房地产公司营销中心关于客户信息保密制度

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客户信息传递:
其他部门工作因工作需了解客户信息时,需向销售经理申请,销售经理将已删除客户联系方式的客户信息交给需求人员。
2、公司重大决策保密
公司重大决策信息,在未经上级同意蓄客情况下,不得向已知情人员外其他任何人员包括本公司员工泄露;
在经由上级同意情况下,严格根据上级指示,向客户或其他需传递信息人员传递恰当信息,不得较多透露或夸大情况传递;
各项目置业顾问每人持有一份《XXXX项目来访客户登记表》并自行保管,在接待客户时,必须要求客户填写《来访客户登记表》并尽量填写详细,个人谈客笔记需对客户情况进行备份,以备后期客户跟踪。
客户信息收集:
客户登记完后,置业顾问每天各自整理自有客户资料并录入电脑,将当日电子版及《来访客户登记表》上交至销售经理,销售经理将各置业顾问客户资料整合录入,将《来访客户登记表》收集保存。销售经理不得将客户信息表(纸质、电子版)随意转交他人。
若对信息了解不明确或存有疑问,需向相关人员核实信息后再准确传达,不得根据主观判断进行传达。
三、违反处罚措施:
1、针对客户信息丢失或被盗取,被竞争项目利用或被用以牟利。经核实后,根据影响程度,对直接责任人处以50-200元罚款,直属领导处以100-300元罚款。并在公司内部警告处分一次。情节较严重者,上报公司,给予扣除绩效工资或开除处分。
2、针对公司决策泄露,被竞争对手利用或被用以牟利行为,经核实后,根据影响程度对直接责任人处以100-500元罚款,直属领导处以200-1000元罚款。并在公司内部警告处分一次。因信息泄露,直接影响公司策略执行,情节严重者,上报公司,给予扣除绩效工资或开除处分。
3、发现以上情况,并及时上报相关领导。经核实后,根据事件程度,给予举报者50-500元不等奖励
以上措施旨在维护公司合法权益,提升营销中心工作质量,规范管理。望各位同事自觉遵守,并监督同事遵守执行。以上制度即日起开始执行。
xx置业营销中心
xx年5月7日
xx置业营销中心保密制度
为保守公司秘密,维护公司权益,改善营销中心服务水平,特针对xx置业营销中心制定本制度。公司保密工作,实行既确保秘密又便利工作的方针。
一、保Байду номын сангаас范围:
1、营销中心各项目收集的客户信息资料;
2、公司各项目重大决策的秘密事项,尚未付诸实施的经营策略、价格体系等。
二、保密措施:
1、客户信息保密
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