旅行社产品设计

• 上海春秋国旅推出“年前进沪和年后离沪”往返套票的预 订，并推出北京、西安、成都等六条特惠航线，最早预订 可享受最低三折的优惠票价。
• 预订特惠航线的条件：有时间限定：1月22日—2月7日为 进沪时间，2月12日—2月24日为离沪时间。必须为往返套 票。机票必须提前5天出票，以便儿女们将机票邮寄回家。
旅行社经营实务
第三章 旅行社产品设计
旅行社经营实务
一、
概述
二、
旅行社的设立
课 三、
旅行社产品设计
程 四、 体 系 五、
旅行社的采购业务 旅行社的销售业务
六、 旅行社的门市与对客服务
七、
旅行社的综合管理
第三章 旅行社产品设计
第一节 旅行社产品及设计原则
一、 旅行社产品的概念和分类 二、旅行社产品设计的基本原则 三、旅行社产品设计的流程 四、学以致用——课堂练习
学以致用：４４０元石象湖、黄龙溪古镇二日游——泸州巴士旅行社
时间
行程起止
主要游览行程
用餐 住宿
D1 泸州——石象湖（约 从泸州出发经成雅高速沿途欣赏川西平原春暖花开。午餐后游素 中餐 景区或成都
4.5 小时）
称“春天的童话”石象湖风景区，几百万株郁金香在山坡上起伏 晚餐
连绵，连成一片 浪漫纯洁的 花海，让你 就在不远的 地方领略到极
九 年 级 物 理教 学计划 一 、 教 材 分析 人 教 版 九年 级物理 教材采 用了符 合 学 生 认 知 规律的 由易到 难、由 简到繁 ，以学 习发展 水平为 线索， 兼顾到 物理知 识 结 构 的 体 系。这 样编排 既符合 学生认 知规律 ，又保 持了知 识的结 构性。 教 材 把 学 生 看 成是学 习的主 体，把 学生当 作第一 读者， 按照学 习心理 的规律 来组织 材 料 。 全 书 共10章 。每章 篇首都 附有导 语和照 片，导 语文字 优美， 具有可 读性，
照 片 选 取 具 有典型 性、启 发性和 趣味性 ，使学 生学习 时心中 有数。 章下面 分节， 每 节 内 都 有 些小标 题，MeiW 帮 助 学 生抓 住中心 。在引 入课题 、讲述
知 识 、 归 纳 总结等 环节， 以及实 验、插 图、练 习中， 编排了 许多启 发性问 题，点 明 思 路 ， 引 导思考 ，活跃 思维。 许多节 还编排 了“想 想议议 ”，提 出了一 些值得 思 考 讨 论 的 问题， 促使学 生多动 脑、多 开口。 二 、 教 学 目标： 1、 知识与
地理范围
国内旅游线路产品、国际旅游线路产品
线路起止特征 流线型线路产品、环型线路产品、辐射型线路产品
旅游活动天数 一日游、二日游、三日……多日游线路产品
按旅游目的分 商务型旅游产品、观光型旅游产品、探亲型旅游产品、 宗教型旅游产品、探险型旅游产品、生态型旅游产品、 度假型旅游产品、文化型旅游产品、健身型旅游产品等 等专项旅游产品。
备注 1）自理费用：石象湖游船 20-50 不等，石象湖电瓶车 10 元/ 人，黄龙溪游船。 2）购物安排：无 出团时请备齐有效证件、景区有优惠政策的我们会按退还客人 如遇人力不 可抗拒因 素造成的 行程延 误或变更 所产生费 用由 客人自理；如遇单男单女旅行社有权调配三人间或客人自补房 差；游览过程中请注意安全，妥善保管自己的贵重物品、如有 遗失自己负责
致的欧洲风情， 定会拨动你 的心弦，还 有与花相伴 的花间活动，
沿湖徒步穿越原 始森林。可 自费乘坐乌 篷船饱览湖 光山色，放飞
心情，感谢祥和 宁静的休闲 时光。或游 千年古寺（ 石佛寺），品
三国文化，感佛 家精髓。身 临其境，让 你满心欢喜 。观奇花异草
游览象山、石象 寺、娃娃沟 、二龙戏珠 、福从天降 、古琴台、碧
鹃花漫山遍野，千姿百态，铺山盖岭，五彩 全程约310KM
缤纷；午餐后可自费参观慕俄格古城（门票 80元）
D2 早餐后游览有国家地质公园、中国最美的旅 返回泸州
游洞穴第一名、中国国家自然遗产等美誉的 织金洞（约3小时） ，午餐后经X748/S209，
（含早中餐）
毕贵公路、G321、纳黔、夏蓉高速返回
全程约380KM
1、择点适量，张弛有度
• 旅游者的心理： • 希望花最少的金
钱获得最多的旅 游体验。旅行社 产品设计时，应 该综合考虑旅游 者的花费和旅游 体验两个方面。
2、 特色各异，避免重复
旅行社经营实务
南京
流
无锡
线
苏州
型
杭州
路
上海
线
2、 特色各异，避免重复 旅行社经营实务
环
台北
型
花莲
路
嘉义
线
高雄
台东
2、 特色各异，避免重复
园赏春、古象山书院等景点
D2
黄龙溪景区——返 早餐后前住黄龙溪游览被誉为中国民间艺术火龙之乡、四川省首 早餐
回泸州
批历史文化名镇、四川省省级风景名胜区、成都市旅游重点镇的 中餐
黄龙溪古镇，看古镇老街，观古城门，看水码头。 午餐后可自由
活动，游览结束后返回泸州。
团队标准 1) 用车：空调旅游车 2) 住宿：双人标间或三人间 3) 用餐：一早三正，八菜一汤 十人一桌 4) 门票：行程内所列景点大门票，不含景点小门票 5) 保险：每人十万旅游意外险 6) 全程优秀导游服务（导游在不减少景点的情况下有权调换 游览顺序）
旅行社产品是“吃住行游购娱”的统一，涉及 很多部门的服务。
这是由其综合性决定的，产品的任一环节都能 极大的影响产品的质量。
（四）旅行社线路产品的分类
划分方式 组织形式 产品组合程度
主要表现形态 团体线路产品、散客线路产品 全包价旅游产品、半包价旅游产品、小包价旅游产品
消费档次
豪华档旅游产品、标准档旅游产品、经济档旅游产品
技 能 A、 了 解 分 子 运 动论的 初步知 识、了 解内能 、热量 、比热 容的概 念。 B、 知 道 电 流 、电 压、电 阻的概 念，理 解欧姆 定律、 电功率 。认识 电磁之 间的联 系 。 C、 了 解 现 代信 息的发 展，了 解能源 的利用 和可持 续发展 。 2、 过 程 和 方 法 ： A、 经 历 观 察 物理 现象的 过程， 能简单 描述所 观察的 物理现 象的主
（二） 经济原则
旅行社经营实务
——以同等数量的消耗，获得相对高的效益， 或以相对低的消耗，取得相同的效益。
开源：把握需求，广开客源 节流：降低调研、开发、采购、宣传等成本
优化线路和人员配置
（三） 旅游点结构合理原则
旅行社经营实务
1、择点适量 ——张弛有度 2、特色各异 ——避免重复 3、点间距离适中 ——旅速游缓
上海春秋旅行社巧打亲情牌 ——设计春节系列旅行社产品
• 产品设计背景一：据统计，上海有近370万外来移民，已有 许多人在上海安家立业，节前没有时间回家，也不愿顶着 春运高峰回家受累。想把老家的父母接到上海来过年成为 他们的春节愿望。
• 产品设计背景二：每到春节，上海春运两大高峰为：节前 上海至内地 节后内地至上海。而同时，节前内地至上海 节后上海至内地 却相对较淡，由此形成了典型的单边客流 现象。
旅行社经营实务
辐射型路线
3、点间距离适中
• 一般说来，城市间交通耗费的时间不能超过全 部旅程时间的l／3。
• 案例：贵州百里杜鹃、织金洞二日游
D1 泸州6：00出发，乘车从泸州西经夏蓉、纳 住宿：大方 黔高速、G321/X715抵达大方百里杜鹃景区，（含中晚餐）
“黔西大方一支花，百里杜鹃甲天下”赏杜
• 看人妖、骑大象、放天灯、打泰拳、拜佛 寺、做SPA……电影《泰囧》中，王宝强 的十大愿望，如今你也可以实现哦！
一、旅行社产品的概念和分类
（一）什么是旅行社产品？
定义一：从旅游消费者的角度来看，旅行社产品是指旅 游者支付了一定的金钱、时间和精力后所获得的满足其 旅游欲望的一种经历。（旅游者说）
定义二：旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要，凭借一定的旅游
教学难点 旅行社产品的构成 旅行社产品设计的结构合理 原则、内容丰富原则
引入：什么是旅行社产品
• 一部电影，催热一条旅游线路。今年受 大热电影“泰囧”的影响，泰国成为最 受欢迎的国家，普吉岛线路也成为各大 旅行社的首要推销项目。火爆的《泰囧》 让更多的人知道了除天使之城曼谷外泰 国还有一个风光秀丽的清迈，这个素以 “美女和玫瑰”享誉天下的城市，也吸 引了很多人前来咨询。4月13日是泰国 的“春节”泼水节，趁着这股势头，三 四月份的泰国游异常火爆。特别是捆绑 泼水节的行程更是吸引了不少游客。目 前，国旅推出的：曼谷+芭提雅+普吉岛 8日6晚游（泰航直飞）的价格是3299， 比春节期间下降1000-2000元，参团者 仍在不断增加，超出了往年2倍多。
（六） 内容丰富多彩原则
旅行社经营实务
——主题突出 ——活动多彩
学以致用：南国旅行社的成功之道
• 一暑假，南国旅行社推出“妈妈，我要上北大”的主题旅游产品， 吸引了众多学生及家长的眼球。在景点安排上，南国旅行社紧紧 抓住许多家长望子成龙的心理，推出参观北大或清华、军事博物 馆、圆明园遗址、世界公园和观看天安门广场升旗仪式等。导游 还特地邀请北大教师讲解学校发展史，从而使学生游客认识到， 只要自己好好学习，北大、清华并非高不可攀，使游客在不知不 觉中接受了爱国主义教育，增长了知识，从而激发了学习的热情。 “妈妈，我要上北大”这一创意，抓住了学生的心理，把暑期生 意做得红红火火 。
北方小三峡青天河一日游
巴厘岛悠 闲
五日游
2 安排旅游路线
南京 无锡 苏州 杭州 上海
旅行社经营实务
流 线 型 路 线
（三）旅行社线路产品的特点
特点
特点阐述
服务业 产品
共有特 点
旅行社 线路产 品自有
特点