第十二章领导与领导者、第十三、第十四章练习题讲课稿
管理学第十二章领导与领导者PPT课件
2、信息决策
➢领导人必须能够在充满不确定性的模糊情景下 进行有效决策
3、配置资源
➢合理配置有限的资源本身就是一种策略 ➢资源配置中特别要讲究领导技艺 ➢远离市场的领导者要下放权力
20
4、有效沟通
➢领导的真正工作就是沟通 ➢优秀的领导人在沟通中应具有化繁为简的才能 ➢领导需要成为倾听大量
5、激励他人
76
46
95
100
92
83
55
72
100
100
87
67
88
100
97
92
71
24
2、知识结构
➢领导班子中不同成员的知识水平构成
3、能力结构
➢领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与 他运用知识的能力有密切的关系
➢企业领导班子中应包括不同能力类型的人物
4、专业结构
➢指在领导班子中各位成员的配备应由各种专门 的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总 体上强化这个班子的专业力量
品质 人际关系 创造性 不慕财富 对权力的追求 成熟 男性化或女性化
重要性 47 34 20 10 5 0
16
作为一个领导者应具备的素质和条件： 思想素质
管理学,罗宾斯,9版,中文第12章领导与信任幻灯片PPT
12.4 描述领导的当代观点 及领导者面临者-成员交换〔LMX〕理论认为领导 者会建立自己人团体和外部人团体，并且 与外部人团体中的成员相比，自己人团体 中的成员有更高的绩效评级，更低的人员 流动率，和更大的工作满意度。
12-21
交易型领导vs变革型领导
高
低 有利低的 低
高
低 中等的低
强
弱
强 不利弱的 弱
弱
强
弱
中等的
非常有利的 非常不利的
12-14
情境领导理论 • 为什么领导理论以下属为研究重点？ • 成熟度这个术语的意思是什么？
12-15
情境领导理论 领导
下属
将两者结合起来
12-16
领导者参与理论
表12-3 修正后领导者-参与模型中的权变变量 1. 决策的重要性
交易型领导： 使用社会交换〔或 交易〕来领导
变革型领导： 鼓励并鼓舞〔改变〕 下属实现超额产出
12-22
魅力型领导 V.S愿景型领导
12-23
领导者和团队
教练
对外联络员
有效的团队 领导角色
冲突管理者
问题解决能手
12-24
当代问题：员工授权 当今的管理者越来越多地通过不领导的方式
来领导：即通过授予员工权力的方式
12-4
12.2 比较早期的领导理论
12-5
领导的特质理论
12-6
有效领导的特质
表12-1 有效领导的七种特质 1.进取心：领导者表现出极高的努力程度，他们对成就有较高的渴求，他们 富有进取心，精力充沛，不知疲倦地执行其各项活动、积极主动。 2.强烈的领导欲：领导者有强烈的意愿去影响和领导其他人。他们展现出勇 于担当的意愿。 3.正直和诚实：领导者在上下级之间通过诚信和不欺骗以及言行一致来建立 信任关系。 4.自信：下属希望自己的领导是一个不自我怀疑的人，因此，领导者必须展 现出充分的自信以使下属对目标和决策的正确性确信不疑。 5.才智：领导者必须具备足够的才智去收集、综合和解释大量信息，并能够 创造美好的愿景、解决问题和做出正确的决策。 6.工作相关知识：有效的领导者必须对公司、行业和技术问题有高水平的了 解。渊博的知识能够使领导者做出信息充分的决策和理解这些决策的内涵。 7.外向：领导者都是精力旺盛、活泼的人。他们善于交际、坚定而自信，而 且很少沉默或退缩。
第十二章__领导与领导者
第十二章领导与领导者习题一、填空题1.所谓领导就是指_______、_______、_______和________部下为实现目标而努力的过程。
2.领导的作用包括___________、___________和______________。
3.领导班子的结构，一般包括__________、__________、__________和___________。
4.领导方式基本上有三种类型：___________，___________，_____________。
5.布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：____________, ___________,______________,______________,______________。
6.按照权变理论，领导方式是领导者的___________,_____________,_________的函数。
7.菲德勒将领导环境具体化为三个方面，__________,__________,__________。
8.权变理论任务，低LPC型领导比较重视_____________的完成，高LPC型领导比较重视_______。
9.从本质上说，管理是建立在_________、___________和___________的基础上对下属命令的权力。
10.领导更多的是建立在__________、__________、___________的基础之上。
11. 传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后者的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为___________。
12.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的_____________,___________和_________.13.菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式，该问卷的主要内容是询问领导者对______________的评价。
14.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效。
领导与领导者培训教材(PPT 70页)
名誉和地位、权利与 人事考核制度；职务职称晋升制度；表彰制
责任
度；责任制度；授权
能发挥个人特长的环 决策参与制度；提案制度；破格晋升制度； 境、具有挑战性的工 目标管理；建立攻关小组提倡创造性工作 作
3.需要层次理论的贡献
马斯洛将人类的各种需要划分为五类，并指出 人的需要是从低层次向高层次发展的，这基本符合 人的心理发展过程。
3.满意与不满意都不是绝对的，赫茨伯格未 能提供衡量满意与不满意程度的标准。
4.满意与生产率之间没有必然的联系。
（二）公平理论
公平理论又称社会比较理论，它是美国心理 学家亚当斯在1963年和1965年率先提出的，是目 前动机理论中较受重视的一种。
公平理论侧重于研究利益分配的合理性、公 平性对人们工作积极性和工作态度的影响，其基 本观点是，当一个人取得了成绩并获得了报酬以 后，他不仅关心报酬的绝对量，而且还关心报酬 的相对量。因此，他会进行比较，包括横向的和 纵向的比较：
第十一章 激励
案例导入：猎狗的故事
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，可 追了很久也没有捉到。 牧羊狗看到此种情景，讥 笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多 。”猎狗回答说：“你难道不知道我们两个的跑 的目标是完全不同的吗？！我仅仅为了一顿饭而 跑，而它却是在为了性命在跑！”
一、目标是什么？
第二节领导方式
2.管理方格理论 管理方格理论是布莱克和穆顿在四分图
理论的基础上提出的。他们用纵坐标表示对 生产的关心程度，用横坐标表示对人的关心 程度，并且每个坐标轴均分为九等分，这样， 纵横交错，形成9×9＝81个方格，每个方格 均代表一种领导方式，详细如下图所示。
管理方格图
高
1.9
9.9
领导与领导者培训讲义
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.26 20.11.2 6Thurs day , November 26, 2020
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。1 2:26:09 12:26:0 912:26 11/26/2 020 12:26:09 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2612 :26:091 2:26No v-2026 -Nov-2 0
2)LPC是针对在工作中最难与之交往而共同把任务完成的人。与这 种最难共事的人也许在看球、闲谈等方面很合得来,只是在工作 方面难以相处。
3)测量表是一套由18对具有相反意思的形容词所组成的。每一对形 容词形成一个8级评分标尺,除1与8各自代表两个极端外,中间还 有6个过渡分数值。例如:
冷漠1 2 3 4 5 6 7 8热情
19
X理论、Y理论、超Y理论和Z理论领导方式
（1）X理论的基本观点：
一般人天生厌恶工作，缺乏抱负，不愿意多负 责任，对组织的目标不予关心等。
（2）领导方式
采用强制、惩罚、解雇等手段强迫人们工作， 采用高度控制的集权和独裁式领导方式。
一般认为：X理论是消极的和错误的。
2.Y理论
（1）Y理论的基本观点：
核心是权力的拥有
5
2、非权力性影响力及其构成因素
由领导者的品格、才能、知识和感情等因素构 成。
品格因素：优秀品格 人格能力 徳蕾莎修女 能力因素：影响力大小 主要因素 知识因素：越丰富影响力越大 钱学森、袁隆平 感情因素：感情关系良好，影响力大
6
第二节 领导理论
性格理论（领导特质理论）； 行为方式理论； 权变理论（情境理论）。
7
领导理论
11管理学课件领导与领导者
5.5
低
1.1 低
9.1
对生产的关心
高
20
1.9型领导方式 特别关心员工， 型领导方式： a. 1.9型领导方式：特别关心员工，持这种方式的领 导者认为，只要员工精神愉快，生产自然会好。 导者认为，只要员工精神愉快，生产自然会好。这种 管理的结果可能很脆弱， 管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到破 生产业绩会随之下降。亦称乡村俱乐部型管理 乡村俱乐部型管理。 坏，生产业绩会随之下降。亦称乡村俱乐部型管理。 9.1型领导方式 只注重任务的完成， 型领导方式： b. 9.1型领导方式：只注重任务的完成，是一种专权 式的领导，下属只能奉命行事， 式的领导，下属只能奉命行事，可能会失去创造性或 进取精神。亦称任务型管理 任务型管理。 进取精神。亦称任务型管理。 5.5型领导方式 既不过分重视人的因素， 型领导方式： c. 5.5型领导方式：既不过分重视人的因素，也不过 于重视任务因素，努力保持和谐与妥协。亦称中庸之 于重视任务因素，努力保持和谐与妥协。亦称中庸之 道型管理。 道型管理。 1.1型领导方式 型领导方式： d. 1.1型领导方式：表示领导者付出最小的努力完成 工作。亦称贫乏型管理 贫乏型管理。 工作。亦称贫乏型管理。 9.9型领导方式 型领导方式： e. 9.9型领导方式：表示领导者通过协调和综合工作 相关活动而提高任务效率与士气。亦称团队型管理 21 团队型管理。 相关活动而提高任务效率与士气。亦称团队型管理。
14
11.3 领导理论
11.3.1 领导方式的基本类型
1.专权型领导：领导个人决定一切， 1.专权型领导：领导个人决定一切，布置下属 专权型领导 执行。 执行。 2.民主型领导：领导者发动下属讨论，共同商 2.民主型领导：领导者发动下属讨论， 民主型领导 集思广益，然后决策，要求上下融洽， 量，集思广益，然后决策，要求上下融洽， 合作一致地工作。 合作一致地工作。 3.放任型领导 领导者撒手不管， 放任型领导： 3.放任型领导：领导者撒手不管，下属自行决 策，自主管理，领导者的职责仅仅是为下属 自主管理， 提供信息并与企业外部进行联系， 提供信息并与企业外部进行联系，以利于下 属的工作。 属的工作。
领导与领导者讲义
领导特质理论
❖ 关于领导特质的主要观点 ▪ 吉布的特质理论 ▪ 斯托格狄尔的六类素质论
吉布（C.A.Gibb）的领导特质理论
❖认为天才的领导者应该具备七种先天特性
▪ 善言 ▪ 外表英俊或美丽 ▪ 智力超人 ▪ 具有自信心 ▪ 心理健康 ▪ 有支配他人的倾向 ▪ 外向而敏感
斯托格狄尔(R.M.Stogdill)的六类素质论
9.9：理想式管理：团队式管理，对人和生 产都极为关心，努力使员工个人的需要和组 织目标有效地结合，员工关系协调，士气旺 9.1 盛，生产任务也完成的好
高 5.5：中庸式管理：对人的关心度和对生产的 关心度虽然都不算高，但是能保持在一个平 衡的水平上。缺乏创新水平，只追求正常的 效率和可以满意的士气。
领导行为连续统一体理论
❖是由美国管理学家坦南鲍姆和施密特于1958 年提出的
❖认为领导行为是包含了各种领导方式的连续 统一体，是多种多样的。在专制型和民主型 中间还有多种领导方式，究竟选哪一种正确 无法定论，需领导者根据具体情况，考虑各 种因素后而定。
领导行为连续统一体理论
1、领导者做出并宣布决策 2、领导者对部属“推销”其决策 3、领导者提出计划并允许提问题 4、领导者提出可以修改的暂定计划
第10讲 领导与领导者
主要内容
❖领导的含义 ❖几种典型的领导理论 ❖领导者的艺术
领导的定义
❖ 所谓领导，就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为 实现目标而努力的过程
❖ 领导包括以下三层含义： ▪ 1、领导必须有领导者与被领导者 ▪ 2、领导者拥有影响被领导者的能力或力量 ▪ 3、领导的目的是通过影响被领导者来达到组织 Le的ad目e标rship: The exercise of influence by one
第十二章领导与领导者、第十三、第十四章练习题
第十二章领导与领导者、第十三章激励、第十四章沟通练习题一、单项选择题1.管理方格图中，9.9型对应的是________________领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部C.团队型D.贫乏型2. 菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。
下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格？（）A.把最难共事的同事描述得比较积极B.对最难共事的同事看法比较消极C.主要感兴趣的是人际关系D.对人际关系和工作任务都很重视3.需要层次理论认为，人的行为决定于__________________。
A.需求层次B.激励程度C.精神状态D.主导需求4.根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论 ( )A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大5. 人性假设反映人们对人的本质与其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。
那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？( )A.社会人假设B.经济人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设6. 对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是( )A.提高工资B.改善工作环境C.颁发奖状D.委以重任7 赫兹伯格的双因素理论认为（）有助于激发员工的工作热情。
A.提供良好的工作条件B.工作上的成就感C.改善员工的生活条件D.严格的劳动纪律8. 菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视（）A.人际关系B.完成工作任务C.满意度D.绩效9. 高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。
根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（）A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给李华配备性能更为先进的个人电脑D.以上各条都起不到激励的作用10. 张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。
领导与管理课程教学课件第十四章未来的领导者.ppt
一、领导未来的组织
3.基层领导的特殊性 （1）基层领导是一种非正式的领导活动。 （2）基层领导是一种知识化的领导活动。 （3）基层领导是一种高效化的领导活动。
一、领导未来的组织
4.基层领导者的特质 （1）基层领导者是高层战略的落实者。 （2）基层领导者是知识化的工作者。 （3）基层领导者是团队的鼓舞者 （4）基层领导者是员工思想的综合者。
一、领导未来的组织
（三）创建拥有众多领导者的组织
领导的责任就是鼓励员工从关注自己的利益转变到为公共利益服务。领导可以通过调整 系统用直接干预或间接干预的方法来重新集中员工的精力，从而使员工自觉地朝所需的方向 运动。
随着组织变得越来越庞大，越来越复杂，光靠高层领导者的直接干预职能只能承担很少 部分的工作量。领导者很少有人直接将精力集中于传达令人鼓舞的前景和价值观，集中在聆 听追随者的意见和关心追随者的疾苦，集中在靠个人的榜样作用来进行领导。正是在这样一 种背景下，吉福特•平柯特（Gifford Pinchot）提出了“创建拥有众多领导者的组织”这一 响亮的命题。
当韦尔奇上仸乊初通用电气公司的市值为250亿美元到了1999年通用电气的市值达到了3000亿美元几乎比1981年增长了11倍2000年通用电气已成为一个真正的全球公司其业务遍及全球100多个国家雇员近28万人幵以11163亿美元的年销售额名列当年财富丐界500强第9位
第十四章 未来的领导者
1.分散式领导把我们从陈旧的领导理论中解放出来了。 2.基层领导拓展了领导学的研究领域。 3.领导者应该致力于创建拥有众多领导者的组织。 4.领导学习型组织是以超级领导的体现。 5.从领导他他人到自我领导的转变是领导理论革命性的变化。 6. 信息化和新经济要求领导者奉行e领导。 7.反向“领导”证明下属也可以影响领导者。 8.从领导者到领导群展现了21世纪领导理论变革的新趋向。 9.未来领导者成功的秘诀就是“放弃权力”。
领导职能课件
项
职位权力
目
影响力
来 法定职位，由组织带来规 完全依靠由个人素质、品质、业绩
源定
和魅力而来
范 受时空限制，受权限限制 围
不受时空限制，可以超越权限，甚 至超越组织的局限
大 不因人而异 小
因人而异，同一职位的经理，有的 有影响力，有的没有
方 以行政命令的方式实现， 自觉接受，是一种内在的影响 式 是一种外在的作用
低体贴
低体贴
（一）
（二）
低
低
抓组织(任务)
高
表7-6
领导行为四分图
研究得出如下结论：第三类组合效果最好，是对组织、对人都关心的领导行为；
第一类对人、对组织关心都低、领导效能较差；第二类是关心组织的任务型领
导；第四类是关心人的领导。究竟哪一种领导行为效果好，还要看组织及环境
情况，这在权变理论中还要讨论。
（五）管理方格理论
美国得克萨斯州大学布莱克和莫顿（Blake and Mouton ）教授于1964年提出了 “管理方格理论”这是一张对等分的方格图，横坐标表示管理者对生产的关 心，纵坐标表示管理者对人的关心。评价管理人员的工作时，就按其两方面 的行为，在图7-7上找出交叉点。这个交叉点便是他的类型。
根据权力来源的基础和使用方式的不同可以将权力划 分为五种类型： （1）合法权力 （2）奖赏权力 （3）强制权力(也称惩罚或处罚权) （4）专家权力(也称专长权) （5）感召权力(也称个人影响权) 以上这五种权力又可以归纳为两大类，一类是制度权， 又称行政性权力；一类是与领导者个人有关的权力。
（二）领导者的权力来源于两个方面：
（四）领导的构成要素及领导效能
1、领导的构成要素 ●权力；
第十四章领导与领导者剖析
如下说明：“为了退还无锡公司的股权，南德忍痛
将已经出租，按合同总租金收入为4440万美元的卫
星股权，以1450万美元的价格，变现出让，承担了
极大损失。”由此可知：仅俄罗斯卫星转发器的一
买一卖一倒手，牟其中即亏损大约3000万美元，折
合人民币约2.5亿元。
13
神话之三：制造10亿-100亿之间的芯片 牟其中1997年9月说：“我可以负责地告诉大
第十四章 领导与领导者
第十四章 领导与领导者
第一节 第二节 第三节 第四节
领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导艺术
2
导入话题——趣味阅读：子贱放权
孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。 当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他 所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那 位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸 黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子 贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说： “你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却 是借助别人的力量来完成任务。”
88
二、领导的作用
指挥 协调 激励
领导者以命令指示等形式，使内部个 人意志服从于一个权威的统一意志
协调组织中各个部门人员的各项活 动，使个体人员步调一致地加速组 织目标的实现
激发员工的工作热情，自觉为实现 组织目标工作
9
第二节 理想的领导者与领导集体
一、领导者素质与条件 –思想素质（其身正，其令行；其身不正，虽 令不行） –业务素质 • 业务知识 • 业务技能 –身体素质 （强健的身体，充沛的精力）
1994 年，牟其中荣获“中国十佳民营企业家” 、“中国改革风云人物”等称号。1995年 ，《福布 斯》杂志将牟其中列入全球富豪排行榜，位居中国内 地富豪第 4 位。
领导与领导者培训教材
第一节 领导的性质和作用
一、领导的含义
4 领导者与管理者的区别
管理者试图控制事物，甚至控制人， 但领导人却努力解放人与能量。
——约翰.科特
进而，作为从名词意义的角度来看，“领导者”与“管理者”自然也产 生了显著的区别，被誉为“领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰.科特说 ：“管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。”
第三节 领导方式及其理论
四、权变理论
菲德勒的领导权变理论
该理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效
领导环境
职位权力
任务结构
上下级关系
领导者所处的职位 具有的权威和权力 的大小
任务的明确程度和 部下对这些任务的 负责程度
群众和下属乐于追 随的程度
第三节 领导方式及其理论 四、权变理论
询问领导者对最难 合作的同事评价
善于在失败中领悟、学习
第二节 理想的领导者与领导集体 三、领导集体的构成
组织中的领导者是复数而非单数，是一群人而非一个人 某个组织的领导者是就这个组织的领导者集体或“领导班子”而言的
一个具有合理结构的领导班子，不仅能使每个成员人尽其才，做好各 自的工作，而且能通过有效的组合，发挥巨大的集体力量
第二节 理想的领导者与领导集体 三、领导集体的构成
第一节 领导的性质和作用
二、领导的作用
指挥作用
协调作用
激励作用
帮助人们认清所外 的环境和形势，指 明活动的目标和达 到目标的途径
协调人们之间的关 系和活动，把大家 团结起来，朝着共 同的目标前进
激发人们的内在动 机和工作热情，使 他们在保持高昂的 积极性
第二节
领导者与领导集体
领导者素质及条件 经济全球化对企业领导提出的新要求 领导集体的构成
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第十二章领导与领导者、第十三章激励、第十四章沟通练习题一、单项选择题1. 管理方格图中，9.9型对应的是________________领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部C.团队型D.贫乏型2. 菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。
下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格？（）A.把最难共事的同事描述得比较积极B.对最难共事的同事看法比较消极C.主要感兴趣的是人际关系D.对人际关系和工作任务都很重视3. 需要层次理论认为，人的行为决定于__________________。
A.需求层次B.激励程度C.精神状态D.主导需求4. 根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论 ( )A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大5. 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。
那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？( )A.社会人假设B.经济人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设6. 对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是( )A.提高工资B.改善工作环境C.颁发奖状D.委以重任7 赫兹伯格的双因素理论认为（）有助于激发员工的工作热情。
A.提供良好的工作条件B.工作上的成就感C.改善员工的生活条件D.严格的劳动纪律8. 菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视（）A.人际关系B.完成工作任务C.满意度D.绩效9. 高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。
根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（）A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给李华配备性能更为先进的个人电脑D.以上各条都起不到激励的作用10. 张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。
假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效?( )A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由C.对她的成绩给予公开表扬D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)11. 下列哪种理论与激励无关( )A.需求层次理论B.双因素理论C.权变理论D.期望理论12. 张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。
三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。
最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。
这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。
对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？( )A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论13. 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合14. 激励的期望理论可定量地描述为（）A.激励力=效价×期望值B.激励力=动机×报酬C.效价=激励力×报酬D.报酬=效价×绩效15. 某企业多年来任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。
该领导可能是管理方格中所说的（）A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中庸之道型16. 企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。
一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?( )A.企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司C.企业中其他部门的领导D.与自己处于相近层次的人17. 按照领导生命周期理论，对于已经成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取( )A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型18. 曹雪芹虽然食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作，最有可能是出于其（）A.自尊需要B.安全需要C.自我实现的需要D.以上都不是19. 布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维度是（）A.对生产的关心与对人的关心B.对生产的关心与对绩效的关心C.对生产的关心与对组织的关心D.对绩效的关心与对人的关心20. 在激励工作中，最为重要的是发现职工的（）A.安全需求B.现实需求C.主导需求D.自我实现的需求21. 当一位30—40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他最有效的激励应该是（）（注意：并不排斥其他方面的适当奖励）A.高额奖金B.配备最好的研究条件C.提职D.精神奖励（如评为劳模等）22. 管理方格图中，团队型管理的方格是处于（）A.9.1型B.9.9型C.1.9型D.1.1型23. 如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（）A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整24. 你的部门因预算的限制，有必要进行整编。
你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。
他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。
此时，你应当采取哪种领导方式？（）A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系25. 领导的作用主要有（）A.指挥、协调和激励B.领导、协调和激励C.引导、协调和激励D.带领、协调和激励26. 权变理论更强调（）的影响。
A.管理变量B.环境变量C.内部环境D.外部环境E.管理方法27. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。
到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。
一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。
从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（）A.个人影响权B.专长权C.法定权D.A和C28. 我们通常所说的“小道消息”属于（）A.正式沟通B.非正式沟通C.双向沟通D.作含蓄形式进行沟通29. 根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型。
其中民主式领导方式的主要优点是（）A.纪律严格，管理规范，赏罚分明B.组织成员具有高度的独立自主权C.按规章管理，领导者不运用权力D.上下关系融洽，共同商量，合作一致地工作二、不定项选择题1. 麦格雷戈的X理论认为（）A.人的天性是好逸恶劳B.只要有可能就会逃避责任C.缺乏创造性D.能自我控制2. 影响有效沟通的障碍包括（）A.个人因素B.人际因素C.技术因素D.结构因素3. 马斯洛的需要层次理论的主要内容有( )A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.权力的需要E.自我实现的需要4. 需要层次理论中的自我实现的需要包括( )A.成长与发展B.发挥自身潜能C.实现理想D.成就感5. 下列因素中属于保健因素的有( )A.工资B.工作条件C.地位D.工作上的责任感6. 下列因素中属于激励因素的有( )A.工作成就感B.工作条件C.个人的发展前途D.职务上的责任感7.激励理论主要包括___________________。
A.力场理论B.需要层次理论C.权变理论D.公平理论E.期望理论8 期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述________________三种联系的判断。
A.努力－绩效B.努力－奖赏C. 奖赏－个人目标D.绩效－奖赏E.绩效－个人目标9. 按照是否进行反馈，沟通可以分为（）A.单向沟通B.双向沟通C.电子媒介沟通D.体语沟通10.A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA /IA>QB/IB，则B可能的表现是哪些___________________。
A.要求增加报酬B.自动减少投入以达到心理上的平衡C.离职D.没有任何改变E.更加努力11. 以Y理论为指导思想的管理要点有 ( )A．管理者把金钱当作人们工作的最主要的激励手段B．管理者首先注意保健因素,然后用激励因素去激发员工的工作热情C．实行严格的管理制度和法规D．实行以人为本的管理方式E．少用命令式多用启发式,用信任代替监督的方法12.领导方式的主要理论有______________________。
A.管理方格理论B.连续统一体理论C.期望理论D.激励强化理论E权变理论13. 下面关于领导的论述中正确的是（）A.领导特质理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导B.领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么C.领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配D.领导权变理论优于领导行为理论E.领导行为理论优于领导性格理论14. 非正式沟通可以满足职工的哪些需要___________________。
A.生理需要B.安全的需要C.尊重的需要D.社交的需要E.自我实现的需要15. 领导方式的基本类型是指勒温提出的（）A.专权型B.慈父型C.民主型D.放任型16. 布莱克和穆顿的管理方格理论把管理中领导者的行为概括为（）A.对利润的关心B.对生产的关心C.对人员的关心D.对制度的关心17. 菲德勒将权变理论具体化为( ）几个方面A.职位权力B.任务机构C.上下级关系D.工作环境18. 属于非语言沟通方式的有( )A.体语B.眼神C.语调D.光信号19. 根据领导生命周期理论，下属成熟度高的话，不合适的领导方式是（）A.指导型B.参与型C.授权型D.推销型三、判断说明题1. X理论认为，对员工应采用人性化的管理方法。
2. Y理论认为，应为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。
3. 马斯洛认为人有五种需要，但没有严格的层次。
4. 双因素理论认为，工资、政策等因素具有强大的激励功能。
5. 根据期望理论公式M＝V×E，为了提高激励水平，管理者应想办法将E提高到100%。
6. 根据期望理论，对工作的激励可表示为：激励=工作绩效×期望值。
7. 赫兹伯格认为管理者应首先确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。
8. 根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。