(完整word版)市场营销战略操作框架p—stp--4p
市场营销战略操作框架p—stp--4p
市场营销战略操作框架p—stp--4p第一篇：P--市场调查一、宏观环境●人口--------【总数、年龄结构、性别、收入（总收入、人均、人均可支配）、职业、教育程度、国家民族】●经济--------【GDP（总量、人均）、消费水平（恩格尔系数）、经济发展趋势】●自然地理--- 【a\地理位置（建筑、交通、人流、）b\自然景观、气候（四季、光照、紫外线、温度）】●政治法律----【政府政策、行业法规、协会社团】●社会文化----【社会价值观、宗教信仰、传统习俗（吃、穿、住、行、用的偏好）、时间概念、行业文化】●技术--------【行业技术环境】分析结果⏹人口——————市场规模、市场结构⏹经济——————经济发展水平（发达、中等、低下）、居民消费水平、市场发展潜力⏹自然地理--------地理优势、劣势（消费吸引力、消费潜力）⏹政治法律--------（约束力、支持力、行业准入难易程度）⏹社会文化-------（消费态度、消费观念、消费趋势、市场需求大小）⏹技术-----------（行业准入、产品地位及优劣程度）二、微观环境（3个方面）1、顾客分析：1】顾客的地理位置、年龄、性别、收入、职业、教育水平、国籍、阶级/阶层2】个性、自我概念、生活方式、价值观、追求利益、习惯3】信息来源、信息接收方式、时间观念、品牌观念、对产品态度及属性偏好、购买动机（购买原因、马斯洛需求层次论）、决策水平(购买决策者)、购买习惯、购买方式、购买量4】使用者、产品使用方式（使用需求）、产品使用率、产品知觉（产品利益价值）、忠诚度、满意度分析结果•1】------顾客特性（使用者特性、购买者特性）•2】------产品期望（期望产品的属性、附加利益）•3】------市场潜力（市场接受程度、购买力、销售潜力、销售预测）2、竞争者分析【1】行业规模(行业所处的阶段)、市场特性、发展趋势(行业增长速度)【2】竞争者的数量、竞争格局（市场领导者、挑战者、追随者、补缺者）【3】竞争关系：品牌竞争者（同类）•行业竞争者（不同档次）•一般竞争者（满足相同需求、不同产品）•广义竞争者（争取同一笔资金、不同产品）【4】竞争者优劣势：市场--【市场份额（份额质量）、品牌知名度、顾客偏好、忠诚度、产品--【产品形象、质量、品类、差异程度、价格、成本、服务、）企业--【信息、资金、渠道、技术、规模、企业形象、商誉信誉）【5】竞争者竞争战略：成本领先、差异化、集中一点【6】竞争者竞争策略阵地防御----产品线延伸、产品改良、多元化侧翼防御----治理薄弱环节、次要业务（观察其质量）机动防御----拓展新的细分市场、拓宽业务范围、多元化经营（未雨绸缪）以攻为守----a实际攻击（对市场占有率达到某一危险高度的竞争者、对所有竞争者 b虚张声势（心理战术）正面进攻----强势营销组合侧翼进攻----相对优势去进攻薄弱环节包围进攻----以更深的产品线、更广的市场来围攻迂回开拓----新天地。
营销组合4PSOK
分销渠道(通路)策略
•三、分销渠道组合策略：
•渠道长度策略：渠道长度就是分销渠道级数的多少 •消费品包括五种
P：POSITIONING 定位：公司必须对所提供的产品加以“定位”以使目标消费者能了解公 司 与竞争者之间的差异 MM： MARKETING MIX 所谓4PS：产品、价格、通路、广促
I：执行 C：控制：对行销组合发展的4PS执行结果进行监督与评估，并改善STP的策略及MM的战术 STP代表公司的策略性行销思维，在此行销思维下才能发展有效的行销组合 品牌价值：传递某种“结果经验”的承诺 品牌价值 顾客价值 传递系统（机制）
产品策略
• （4）衰退期市场策略
特点：销量下降，速度有快有慢 生产能力过剩，削价竞争增加，利润被侵蚀 策略：
• • • • •
增加投资策略 维持策略 集中策略 收缩策略（榨取利润） 放弃策略
注意：1）除非有强有力的保留理由，否则继续经营一种疲软的产品对公司来说代价非常高 2）衰退战略的实施取决于一个行业的相对吸引力和公司在该行业中的竞争实力
产品的寿命周期是指从产品试制成功投入市场开始到被市场淘汰为 止所经历的全部时间过程。
产品策略
• （1）导入期市场策略
特点：顾客不了解、分销成本高、 技术不稳定市场具有垄断性 竞争者易进入市场潜在需求大
策略：
价 高
格 低
1．缓慢掠取策略
3．快速掠取策略
2．缓慢渗透策略
低
4．快速渗透策略
高 促销费用
举例：典型的市场开拓公司——可口可乐、柯达、施乐 思考：市场开拓者的优势 A：易形成早期品牌偏好，吸引更多的使用者 B：获得生产优势
定价决策
外部因素 •市场和需求的性质 •竞争 •其他环境因素 （经济，转售商，政府）
4P营销方案
4P营销方案1. 引言在现代市场竞争激烈的环境下，营销方案成为企业取得竞争优势的关键。
4P营销方案是指通过产品、价格、渠道和推广来满足消费者需求并实现市场目标的一种经典策略。
本文将介绍如何使用4P营销方案来制定公司的营销策略，具体涉及产品、价格、渠道和推广四个方面的内容。
2. 产品产品是营销的核心，它是满足消费者需求和期望的工具。
在制定产品策略时，需要考虑以下几个因素：•产品定位：明确产品的定位，确定产品的目标市场和目标客户群体。
这可以通过市场调研和分析来找到产品的差异化定位点，从而满足不同消费者群体的需求。
•产品特点：了解产品的特点和优势，通过产品的创新和独特性来吸引消费者。
产品的特点包括品质、功能、设计、包装等方面。
•产品开发：不断开发新产品以满足市场需求，在保证质量的前提下，提供多样化的产品选择，以吸引更多的消费者。
3. 价格价格是交换产品和服务的货币价值。
在制定价格策略时需要考虑以下因素：•成本分析：了解产品的生产成本、运营成本等费用，并给予合理的利润空间。
•市场需求：通过市场调研了解消费者的支付意愿以及竞争对手的价格情况，从而确定一个合理的价格水平。
•定价策略：选择合适的定价策略，如市场导向定价、成本导向定价、竞争导向定价等，并根据产品的定位和目标市场来制定价格。
•定价策略调整：根据市场反馈和竞争状况，及时调整和优化定价策略，以适应市场的变化。
4. 渠道渠道是将产品传递给消费者的途径，是连接企业与消费者的桥梁。
制定渠道策略需要注意以下几个方面：•渠道选择：根据产品特点和目标市场的需求选择合适的渠道，包括直销、零售商、网络销售等。
•渠道合作：与渠道合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同推广产品，提升产品的市场覆盖力。
•渠道管理：有效管理渠道，保证产品的流通和销售，包括协调库存、物流、促销等方面。
5. 推广推广是将产品和品牌信息传播给消费者的过程，为产品建立良好的市场形象，提高知名度和销售量。
国际营销STP战略及4P策略分析以德国大众汽车集团为例
基本内容
德国大众汽车集团在市场细分方面非常成功。他们根据消费者的不同需求， 将市场细分为多个子市场，比如豪华车市场、紧凑车市场、SUV市场等。每个子 市场都有其独特的需求和特点，因此德国大众汽车集团针对每个子市场都提供了 具有竞争力的产品和服务。
基本内容
在目标市场选择方面，德国大众汽车集团也有独到的见解。他们并没有在整 个市场上追求优势地位，而是选择在几个特定的市场领域中寻求突破。例如，在 豪华车市场上，德国大众汽车集团通过收购宾利、布加迪等品牌，将其打造成豪 华车的代表；在紧凑车市场上，德国大众汽车集团的朗逸、高尔夫等车型凭借其 卓越的性能和可靠性，深受消费者的喜爱。
研究方法
研究方法
本次演示采用文献资料法和案例分析法相结合的方式进行研究。首先，通过 查阅相关文献，了解STP4P理论在营销策略研究中的应用现状和存在的问题。其 次，结合烟台市场的实际情况，分析STP4P理论在营销策略制定和实施方面的应 用，并选取典型案例进行深入剖析。
结果与讨论
结果与讨论
1.市场细分方面：烟台市场可以细分为多个群体，如年龄、性别、收入水平 等方面。例如，针对年轻消费群体，可以更加注重产品的新鲜感和时尚性；针对 中老年消费群体，可以更加注重产品的品质和健康性。
3、根据市场情况和消费者心理，制定有竞争力的价格策略。
4、运用多种促销手段，如限时优惠、买一赠一等，提高消费者购买意愿。 5、拓展线上和线下销售渠道，覆盖更多消费场景，提高市场占有率。
6、加大品牌宣传力度，提升品 牌知名度和美誉度。
6、加大品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度。
7、社交媒体营销，运用短视频、直播等手段，与消费者互动，增强品牌影响 力。
基本内容
渠道策略方面，德国大众汽车集团在海外市场建立了一系列的销售渠道和售 后服务网络，为消费者提供便捷、优质的购车和售后服务。公司还积极探索线上 销售和直销模式，以便更好地满足消费者的需求。
OPPO市场营销stp和4ps分析教学文案
广东欧珀移动通信有限公司2013年11月20日目录一、OPPO的STP战略 (1)1、OPPO手机市场细分 (1)2、OPPO手机目标市场 (2)3、OPPO手机市场定位 (2)二、OPPO的4Ps策略 (3)1、产品策略 (3)2、价格策略 (7)3、分销策略 (10)4、促销策略 (12)三、对OPPO的创新改进建议 (14)1、研发设计新产品、新技术 (14)2、提高品牌价值感、培养品牌文化 (14)3、发展核心技术、抢占低端市场 (15)4、合理采用代言广告策略、重视顾客、加强销售促销环节 (16)（鼠标移到数字上ctrl+左键点击即可到达相应页码）精品文档大众化机型商务手机 时尚个性化产品按功能分按价格分高档手机 中低档手机按使用人群分学生手机女性手机 男性手机手机市场细分一、OPPO 的STP 战略OPPO 公司先后成功推出MP3、MP4、蓝光DVD 、手机等产品，现正致力于智能手机、蓝光DVD 的研发，于2008年5月正式推出手机产品。
OPPO 品牌旗下有Real ，Ulike ，Find 三个系列的产品。
OPPO 品牌全球注册， 在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。
1、OPPO 手机市场细分（一）按使用人群分：1）男性手机 2）女性手机 3）学生手机 （二）按价格分：1）主要针对中低端市场，如学生、打工一族等等，手机更换频繁，目标顾客群看重的是价格及手机功能。
2）高档产品定位，主要针对高端市场，如私企老板、公司老总等，手机更换不频繁，体现的是身份和地位的象征， （三）按功能分：1）时尚个性化产品， 主要针对讲究生活品味，具有时尚，时髦生活个性的消费群体，有一定消费能力。
2）商务手机，主要针对商务活动人士，在户外活动时间比较多，突出产品功能强大。
3）大众化机型，主要针对20多岁的年轻人，消费能力不太强，比较注重价格及外观工艺造型设计。
2、OPPO手机目标市场（一）走时尚、青春路线自从面市以来，OPPO就走青春、时尚的路线，其目标客户群体就是时尚的都市青年人，所有产品的研发、生产、销售都围绕着具体的目标客户群体展开。
市场营销中4P”“4C”“4R”“4S”
一、4P策略4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。
4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。
首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。
作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。
其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。
二、4C策略4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。
具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。
4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。
消费者指消费者的需要和欲望。
企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅卖企业想制造的产品，而是要提供顾客确实想买的产品。
市场营销4Ps营销战略
LOGO
LOGO
酒店客房的服务产品层次
附加价值：免费自 助咖啡、快速离店 手续、温馨服
形式产品：床、衣橱、 桌椅、毛巾、浴室、 厕所……
务……
潜在价值： 会见商务客人
核心产品：休息与 睡眠
LOGO
―未来竞争的关键，不在于工厂能生产什么产品，而 在于其产品能提供的附加利益（如包装、服务、广告、顾 客咨询、购买信贷和交货以及人们以价值来衡量的一切东 西）。” ---美国市场学家 西奥多. 李维特教授
是由消费者决定
2、企业在努力打造核心产品的同时还更重视核心
产品所延伸出来的无形产品
3、提醒企业在开展营销活动时必须注重服务这一
无形产品
LOGO
第二节 品牌、包装策略
1、品牌策略 （1）品牌和商标的定义 ①品牌。品牌是指用来识别某个销售者或某个销售者群的 产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来 的商业名称或标志，通常由文字、标记、符号、图案和
市场营销组合－寻找总体最优
• 市场营销组合 4Ps
– 企业针对选定的目标市场，综合应用企业所 能控制的因素，以满足目标市场的需要，实 现企业的利益。• 产品、价格、销售 Nhomakorabea道、促销
产品策略
营销战术
一、产品策略 第一节 产品整体概念 现代市场营销学中，产品的概念具有极其宽广的外延 和深刻的内涵。它是指能够通过交换满足消费者或某一用 户需求和欲望的任何有形物品和无形的服务。 1、核心产品 2、形式产品 产品品质、产品特点、产品款式、产品品牌、产品包装 3、期望产品 4、延伸产品 5、潜在产品
（2）包装策略 ①类似包装策略 ②差异包装策略 ③组合包装策略 ④多 用途包装策略 ⑤附赠品包装策略 LOGO
市场营销的4P战略word版本
一、4P策略-4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。
4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。
-首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。
-作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
-地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
-促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
-4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。
其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。
-二、4C策略-4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。
具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。
4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。
-消费者指消费者的需要和欲望。
营销中战术4P和战略4P是什么-推荐下载
营销中战术4P和战略4P是什么？企业的营销工作是一门艺术也是一门科学，先进的营销理念将提出企业的市场业绩。
从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经理4Ps-4Cs-4Rs三个阶段。
一、经典4Ps 4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。
而且，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。
4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销，或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词。
这一理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。
但是简洁也常常意味着有所遗漏。
这就像一件考究的中式长袍，谁都能穿，但不是谁穿着都合身。
如同一位欧洲学者／咨询顾问所言，"营销组合的4Ps模型被广泛接受的原因，恐怕并非由于其普适性，而在于它是一个优美的理论。
二、4Cs：4Ps的挑战者随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。
到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论：4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
1．Customer(顾客)主要指顾客的需求企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。
同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。
2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格)它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。
此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==市场营销4p策划方案篇一：市场营销4P组合策划书、市场定位科瑞特主动出击?抢得先机?一鼓作气?挑战佳绩前言对于本次的4P组合我们的目的非常明确，就是让李氏李氏集团是一家资金雄厚的企业，有较强的企业管理体系、雄厚的资金、广泛的人脉关系，强大的应用型人才团队，经过多年的发展，在社会上拥有了一定的地位。
201X年，李氏集团计划进军重庆服装行业为了确定李氏集团能够进入该市场，科瑞特营销策划公司开始了全面的市场调研，经过半个月的调查，最终结果显示李氏集团可以进军该市场。
虽然有专业的团队为其调研，但是为了李氏集团抓准定位，以最好的姿态进入该市场，科瑞特营销策划公司还是以实际出发，再度对该行业进行了系统的分析，科学的定位。
在对市场进行定位后，我们接下来就是对李氏集团所做的4P组合。
集团进入市场后能够顺利的开展营销活动，从中获得最大的利润。
也许这份策划书并非尽善尽美，但我们相信，它一定能在大方向上指定目标、锁定市场。
目录概要提示................................................1 正文 (2)一、环境分析 (2)（一）全国 (2)（二）重庆 (3)（三）李氏集团 (4)（四） SWOT分析 (4)二、市场定位 (5)(一) 市场细分 (5)(二) 目标市场的选择 (5)(三) 定位市场 (6)三、4P组合策划 (6)（一）产品策划 (6)（二）价格策划································（四）促销策划··································工作安排············································ 结束语··············································概要提示我们从全国、重庆、李氏集团三个方面来分析环境。
基于STP战略和4Ps策略的企业市场营销战略分析——以华为公司为例
基于STP战略和4Ps策略的企业市场营销战略分析——以华为公司为例基于STP战略和4Ps策略的企业市场营销战略分析——以华为公司为例在如今竞争激烈的市场环境中，每一个企业都必须注重市场营销战略的制定以及执行，以获得市场份额的扩大和发展。
市场营销战略是企业在市场上推销其产品和服务的策略的总称，是实现企业战略目标的重要组成部分。
本文以华为公司为例，基于STP战略和4Ps策略，对其市场营销战略进行分析和评估。
一、华为公司概述华为是一家全球领先的信息通信技术解决方案提供商，成立于1987年，总部位于中国深圳。
华为拥有一流的技术、创新能力和全球最大的手机生产基地。
截至2021年，华为已在全球170多个国家和地区建立了40多个运营中心，拥有194,000名员工，年营业额超过1360亿美元。
二、STP战略分析STP战略是指“细分、目标、定位”战略，是企业市场营销过程中的关键环节。
STP战略的核心是基于市场细分来制定目标群体和进行定位。
现在，我们来看看华为公司如何实施STP战略。
1.市场细分华为公司的产品和服务面向不同的市场。
为了满足不同群体的需求，华为将市场细分为以下几个部分：（1）手机市场华为在全球手机市场上有两个品牌：华为和荣耀。
华为产品面向高端市场，而荣耀的目标市场是年轻人。
手机市场细分涉及很多市场细节，例如年龄、性别、教育水平和地区差异等。
（2）电信设备市场这是华为最核心的市场，因为其主要的收入来源来自电信运营商。
华为通过市场细分来满足电信行业不同层次、不同规模的需求。
（3）智能家居市场这也是一个相对新兴的市场，涵盖了智能手机、家庭自动化、安全系统等，华为看中智能家居领域未来的发展前景，将市场细分为不同的客户群体。
2.目标市场目标市场是指企业要推销产品的特定市场。
华为公司很清楚自己的目标市场，它一直致力于创新，特别是在电信设备和手机的领域上，其目标市场是：（1）高端消费者华为作为一家拥有技术优势的公司，其目标是制造高端的智能手机和其他电子产品，以满足高端消费者对品质和性能的要求。
营销人必掌握营销策划4P、4C、4S、4R、4V、4I理论
营销人必掌握营销策划4P、4C、4S、4R、4V、4I理论一、营销策划4P理论4P——产品( product)、价格( price)、地点( place) 、促销( promotion)产品的组合：主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合。
定价的组合：主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合：它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
从4P 的组合特点分析:(1) 具有可控性。
构成市场营销组合的各种手段是企业可以调节、控制和运用的因素(2) 动态性。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响必须能动地做出相应的反应。
(3) 具有整体性。
市场营销组合的各种手段及组成因素不是简单的相加或拼凑集合而应成为一个有机的整体。
二、营销策划4C理论4C——消费者( consumer) 、成本( cost) 、便利( convenience) 、沟通( communication)消费者(consumer)：指消费者的需要和欲望( The needs and wants of consumer) 。
企业要把重视顾客放在第一位成本(cost)：指消费者获得满足的成本( Cost and value to satisfy consumer needs and wants) 或是消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的成本价格。
便利(convenience)：指购买的方便性( Convenience to buy) 。
沟通(communication)：指与用户沟通( Communication with consumer) 。
着眼于加强双向沟通；增进相互的理解、实现真正的适销对路、培养忠诚的顾客。
三、营销策划4S理论4S ——满意( satisfaction) 、服务微笑服务待客( SERVICE)、速度( speed) 、诚意( sincerity)4S的行销战略强调从消费者需求出发，打破企业传统的市场占有率推销模式，建立起一种全新的“消费者占有”的行销导向。
市场营销学框架
市场营销学的基本体系及框架班级：市场097姓名：王*学号：**********市场营销学的框架市场营销是一个能够充分发挥个人才能的平台，是一个需要很高智商和情商才能做好的职业，是企业中唯一或者为数不多的直接创造利润的关键岗位，是一个充满挑战，适合勇敢人玩的快速积累财富的游戏。
下面是我们在学习市场营销学中的基本框架：一、市场营销的概述1.、市场营销是指企业致力于创造用户所需要的产品或劳务，并通过市场交易提供给消费者的综合性经营活动。
２、市场营销的核心概念——交换３、市场营销在企业中地位的变化４、市场=人口+购买能力+购买欲望５、研究内容：4P→6P→10P→11P产品（product）、定价（price）、渠道（place）、促销（promotion）、权力（power）、公关（PR）、探查（probing）、分割（partitioning）、优先（prioritizing）、定位（positioning）、人（people）６、4X的营销观念的碰撞与变革：4P：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）4C：顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）4R：关联（Relevance）、反应（Response）、关系（Relationship）和回报（Returns）二、市场营销的环境１、内容：２、企业营销环境分析法：威胁—机会矩阵图３、企业宏观环境分析三、需求与购买行为的研究：１、影响消费者购买行为的因素：心理因素、个人因素、社会文化因素。
２、消费者购买的决策过程：产生需求、搜集资料、比较评价、决定购买、购后评价。
四、市场细分与目标市场：１、市场细分的含义：指企业根据消费者需求的差异，按一定的标准，把整体市场划分成两个或两个以上各有相近需求的分市场的一种战略方法。
２、市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业发扬和开拓新的市场机会，以形成新的目标市场。
市场营销4p【范本模板】
在市场营销组合观念中，4p是指:产品(product）价格(price) 渠道（place）促销（promotion)，4p理论是营销策略的基础.产品的组合主要包括产品的实体、服务、品牌、包装.它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合，包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
分销的组合地点通常称为分销的组合，它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织，实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等.促销组合促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P （产品、价格、地点、促销）是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用，形成了企业的市场营销战略。
4C与4P4P是美国营销学学者麦卡锡教授认为一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为.而4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Customer)、成本(Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）.它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
“产品、价格、渠道、沟通策略”4大营销组合策略被概括成4P,有很多牵强的因素在里面。
其实老外也和我们中国人一样，为了把某个信息体系传播给大家，便于大家记忆和交流，也会努力地发展出类似于“三大纪律八项注意”、“五讲四美”等概念。
(完整版)市场营销4P营销组合
4p产品Product从市场营销的角度来看，产品是指能够提供给市场被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西，包括形产品、服务、人员、组织、观念或它们的组合价格Price是指顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等。
价格或价格决策，关系到企业的利润、成本补偿、以及是否有利于产品销售、促销等问题。
影响定价的主要因素有三个：需求、成本、竞争.最高价格取决于市场需求，最低价格取决于该产品的成本费用，在最高价格和最低价格的幅度内,企业能把这种产品价格定多高则取决于竞争者同种产品的价格.渠道Place所谓销售渠道是指在商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各个环节和推动力量之和。
Promotion促销是公司或机构用以向目标市场通报自己的产品、服务、形象和理念，说服和提醒他们对公司产品和机构本身信任、支持和注意的任何沟通形式.广告、宣传推广、人员推销、销售促进是一个机构促销组合的四大要素。
4Ps营销理论实际上是从管理决策的角度来研究市场营销问题。
从管理决策的角度看，影响企业市场营销活动的各种因素(变数）可以分为两大类:一是企业不可控因素，即营销者本身不可控制的市场；营销环境，包括微观环境和宏观环境;二是可控因素，即营销者自己可以控制的产品、商标、品牌、价格、广告、渠道等等，而4Ps就是对各种可控因素的归纳:产品策略(Product Strategy）,主要是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。
其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。
定价策略(Pricing Strategy），主要是指企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标，其中包括对同定价有关的基本价格、折扣价格、津贴、付款期限、商业信用以及各种定价方法和定价技巧等可控因素的组合和运用。
分销策略（Placing Strategy），主要是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标，其中包括对同分销有关的渠道复盖面、商品流转环节、中间商、网点设置以及储存运输等可控因素的组合和运用.促销策略(Promotioning Strategy）,主要是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望,促进产品销售的方式来实现其营销目标，其中包括对同促销有关的广告、人员推销、营业推广，公共关系等可控因素的组合和运用.这四种营销策略的组合,因其英语的第一个字母都为“P”，所以通常也称之为“4Ps”。
银行4p市场营销策划方案模板
银行4p市场营销策划方案模板一、市场分析和定位1.1 市场概况分析在市场分析中，我们需要考虑以下几个方面：1）宏观经济环境：分析国家的宏观经济状况，包括GDP增长率、通货膨胀率、利率水平等指标，以及对于银行业的政策环境和监管要求。
2）行业竞争概况：分析银行业内的竞争格局，包括主要竞争对手、市场份额、产品线等方面，并对竞争对手的优势和劣势进行评估。
3）目标市场分析：确定目标市场的主要特征，包括客户特征、需求特点、行为习惯等，以便进行针对性的市场营销活动。
1.2 定位策略在确定定位策略时，我们需要考虑以下几个因素：1）目标市场选择：根据市场分析中得出的结果，选择一个具有较高潜力和增长空间的目标市场。
2）差异化策略：通过差异化的产品和服务，以及定制化的营销活动，将我们的银行品牌与竞争对手区分开来。
3）目标客户群体：明确定位我们的目标客户群体，了解他们的需求和行为习惯，制定针对性的市场策略。
二、产品策略2.1 产品定位通过产品定位，我们可以确定我们的产品在市场中的地位和竞争优势，以及满足客户需求的核心功能和服务。
2.2 产品组合我们应该建立一个全面的产品组合，满足不同客户群体的需求。
例如，我们可以提供储蓄账户、贷款产品、信用卡、投资理财和保险等。
2.3 产品创新我们应该不断进行产品创新，根据客户需求和市场趋势，开发新的金融产品和服务。
例如，可以引入手机银行、互联网银行等新技术服务。
三、价格策略3.1 定价原则在制定定价策略时，我们应遵循以下原则：1）盈利能力：确保产品价格能够覆盖成本，实现持续盈利。
2）市场竞争：了解竞争对手的定价策略，根据市场需求和竞争状况确定合理的价格区间。
3）客户价值：考虑客户对产品的价值感受，确保产品价格能够与客户期望相匹配。
3.2 定价策略根据以上定价原则，我们可以制定以下几种定价策略：1）市场导向定价：根据市场需求和竞争状况，采取相应的定价策略，例如市场领导者定价、市场挑战者定价、市场追随者定价等。
推荐-市场营销之4P策略 精品
产品指市场上任何可供注意、购买、使用 或消费，以满足欲望或需要的事物，包括物品、 服务、人物、地方、组织和观念等。
2、 产 品 的 整 体 概 念
潜在产品 延伸产品 期望产品
一般产品
核心 利益
2、产品的整体概念
核心产品：顾客真正购买的基本服务或利 益。
一般产品：包括质量水平、特色、式样、 品牌和包装等特征等产品的基本形式。
四、产品组合策略
产品组合：是指某一企业所生产或销售 的全部产品大类、产品项目 组合。
产品大类：又称产品线，是指产品类别中具有 密切关系的一组产品。
产品项目：是指某一品牌或产品大类内由尺码、 价格、外观及其他属性来区别的具 体产品。
1、产品组合
组合宽度：指它的
组
产品系列数目
合 组合长度：指它生产 密 的产品种类（项目）
▪ 产品生命周期阶段 1、引入期 Q 2、成长期 3、成熟期 4、衰退期 0 T 引入期 成长期 成熟期 衰退期
1、时髦型
几种特殊形态：
2、贝壳型
3、轮回型
2、引入期市场特点
顾客不了解，不愿意改变以往的消费习惯，销 量小，相应成本高； 促销费用高，主要用于渠道建设； 促销活动的目的是介绍产品，吸引消费者试用 产品；
（1）缺乏个性； （2）陈旧落伍； （3）过分洋化。
商标不注册；
我国企业商标管理的误区
商标注册范围过于狭窄； 不注重国际注册； 商标不宣传； 商标不续展； 不珍惜商标权。
6、扶持产品的服务
扶持产品的服务是增加产品的顾客让渡价值的 重要手段。 服务应具有创新性、多样性、 差别性等。 服务包括信用服务、技术服务、 消费者服务等。
度 组合深度：指产品种 类中每种产品的款式
市场营销策略框架
市场营销策略框架市场营销策略是企业市场营销部门根据战略规划，在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以有效实施和控制的过程。
它是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
一般来讲，企业的市场营销策略包括：产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。
1.产品策略产品策略主要是指产品的包装、设计、颜色、款式、商标等，其主要研究新产品开发，产品生命周期，品牌策略等，是价格策略，促销策略和分销策略的基础。
给予产品赋予特色，可以让其在消费者心目中留下深刻的印象。
2.促销策略促销策略主要是指企业采用一定的促销手段来达到销售产品，增加销售额的目的，其手段主要有折扣、返现、抽奖以及免费体验等方式。
促销的形式包括了广告宣传、公共关系(PR)、促销(SP)活动、人员销售(PS)、口碑操作等，通过推广，使企业得以让消费者知晓、了解、喜进而购买产品，促销的强度及其计划是否得宜，足以影响或操纵产品的知名度、形象、销售量，乃至于企业的品牌形象。
有了促销，消费者才可得知产品提供何种利益、价格多少、可以到地方购买及如何购买等，而这些消费者反应会进一步协助推动行销组合(产品、价格、通路)做修正调整。
3.价格策略价格策略主要是指产品的定价，主要考虑成本、市场、竞争等，其主要研究产品的定价、调价等市场营销工具。
4.渠道策略渠道策略是指企业选用何种渠道使产品流通到顾客手中，它代表企业(机构)在将自身产品送抵最终消费者之前，所制定的与各类分销商之间的贸易关系、成本分摊和利益分配方式的综合体系。
这里的分销商既包含批发商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司业务人员直接对消费者销售，和传直销——或名多层次传销公司的直销人员及其组织架构。
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市场营销战略操作框架p—stp--4p第一篇：P--市场调查一、宏观环境●人口--------【总数、年龄结构、性别、收入（总收入、人均、人均可支配）、职业、教育程度、国家民族】●经济--------【GDP（总量、人均）、消费水平（恩格尔系数）、经济发展趋势】●自然地理--- 【a\地理位置（建筑、交通、人流、）b\自然景观、气候（四季、光照、紫外线、温度）】●政治法律----【政府政策、行业法规、协会社团】●社会文化----【社会价值观、宗教信仰、传统习俗（吃、穿、住、行、用的偏好）、时间概念、行业文化】●技术--------【行业技术环境】分析结果⏹人口——————市场规模、市场结构⏹经济——————经济发展水平（发达、中等、低下）、居民消费水平、市场发展潜力⏹自然地理--------地理优势、劣势（消费吸引力、消费潜力）⏹政治法律--------（约束力、支持力、行业准入难易程度）⏹社会文化-------（消费态度、消费观念、消费趋势、市场需求大小）⏹技术-----------（行业准入、产品地位及优劣程度）二、微观环境（3个方面）1、顾客分析：1】顾客的地理位置、年龄、性别、收入、职业、教育水平、国籍、阶级/阶层2】个性、自我概念、生活方式、价值观、追求利益、习惯3】信息来源、信息接收方式、时间观念、品牌观念、对产品态度及属性偏好、购买动机（购买原因、马斯洛需求层次论）、决策水平(购买决策者)、购买习惯、购买方式、购买量4】使用者、产品使用方式（使用需求）、产品使用率、产品知觉（产品利益价值）、忠诚度、满意度分析结果•1】------顾客特性（使用者特性、购买者特性）•2】------产品期望（期望产品的属性、附加利益）•3】------市场潜力（市场接受程度、购买力、销售潜力、销售预测）2、竞争者分析【1】行业规模(行业所处的阶段)、市场特性、发展趋势(行业增长速度)【2】竞争者的数量、竞争格局（市场领导者、挑战者、追随者、补缺者）【3】竞争关系：品牌竞争者（同类）•行业竞争者（不同档次）•一般竞争者（满足相同需求、不同产品）•广义竞争者（争取同一笔资金、不同产品）【4】竞争者优劣势：市场--【市场份额（份额质量）、品牌知名度、顾客偏好、忠诚度、产品--【产品形象、质量、品类、差异程度、价格、成本、服务、）企业--【信息、资金、渠道、技术、规模、企业形象、商誉信誉）【5】竞争者竞争战略：成本领先、差异化、集中一点【6】竞争者竞争策略阵地防御----产品线延伸、产品改良、多元化侧翼防御----治理薄弱环节、次要业务（观察其质量）机动防御----拓展新的细分市场、拓宽业务范围、多元化经营（未雨绸缪）以攻为守----a实际攻击（对市场占有率达到某一危险高度的竞争者、对所有竞争者 b虚张声势（心理战术）正面进攻----强势营销组合侧翼进攻----相对优势去进攻薄弱环节包围进攻----以更深的产品线、更广的市场来围攻迂回开拓----新天地。
产品多角化（本行业无关的产品）、市场多角化（进入新市场）游击进攻----小范围、小规模、间歇性全面模仿、部分模仿、改进•针对某些最终用户进行专业化经营•为某些特定顾客服务•只生产一条产品线的一种产品甚至其中的一种零件分析结果1】市场进入难易程度、竞争激烈程度、2】企业的主要竞争对手及竞争关系、3】如何应对竞争者的竞争、企业应采取何种战略和策略参与市场竞争3、企业自身SWOT分析1、优劣势市场--【市场份额（份额质量）、品牌知名度、顾客偏好度忠诚度、产品--【产品形象、质量、品类、差异程度、价格、成本、服务、）企业--【信息、资金、渠道、技术、规模、企业形象、商誉信誉）2、机会威胁：宏观环境、行业市场、竞争者、消费者第二篇S------T-------P一、营销目标◆销售量/销售额◆产品市场占有率/产品组合◆新产品数及其销售比重⏹产品的总利润⏹营销贡献利益⏹有关营销的目标⏹-新建客户数⏹品牌认知度/偏好度⏹顾客满意度(CSI)二、营销战略S---市场细分•地理---居住地区、人口密度、气候、地形、城市规模、•行为---购买习惯、购买方式、购买量\使用场合\使用经验\使用频率\寻求利益\忠诚度 \态度•心理--个性、生活方式•人文---年龄、性别、职业、收入、教育程度、家庭规模、家庭生命周期、国籍、种族宗教T--目标市场选择•细分市场的规模和增长潜力•细分市场内部结构的吸引力•新的市场机会•企业经营目标和资源•无差异性营销优点：节约经营成本\\\缺点：顾客满意度低•差异性营销：提高产品竞争能力,树立良好的市场形象降低经营风险\\\增加营销费用•集中性营销:专业化经营，可在局部子市场上获得相对优势\可在局部子市场拥有较大份额，节约营销费用，增加盈利\\\经营风险大。
难以选择其他细分市场为目标市场。
P--市场定位---【心智领域\差异化、显著形象、】定位角度----卖点=买点4P-营销组合工具A.产品策略[顾客需求—产品设计]具体行业具体分析：（特征、性能、品牌、系列、花色、品种、包装形态）B．价格策略【1】考虑因素1、营销目标●求生存：生存比利润更重要，只求价格能补偿成本，以继续生产经营。
●求目标投资收益率：追求一定的利润目标(长期利润目标、最大当期利润目标、固定的利润目标)●求市场占有率占统治地位：制定最低的价格●求产品质量的领先地位：制定较高价格，以补偿生产成本、研发及促销方面的较大投入。
●阻止新的竞争者进入市场：制定低价2、营销组合•产品：具有独特性的产品，售价可远远超过创造该属性所花费的成本。
•渠道：要考虑给与中间商适当的补偿。
•促销:促销费用是价格构成的一个重要因素。
3、成本4、竞争者●考虑竞争者的成本、价格及对公司本身价格变动可能作出的反应来定价。
高价格、高利润策略可能吸引更多的竞争者；低价格、低利润策略可阻止或赶走竞争者。
●和竞争者比较，看自己是否按有利的成本进行经营。
如果质量与竞争者相似可制定一个与竞争者相近的价格;如果质量优于竞争者则可制定较高的价格。
5、竞争环境●市场控制价格环境：高度竞争，产品和服务类似，各公司对价格的控制力甚微。
●公司控制价格环境：适度竞争，产品和服务差异较大，各公司对价格的控制力较强。
●政府控制价格环境：价格由政府制定，如公用事业、公共汽车、出租车、公立大学等的收费标准。
【2】定价方法需求●撇脂)：高价导入，逐步降价●渗透：低价导入，市场占有率，规模效应。
●地位标志: 以高价吸引地位意识强烈者。
●产品线：距离较大的价格点系列定价。
●整数：给人优质高价的感觉。
适合于奢侈品、礼品。
●挂零：在某个整数之后再加上零数。
如597元、98元。
给人便宜、经严格的成本核算因而真实准确的感觉。
适用于生活用品和工业原料。
●捆绑定价法：按一揽子价格销售两件或两件以上的产品。
一般要具备产品之间的互补性、目标顾客的重叠性、市场定位的同一性。
成本●标准加成定价法。
产品成本加上销售价的一定百分比。
季节性产品、特殊品、周转慢的产品、储运费用高的产品、价低零星产品、易腐易损产品，往往需要高的加成；常用品的加成则较低。
同一商品在流通中愈接近最终消费者加成愈增加。
●成本加成本加成率定价法。
成本加上成本的一定百分比。
●经验曲线定价法。
通常当生产和销售增加一倍时，单位成本便会降低10%-30%。
利润●目标利润定价法目标投资利润定价法。
定价时先确定一个投资收益率。
●竞争者现行价格定价法。
主要根据竞争者的价格来制定价格，很少考虑自身的成本或社会需求。
密封投标定价法。
对工程进行投标时，以设想竞争者将定什么价格为基础，而不是以自己的成本或需求为基础。
为了中标，要价往往要低于其他公司。
【3】价格调整A、价格折扣和折让促销折扣。
----经销商●季节折扣--对在淡季购买商品或服务的顾客降低价格。
●折让------以旧换新折让：购买新货时如果交回旧货则给与降价。
B、差别定价●顾客细分定价----对同一产品或服务，不同的顾客制定不同的价格。
如公交车学生卡、老人卡。
●产品种类定价----对同一产品的不同规格、种类制定不同的价格，而不是根据其不同成本按比例制定。
如果粒酸奶和原味酸奶。
●位置定价--------对不同的位置制定不同的价格(即使成本相同)。
如戏院中不同位置的座位。
●时间定价--------价格随不同的季度、月份、日子,甚至钟点而变动。
如长途电话收费、机票价格C促销定价•牺牲品定价---超市或百货商店把少数商品作为牺牲品来定低价，以吸引顾客进店并另外购买正常加成的商品。
•大特卖定价----在特定的时间和场合、特别的节日或重要的社会活动日，大幅度削价，吸引大量的顾客。
•现金回扣定价----在特定时间向顾客提供现金回扣，刺激购买，在不必降低目录价格的情况下，就能达到清仓的目的。
•低息融资----销售商给顾客低息或无息短期贷款，以扩大销售。
D、地理定价•FOB起运点定价法:在产地将货物交到运输工具上，货物及所有责任就都交给了顾客，从产地到目的地的运费由客户自己负担。
•统一运送定价法：不考虑客户的地理位置而收取相同的价格和运费。
•地带定价法：将产品销售地区划分为若干地带，对同一地带的顾客采用同一价格，地带距离越远价格越高。
•基本计价中心定价法：先决定以某个城市为基本计价中心，不管商品是否实际上由该地运出，对不同地方的顾客都在价格上加上该中心城市到顾客所在地的运费。
•消化运输定价法：销售者急于与某一特定的顾客或地区做生意时，承担全部或部分实际费用。
C渠道策略1、渠道种类直接渠道：•1、-自营店铺销售•2、无店铺营销【售货目录、直邮、电话营销、电视营销、网上营销、直销】间接：尽可能多的中间商，网点的覆盖密度。
】●需求量大、反复购买的商品：一般日用品。
●需求量不大、购买频率较低、购买前较少选择的商品：如礼品、小五金、小工具、计算机用软盘、通俗图书、小型体育用品、办公文具等。
●需求偶尔会发生、购买欲容易消退的商品：如装饰品、节日用品、儿童玩具、一般艺术品等。
●不宜长时间存放的商品：如鲜花、水果、肉制品、鲜奶和奶粉、鸡蛋顾客需要认真选择才会购买的商品，中间商进行严格选择，较高的信誉、商品展示和销售服务能力，更接近顾客。
目的是提高商品形象，强化推介力度，增加商品选购率。
●耐用品（如家用电器、家具)●同类产品质量差异较大而生产厂家提供质量较高的产品(如服装、钟表)●具有较强实用性的新产品(如新功能化妆品、健身器材)●档次较高、价格偏高的产品(如金银首饰、玉器)●象征较高消费层次和社会地位的商品(如高级西服、金笔)●需要提供一定销售服务的商品(如需要验光配镜的眼镜、需上门安装的热水器)●技术性强、需要提供质量保证的信誉保证的商品（如医疗器械、药品、乐器）●馈赠礼品（如保健品）只选择一家中间商，以提高企业形象，拉开商品档次差距。