银行金融消费权益知识竞赛试题(附答案)(20201009162529)

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银行业消费者权益保护知识竞赛试题

银行业消费者权益保护知识竞赛试题

银行业消费者权益保护知识竞赛试题一、单项选择题(每空1分,共50分)1、新修订的《消费者权益保护法》于〔〕起实施。

A、2013年10月25日B、2013年1月1日C、2014年1月1日D、2014年3月15日2、消费者为〔〕消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。

A、生产B、生活C、生产和生活D、个人3、中消协提出的年主题是〔〕。

A、新消法、新权益、新责任B、携手共治,改善环境,共筑诚信,畅享消费C、讲诚信反欺诈D、安全健康消费4、我国新修订的《消费者权益保护法》中,消费者享有的权利有。

〔〕A、8项B、9项C、10项D、7项5、《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项〔〕。

A、消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系。

B、各商家为经营需要而发生的购销关系。

C、消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系。

D、消费者为营利而进行的购销活动6、对于经营者的售后服务义务,国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”,下列中哪一项不属于“三包”的规定。

〔〕A、包修B、包换C、包退D、包赔7、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对〔〕的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全8、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害,可以向〔〕要求赔偿。

A、生产者B、广告发布者C、经营者D、生产者及广告发布者9、“若羌红枣”地理标志注册商标获得哪级别的商标认定。

〔〕A、巴州知名商标B、新疆著名商标C、中国驰名商标D、国际驰名商标10、下列哪个商标是若羌县红枣协会注册的地理标志商标。

〔〕A、 2.jpgB、1.jpgC、若羌灰枣D、若羌骏枣11、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的〔〕。

2020年金融知识竞赛题库及答案(精华版)

2020年金融知识竞赛题库及答案(精华版)

2020年金融知识竞赛题库及答案一、填空题1.根据《中国银行业柜面服务规范》规定,银行柜面文明服务要求:坚持微笑服务,提倡使用普通话,做到()。

答案:来有迎声,问有答声,走有送声出自:《中国银行业柜面服务规范》2.根据《中国银行业柜面服务规范》规定,服务管理实行“()”的体制。

答案:统一标准,归口管理,分级负责出自:《中国银行业柜面服务规范》3.根据《中国银行业自律公约实施细则》规定,银行业金融机构办理各项存款业务时,严格执行国家利率政策,不得()。

答案:违规或变相提高利率吸收存款。

出自:《中国银行业自律公约实施细则》4.根据《中国银行业自律公约实施细则》规定,银行业金融机构应制定科学的()机制,公正、公平、及时有效地处理客户的投诉。

答案:投诉处理出自:《中国银行业自律公约实施细则》5.根据《中国银行业自律公约实施细则》规定,银行业金融机构应对客户提供的各项资料负有()责任,国家法律、行政法规另有规定的除外。

答案:保密出自:《中国银行业自律公约实施细则》6.根据《中国银行业自律公约》规定,银行业金融机构应建立健全以()为核心的约束机制。

答案:资本金管理出自:《中国银行业自律公约》7.银行业金融机构加大不良资产的清收处置力度、依法提取(),建立长效的资本补充机制,不断提高整体竞争力。

答案:贷款损失准备出自:《中国银行业自律公约》8.根据《中国银行业自律公约》规定,银行业金融机构应严格执行国家有关法律、法规和规章,在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务,不得损害()。

答案:国家利益、社会公共利益、客户利益和行业利益出自:《中国银行业自律公约》9.根据《中国银行业自律公约》的规定,银行业金融机构应及时、准确、充分地披露年度报告等信息,真实反映()。

答案:利润及不良资产状况出自:《中国银行业自律公约》10.根据《中国银行业文明服务公约》的规定,银行业金融机构应严把服务工作质量关,要求员工按照服务工作质量要求和()办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。

年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛题库及答案

年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛题库及答案

第一套网络竞赛真题一、单选题1、英国于国际金融危机后颁布了(A ),赋予英国金融服务监管局更多的权限来监管金融机构的行为。

A: 《英国金融服务法案》B: 《金融服务改革法令》C: 《金融交易法》D: 《消费者保护法实施令》2、英国金融政策委员会的简称是(B)。

A: FSAB: FPCC: PRAD: FCA3.银行办理假币收缴业务的工作人员应当取得(C )。

A: 《假币收缴资格证书》B: 《货币真伪鉴定资格证书》C: 《反假货币上岗资格证书》D: 《反假币岗位从业资格证书》4.符合银行规定条件的(A)有权自主申办银行卡。

A: 自然人B: 法人C: 中国境内公民D: 18岁以上的成年人5.申办信用卡的,发卡银行在征得(B)书面同意的前提下,有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况,评估消费者资信状况,确认是否发卡及授信额度。

A: 中国人民银行B: 消费者C: 监管机构D: 征信机构6.下列的物品中可以存放在保管箱内的是(B )。

A: 枪支B: 有价证券C: 香水D: 酒7.投保人申报的被保险人年龄不真实,致使投保人支付的保险费多于应付保险费的,保险人应当将多收的保险费退还(A )。

A: 投保人B: 保险人C: 被保险人D: 受益人8.(C)中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。

A: 《中华人民共和国外汇管理条例》B: 《个人外汇管理办法》C: 《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》D: 《国家外汇管理局关于印发〈个人外汇管理办法实施细则〉的通知》9.王先生是某银行的私人银行客户,他儿子曾急需预约在一家专科医院住院病进行手术治疗。

得知这一消息后该行私人银行部第一时间开启贵宾服务通道,为消费者完成了床位及手术专家医生的预约工作。

这种做法属于银行在财富管理与私人银行业务中的哪项义务?(C)A: 提供财富管理和私人银行服务B: 提供专属服务渠道C: 提供各类尊贵、专享、增值服务D: 组建专业化的团队10.以下哪项不是“减费让利”的优惠对象?(B)A: 小微企业B: 政府机关C: 三农D: 弱势群体11.银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后,如果对考核评价结果持有异议,应当在(C )提出反馈意见。

银行业消费者权益保护知识竞赛试题

银行业消费者权益保护知识竞赛试题

消费者权益保护知识竞赛试题消费者权益保护知识竞赛试题(卷)一、填空题(共10题,每题1.5分,合计15分,不答或答错均不得分)1. 证券投资信托产品是借助信托公司发行的,经过监管机构备案,资金实现第三方银行托管,有定期业绩报告的投资于股票市场的基金,俗称_______阳光私募2. 银行业金融机构在提供语音叫号系统服务的同时,应为听力障碍客户提供______电子显示屏叫号服务__或相应功能的服务措施。

3. 中国银监会聘用外部专业机构对金融机构电子银行系统进行检查时,应与被委托机构签订书面合同和__保密协议__。

4. 在同城的同一家银行的ATM上取款__不收__手续费。

5. 在监管部门推动金融机构强化消费者保护并大力推动金融知识宣传教育的同时,应充分关注并推动媒体积极加强对社会公众的__正面引导__,避免用负面信息片面误导社会舆论,与监管部门工作方向形成抵触和对立,削弱整体工作成效。

6. 在代收代付业务中,银行有权按照代收代付协议约定,向委托单位收取____代理手续费___。

7. 银行理财产品宣传的___预期收益率____,是银行根据投资标的的既往表现和未来市场判断所评估的参考收益率,并不等于承诺收益率。

8. 信用卡透支取现单日一般不超过___2000___元。

9. 商业银行应遵守法律法规的要求及与客户的约定,履行必要的___保密义务____。

10. 金融机构的电子银行安全评估,应接受___中国银监会___ 的监督指导。

二、单项选择题(共20题,每题1分,合计20分,不答或答错均不得分)1.( D )是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。

A.构建坚实的法制基础B.形成科学的工作机制C.制定系统、标准、规范的工作流程D.消费者投诉的应诉受理2. 以下哪项人民币个人账户服务费未免除。

( A )A.ATM机跨行取款和汇款手续费。

B.个人储蓄账户和个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费。

C.存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费。

银行业消费者权益保护知识竞赛试题及答案

银行业消费者权益保护知识竞赛试题及答案

银行业消费者权益保护知识竞赛试题及答案银行业消费者权益爱惜学问竞赛试题及答案1、英国于国际金融危机后颁布了(A ),赐予英国金融服务监管局更多的权限来监管金融机构的行为。

A: 《英国金融服务法案》B: 《金融服务改革法令》C: 《金融交易法》D: 《消费者爱惜法实施令》2、英国金融政策委员会的简称是( B)。

A: FSAB: FPCC: PRAD: FCA3.银行办理假币收缴业务的工作人员应当取得(C )。

A: 《假币收缴资格证书》B: 《货币真伪鉴定资格证书》C: 《反假货币上岗资格证书》D: 《反假币岗位从业资格证书》4.符合银行规定条件的( A)有权自主申办的银行卡。

A: 自然人B: 法人C:中国境内公民D: 18岁以上的成年人5.申办信用卡的,发卡银行在征得( B)书面同意的前提下,有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况,评估消费者资信状况,确认是否发卡及授信额度。

A:中国人民银行B: 消费者C: 监管机构D: 征信机构6.下列的物品中可以存放在保管箱内的是(B )。

A: 枪B: 有价证券C: 香水D: 酒7.投保人申报的被保险人年龄不真实,致使投保人支付的保险费多于应付保险费的,保险人应当将多收的保险费退还(A )。

A: 投保人B: 保险人C: 被保险人D: 受益人8.( C)中规定"个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理"。

A: 《中华人民共和国外汇管理条例》B: 《个人外汇管理方法》C: 《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》D: 《国家外汇管理局关于印发〈个人外汇管理方法实施细则〉的通知》9.王先生是某银行的私人银行客户,他儿子曾急需预约在一家专科医院住院病进行手术治疗。

得知这一消息后该行私人银行部第一时间开启贵宾服务通道,为消费者完成了床位及手术专家医生的预约工作。

这种做法属于银行在财宝管理与私人银行业务中的哪项义务?( C)A:供应财宝管理和私人银行服务B:供应专属服务渠道C:供应各类尊贵、专享、增值服务D: 组建专业化的团队10.以下哪项不是"减费让利"的优待对象?(B)A: 小微企业B: 政府机关C: 三农D: 弱势群体11.银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益爱惜工作考核评价考核结果的通报后,假如对考核评价结果持有异议,应当在(C )提出反馈看法。

金融消费者权益保护知识竞赛题库及答案(35题)

金融消费者权益保护知识竞赛题库及答案(35题)
品保险利益的不确定性。 B.本人已阅读保险条款、产品说明书,了解本产品保险利益的不确定性。
C.本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书,了解本产品保险利益的不确定性。 D.本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书,了解本产品的特点和保险利益的不确定性。 正确答案:D
5
10 15 正确答案:B 22、信息主体可以向征信机构查询自身信息。个人信息主体有权每年。免费获取本人的信用报告。 A.一次 B.两次 C.三次 D,四次 正确答案:B 23、()是金融稳定的核心。 A.物价稳定 B.银行稳定 C.保险稳定 I).股市稳定
正确答案:B 24、现代保险是市场经济条件下风险管理的基本手段,对于“保险”理解正确的观点是:() A,买保险就是为了多赚钱 B.保险是最基本投资理财 C.保险是人人为我,我为人人 D.买保险缴保险费没有得到回报很吃亏 正确答案:C 25、为了建立便捷有效的投诉渠道和矛盾纠纷解决机制,保护保 险消费者权益,中国银保监会开通了()全国保险消费者投诉维权热线,接受保险消费者的维权投诉和社会公 众对保险市场违法违规行为的举报。 12378 12329
B.自然人 C.所有 D.弱势群体 正确答案:B 4、2024年“3•15”金融消费者权益教育宣传口号是? A.共促消费公平 B.提振消费信心 C.畅享数字金融 D.保障权益防风险 正确答案:D 5、下列不属于金融消费者八大权益的是()。 A.财产安全权 B.监督管理权 C.信息安全权
D.知情权 正确答案:B 6、下列不属于银行保险机构消费者权益保护应当遵循的原则是。o A.依法合规 B.平等自愿 C.诚实守信 D.利益最大化 正确答案:D 7、保障消费者自主选择权,可以存在下列哪种情形()。 A.强制捆绑、强制搭售产品或者服务 B.经过消费者同意,为消费者开通收费服务 C.采用不正当手段使消费者购买其他产品 D.利用业务便利,强制制定第三方合作机构为消费者提供收费服 正确答案:B

金融消费者权益保护知识竞赛试题(附含答案)

金融消费者权益保护知识竞赛试题(附含答案)

金融消费者权益保护知识竞赛试题(附含答案)一、多项选择题(共40题,每题2分,共80分)1、金融消费者的表现在(BC)。

A、对银行机构设置进行监督和批评B、对银行提供的产品和服务进行监督和批评C、对有关部门进行的金融消费者权益保护工作进行监督和批评D、对银行内部管理进行监督和批评2、金融消费者可以自主决定是否注册电子银行业务,其渠道有(ABC)。

A、网上银行B、手机银行C、电话银行D、无线银行3、金融消费者在电子银行协议生效期间,可以自主决定是否申请(BCD)。

A、保号B、暂停C、恢复D、注销4、金融消费者对电子银行服务有疑问、建议或意见,可(ABC)进行咨询或投诉。

A、拨打银行客服热线B、登陆银行官方网络C、到银行营业网点D、到当地信访部门5、理财产品风险从高至低分为高风险(ABCD)五个等级。

A、中高风险B、中等风险C、中低风险D、低风险6、商业银行有权审核金融消费者提供资料的(BCD),有权拒绝为所提供资料不符合要求的消费者办理业务。

A、权威性B、真实性C、合法性D、有效性7、金融消费者可以根据自己的经验、偏好自主选择银保产品代理银行作为交易对象,自主决定银保产品(ABC)。

A、购买方式B、购买金额C、购买时间D、购买地点8、金融消费者在购买银保产品时,银行应当遵循(ABCD)原则,不得强行要求消费者购买。

A、公正B、平等C、诚实D、信用9、金融消费者在购买银保产品时,银行应当充分提示其风险,不得以(AB)引导消费者购买。

A、大收益B、淡化风险C、实事求是D、诚实信用10、商业银行制定市场调节价应当遵守国家有关价格法律、法规,遵循(ABCD)的总体原则。

A、合规收费B、以质定价C、公开透明D、减费让利11、商业银行应当在营业场所醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册,供消费者免费查阅,有条件的银行可采用(BCD)等方式明码标价。

A、内部系统设置B、电子显示屏C、多媒体终端D、电脑查询12、商业银行服务价格信息公示内容至少应包括(ABCD)。

银行业消费者权益保护知识竞赛题库

银行业消费者权益保护知识竞赛题库

银行业消费者权益保护知识竞赛题库近年来,随着金融业的快速发展和普及,人们的金融意识和金融素养逐渐提高。

作为金融服务的主要提供者之一,银行业消费者的权益保护问题日益受到关注。

为了促进金融消费者的权益保护意识和能力,银行业消费者权益保护知识竞赛成为了一个非常重要的途径。

一、金融产品相关问题1. 什么是金融消费者权益保护法?答:金融消费者权益保护法是中国国内针对金融消费者权益保护所制定的法律,旨在通过规范金融机构的行为,保护金融消费者的合法权益。

2. 金融产品销售中要注意哪些问题?答:在金融产品销售过程中,银行应当提供充分的信息透明,包括产品的风险、收益、费用等;要确保销售的产品符合消费者的风险承受能力和投资需求;还要明确向消费者告知投资风险,不得误导或隐瞒重要信息。

二、消费者投诉处理相关问题1. 消费者在遇到问题时应该如何投诉?答:消费者在遇到问题时,可以首先联系银行的客服部门进行投诉,如果无法解决,可以向相关监管部门或者消费者协会投诉。

2. 银行应如何处理消费者的投诉?答:银行应建立健全的投诉处理机制,设立专门的投诉渠道,并及时回应消费者的投诉。

同时,银行还应对投诉情况进行统计和分析,及时改进服务质量。

三、个人信息保护相关问题1. 银行在个人信息保护方面有哪些义务?答:银行在收集和使用个人信息时,应事先获得消费者的同意,并且只能用于约定的目的。

银行要采取有效的保护措施,防范个人信息泄露和滥用。

2. 消费者如何保护个人信息?答:消费者应妥善保管个人信息,不轻易透露个人敏感信息,如身份证号码、银行卡号等。

同时,消费者还可以定期查看个人信用报告,及时发现和纠正个人信息的错误。

四、金融诈骗防范相关问题1. 金融消费者如何预防金融诈骗?答:金融消费者应提高警惕,警惕电话、短信和网络诈骗;要保持谨慎的消费习惯,不轻易相信高回报的投资项目;还要定期更新密码,保护个人账户的安全。

2. 银行应如何加强对金融诈骗的防范?答:银行应加强对金融诈骗的宣传,提高客户的识别能力;加强内部风险管理和监控体系的建设,及时发现和防范潜在的金融诈骗风险。

最新银行金融消费权益知识竞赛试题(4)

最新银行金融消费权益知识竞赛试题(4)

最新银行金融消费权益知识竞赛试题(4)最新银行金融消费权益知识竞赛试题9.以下哪些行为明显不妥,有可能会对从业人员及所在机构产生不利影响?( AC )A、某银行业务人员在为客户提供服务的过程中,发现该客户提供的业务申请材料有部分是假造的,但是为了做成业务,该业务员暗示客户其行为可能触犯法律,并建议该客户可以经由第三方代其申请,以规避法律约束B.某银行业务人员发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定,于是按照内部流程进行了必要的报告C.某银行业务人员出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议,并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便D.某银行客户经理明确告知某客户,其申请资料存在不实之处,并让客户重新提交真实的申请材料,以顺利提交审核10.( ABC ),银行从业人员应遵守信息保密原则。

A.在受雇期间B.在离职后C.在受雇期间与离职后D.国家机关依法查询客户资料时,拒绝透露 11.银行业从业人员的下列行为中,属于“反洗钱”规定的有( BD )A.除非经内部职责调整或经过适当批准,不为其他岗位的人员代为履行职责B.熟知银行的反洗钱义务C.保守所在机构的商业秘密,保护客户信息和隐私D.在严守客户隐私的同时,及时按照要求报告大额和可疑交易12.某银行分行行长要求其分行的一名信贷经理关照一笔贷款,而该信贷经理发现该笔贷款明显不符合规定,则该信贷经理( BCD )。

A.应服从领导的指示,按照分行行长的意思做B.可以向该分行行长解释相关规定以及该贷款不合规的地方C.可以书面汇报请示有关领导D.若受到该行长的巨大压力,可以向监管部门报告13.银行业从业人员离职时,( ABD )。

A.应当归还相关办公物品B.应当妥善交接工作C.只能带走自己在工作中积累的客户资料D.归还所欠公司费用14.根据从业人员职业操守中“电子设备使用”的有关规定,银行业从业人员( AB )。

A.不得利用本机构的电子信息技术设备浏览不健康网页B.不得在本机构电子设备上安装盗版软件C.如果是为了工作,可以安装盗版软件D.以上都对15.有关“接受监管”的正确做法是( ABD )。

年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛题库及答案

年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛题库及答案

第一套网络竞赛真题一、单选题1、英国于国际金融危机后颁布了( A ),赋予英国金融服务监管局更多的权限来监管金融机构的行为。

A: 《英国金融服务法案》B: 《金融服务改革法令》C: 《金融交易法》D: 《消费者保护法实施令》2、英国金融政策委员会的简称是( B)。

A: FSAB: FPCC: PRAD: FCA3. 银行办理假币收缴业务的工作人员应当取得( C )。

A: 《假币收缴资格证书》B: 《货币真伪鉴定资格证书》C: 《反假货币上岗资格证书》D: 《反假币岗位从业资格证书》4. 符合银行规定条件的(A )有权自主申办银行卡。

A: 自然人B: 法人C: 中国境内公民D: 18 岁以上的成年人5. 申办信用卡的,发卡银行在征得(B)书面同意的前提下,有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况,评估消费者资信状况,确认是否发卡及授信额度。

A: 中国人民银行B: 消费者C: 监管机构D: 征信机构6. 下列的物品中可以存放在保管箱内的是( B )。

A: 枪支B: 有价证券C: 香水D: 酒7. 投保人申报的被保险人年龄不真实,致使投保人支付的保险费多于应付保险费的,保险人应当将多收的保险费退还( A )。

A: 投保人B: 保险人C: 被保险人D: 受益人8. ( C)中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。

A: 《中华人民共和国外汇管理条例》B: 《个人外汇管理办法》C: 《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》D: 《国家外汇管理局关于印发〈个人外汇管理办法实施细则〉的通知》9. 王先生是某银行的私人银行客户,他儿子曾急需预约在一家专科医院住院病进行手术治疗。

得知这一消息后该行私人银行部第一时间开启贵宾服务通道,为消费者完成了床位及手术专家医生的预约工作。

这种做法属于银行在财富管理与私人银行业务中的哪项义务?( C)A: 提供财富管理和私人银行服务B: 提供专属服务渠道C: 提供各类尊贵、专享、增值服务D: 组建专业化的团队10. 以下哪项不是“减费让利”的优惠对象?(B)A: 小微企业B: 政府机关C: 三农D: 弱势群体1 1 .银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后,如果对考核评价结果持有异议,应当在( C )提出反馈意见。

2022年度金融消费者权益保护知识试题及答案

2022年度金融消费者权益保护知识试题及答案

2022年度金融消费者权益保护知识试题及答案一、单选题(每题5分,共5题)1. (单选)银行业金融机构开展与下列业务相关的金融消费者权益保护工作,不适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的是()。

[单选题] *A.与利率管理相关的B.与人民币管理相关的C.与存贷款相关的(正确答案)D.与外汇管理相关的2. (单选) 金融消费者与金融机构产生金融消费争议时,原则上应当先向()投诉。

[单选题] *A.人民银行B.银保监局C.市场监督管理部门D.金融机构(正确答案)3. (单选)《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定:金融机构进行营销活动时应当遵循()原则,金融机构实际承担的义务不得低于在营销活动中通过广告、资料对金融消费者所承诺的标准。

() [单选题] *A.公开B.诚信(正确答案)C.谨慎D.安全4. (单选)银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露纠纷的处理和()。

[单选题] *A.投诉流程B.投诉途径(正确答案)C.投诉要求D.投诉反馈5. (单选)银行、支付机构、金融消费者可以向调解组织申请调解、中立评估。

其中中立评估是指调解组织聘请独立专家就争议解决提出()的行为。

[单选题] *A.参考性建议(正确答案)B.决定性建议C.针对性建议D.中肯性建议二、判断题(每题5分,共5题)1.(判断)金融机构应当积极组织或参与金融管理部门组织的集中性金融知识普及活动即可,不需要另行开展日常性金融消费者教育。

() [单选题] *A.对B.错(正确答案)2.(判断)金融营销宣传应当通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体、颜色等特别标识对限制金融消费者权利和加重金融消费者义务的事项进行说明。

()[单选题] *A.对(正确答案)B.错3.(判断)根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,中国人民银行及其分支机构开展对金融机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作,评估工作以金融机构自评估为基础。

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银行金融消费权益知识竞赛试题(附答案)一、单项选择题1、中国人民银行会同银监会、证监会和保监会制定的反洗钱规章是( C )A、《金融机构反洗钱规定》B、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》C、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》D《金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法》2、金融机构负责反洗钱工作的应当是( B )A、设立专门机构。

B、设立反洗钱专门机构或者指定内设机构。

C、指定专人。

D设立反洗钱专门机构或者指定专人。

3、客户身份识别是指:(C )A、金融机构在与客户建立业务关系时,核对客户有效身份证件或身份证明文件,登记客户身份基本信息,留存客户有效身份证件或身份证明文件的复印件或影印件。

B、金融机构在与客户建立业务关系或与其进行交易时,核对客户有效身份证件或身份证明文件,登记客户身份基本信息,留存客户有效身份证件或身份证明文件的复印件或影印件。

C、金融机构确认客户的真实身份,了解客户的职业或经营背景、交易目的、交易性质以及资金来源等。

D、金融机构在与客户建立业务关系或与其进行规定金额以上的一次性交易时,核对客户有效身份证件或身份证明文件,登记客户身份基本信息,留存客户有效身份证件或身份证明文件的复印件或影印件。

4、银行在以开立账户等方式与客户建立业务关系或者为不在本机构开立账户的客户提供一次性金融服务且多少金额以上的,应当核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件,留存有效身份证件或者其他身份证明文件复印件或影印件?( D )A、5 万人民币或1 万美元B、5 万人民币或2 千美元C、1 万人民币或2 千美元D、1 万人民币或1 千美元5、对于哪类客户,金融机构应当了解其资金来源、资金用途、经济状况或者经营状况等信息?( D )A、联合国安理会决议所列举的恐怖分子或恐怖组织B、中国人民银行指定的关注名单上的人员或组织C、外国政要D高风险客户或者高风险账户持有人6、小张从小李账户中一次性取出9 万人民币时,银行应当:(C )A、核对小张的有效身份证件或者身份证明文件,登记小张的基本信息,留存小张的身份证件或者身份证明文件复印件或影印件。

B、核对小张和小李的有效身份证件或者身份证明文件,登记小李的基本信息,留存小李的身份证件或者身份证明文件复印件或影印件。

C、核对小张和小李的有效身份证件或者身份证明文件,登记小张的基本信息,留存小张的身份证件或者身份证明文件复印件或影印件。

D核对小张和小李的有效身份证件或者身份证明文件,登记小张和小李的基本信息,留存小张和小李的身份证件或者身份证明文件复印件或影印件。

7、以下交易中哪个属于大额交易?(D )A、小王一次性取款10万元。

B、小王5月10日通过三张中国银行的卡分别取款5万、3万和1万C、小王5月10日通过工商银行的账户取款19万,5月11日通过建设银行的账户取款11 万D中石油公司财务人员5月10日从公司账户取款三笔金额均为8万元8、下列有关客户资料和交易记录保存说法正确的是:A、交易记录自交易记账当年计起至少保存5年。

B、交易记录在业务关系结束后,应当至少保存10年。

C、客户身份资料在交易结束后,应当至少保存5年。

D客户身份资料业务关系结束后,应当至少保存10年。

9、下列可疑交易活动中,有必要进行反洗钱调查的是:(A )A、金融机构依据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》第十五条的规定报告的重点可疑交易报告B、明显与洗钱活动无关的可疑交易活动C、可疑程度显著轻微、可能造成的危害不大的交易活动D超过法定资料保存期限的可疑交易活动10、对背书人记载“不得转让”字样的汇票,其后手再背书转让的,将产生的法律后果是。

( B )A、该汇票无效B、背书人对后手的被背书人不承担保证责任C、该背书转让无效D、背书人对后手的被背书人承担保证责任11、商业汇票的出票人是(B )A、银行B、银行以外的企业单位等C、付款人D、收款人12、根据《票据法》的规定,银行汇票的付款方式是(C)。

A、定日付款B、出票后定期付款C、见票即付D、见票后定期付款13、银行承兑商业汇票的签章是(C )A、业务公章和法定代表人或其授权的代理人签章B、单位财务章和法定代表人或其授权的代理人签章C、汇票专用章和法定代表人或其授权的代理人签章D、单位公章和法定代表人或其授权的代理人签章14、支票的提示付款期限是(D )A、自出票日起6 个月B、自出票日起1 个月C、自出票日起15 天D、自出票日起10 天15、《支付结算办法》规定银行办理结算,给单位或个人的收付款通知和汇兑回单,应加盖银行的(D)A、结算专用章B、业务公章C、转讫章D、财务章16、银行业金融机构在出售可全国通用支票时,应在支票票面记载付款银行(B)。

A 交换号B 行别代码C 银行机构代码D 序列号17、符合开立一般存款账户、其他专用存款账户和个人银行结算账户条件的,银行应办理开户手续,并于开户之日起( C )内向中国人民银行当地分支行备案。

A、5 天B 、10 天C 、5 个工作日D 、10个工作日18、存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取,应通过( A )账户办理。

A 基本存款B 一般存款C 临时存款D 专用存款19、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》中所称货币是指( A )。

A、人民币和外币B、人民币的纸币和硬币C、人民币纸币和外币纸币20、金融机构在办理业务时发现假币,由该金融机构(A )业务人员当面予以收缴A、至少2名B 、至少3名C 、至少4名21、收缴假币的金融机构应向持有人出具中国人民银行统一印制的( B )。

A、假币没收凭证B、假币收缴凭证C、假币鉴定凭证22、持有人对公安机关没收的人民币真伪有异议的,可以向( C )申请鉴定。

A、上级公安部门B、中国人民银行授权的鉴定机构C、中国人民银行23、中国人民银行授权的鉴定机构,应当在营业场所公示( A ) 。

A、中国人民银行授权书B、反假货币上岗资格证书C、反假货币鉴定资格证书24、对中国人民银行授权的鉴定机构截留或私自处理鉴定、收缴的假外币,或使已收缴、没收的假外币重新流入市场的行为处以( B ) 的罚款。

A、1000 元以上50000元以下B 、1000元以下C、2000 元以上25、根据《中华人民共和国人民币管理条例》规定,故意毁损人民币的,由公安机关给予警告,并处以( C ) 的罚款。

A、5 千元以下B 、2 万元以下C 、1 万元以下26、银行或者其他金融机构的工作人员购买伪造的货币利用职务上的便利,以伪造的货币换取货币的,情节较轻的,按《刑法》规定,( A ) 处理。

A、处3年以下有期徒刑或者拘役;并处或者单处1万元以上10 万元以下罚金B、处7年以下有期徒刑或者拘役;并处或者单处1万元以上5 万元以下罚金C、处7年以下有期徒刑或者拘役;并处或者单处5万元以上10 万元以下罚金27、伪造货币的,处( A )以上( A )以下有期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金。

A、3年,10年B 、2年,5年C、5年,10年28、出售、购买伪造的货币或者明知是伪造的货币而运输,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处( A ) 元以上元以下罚金。

A 2万,20万B、1万,5万C、5万,10万29、变造货币,数额较大的,处( A ) 以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处一万元以上十万元以下罚金。

A、3 年B 、5 年C 、10 年30、银行或者其他金融机构的工作人员购买伪造的货币或者利用职务上的便利,以伪造的货币换取货币的,数额巨大或者有其他严重清节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处(A )元以上(A)元以下罚金或者没收财产。

A、2 万,20 万B 、1 万,2 万C 、1 万,5 万31、明知是伪造的货币而持有、使用,数额巨大的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处( A ) 罚金。

A、2万元以上20万元以下B、1 万元以上10万元以下C、5万元以上20万元以下32、明知是伪造的货币而持有、使用,数额特别巨大的,处十年以上有期徒刑,并处( A ) 罚金或者没收财产。

A、5万元以上50万元以下B 、5万元以上10万元以下C 、5万元以上20万元以下33、伪造、变造人民币,出售伪造、变造的人民币,或者明知是伪造、变造的人民币而运输,尚不构成犯罪的,由公安机关处( A ) 罚款。

A、15日以下拘留、1 万元以下B、20日以下拘留、1 万元以下C 、15日以下拘留、2 万元以下34、对伪造货币集团的首要分子或伪造货币数额特别巨大的,最高可以判处( C )A、有期徒刑B 、无期徒刑C、死刑,并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产35、经查实,某金融机构发现假人民币而未收缴,按照规定,人民银行可以对该机构应处以( B ) 。

A、1000 元以下罚款B 、1000 元以上5 万元以下罚款C、5000 元以上5 万元以下罚款36、现行《中华人民共和国外汇管理条例》的施行时间是( D )。

A、2008 年8 月1 日B、2008 年8 月10 日C、2008年8月30日D 2008年8月5日37、国家对经常性国际支付和转移(B )限制。

A、严格B不予C、予以D适度38、携带、申报外币现钞出入境的限额,由国务院( C )管理部门规定。

A、海关B公安C、外汇D税务39、境外机构和个人在我国境内直接投资,经有关主管部门批准后,应当到外汇管理机关办理( A )。

A、登记B审批D、核准C、备案40、我国对外债实行(D )管理。

A、总量B总额C、金额D规模41、人民币汇率实行以市场供求为基础的、有管理的(B )汇率制度。

A、固定B浮动C、基准固定D、自主浮动42、外汇市场交易的(C )和形式由国务院外汇管理部门规定。

A、数量B规模C、币种D总额43、外汇管理机关按照规定对( A )或者协助查。

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