管理方法与艺术案例分析题
管理方法与艺术案例分析题
《管理方法与艺术》案例分析陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。
项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。
陈总很快制定出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。
为了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王负责排版和校正工作。
但是在工作的过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中发现，喜欢用手改稿的小刘返回给他的文稿，他实在是难以看清楚，他看不懂小刘修改的各个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。
小王很生气，本来可以直接在电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛，但是他又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按时完成，陈总对小王的工作效率很不满意。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
1．上述案例说明，陈总在下面哪些工作方面没有做好( ) A．员工之间的协调B．项目计划C．项目控制D．员工任务的分配2．从小王、小赵和陈总之间的关系来看，他们之间主要缺少( ) A．沟通B．计划C．控制D．组织3．从沟通的角度来讲，造成小王和小赵沟通障碍的原因，谁应负有相应的责任？( )A．发送者-小王B．接收者-小赵C．陈总D．以上人员都有责任4．假设陈总想解决这个问题，采取下面一种方式来解决比较好？（）A．会议讨论B．私下分别交谈C．让小王加班D．做小王的思想工作恒星团队是天涯企业的一个临时项目研发团队，这个团队由六名人员组成。
团队人员的基本素质是很高的，他们的学历都在大学本科以上，所以他们都很自信，觉得没有他们做不好的事情，他们的业绩也一直比较好。
王总是此项目的负责人；小毕和小陈是经常能给团队提供各种想法的人，他们经常为不同的想法争论不休；但是小陈与小毕又有所不同，小陈能够经常对想法的可行性作出周密的分析；小迪是能够进行周密计划的人；小寓对交待的工作能够及时准确地完成；小富能够对各种想法作出调查，并能作出评估。
管理方法与艺术形考作业 案例分析
12秋《管理方法与艺术》形考作业1_0006最近，A公司经理王某通过企业管理理论的培训课程之后，对目标管理的方法印象非常深刻。
因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。
他认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该由他本人为他们确定较高目标。
因此，他首先亲自为公司的各部门制定工作目标。
确定了部门目标之后，就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是各部门负责人在收到这些目标任务之后，表示目标存在这样那样的问题，无法接受这些目标，致使王经理的目标管理方案无法顺利实施。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析王总的做法存在哪些问题?如何改正?答：主要存在的问题：1、王总不应该在没有与各部门经理探讨业绩的情况下，私自制定较高的目标。
2、作为管理人员应该已达到公司目标所要完成的工作为依据，方向不一致的分目标，企业越大发生冲突就越大。
3、没有一套任务分配、自我管理、业绩考核、奖惩实施的完整方案。
造成目标无法顺利进行。
现需整改如下：一、目标管理的基本思想1、一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。
2、管理人员的职务应该以达到公司目标所要完成的工作为依据；如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作，则企业的规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。
3、管理人员和工人是靠目标来管理，有所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制、而不是有他的上级来指挥和控制。
4、企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
二、目标管理实施的过程1.制定目标2、明确组织的作用3、执行目标4、成果评价5、实行奖惩6、制定新目标并开始新的目标管理循环。
管理方法与艺术案例分析-期末练习
2、沟通方式一般有哪些方式？有哪些作用？
知识点：
? 沟通方式
? 领导方式
? 沟通的作用
案例三：
张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正
值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。
随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。他交给大家一份议程和计划，并说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平……”在展示了所有的大目标后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样做，可是他们告诉我诸位才是公司的灵魂人物，所以我把各位召集在一起开会。我需要各位的协助。我应该制定什么样的计划和方案，才能使大家齐心协力完成我们的目标呢？”会上员工们提出了很多建议，张总认真地做了记录。会开完后，员工们回到各自的工作岗位都在猜测：“为什么他会问我？”“工作不知道是否保得住？”“提了意见后不知会不会对自己有什么不利影响？”但是结果出乎他们想象，张总结合公司的实际情况将员工的建议整理汇总，订立了很多新的制度。公司的面貌焕然一新，大家对此感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊！经过这次转型后，蓝星公司开始步入正轨，顺利地摆脱了破产的困境。
案例一：
张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得
了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯
洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素
和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据张
大学《管理方法与艺术》试题及答案
管理方法与艺术《管理方法与艺术》期末复习一、单项选择题1.管理活动的主体是（）A．组织活动 B．管理者 C．组织资源 D．组织职能2.在组织文化的三个层面中，起到核心和灵魂作用的层面是( )A. 精神层面B. 制度层面C. 行为层面D. 物质层面3.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A. 业务决策B. 战略决策C. 战术决策D.目标决策4.在进行组织设计时，依据组织运行特点与管理者要求，对各管理岗位规定必要的职责与权限，这是（）。
A.管理幅度B.管理层次C.制度分权D.领导授权5.为了实现既定目标，将信息在个人和群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是（）。
A. 沟通B.激励C. 领导D.协调6．管理的二重性是指（）A. 指挥劳动和监督劳动B. 一般管理与具体管理C.人员管理与财物管理D.经验管理与科学管理7、企业必须要与供应商发生业务往来，但应该避免（）A只依靠一个供应者 B同时依靠多个供应商C兼并或购买供应商 D同某一供应商签定固定价格的长期供货合同8.对于高层管理者来说，更需要具备（）A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．决策技能9.经济活动中，指明组织活动为实现组织长远目标所选择的发展方向和所确定的行动方针的是（）A.规划B.目标C. 战略D. 政策10、近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）A.替代产品的出现对企业构成了一种威胁B.企业要做好内部环境威胁的准备C.企业必须警惕威胁，捕捉机遇D.技术的发展不利于企业的发展11、在管理理论界被称为“组织管理理论之父”的是（）A法约尔 B泰罗 C梅奥 D巴纳德12.根据对未来的市场供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期组织未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这是（）。
A. 现场控制B. 前馈控制C.反馈控制D.集中控制13.对于服装经营者来说,最不适宜采取( )。
管理方法与艺术案例分析
1答：大致从三个方面来看1、从组织平衡的角度，分析莫里斯公司的转型,1、组织平衡理论认为：组织平衡是内外平衡的统一，一方面，是组织内部整体的平衡；另一方面是组织与环境之间的平衡，内外两个方面互为条件、相互促进、相辅相成。
诱因与贡献取得平衡，组织获得成员较高程度的努力，有助于实现组织与环境的平衡；组织效率高，组织与环境平衡实现程度高，又可以为实现内部平衡积累资源，创造条件；2。
莫菲斯公司作为世界最大的烟草公司之一，在美国同行业中一致占有领先地位，说明公司内部组织整体较为平衡，组织内部效率较高：但由于20世纪50年代以后，医生把吸烟和癌症相联系，卫生组织也认为烟对人体使康有害，类国国会颁市法令，禁止烟草公司做广告，烟草行业的市场环境发生变化，这促使莫菲斯公司内部组织与外部环境出现不适应，导致组织内外失衡:3。
莫菲斯公司主动适应外部环变化收购米勤摩酒，实现新的组织平衡，正是组织平衡理论在现实中的典型应用，当然这需要公司管理层的有效决策二、从管理学的角度，分析莫里斯公司收购米勒啤酒的决策过程,1。
在管理学中，决策的一般过程分为4个阶段：①搜集情报阶段，搜集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的情报并加以分析，同时对组织内部的有关情报也要搜集并加以分析，以便为拟定和选择计划提供依据：②拟定计划阶段，以组织所需解决的问题为目标，依据第一阶段所搜集到的情报，拟定出各种可能的备选方案：③选定方案阶段，根据当时的情况和对未来发展的预景气的环境下决策转型，收购米勒啤酒的过程，也经历了决策的多个阶段，①搜集情报阶段：公司，并就多家啤酒公司的体情况制定多个收购方案；③选定方案阶段：根据对方案的比选决定收购米勒单酒：④对已选定的方案进行评价：通过分析收购公司的改善措施评价决策绩效；3正是由干莫菲斯公司的有效决策过程实现了公司的顺利转型分析莫里斯公司多次做出满意决策的原因。
1。
满意决策的制定常遵循三个康则：整体协同原则：管理系统本质是开放系统，它的各要素是相互联系、相互作用的，它处在环境中，被外部环境包围，它总是自身相互作用，系统本身就会产生协同；目标原则：决策都必须确认目标，并以百标为导向，权变原则：决策的动态的，客观环境发生了变化，决策也要随时作出周整；2。
管理方法与艺术案例分析题
张东升【思考问题】根据案例所提供的情况，回答下列问题：1、作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势？有哪些不足？答、张东升在政治素质、道徳品质和业务知识等方而具有优势。
在决策、组织协调等方面存在不足。
2.造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是什么？答：他还没有认淸干部与工人所应担当的角色的不同。
解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。
上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导3、你认为优秀基层干部的主要特征是什么？基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别是什么？A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；髙层管理工作则反之B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性：高层管理则偏全局，长期性和决策性三、案例分析联合邮包服务公司(UPS)问题：1.本文主要体现了什么管理理论?是谁提岀来的？科学管理理论，泰罗2.这一管理理论的指导思想有哪些？.这一管理理论的指导思想主要有：(1)科学管理的中心问题是提髙劳动生产率；(2)实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。
3.这一管理理论主要有哪些内容？(1)制定科学的作业方法；(2)科学的选择和培训工人；(3)实行有差别的计件工资制;(4)将计划职能和执行职能分开(5)实行职能工长制；(6)在管理上实行例外原则。
4.你如何评价这一管理理论？第4题自己评论、案例分析案例-拟订可考核的目标思考题学地提升自我1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟左可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？答：（一）、（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。
因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。
独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。
是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。
分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。
管理方法与艺术-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
管理方法与艺术一、单项选择题1.职业能力是以（）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业能力。
A.知识B.经验C.操作技能D.态度正确答案: C2.职业能力发展到“会”的阶段，能够按照预定的工作方法和步骤，完成（）。
A.特定职业领域的专业活动B.特定职业领域的基本活动C.特定职业领域的特殊活动D.特定职业领域的学习活动正确答案: B3.以下不是个人职业生涯设计的目的的是（）。
A.准确评价个人特点和强项B.评估个人目标和现状的差距C.自己资历条件找一份工作D.准确定位职业方向正确答案: C4.是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
（）。
A.职业训练B.职业培训D.职业发展正确答案: D5.以下（）不是职业发展的负责者。
A.组织B.员工C.直接管理者D.高层管理者正确答案: D6.一个能否正确认识自己，能否正确理解、对待自己和他人，往往和（）有关。
A.修养B.情绪控制力C.能力D.性格正确答案: B7.（）不是美国心理学家丹尼尔·戈尔曼概括的情商能力。
A.认识自身和他人的情绪能力B.妥善管理自己的情绪能力C.自我激励和人际关系管理能力D.妥善管理他人的情绪能力正确答案: D8.如果你是部门中多余的人，你最有可能的选择是（）。
A.改变境遇B.改变自己D.离开正确答案: D9.一管理人员希望成为一个优秀的部门经理的同时得到MBA证书，就要在这两个目标之间要进行（）。
A.互补作用组合B.因果关系组合C.并进组合D.连续组合正确答案: A10.以下（）不是终身学习的意义。
A.学习是一种生存方式B.学习方式、学习意愿的自主性C.学习是一个贯穿一生的过程D.学习目的是为了找个好工作正确答案: D11.以下不性属于管理者时间支配方式的是（）。
A.受上司支配的时间B.受组织支配的时间C.受家人支配支配时间D.由个人支配的时间正确答案: C12.制定时间计划时，首先应该确定的是（）。
管理方法与艺术(领导科学与艺术)案例一
S单位一把手李某精力充沛，很有能力和气魄，单位的大小事情都由他一个人拍板决定，4个副职几乎没有什么事做。
单位在李某的严格管理下，一切都井井有条，每年都顺利完成上级交给的任务。
李某一干就是12年，去年12月份，年满60岁的他光荣退休。
当时，单位没有任何一个人能担负起一把手的重任。
最后，52岁的陈某(任副职10年)被勉强推上了一把手的位置。
他上任才3个月，单位就一片混乱，有时连基本的工作任务都难以完成。
单位的人议论纷纷，有的说：“还是李某当领导的好”。
有的说：“今天这种局面主要是李某造成的，不完全是陈某的错。
”请用上述材料分析说明领导科学的有关知识和原理。
提示：(1)你认为造成该单位这种局面的主要原因是什么? (2)该单位的领导体制类型是什么?它有什么优缺点(3)完善该单位上述领导体制应注意哪些问题?（25.00分）个人思路，仅供参考！一、造成该单位这种局面的主要原因如下：1.缺乏相应的管理制度或不能将制度贯彻落实。
领导班子和单位各部门的权责利不明确。
岗位职责不明确，工作权限不明晰，责任追究不落实。
以制度管理不存在当领导不在时发生动荡的情况，而以人管理就会出现当管理者缺位时的混乱。
2.人力资源管理缺失。
单位内部培训学习不到位，工作交流没成效，没有良好的人才培养规划及实施过程。
没有良好的晋升机制就会造成无才可用，有才也荒废的结果。
3.前领导李某的集权型管理近似“独裁”，不能放权、授权、分权的结果是一旦一把手缺失，单位整体受到巨大影响。
二、该单位的领导体制类型是一体制、集权制。
1.一体制优点是便于协调、管理；缺点是不利于领导系统管理，压抑下级积极性和创造性。
2.集权制优点是政令统一、标准一致、方便指挥、令行禁止；缺点是灵活性差，容易限制下级积极性和创造性。
三、完善该单位上述领导体制应注意的问题如下：1.深化改革，完善相关管理制度，用制度管人，让制度管事，以合理合法的程序规范相关工作。
建立健全岗位分工和责任追究制度，自上而下贯彻落实。
电大管理方法与艺术课程终结性考核案例分析
针对“案例三－－刘平的烦恼”的案例分析一、刘平为什么要辞职？本案例中的刘平毕业于名牌大学，所学专业对口，他勤奋好学、刻苦钻研，不到2年时间他就熟练掌握了产品生产的工艺流程及质量管理方法为在“新辉”工作期间取得丰硕成果奠定了基础。
在成家的生活压力下他果断放弃铁饭碗，主动接受邀请，说明他有上进心和自信心。
在他的领导下“新辉”开创了用标准模架的先河，足以证明他具有开拓创新、不惧苦难的精神。
“新辉”通过他的努力，不到十年时间，从10万元的小作坊到公司已拥有固定资产2000万元，年销售额3000万元，成为行业佼佼者。
10年来，他始终拿每月1500元的工资，随着企业的发展壮大，其付出的与得到已远远不成正比。
这正是我国民营企业普遍存在的问题：企业的所有者应采取什么样的策略激励企业的经营者，调动其最大的工作积极性？我认为刘平辞职的原因有以下三点：1.物质激励不充分，收入偏低刘平10年来管理公司大小事务，承担公司主要责任，1500的月薪远远体现不出刘平创造的价值，收入低，没有与自身价值向匹配的薪酬，让自信上进的刘平工作积极性减弱。
老板张林对刘平也没有进行过物质奖励，交通工具也没有配备。
身为公司总经理的刘平，与客户应酬都是开单位的皮卡车。
刘平自身具备的价值与张林以工资形式赋予它的价值显然差距太大，刘平只能选择辞职。
2.无精神激励与寄托刘平作为企业经营者，没有与企业经营业绩挂钩的浮动性收入，没有目标激励与考核，也就没有精神鼓励与寄托，使他无法将自己的事业奋斗目标与企业长期发展融合在一起。
3.没有股权激励目前，国内许多公司考试试行股权激励，企业经营者持有部分公司股份。
企业的兴衰荣辱关系到自己的切身利益，将经营者和企业捆绑在一起。
二、如果我是老板张林，我会怎么办？本案例中老板张林10年前只出资了10万元筹建了“新辉”注塑厂，后因身体原因将公司价给刘平管理。
企业实际上是在刘平的日常管理经营下才发展到现在的规模。
如果我是老板张林，我会重新规划企业的薪酬制度，具体措施有以下几点：1.实行多元化年薪制年薪制是指根据经营者的经营成果和所承担的责任、风险等，确定其年度工资收入的工资分配制度。
管理方法与艺术 案例分析
管理方法与艺术案例分析管理方法与艺术是企业管理过程中的两个重要方面。
管理方法强调规范、程序和工具的运用，帮助管理者制定计划、组织资源、实施控制和评估绩效。
而管理艺术则注重管理者在实践中的智慧、创造力和直觉，帮助管理者灵活应对变化和复杂性。
本文将通过分析一个案例，探讨管理方法与艺术的关系。
案例背景：某电子科技公司进入市场竞争激烈的时期，面临着市场份额下滑、员工流失等问题。
公司决定推行一项改革计划以提升竞争力。
管理方法的应用：1.策略规划：公司首先通过市场调研和竞争情报分析，制定了一系列策略，如拓展新市场、加强市场营销等。
然后，将这些策略转化为具体的目标和行动计划，并进行项目管理和绩效评估。
2.组织优化：为了提高内部协作效率，公司进行了组织结构调整和人员岗位调整。
通过制定流程和规范，明确各部门和员工的职责和权限，提高决策效率和执行效果。
3.绩效管理：公司引入绩效管理体系，建立关键业绩指标，并对员工进行考核和奖惩。
通过设定目标、定期评估和反馈，激励员工积极工作，提高个人和团队的绩效水平。
管理艺术的应用：1.领导力：公司的管理层注重培养领导力，通过领导者的智慧和决策力，激发员工的创造力和潜力。
管理者通过积极的沟通和互动，建立信任和合作关系，提高员工的忠诚度和工作积极性。
2.创新与变革：面对市场变化，公司鼓励员工提出创新的想法和方法，并提供相应的支持与资源。
管理者鼓励员工思考问题的不同角度，创造性地解决问题，推动企业的持续发展。
3.应变与学习：在改革过程中，公司会遇到各种挑战和障碍。
管理者需要具备灵活性和适应性，能够及时调整策略和行动，应对不确定性和风险。
同时，管理者也要注重团队和员工的学习和成长，提升组织的学习能力和创新能力。
管理方法与艺术的结合：在上述案例中，管理方法和艺术相互结合，共同支持了公司的改革过程。
管理方法为改革提供了结构和框架，帮助管理者在复杂的环境下制定计划和决策。
而管理艺术则为改革注入活力和创造力，帮助管理者发现机会和解决问题。
电大2024年春季作业：管理方法与艺术形成性考核作业(1-4)
形成性考核作业一一、单项选择（每题2分，共10分）1．管理的二重性是指（B）A.一般管理与详细管理B.指挥劳动和监督劳动C.人员管理与财物管理D.阅历管理与科学管理2.管理活动的主体是（ A ）A．管理者 B．组织活动 C．组织资源 D．组织职能3.与其他管理理论相比，权变理论在探讨管理问题时更加强调的条件是（ A ）A.环境条件B.技术条件C.内部条件D. 人员条件4.某企业试图变更其经营方向和经营目标，须要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.目标决策5.认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变更和环境的变更而变更，这种理论是（ D ）。
A.期望理论B.特质理论C.强化理论D.权变理论二、多项选择（每题3分，共15分）1、管理的对象包括（ ABCD ）A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源E. 技术资源2.组织的实力一般体现在（ ABCDE ）A. 生产实力B.调整市场价格实力C.制定产业政策实力D.技术开发实力E. 经营管理实力3.学习型组织理论的观点有（ ABCDE ）A.组织须要不断学习B.要变更人的思维方式C.组织要着眼于潜在和将来的须要D. 组织要进行系统思索E. 可以通过改造工作流程提高组织绩效4.组织文化的功能包括（ ABCDE ）。
A.凝合功能B.激励功能C.导向功能D.辐射功能E.约束功能5.从满足人的物质须要动身，通过对物质利益关系进行调整，从而激发员工工作主动性的激励方法有（ CDE ）。
A.目标激励B.参与激励C.奖酬激励D.惩罚E.股权期权激励三、简答题（每题15分，共30分）1.为什么说管理既有科学性又有艺术性？了解管理的这种属性对管答：制度化管理比较“残酷”,适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系的确有好处。
甚至有时也可以适当地对管理中的冲突及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，这是因为制度化太呆板了。
管理方法与艺术案例分析
案例分析答：首先，总经理没有批评错，做为张工所在部门的负责人，王经理监管不力，负有连带责任，张工做为具体计划执行人，没有将工作上报直属上级且没按时，负有主要责任。
另外我认为，总经理也有一定的错误，违反了计划目标制定程序，没有与下级管理人员共同制订将采购计划忙落实的目标，而是隔级下达命令且事后王经理完成不知晓，导致缺少计划控制者，而总经理也是突然有一天问起此事，并没有适时控制，这也是计划目标执行失控的原因之一。
今后避免此类问题的发生，首先我认为出现此类问题的主要原因为：1、违反计划目标制定及下达程序，或该公司此程序不完善，就我目前所在公司就计划制定、执行都有真凭实据自治州中，在计划制定时都是由公司总经理与经理共同制定，明确完成标准、责任人，形成书面文件总经理签批，然后由经理安排执行，并进行现场控制，事后进行总结进行成果控制。
2、总经理没有对计划进行适时控制或者说控制过少，仅在突然某一天问起此事，在张工执行过程中没有跟进执行情况，因此无法及时掌握偏差现象，从而错失纠偏机会。
3、王经理对下属工作失控，作为部门经理，下属每天工作情况应该都在部门工作计划之内，而王经理却对张工此项采购计划一无所知中，存在失职或者该公司确实没有计划目标管理、控制等方面流程、规章。
4、张工在接受总经理任务后以及具体中无法按照完成工作时，没有对上级进行上下沟通，导致王经理对此项工作失控，在总经理问及时很茫然。
根据以上几点原因，我认为今后应注意以下几点：1、完善或制定计划目标制定、传达等相关流程，并严格执行。
2、制定计划目标控制流程，实现现场控制，及时纠偏；开展成果控制，对结果进行总结、评估等。
3、建立信息反馈制度，执行人负责对实际工作情况传递给上级领导或相关管理人员全，使之能与预定标准相比较，及时发现问题，可建立日报、周报等方式来实现。
管理方法与艺术案例分析：李科长的烦恼
管理方法与艺术案例分析：李科长的烦恼案例分析：李科长的烦恼一、你认为谁胜任厂技术科科长的工作？答：1管理者是指通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。
现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是权力。
不管什么类型的组织中的管理者，也不管他处于哪一管理层次，所有的管理者都需要有一定的管理技能管理者需要具备的素质或管理技能主要有：（1）技术、技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。
它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。
技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体) 的工作。
（2）人事、人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。
管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
（3）思想、思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。
”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
（4）设计、设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。
如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。
管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
（5）概念、概念技能也称构想技能，指“把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。
通俗地说，概念技能是指管理者对复杂事物进行抽象和概念化的能力。
管理方法与艺术 案例分析
管理方法与艺术案例分析案例分析：苹果的管理方法与艺术苹果公司是一家全球知名的科技公司，以其创新的产品和卓越的设计而闻名于世。
苹果公司的管理方法与艺术成为其成功的重要原因之一。
首先，苹果公司注重产品的研发和创新。
苹果秉承着“把科技和艺术结合在一起”的理念，在设计和开发产品时融入了艺术的元素。
苹果的产品设计以简洁、优雅和精湛的工艺著称，在市场上独树一帜。
这种注重艺术的产品设计不仅提高了产品的吸引力和竞争力，还体现了公司对于用户体验的重视。
其次，苹果公司采用了集中的决策权和高度集中的管理方式。
苹果公司的决策权主要集中在首席执行官史蒂夫·乔布斯和后来的蒂姆·库克手中。
这种高度集中的决策权使得苹果能够更加迅速地作出决策，并快速响应市场变化。
同时，苹果公司的管理层团队非常强大，对产品的设计和市场策略有着深入的研究和了解。
他们能够准确把握市场需求和趋势，做出明智的决策，使公司保持了持续的创新和竞争优势。
此外，苹果公司在市场营销方面也有独特的管理方法与艺术。
苹果的市场营销策略注重在产品上营造独特的形象和情感共鸣。
无论是在广告宣传上还是产品发布会上，苹果始终坚持以故事为核心，通过情感上的共鸣来吸引消费者。
苹果的产品推广宣传更像是一种艺术创作，通过独特的广告和宣传语言，成功地将产品与消费者的生活和情感联系起来，激发了消费者的购买欲望。
总之，苹果公司的管理方法与艺术在产品设计、决策权集中和市场营销等方面发挥了重要作用。
苹果的成功不仅来自于技术和产品创新，更得益于艺术的融入和高效的管理。
这为其他企业提供了有价值的借鉴，通过把管理方法与艺术相结合，可以提升企业的竞争力和市场地位。
《管理科学与艺术》每章案例分析参考答案
《管理科学与艺术》每章案例分析参考答案第一章案例题参考答案1、海尔与众不同的观念有哪些？第一、质量第一的观念，即“重质量、创名牌”的质量第一的观念；第二、优质服务的观念，即海尔的“三零”服务指标和“一、二、三、四”的服务模式。
第三、创造顾客的观念，即以自己的优势去创造顾客、创造市场，加做一块蛋糕。
2、海尔的成功与海尔的观念有何关系？海尔的成功与海尔的观念具有至关重要关系，海尔成功的关键就在于观念的转变，正如海尔的总裁张瑞敏所说：“观念一变天地变，观念不变原地转”。
3、海尔的观念对其他企业有何借鉴意义？海尔的成功主要取决于观念的转变。
海尔集团从人所不知到家喻户晓，成为名牌企业，靠的就是观念的转变，以及在观念指导下的实际行动，这是海尔对其他企业的借鉴意义。
第二章案例题参考答案1、A监狱长向F请示的是一个什么问题？A监狱长向F书记请示是镇县的月亮湖水库断上涨，已经开始超过警戒水位，直接威胁月亮湖附近镇监狱关押的1000多犯人的安全，于是A监狱长向F书记请示可否将犯人到安全地方去的问题。
2、作为领导者的F书记是如何进行决断的？F书记对A监狱长的请示很重要、很及时，指出可转移的安全地方是月亮湖对岸。
对A 监狱长提出的转移犯人的三种方案及各方案和利弊的分析给予肯定，决定采用第三套方案及执行转移的时间。
为防止犯人逃跑提出了两条具体措施。
3、作为被领导者A监狱者在向F书记请求犯人转移的问题之间做了哪些工作？第一、A监狱长首先了解到镇县的月亮湖水库断上涨，已经开始超过警戒水位，直接威胁月亮湖附近镇监狱关押的1000多犯人的安全；第二、经过研究与思考提出了三种转移犯人的方案，并对每和种方案的利弊进行了分析和汇报；第三、作为被领导者的A监狱长向F书记进行请示并得到指示；第四、按照F书记的指示顺利地完成了犯人转移的任务。
4、综合评价分析本案例被领导者请示工作和领导者决断的艺术性。
作为被领导者：第一、首先被领导者要调查研究，掌握具体情况。
《管理方法和艺术》案例分析
《管理方法与艺术》案例分析-----李科长的烦恼本案例讲述的是某工科硕士研究生毕业的李平被原厂领导应邀回厂工作。
因企业急需开发一些新产品，而此时李平的硕士毕业论文正是有关这方面的课题，而且该厂的领导对其以前的工作有良好的印象，企业决定任命李平为现技术科科长。
工作中面对科里工作人员不团结的状况，厂领导却并不明确表态，仅仅强调精诚团结。
此时科里工作效率低，士气也不高，李平感到这个科长真是很难当。
依据我对案例的分析，厂里管理者的最终责任是实现较好的业绩，到底谁更胜任技术科科长一职呢？我认为作为管理者管理一个部门或一个组织所必需的技能可以简单地概括为三种基本类型：概念技能、人际技能和技术技能，所有的管理者都必须具有相应的关键性技能，只有这样，他们才能有效地进行管理。
他们当中王副科长对该厂的各项技术工作都十分熟悉，工作经验很丰富，与现有各位厂领导关系都很好。
可见，王副科长的人际技能很好，但技术技能稍弱。
而李平的硕士毕业论文正是公司急需开发新产品相关的课题，说明李平的概念技能不错，对工厂的产品开发和提升该厂产品的竞争实力是有好处的。
领导对其以前的工作也有良好的印象，说明决策者偏好。
但是同事不配合工作，说明她的人际技能尚有欠缺。
综上所述，他们都具有当技术科科长的条件，按决策者偏好，则李平更胜。
如果李平担任厂技术科科长工作，我觉得要想打开工作局面必须要在开展工作中让成员明确团队的利益、增强团队凝聚力、强化成员之间是合作与配合关系。
在团队矛盾产生的情况下，要维护三角关系。
维护本人与成员领导间团队整合，即协调团队内部之间的关系，使组织高效率地运转的能力。
要鼓励成员间的扶持，不可过于对抗；要在管理者权威和团队成员的判断力和自治之间取得平衡。
一个完善的团队，成员之间高度的互相信任，针对经过商讨后，管理者在做出最终决定时不必再讨论，因为已经是深思熟虑过了，做到充分相互信任。
只有团队成员听从主要负责人的安排决定，具体执行起来就容易些。
管理方法与艺术案列分析作业
管理方法与艺术案列分析案例：有这样一个故事，说的时有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，而粥每天都不够。
一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。
于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。
强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出一种方法：轮流分粥，但分粥的人要等到其他人都挑完后拿剩下的一碗。
为了不让自己吃到最少的，每个人都尽量分得均匀，就算不平，也只能认了。
大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
问题：试分析管理的真谛是什么？答：做任何事情，首先都需要透彻理解其本质内涵，进而把握住做事的真谛。
管理也一样，只是知道管理的方法，却没有理解管理真谛的人是很难搞好管理工作的。
这就是我们常说的“术”和“道”的关系，也是有的人始终只观管理之窍，难窥管理之妙的根本原因。
那么，究竟如何来理解管理的真谛，或者如何来判断管理是否得当呢？有一句话我们常常听到，即“管理既是科学，也是艺术。
”换句话说，管理的至高境界就是要做到“既是科学，又是艺术”。
作为管理者就是要建立一个像“轮流分粥，分者后取”那样的责、权、利统一的管理制度。
管理制度要兼顾公司利益、个人利益，并且要让个人利益于公司整体利益统一起来。
责任、权利和利益时管理平台的三根支柱，缺一不可。
缺乏责任，就会像推选德高者分粥一样，就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，公平合理分粥的执行制度就会变成废纸；缺乏利益，合理分粥就会积极性下降，分粥满意度极低。
只有管理者把责、权、利的平台搭建好，员工才能人尽其职、各显其能。
现在，管理从工人为主的现场管理方式开始向知识经济的方向进行大幅转变，垂直管理向横向管理发展，人的行为方式更加不可用计或计时的方式进行管理。
如果公司没有建立完善的责、权、利体系，流程体系，内控体系，事事都在等着上级领导的安排，员工没有积极性，企业不是有效、流畅的运转，即使管理者天天在公司里转悠，公司也完不成任务，绩效也不会高。
管理与艺术案例分析
管理与艺术案例分析【篇一：管理与艺术案例分析】1、中日合资洁丽日用化工公司（课本 p45），分析：（1 ）有三种可能方案：方案 1 ：品牌重新定位。
方法 2：收购散户小股东的股份，使洁丽公司控超过 50%，然后找一流的厂商技术合作，或代理一流产品。
方法 3：寻找机会脱售持股。
（2）方案的分析：方案一：利：可利用原有的销售渠道、服务人员以及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值较难衡量的较高的附加值，重新定位锁住目标市场。
弊：因为市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整个企业转型有较高的风险。
方案二：利：Ⅰ．可利用原有的销售渠道与服务人员。
Ⅱ．除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场。
Ⅲ．控股权扩大，经营方式较有弹性。
弊：Ⅰ．投资金额较大。
Ⅱ．日方态度不易掌握。
方案三：利：避免激烈竞争，可将资金转作他用。
弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。
（3）建议：采用方案二，接受小股东的退股请求。
本题的关键点是： 1 、想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的陌生领域，即仅靠创造新产品，而放弃原有产品来改善公司目前的状况，都可能使企业受到更大的损伤。
2、产品的创新或多角度经营，也有可能为公司创造更好的将来，成败的关键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估是否准确。
2、大明服装公司的激励案例：大明服装厂厂长的领导行为大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。
在分析中她发现从去年 3 月份开始发给每人每月 250 元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率。
她便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。
可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。
赵厂长得知这一情况后，一边撤消了这一决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。
这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境。
问题： 1 .平均奖与献计奖有什么不同?2.用权变理论来分析赵茹的领导行为。
《管理艺术与方法》案列分析
《管理艺术与方法》案列分析17春会计本洪牡丹案列七说美洲虎是一种濒临灭绝的动物，世界上仅存十几只，其中秘鲁动物园里有一只。
秘鲁人为了保护这只美洲虎，专门为它建造了虎园，里面有山有水，还有成群结队的牛羊兔子供它享用。
奇怪的是，它只吃管理员送来的肉食，常常躺在虎房里，吃了睡，睡了吃。
有人说：“失去爱情的老虎，怎么能有精神？”为此，动物园又定期从国外租来雌虎陪伴它。
可是美洲虎最多陪“女友”出去走走，不久又回到虎房，还是打不起精神。
一位动物学家建议说：“虎是林中之王，园里只放一群吃草的小动物，怎么能引起它的兴趣。
”动物园里的管理人员采纳了专家的意见，放进了三只豺狗，从这以后美洲虎不再睡懒觉了。
它时而站在山顶引颈长啸；时而冲下山来，雄赳赳地满园巡逻；时而追逐豺狗挑衅。
问题：1、案例中什么导致美洲虎精神状况的改变？2、从组织角度来看，进行压力管理时应遵行哪些原则？答：一、案例中什么导致美洲虎精神状况的改变？案例材料中的那只美洲虎，在没有了“对手”的环境中“养尊处优”，失去了森林之王的豪气，在空调房间的“吃睡”中，失掉了生命的辉煌的色彩。
正是那三只美洲豹的出现，唤醒了森林之王的“生存意识”，使有了攻击的对手，也就有了压力，有了压力使它精神倍增，恢复了呼啸山林的雄风。
是三只豺狗这强有力的对手，带来了危机意识，引出了挑战精神，激发了生命豪情，提高了生命质量。
至此，我们应该明白，一种没有对手的生物，一定是死气沉沉的生物。
同样，一个人、一个团体、一个组织如果没有了对手也一定会走向怠惰和没落。
二、从组织角度来看，进行压力管理时应遵行哪些原则？对于企业来说，适度的压力可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生。
压力可以说是机体对外界的一种调节的需要，而调节则往往意味着成长。
经理人要在压力情境下不断地学会应付的有效办法，可以使应付能力不断提高，工作效率也会随之上升，所以压力是提高人的动机水平的有力工具。
谭小芳老师在培训的咨询时常说，压力产生的原因是多方面的，结合国内企业家和员工的工作压力的特点，我们在进行压力管理时应该注意五个原则：第一，适度原则。
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张东升【思考问题】根据案例所提供的情况，回答下列问题：1、作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势?有哪些不足? 答、张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。
在决策、组织协调等方面存在不足。
2.造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是什么？答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。
解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。
上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导3、你认为优秀基层干部的主要特征是什么？基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别是什么？A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性三、案例分析联合邮包服务公司(UPS)问题：1．本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?科学管理理论，泰罗2．这一管理理论的指导思想有哪些?.这一管理理论的指导思想主要有：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率;(2)实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。
3.这一管理理论主要有哪些内容?(1)制定科学的作业方法;(2)科学的选择和培训工人;(3)实行有差别的计件工资制;(4)将计划职能和执行职能分开(5)实行职能工长制;(6)在管理上实行例外原则。
4．你如何评价这一管理理论?第4题自己评论、案例分析案例一拟订可考核的目标思考题1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？答：（一）、（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。
因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。
独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。
是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。
分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。
（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。
现代管理学提倡参与制目标设订法。
企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。
还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。
分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目标，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广义。
（二）、分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。
2、这位分公司经理设置目标是不是最佳方法？你会怎样做？答：这位分公司经理设置可控目标的方法不是最佳。
因为他学完目标管理认为好，就向下属宣读了他的目标，让下属莫名其妙。
我会这样做：首先把目标管理方法先介绍给下属，让下属跟我学会这种目标管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，把目标制订出来。
案例二开发新产品与改进现有产品之争袁之隆先生是南机公司的总裁。
思考题：1．你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁?随着社会的发展，农村机械化发展程度越来越高，致使很多的农机公司纷纷成立并且生成销售，这也与国家的政策分不开的，所以宏观上说农机公司市场存在环境很好，至于威胁就是竞争比较大，现在国家的地越来越少，机械越来越多，如何在竞争对手中脱颖而出是为首要解决的问题2．如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价？你们的老总存在误区，公司发展应该分为2步走，第1，改良现有的产品，以方便消费者使用，安全又保障，操作简单为主。
第2，必须要更新换代，更新是一个公司发展的根本，如果不创新，就会被其他公司迎头赶上。
最后补充一点，不知道你们销售的农机是走渠道还是代理商，如何占领市场份额也是你们首要解决的问题案例一动力工业公司动力工业公司是一个生产多种产品的汽车替换零件制造商，由于执行积极合并的政策，发展很快。
试回答以下问题1．动力工业公司在经营上是否尽可能地实行了分权？在组织管理中，集权和分权是相对的，绝对的集权或绝对的分权都是不可能的。
如果最高主管把他所拥有的职权全部委派给下属，那么他作为管理者的身份就不复存在，组织也不复存在。
因此，某种程度的集权对组织来讲是必要的。
如果最高主管把权力都集中在自己手里，这就意味着他没有下属，因而也就不存在组织。
因此，某种程度的分权同样是组织所需要的。
在组织中，集权和分权只是个程度问题。
衡量分权程度的标志主要有四个：（1、决策的数量。
组织中较低管理层次做出决策的数目或频度越大，则分权程度越高。
（2、决策的范围。
组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。
（3、、决策的重要性。
组织中较低层次做出的决策越重要，涉及的费用越多，则分权程度越高。
（4、决策的审核。
组织中较低层次做出的决策，上级要求审核的程度越低，这个组织的分权程度越高；如果根本不要求审核，分权的程度最高；如果做出决策前还必须请示上级，则分权的程度就更低。
2．作为瓦斯克丝（中央电子公司的总经理），你认为母公司的管理政策基本上是集权还是基本上是分权？为什么？动力工业公司在经营上是集权的。
但它对下属公司的要求是必要的，是从公司的全局出发的。
基本上还是集权，在资金、人事政策上没有独立的权利。
案例二老张的问题老张和老刘是同一公司内两个不同部门的经理人员。
讨论题：1．你认为本例中的授权过程中出现了什么问题？2．老张与他的下属应如何改进他们的关系？3．你认为本案例中的情况是否具有一定的普遍性？讨论题：1．你认为本例中的授权过程中出现了什么问题？答：本案例在授权中赋予职权和确定责任这两方面出现了问题：1、李林发票的事情，主要是赋予李可以开发票签字的职权归属和程序上有问题，2、小马做任务主要是确定责任上有问题。
2．老张与他的下属应如何改进他们的关系？答：多次的事情使上级开始对下级不满，下级又对上级有怨言，若不改善，最终可能导致严重的问题，改进他们的关系，首先我认为上下级都要很好的态度沟通，将自己知道的问题经过明白告诉对方，然后双方讨论后达成共识，另外权责要细化，而且分工需要明确，是所有人明白自己的位置和职责。
3．你认为本案例中的情况是否具有一定的普遍性？答：这种案例情况我认为有一定的普遍性，但是都是可以并容易改善解决的，只要做好管理明确，同时在企业文化上互相正面影响即能解决。
案例一杨瑞的苦恼回答下列问题：1。
杨瑞所遇到的问题是她还是王经理造成的？2。
在这个案例中最关键的问题是什么？3。
如果你是杨瑞，在不离开企业的情况下你将如何做？4。
如果你是王经理，你应该怎么做？案例一：第一：双方都有。
分析：主要是王经理，但是，杨瑞的做法也太直接了，他毕竟是经理你也要顾忌一下他的感受，再者，又是家族企业，人家有权，你能怎么办。
第二：信任问题。
你刚到公司一个星期，就提出公司的体制有问题，换言之就是否定了这个家族的成就，当然你不一定这么想，但是人家就不一定了。
第三：从原岗位做起，干出成绩来你就会得到老板的信任，你的权利就有了，也就是有你的资本了，这样一步一步的来达到你的目的。
第四：会和杨瑞谈谈，采纳其中可用的一些理念，其他和王经理的基本一样，所不同是我以后会更加注意他，并给他一定的伸展空间，也好对其考察，以便确定以后是否能重用。
（完全是经验之谈，你可以参考一下）主要问题在杨瑞，最关键的是杨瑞没有把方案做好就找王经理了，不管经理有没有这方面意识，要是我我也会跟王经理一样的做法先把方案做好再说等方案教上来，视情况而定，有理取之~！案例二一位助理工程师的离职试回答以下问题1、根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？案例二：属安全上的需要，根据马斯洛层次需求理论，其中安全需要是指以下几方面的需要。
◆人身安全◆健康保障◆资源所有性◆财产所有性◆道德保障◆工作职位保障◆家庭安全根据公平理论的基本观点：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。
人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。
鉴于黄工与仓管员工资不相上下，在实际管理过程中，领导应该了解下属需要，首先采取行为激励，在短期内可以解决该问题。
但从物质与精神角度来分析，短期的精神鼓励比物质鼓励更具有刺激性。
伴随时间的延长，应该弱化精神鼓励，激励过头，会造成反向激励的效果。
因此在实际管理过程中，以先发现，打预防，再从根本上解决。
因此，合理性也是存在期间差异的，在前期是合理的，但在后期是不合理的。
管理的本质是平衡艺术。
因此黄某的离开是明智的选择。
案例一电子监控分析：1、电子监控系统有什么优缺点？2、管理者是否有权监管员工的工作细节？分析：1、电子监控系统有什么有缺点？答：优点：◆实时对各个大门进行高清晰视频监控◆可录制各点的视频录像以备安防查用◆有效保证生产现场的安全规范操作◆物资出门及劳动纪律考察◆实时监控各个大门口的物资交接情况◆调节镜头的焦距可以清晰的观测到车辆出入的具体细节◆在上下班时可以对大门口员工的到位情况进行监控◆随时考察员工的实际生产劳动纪律缺点：◆不能实时的报告警情，除非是高端的机子和软件◆存储的时间不会很长，要很长时间的话需要自己拷贝2、管理者是否有权监管员工的工作细节？答：我认为电子监控根本不能起到监管的作用,很容易让人感觉在人监视下工作,好比犯人,非常打击积极性,管理者我认为还是有权监管员工作细节,但从管理目的来说,这不是主要的目的,对于有些职位来说,上班聊一下QQ也是很正常的事情,对实际的工作并没有影响,所以管理者应更多的去关注工作项目的问题上,至于员工的行为举止,或其它什么的,管理最终还是以完成工作任务为主要的,而监控系统并不能判断员工的行为是在工作还是在其它,并不能判断现在的行为对工作任务有何影响。
案例二美国西北航空公司的职工持股分析：如何评价西北航空公司的市场控制？答：这一持股运作的特点是职工降薪，贷款购股。
在企业的危机期或有问题的企业中实行职工持股，职工的信心和参与是拯救企业的重要因素。
危机企业如果破产，会影响企业各利益主体的利益。
首当其冲的是企业职工，企业破产以后，职工会失去工作；其次是企业的债权人，危机企业很可能资不抵债；最后，资方也会受到影响，资本投入往往不能得到保全。
企业危机并不一定是全面危机，危机可能仅仅是财务上的或暂时的。
关键是职工是否对企业具有信心。
如果职工对企业具有信心，就可以未来若干年减少一定比例工资的方式，购买公司股票，这样不仅可降低企业未来运行成本，而且有助于调动职工的积极性，以达到克服危机、振兴企业的目的。