2019初级社会工作实务考点_医务社会工作方法
社会工作者《社会工作实务(初级)》教材精讲(第十三章 医务社会工作[视频讲解])【圣才出品】
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第十三章医务社会工作[视频讲解]第一节医务社会工作概述一、医务社会工作的概念（一）医务社会工作的定义医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作，其目的是协助那些受到实际的或者潜在的疾病、残疾或者伤害等不同方面影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复他们的社会功能。
医务社会工作可以从狭义和广义两个方面来理解。
狭义的医务社会工作是指在医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作专业服务，其内容主要包括协助病人及其家属解决与疾病相关的情绪问题、获取更多的资源以及对医疗过程的适应等。
【例】医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作。
属于狭义的医务社会工作内容的是（）。
[2012年真题]A．在社区推动医疗保健与社会福利的整合B．在医疗保健机构开展心理—社会服务C．为促进公众健康开发社会资源D．为预防疾病开展全民健康教育【答案】C从广义上来说，医务社会工作不仅协助病人及其家庭解决与疾病相关的社会、心理问题，而且也注重对影响健康的社会心理因素的探索和开发，并且利用社区与社会的资源，推进医疗保健与社会福利的整合，促进对疾病的预防，保护公众健康。
【例】为了提升白血病患儿的医疗服务质量，社会工作者开展了一系列专业服务，属于宏观层面的是（）。
[2014年真题]A．参与医生查房，了解白血病患儿家庭的实际困难B．开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议C．开办支持小组，提升白血病患儿家庭的自我效能感D．开办支持小组，志愿者与白血病患儿家庭“一对一”结对【答案】B（二）医务社会工作的功能1．诊断与评估对病人及其家庭的问题与需要进行诊断，制订解决问题的计划，筛选高危群体，评估疾病对病人的职业、日常生活以及情绪的影响等。
2．咨询与辅导促进病人及其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。
3．寻求与整合资源寻求和整合社会资源，包括寻找病人所需要的资金、实物、服务资源等，协助病人完成申请的程序，并且利用媒体帮助病人获得必要的资源协助解决问题。
社会工作实务(初级)课件第13章 医务社会工作(实务)
医务社会工作
第一节 医务社会工作概述 第二节 医务社会工作的主要内容 第三节 医务社会工作的主要方法
一、医务社会工作的概念 二、医务社会工作的特点 三、医务社会工作者需要具备的相关知识 四、医务社会工作的特殊伦理议题和价值观
社会工作实务（初级）
全国社会工作者者职业水平考 试
答案：CDE
针对目前白血病多发和社会对白血病缺乏了解
的状况，儿童医院的社会工作者走进附近的社
区和学校，开展有关白血病知识的讲座和宣传
，社会工作者的这项服务属于医院社会工作中
的(
)。（单选）
B．日间照顾
A．家庭照顾
C．外展服务
D．倡导工作
答案：C
医务社会工作是医疗卫生服务系统的有机组成部 分。下列社会工作服务中，不属于医务社会工作 内容的是（ ）。（单选） A. 对患者进行心理社会评估 B．对医疗事故进行鉴定 C．对患者和家属进行情绪疏导 D．对绝症患者提供临终关怀
社会工作实务（初级） 全国社会工作者者职业水平考 试
（二）社会工作者在精神卫生领域的作用 微观：诊断者、辅导者、教育者、倡导者、转介者、 协调者 宏观：行政者、推动者、研究者 （三）精神健康社会工作的主要内容
针对住院患者： 针对家属： 针对社区精神康复：
社会工作实务（初级） 全国社会工作者者职业水平考 试
社会工作实务（初级）
全国社会工作者者职业水平考 试
人类行为发展理论 基本医疗常识 疾病的社会心理反应
四、医务社会工作的特殊伦理议题和价值观 隐私保护 有限资源的有效利用 安乐死 不伤害和告知
全国社会工作者者职业水平考 试
社会工作者《社会工作实务(初级)》笔记和典型题(含考研真题)详解-第十三章至第十四章(圣才出品)
第十三章医务社会工作13.1复习笔记第一节医务社会工作概述一、医务社会工作的概念1．医务社会工作的定义医务社会工作可以从狭义和广义两个方面来理解：狭义的医务社会工作是指在医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作专业服务，其内容主要包括协助病人及其家属解决与疾病相关的情绪问题、获取更多的资源以及对医疗过程的适应等。
从广义上来说，医务社会工作不仅协助病人及其家庭解决与疾病相关的社会、心理问题，而且也注重对影响健康的社会心理因素的探索和开发，并且利用社区与社会的资源，推进医疗保健与社会福利的整合，促进对疾病的预防，保护公众健康。
2．医务社会工作的功能（1）诊断与评估对病人及其家庭的问题与需要进行诊断，制订解决问题的计划，筛选高危群体，评估疾病对病人的职业、日常生活以及情绪的影响等。
（2）咨询与辅导促进病人及其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。
（3）寻求与整合资源寻求和整合社会资源，包括寻找病人所需要的资金、实物、服务资源等，协助病人完成申请的程序，并且利用媒体帮助病人获得必要的资源协助解决问题。
（4）政策和服务倡导促使医院内部在对病人服务的政策、措施、服务程序等方面有所改善，推动医院内相关组织工作的改善，包括组织架构、工作流程的修正，以符合病人和家属的最佳利益。
（5）多专业协调与合作与医院内部或者社区机构的工作人员联系，讨论病人及其家属如何采用有效的方法获得预防疾病、照顾病人等服务，也讨论病人的社会心理功能，包括个案研讨会等。
二、医务社会工作的特点从我国医疗卫生服务体系及服务对象的需求角度概括其特点有：1．与医疗卫生体系相融合医务社会工作者是医疗卫生服务系统中的一员，他（她）秉承社会工作的理念，在医疗卫生系统中开展社会工作服务，与医疗卫生系统的服务融为一体。
医务社会工作者在医疗团队中连接各方资源，以服务对象为中心进行专业服务。
社会工作者《初级社会工作实务》复习题集(第1795篇)
2019年国家社会工作者《初级社会工作实务》职业资格考前练习一、单选题1.对于一般原因引起学业困境的学生开展社会工作时，社会工作者可以采用( )方法。
A、个案工作B、团体互助C、资源整合D、社会工作行政>>>点击展开答案与解析2.下面对青少年社会工作的描述中，错误的是( )。
A、服务对象是青少年B、需要运用的不仅包括青少年成长和发展的规律、还包括社会工作专业的理念、理论、方法和技巧C、目的在于最大限度地发展青少年的潜能、促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动D、它通常可以分为宏观和微观两个层次>>>点击展开答案与解析3.小芹是一位家庭社会工作者，最近接待了一个关于夫妻关系服务的工作，小芹在服务的接触后，开始全面评估受助家庭成员的问题以及明确服务介入的目标和基本要求，并与服务对象一起制定服务介入的目标和服务活动的基本安排。
以上服务内容属于( )。
A、接触阶段B、开始阶段C、介入阶段D、结束阶段>>>点击展开答案与解析4.社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是指介入行动要改变的( )。
A、人际关系B、人和系统C、问题D、社会环境5.关于我国妇女社会工作实务领域的产生和发展，下列表述错误的是( )。
A、我国在出现了专业社会工作之后才出现了专门的妇女工作B、我国最大的妇女组织，即全国各级妇联，以及民间组织和妇女民间组织，在为妇女服务，维护妇女权益，推动妇女发展和主流化方面积累了丰富的妇女工作经验C、“妇女社会工作”概念的提出，一方面是专业社会工作在中国恢复和发展的产物，另一方面与西方“女性主义社会工作”之间有一定的渊源D、女性主义社会工作其核心的工作原则是既要以性别角度推动妇女工作，又要以推动男女平等为目标的男性服务>>>点击展开答案与解析6.在社会工作中，服务对象在没有社会工作者的协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据协议逐步结束工作关系所采取的行动是( )。
社会工作实务(初级)：医务社会工作考试资料(题库版)
社会工作实务(初级)：医务社会工作考试资料（题库版）1、多选社会工作者对慢性病患者进行依从治疗的咨询可以包括（）阶段。
A.评估和界定依从治疗的问题B.制订治疗方案C.进行心理评估D.促进行为改变E.维持患者（江南博哥）的依从正确答案：A, B, D, E参考解析：医疗相关社会工作服务。
2、单选由于精神病患者存在部分认知偏差，会导致其产生情绪和社会适应问题，因此社会工作最适合采用（）方法帮助患者进行治疗。
A.认知行为治疗B.危机干预C.任务中心模式D.生理-心理-社会评估正确答案：A参考解析：精神卫生社会工作。
3、单选通过干预强化社区、家庭及个人的健康水平，以此提高他们的健康、福祉和功能，尽量减少残疾发生和院舍照顾是（）。
A.医院社会工作B.社区社会工作C.公共卫生社会工作D.家庭社会工作正确答案：C参考解析：公共卫生社会工作。
4、多选社会工作者对患者进行依从治疗的咨询有四个不同的阶段，在维持患者的依从阶段中，社会工作者可以使用的技巧有（）。
A.激活社会支持B.协助维持技巧C.教会如何应对失误的技巧D.利用跟进的技巧E.有效管理压力的技巧正确答案：B, C, D参考解析：医疗相关的社会工作服务。
5、单选小陈是一名医务社会工作者，在工作过程中，一方面他要将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映，提升急诊室的服务质量，另一方面还要通过构建医患关系沟通良性渠道，获得社会大众的理解与支持，此时小陈在急诊服务中所担当的角色是（）。
A.充当病患及其家属的支持者B.充当急诊管理的协调者C.充当医护人员协助者D.充当医护人员的支持者正确答案：B参考解析：社会工作者在急诊服务中的角色与功能。
6、单选和医院内部或者社区机构的工作人员联系，讨论病人及其家属如何采用有效的方法获得预防疾病、照顾病人等服务属于医务社会工作的（）功能。
A.诊断及评估B.咨询与辅导C.寻求与整合资源D.多专业协调与合作正确答案：D参考解析：医务社会工作的功能。
2019初级社会工作实务临考必做题(二)
2019初级社会工作实务临考必做题（二）1、一对残疾人夫妇生了一个孩子，因为家庭经济困难和身体残障，他们照顾孩子能力有限，因此来到社会工作机构来寻求社会工作者的关心。
此时，社会工作者需要为他们提供()服务。
A.促进儿童成长健康B.补充和改善家庭监护状况C.救助和爱护儿童D.为其提供儿童健康成长的知识2、大伟因交通意外导致下肢瘫痪，外出需以轮椅代步。
为使大伟重新融入社会，社会工作者小林采用职业康复的方法关心他。
小林实施职业康复服务的第一个环节应是()。
A.就业指导B.职业培训C.职业咨询D.职业评估3、就业救助是指国家对最低生活保障家庭中有劳动能力并处于失业状态的成员，通过贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴、培训补贴、费用减免、公益岗位安置等方法，关心其实现就业。
假如低保家庭所有有劳动能力的成员均处于失业状态，政府应当采取有针对性的措施，确保()。
A.该家庭至少有一人就业B.该家庭的成年人就业C.该家庭有稳定收入D.该家庭费用减免4、士兵小高2013年年底复员，当地民政部门联络上了当地的公交公司。
可是小高既无学历优势，又无专业特长，难以在新的岗位中如鱼得水。
社会工作者小李决定以小组介入的方式，关心面对同类问题或共同需求的组员，建立同辈群体支援网络，推进社会再适应。
其中，介入步骤不包括()A.小组初期：心态调适B.小组中期：环境探知C.小组末期：职业预备D.小组后期：确定职业5、特困人员小王因病抢救无效亡故，社会工作者小杨积极联系殡葬管理部门，处理丧葬事宜，并确保亡故的小王能够享受到当地制定的惠民殡葬政策。
小杨的做法属于为特困供养人员()，A.提供基本生活条件B.提供日常生活照料C.提供疾病治疗D.办理丧葬事宜6、为了促进学生在道德、学业和职业等方面发展抗逆力，学校社会工作者小秦设计了三个小组计划，一是“友来友往”，增进同学友谊的小组；二是“亲情驿站”，连接亲子关系的小组；三是“良师益友”，促进师生关系的小组。
社会工作实务(初级)：医务社会工作知识学习
社会工作实务（初级）：医务社会工作知识学习1、单选在对医务社会工作服务对象进行危机介入时，应遵守O原则。
A.及时性B.长效型C.诊断性D.权宜性正确答案：C参考解析：危机介入。
2、多选社会工作者对（江南博哥）慢性病患者进行依从治疗的咨询可以包括O 阶段。
A.评估和界定依从治疗的问题B.制订治疗方案C.进行心理评估D.促进行为改变E.维持患者的依从正确答案：A,B,D,E参考解析：医疗相关社会工作服务。
3、多选小李是一名儿童医务社会工作者，平时工作中会接触较多的儿童，这使他开展工作的主要内容包括OoA.患者群体的特点B.患者群体的需求C.照顾者群体的特点D.照顾者群体的需求E.医护人员的特点正确答案：A,B,C,D参考解析：儿童医务社会工作的内容。
4、单选下列O情形适合运用小组工作的方法来解决问题。
A.危机干预的辅导B.戒毒C.孕妇健康管理D.帮助家庭安家正确答案：B参考解析：公共卫生社会工作实务。
5、单选下列关于公共卫生社会工作的陈述中，不恰当的是（）oA.强调促进健康、保护环境B.公共卫生社会工作从群体入手C.实务方法是社区评估和社会流行病调查D.强调疾病预防正确答案：B参考解析：公共卫生社会工作的特点。
6、多选医务社会工作的功能包括OoA.诊断与评估B.咨询与辅导C.寻求与整合资源D.倡导工作E.对疾病进行诊断正确答案：A,B,C,D参考解析：医务社会工作的功能包括诊断与评估、咨询与辅导、寻求与整合资源、倡导工作、咨询与协调。
【命题点拨】本题考查的是医务社会工作的功能O7、单选社会工作者可以协助医疗服务人员对传染性疾病进行预防和控制，其中包括保护易感人群，以下关于易感人群说法错误的是OOA.易感人群包括儿童B.易感人群包括老人C.易感人群包括体质虚弱者D.易感人群只包括儿童、老人、体质虚弱者正确答案：D参考解析：易感人群包括儿童、老人、体质虚弱者和一些特殊工种的工作人员。
【命题点拨】本题考查的是易感人群的分类。
医务社会工作流程及方法—医务社会工作直接服务方法
01
医务社会工作流程及方法
一、医务社会工作直接服务方法-个案 二、医务社会工作直接服务方法-小组 三、医务社会工作间接服务方法
一、医务社会工作直接服务方法-个人
（五）个案管理在医务社会工作中的运用
1.个案管理的内涵与特点 2.医务社会工作中个案管理的主要模式 3.个案管理的流程
1
选择适当病患，评估服务需求
单元目标
1.成员认识 2.了解小组意义，制定小组规则，提出期望 3.前测
1.分享高血压的身体高手及影响 2.分享现在处理的一些方法和行动
1.通过看碟教给组员一些关于高血压的知识 2.共同讨论如何去实践所学知识
活动内容
1.高手榜 2.小组介绍 3.高手登场 4.江湖规则 5.前测 6.愿望墙 7.总结
1.秘笈分享 2.心路历程 3.后测 4.结业仪式
高血压患者支持小组各节活动设计（图二）
课堂讨论
课堂讨论二
小组工作方法在医务社会工作领域的应用
谢谢观看！
课堂讨论
课堂讨论一
个案工作方法在医务社会工作领域的应用
谢谢观看！
医务社会工作
项目二 医务社会工作实务领域
CONTENTS
目 录
01 医务社会工作流程及方法 02 社区健康社会工作实务 03 医院社会工作实务 04 突发公共卫生事件社会工作实务 05 康复医务社会工作 06 残障康复社会工作 07 精神健康社会工作 08 特殊患者的社会工作实务
医务社会工作
项目二 医务社会工作实务领域
CONTENTS
目 录
01 医务社会工作流程及方法 02 社区健康社会工作实务 03 医院社会工作实务 04 突发公共卫生事件社会工作实务 05 康复医务社会工作 06 残障康复社会工作 07 精神健康社会工作 08 特殊患者的社会工作实务
2019年初级社会工作实务第十三章第三节考点
2019年初级社会工作实务第十三章第三节考点中常被采用，服务对象是开始实施疾病康复计划的个人和家庭，服务性质是临时救济，服务内容是为患者提供特别协助，关心新市民家庭获得基本的生活条件，使其能够安定下来。
组方法；孕妇减压小组、孕期知识教育小组。
康管理、2型糖尿病患者健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管等服务。
(4)项目管理：研究和收集资料发觉问题，宣传健康观念；促进社区增权，互惠学习，与社会服务机构建立良好的合作关系。
(1)个案管理①社会心理评估：对患者社会心理状况、医疗适应、家庭社会支援系统及经济状况等作评估，发掘患者需求及优势，提供相对应服务。
②治疗依从性管理。
③压力管理。
(2)小组训练①沟通技巧训练。
②健康教育：邀请医护人员以小组的形式提供相关疾病、治疗方法及生活方式改变等知识；邀请患者及家属学习自我管理方法，鼓励患者参与协商治疗方案，传递赋权的理念，鼓励医患共同承担责任，提升患者对于疾病的控制能力。
2．急诊室的社会工作(1)急诊室社会工作常见问题①应激障碍症：不能及时有效处理情绪，会表现出茫然、恐慌、气愤等情绪反应。
②心理一社会反应：急诊室的特别环境会引发病患和家属的情绪反应。
③哀伤：哀伤是因为损失和丧失引起的情绪反应；一般哀伤与复杂哀伤。
(2)急诊室社会工作的主要方法①危机干预：危机被定义为一种在个人稳定的情绪状态被打乱时所产生的急性的情绪混乱，这种情绪状态会导致个人一般因应能力的崩溃。
②出院预备服务：整合医疗、社会、财务资源，通过个案管理安排适当服务使病患及时获得适当后续照顾。
协助病患进行出院预备，排除在出转院时所可能面临的风险事故。
③社会心理评估：发觉病患的潜在性需求。
对于高风险个案需持续性的评估。
④咨询服务：一般性咨询服务，如手续办理的程序、政策咨询、社区资源与活动，以及疾病适应与照顾上需注意的事项。
3．女性病患的医务社会工作(1)个案工作：与医生沟通；鼓励服务对象与医生面谈；开展任务回顾与分析，与服务对象达成共识并结案；推荐参加支持性小组，连接社会资源，推荐社区资源。
社会工作实务(初级)：医务社会工作考点
社会工作实务（初级）•医务社会工作考占1、多选医务社会工作者面对病患时，往往需要对病患的诵求进行分析。
小张是一名医务社会工作者，当他面对心脏病患者时，他需要对患者的O需求进行分析。
A.患者对于疾病的认知B（江南博哥）.患者对于治疗的适应C.患者的心理情绪支援D.患者的家庭经济水平E.患者的家庭支援网络正确答案：A,B,C,E参考解析：常见疾病的社会工作。
2、单选某医院的社会工作者了解到某社区有癌症儿童身体、心理状况都不好，他们因为化疗影响了身体状况，很难和其他孩子沟通，不利于病情的治疗。
于是，社会工作者在医院外组织茶话会、游园会等休闲活动，协助他们适应社会，促进其同辈关系的建立和情感成长。
这种过程属于OoA.外展服务B.出院计划C.危机干预D.心理社会评估和干预正确答案：A参考解析：外展服务是指医院社会工作者到社区开展活动。
本题中医院社会工作者为癌症儿童在医院外组织夏令营等休闲活动，协助他们适应社会，促进其同辈关系的建立和情感成长，属于外展服务。
3、单选春季是流感盛行的季节，每到这时候社会工作者会在社区进行相关的卫生宣传，以及疾病的预防和监控，社会工作者提供的这些服务属于OOA.社区社会工作服务B.医院社会工作服务C.公共卫生社会工作服务D.精神健康社会工作服务正确答案：C参考解析：公共卫生社会工作服务内容。
4、单选O占我国疾病负担的首位。
A.心脏病B.糖尿病C.精神疾病D.艾滋病正确答案：C参考解析：精神卫生社会工作。
5、单选下列O情形适合运用小组工作的方法来解决问题。
A.危机干预的辅导B.戒毒C.孕妇健康管理D.帮助家庭安家正确答案：B参考解析：公共卫生社会工作实务。
6、多选公共卫生社会工作常用的实务方法有OOA.病情评估B.医院评估C.社区评估D.社会流行病学调查E.医务人员评估正确答案：C,D参考解析：公共卫生社会工作实务。
7、单选通过干预强化社区、家庭及个人的健康水平，以此提高他们的健康、福祉和功能，尽量减少残疾发生和院舍照顾是OOA.医院社会工作B.社区社会工作C.公共卫生社会工作D.家庭社会工作正确答案：C参考解析：公共卫生社会工作。
社会工作者《社会工作实务(初级)》笔记和考研真题详解(医务社会工作)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十三章医务社会工作13.1复习笔记第一节医务社会工作概述一、医务社会工作的概念（一）定义医务社会工作是指在健康照顾体系内实施的社会工作，其目的是协助那些受到实际的或者潜在的疾病、失能或者伤害等不同方面影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复他们的社会功能。
（二）医务社会工作的功能1．诊断与评估对病人及其家庭的问题与需要进行诊断，制订解决问题的计划，筛选高危群体，评估疾病对病人的职业、日常生活以及情绪的影响等。
2．咨询与辅导促进病人及其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。
3．寻求与整合资源寻求和安排社会资源的活动，包括寻找病人所需要的资金、实物、服务资源等，协助病十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台人完成申请的程序，并且利用媒体帮助病人获得必要的资源等。
4．倡导工作促使医院内部在对病人服务的政策、措施、服务程序等方面能够有所改善，也推动医院外相关组织的改善，包括组织架构、工作流程的修正，以符合病人和家属的最佳利益。
5．咨询与协调与医院内部或者社区机构的工作人员联系，讨论病人及其家属如何采用有效的方法获得预防疾病、照顾病人等服务，也讨论病人的社会心理功能，包括个案研讨会等。
二、医务社会工作的特点（一）与医疗卫生体系相融合医务社会工作者是医疗卫生服务系统中的一员，他秉承社会工作的理念，在医疗卫生系统中开展社会工作服务，与医疗卫生系统的服务融为一体。
医务社会工作者在医疗团队中联结各方资源，以服务对象为中心进行专业服务。
（二）以服务对象的健康为主导医务社会工作服务的对象主要是受到疾病困扰的相关人员。
医务社会工作就是为服务对象提供有关健康方面的服务。
无论是对普通人群的健康宣传，还是对疾病患者的服务，都是以服务对象的健康作为核心和主导，这是医务社会工作的基本方向。
（三）“以病人为中心”的理念医务社会工作的服务与现代医学模式的转变有着紧密联系，在医学模式由“以疾病为中心”转向“以病人为中心”之后，它与社会工作在此领域的服务理念相弥合。
初级社工：医务社会工作的主要内容、医务社会工作的主要方法
公共卫生领域社会工作（1）服务内容①以流行病学的方法来认识社会问题对全人类健康状态和社会功能的影响，通过社区宣传、居民动员，强调初级预防层面的干预②专注于通过干预，强化社区、家庭及个人的健康水平，以此提高他们的健康福祉和社会心理功能，尽量减少残疾的发生和院舍化的照顾。
③由医务社会工作者与其他专业人员合作，确保所有目标人群都能获取健康照顾和社会服务，确保相关社会福利政策的有效执行。
（2）主要方法---行为干预①多阶段优化策略，公共卫生社会工作者通过筛选、优化及证实三个阶段，达成对服务对象行为干预方案的制定、完善和应用。
被广泛应用于各类人群的不良健康行为干预，如吸烟、肥胖、慢性病、抑郁症、酒精与药物依赖等。
②知识、信念、行为模式，它将人类行为的改变分为3个连续过程，即获取知识、产生信念和形成行为。
③健康信念模式，该模式认为人采取某种健康行为需要具有对疾病严重性和易感性、行为益处、行为障碍及自我效能等方面的认知。
（2）主要方法---健康促进①健康促进模型，该模型指出影响健康促进的因素包括个体特征和经历、行为认知和情感、人际关系和环境三个方面。
公共卫生社会工作者既要注重个体的健康教育，也要重视支持环境的创造。
②多理论模型，该模型不仅分析影响开始健康行为改变的因素，更侧重分析影响该改变持续的因素。
③格林模型，由社会诊断、流行病诊断、行为和环境诊断、教育学和组织学诊断以及管理和政策诊断五部分组成。
（2）主要方法---社会营销社会营销是一种以受众为目标的方法，目的是促进期望的行为或拒绝不想要的行为。
核心理念是营销社会观念，服务对象是社会大众。
①市场细分，准确识别和区分服务对象。
②公共关系营销，维持社会组织之间、社会组织与公众之间的良好关系。
③品牌建设，社会组织的公信力与社会信任的建构和管理过程。
（2）主要方法---社会倡导技术利用社会倡导技术，帮助服务对象建立起复原力、力量、希望和成功，并发出一个明确的信息，即有人关心他，并且曾经有过同样的经历。
社会工作实务初级第13章医务社会工作
社会工作实务初级第13章医务社会工作第13章医务社会工作第一节医务社会工作概述一、医务社会工作概念（一）医务社会工作的概念1、起源于20世纪初，健康是其重心2、工作对象：那些受到实际或潜在的疾病、失能或者伤害等不同方面影响的人、家庭或群体3、目的：增强、促进、维持、恢复其社会功能4、有狭义和广义定义之分（二）医务社会工作的功能1、诊断与评估2、咨询与辅导3、寻求与整合资源：寻找病人所需的资金、实物、服务资源等；协助病人完成申请的程序；利用媒体帮助病人获得必要资源等4、倡导工作：促使医院内部在诸方面能够有所改善；推动医院外相关组织的改善5、咨询与协调二、医务社会工作的特点1、与医疗卫生体系相融合2、以服务对象的健康为主导3、“以病人为中心”的理念4、服务规范的专业化三、健康与疾病的概念1、健康的定义：身体（生理）健康；心理健康（精神健康）；社会适应能力2、综合健康医学模式主要依据生物——心理——社会医学模式的健康理念，对影响健康的各种因素进行综合分析，构建全面的健康认识3、综合健康医学模式认为影响健康的因素（1）生物遗传因素（2）生活方式的影响（3）医疗服务的影响（4）环境因素的影响4、对疾病的理解（1）疾病的医学感知性（2）疾病的自我感知性（3）疾病的社会感知性5、疾病病因种类（1）外界致病因素：外因（生物性、物理性、化学性、营养性因素）（2）机体内部因素：内因（免疫性因素、神经内分泌、遗传性、先天性因素、心理因素、年龄性别等）（3）自然环境社会因素：季节、气候、气温、地理环境等；社会环境和生活、劳动、卫生条件等第二节医务社会工作的主要内容一、医院社会工作的内容又称医院社会实务、临床社会工作；主要目的是解决与病人及其家属有关的经济、社会、情绪方面的困难（一）现代整体医疗模式1、现代整体医疗模式的服务理念（1）服务范围扩展（2）服务对象增加（3）服务形式综合（4）服务手段多样（5）服务层次多样2、病人需求呈现多元化（1）需求内容的多元化（2）需求层次的多元化（3）医疗质量和效率的提高（4）情感需求的增强1、从医院角度看医院社会工作（1）调节病人心理，配合医院治疗（2）改善医患关系，减少医疗纠纷（3）提供病人信息，协助医生诊治（4）安排转院或者出院事宜（5）外展服务（6）社区医疗照顾（7）对医护人员进行培训和辅导（8）为医疗教学和研究提供资料和便利条件（9）为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系2、从患者的角度看医院社会工作（1）对患者进行心理评估和干预（医务社会工作最基本的内容）（2）提供危机介入（3）疏导患者和家属的情绪（主动求医、被动求医、强制求医型）（4）帮助患者申请公共援助（医疗保险、社会捐助、医疗赔偿）（5）为绝症患者提供临终关怀（6）悲伤辅导3、从医患关系的角度看医院社会工作互动主义学派认为，医患的接触会因为目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突化解医患，矛盾的核心是医患之间的有效沟通（1）以调节者的身份处理医患关系（广义的医患关系是指医疗卫生服务群体与患者及其相关群体之间的互动关系）（2）搭建医生与患者之间沟通的桥梁①促进医患信息交流②保证医患沟通渠道畅通③创造医患沟通的良好环境④形成文明友好的医患沟通交流方式（一）相关定义1、公共卫生社会工作围绕健康理念的宣传普及以及传染病防控而展开2、卫生、教育、福利三者合一3、公共卫生分为8大类：传染病的控制；食品的安全；烟草的控制；药品和疫苗的可得性；环境卫生；健康教育与促进；食品保障与营养；卫生服务4、重大公共卫生服务项目主要通过专业公共卫生机构组织实施5、一个完整的公共卫生体系包括公共卫生服务体系、医疗保障体系、卫生执法监督体系（二）公共卫生社会工作的主要内容1、卫生保健宣传2、公共卫生教育事业训练计划的制订与实施3、社区卫生服务的开展（以家庭为单位、以社区为范围、以需求为导向）4、个人与家庭问题的咨询帮助（妇女、儿童、老人、残疾人、慢性病人等弱势群体）（社区居民健康档案的主要信息包括：居民的基本信息、主要健康问题、卫生服务记录等）5、预防传染病流行，促进社会健康有序发展传染病流行时根据严重程度划分为一般（四级）蓝色预警较大（三级）黄色预警重大（二级）橙色预警特别重大（一级）红色预警三、精神健康社会工作的主要内容（一）精神健康的定义1、精神病理社会工作vs心理卫生社会工作2、世界卫生组织对精神健康内涵的定义：是积极的情绪和情感，包含自信和控制能力的人格特征、面对困难处境的抗逆力、处理生活压力的能力（二）精神健康社会工作的主要内容1、精神疾病患者的资料收集和分析2、精神疾病患者的心理治疗3、精神康复患者的回归社会4、精神疾病患者家人的心理辅导5、心理卫生的计划和宣传6、社区心理卫生的推广第三节医务社会工作的主要方法一、医院社会工作的主要方法（一）在医院门诊部的工作方法1、预约服务2、接诊服务（1）语言简明扼要、通顺（2）记录内容力求完整（3）书写的方式符合机构统一使用和存档的要求（4）正确使用专业术语（5）内容准确，针对性强3、诊断及后续服务（1）参与诊断（2）简短辅导（3）住院安排4、医院宣传服务（二）医院病房内的工作方法1、住院患者的社会及心理状况的评估2、参与病房巡诊3、协调各科的医疗人员4、复杂病例个案的处理（1）开案登记（2）收集资料和初步评估（3）个案记录（4）工作进度记录（5）评估结案5、住院患者的小组工作（1）患者小组（2）患者家属小组（3）医生与患者小组6、社会生活的复原（申请经济援助、医疗器具、转介相关机构等）（三）出院跟进的工作方法1、制定出院计划（1）患者出院后，明确哪些医院或者就近诊所可以为患者提供继续治疗（2）帮助家属了解如何照顾好患者，解决家庭护理中的问题2、辅导家属照顾患者3、协助家属与患者一起设计跟进服务方案（四）家庭医疗的工作方法1、对长期慢性病人的家庭医疗（1）评估长期慢性病患者及其家庭的需求，明确需要开展的服务活动（2）拟订服务的具体计划，包括患者生理指标的维护、家庭护理人员的培训和医务人员的定期查访等（3）寻求社会资源，拓展有效的转介程序，减轻医生和患者的负担（4）给予家庭照顾者必要的关怀和支持2、连接家庭和社区卫生服务3、寻求社会资源，减轻家属压力（五）临终关怀的工作方法1、满足临终患者的基本需求（1）生理需求的满足：安排适宜的环境；给予舒适、安全的体位，协助其翻身；鼓励患者进食，防止虚脱和并发症；保持清洁卫生，维持患者的自尊，预防感染的发生；尽量减轻临终患者的疼痛（2）心理需求的满足2、对临终患者进行死亡教育（1）对患者进行死亡教育（2）对社会进行临终关怀教育3、陪伴临终患者（1）帮助患者回顾生命，完成未了的事情，缓解心理压力（2）安慰患者，告诉他们已完成所有的事，让其安心度过最后的生命时光（3）运用方式技术处理患者对健康问题的焦虑（4）让医生采用充足、合适的镇痛药物减缓临终患者对死亡的恐惧与痛苦4、辅导临终患者的家属（1）家属的临终关怀辅导（让家属认识到家属自己已经对患者尽心了）（2）家属的悲伤辅导★麻木僵化期：保护悲伤者，提供实际协助，允许并接受情感的爆发，鼓励参与悲痛仪式★追思搜寻期：给以充分的时间表达情感，消除对死者不当的理想化或丑化，在纪念日和节日给予特别的关怀，并且鼓励定期进行身体检查★瓦解绝望期：鼓励继续参与先前的活动，避免重大的生活变迁，并且运用社区的资源★重整阶段：鼓励适当参加新的活动，结交新的朋友，培养新的兴趣二、公共卫生社会工作的主要方法（一）健康宣传和管理1、健康宣传方法（1）健康理念的普及与宣传（2）健康教育计划的制订与实施①制订健康教育计划②健康教育训练③健康教育计划的评估④新的健康教育计划的修订2、健康管理方法（1）收集健康管理对象的个人健康信息（2）进行健康和疾病风险评估（3）实施健康干预（4）干预效果评估（二）社区保健1、协助进行儿童保健（0-3岁）2、协助进行孕产妇保健（开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视）3、协助进行老年人保健（65岁及以上）4、协助进行慢性病管理（高血压、糖尿病等）（三）传染性疾病的预防科控制1、协助管理传染源，对隔离人员进行心理疏导（协助管理传染病患者（甲乙丙）、病原体携带者、接触传染病患者、协助检疫）2、切断传播途径，倡导健康生活方式3、保护易感人群，协助进行预防接种（儿童、老人、体质虚弱者、一些特殊工种的工作人员）三、精神健康社会工作的主要方法（一）在精神病院的工作方法1、针对精神病患的工作方法（1）患者健康资料的收集（2）初步诊断与评估（3）不同治疗方式的配合（精神疾病的特殊性要求治疗者必须与患者及其家属建立治疗性联盟）（4）社区精神康复机构的衔接2、针对患者家属的工作方法（1）减轻家属照顾患者的压力（2）对患者家属给予辅导和支持（心理教育、家庭治疗、家庭探访与家庭辅导、家庭支持小组、家庭互助小组（不需要社工的带领））（二）在精神健康教育咨询机构的工作方法1、宣传精神健康的理念2、提供咨询治疗3、开展转介工作（三）在社区精神康复中的工作方法1、连接社区的各种资源2、开展康复训练3、营造良好的康复环境。
2019年初级社会工作实务第十三章第一节考点
2019年初级社会工作实务第十三章第一节考点
一、医务社会工作的概念
1、医务社会工作的定义
复过程所展开的社会工作专业服务。
会、心理问题，而且也要注重对影响健康的社会心理因素的探索和开发，并且利用社区与社会的资源，推进医疗保健与社会福利的整合，促进对疾病的预防，爱护公众健康
2、医疗对社会工作的功能
二、医务社会工作的特点
(1)与医疗卫生体系相融合
(2)以服务对象的健康为主导
(3)以病人为中心
(4)服务规范的专业化
三、医务社会工作者需要具备的相关知识
(1)人类行为发展理论
(2)基本医疗知识和医学知识
(3)疾病的社会心理反应
四、医务社会工作的特别伦理议题与价值观
(1)隐私爱护
(2)有限资源的有效利用
(3)安乐死
(4)药物或临床研究，必须遵守相关不伤害和告知原则。
社工考试医务社会工作主要方法
XX年社工考试医务社会工作主要方法医院社会工作的主要方法可以根据效劳活动开展的场所和内容分为医院门诊、住院病房、出院跟进、家庭医疗以及临终关心等不同的社会工作的方法。
下面是为大家的医务社会工作主要方法考点，欢迎大家参考学习。
医院社会工作的主要方法可以根据效劳活动开展的场所和内容分为医院门诊、住院病房、出院跟进、家庭医疗以及临终关心等不同的社会工作的方法。
(多项选择)1、在医院门诊部的工作方法：主要包括以下四个方面：预约效劳、接诊效劳、诊断及后续效劳、医院宣传效劳。
2、医院住院病房内的工作方法：(1)住院患者的社会及心理状况的评估;(2)参与病房巡诊;(3)协调各科的医疗人员;(4)复杂病例个案处理，一般程序是：(初、中级重点内容)1开案登记。
在登记册上登记患者的姓名、科别、门诊或住院房号、病名及社会工作人员的姓名、开案的日期，以及依登记顺序所获得的编号。
2资料和初步评估。
医务社会工作者可以通过与患者家属谈话交流，以下的资料：患者患病及治疗经过、患者及家属对该疾病的认识和态度、患者的家庭背景、家庭构造和经济实力、患者及其家属当前最困扰的问题和最期待的结果等，以完成初步的评估。
3个案记录。
完成资料和初步评估之后，医务社会工作者需要填写有关个案的记录资料，其根本内容包括：介绍、病情资料、主要问题、处置方案以及社会工作初步评估等。
4工作进度记录。
5评估结案。
(5)住院患者的小组工作：患者小组;患者家属小组;医生与患者小组。
(6)社会生活的复原：由于疾病，患者不能用处原来的工作，社会工作者需要寻找社会资源给予必要的帮助，像申请经济援助、医疗器具和转介相关机构等。
3、出院跟进的工作方法：(1)制订出院方案，主要内容包括以下两个方面：1患者出院后，明确哪些医院或者就近诊所可以为患者提供继续治疗。
2患者出院后，帮助家属理解如何照顾好患者，解决家庭中的问题。
(2)辅导家属照顾患者;(3)协助家属与患者一起设计跟进效劳方案。
社会工作实务笔计14医务社会工作)
第十四章医务社会工作第一节医务社会工作概述医务社会工作是实施于人类健康领域的社会工作。
一、医务社会工作的发展历程（一）国外医务社会工作发展历史1.医务社会工作是社会发展文明的产物，最早萌芽于中世纪天主教会开办的慈善服务和医疗救助。
医务社会工作起源于16 世纪英国。
2.现代意义的社会工作起源于19 世纪末期（二）我国内地医务社会工作发展历程1.我国内地医务社会工作起源于北京的协和医院2我国台湾地区于1949 年首先在台北医院成立社会服务部。
3.1958年，我国香港地区成立社会福利署。
二、医务社会工作概述（一）医务社会工作概念及内涵外延变化1.医务社会工作概念医务社会工作是社会工作者运用社会工作专业知识和技术于医疗卫生机构，从社会心理层面来评估并处理服务对象的问题，以医疗团队一分子共同协助病患及家属排除医疗过程中的障碍，使疾病早日痊愈，病患达到身心平衡，提高治疗效果。
2.医务社会工作内涵外延变化( 1 )医务社会工作概念所反映的是特定社会环境、文化背景和社会福利制度下的价值取向。
(2) 医务社会工作的内涵在不断丰富，外延不断扩大，由初创时的"医院社会工作"逐渐扩展到以医院为基础的新的健康照顾领域，统称"医疗社会工作"。
(3) 随着社会发展，疾病谱的改变和医疗模式的转换，医务社会工作的外延延伸到疾病预防、维护健康和以增强体质为目标的健康照顾社会工作。
（二）医务社会工作的作用和功能1.医疗对社会工作的需求（1）社会变革和发展给医疗卫生领域带来挑战。
（2）人们日益增长的健康需求对卫生领域提出更高要求。
（3）医疗保障制度和健康照顾体系还须健全和完善。
（4）推进医务社会工作需要本土化。
2.发展医务社会工作的功能与意义（1）功能：医务社会工作服务对病人而言，其目的是协助病人处理因疾病或治疗引起的各种问题；使病人无论生理、心理和社会各方面都能达到最佳的适应状态，而维持全人的健康；以希望病人在治疗或出院后回归家庭和社会，仍然对不断改变的环境有良好的适应性。
社会工作者初级《工作实务》重点分析-医务社会工作的内容
社会工作者初级《工作实务》重点分析:医务社会工
作的内容
第二节医务社会工作的内容
章节重要考点：
一、公共卫生领域社会工作
公共卫生服务内容和特点;公共卫生社会工作者的角色
二、疾病治疗领域社会工作
慢性疾病与长期照顾社会工作;急诊室的社会工作;妇女儿童医务社会工作;肿瘤社会工作与舒缓疗护
三、精神卫生领域社会工作
精神卫生社会工作概述;社会工作者在精神卫生领域的作用
四、人口与计划生育社会工作
人口与计划生育社会工作概述;主要内容
章节精华习题：
一、单项选择题
1.下列关于公共卫生社会工作的陈述中，不恰当的是()。
A.强调促进健康、保护环境
B.实务方法是社区评估和社会流行病调查
C.公共卫生社会工作从群体入手
D.强调疾病预防
答案：C
2.小陈是一名医务社会工作者，在工作过程中，一方面他要将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映，提升急诊室的服务质量;另一方面还要通过构建医患关系沟通良性渠道，获得社会大众的理解与支。
社会工作实务笔计14医务社会工作)
第十四章医务社会工作第一节医务社会工作概述医务社会工作是实施于人类健康领域的社会工作。
一、医务社会工作的发展历程（一）国外医务社会工作发展历史1.医务社会工作是社会发展文明的产物，最早萌芽于中世纪天主教会开办的慈善服务和医疗救助。
医务社会工作起源于 16 世纪英国。
2.现代意义的社会工作起源于19 世纪末期（二）我国内地医务社会工作发展历程1.我国内地医务社会工作起源于北京的协和医院2我国台湾地区于1949 年首先在台北医院成立社会服务部。
3.1958年，我国香港地区成立社会福利署。
二、医务社会工作概述（一）医务社会工作概念及内涵外延变化1.医务社会工作概念医务社会工作是社会工XXX运用社会工作专业知识和技术于医疗卫生机构，从社会心理层面来评估并处理服务对象的问题，以医疗团队一分子共同协助病患及家属排除医疗过程中的障碍，使疾病早日痊愈，病患达到身心平衡，提高治疗效果。
2.医务社会工作内涵外延变化( 1 )医务社会工作概念所反映的是特定社会环境、文化背景和社会福利制度下的价值取向。
(2) 医务社会工作的内涵在不断丰富，外延不断扩大，由初创时的"医院社会工作"逐渐扩展到以医院为基础的新的健康照顾领域，统称"医疗社会工作"。
(3) 随着社会发展，疾病谱的改变和医疗模式的转换，医务社会工作的外延延伸到疾病预防、维护健康和以增强体质为目标的健康照顾社会工作。
（二）医务社会工作的作用和功能1.医疗对社会工作的需求（1）社会变革和发展给医疗卫生领域带来挑战。
（2）人们日益增长的健康需求对卫生领域提出更高要求。
（3）医疗保障制度和健康照顾体系还须健全和完善。
（4）推进医务社会工作需要本土化。
2.发展医务社会工作的功能与意义（1）功能：医务社会工作服务对病人而言，其目的是协助病人处理因疾病或治疗引起的各种问题；使病人无论生理、心理和社会各方面都能达到最佳的适应状态，而维持全人的健康；以希望病人在治疗或出院后回归家庭和社会，仍然对不断改变的环境有良好的适应性。
2019初级社会工作实务考点_企业社会工作的主要方法
2019初级社会工作实务考点:企业社会工作的主要方法
一、个案工作在企业社会工作中的运用
个案工作分类;个案来源
二、小组工作在企业社会工作中的运用
企业社会工作中小组工作对象和内容;小组的类型;小组工作过程
三、社区工作方法在企业社会工作中的运用
企业社区工作概念;社区工作方法在企业社会工作中的应用
社会工作者考试：
社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，坚持“助人自助”宗旨，遵循专业伦理规范，在社会服务与管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
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2019初级社会工作实务考点:医务社会工作方法
1．针对慢性疾病患者与长期照顾者的常用社会工作方法
(1)个案管理
社会心理评估、治疗依从性管理、压力管理；
(2)小组工作
沟通技巧训练、健康教育；
2．急诊室常用的社会工作方法
(1)急诊室社会工作需要处理的常见问题
应激障碍症、心理—社会反应、哀伤；
(2)急诊室社会工作主要方法
危机干预、出院准备服务、社会心理评估、咨询服务；
3．女性病患的医务社会工作方法
个案工作方法（案例）；小组工作方法（案例）
4．肿瘤与纾缓疗护社会工作
肿瘤／癌症患者社会工作方法；纾缓疗护社会工作方法；预防与缓和医疗纠纷的常用社会工作方法。