服务响应表

服务响应表
用支付分年支付，如有
设备减少则扣除相应
设备服务价格；每个维
护年度结束前两个月
内进行一次测评，如服
务满足用户方要求，合
同继续履行，如用户方
需求变更或服务方无
法满足用户方服务要
求，本合同终止。

供应商电子签章：合肥皖信信息工程有限责任公司
年月日注：
、供应商必须逐项对应描述服务要求，如不进行描述，仅在响应栏填“响应”或未填写或复制（包括全部复制或部分复制）询价函采购需求的，包括有选择性的技术响应（例如在某一分项中出现两个及以上的或两种及两种以上的技术规格），均可能导致响应无效；
、供应商所供服务如与询价函要求的服务不一致，则须在上表偏离说明中详细注明。

、响应部分可后附详细说明及技术资料。

服务响应表【模板】

详见服务方案第43页
无偏离
8
8、保密方案合理可行
详见服务方案第27-31页
无偏离
9
本地化服务
我公司在安徽省XX市本地立了健全的售后服务机构网点，有详细的售后服务机构名单、地址、服务电话和人员名单等
详见本地化服务情况一览表
无偏离
第二部分：资信及报价部分响应
序号
内容
招标文件要求
响应承诺
偏离说明
1
人员配备
无偏离
供应商电子签章：
2019年10月10日
注：
1、供应商必须逐项对应描述服务要求，如不进行描述，仅在响应栏填“响应”或未填写或复制（包括全部复制或部分复制）询价函采购需求的，包括有选择性的技术响应（例如在某一分项中出现两个及以上的或两种及两种以上的技术规格），均可能导致响应无效；
2、供应商所供服务如与询价函要求的服务不一致，则须在上表偏离说明中详细注明。
无偏离
2
档案技术人员
档案技术人员需要提供档案管理部门颁发的上岗证、岗位证书、或档案专业有效结业证书、档案专业继续教育证书，每个 2 分，最高得 10 分；每人不重复计分。
档案技术人员提供档案管理部门颁发的上岗证、岗位证书、或档案专业有效结业证书、档案专业继续教育证书共8人
详见服务方案第11-16页
无偏离
3、响应部分可后附详细说明及技术资料。
七.服务响应表
按招标文件规定填写
按供应商所投内容填写
第一部分：技术部分响应
序号
品名
服务内容
偏离说明
1
技术方案
1、项目实施方案具备先进性、完整性
详见服务方案
无偏离
2
2、我方在服务方案中指定了合理的项目实施计划

服务要求响应表

服务要求响应表偏离、正偏离或负偏离，并在备注中注明偏离的具体内容。

投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日商务条款响应表项目名称：项目编号：包号：标人按照招标文件正文自行补充完整。

特别提示1.本表所列条款必须一一予以响应，“投标文件商务条款响应”一栏应填写具体的响应内容，有偏离的要具体说明，纸面不敷时，可以另加页。

2.请投标人认真填写本表内容，如填写错误将可能导致投标无效。

投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日服务方案投标人应拟定服务方案，包括招标文件中规定的基本内容。

主要包括：1.针对本项目制定出服务保障的目标及整体设想。

2.科学合理的制定管理服务体系。

3.岗前培训及阶段性培训管理。

4.日常管理标准及制度措施。

5.物资装备的配备及维保使用方案。

6.投标人有针对重大、紧急事项的应急预案及处置方案。

（注：服务方案至少包括以上内容，其他内容投标人自行增加）投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日投入本项目的工具设备物资明细表项目名称：项目编号：包号：注：1、由投标人根据采购需求自行测算含在报价中；2、上表中“数量”为整个服务期需要投入的数量。

3、对于总服务期内需要多次、多量购置的工具设备，须科学评估购置次数和数量，并分摊计入费用；4、对于一次购置，长期使用的工具设备，应依照设备折旧标准计提月使用费和合计费用；5、上表可自行延长，并可横排。

投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日附件11岗位、人员设置及需求表项目名称：项目编号：包号：投标人可根据实际情况自行调整格式和内容。

投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日。

服务要求响应表

服务要求响应表偏离、正偏离或负偏离，并在备注中注明偏离的具体内容。

投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日商务条款响应表项目名称：项目编号：包号：标人按照招标文件正文自行补充完整。

特别提示1.本表所列条款必须一一予以响应，“投标文件商务条款响应”一栏应填写具体的响应内容，有偏离的要具体说明，纸面不敷时，可以另加页。

2.请投标人认真填写本表内容，如填写错误将可能导致投标无效。

投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日服务方案投标人应拟定服务方案，包括招标文件中规定的基本内容。

主要包括：1.针对本项目制定出服务保障的目标及整体设想。

2.科学合理的制定管理服务体系。

3.岗前培训及阶段性培训管理。

4.日常管理标准及制度措施。

5.物资装备的配备及维保使用方案。

6.投标人有针对重大、紧急事项的应急预案及处置方案。

（注：服务方案至少包括以上内容，其他内容投标人自行增加）投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日投入本项目的工具设备物资明细表项目名称：项目编号：包号：注：1、由投标人根据采购需求自行测算含在报价中；2、上表中“数量”为整个服务期需要投入的数量。

3、对于总服务期内需要多次、多量购置的工具设备，须科学评估购置次数和数量，并分摊计入费用；4、对于一次购置，长期使用的工具设备，应依照设备折旧标准计提月使用费和合计费用；5、上表可自行延长，并可横排。

投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日附件11岗位、人员设置及需求表项目名称：项目编号：包号：投标人可根据实际情况自行调整格式和内容。

投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日。

服务等级响应表

•关键备用设施因故障离线，主用设施仍能正常工作；
•系统运行指标（例如：I/O效率、CPU效率）受到直接或间接影响，客户业务处理受限；
符合三级Байду номын сангаас障说明
或
符合三项（含）以上四级故障
≤ 6小时
≤ 4工作日
• 24小时产品技术支持（电话服务）；
•远程在线技术服务；
•电子邮件技术支持；
•产品保修和保外维修；
•网站信息服务；
四级
当系统出现下列情况而不影响客户业务时，属四级故障：
•不在运行状态的线路、端口损坏；
•出于安全考虑并且是受保护的软件降级或应用重启；
•因存储空间不足导致的性能下降；
•系统硬件、软件产品功能、安装、或配置方面的支援
符合四级故障说明
≤ 24小时
≤ 5工作日
• 5*8产品技术支持（电话服务）
•产品保修和保外维修；
•电子邮件技术支持；
•网站信息服务；
•重要数据、参数和配置信息损坏，无法恢复，导致客户数据及业务记录严重损失；
符合二级故障说明
≤ 4小时
≤ 3工作日
• 24小时产品技术支持（电话服务）；
•远程在线技术服务；
•硬件应急恢复；
•单机在线恢复；
•产品保修和保外维修；
三级
当系统出现下列现象时，属三级故障：
•部分设备或软件异常，局部功能受限，系统整体仍可正常工作，对客户业务影响不大或存在隐患；
• 24小时产品技术支持（电话服务）；
•远程在线技术服务；
•硬件应急恢复；
•单机在线恢复；
•停机故障恢复；
•产品保修和保外维修；
二级
当系统出现下列比较严重的现象时，属二级故障：

服务响应表

服务响应表
供应商电子签章：合肥皖信信息工程有限责任公司
2018年 8 月 2 日注：
1、供应商必须逐项对应描述服务要求，如不进行描述，仅在响应栏填“响应”或未填写或复制（包括全部复制或部分复制）询价函采购需求的，包括有选择性的技术响应（例如在某一分项中出现两个及以上的或两种及两种以上的技术规格），均可能导致响应无效；
2、供应商所供服务如与询价函要求的服务不一致，则须在上表偏离说明中详细注明。

3、响应部分可后附详细说明及技术资料。

七服务响应表

七.服务响应表按招标文件规定填写按供应商所投内容填写第一部分：技术部分响应序号品名服务内容偏离说明1投标人必须做出的承诺1、投标人应在投标文件中承诺严格遵守《劳动法》及国家有关规定，用工工资不得低于我市最低工资标准，按时足额缴纳各种税费及职工各项社会保险费。

注：（1）淮北市现行最低标准（最低 1380元/月）。

（2）保险按国家相关规定执行，成本核算时所有配备的人员都应计算保险部分（最低954.38元/月）。

2、投标人应在投标文件中承诺，已经充分考虑承包期内的市场因素、成本变化的风险，以及重大活动、突发事件、特殊天气等应急处置因素，一旦中标，所报价格为合同期内包干价。

因各种原因造成的成本增加，财政不再额外支付。

3、投标人应承诺按照招标文件中规定的作业标准实施作业，并自觉接受监督考完全响应合肥宏新环卫以人为本规模管理追求创新至诚服务核。

2 实施范围和实施类别（一）实施范围：全市城区 24 条道路交通护栏，共计 106758 米。

（二）实施类别：根据城区道路车流量以及周边环境实际情况，将道路交通护栏清洁维护分为一、二类路段（具体分类详见《淮北市护栏分布分类明细表》），其中：1、一类路段：人民路、长山路、东山路、鹰山路、淮海中路、古城路、孟山路、相山路、南黎路、惠黎路、站前路、濉溪路、迎宾路等交通护栏，共计 75594 米。

2、二类路段：淮海西路、高岳路、淮海东路、龙山路、龙昌路、梧桐中路、梧桐南路、烈青路、花山路、太山路等交通护栏，共计 31164 米。

完全响应3 项目费用193 万元/年。

其中清洁费用 154 万元/年；维护费用 38.7 万元/年。

因护栏新增或增加长度，按照中标价格移交中标公司负责清洗维护工作。

完全响应4 服务期限2019年5月31日起至2021年7月31日完全响应5 费用支付本项目无预付款，采购方或第三方每月按完全响应合肥宏新环卫以人为本规模管理追求创新至诚服务方式照考核办法对中标企业进行考核，按照上月考核结果，于次月 10 日内拨付上月道路护栏清洗维护费用。

服务响应表

6.案卷装订：
（1）认真核对卷宗页码总数是否正确，核对文件排列顺序是否正确，发现错误的地方及时纠正；
（2）根据各类卷宗装订规范，对实体卷宗材料进行排序、编目；
（3）卷宗皮打印整洁、美观，项目、文字无差错；
（4）卷宗材料经核对无误装订成册必须牢固、整齐、美观，卷内材料右齐下齐，三孔一线进行装订，长度以 180 毫米左右为宜。卷宗的厚度不能超过15毫米，同时不能超过200页，材料过多的，应当按顺序分册装订，且均从“1”开始编写页码；
（1）卷宗材料装订成册严格按照国家标准《纸质档案数字化技术规范》要求执行；
（2）电子卷宗扫描采用彩色单页jpg的存储格式，扫描分辨率不得低于300dpi，图片文件成品数据为24bit真彩JPG压缩格式，并合成多页双层PDF 文件；对于照片及特殊卷宗材料在提高分辨率的同时并采用彩色扫描；
（3）电子图片的倾斜度不得超出1度，不允许有折叠或缺损，保持图像的完整，图片端正、无扭曲；
无偏离
8
项目
需求
（一）机构配置及工作内容
电子卷宗随案同步生成及卷宗整理、扫描、装订、扫描项目涉及的主要工作内容：“立案材料加工（扫描、挂接、编目）”、“诉中材料加工及卷宗材料管理”、“档案整理、扫描、装订、归档及非随案材料加工”。结合招标人实际情况在立案窗口设立“立案扫描中心”、在诉讼服务中心集中设立“中间库扫描、卷宗管理中心”。
服务响应表
按询价函规定填写
按供应商所投内容填写
第一部分：技术部分响应
序号
品名
服务内容
偏离说明
1
立案庭扫描中心
电脑1台
工作用
无偏离
高速扫描仪1台
材料扫描
打印机1台
打印二维码
二维码扫码枪1个

服务要求响应表

服务要求响应表投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日商务条款响应表标人按照招标文件正文自行补充完整。

■■■■1.本表所列条款必须一一予以响应，“投标文件商务条款响应”一栏应填写具体的响应内容，有偏离的要具体说明，纸面不敷时，可以另加页。

2.请投标人认真填写本表内容，如填写错误将可能导致投标无效。

投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日服务方案投标人应拟定服务方案，包括招标文件中规定的基本内容。

主要包括：1 .针对本项目制定出服务保障的目标及整体设想。

2 .科学合理的制定管理服务体系。

3 .岗前培训及阶段性培训管理。

4 .日常管理标准及制度措施。

5 .物资装备的配备及维保使用方案。

6 .投标人有针对重大、紧急事项的应急预案及处置方案。

（注：服务方案至少包括以上内容，其他内容投标人自行增加）投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）投入本项目的工具设备物资明细表2、上表中“数量”为整个服务期需要投入的数量。

3、对于总服务期内需要多次、多量购置的工具设备，须科学评估购置次数和数量，并分摊计入费用；4、对于一次购置，长期使用的工具设备，应依照设备折旧标准计提月使用费和合计费用；5、上表可自行延长，并可横排。

投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日附件11岗位、人员设置及需求表项目名称：项目编号：包号：投标人可根据实际情况自行调整格式和内容。

投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日。

四、服务响应表

3、分辨率：HD1080P
4、幅宽比：16:9
5、帧率：25
6、文件格式：mov
1
完全响应
无偏离
4
费用范围包括：撰稿、配音、拍摄、编辑、制作、播出等全部费用1来自完全响应无偏离
5
服务周期：自合同签订之日起40个工作日完成
1
完全响应
无偏离
6
服务地点：采购人指定地点
1
完全响应
无偏离
7
质量标准及要求：合格，符合国家行业有关规定，满足采购单位要求
1
完全响应
无偏离
14
未尽事宜依据本项目磋商文件及采购单位的相关约定为准，供应商在本项目实施过程中必须遵照相关规定及标准执行。
1
完全响应
无偏离
投标单位名称：北京国视真爱传媒广告有限公司
日期：2020年1月14日
四、服务响应表
项目
服务名称
数量
服务响应情况
偏离说明
1
内容：制作并播出相山区专题片
1
完全响应
无偏离
2
播出平台：央视发现之旅频道
播出时间：周日18:30-19:00
1
完全响应
无偏离
3
主要技术要求：
1、画质达到高清1920*1080标准，30分钟时长。
2、文字既要有创意还要有高度和站位，自主策划、原创设计，全方位展现相山区综合形象。
1
完全响应
无偏离
13
项目验收：本项目在执行过程中，采购人将组织有关专家对所供宣传片进行全面验收，验收中涉及及发生的一切费用由中标方承担。验收中，如发现所供宣传片低于磋商承诺标准的情况，将责令中标方严格依据磋商承诺予以执行，由此给采购人造成的直接或间接损失由中标方承担赔偿责任，同时，将根据《中华人民共和国政府采购法》以及政府采购相关法律、法规对存在上述情况的中标方给予相应处罚。

4 技术和服务质量响应表(表四)

14 15
服务质量项目
线路巡检服务本地维护服务
正偏离正偏离
16
特色服务
无
正偏离Байду номын сангаас
17
特色服务
无
发生自然灾害等不可抗力破坏时，该通信业务享有优先保障，优先抢修服务。停机维护提前 3 个工作日征求用户意见，维护时间的确定以对用户的使用影响降到最低为原则。海南铁通提供专用备品备件保障。
技术和服务质量响应表
序号技术/服务项目谈判文件规定的技术/服务质量要求中心节点双路由接入，能提供 MSTP 接入分支节点采用光纤接入专线电路通路可用率平均达到 99.8% 专线电路端对端可用率达到 99.7%。业务中断四小时内线路恢复百分比为 90%。障碍平均恢复时间 4 小时。比特率误码率小于报价人承诺提供的技术 /服务质量中心节点实现双路由以上接入，能提供 MSTP 接入分支节点采用光纤接入专线电路通路可用率平均达到 100% 专线电路端对端可用率达到 99.9%。业务中断四小时内线路恢复百分比为 98%。障碍平均恢复时间 3 小时。比特率误码率为零。偏离情况说明
7×24 小时不间断服务。 365×24 小时不间断服务。提供非常时期重要通信保障服务。提供电路端到端全程监控服务。提供不定期的客户技术人员培训服务。提供每月的服务月报和故障分析报告。每年 2 次线路巡检服务。无提供非常时期重要通信保障服务。提供电路端到端全程监控服务。提供定期与不定期的客户技术人员培训服务。提供每月的服务月报和故障分析报告，另对此责任事故认定以及考核每年 4 次线路巡检服务。中国铁通在本地有分公司，配备 24 小时专业维护队伍。所有通信服务均列入海南铁通战略大客户管理。