运营管理的发展历程
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二、运营管理的发展历程
物流管理系 汪义军
20百度文库2.9
运营管理的发展历程
1
本章导入
自从有了人类就有了生产活 动，那人类是从什么时刻开 始研究生产活动的规律并产 生生产管理理论呢？
运营管理的发展历程
2
主要内容
1 生产管理学理论的奠基 2 科学管理运动 3 工业心理学与统计质量控制
运营管理的发展历程
3
• 人不是经济人，而是社会人。不是孤立的、 只知挣钱的个人，个人的物质利益在调动 工作积极性上只具有次要的意义。
• 人本理论。
运营管理的发展历程
28
三、统计质量控制
现代质量管理 的奠基者修哈特
统计质量控制 (SQC)之父
戴明、朱兰等 质量管理大师深受 其影响。
运营管理的发展历程
29
Historical Development of OM
运营管理的发展历程
吉尔布雷斯夫妇
动作研究之父
运营管理的发展历程
16
动作研究
把作业动作分解为最小的分析单位， 然后通过定性分析，找出最合理的 动作，以使作业达到高效、省力和 标准化的方法。
运营管理的发展历程
17
亨利·福特
20世纪最伟大的企业 家。
——《财富》杂志
运营管理的发展历程
18
流水生产线
运营管理的发展历程
“经济人”理论
“经济人”——单纯物质条件的满足。 “社会人”——具有复杂的社会和心理方 面的需求：友情、归属感、尊重。
运营管理的发展历程
“经济人”理论
所有的经济现象都是具有利己主义的 “经济人”的活动所产生的，理性的“经 济人”在经济活动中完全追求个人利益。
但是个人利益受其他人利益限制，只 有当他意识到有利于自己时才会去帮助别 人。
– 成组技术(GT)
• 1960s 物料需求计划与全面质量管理
– 代表人物：Joseph Olicky, W. E. Deming, J. M. Juran，石川馨
– 物料需求计划 (MRP)
– 全面质量管理 (TQM)
• 1980s 准时生产方式与柔性制造系统
– 代表人物：大野耐一，Eliyahu M. Goldratt, McDonald’s Co.
学习目标
基础知识 1、劳动分工理论及经济人观点 2、劳动定额 3、标准化
重点与难点
1、科学管理原理的核心思想 2、福特生产方式的优缺点
运营管理的发展历程
4
一、生产管理理论的奠基
现代经济学之父
运营管理的发展历程
5
国富论（ 1776 ）
运营管理的发展历程
6
劳动分工理论
重复单项作业可使技能或熟练程度得 到提高 减少由于工作变换而损失的劳动时间 作业专门化会促使人们发明机器和工 具
运营管理的发展历程
19
流水生产线
➢ 揭开了现代化大生产的序幕 。 ➢ 科学管理原理的实践应用。 ➢“产品标准化原理”、 ➢“作业单纯化原理” ➢“移动装配法”
运营管理的发展历程
甘特
科学管理运动的先驱 者之一
运营管理的发展历程
21
甘特图—计划进度图
运营管理的发展历程
22
计划进度图
➢ 用图表方法对管理进行生动地说明。 ➢ 用水平线条图说明工人完成任务的进展情况。 ➢ 达到标准的用黑色加以标明，未达到标准的 用红色加以标明。 ➢ 管理人员能够从甘特图表所提供的信息中看 出哪一项工程或产品落后于预定的计划，然后 采取行动加以纠正。
运营管理的发展历程
12
二、科学管理运动
科学管理之父泰勒
运营管理的发展历程
13
科学管理原理（1911）
美国人对世界思想 的两大贡献之一
——彼得·德鲁克
运营管理的发展历程
14
科学管理原理
1、工作定额管理。通过进行工时和动作 研究，制订合理的工作定额。 ——拿着秒表的文艺复兴式的人物。 2、标准化管理。要求操作方法、使用的 工具、机器和材料及作业环境标准化。 ——百年管理始于“标准化”。
运营管理的发展历程
“经济人”理论
• 子路拯溺而受牛谢 ——鲁国必好救人于患也。
• 子贡赎人而不受金于府 ——鲁国不复赎人矣。
• 子路受而劝德，子贡让而止善。
运营管理的发展历程
10
埃尔·惠特尼
1790年 零件互换性——标准化
运营管理的发展历程
11
查尔斯·巴贝奇
1832年《机器与制造业经济学》 ➢ 1、对分工的作用作出更全面 的解释 ➢ 2、工资+利润分享制度
– 霍桑试验 (Hawthorne studies)
• 1940s 运筹学
– 代表人物：George B. Dantzig,
– 线性规划的单纯型方法
运营管理的发展历程
30
Historical Development of OM
• 1950s 项目计划技术
– 计划评审技术 (PERT)，关键路线法 (CMP)
– 准时生产方式(Just-In-Time )
– 柔性制造， CIM, FMS, CAD/CAM，
– 服务领域的工业化大量生产方式
– 最优生产技术 (OPT)
运营管理的发展历程
31
Historical Development of OM
• 1990s 业务流程重整与供应链管理 –代表人物：Michael Hammer, –业务流程重整 （BPR） –因特网，EDI, 电子商务 – 供应链管理 –企业资源计划系统 (ERP)
运营管理的发展历程
哈尼斯
1915年：库存优化模型 订货批量模型
运营管理的发展历程
24
三、工业心理学
➢ 对工人来说，最大的激励 因素到底是什么？
➢在霍桑试验之前，科学管 理的观点认为是工人的薪 水，这种观点是否正确？
运营管理的发展历程
25
乔治·埃尔顿·梅奥
行为科学的奠基人
运营管理的发展历程
26
• 1910s 科学管理运动和大量生产方式
代表人物：Frederick W. Taylor, Henry Ford
– 动作与时间研究
– 甘特图，EOQ
– 大量生产 ( Mass production )
– 装配流水线
• 1930s 统计质量检验与工业心理学
– 代表人物：Walter Shewhart, Elton Mayo
霍桑实验（1924-1932）
➢ 霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为 基础的实验。 ➢ 在将近8年的时间内，前后共进行过两 个回合：第一个回合是从1924年11月至 1927年5月，在美国国家科学委员会赞助 下进行的；第二个回合是从1927年至1932 年，由梅奥主持进行。
运营管理的发展历程
霍桑实验表明
物流管理系 汪义军
20百度文库2.9
运营管理的发展历程
1
本章导入
自从有了人类就有了生产活 动，那人类是从什么时刻开 始研究生产活动的规律并产 生生产管理理论呢？
运营管理的发展历程
2
主要内容
1 生产管理学理论的奠基 2 科学管理运动 3 工业心理学与统计质量控制
运营管理的发展历程
3
• 人不是经济人，而是社会人。不是孤立的、 只知挣钱的个人，个人的物质利益在调动 工作积极性上只具有次要的意义。
• 人本理论。
运营管理的发展历程
28
三、统计质量控制
现代质量管理 的奠基者修哈特
统计质量控制 (SQC)之父
戴明、朱兰等 质量管理大师深受 其影响。
运营管理的发展历程
29
Historical Development of OM
运营管理的发展历程
吉尔布雷斯夫妇
动作研究之父
运营管理的发展历程
16
动作研究
把作业动作分解为最小的分析单位， 然后通过定性分析，找出最合理的 动作，以使作业达到高效、省力和 标准化的方法。
运营管理的发展历程
17
亨利·福特
20世纪最伟大的企业 家。
——《财富》杂志
运营管理的发展历程
18
流水生产线
运营管理的发展历程
“经济人”理论
“经济人”——单纯物质条件的满足。 “社会人”——具有复杂的社会和心理方 面的需求：友情、归属感、尊重。
运营管理的发展历程
“经济人”理论
所有的经济现象都是具有利己主义的 “经济人”的活动所产生的，理性的“经 济人”在经济活动中完全追求个人利益。
但是个人利益受其他人利益限制，只 有当他意识到有利于自己时才会去帮助别 人。
– 成组技术(GT)
• 1960s 物料需求计划与全面质量管理
– 代表人物：Joseph Olicky, W. E. Deming, J. M. Juran，石川馨
– 物料需求计划 (MRP)
– 全面质量管理 (TQM)
• 1980s 准时生产方式与柔性制造系统
– 代表人物：大野耐一，Eliyahu M. Goldratt, McDonald’s Co.
学习目标
基础知识 1、劳动分工理论及经济人观点 2、劳动定额 3、标准化
重点与难点
1、科学管理原理的核心思想 2、福特生产方式的优缺点
运营管理的发展历程
4
一、生产管理理论的奠基
现代经济学之父
运营管理的发展历程
5
国富论（ 1776 ）
运营管理的发展历程
6
劳动分工理论
重复单项作业可使技能或熟练程度得 到提高 减少由于工作变换而损失的劳动时间 作业专门化会促使人们发明机器和工 具
运营管理的发展历程
19
流水生产线
➢ 揭开了现代化大生产的序幕 。 ➢ 科学管理原理的实践应用。 ➢“产品标准化原理”、 ➢“作业单纯化原理” ➢“移动装配法”
运营管理的发展历程
甘特
科学管理运动的先驱 者之一
运营管理的发展历程
21
甘特图—计划进度图
运营管理的发展历程
22
计划进度图
➢ 用图表方法对管理进行生动地说明。 ➢ 用水平线条图说明工人完成任务的进展情况。 ➢ 达到标准的用黑色加以标明，未达到标准的 用红色加以标明。 ➢ 管理人员能够从甘特图表所提供的信息中看 出哪一项工程或产品落后于预定的计划，然后 采取行动加以纠正。
运营管理的发展历程
12
二、科学管理运动
科学管理之父泰勒
运营管理的发展历程
13
科学管理原理（1911）
美国人对世界思想 的两大贡献之一
——彼得·德鲁克
运营管理的发展历程
14
科学管理原理
1、工作定额管理。通过进行工时和动作 研究，制订合理的工作定额。 ——拿着秒表的文艺复兴式的人物。 2、标准化管理。要求操作方法、使用的 工具、机器和材料及作业环境标准化。 ——百年管理始于“标准化”。
运营管理的发展历程
“经济人”理论
• 子路拯溺而受牛谢 ——鲁国必好救人于患也。
• 子贡赎人而不受金于府 ——鲁国不复赎人矣。
• 子路受而劝德，子贡让而止善。
运营管理的发展历程
10
埃尔·惠特尼
1790年 零件互换性——标准化
运营管理的发展历程
11
查尔斯·巴贝奇
1832年《机器与制造业经济学》 ➢ 1、对分工的作用作出更全面 的解释 ➢ 2、工资+利润分享制度
– 霍桑试验 (Hawthorne studies)
• 1940s 运筹学
– 代表人物：George B. Dantzig,
– 线性规划的单纯型方法
运营管理的发展历程
30
Historical Development of OM
• 1950s 项目计划技术
– 计划评审技术 (PERT)，关键路线法 (CMP)
– 准时生产方式(Just-In-Time )
– 柔性制造， CIM, FMS, CAD/CAM，
– 服务领域的工业化大量生产方式
– 最优生产技术 (OPT)
运营管理的发展历程
31
Historical Development of OM
• 1990s 业务流程重整与供应链管理 –代表人物：Michael Hammer, –业务流程重整 （BPR） –因特网，EDI, 电子商务 – 供应链管理 –企业资源计划系统 (ERP)
运营管理的发展历程
哈尼斯
1915年：库存优化模型 订货批量模型
运营管理的发展历程
24
三、工业心理学
➢ 对工人来说，最大的激励 因素到底是什么？
➢在霍桑试验之前，科学管 理的观点认为是工人的薪 水，这种观点是否正确？
运营管理的发展历程
25
乔治·埃尔顿·梅奥
行为科学的奠基人
运营管理的发展历程
26
• 1910s 科学管理运动和大量生产方式
代表人物：Frederick W. Taylor, Henry Ford
– 动作与时间研究
– 甘特图，EOQ
– 大量生产 ( Mass production )
– 装配流水线
• 1930s 统计质量检验与工业心理学
– 代表人物：Walter Shewhart, Elton Mayo
霍桑实验（1924-1932）
➢ 霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为 基础的实验。 ➢ 在将近8年的时间内，前后共进行过两 个回合：第一个回合是从1924年11月至 1927年5月，在美国国家科学委员会赞助 下进行的；第二个回合是从1927年至1932 年，由梅奥主持进行。
运营管理的发展历程
霍桑实验表明