009 车险业务理赔损余物资管理规定

英大泰和财产保险股份有限公司
车险业务理赔损余物资管理规定
第一章总则
第一条为规范英大泰和财产保险股份有限公司（以下简称公司）车险业务理赔损余物资管理，进一步提高公司经营管理水平，根据公司《车险业务理赔管理办法》等相关管理制度，制定本规定。

第二条损余物资是指保险事故发生后，保险标的及第三者财产受到损失但尚存一部分经济价值和使用价值的物资。

第三条损余物资的回收应遵循以下原则：
（一）可与被保险人充分协商；
（二）可首先折归被保险人并冲减损失金额；
（三）当折归被保险人并扣减损失金额的处理方式与被保险人协商不成时，可将损余物资全部收回；
（四）追偿回来的物品，可返还被保险人，并追回相应赔款；若经协商被保险人仍不愿收回的，可按照本规定进行收回处理。

第四条损余物资的处理应当遵循公开拍卖、价高者得原则，拍卖所得全部冲减赔款。

第五条本规定适用于总公司、各分支机构。

第二章组织机构与工作职责
第六条总公司客户服务中心负责损余物资的回收和冲减赔款管理，主要职责是：
（一）负责制定损余物资回收和冲减赔款管理的制度、政策和流程规范；
（二）负责指导分支机构做好损余物资回收和冲减赔款工作；
（三）负责监督、检查、考核分支机构损余物资回收和冲减赔款工作效果。

第七条总公司办公室负责损余物资的保管和处理管理，主要职责是：
（一）负责制定损余物资保管和处理管理的制度、政策和流程规范；
（二）负责指导分支机构做好损余物资保管和处理工作；
（三）负责监督、检查、考核分支机构损余物资保管和处理工作效果。

第八条分公司客户服务中心负责具体落实本机构车险损余物资回收和冲减赔款工作，主要职责是：
（一）负责制定损余物资回收和冲减赔款管理相关的制度、政策和流程规范的细则；
（二）负责执行损余物资各项管理制度，指导所辖机构做好损余物资回收和冲减赔款工作；
（三）负责检查、考核所辖机构损余物资回收和冲减赔款工作结果。

第九条分公司办公室负责损余物资具体处理工作，主要职责是：
（一）负责制定损余物资保管和处理相关管理工作制度细则；
（二）负责执行各项损余物资保管和处理管理制度，指导所辖机构做好损余物资保管和处理工作；
（三）负责检查、考核所辖机构损余物资保管和处理工作结果。

第十条各分支机构应指定专人（初期可由核损人员兼任）负责损余物资的管理，建立《损余物资回收登记簿》（附件1），使用《损余物资回收清单》（附件2）、《损余物资处理审批表》（附件3）等管理工具。

第三章损余物资处理流程
第十一条损余物资价值遵循公开拍卖的方式确定，分公司统一招标拍卖公司，每次拍卖不低于三家拍卖公司报价。

第十二条损余物资回收时，赔案定损人员应使用《核损封》标识回收物品，填写《损余物资回收清单》，注明损余物资名称、型号及估价等信息，并签字确认。

第十三条损余物资应存放在分支机构指定地点，并区分总成件和零散配件做入库登记；将《损余物资回收清单》及时交至损余物资管理岗，并据此填写《损余物资回收登记簿》。

《损余物资回收清单》应单独进行归档管理。

第十四条损余物资存放地点应具有良好的保存条件，应保证损余物资的完整及安全。

损余物资应定期清查，并及时处理，处理周期不应超过3个月。

第十五条损余物资的处理应根据物资的实际情况，可按单独设备处理，或分批处理；处理时应填写《损余物资处理审批表》。

第十六条损余物资处理审批表每月5号前区分推定全损、总成件、一般配件三类将拍卖情况报总公司客户服务中心备案。

未经批准，任何单位和个人不得自行处理或留用。

第十七条损余物资全部通过拍卖方式进行处理。

参与竞拍的单位不得少3家（涉及车辆推定全损的，招标公司必须有至少两家是总公司签订协议的拍卖公司），个人也可以参加竞拍不限，但
是，参与竞拍的单位和个人均不得为分支机构员工，或员工家属所在单位。

第十八条对于不便移动的损余物资，赔案定损人员应在填写的《损余物资回收清单》上注明残值存放地点，经分公司客户服务中心负责人核实并签字确认后，交至损余物资管理岗，并据此填写《损余物资回收登记簿》。

对此类损余物资的处理周期不应超过30天。

第十九条损余物资的处理价格不应低于库存价值。

凡处理价格低于库存价值的，应在《损余物资处理审批表》中说明原因。

第二十条损余物资处理完毕一个工作日内，分公司客户服务中心应完成赔款冲减工作。

有关竞拍手续全部材料一并留存在赔案中备查。

第四章责任追究
第二十一条赔案定损人员对填写的《损余物资回收清单》内容负责；损余物资管理岗对《损余物资回收登记簿》填写内容及处理周期负责；分公司客户服务中心负责人对损余物资的保管、处理周期和冲减赔款负责；分公司分管领导对损余物资的处理结果负责。

第二十二条损余物资回收后，不得由分支机构员工自行处理，或变相处理给本单位员工，或擅自挪用损余物资处理后的收入。

第二十三条各分支机构车险理赔人员应履行工作职责，若违反本规定，公司将根据违规情节按照《英大泰和财产保险股份有限公司员工违规违纪行为处理和责任追究暂行办法》规定追究责任。

第六章附则
第二十四条本规定由总公司客户服务中心负责解释。

第二十五条本规定自印发之日起施行。

原《英大泰和财产保险股份有限公司车险业务理赔损余物资管理规定》（英大财险〔2012771号文〕同时废止。

附件：
1.损余物资回收登记薄
2.损余物资回收清单
3.损余物资处理审批表
6
附件1：
英大泰和财产保险股份有限公司车险业务
损余物资回收登记薄
序号 登记日期 理赔 人员 物资 类别 损余物资名称
规格 数量 原价值 损坏 程度 残值 可使用价值
交回 时间 处理时间
1
2 3 4 5
6
9
10
合计
7
附件2：
英大泰和财产保险股份有限公司车险业务
损余物资回收清单
序号 被保险人： 报案号： 存放地点： 损余物资名称
规格
单位
数量
原价值（元）
损坏程度 残值（元） 可使用价值（元）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 合计
定损员签字： 入库人签字： 损余物资管理岗签字： 日期：
附件3：
英大泰和财产保险股份有限公司车险业务
损余物资处理审批表
上报单位：单位：元自年月日至年月日止，我单位共收获残值计件，残值估计价值为元（详见清单），经与收购方协商，其同意将上述残值以元收购。

序号申请处理损余
物资名称
单位
数
量
原
值
损坏
程度
残值
可使用
价值
拟处理金
额
1
2
3
4
5
合计
申请处理方式回收（购买、拍卖）机构
情况说明：
分公司经办人意见：
签字：年月日分公司客服部意见：
签字：年月日
分公司分管领导意见：
签字：年月日
总公司客户服务中心意见：
签字：年月日总公司分管领导意见：
签字：年月日总公司总经理意见：
签字：年月日。