绩效管理概述

绩效管理概述

●员工开始工作之前的原因

●◆他们不知道该做什么

●◆他们不知道怎么做

●◆他们不知道为什么做

●◆他们认为你的方法不会奏效

●◆他们认为他们的方法更好

●◆他们认为其他的事情更重要

●◆他们预测到做这件事的负面结果

●◆他们预测到有超出他们控制范围的事情

●◆私人问题

●◆个人能力限制

●◆也许根本没有人能做这件事

●员工开始工作之后的原因

●◆他们认为他们是在做事

●◆做这项工作对他们没有好处

●◆出现他们不能控制的障碍

●◆他们认为其他的事情更重要

●◆他们认为做了该做的事反而受到惩罚

●◆没做这件事却得到肯定

●◆事情做得不好也没有负面影响

●◆私人问题

◆个人能力限制

预防性管理

一、为什么要进行绩效考评——正确地评价员工的工作

1、从公司角度：

许多管理者都有这样的体会：涨工资和发奖金都不是一件容易的事情。是因为企业无法拿出有说服力的证据，来说明谁的工作更出色。解决的办法之一是进行合理的绩效管理机制。

解决涨工资和发奖金的问题：

谁该涨？谁不该涨？该涨多少？等等

解决员工的人事调整问题

谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？等等

了解员工培训和教育的需要

谁需要什么样的培训？等等

2、从员工角度：

了解了公司对他工作的评价

知道了自己改进工作的方向

问题与难点的理论分析

二、绩效的性质和特点

1、绩效的多因性，是指绩效的优劣受制于主、客观等多种因素影响。图7-1所示的工作绩效模型，列出了影响工作绩效的四种主要因素，即职工的技能、激励、环境与机会，其中前两者是主观性影响因素，后两者则是客观性影响因素。

２．绩效的多维性，即需沿多种维度或多个方面去考核与评价员工的绩效。

３．绩效的动态性，即员工的绩效是变化的，随着时间的推移，绩效差的员工可能改进转好，绩效好的也可能退步变差。

三、绩效考评的定义

绩效考评是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

绩效考评是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考评的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。四、绩效考评的特点

）绩效考核出现于20世纪７0年代，它被称为结果趋向的评估。即绩效考核最终是要考评员工为公司做了什么。它混入了对公司整体目标的协定，还有对目标结果的评估。

（2）评估被用于公司整体的绩效，并且要跟员工个体的目标结合起来。

（3）考核将有助于雇员改进绩效，通过确认能力和不足，来确定雇员如何最有效地在组织内使用并指导其如何改进缺点。

所以，绩效考核是管理的一个点的问题，就是给员工打分。通过考核，怎么利用这个分提高他们的能力。

五、绩效管理的定义

绩效管理

（1）是将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程；

（2）是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发

人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性，使你公司整体的绩效不断的进步。

（3）绩效考评时绩效管理的一个阶段

绩效管理就是管理者和员工双方

1.就目标及如何达到目标而达成的共识，并增强员工成功地达到目标的管理方法

2.绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高

3.绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程

六、绩效管理与绩效考评的主要区别

第二节、人力资源绩效管理体系

绩效考评的程序：确定考核的内容，选择考核的方法，制定考核的标准，绩效考核的实施，绩效考核反馈与面谈。

二、绩效管理过程：制定绩效计划，实施绩效评价，提供绩效反馈，指导绩效改进（整个过程持续实施沟通）

（一） 确定考核内容：

德：思想品德，包括理想信念、道德情操、人生观、价值观、品格和个性。

能：发现问题、分析问题、解决问题的能力。

勤：员工的工作态度。 ·事后的评估 ·事先的沟通与承诺 ·只出现在特定的时期 ·伴随管理活动的全过程 ·侧重于判断和评估 ·侧重于信息沟通与绩效提高 ·管理过程中的局部环节·一个完整的管理过程 绩效考评

绩效管理

绩：工作成绩及效果。

工作能力：专业知识水平、业务能力和技巧、工作经验、身体条件

工作态度：纪律性、协调性、责任性、积极性（工作态度应该包括以下三方面内容：

1、接受工作时的工作态度：

是否在接受工作时及时主动地提出该项工作中的困难，和需要提供的帮助。

2、工作进行中的态度：

是主动地推动工作，还是在被动地执行？

在遇到自己无法解决的问题时，是否能及时反馈？

3、工作结束时的态度：

不论工作成败，在工作结束时，是否能认真地总结经验和教训。特别是在工作失败时，是否认真地分析失败的原因，并提出改进建议。）

工作业绩：工作质量、工作数量、工作时间、工作成本。

（二）、评价主体的选择

1、直接上级

2、同事评价

3、下属评价

4、自我评价

5、顾客评价

6、360°考核

（二）绩效考评的基本方法

1、核查表法

2、量表考绩法

3、关键事件法

4、行为锚定评价量表法

5、交替排序法