商务礼仪在国际贸易中的运用
浅析国际商务谈判中的礼仪
浅析国际商务谈判中的礼仪一、本文概述随着全球化的深入发展,国际商务谈判在促进各国经济合作与发展中的作用日益凸显。
在这样的背景下,商务谈判的礼仪问题逐渐受到广泛关注。
礼仪,作为一种行为规范和文化传统的体现,对于国际商务谈判的顺利进行具有重要影响。
本文旨在浅析国际商务谈判中的礼仪问题,探讨其重要性、应用原则及实践策略,以期提高谈判者的跨文化沟通能力,促进国际商务谈判的成功。
本文首先将对国际商务谈判中的礼仪进行概念界定,明确其内涵和外延。
接着,分析礼仪在国际商务谈判中的重要性,包括促进谈判氛围的和谐、增强互信、减少误解等方面。
在此基础上,探讨国际商务谈判中应遵循的礼仪原则,如尊重原则、平等原则、互惠原则等。
结合具体案例,分析如何在国际商务谈判中实践这些礼仪原则,提高谈判效率和成功率。
通过本文的探讨,希望能为国际商务谈判的参与者提供一些有益的参考和启示。
二、国际商务谈判礼仪概述在国际商务谈判中,礼仪不仅代表着个人的修养和素质,更象征着企业的形象与国家的文化。
它贯穿于谈判的始终,从初次接触、会议进行到最后的结束,每一个环节都充满了对礼仪的尊重与要求。
国际商务谈判礼仪是一个复杂而细致的系统,涉及多个方面。
首先是见面礼仪,包括如何正确地打招呼、介绍自己和他人、交换名片等。
这些看似简单的行为,实际上都承载着深厚的文化内涵,稍有不慎就可能造成误解或冒犯。
其次是会议礼仪,包括座次的安排、发言的顺序、如何听取和回应对方的观点等。
在国际会议中,这些礼仪规则往往与各国的文化习惯紧密相关,因此了解和尊重这些规则对于建立良好的谈判氛围至关重要。
还有餐饮礼仪、穿着打扮等方面的要求。
在不同的国家和地区,人们对于餐桌上的礼仪有着不同的期待和习惯,如何得体地应对这些差异,不仅关系到个人的形象,也直接影响到谈判的效果。
国际商务谈判礼仪是一种综合性的艺术,它要求谈判者不仅要具备丰富的专业知识,还要具备高度的文化素养和敏锐的观察力。
只有这样,才能在复杂的国际环境中游刃有余,实现谈判的目标。
国际商务礼仪与贸易指南
国际商务礼仪与贸易指南随着全球化进程的加速,国际贸易越来越成为企业的重要业务,而对于想要开展国际贸易的企业来说,了解国际商务礼仪和贸易指南是十分必要的。
本文将就此问题进行详细探讨。
一、国际商务礼仪国际商务礼仪是指在国际商务活动中,遵循行业规范和文化传统,避免出现误解和冒犯的规范。
在不同的商务环境中,商务礼仪也有所不同。
1. 国际商务交往的基本礼仪在国际商务交往过程中,要遵循以下基本礼仪规范:1)尊敬对方的文化传统和宗教信仰;2)对待对方礼貌和友善,用词得当;3)注意身体语言、眼神交流等非语言交际;4)避免批评、指责、侮辱等负面情绪表达。
2. 商务宴请的礼仪商务宴请是商务活动中很常见的礼仪,在国际商务中同样也很重要。
以下是商务宴请的礼仪规范:1)根据不同国家或地区的文化差异,选择合适的餐饮和饮品;2)营造良好的交流氛围,避免谈及敏感话题;3)不要只关注自己的食物和饮品,要与客人分享;4)不要迟到,也不要过早离开;5)在商务宴请结束时,要对主人表达感谢并表达对未来合作的期望。
3. 会议礼仪会议是国际商务活动中最为重要的交流方式之一,因此在国际商务交往中,会议礼仪也很重要。
以下是会议礼仪规范:1)在会议开始前,要提前准备好资料,以免浪费时间;2)在开始会议之前,要向所有出席者介绍自己并认识对方;3)会议过程中,不要打断别人发言,也不要干扰他人的思考;4)讲话时一定要掌握自己的语气和声音,以便下文可以听到方便採取行动;5)在会议结束时,要总结会议,并表达感谢。
二、国际贸易指南国际贸易指南是为了帮助企业开展国际贸易而制定的官方指南,主要包括权利与义务、审批程序、进出口限制等一系列要求。
以下是开展国际贸易时需要注意的事项:1. 了解国际贸易所涉及的法律知识和条款国际贸易涉及到各种知识和要求,包括合同法、知识产权法、海关法等,企业在开展国际贸易时必须理解和掌握这些法律知识,以便依法开展贸易活动。
2. 准备场外资料在开展国际贸易时,需要准备大量文件,如交易合同、报关单、提单等。
国贸工作中的礼仪运用
国贸工作中的礼仪运用国贸作为一个重要的商业中心,对于工作中的礼仪运用尤其重要。
在这篇文章中,我们将探讨在国贸工作中如何使用恰当的礼仪,以增强自己的专业形象和表现。
要注意着装。
在国贸这样的商业中心工作,专业形象非常重要。
我们应该穿着得体、干净整洁,避免穿着太过休闲或过于暴露的衣服。
此外,颜色也要选择适合公司文化和行业特点的颜色,例如金融行业通常较为正式,可以选择深色系的服装,而创意行业则可以选择更为时尚的颜色和款式。
要注意言谈举止。
在国贸这样的商业中心,我们经常需要与客户、同事等人打交道。
在交流中,我们应该注意自己的语言表达和谈吐,避免使用粗俗的语言或行为。
在交流中,要尽量保持礼貌和耐心,不要急躁或不耐烦,这样可以让人们更加信任和尊重我们。
要注意会议礼仪。
在国贸的会议中,我们应该遵守一些基本的会议礼仪。
例如,要提前准备好会议所需的资料,按时到达会议现场,不要迟到或早退。
在会议中,要保持礼貌和尊重,不要打断别人的发言或表达不同意见时口气过于强硬。
在会议结束后,要及时发送会议纪要和感谢邮件等,以展现自己的专业素养。
要注意电子邮件礼仪。
在国贸的工作中,电子邮件是经常使用的工具之一。
在发送邮件时,我们应该注意邮件的格式和内容。
邮件的标题应该简明扼要,内容要清晰明了,并且尽量避免使用缩写、错别字等。
在结束邮件时,要使用恰当的礼貌用语,例如“谢谢您的时间”、“敬祝工作愉快”等。
国贸工作中的礼仪运用非常重要。
通过注意自己的着装、言谈举止、会议礼仪和电子邮件礼仪等方面,我们可以展现自己的专业素养和形象,获得更多人的信任和尊重。
浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性(精选多篇)
浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性(精选多篇)1、在国际商务谈判中礼仪的重要性在国际商务谈判中,礼仪表现得非常重要。
这是因为国际商务谈判涉及不同国家和文化之间的交流,而礼仪是实现文化交流的必要方式。
通过礼仪,人们可以增进相互之间的了解和信任,避免文化差异可能带来的障碍和误解,使得双方达成的协议更加稳固可靠。
因此在国际商务谈判中,良好的礼仪可以为双方带来许多好处。
2、国际商务谈判中的礼仪事项在国际商务谈判中,一些基本的礼仪事项需要特别注意,包括以下几点:(1)着装:参加谈判的人员需根据场合、时间和地点,选择合适的着装,以显示尊重和认真态度;(2)介绍:在跨文化的场合,介绍自己和别人的身份、职务等信息显得尤为重要;(3)谈话:在谈话中,需要注意语速和用词,避免口音强烈、用词不当或意思表达不清等问题;(4)礼物:在某些文化中,礼物被视为交际中的必要方式。
但是需要注意的是,礼物的选择和价值需要根据文化背景来考虑;(5)退出:在国际商务谈判中,退出也需要遵循特定的礼仪程序,以避免双方矛盾升级或气氛不和谐。
3、如何提高国际商务谈判中的礼仪水平(1)提前了解文化背景:在进行国际商务谈判前应了解对方国家和文化的基本知识,以避免因文化差异而引发误解;(2)重视语言和口音:使用恰当的语言、说话速度和用词能极大地改善沟通效果;(3)自我约束:在谈判过程中,时刻保持礼貌和自我约束,不应该因情绪激动或着急等原因忘记基本的礼仪;(4)尊重对方:尊重对方的文化和观点,尽量不要发表侮辱性的言论或态度,以避免得罪对方;(5)培养沟通技巧:学习更好的沟通技巧,如更有效的提问、倾听和讲故事等,以促进沟通效果。
4、结语国际商务谈判中的礼仪表现得至关重要。
商务人士应该注意各种细节,包括了解文化背景、熟悉礼仪程序、尊重对方,并提高自己的沟通技能。
礼仪的正确表现可以为双方建立起信任和友谊,促进谈判的成功。
国际贸易谈判的礼仪
国际贸易谈判的礼仪国际贸易谈判的礼仪概述礼仪准则1. 尊重对方在国际贸易谈判中,双方代表应该彼此尊重,不论国家的大小或经济实力如何。
双方应该平等对待,相互倾听并认真考虑对方的意见和观点。
避免使用侮辱性的言辞或行为,保持和谐的氛围。
2. 互相沟通沟通是贸易谈判的核心。
双方应该保持积极的沟通态度,避免任何形式的冲突或争吵。
语言应该简洁明了,并且避免使用难以理解或技术性过强的术语。
双方应该尽可能使用通用语言进行交流,以确保意思清晰明确。
3. 准备充分在谈判开始之前,双方应该进行充分的准备工作。
了解对方的文化和背景,研究对方的需求和利益,以便更好地理解对方的立场和观点。
准备好相关的文件和数据,以便能够清晰地展示自己的立场和提出合理的要求。
4. 灵活适应当谈判进行时,双方可能会面临各种挑战和难题。
在这些情况下,双方应该保持灵活适应的态度,并寻找解决问题的方法。
双方应该愿意做出一定的让步,以达成互利共赢的协议。
5. 注意时间在国际贸易谈判中,时间是非常宝贵的资源。
双方应该遵守预定的时间表,并合理安排会议的时间。
及时到达会议现场,并确保会议的进行不会超出预定时间。
双方应该合理安排休息时间,以充分发挥自己的工作效率。
6. 尊重文化差异国际贸易谈判涉及到不同国家的代表,可能会存在文化差异。
尊重对方的文化习俗和信仰,避免对方可能感到冒犯的行为。
双方应该保持开放的思维,理解对方的观点和观念。
7. 文书工作在国际贸易谈判中,文书工作是非常重要的。
双方应该保持准确和及时的文件归档和交流,以确保信息的准确性和保密性。
遵守相关的法律法规,确保文书工作的合法性和有效性。
在国际贸易谈判中,合适的礼仪是确保双方交流顺利的关键。
双方应该尊重对方、互相沟通、准备充分、灵活适应、注意时间、尊重文化差异、注重文书工作等。
通过遵守这些礼仪准则,双方可以建立起良好的合作关系,达成互利共赢的协议。
商务礼仪在国际贸易中的运用
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪在国际贸易中的运用篇一:商务礼仪在外贸谈判中的作用商务礼仪在外贸谈判中的作用交通运营111301施凌风一、文化差异的体现文化一般是指人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和,包括一个社会特有的风俗、习惯、信仰及社会结构。
简单地讲,文化就是社会实践和信仰的总和。
文化具有民族性。
文化的内容通过民族形式的表现,映射出鲜明的民族色彩。
由于中西方地理位置不同,历史发展和社会制度也不一样,所以制约着人类整个活动过程的文化规则也存在很大的差异,主要体现在以下几个方面:1.体现在语义的不同含义是词的隐含的附加的意义。
据《新编韦氏大学词典》,含义即“一个明确指称或描写的事物之外的暗示的含义”。
也就是说,词的含义不同于它的字面意义—基本的和明显的意义。
对于从事对外商务活动的人来说,要正确地掌握并运用英语词语的真正含义,以免在对外商务活动中令人贻笑大方甚至引起误会和不快。
例如,dragon(龙)这个词,在汉语中“龙”是伟大、吉祥的化身。
但在英语中dragon却是凶恶、残忍的象征。
再例如old(老)一词,在中文中“老”表达尊敬的概念,如老祖宗、老爷爷、老先生的等,年龄越大、资格越老也就越受到别人的尊敬。
但在西方人眼中,old 是“不中用”的代名词,它们不喜欢别人说自己老,把年龄作为个人极为重要的隐私看待,尤其是女士。
同样的一件事,不同的文化背景,看法大相径庭。
中国入蔑视狗,有“狗腿子”、“狗东西”、“癞皮狗”、“狗仗人势”、“狗眼看人低”等之说。
西方人则欣赏狗的勇敢和忠诚,对狗的赞誉也不胜枚举,如“aluckydog”(幸运儿)、”Loveme,lovemydog.”《爱屋及乌》以及“everydoghashisday.”(凡人皆有得意日)等等。
习语是某一语言在使用过程中形成的独特的固定的表达方式不仅言简意赅,而且形象生动,妙趣横生。
由于中西方地理、历史、宗教信仰、生活习俗等方面的差异,英汉习语产生的背景和深刻寓意也不尽相同。
商务礼仪在外贸谈判中的作用
商务礼仪在外贸谈判中的作用首先,商务礼仪有助于提升合作效果。
在外贸谈判中,国与国之间存在着不同的文化背景、价值观和习惯等因素。
了解并尊重对方的文化差异是建立有效合作关系的基础。
比如,在一些西方国家,商务谈判前会举行正式的会晤,通过进行各种仪式活动来展示敬意和友好愿望。
而在一些亚洲国家,商务谈判更注重建立人际关系,会举行一系列私下的社交活动,以加深双方的了解和信任。
了解并遵守对方的交往规范,可以打破隔阂,提升合作效果,并避免由于文化差异引发的误解和冲突。
其次,商务礼仪有助于增加商业信任。
在国际贸易中,信任是建立商业合作关系的重要前提。
遵守商务礼仪能够表现出自己的专业素养、诚实守信和商业道德,使对方对合作伙伴的信任得到加强。
比如,在商务谈判中,尽量避免言辞激烈的争论,尊重对方的观点和意见。
此外,在进行商务礼仪交往时,对于对方的职位、身份、权威等应有所了解,并对其表示合适的尊重和关注,体现出对对方的认可和重视。
这些细节举动能够赢得对方的好感与信任,为合作关系的建立打下基础。
此外,商务礼仪有助于消除文化障碍。
国际贸易涉及到不同国家、不同文化的交流与合作。
文化差异常常会导致误解和冲突。
通过遵守商务礼仪,能够尽量避免由于文化差异引起的问题。
比如,在商务谈判中,应对对方的姓名、称谓、礼物等进行了解和尊重。
一些小的细节如握手、礼物的交换、用餐习惯等都可能受到文化影响,要了解并尊重对方的文化习俗,以避免产生冲突和误解。
遵守商务礼仪能够在跨文化交流中为双方创造更为开放和友好的合作氛围,有利于解决谈判过程中可能出现的文化差异问题。
综上所述,商务礼仪在外贸谈判中具有重要作用。
它能够提升合作效果,增加商业信任和消除文化障碍。
在进行外贸谈判时,需要通过了解对方的文化背景、尊重对方的文化差异,并遵守相关的商务礼仪,以增进双方的互信、加强沟通和合作,从而达成更为成功的商业合作。
国际贸易谈判的礼仪
国际贸易谈判的礼仪国际贸易谈判是不同国家之间进行经贸合作的重要方式。
在谈判过程中,除了要注重商务技巧和商业智慧,对谈判的礼仪也需要充分重视。
礼仪的正确运用可以促进谈判效果,增进双方合作的信任与友好,下面将就国际贸易谈判的礼仪进行探讨。
一、尊重对方文化在进行跨国贸易谈判时,需要对对方的文化进行充分尊重和理解。
不同国家有不同的价值观和行为习惯,在交流中应避免对对方的文化产生偏见或冒犯。
尊重对方的文化可以体现在以下几个方面:1.了解对方的文化背景。
对于将要进行贸易谈判的国家,了解其语言、宗教、历史和社会习俗等是非常重要的。
这可以帮助我们更好地理解对方的行为和决策方式,避免因文化差异引起的误解和冲突。
2.注意对方的敏感话题。
不同国家对于一些话题可能有着不同的敏感度,比如宗教、政治、历史等。
在交流中,应避免触及对方敏感的话题,以免引起不必要的争议或矛盾。
3.展示对方文化的尊重。
在谈判中,可以通过一些细节表现对对方文化的尊重,比如穿着得体、合适的礼仪行为、尊重对方的称呼等。
二、保持谈判礼仪和谈判技巧在进行国际贸易谈判时,除了尊重对方文化外,还需要掌握一些谈判礼仪和技巧。
以下是几点需要注意的方面:1.互相尊重和平等对待。
无论在谈判中的地位如何,都应尊重并平等对待对方。
不应表现出傲慢或轻视的态度,同时也不要低声下气,保持一种平衡的姿态。
2.积极倾听和重视对方观点。
在谈判中,将注意力集中在对方身上,积极倾听对方观点,并尊重对方的意见。
如果有不同意见,可以委婉地提出自己的看法,并寻找共识。
3.注重非语言交流。
非语言交流在国际贸易谈判中起着重要的作用。
要注意自己的面部表情、姿态和手势等,保持一种友好和开放的姿态。
同时,也要仔细观察对方的非语言信号,更好地理解对方的意图和态度。
4.避免使用过于直接的表达方式。
在谈判中,要尽量避免使用过于直接和冲击性的语言,以免伤害对方的自尊心。
可以采用委婉的方式表达,维持合作的氛围。
三、处理谈判中的争议和冲突在国际贸易谈判中,可能会出现争议和冲突。
商务礼仪在国际商务活动中的应用分析
商务礼仪在国际商务活动中的应用分析篇一:商务礼仪在商务活动中的作用目录商务礼仪在商务活动中的作用 (1)1概述 (1)2商务礼仪的一般内容 (1)2.1仪容礼仪 (1)2.1.1面容 (1)2.1.2妆容 (2)2.1.3头发 (2)2.2仪表礼仪 (2)2.2.1着装修饰 (2)2.2.2必备物品 (2)2.3接待礼仪 (3)2.4拜访礼仪 (3)2.5谈判礼仪 (4)2.6宴会礼仪 (5)2.6.1座次 (5)2.6.2席间礼仪 (5)2.6.3祝酒礼仪 (6)2.6.4宴会上的说话礼仪 (6)2.6.5宴会中用刀叉的礼仪 (6)3商务礼仪的作用及重要性就体现在商务礼仪的作用 (6)3.1商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现 (6)3.2好的商务礼仪可以促进发展下一次合作 (7)3.3良好的商务礼仪是企业的活广告 (8)3.4商务礼仪能提高商务活动的效益 (8)4总结 (9)商务礼仪在商务活动中的作用1概述商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员而言的,是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。
在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪特别是国际商务礼仪是在跨国商品交换的过程中产生的。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
我国素有”礼仪之邦“的美称,崇尚礼仪是我国人民的传统美德。
礼仪即礼节和仪式,这是传统的解释,“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式。
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
外贸商务礼仪演讲稿范文
大家好!今天,我很荣幸站在这里,与大家分享关于外贸商务礼仪的一些心得体会。
在外贸行业中,商务礼仪不仅是一种个人修养的体现,更是企业文化的延伸,它关系到我们国家在国际舞台上的形象,也直接影响到我们与合作伙伴的沟通与合作。
以下,我将从几个方面来阐述外贸商务礼仪的重要性及其具体实践。
一、外贸商务礼仪的重要性1. 提升企业形象在国际贸易中,企业形象至关重要。
良好的商务礼仪能够展现企业的专业素养,提升企业的整体形象,从而赢得客户的信任和尊重。
2. 促进业务发展商务礼仪有助于消除跨文化差异带来的误解,增进与合作伙伴之间的友谊,为业务合作奠定基础,推动业务发展。
3. 增强团队凝聚力良好的商务礼仪能够增强团队成员之间的信任和沟通,提高团队凝聚力,为企业的长远发展提供有力保障。
二、外贸商务礼仪的具体实践1. 服饰礼仪(1)男士着装:男士应穿着正式的西装,颜色以深色为主,如黑色、深蓝色等。
衬衫应整洁、熨烫平整,领带要与西装颜色相搭配。
(2)女士着装:女士应穿着端庄的套装或连衣裙,颜色以素雅为主,如白色、黑色、米色等。
鞋子以低跟、简洁为主,不宜穿高跟鞋。
2. 仪容礼仪(1)男士:头发应整洁,不宜过长,面部应刮干净,指甲要修剪整齐。
(2)女士:头发应梳理整齐,不宜过短或过于花哨。
妆容要淡雅,不宜过于浓重。
3. 行为举止礼仪(1)握手礼仪:握手时,眼神要正视对方,面带微笑,力度适中,时间不宜过长。
(2)递名片礼仪:递名片时,应双手递上,名片正面朝向对方。
接收名片时,应仔细阅读,表示感谢。
(3)会议礼仪:参加会议时,应提前10分钟到达会场,手机调至静音或振动状态。
发言时,注意语速适中,表达清晰。
4. 沟通礼仪(1)语言表达:使用礼貌用语,尊重对方,避免使用俚语、方言。
(2)倾听技巧:认真倾听对方发言,适时给予回应,避免打断对方。
(3)跨文化沟通:了解对方的文化背景,尊重对方的文化习俗,避免产生误解。
5. 赠送礼物礼仪(1)选择礼物:根据对方的喜好、职业、文化背景等因素选择合适的礼物。
国际贸易谈判的礼仪
国际贸易谈判的礼仪在全球化的经济环境中,国际贸易谈判扮演着至关重要的角色。
它不仅是商业合作的起点,更是决定交易成败的关键环节。
而在这一过程中,礼仪的运用就如同润滑剂,能够有效地促进谈判的顺利进行,减少冲突和误解,为达成双赢的协议奠定坚实的基础。
国际贸易谈判中的礼仪首先体现在形象和着装方面。
参与谈判的人员应当保持整洁、得体的形象。
对于男士来说,一套合身的西装、干净的衬衫和合适的领带是常见的选择;女士则可以选择正式的套装或者商务连衣裙。
需要注意的是,着装的颜色和款式应当符合商务场合的规范,避免过于花哨或暴露。
整洁的发型、适当的妆容以及干净的指甲等细节也不容忽视,这些都能展现出对谈判的重视和对对方的尊重。
准时到达谈判地点是基本的礼仪要求。
这不仅显示了对对方时间的尊重,也体现了自身的专业素养。
如果因为不可抗力而可能迟到,一定要提前通知对方并表示歉意。
在进入谈判场所时,要保持礼貌和谦逊的态度,主动与对方打招呼、握手,眼神交流要真诚而自信。
在谈判开始前,准备工作的充分与否也是一种礼仪的体现。
这包括对对方公司、产品、市场情况的了解,以及对自身优势和谈判底线的清晰把握。
提前准备好相关的资料和文件,并确保其整齐、清晰,便于在谈判过程中查阅和展示。
谈判过程中的语言表达至关重要。
要使用礼貌、清晰、准确的语言,避免使用模糊、含混或带有攻击性的词汇。
在表达自己的观点时,应当有理有据、逻辑严密,同时也要尊重对方的意见和观点,认真倾听对方的发言,不要随意打断。
当存在分歧时,可以用平和、理性的方式进行讨论和协商,而不是一味地争论和争吵。
肢体语言也是国际贸易谈判中不可忽视的礼仪元素。
保持良好的坐姿和站姿,不要过于随意或懒散。
手势的运用要恰当,不要过于夸张或频繁。
面部表情要自然、友善,微笑可以缓解紧张的气氛,但也要注意场合和程度。
在谈判桌上,尊重对方的文化差异是非常重要的礼仪。
不同的国家和地区有着不同的商业文化和习俗,了解并尊重这些差异能够避免不必要的误会和冲突。
国际商务礼仪与贸易指南
国际商务礼仪与贸易指南在当今全球化的商业环境中,国际商务活动日益频繁。
了解和掌握国际商务礼仪与贸易的规则和技巧,对于成功开展国际商务合作至关重要。
本文将为您详细介绍国际商务礼仪与贸易的相关知识,帮助您在国际商务舞台上展现出专业、自信和得体的形象,从而促进贸易合作的顺利进行。
一、国际商务礼仪(一)形象与着装在国际商务场合,个人形象是给他人留下第一印象的关键。
穿着得体、整洁干净是基本要求。
男士通常应穿着西装、打领带,女士则适合穿着套装或正式的连衣裙。
同时,要注意服装的颜色和款式应符合商务场合的庄重氛围,避免过于花哨或暴露的服装。
此外,保持良好的个人卫生和整洁的发型也是必不可少的。
(二)见面礼仪1、问候与握手在国际商务交往中,问候的方式因文化差异而有所不同。
在西方国家,常见的问候方式是握手,并保持眼神交流,同时微笑致意。
但在一些亚洲国家,如日本,鞠躬是更常见的问候方式。
握手时,力度要适中,时间不宜过长或过短。
2、名片交换名片是商务交往中的重要工具。
交换名片时,要用双手递出名片,并将正面朝向对方。
接到对方名片后,要仔细阅读,并表示感谢,然后妥善保管。
(三)沟通礼仪1、语言表达在国际商务中,清晰、准确、礼貌的语言表达至关重要。
尽量使用简单易懂的语言,避免使用俚语、方言或过于专业的术语。
同时,要注意语速和语调的平稳,以及声音的大小适中。
2、倾听技巧良好的倾听是建立有效沟通的基础。
在与对方交流时,要保持专注,认真倾听对方的意见和需求,不要打断对方的发言。
适当的点头、微笑或回应,可以表示您在认真倾听。
3、非语言沟通除了语言表达,非语言沟通也起着重要的作用。
肢体语言、面部表情和眼神交流等都能传达出您的态度和情感。
例如,保持良好的坐姿和站姿,避免过于随意或懒散的姿势;保持真诚的微笑和友好的眼神交流,能够增强亲和力。
(四)餐饮礼仪1、座次安排在国际商务宴请中,座次的安排通常有一定的讲究。
一般来说,主宾应坐在主人的右侧,其他客人则按照身份和地位依次就座。
国际贸易谈判的礼仪
国际贸易谈判的礼仪国际贸易谈判是指不同国家或地区之间为了促进贸易合作,通过协商、讨论等方式达成一致的过程。
在国际贸易谈判中,礼仪是非常重要的,它既能够增加谈判的成功率和效果,也能够维护各方之间的关系和友好合作。
下面将介绍一些国际贸易谈判的礼仪。
第一,尊重文化差异。
在国际贸易谈判中,不同国家或地区之间存在着文化差异,包括语言、礼仪等方面的差异。
在与对方交流时,应该尊重对方的文化差异,避免使用具有冒犯性的语言或动作。
同时,还应该了解对方的文化背景、传统习俗等,以便更好地与对方沟通和合作。
第二,注重形象与仪容。
形象和仪容是一个人给人的第一印象,也是反映一个人修养和教养的重要标志。
在国际贸易谈判中,市场主体代表人员应该注重自己的形象和仪容。
穿着要得体、整洁,发型、服装和妆容都要符合场合的要求。
合适的仪容仪表能够给对方留下良好的印象,提升自身的信任度和商务逼格。
第三,准备充分。
国际贸易谈判是一项庞大复杂的工程,谈判双方需要准备充分。
在国际贸易谈判之前,应该对对方方面的情况进行详细了解,了解对方的需求、利益诉求等。
同时,还应该对自己的产品、市场情况、价格等做好准备,提前预判对方可能提出的问题,并准备好相应的解决方案。
第四,善于倾听和表达。
国际贸易谈判是一个双向交流的过程,双方需要进行信息的传递和共享。
在谈判中,应该善于倾听对方的意见和需求,积极回应对方的问题和关切。
同时,在表达自己的观点和立场时,应该清晰明了、简练有力。
避免使用冗长的语言和复杂的句子,在表达中应该注重语气和语速的掌控,让自己的表达更具有说服力。
第五,讲究礼仪细节。
在国际贸易谈判中,一些细小的礼仪细节也很重要。
比如在与对方交谈时,应该保持良好的姿势,避免翘脚、交叉手臂等不礼貌的动作。
在交谈中应该保持适度的目光接触,展示自信和专业度。
同时,还应该注意自己的手势和语调,避免过分激动或消极冷漠的表现。
第六,尊重对方的利益和权益。
国际贸易谈判是为了达成互利共赢的协议,双方应该尊重对方的利益和权益。
国际商务礼仪习俗
国际商务礼仪习俗随着经济全球化的加速,国际贸易越来越受到重视。
在国际贸易交流中,了解国际商务礼仪习俗是非常重要的一环。
这里将从交际礼节、商务餐桌礼仪、跨文化传递信息等方面,为大家介绍国际商务礼仪习俗。
一、交际礼节1、企业形象:企业形象是品牌的一大组成部分,而礼仪就是塑造品牌形象的一种非常重要的方式。
企业员工在社交场合需要规范的礼仪行为,在与客户进行第一次接触时,能更好的印象客户,树立企业的正面形象,有利于企业的发展壮大。
2、礼物的赠送:在国际贸易中,礼品的赠送算是一种交际的礼节,但是要注意遵守当地国家的风俗习惯,了解当地文化的差异性。
在赠送礼物时,也要遵守一些规矩,不能随便送,价格也要适中,避免给对方带来压力或不适,让对方感到尊重与关爱。
3、交际礼仪:在国际商务活动中发生的社交场合,宴会、酒会、晚宴等都有其独特的仪式流程,需要学会如何应对。
如何在正确礼节下与客户保持合适的距离,如何配合坐姿方位,该如何进行手势和面部表情等,都是需要了解和掌握的礼仪知识。
二、商务餐桌礼仪在国际贸易中,餐桌礼仪是非常重要的一环,因为不同的国家和文化都有不同的规矩和习惯。
在餐桌的吃法上,要善于掌握一些场合和美国等国家的如何把握进食礼节。
例如,大多数场合中,不能把鲜花放在餐桌上,也要注意不要弯曲餐具,更不能拿起餐前面包吃得飞快。
如果在餐桌上闲谈,需要注意不可过于个人化和私人话题,更不要谈论政治和宗教话题。
三、跨文化传递信息不同的国家和文化接受信息的方式也是不同的,因此在跨国交流中非常需要学会如何进行跨文化传递信息。
需要分享不同文化的故事和传统,大力弘扬各文化间的尊重和互惠互利精神。
同时在交流过程中,也要注意语言和口音,尊重他人的语言和口音。
最重要的是要保证自己的身体语言和行为是清晰明确的,不要有误解或引起不必要的冲突。
总之,了解国际商务礼仪习俗,对于推进国际贸易交流、增进国家间的友谊和贸易往来,都有着不可或缺的重要作用。
外贸人员必知国际商务礼仪技术介绍
信息一致
在商务交往中,要保证提 供的信息真实、准确和一 致,不要传递虚假或误导 性的信息。
适度原则
适度热情
适度保守
在商务活动中,要保持适度的热情和 友好态度,不要过于冷淡或过分热情。
在商务活动中,要保持适度的保守态 度,不要过于冒险或激进。
适度谦逊
在自我介绍和评价时要保持适度的谦 逊,不要夸大自己的能力和成就。
告别礼节
告别时,应表达感谢和道别之意,同 时对下次会面表示期待。
商务宴请
选择餐厅
点餐
选择符合场合和客人喜好的餐厅,提前预 订并告知客人具体地点和交通方式。
根据客人文化和口味习惯点餐,避免冒犯 或不合口味的菜品。
餐桌礼仪
结账
遵循基本的餐桌礼仪,如等待主人先动筷 子,不要插筷子直立在饭中,避免大声喧 哗等。
眼神交流
适当的眼神交流可以增强沟通的信任感和深度, 但也要避免过于直视或长时间凝视。
环境布置
通过合理布置会议或商务洽谈环境,可以营造出 专业、和谐的氛围。
商务礼仪中的文化差异
了解不同文化背景
01
外贸人员应了解不同国家和地区的文化背景和习惯,以便更好
地适应和融入当地环境。
注意文化敏感性
02
在商务交往中,应尊重对方的文化习俗和宗教信仰,避免触犯
颜色搭配
一般来说,深色系更为 庄重,如黑色、灰色、 深蓝色等,而白色则多
用于夏季。
衬衫选择
衬衫颜色应与西装协调, 以白色、淡蓝色等为主。
领带与领结
男士应佩戴领带,颜色 不宜过于夸张,而女士 则应选择领结或相应的
配饰。
便装规范
01
02
03
04
选择原则
商务礼仪在国际贸易中的应用
商务礼仪在国际贸易中的应用在国际贸易中,商务礼仪是非常重要的。
它涉及到商业交流中的各个方面,包括商务会谈的礼仪、商业沟通的礼仪、商务拜访的礼仪等。
商务礼仪的使用不仅可以强化商业关系,还可以提高商业成功率和表现出我们的职业素养和品质。
本文将详细介绍商务礼仪在国际贸易中的应用。
商务会谈礼仪在进行商务会谈时,首先要注意的是商期的预约,商期的邀请和接受,以及确定商期时间和地点。
在会议结束时,要感谢对方的出席和工作。
在商业会谈中,尊重对方,不要过分强调个人立场,控制自己的情绪。
必要时能够以礼相待,表明自己是相互敬重的,而不是敌对的。
如果对方做出任何冒犯行为,不要面对面直接反击,应该寻求调解的方法。
商务沟通礼仪商务沟通是商务活动过程中关键的一个环节。
首先,要尽量使用礼貌和适当的措辞,对于不确定的问题,可以先问问对方的意见并理解他们的观点。
其次,对于一些愤怒或激烈的情况,应该保持冷静的态度和礼貌的表达方式,以避免事情失控。
最后,在处理一些问题时,可以尝试建立信任关系,这可以帮助我们更有效地解决问题。
商务拜访礼仪在商务拜访中,我们要注意准备和礼貌的态度。
首先,要着装得体,这是个人职业素养的体现。
要准时出现,以免占用他人时间。
在交谈中,要注意交流双方的文化差异。
如果我们不熟悉对方的语言和文化,可以尝试搜集一些信息并更好地适应并理解对方的观点。
最后,在结束访问时,要感谢对方的接待和帮助,并留下正确的联系方式。
商务交际礼仪在商务交际时,我们要注意场合和礼仪准则。
在接待方的场合中,我们应该尽量遵循对方的文化习惯,不要因自己的不敬而造成尴尬。
我们还要注意饮食中的礼仪,避免碰杯时过于夸张或酗酒,以免给别人留下不良影响。
在同事和客户之间,我们应该注意互相的尊重和关心,在交流过程中保持友好和合作的态度。
在国际贸易中,商务礼仪的应用非常重要。
它不仅能帮助我们建立和维护商业关系,还能为我们带来成功的商业合作。
通过遵守这些礼仪准则,我们可以体现出我们的职业素养和表现出我们尊重对方的态度。
国际贸易礼仪
国际贸易礼仪在国际贸易中,礼仪被认为是建立和维护良好商业关系的重要因素之一。
不同国家和文化之间存在着各种各样的商业礼仪,了解并遵守这些礼仪要求将有助于确保商业交流的成功和有效性。
本文将介绍一些国际贸易中常见的礼仪规范,以帮助读者更好地理解和应对不同文化背景下的商务场景。
1. 商务仪容仪表在国际贸易中,良好的仪容仪表给人留下良好的第一印象。
不同文化有不同的穿着和打扮要求,但一般来说,商务场合的穿着应该保持正式、整洁和得体。
避免穿着过于休闲或暴露的服饰,同时还要注意形象的细节,如清洁干净的头发、整齐的指甲和适度的化妆。
2. 交流礼仪在国际贸易的交流过程中,语言和非语言的沟通方式都是至关重要的。
尽量使用简洁明了的语言表达自己的意思,避免使用含糊或太过直接的措辞。
除了语言表达外,姿势、面部表情和手势也需要注意。
例如,在一些亚洲文化中,过于直接的眼神接触可能被视为不尊重或咄咄逼人,而在西方文化中则被视为自信和尊重。
3. 名称和尊称在国际贸易中,对他人的称呼要格外慎重。
如果不确定对方的名字或称呼,一般可用"先生"、"女士"或职位来称呼对方。
当得知对方的姓名后,应尽量准确地进行称呼,并遵守对方希望的称呼方式。
在一些亚洲文化中,人们通常习惯于以姓氏或姓+职务来称呼对方。
4. 交换名片在进行商务交流时,交换名片是常见的礼仪行为。
正确地交换名片应该用右手递给对方,同时注视对方的眼睛,并表示感兴趣。
拿到对方的名片后,应当注意仔细查看对方的名字和职位,并将其放在特定的位置上,以示尊重。
此外,不应将接收到的名片随意地放入口袋或书包,这被视为对对方的不尊重。
5. 商务餐桌礼仪商务餐桌礼仪在国际贸易中也是非常重要的。
在不同的文化背景下,用餐礼仪存在差异,但有一些基本规则需要遵守。
例如,等待主人先开始吃饭、保持正确的姿势、用餐不要发出噪音、避免过于谈论个人事务等。
另外,对于一些特殊的餐具或菜肴,如果不了解如何使用,可以观察其他人并进行模仿。
中外交流中的商务礼仪
中外交流中的商务礼仪当今全球化的世界,各国进行贸易合作的次数越来越频繁。
而商务礼节作为一种中外交流的文化符号,在商务活动中表现得愈发重要。
商务礼仪体现了各个文化之间的差异和价值观的不同,因此,做好商务礼仪的准备是保证商务沟通成功的关键。
本文将从沟通、礼仪、形象等几个方面来介绍中外交流中的商务礼仪。
沟通在中外交流的过程中,沟通是先决条件。
因此,掌握交流技巧和礼节显得特别重要。
在面对外国客户或商业伙伴时,第一印象往往可以决定合作是否成功。
因此,在面对客户时,我们必须尊重对方,保持谦虚、友善的态度,避免使用亲昵词或直呼其名。
在交流中,要善于倾听对方,掌握对方的需求、诉求、疑虑等问题,避免一味地强调自己的观点。
另外,语言能力也十分重要,要在口语、听力等方面有一定储备,以避免由于沟通不畅而产生的误会。
礼仪商务礼仪在中外交流中是非常重要的一环。
在和外商交往时,首先要注意的是服饰。
穿着得体、干净整洁,避免太过花哨或穿着过于随便。
与此同时,在与对方进行拜访、谈判等场合时,做好礼仪是必不可少的一项准备。
比如,不要轻易打断对方的发言、不必要的动作或动作过大等不文明行为在商务场合尤其要避免。
另外,在对方国家拜访时要了解对方礼仪习惯并尽可能遵守。
形象在商务活动中,个人形象的表现也属于商业沟通的重要元素。
从饮食、住宿、交通,到人际交往和个人特长等方面,都可能影响着商务沟通的效果。
如餐桌礼仪,要避免用错筷子、盘中夹物等事情;住宿环境安静舒适,让您心情顺畅;练习有紧密关联的课外爱好,可以给您的商务合作带来加分。
因为在商务沟通中,每一个细节都可能关系到双方的信任程度和做事品质。
总而言之,商业礼仪,在中外交流中扮演着相当重要的角色。
学好商务礼仪,不仅可以在跨国贸易交流中取得成功,更能够促进文化交流,促进两国相互理解和尊重。
商务礼仪在国际商务活动中的应用分析
商务礼仪在国际商务活动中的应用分析摘要】商务礼仪是现代商务交往必不可少的基本常识,商务礼仪的应用不仅能帮助企业在洽谈中展示个人风采,提高企业形象促进商务交往。
而且也能提高自身修养。
随着企业国际化交流逐渐加强,商务礼仪有了更大的发展空间。
商务交往要向国际化发展,加强国际礼仪为企业形象做出贡献,本文通过对微笑、言谈举止、衣着服饰等方面分析商务礼仪在国际商务活动中的应用。
【关键词】商务礼仪;国际商务活动;应用分析;礼仪修养我国2001年进入世贸组织后打开国门,与各国经济贸易往来更加密切。
在商务活动的全球化发展情况下,各企业间的商务交往也随之增加。
经济贸易全球化的发展,使得各国礼仪融入在商务活动中,各国的文化差异在这样的大环境下需要得到相互融合,因此商务礼仪成为了国际商务活动最重要的交流工具。
加强商务礼仪的培训,增加企业员工个人想象和素质的同时,还能提高公司形象,为企业的对外发展带来帮助。
一、商务礼仪的内涵我国一直以来讲究礼仪道德的培养。
早在两千年前大圣人孔子就提出了:“不学礼,无以立”的口号,礼仪是人类交往进行良好交往的纽带。
从人类交往上来说礼仪是一种艺术,能建立人与人交往的情感。
商务礼仪也包含这种艺术,但是商务礼仪更加具有规范性。
由于文化差异的制约,每个国家、种族都有不同的信仰以及礼仪规范,所以商务礼仪根据规范性,不同于人际交往的自我表达,商务礼仪更在乎形象展示。
商务礼仪是商务人员必须遵循的利益规范,各国商务人士约定成俗的一种交流方式,主要体现各国平等的商务交往地位,互相尊重的原则。
二、商务礼仪在国际商务活动中的重要性(一)商务礼仪是国际商务交往的敲门砖商务礼仪在现代国际化商务交往中,商务人士必须学习的一种礼仪方式。
企业通过培养商务人士的利益修养,让商务人士成为具有理想、有抱负、有礼节的企业商务代表。
作为商务人士在日常的生活交往中也需要处处讲究礼仪,理解的保持不仅能提高工作质量,而且对个人心理素质的培养和个人修养的形成都有很大的帮助。
商务礼仪在国际商务活动中的应用
商务礼仪在国际商务活动中的应用《商务礼仪》课程结业论文论文题目如何把握馈赠礼的时机与场合及商务礼仪的基本内容与应用价值姓名___ _______院系__ _专业__ _学号_ ___指导教师__________年月日如何把握馈赠礼的时机与场合、以及商务礼仪的基本内容与应用价值摘要:无论是什么时代,遵守礼仪都是人之根本,这不仅体现的是一个人的修养,也体现一个人的知识水平及素质。
并且,讲究礼仪会体现对别人的尊重,同样也会赢得别人的尊重。
本文就如何把握馈赠礼的时机与场合以及商务礼仪的基本内容和应用价值做一个简单的概述。
关键词:商务礼仪馈赠礼时机与场合基本内容应用价值一、商务礼仪商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,其核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动中的方方面面。
它的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重.这样对于我们学习商务礼仪就尤为重要了,因为它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做、不应该怎样做,哪些可以做、哪些不可以做,同时有利于确定自我形象、尊重他人、赢得友谊。
礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。
在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。
在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,促进良好的人际关系的建立和发展。
反之,如果不讲礼仪、粗俗不堪,那么就容易令人产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。
一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞赏。
二、馈赠礼的时机与场合商务活动说到底就是人与人的交往活动,与人交往最重要的就是尊重对方。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪在国际贸易中的运用篇一:商务礼仪在外贸谈判中的作用商务礼仪在外贸谈判中的作用交通运营111301施凌风一、文化差异的体现文化一般是指人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和,包括一个社会特有的风俗、习惯、信仰及社会结构。
简单地讲,文化就是社会实践和信仰的总和。
文化具有民族性。
文化的内容通过民族形式的表现,映射出鲜明的民族色彩。
由于中西方地理位置不同,历史发展和社会制度也不一样,所以制约着人类整个活动过程的文化规则也存在很大的差异,主要体现在以下几个方面:1.体现在语义的不同含义是词的隐含的附加的意义。
据《新编韦氏大学词典》,含义即“一个明确指称或描写的事物之外的暗示的含义”。
也就是说,词的含义不同于它的字面意义—基本的和明显的意义。
对于从事对外商务活动的人来说,要正确地掌握并运用英语词语的真正含义,以免在对外商务活动中令人贻笑大方甚至引起误会和不快。
例如,dragon(龙)这个词,在汉语中“龙”是伟大、吉祥的化身。
但在英语中dragon却是凶恶、残忍的象征。
再例如old(老)一词,在中文中“老”表达尊敬的概念,如老祖宗、老爷爷、老先生的等,年龄越大、资格越老也就越受到别人的尊敬。
但在西方人眼中,old 是“不中用”的代名词,它们不喜欢别人说自己老,把年龄作为个人极为重要的隐私看待,尤其是女士。
同样的一件事,不同的文化背景,看法大相径庭。
中国入蔑视狗,有“狗腿子”、“狗东西”、“癞皮狗”、“狗仗人势”、“狗眼看人低”等之说。
西方人则欣赏狗的勇敢和忠诚,对狗的赞誉也不胜枚举,如“aluckydog”(幸运儿)、”Loveme,lovemydog.”《爱屋及乌》以及“everydoghashisday.”(凡人皆有得意日)等等。
习语是某一语言在使用过程中形成的独特的固定的表达方式不仅言简意赅,而且形象生动,妙趣横生。
由于中西方地理、历史、宗教信仰、生活习俗等方面的差异,英汉习语产生的背景和深刻寓意也不尽相同。
首先,习语的产生与人们的劳动和生活密切相关。
比喻花钱浪费,大手大脚,英语是spendmoneylikewater,而汉语则是“挥金如土”。
英语中有许多关于船和水的习语,在汉语中没有完全相同的对应习语,如tokeepone’sheadabovewater(奋力图存),allatsea(不知所措)等等。
其次,与宗教信仰有关的习语也大量地出现在英汉语言中。
佛教传入中国已有一手多年的历史,因此汉语中与此有关的习语很多。
如“借花献佛”,“闲时不烧香,临时抱佛脚”等。
在西方许多国家,特别是在英美,人们信奉基督教,相关的习语如godhelpsthosewhohelpthemselves(上帝帮助自助的人)。
也有gotohell(下地狱去)这样的诅咒。
另外,英汉两种语言中还有大量由历史典故形成的习语。
英语典故习语多来自《圣经》和希腊罗马神话,如Achillesheel(惟一致命弱点)、meetone’swaterloo(一败涂地)等等。
2.体现在思维模式的不同思维方式是沟通文化与语言的桥梁——思维方式体现于民族文化的所有领域——思维方式的差异,正是造成文化差异的一个重要原因。
中国人的思维模式具有中华民族特定的历史、文化特色,具有含蓄、委婉,形散而神不散的特点。
而西方人的思维则是非此即彼,具有直截了当,开门见山的特点。
例如,当受到表扬和赞美时,中国人习惯上总要说”不敢当”,”过奖了”之类的客气话;而西方人则会说“感谢你的鼓励”之类的话,表示肯定了对方的评价。
西方人对中国人这种间接、委婉的回答方式常常感到困惑不解;而中国人对西方人的这种直截了当的方式也同样难以理解和接受。
再比如,中国人认为红色代表和象征着喜庆、欢乐和热情,所以新娘在婚礼上身穿大红嫁衣;而在西方人眼中白色是纯洁无瑕的象征,因此新娘在婚礼上身披洁白的婚纱;而在中国白色则被视为不祥之兆,是葬礼服饰。
由于种种历史、地理、人文因素的冲击和沉积,中国和西方的思维模式经历了不同的演变过程,形成了各自鲜明的特点。
既然语言体现思维方式已为人们所共识。
那么学习一门语言而不知其思维特点就会陷入只见树木不见森林的困境。
在学习英语时了解中西方思维方式的差异,有利于我们实现对英语从感性到理性的质的飞跃,排除东方思维负迁移的影响,培养用英语进行思维的能力,以英语的思维方式学习英语,便于我们进行国际交往,相互学习,取长补短。
二、国际商务谈判的言行礼仪分析谈判的定义很简单,根据美国著名谈判专家勒德所说的。
只要人们为了改变相互观点而交换观点,只要人们是为了取得一致而磋商协议,他们就是在谈判。
商务谈判作为一项特殊的商务活动,对谈判者的语言和行为礼仪都有着很高的要求。
在谈判中,谈判者通过大方、得体、优雅的的行为礼仪可以为和谐友好的谈判气氛提供重要保证。
(一)、国际商务谈判语言中的礼貌因素在国际商务谈判中,谈判人员的语言艺术水平的高低,直接影响谈判的结果和成效。
礼貌作为一种交流工具,是为特定的交流目的服务的,在商务谈判这一特定的环境下,有其独有的规律和作用。
近年来,随着世界范围内国际贸易的快速发展,礼貌理论的研究成果也逐渐被运用到外贸实务中。
礼貌问题和礼貌策略的运用越来越被重视。
已成为商贸谈判战略中的一个重要影响因素。
由于谈判双方的认知和情感不完全相同,谈判时有些话语虽然正确,但对方却难以接受。
这时,恰当的礼貌策略能够更容易使对方接受与理解。
当谈判双方观点不一致极易导致矛盾冲突的时候,礼貌语言可以很好的帮助缓解气氛,而不必伤害到双方的友好关系。
另外,礼貌用语还能在出现不公平的现象时促进策略的变通和帮助维护自身利益。
因此,积极的礼貌策略是商务谈判的必备条件,也是直接影响谈判成效的重要因素。
礼貌策略不仅包括用词用句得体,特定场合选用不同的交际用语。
还包括语用学理论背景下的赞美、幽默等等语言交流的常用技巧的应用。
在商务谈判中的礼貌策略,可以通过使用模糊词汇、条件句和疑问句,礼貌用语等方面来实施。
模糊词汇是一种试探性和可能性的表达方式。
在英语词汇中well,perhaps,just,really,actually,certainly,possible,think,wonder,might,special,final,confirmation等都是典型的模糊词汇表达。
例如:Ithinkyourpriceisoutoflinewiththeprevailingmarketle vel.well,perhapsyoucouldrethinkthisissue.Incaseyoureduceyou rminimumto7000anta,thereisapossibilityofourplacingo rderswithyou.模糊词汇既可以表达说话者的心理过程,也可以来降低对他人意愿强加的程度。
语气显得委婉礼貌多了,让受话人觉得受到了尊重。
在商务谈判中,使用模糊词语能减少因为异议而造成的不悦,起到留有余地和避免唐突的作用。
祈使句是要求或者命令对方做某事的常用句型。
在商务谈判中会让对方产生不快的感觉,应尽量避免使用,而条件从句和疑问句则是很好的替代品。
例如:weshallbepleasedifyoucouldsireusassistanceinthistec hnicalaspect.willyoupleasearrangeforshipmentimmedi ately?礼貌用语如“please”、“thankyou”、“excuseme”、“sorry”等,显然可以用来传递礼貌的意图。
不同的语言形式表示不同的交际目的,反映不同的会话含义,传递不同的语用信息。
在商务谈判这种正式的话语场合。
礼貌用语可以帮助对话在相互尊重和融洽的气氛中进行。
(二)、国际商务谈判中的行为礼仪在商务谈判中,行为礼仪包括见面时的行为礼仪和交谈时的行为礼仪。
前者包括致意、握手、递接名片等,后者包括坐姿、手势、面部表情等。
1.见面时的行为礼仪由于多数谈判者双方的交往还只是初级交往。
谈判者没有机会也没有必要对对方进行深入了解。
因此,得体的见面礼仪可以给对方留下良好的第一印象。
(1)致意。
致意是以动作来示意问候的礼节,可以用于各种场合打招呼。
在较为正式的场合,当长者或尊者来或是离开时,一般使用站立致意的方式。
而在不适宜交谈的场合、与相识者在同一地点多次见面或者是与仅初次之交者,只需要点头示意即可。
(2)握手。
握手是日常交往中的常见礼节,也是商务谈判中不可缺少的礼仪之一。
谈判者双方,不需语言,双手一握,便可传递热情,拉近距离。
握手需要先了解次序,一般来说,主人、年长者、职位高者以及女士先伸手,也就是说遵循尊者先伸手的原则。
其次,握手还需要坚定有力,有力的握手除了可以表达热情、信任或感激之情外,还可以表明敢于承担风险和敢于负责任的风格。
(3)递接名片。
谈判双方递名片是经常发生的动作,对于初识者,在经人介绍之后,应随即取出并双手捧交给对方;而在熟人之间,则可以在告辞时递交。
递交名片时,应该面带微笑,动作要显出虔诚大方,自然从容。
在接受他人的名片时,一定要用双手接受,并恭敬地表示感谢。
接过之后,还要仔细地看一遍,以表示对对方的尊重。
2.交谈时的行为礼仪交谈是谈判过程的主要部分,在交谈期间保持各种行为连续一致的礼仪是一名合格的所必须做到的。
(1)坐姿。
坐姿的基本要求是端正稳重、文雅自然。
谈判者轻稳坐下后,应保持上体挺直,头部中正,两肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上或者椅子或沙发的扶手上。
两腿自然弯曲,两脚平落地面。
当然,男女之间由于文化风俗以及穿着服饰等的原因坐姿也不尽相同。
(2)手势。
手势是人们在交谈中用得最多的一种行为语言。
手势礼仪对谈判的气氛可以起到很好的烘托作用。
不同的手势给人的感觉是不一样的。
比如,伸出并敞开双掌会给人以一致、诚恳的感觉,而谈话时掌心向上则表示谦虚、诚实不带有任何威胁性。
有些手势会给人以不好的感觉比如食指伸出,其余手指紧握,呈指点状,这样的手势表示教训镇压等,有很强的威胁性。
还有,双手紧握或不断玩弄手指会使对方感到你缺乏信心或拘谨,这些手势都是不恰当的,谈判者应该尽量避免。
{3)表情。
在所有的行为语言中,人们的认识最接近的就是面部表情。
老练的谈判者不会忽略对方面部任何一丝一毫的信息。
从行为礼仪的角度分析,面部表情最佳的状态就是微笑。
微笑,应该发自内心,自然坦诚。
微笑来自于快乐也能给自己和别人带来和创造快乐。
作为一名商务谈判者,应该时时把微笑写在脸上。
在微笑中,还要注重目光与目光的交流,真诚的目光与微笑会给对方留下良好的印象和感觉,使整个交谈融洽、和谐。
三、商务礼仪在商务交往中的应用1.服饰礼仪的应用服饰礼仪是商务活动中最基本的礼仪。