一名业务主管。” 要想当上业务主管就必须战胜4个同事！ 我并没有伤害他们，我只是努力提高自己而已。 试用期满，我的业绩果然比他们4个人突出。 总经理的决定却让我大跌眼镜：我被公司淘汰了！ 在我们公司，能跟同事共同提高的人才是最理想的人
二、建立团队管理的运行机制
（一）建立团队向上级和管理部门信息报告制 度的好处
1.通过这些信息使上级掌握企业的项目和任务的整体进展情况， 形成清晰的印象。
2.使级和管理部门为团队下一步工作需要的资源做好准备，例如 人员，设备等。
3.使上级和管理部门向提供支持的人员、股东、银行和政府通报 团队的进展情况，以求得持续的支持和帮助。
四、明确个人在团队中的责任
（一）上层管理者的责 任 （二） 团队领导的责任 （三）团队成员的责任
四、明确个人在团队中的责任
（一）上层管理者的责任
１．为团队工作提供适当资源，例如人 员、时间、设备、资金；
重点难点 职场忠告
【学习目标】
一、知识 （一）掌握团队精神和团队领导的职责 （二）了解团队互助合作的主要内容 （三）掌握时间管理工具 二、技能 （一）致力于改进自己的工作 （二）建立、发展和维护团队效率 （三）合理分配时间
1.致力于改进自己的工作 2.建立、发展和维护团队效率 3.合理分配时间
1.感情上是否有相互疏远、不信任、不和谐的感觉 2.工作上能否互相配合 3.第三者的评价
（二）从大局出发主动与对方沟通、解决
1.要从大局出发 2.要采取积极主动的态度 3.选择恰当的时间、地点和方法，妥善解决工作中出现的问题和
分歧。 4.超出自己解决能力的范围，应按照单位的程序，及时汇报给上
级，寻求协调和帮助
【本节任务训练】
捕捉日常生活中的细节，发现冲突产生 的原因，并提出具体的解决措施，要求 形成一份600字的书面报告。
第三节 团队管理
一、确立团队目标 二、建立团队管理的运行机制 三、公平分配团队成员的工作 四、明确个人在团队中的责任 五、团队活动 六、评估和监督
一、确立团队目标
（二）团队向上级和管理部门报告信息的方式
1.定期发送给相关主管的书面报告； 2.由团队领导定期向上级主管口头汇报； 3.上级主管参加团队的会议；
4.向上级展示团队完成任务和进展情况的实物、图表和影像。
三、公平分配团队成员的工作
（一）公平分配团队成员工作的好 处
１.人人工作量公平，任务分配合理，会提高团队成员工作的积极 性。
向其解释原因
三、向同事提供信息和支持
（一）团队成员互相提供所需的信息和支持 （二）制定计划和分配工作应遵循的基本原则
（三）当同事不能按时完成工作时，应提供帮 助
（四）发现与工作质量有关的问题，应及时处 理，维护团队信誉和效益
（五）交流和反馈信息、提供建议和实施帮助 的基本要求
四、正确处理工作关系中的问题和分歧
。 4.团队成员共同努力的结果大于个体成员的绩效总和。
（三）团队的组成形式
1.正式团队。 2.非正式团队。 3.职能团队。 4.部门团队。 5.项目团队。
二、团队精神
（一）大局意识 （二）整合互补 （三）凝聚力 （四）组织文化
三、团队精神的重要功能
（一）凝聚的功能
习惯、信仰、兴趣等文化理念，产生共同的使命感和 归属感
第二节 团队合作
一、建立和维护与同事的良好关系 二、遵守对同事的承诺 三、向同事提供信息和支持 四、正确处理工作关系中的问题和分歧
一、建立和维护与同事的良好关系
（一）目的 1.共同合作 2.互相支持 （二）要求 1.善于建立关系 2.能够维护关系
二、遵守对同事的承诺
（一）遵守承诺 （二）执行委托 （三）对同事的承诺一旦不能兑现，要
主要内容
第三章 团队建设和时间管理 第一节 团队和团队精神 第二节 团队合作 第三节 团队管理 第四节 时间管理与工作效率
第一节 团队和团队精神
一、团队 二、团队精神
三、团队精神的重要功能
一、团队
（一）团队的含义
（二）团队的特征Leabharlann Baidu
1.有共同的目标，每个人都愿意为这个目标的实现而努力奋斗。 2.团队成员在技能、经验和知识方面具有互补性。 3.团队成员在动机、价值取向和目标追求方面具有高度的一致性
选。 “记住，跟同事共同提高比只向同事学习受欢迎。”
【职场忠告】
团队的组成对于组织的绩效起着重要的 作用，在组织中，追求“高绩效团队” 成为许多组织的口号与理想。
要达到这个目标，首先必须明确团队的 类型，根据不同类型的团队确定不同的 绩效，并给予相应的报酬。
总之，要重视团队的作用，加强团队管 理，始终认为“我们全在同一个团队 里”，这样，团队的效率才会有所增加。
（一）团队目标主要内容
1.任务的性质 2.任务的范围 3.质量标准 4.重要阶段 5.完成的最终期限
（二）保障完成目标的措施
1.确定资源、重要阶段点、计划时间表、个人责任的明确协议 2.留出意外情况和弥补欠缺的时间 3.及时监督检查完成的任务，并达到要求的标准 4.及时监督检查，是否达到标准 5.清楚进展 6.达到重要阶段时，给队员鼓励和支持
２．工作分配公平，而不是把许多工作集中给一个人，将更容易 达到最终期限和目标。
分配工作无法做到绝对“公平”,但是相对的公平、合理的分配工 作是可以做到的,也是可以得到团队成员理解和支持的。
（二）公平分配工作需要考虑的因素
１．注重经验。 ２．控制总量。 ３．调换任务。 ４．照顾偏爱。 ５．组织讨论。 ６．监督检查。
（二）激励的功能
向最优秀的人员看齐，头等员工的榜样
（三）控制的功能
个人的价值远远小于团队的价值，团队精神能够有力 地控制每个成员的行动，保证团队工作高效率地运转 。
【本节任务训练】
在班级中注意观察哪些人形成了一个团 队，并通过实例列举这个团队中的领导 是如何领导团队不断健康发展的，提交 一份600字左右的书面报告。
【职场经验】
大学毕业后第一次入职场试用期间 “试用期满，将在你们中间选一名业务主管。” 要想当上业务主管就必须战胜4个同事！ 我并没有伤害他们，我只是努力提高自己而已。 试用期满，我的业绩果然比他们4个人突出。 总经理的决定却让我大跌眼镜：我被公司淘汰了！ 在我们公司，能跟同事共同提高的人才是最理想的人
二、建立团队管理的运行机制
（一）建立团队向上级和管理部门信息报告制 度的好处
1.通过这些信息使上级掌握企业的项目和任务的整体进展情况， 形成清晰的印象。
2.使级和管理部门为团队下一步工作需要的资源做好准备，例如 人员，设备等。
3.使上级和管理部门向提供支持的人员、股东、银行和政府通报 团队的进展情况，以求得持续的支持和帮助。
四、明确个人在团队中的责任
（一）上层管理者的责 任 （二） 团队领导的责任 （三）团队成员的责任
四、明确个人在团队中的责任
（一）上层管理者的责任
１．为团队工作提供适当资源，例如人 员、时间、设备、资金；
重点难点 职场忠告
【学习目标】
一、知识 （一）掌握团队精神和团队领导的职责 （二）了解团队互助合作的主要内容 （三）掌握时间管理工具 二、技能 （一）致力于改进自己的工作 （二）建立、发展和维护团队效率 （三）合理分配时间
1.致力于改进自己的工作 2.建立、发展和维护团队效率 3.合理分配时间