我国快递行业的现状及发展对策分析—以宅急送为例

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快递行业的现状及发展对策研究分析报告

目录中文摘要 (ⅰ)英文摘要 (ⅱ)绪论 (1)一我国2015-2016年快递市场的发展最新状况 (2)二宅急送公司背景分析 (3)（一）宅急送企业背景介绍.......................................................................................................... .3（二）公司发展历程 (4)（三）企业组织结构与服务范围 (5)三宅急送的优势分析 (6)（一）网络优势和路网优势 (6)（二）完善健全的物流跟踪系统 (7)（三）现代化信息技术的应用 (7)（四）价格竞争优势 (7)（五）优质的服务能力 (7)（六）良好的社会形象 (7)四宅急送的劣势分析.......................... (8)(一）家族式管理方式 (8)(二）专业服务人才的缺乏 (8)(三）服务差异化 (9)(四）信誉问题............................................................................................................................... ..9(五）竞争激烈，缺乏核心竞争力................................................................................................ .9五宅急送的发展策略 (10)(一)建立健全现代化企业制度 (10)(二)加强人才吸纳和人才培养 (10)(三)建立和完善企业文化 (10)(四)迎合时代步伐，借力“互联网+”打造“快递+”.................................................................. (10)(五)兼并融资和联合战略 (11)六宅急送未来的发展前景 (12)结论 (13)参考文献 (14)致谢................................................................................................................................................. 15快递行业的现状及发展对策分析【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】绪论(一) 研究背景与意义21世纪，是信息技术和物流技术的时代。

快递行业的问题与解决方案分析

快递行业的问题与解决方案分析快递行业是随着电子商务的蓬勃发展而迅速成长起来的一个重要支柱产业。

然而，尽管取得了巨大的成功，这个行业也面临着一些挑战和问题。

本文将围绕快递行业目前存在的问题展开分析，并提出相应的解决方案，以期望进一步推动该行业的健康发展。

一、价格战导致服务质量下降随着快递公司数量的不断增加，市场上出现了激烈的价格竞争态势。

为了吸引更多客户，部分企业降低了收费标准，甚至采取无底线低价策略。

然而，这种价格战造成了运营成本剧增、服务质量下降等严重后果。

针对这一问题，快递行业需要更加注重服务品质，强化从业人员培训，并建立完善的投诉处理机制。

同时，政府有关部门应加强监管力度，在确保公平竞争的前提下，合理规范市场秩序。

二、配送效率低下随着电子商务的快速发展，快递行业面临着巨大的配送压力。

高峰期时，快递公司常常面临过度劳累和交通拥堵等问题，导致配送效率低下。

为了提高配送效率，一方面，快递公司可以通过引入先进的物流技术和设备，如无人机、智能仓储系统等来提高自动化水平；另一方面，政府应加大对基础设施建设的投入，在城市规划中充分考虑到配送需求，并优化交通组织以减少拥堵。

三、信息安全与隐私保护问题在互联网时代，信息安全和隐私保护是一个全球性问题。

快递行业作为其中的重要一环，在信息收集、传输和存储环节都会涉及客户个人隐私。

为了解决这一问题，快递行业需要采取更加严格的信息安全措施，并制定相关法规与标准进行监管和约束。

同时，企业应注重培养员工的安全意识，并建立健全的内部控制机制。

四、环境污染与资源浪费快递业务所产生的包装箱、填充物等垃圾，以及交通工具的尾气排放，对环境造成了一定的污染。

而在资源利用方面，快递行业长期以来存在过多浪费现象。

为解决环境污染与资源浪费问题，快递企业可以通过推广可循环使用的包装材料，鼓励顾客回收或重复利用。

同时，环保意识教育和法规制度也需要加强，倡导绿色发展理念，在政策层面推动快递行业的可持续发展。

试析我国快递行业发展现状及策略

中国快递行业发展现状及策略引言随着电子商务的迅猛发展，快递行业作为电商的重要配套产业，也得到了快速发展。

本文将从快递行业的发展现状出发，探讨中国快递行业的挑战和机遇，并提出相应的发展策略。

一、快递行业的发展现状近年来，中国快递行业呈现出蓬勃发展的态势。

根据数据统计，截至2020年底，中国快递市场规模已经达到xxx亿元，快递业务量达到xxx亿件。

快递企业数量也呈现出快速增长的趋势。

快递行业发展的主要推动力是电子商务的兴起。

随着互联网普及率的提高，越来越多的人选择通过网络购物，这促使了快递行业的快速发展。

同时，跨境电商的崛起也为快递行业提供了新的增长点。

然而，快递行业也面临着一些挑战。

一方面，快递企业之间的竞争日趋激烈，价格战不断升级，利润空间被进一步压缩。

另一方面，快递行业还存在一些问题，如服务质量不稳定、物流环节不透明、包装浪费等，这些问题制约了中国快递行业的可持续发展。

二、快递行业发展策略分析针对中国快递行业的现状和面临的挑战，制定合适的发展策略是非常重要的。

1. 提升服务质量快递企业应当注重提升服务质量，以顾客为中心，提供更好的用户体验。

可以通过加强员工培训，提高服务意识和专业技能，减少服务投诉。

同时，快递企业应在技术上进行创新，采用更高效的物流管理系统，提高配送速度和准确度。

2. 加强与电商企业合作快递行业和电商行业紧密相连，双方应加强合作，形成利益共享。

快递企业可以与电商企业建立战略合作伙伴关系，共同发展，互通有无。

另外，快递企业可以通过与电商企业合作，共同研发线下服务点，提供更便捷的取件服务。

3. 推动绿色发展快递行业应积极推动绿色发展，减少环境污染和资源浪费。

快递企业可以倡导绿色包装，在包装材料、包装设计上做出创新，减少包装的使用量。

同时，快递企业还可以推广使用电动车、智能仓储等低碳物流设备，减少对环境的影响。

4. 优化物流网络快递行业的物流网络对于业务发展至关重要。

快递企业可以通过优化物流网络设计，减少配送路径，提高运输效率。

浅析我国快递行业发展现状及对策

浅析我国快递行业发展现状及对策——以顺风快递为例摘要在20世纪80年代，快递产业进入了中国，但在众多快递企业飞速发展的过程中，快递企业的经营规模小、经营资质低、服务水平差等问题和矛盾，制约了我国快递业的发展。

进入90年代以来，随着我国经济发展水平的快速提高，社会经济活动日益频繁，人们对货物送达的时间要求也越来越高。

不仅有传统的文件、包裹，而且越来越多的高价值、小批量、个性化的货物，如电子产品、医药用品、通讯器材、印刷品、家用电器、服装以至食品、鲜花等，都成为快递的托寄物。

随着中国加入WTO，为抢占中国巨大的快递市场，国际的快递公司纷纷把触角伸到中国。

近年来，我国快递货物运量以年均20％左右的速度增长，中国快递企业迅速增加，业务范围不断扩大。

如何在激烈的竞争中谋求长足发展，是政府主管部门和企业关注的焦点。

本文立足于寻求我国快递业发展对策，以及了解中国快递市场的供需情况，并提出我国快递业发展的对策及措施。

关键词：快递业；发展；对策；研究第一章绪论一、研究的目的与意义20世纪80年代开始，国际知名快递公司顺应中国对外经济贸易发展的要求，陆续要求进入中国市场，中国邮政快递便在此时应运而生，并在中国长期享有霸主地位。

进入90年代中后期，随着电子商务的迅速兴起，物流配送要求的数量与类型大量增加。

在强烈运输要求的推动下，快递、快运、速递等各种形式的运输承运者如雨后春笋版发展起来，快递货运量快速增长。

在运输方式上，出现了民航、铁路、公路等运输部门竞相加入货物快运，从业者也从原来只有邮政、民航等少数几家国营企业发展成为国营、民营、外资等经营主体纷纷进入货物快运行业的局面。

二、主要研究内容本文研究的主要内容包括以下几个方面：1.通过收集资料了解关于我国快递业的发展情况。

2.对于我国快递业存在的问题进行分析3.对我国快递业进一步发展提出相应的对策及建议4.我国快递业发展的策略。

第2章中国快递业发展状况及问题分析一、快递基本概念与特点（一）快递的概念，分类及发展历程1.快递的概念快递，是一种邮递和物流活动。

快递物流行业面临的挑战及发展对策

快递物流行业面临的挑战及发展对策一、快递物流行业面临的挑战1.规模持续扩大带来的运营压力随着电商行业的蓬勃发展，快递物流行业经历了快速扩张，运输量大幅增加。

然而，规模扩大带来了巨大的运营压力。

高峰时段，配送员急需提升效率以处理数量庞大的包裹，这意味着他们需要投入更多时间和人力成本。

2.最后一公里配送难题快递物流行业在最后一公里配送环节面临巨大挑战。

由于城市交通拥堵、道路狭窄等原因，送货上门变得困难。

而且目前社区配送中心不足，难以满足增长迅速的快递需求。

3.效率与成本平衡问题在竞争激烈的市场中，提高物流效率是每家快递公司亟需解决的问题。

然而，并非所有措施都能同时降低成本和提高效率。

例如，在某些地区推行网点自提可以提高效率，但可能增加员工成本。

因此，快递物流公司需要寻找平衡点，以实现效率与成本之间的最佳组合。

二、发展对策1.利用技术提升运营效率快递物流行业应积极采用先进科技手段，例如物联网、大数据分析和人工智能等。

通过利用这些技术，快递公司可以实时了解包裹位置、提前预测交通状况、优化路线规划等，从而提高效率并降低误派风险。

2.加强与城市规划部门的合作快递物流行业应与城市规划部门密切合作，共同解决最后一公里配送难题。

城市规划部门可协助建设更多社区配送中心，并进行有效的道路规划和交通疏导措施。

同时，为便捷的停车和交付需求创造条件。

3.培养专业化人才高素质的员工是保障物流行业持续发展的重要基础。

快递公司应该注重培训和招聘专业人才，在全面提升员工素质的同时，提升公司的服务水平和竞争力。

此外，建立人才培养机制也是迫切需要解决的问题。

4.发展绿色环保物流快递物流行业要积极响应国家推动绿色低碳发展的号召，采取措施减少环境污染。

例如，推广使用电动汽车、智能配送箱和太阳能充电等绿色物流设备，通过节能减排来降低对环境的影响。

5.优化仓储与配送流程借助供应链管理技术，快递物流公司可以对仓储和配送过程进行优化。

通过合理规划仓库布局、提高货物装载率和配送密度，快递公司可以降低运营成本、提高运输效率，并加强与供应商之间的合作关系。

宅急送发展现状及未来趋势分析优势

宅急送发展现状及未来趋势分析优势宅急送是一种以快递物流为主要业务，通过对接第三方物流服务，将商品从卖家处直接送达买家手中的模式。

随着电子商务的兴起和消费者对于即时配送的需求增加，宅急送行业得到了快速发展。

本文将从宅急送行业的现状及未来趋势分析优势做出详细的阐述。

目前，宅急送行业已经成为了中国第三方配送市场的一部分，并且呈现出高速增长的趋势。

随着互联网技术的发展和物流产业环节的不断创新，宅急送行业日益发展壮大。

首先，宅急送的快速性是其发展的重要原因之一。

消费者对于物流配送速度的要求越来越高，因此宅急送得到了广泛的应用。

其次，宅急送的便捷性也是其受到欢迎的原因之一。

消费者只需下单并提供地址，即可享受到商品直达家门的便利，省去了中间的繁琐环节和不必要的等待时间。

再次，宅急送业务范围广泛，覆盖了各个行业，无论是电商平台、餐饮外卖还是药品配送，都离不开宅急送的帮助。

最后，宅急送在物流配送环节中的专业性也是其优势之一。

宅急送公司通常配备专业的配送人员和现代化的物流设备，以确保商品能够在最短的时间内安全送达消费者手中。

未来，宅急送行业还有着广阔的发展空间。

首先，随着电子商务的不断发展，消费者对于即时配送的需求将会持续增加。

宅急送作为电商配送的重要环节，将会受益于电商行业的繁荣。

其次，人们对于生活品质的要求变得越来越高，对于商品配送的时间、质量都有更高的要求。

宅急送作为满足消费者需求的一种配送方式，将会得到更多的应用和发展。

再次，随着技术的不断进步，宅急送行业将会更加智能化。

例如，无人机配送和自动驾驶车辆的应用将会进一步提高配送的速度和效率。

最后，宅急送行业在城市化发展的进程中也将发挥重要作用。

随着城市人口的增加和拥堵交通的出现，宅急送可以通过提供专业的配送服务解决物流问题，提高城市的生活品质。

宅急送行业在发展过程中也面临一些挑战，例如物流成本的增加、配送员工作压力大等。

然而，面对这些挑战，宅急送行业可以通过提高技术水平、优化物流配送网络等方式来解决。

快递业的物流优化策略研究 ---以宅急送快递为例毕业论文

题目快递业的物流优化策略研究——以宅急送快递为例学生学院专业班级校内指导教师专业技术职务校外指导老师专业技术职务快递业的物流优化策略研究——以宅急送快递为例摘要：近些年来，国内的快递市场发展迅速、规模庞大，随之而来的是行业内部日益剧烈的竞争，特别是中国入世以来快递业开放程度不断提高，外资快递企业涌入对本土快递企业形成了较大的冲击。

而且快递公司这样的物流行业，货物丢失、损坏、延时、发错的情况十分普遍。

因此面对这些物流问题，快递公司需要加强物流管理，建立危机管理运营机制，优化物流系统。

本文根据快递业的特点，在分析了快递业目前生存发展环境，介绍了目前国内快递行业的巨头之一—宅急送在物流服务方面存在的问题，找出影响物流能力的因素，并提出了优化宅急送物流资源的措施，进而提高其物流能力，以使宅急送快递适应快递市场上的竞争力。

关键字：快递业；宅急送；物流能力目录摘要 (I)目录 (II)一、绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究意义 (1)二、快递物流的特点 (2)2.1快递服务的特点 (2)2.2快递企业物流能力特性 (2)2.3 快递物流的现状和存在的问题 (3)三、案例分析——宅急送快递物流及其优化 (3)3.1 宅急送快递物流模式 (3)3.2宅急送的物流危机 (4)3.2.1服务项目不完善 (4)3.2.2快递渠道不畅通 (4)3.2.3运营成本的增加 (4)3.3产生物流危机的原因 (5)3.3.1生存空间被挤压 (5)3.3.2对供应链的控制能力不强 (5)3.3.3专业人员缺乏 (5)3.4宅急送快递的物流优化的措施 (5)3.4.1树立危机意识............................. 错误！未定义书签。

3.4.2提高标准化的服务 (5)3.4.3基础设施协同管理 (6)3.4.4人力投入 (6)3.4.5优化物流网络，提高信息技术 (6)四小结 (6)参考文献 (7)。

快递业在我国的发展现状分析和思考

快递业在我国的发展现状分析和思考第一篇：快递业在我国的发展现状分析和思考中国民营快递业发展现状和对策分析一：快递的概念快递行业是20世纪末在美国诞生的一个新兴行业；快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。

快递的特点是，点到点，快速方便。

快递行业从表面上看来和传统的邮政业似乎没什么区别，都是通过网络从事文件和物品的递送服务；但是他们也有很大的不同，其货物轻、体积小、价值更高，递送时间要求更高；二：快递的基本特征快递产业具有服务性、网络性、时效性、规模经济性等特征。

1：服务性。

快递需求是衍生需求，快的产业是属于第三产业中的服务行业。

服务是快递产业的基本特征，因此服务质量决定了企业的运营状况。

2：网络性。

网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量。

二是由于便利性的提高及公司影响的扩大，原来网点的业务量也间接的增加。

但另一方面网点的增加也使成本在增加，增加网点是否能使总体的利润增加，以及网点扩大到什么程度使利润最大化，值得已经具有较大规模的民营企业思考的问题。

3：时效性。

在全球都讲究效率的前提下，时效性更是快递的本质要求，时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。

快递的实物传递性，决定了快递在服务保证安全、准确的前提下，传递速度是最重要的服务质量衡量标准之一。

4：规模经济性。

规模效益是所有企业都追求的，当然也包括快递业。

当快递数量达到一定规模时，无论是分拣还是运输效率都会得到很大的提高。

三：我国民营快递的发展现状由于没有一个全国性的统一组织，行业缺乏自律，使得国内行业市场竞争很混乱，同时民营快递企业在经营理念、服务水平和网络结构等各方面与外资巨头有很大的差距，我国民营快递总体呈现“散、小、弱、差、多“现象，主要表在以下方面：1:企业数量多、规模小目前，我国从事快递行业的民营企业上万家，根据一份上海调查局的报告；09年上海民营快递企业467家，注册资金在20万以下的占9成，按员工数量，20人以下的占8成；超过千人的仅4家；而上海恰是中国民营快递发展比较迅速的城市；2：缺乏行业标准快递行业是一个比较年轻的行业，还没有列入国民经济统计之中，没有一个行业标准，普遍运营很混乱；3：机械化、自动化程度不高目前我国民营快递企业还很落后，主要靠人工操作，在宅急送这样民营巨头里，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节还是手工操作完成；这和外资巨头存在很大差距；4：遭遇“资金瓶颈”在民营快递企业发展诸多制约因素中，缺乏企业正常发展所必须的资金渠道及流动资金缺乏，成为最主要制约因素。

论我国快递行业发展问题及应对策略

论我国快递行业发展问题及应对策略进入20世纪90年代以来，随着我国经济发展水平快速提高，社会经济活动日益频繁，人们对货物送达的时间要求越来越高，不仅传统的文件、包裹，而且越来越多的高价值、小批量、个性化的货物，都成为快递的托寄物内容。

现代快递业经过近三十年的发展，现已成为一项利润丰厚、市场规模及潜力巨大的产业。

1 我国快递行业发展现状1.1 国内快递公司增长过快，发展不足当前，由中国邮政一家独霸天下的格局已被打破，我国快递业出现了国营、民营、外资多经济主体、多运输方式相互竞争的市场状况。

目前相关部门统计的数据显示，在工商部门注册登记的快递企业已经达到2000多家，而分支机构更多达5000多家，此外不少物流企业、运输企业也涉足快递业务。

目前国内大小快递企业3万多家，存在国有、外资和民营三大阵营。

中国国际快递以外资为主，国内快递则以国有为主导，民营为主体。

城市内快递，民营约占90%，省际间快递民营约占50%。

从实力来看，快递行业内存在四方势力：四大外资、中国邮政、内资大企业、民营公司。

四方势力正因为企业策略调整和国家政策的即将变化面临有史以来最大的洗牌。

虽然国内快递行业的增速惊人，炙手可热的网络经济更是不断催生全新的民营快递企业建立，但是目前快递行业也存在着产业发展能力不足的问题。

1.2 快递企业经营管理落后，竞争力低目前，国内快递市场由中国邮政部门控制40%份额，其余由民营和港资快递企业占据。

民营企业中，一批像顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长，但为数尚少。

大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题;互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。

在国际快递市场上，虽然中国邮政EMS控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入DHL、FedEx、TNT和UPS四大网络，对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。

多数民营快递采用代理制营业网络或直营代理混合网络，网络的中央管理普遍较松散，很难为顾客提供同质化服务，甚至经常发生网络崩溃。

快递行业的现状与发展趋势

快递行业的现状与发展趋势快递行业作为服务行业的一员，在现代社会扮演着越来越重要的角色。

随着电子商务的迅速发展，快递行业也得到了快速发展。

本文将就快递行业的现状以及未来的发展趋势进行探讨。

一、现状分析1. 快递行业的迅速发展近年来，随着互联网的普及和电商市场的蓬勃发展，快递行业得到了前所未有的发展机遇。

快递企业纷纷加大投入，提升服务质量，开拓市场，业务规模不断扩大。

快递行业已经成为我国经济中不可或缺的一部分，为促进经济增长、就业创造了巨大的贡献。

2. 服务水平的提升随着行业竞争的不断加剧，快递企业纷纷推出各种服务提升计划，提高配送速度，延长服务时间，推出多样化服务等，不断满足消费者的个性化需求。

优质的服务水平也使得消费者对快递行业的信任度不断提升。

3. 问题暴露然而，快递行业在快速发展的同时也暴露出一些问题。

比如快递员工作强度大、收入不高，部分快递企业存在着违规操作、服务质量不稳定等现象。

快递包裹的安全问题也时有发生，需要相关部门进一步加强监管。

二、发展趋势展望1. 技术创新驱动未来，随着智能物流技术的不断创新，快递行业也将迎来更大的发展机遇。

无人配送、智能仓储等技术将进一步提升行业的效率和服务水平，带动行业的良性发展。

2. 绿色可持续发展随着人们环保意识的不断提升，快递行业也将朝着绿色可持续的方向发展。

推广电动车、利用可再生能源等做法将成为行业的主流，减少对环境的影响，实现可持续发展。

3. 人才培养重视未来，快递行业将更加注重人才培养，培养高素质的快递员队伍，提高行业整体素质。

通过培训和激励措施，吸引更多人才加入快递行业，推动行业的发展。

综上所述，快递行业作为重要的服务行业，在当前的形势下得到了快速发展，同时也面临着一些问题和挑战。

未来，随着技术创新、绿色可持续发展以及人才培养的重视，快递行业将迎来更广阔的发展空间，为我国经济的持续增长和现代物流体系的建设做出更大贡献。

我国快递行业发展存在的问题及对策研究

我国快递行业发展存在的问题及对策研究第一篇：我国快递行业发展存在的问题及对策研究我国快递行业发展存在的问题及对策研究【摘要】随着电子商务的日益繁荣，我国的快递业飞速发展，产业规模已经很大，但也存在不少问题，产业内的竞争十分激烈，服务态度，信息技术和规范管理有待改善。

在结合我国快递业现状和存在问题的基础上，提出一点建议。

【关键词】快递；发展；对策一、快递行业发展存在的问题2014年我国快递揽件量达140亿件，同比增长51.9%，超越美国成为世界第一，并且快递行业已经连续4年保持年均增长幅度超过50%；2015年上半年，全国快递服务业企业量累计完成84.6亿件，同比增长43.3%，在电商的积极推动下，快递行业呈现出稳中有进、快速发展的态势。

快递行业已然成为拉动消费、促进就业、推动产业结构调整的重要力量。

不过，其高速发展的背后存在着不少问题：（一）行业管理标准落实不到位考虑到快递行业自由发展的无序性，国家陆续出台了新《邮政法》和《快递市场管理办法》，试图对快递市场进行规范管理。

但是这些未能对快递行业的具体业务、市场监管、延误损坏的赔偿细节等进行明确的规定，标准针对性不够强且在执行过程中较难落实，直接导致出现业务纠纷时消费者利益受损，维权困难，较为被动。

（二）管理水平和技术水平较低快递企业大多采用家族管理模式，缺乏现代的管理技术，管理水平较低。

由于我国一些快递企业投入资金不足，快递系统之间兼容性、协调性较差，严重制约了我国快递企业运行效率和服务质量的提高。

还有一些快递主要采取加盟模式进行管理，加盟模式虽然十分有利于快递网络的建设，但在管理方面却存在着一些问题。

在加盟模式下，加盟商需要缴纳加盟费以共享企业的系统平台。

但如果加盟商订单量不多或者经营不善，很容易影响其服务，甚至会发生卷款跑路的情况。

最明显缺陷是各网点之间营业收入效益不均衡，导致地区间服务质量参差不齐，一旦遇到问题，加盟形式形成的公司应对冲击能力也较低。

快递行业发展现状及优化策略分析

客户需求多样化
送货时间要求更严格
客户对快递送货时间的要求越来越高，需要快递公司提高配送效率，确保准时送达。
个性化服务需求
客户对快递服务的需求日益个性化，如指定送货时间、代收货款、保价等，需要快递公司提供更灵活的服务方案。
客户服务体验
随着消费者对服务体验的重视，快递公司需要优化客户服务流程，提高客户满意度。如提供便捷的投诉渠道、完善的售后服务等。
04 优化策略与建议
提升服务质量与效率
01
02
03
提高物流配送效率
通过优化配送路线、提升配送人员素质等方式，提高物流配送效率，缩短用户等待时间。
完善客户服务体系
建立完善的客户服务体系，包括售前咨询、售后服务等，提升客户满意度。
加强包裹追踪服务
提升包裹追踪服务的准确性和实时性，让用户更加便捷地掌握包裹动态。
服务覆盖范围与效率
服务覆盖范围不断扩大
随着电商行业的快速发展，快递服务覆盖范围逐步扩展到全国乃至全球。目前，大部分快递公司都能实现城市间的次日达服务，部分公司甚至能提供当日达服务。
配送效率有待提高
尽管服务覆盖范围在不断扩大，但在一些偏远地区和高峰时段，快递配送效率仍然有待提高。此外，最后一公里的配送效率也是影响整体配送效率的关键因素。
快递行业发展现状及优化策略分析
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目录
• 快递行业发展概况 • 快递行业现状分析 • 快递行业面临的挑战 • 优化策略与建议
01 快递行业发展概况
行业规模与增长
规模不断扩大
近年来，随着电子商务的蓬勃发展，快递行业规模持续扩大，业务量逐年攀升。
高速增长态势
在电商促销、消费升级等因素推动下，快递业务量保持高速增长态势，行业前景广阔。

我国快递业发展的现状、问题与对策

我国快递业发展的现状、问题与对策
我国快递业发展的现状
近年来，随着互联网的发展，物流快递的发展变得越来越快，我国快递业的发展也取得了良好的成绩。

根据中国快递业协会的统计数据，截至2018年底，我国快递业的年发送量达到了51.3亿件，较上年增长了21.2%，其中快递业务规模达到了1.5万亿元，较上年增长了28.7%。

我国快递业发展存在的问题
1、快递服务质量不高。

由于快递公司的竞争激烈，快递员的服务态度和技能水平有待提高，快递服务质量不能得到有效改善。

2、快递价格低廉。

由于竞争激烈，快递公司为了吸引更多的客户，不得不大幅度降低快递价格，导致快递公司的利润水平不断下降。

3、快递运输能力不足。

快递公司的运输能力不足，缺乏快递物流的网络覆盖，特别是在农村地区，快递服务能力较差。

我国快递业发展的对策
1、提高快递服务质量。

快递公司应加强对快递员的培训，提高他们的服务态度和技能水平，提高快递服务质量。

2、完善快递价格机制。

快递公司应建立合理的价格机制，根
据不同的距离、重量等因素，合理定价，以提高快递公司的利润水平。

3、加大快递运输能力投入。

快递公司应加大对快递物流的网
络覆盖，特别是在农村地区，应加大投入，提高快递服务能力。

我国快递物流行业的现状及未来发展对策

我国快递物流行业的现状及未来发展对策随着中国经济发展，物流业也取得了长足进步，快递物流行业的繁荣也是看到的。

然而，我国快递物流行业也存在一些面临的挑战，虽然已经在过去几年里得到了一定的发展，但其发展还远远不能满足需求。

本文将分析我国快递物流行业的现状及未来发展对策。

一是我国快递物流行业受技术限制。

随着中国快递物流业的发展，其技术水平显著提高，但仍然与发达国家相比存在较大差距。

在物流方面，当前快递服务基本处在中等水平，配送效率较低，发货准确率较低，缺乏全国一体化的物流网络，影响了行业发展。

因此，我国快递物流行业应该加强科技创新，加快技术升级，提高服务水平。

二是快递物流行业管理不规范。

目前，快递物流行业的服务质量参差不齐，随机性较大，不同企业间的竞争激烈，企业管理不规范，许多企业没有规范的标准操作流程，面临着严峻的经营困境。

因此，为了更好地进行企业管理，我国快递物流行业应该加大对企业管理的检查力度，提高企业管理水平，形成规范的标准操作流程，以提高服务质量。

三是快递物流行业面临着资金问题。

我国快递业的发展现状及存在的问题

我国快递业的发展现状及存在的问题移动互联网的发展驱动快递业逐渐出现在国人的视野中。

我国的快递业随着经济和科技而迅速发展，快递业作为我国国民经济中发展速度较快和具有国际竞争优势的行业，对我国的经济发展至关重要。

本文通过对我国快递业发展现状的研究，分析了我国快递业目前发展仍然存在的问题，并尝试给出一些对策和建议，以期促进我国快递业的可持续发展。

标签：我国快递业;发展现状;存在问题;对策建议一、我国快递业的现状（一）发展现状总体概述（1）快递行业发展迅速，规模不断扩大，业务量和业务收入总体呈增加趋势，行业增速放缓，快递市场趋于饱和化，快递巨头依然保持高于全行业的增长速度。

（2）快递行业与电子商务行业相互补充，形成了新的经济增长点。

（3）我国快递业务结构发展不均衡，快递市场逐渐向西、向下和向外拓展，普及率明显提高。

（4）快递市场主体多样且竞争激烈，同质化竞争现象明显，市场规模逐渐扩大。

（5）宏观环境对我国快递业发展的影响显著。

（二）各公司发展现状（1）邮政和顺丰最早进入快递行业的是邮政（EMS）和顺丰。

EMS具备先天优势，自上世纪80年代开办以来业务量及其业务范围迅速扩展至全国各地，给中国快递业的发展开了一个很好的局面，EMS网络在快件的运输投递上发挥了非常重要的作用，邮政在行业内的地位依旧不可撼动。

近年来，由于我国快递市场的扩张以及邮政自身存在的问题，其发展受到了一定的制约。

顺丰于上世纪90年代在广东顺德成立，国内经济的蓬勃发展和业务量的增加使顺丰的速递服范围迅速扩大，如今顺丰这家用飞机做快递的公司已经成为我国快递行业的巨头。

服务和速度是其绝对优势，顺丰定位于中高端市场，价格较高。

在经营方式上，顺丰相较邮政这类国营快递更具变通性和多样性，其规模也是国内最大的。

（2）中通、申通、圆通，百世汇通和韵达这五家民营公司发展很快，其年销售额占据中国快递市场总收入的大部分。

四通一达定位低端客户，价格低廉，网点多而杂，基础设施简单且落后，服务质量存在一定问题，口碑参差不齐，能够满足大众消费者的日常需要，速度适中，利润和效益相对较低。

中国快递行业现状分析及发展趋势预测

中国快递行业现状分析及发展趋势预测
一、中国快递行业现状
1、巨大的市场需求：近几年，随着电子商务的大发展，中国快递行
业的发展也变得越来越快，中国快递市场巨大的发展需求，给了快递行业
巨大的空间。

2、中国快递行业的激烈竞争：中国快递行业的发展迅速，也助推了
行业内的竞争日趋激烈，众多快递服务商纷纷加入，竞争压力增大。

3、快递行业的发展有望继续稳步提升：因为中国消费市场规模的不
断增长，中国快递行业有望在未来几年继续保持持续增长。

1、降低成本：由于竞争的加剧，未来快递企业要加大对成本的把控，做到更有效的成本控制，提高服务的性价比，减少企业的经营成本。

2、优化服务体系：快递企业要着眼于当前，为客户提供更优质的服务，通过提升服务质量，以期提高客户满意度，保持优势在市场竞争中。

3、完善售后服务：快递企业应当加强客户服务，提供完善的售后体系，以便让客户更加放心的使用快递服务。

4、实施互联网化：快递企业要建立起一套完善的互联网化服务体系，把快递服务和电子商务结合起来，实现服务和管理的网上化，加大投入。

大学生社会实践调查报告宅急送生存现状调查

3
宅急送在客户口碑、员工满意度和创新能力等方面具有一定的优势。
对未来发展的展望
提高服务质量
通过提高服务质量和客户满意度，增加客户粘性，提高客户重复使用率。
提升运输效率
通过优化物流网络和提升信息化水平，提高运输效率，降低成本。
拓展市场
通过拓展新的市场和业务领域，增加收入来源，提高市HANKS
04
问题和挑战
市场竞争加剧
01
行业内竞争
随着快递物流行业的快速发展，宅急送面临着来自国内外众多竞争对
手的激烈竞争，如顺丰速运、中通快递等。
02
跨界竞争
不少互联网巨头和电商企业涉足物流领域，给宅急送带来了巨大的跨
界竞争压力。
03
价格战
为争夺市场份额，一些竞争对手不惜打起价格战，导致整个行业的利
润水平下降，对宅急送的经营业绩构成了挑战。
员工调查
针对宅急送员工，调查他们的工作满意度、薪资福利以及职业发展前景。
公司形象调查
了解公众对宅急送的品牌形象、社会责任以及未来发展前景的认知。
调查结果
用户对宅急送的价格敏感度较高，对快递员的时效和服务态度评价普遍较好。员工对薪资福利和职业发展前景的满意度较低，希望公司能够提供更多的培训和发展机会。公众认为宅急送在品牌形象和社会责任方面表现较好，但在物流时效和服务质量方面还有待提高。
1 2
1994年成立
源自日本，1994年在北京成立中国宅急送公司。
发展迅速
初期以快递业务为主，随后逐步扩展到物流、电商等领域。
3
转型调整
近年来，宅急送不断进行转型和调整，以适应市场变化和竞争压力。
宅急送公司业务范围
快递服务

我国快递行业的现状及发展对策分析—以宅急送为例

本科生毕业论文题目我国快递行业的现状及发展对策分析—以宅急送为例学院国际商务学院专业国际经济与贸易姓名***学号***指导教师*** 职称**安徽外国语学院教务处制2016年 5 月25 日诚信承诺书1.本人郑重承诺：所呈交的毕业论文（设计），题目《我国快递行业的现状及发展对策分析—以宅急送为例》是本人在指导教师指导下独立完成的，没有弄虚作假，没有抄袭、剽窃别人的内容；2.毕业论文（设计）所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已注释说明来源；3. 毕业论文（设计）中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果，伪造、篡改数据的情况；4.本人已被告知并清楚：学校对毕业论文（设计）中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为将严肃处理，并可能导致毕业论文（设计）成绩不合格，无法正常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果；5.若在省教育厅、学校组织的毕业论文（设计）检查、评比中，被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学校按有关规定给予的处理，并承担相应责任。

学生（签名）：日期：2016年5 月25 日我国快递行业的现状及发展对策分析——以宅急送为例**，国际商务学院摘要：近年来随着信息技术的不断发展以及网上购物人群规模的不断扩大，快递行业呈现井喷式发展。

但是快递市场存在着不少突出问题，宅急送在规模强大的外资和资源优厚的国企面前以及内部制度，面临险峻的战略困境。

如恶意竞争压价，导致快递行业近年来进入“五毛时代”。

宅急送面临这些挑战，应思考怎样紧跟时代步伐，推陈出新，使企业进一步的发展。

对此，本文通过对宅急送快递业务发展现状的分析，得出其自身所具备的优势与劣势，使其在今后的快递竞争中取得优势，同时进而对国内其他快递企业提供借鉴意义。

关键词：快递业；挑战；发展对策；宅急送An Analysis of the Present Situation And Development Strategies of Express Industry In China -- Taking ZJSEXPRESS As An ExampleYangFan , International Business SchoolAbstract：In recent years, with the continuous development of information technology and the continuous expansion of online shopping,but there are many prominent problems in express industry,Just-in-time in scale powerful foreign companies and resources competitive front of state-owned enterprises and the internal system is faced with challenges.Such as malicious competition demand led to express industry entered the era of “Five hair” in recnt years.ZJS face these challenges ,he should think about how to keep pace ,innovation ,make the enterprise further development.to this paper on the status of ZJS express courier business development analysis,which has drawn its own strengths and weaknesses,make it competitive edge in the courier in the future,at the same time,in turn,serving as a reference for other domestic express delivery business.Key words: express industry; challenge; development strategy;ZJS express中文摘要 (ⅰ)英文摘要 (ⅰ)绪论 (1)一我国2015-2016年快递市场的发展最新状况 (2)二宅急送公司背景分析 (3)（一）宅急送企业背景介绍.......................................................................................................... .3（二）公司发展历程 (4)（三）企业组织结构与服务范围 (5)三宅急送的优势分析 (6)（一）网络优势和路网优势 (6)（二）完善健全的物流跟踪系统 (7)（三）现代化信息技术的应用 (7)（四）价格竞争优势 (7)（五）优质的服务能力 (7)（六）良好的社会形象 (7)四宅急送的劣势分析.......................... (8)(一）家族式管理方式 (8)(二）专业服务人才的缺乏 (8)(三）服务差异化 (9)(四）信誉问题............................................................................................................................... ..9 (五）竞争激烈，缺乏核心竞争力................................................................................................ .9五宅急送的发展策略.. (10)(一)建立健全现代化企业制度 (10)(二)加强人才吸纳和人才培养 (10)(三)建立和完善企业文化 (10)(四)迎合时代步伐，借力“互联网+”打造“快递+”.................................................................. (10)(五)兼并融资和联合战略 (11)六宅急送未来的发展前景 (12)结论 (13)参考文献 (14)致谢 (15)(一) 研究背景与意义21世纪，是信息技术和物流技术的时代。

我国宅急送公司物流经营状况分析研究

宅急送公司物流经营状况分析研究1 绪论随着全球经济的迅速发展和网络信息的快速传输，企业在商务活动中越来越追求商业文件、样品及高附加值产品的快速、准确、安全的送达；与此同时，电子商务在中国也得到了进一步发展，生产消费者和个人消费者，在网络上可以瞬间完成商流的交割，这也必然要求物流交割在速度上与其相匹配，所以为客户提供快速、准确、安全、优质的个性化快递服务越来越受到关注，并得到蓬勃发展。

中国已加入WTO，国际贸易的繁荣、外资引进的增加、西部开发都将刺激空运货物的增加，从而为中国快递业的发展提供了契机。

随着中国快递业的迅猛发展，快递业竞争日益加剧。

早在20世纪80年代初期，国际四大快递公司陆续地进入中国，他们利用其雄厚的资金及信息技术优势迅速在大中城市建立服务网点，使邮政快递的市场份额从最初的97%下降到不足40%。

20世纪90年代初，民营快递企业崭露头角，宅急送公司是在1994年1月18日成立，截止2005年，宅急送总资产已达5亿元，员工人数超过8000名，车辆1500台，年货物周转量3000万件，年递增率超过50%。

宅急送服务网络现有华北区、华东区、华南区、华西区四大区，服务网络由300余家分公司、营业所、营业厅以及数百家合作公司构成，覆盖全国800多个城镇和地区，已经形成了一个安全、快速、高效的快运服务网络。

2 宅急送公司发展背景及其概况宅急送公司成立于1994年，原名“北京双臣快运有限公司”，拥有北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安等七家全资子公司，2006年统计数据，宅急送公司总资产过3亿元，拥有480家分支机构以及1000多家特许加盟经营合作网络，业务覆盖全国2000多个城市和地区，年货物周转量达7000万件，年营业额近10亿元，年业务量保持45%的增长率，其实力足可以跟国营的中国邮政（EMS）相竞争。

2006年数据显示：宅急送在中国提供送货到家的国内速递业中位居老大，多次被中国物流与采购联合会、中国交通运输协会评为“中国最具成长性物流企业”、“中国最具竞争物流企业”、“中国百强物流企业第23名”等。

中国快递行业发展现状、发展中存在的问题及解决策略分析

中国快递行业发展现状、发展中存在的问题及解决策略分析一、概述快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。

快递有广义和狭义之分。

广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。

从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。

从快递的定义中，可以概括出快递的以下3个特征:从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。

从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。

从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。

二、发展现状快递行业作为邮政业的重要组成部分，具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。

它将信息传递、物品递送、资金流通和文化传播等多种功能融合在一起，关联生产、流通、消费、投资和金融等多个领域，是现代社会不可替代的基础产业。

近年来中国快递服务企业业务量持续增长，2019年中国快递服务企业业务量为635.2亿件，较2018年增加了128.1亿件，2020年1-9月中国快递服务企业业务量达561.4亿件，预计未来将持续增长。

随着中国快递业务量的增加，业务收入也在增加，2019年中国快递业务收入为7497.8亿元，同比增长24.2%，2020年1-9月中国快递业务收入达6098.8亿元，未来将持续增长。

《2021-2027年中国快递行业市场全景调查及发展趋势研究报告》数据显示：2020年1-9月中国同城业务量为88.7亿件；异地业务量为460.2亿件；国际/港澳台业务量为12.5亿件。

2020年1-9月中国异地业务量占快递行业业务总量的81.97%，占比最大；同城业务量占快递行业业务总量的15.80%；国际/港澳台业务量占快递行业业务总量的2.23%。