809管理学原理大纲内容总结
840管理学原理
840管理学原理
摘要：
1.管理学的概念与重要性
2.管理学原理的内容
3.管理学原理的应用
4.管理学原理的发展趋势
正文：
管理学是一门研究如何规划、组织、领导和控制组织以实现目标的学科。
在现代社会中，管理学具有极高的重要性，因为它关乎到组织的效率和效果，进而影响到整个社会的发展和稳定。
管理学原理是管理学的基础，它包括了管理学的基本概念、理论和方法。
具体来说，管理学原理包括了以下几个方面：
首先，管理学原理研究如何进行有效的规划。
这包括了明确组织的目标，分析组织的环境，确定组织的战略，以及制定具体的计划和方案。
其次，管理学原理探讨如何进行有效的组织。
这包括了组织结构的设计，人力资源的管理，以及组织的文化和氛围的营造。
再次，管理学原理研究如何进行有效的领导。
这包括了领导的角色和职责，领导的风格和方法，以及领导的沟通和协调。
最后，管理学原理研究如何进行有效的控制。
这包括了控制的原理和方法，控制的过程和环节，以及控制的效果和评价。
管理学原理的应用广泛，它不仅应用于企业和组织，也应用于政府和社会
组织。
管理学原理的应用可以帮助组织提高效率，增强竞争力，实现可持续发展。
随着社会的发展和管理的复杂性，管理学原理也在不断发展和变化。
管理学原理考试大纲知识整理
《管理学原理》考试大纲§1 管理者与管理工作1．管理的定义6管理：指通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。
或：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以完成既定的组织目标的过程。
2．管理的目标6管理不存在自己独立的目的或目标。
管理不过是组织中的一个“器官”，是为服务于组织而存在的。
不能为了管理而管理，而应该是为了实现组织的目标而进行管理。
管理的目标是与组织的目标联结在一起的。
具体从以下三个角度来全面地衡量管理促进组织目标实现的情况：①组织的产出目标：从产量与期限、品种与质量、成本花费等单项指标的水平来衡量所管理的组织是否能按质、按量、按期、低成本地提供适销对路的产品或服务。
②组织的绩效目标：对组织所取得的成果与所运用的资源之间转化关系的一种更全面的衡量。
③组织的终极目标：营利性组织：以追求利润和资本保值增值为主要终极目标非营利性组织：以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标任何组织中管理工作的基本使命都是：使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标！3．管理者的层次与专业分类8从横切面进行的组织层次划分看，组织中的工作人员有四类：作业人员，指组织中直接从事具体实施和操作工作的人。
这些人处于组织的底层(称为作业层)，不具有监督他人工作的职责。
基层管理者，亦称第一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。
中层管理者：直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人，这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。
高层管理者：处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出面。
从组织的纵切面划分，管理者可以分为综合管理者和专业管理者。
综合管理者：负责管理整个组织或组织中某个分部的全部活动。
专业管理者：仅仅负责组织中某一类活动或业务的专业管理。
4．不同层次管理者的技能要求13技术技能：指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法技术技能。
809管理学考试大纲
809《管理学》考试大纲一、参考书目：1、《管理学》，周三多主编，高等教育出版社，最新版版本；2、《管理学原理》，杨文士，张雁主编，中国人民大学出版社，1994年；3、《管理学》，周建临主编，上海财经大学出版社，1996年；二、大纲内容：第一篇总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动第二节中外早期管理思想第三节管理理论的形成与发展第二章道德与社会责任第一节道德概述第二节影响管理者道德素质的因素第三节提高员工道德素质的途径第四节社会责任概述第五节社会责任的具体体现第三章信息获取第一节信息概述第二节信息系统第三节其他信息技术第四章决策第一节决策的定义、原则与依据第二节决策的类型第三节决策的理论第四节决策的过程第五节决策的方法第二篇计划第五章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程第六章战略性计划第一节远景和使命概述第二节战略环境分析第三节战略选择第七章计划的组织实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术第三篇组织第八章组织设计第一节组织与组织设计第二节组织的部门化第三节组织的层级化第九章人力资源管理第一节人力资源计划第二节员工的招聘第三节人员的培训第四节绩效评估第五节职业计划与发展第十章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律第二节管理组织变革第三节组织文化及其发展第四篇领导第十一章领导概论第一节领导的内涵第二节领导者的类型第三节领导方式及其理论第十二章激励第一节激励的原理第二节激励的内容理论第三节激励的过程理论第四节激励的强化理论第五节激励的一般形式和实务第十三章沟通第一节沟通的原理第二节管理组织沟通第三节组织冲突与谈判第五篇控制第十四章控制与控制过程第一节控制活动第二节控制过程第三节有效控制第十五章控制方法第一节预算控制第二节生产控制第三节其他控制方法第六篇创新第十六章管理的创新职能第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新的过程和组织第十七章企业技术创新第一节技术创新的内涵和贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择第十八章企业组织创新第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新三、大纲要求：1．重点掌握的知识点：第一章：第一、二、三节；第二章：第一、二、三、四、五节；第三章：第一节；第四章：第一、二、三、四、五节；第五章：第一、二、三节；第六章：第一、二、三节；第七章：第一、二、三节；第八章：第一、二、三节；第九章：第一节；第十章第一节、第二节、第三节；第十一章：第一、二、三节；第十二章第一、二、三、四、五节；第十三章：第一、二、三节；第十四章：第一、二、三节；第十五章：第一、二节；第十六章：第一、二、三节；第十八章第一、二、三节。
《管理学原理》大纲
组织职能
设计组织结构
根据组织目标和战略，设计合理的组织结构，明确各部门的职责 和权力。
配置资源
将人力、物力、财力等资源进行合理配置，以支持组织目标的实现。
建立协作机制
通过制定规章制度、建立沟通渠道等方式，促进组织内部的协作和 配合。
领导职能
确立领导地位
通过个人魅力、专业知识和经验等，确立自己在 组织中的领导地位。
人力资源管理法
人力资源规划
根据组织战略和业务需求，制定人力 资源规划，包括人力资源数量、结构 和素质等方面的规划。
招聘与选拔
通过招聘、选拔和录用等环节，获取 符合组织需求的人才。
培训与开发
通过培训、轮岗、导师制等方式，提 高员工的专业技能和综合素质。
绩效管理
制定绩效考核标准和流程，对员工的 工作绩效进行评估和反馈，激励员工 不断提高工作水平。
管理者在处理员工关系和分配资源时应公 正公平，不偏袒任何一方，维护企业和员 工的合法权益。
勤奋敬业
廉洁自律
管理者应勤奋工作，尽职尽责，为企业和 员工创造更多的价值。
管理者应廉洁奉公，不谋取私利，自觉遵 守法律法规和企业规章制度。
06
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
明确企业的长期发展方向和目标，以及实现 这些目标所需承担的责任。
通过合理的库存控制策略，降低库 存成本并满足生产需求。
03
02
生产过程组织
优化生产流程，提高生产效率和产 品质量。
质量管理
建立完善的质量管理体系，确保产 品质量符合标准和客户要求。
04
财务管理实践
预算编制与执行
根据企业战略和运营计划，编制财务预算并 监控执行过程。
管理学大纲知识点总结
管理学大纲知识点总结管理学是一门研究和应用组织管理的学科，旨在帮助人们了解和应用有效的管理原理和方法。
以下是对管理学大纲中的主要知识点进行总结。
一、管理学的概述管理学的起源和发展、管理学的对象和范围、管理学的特点和研究方法、管理学的理论体系、管理实践的历史价值等是管理学概述的主要内容。
二、组织和管理理论1.组织理论：组织的定义和特征、组织的类型和结构、组织的功能和效能、组织的变革和创新等。
2.管理理论：管理的定义和职能、管理者的角色和能力、管理的决策和沟通、管理的控制和激励等。
三、计划与目标管理1.计划管理：计划的定义和特征、计划的层次和类型、计划的制定和执行、计划的评估和修订等。
2.目标管理：目标的定义和分类、目标的设定和激励、目标的达成和评价、目标的协调和沟通等。
四、组织结构与设计1.组织结构：组织结构的概念和作用、组织结构的类型和特性、组织结构的设计和分析、组织结构的优化和变革等。
2.组织设计：组织设计的原则和方法、组织设计的流程和步骤、组织设计的影响因素和效果、组织设计的评估和调整等。
五、领导与管理1.领导理论：领导的定义和特征、领导的类型和风格、领导的权力和影响、领导的职责和行为等。
2.领导与管理：领导与管理的关系和区别、领导与管理的相互作用、领导与管理的能力和技巧、领导与管理的发展和成长等。
六、团队与团队管理1.团队理论：团队的定义和特征、团队的类型和成员、团队的建设和绩效、团队的协作和冲突等。
2.团队管理：团队的组建和发展、团队的激励和凝聚、团队的协调和合作、团队的评估和改进等。
七、决策与问题解决1.决策理论：决策的定义和特征、决策的类型和步骤、决策的风险和效果、决策的评估和改进等。
2.问题解决：问题解决的过程和方法、问题解决的技巧和工具、问题解决的影响因素和效果、问题解决的评估和调整等。
八、沟通与协调1.沟通理论：沟通的定义和特征、沟通的类型和要素、沟通的过程和障碍、沟通的技巧和效果等。
管理学原理复习提纲
管理学原理复习提纲第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2.霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Y理论4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派第二章计划与决策重点内容一、计划1.计划的概念和内容要素、计划的分类，计划的作用；2.计划编制的程序3.滚动计划和目标管理二、决策1.决策的概念和类型，2. 决策的原则，决策的步骤，3.决策的理性限制及其克服。
4.决策方法。
第三章组织重点内容一、组织设计1.组织设计的概念2. 组织设计步骤、原则；二、部门化1. 管理幅度与管理层次；2、部门化的概念、原则三、集权与分权1.集权与分权的概念2.集权与分权主要影响因素四、组织结构的类型组织结构的类型五、人员配备1.人员配备的任务2管理人员的选聘3管理人员的考评4.管理人员的培训第四章重点内容一、领导1.领导的概念及作用2.领导理论：领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论二、激励1.激励概念与过程2.激励理论：需要层次理论、期望理论、公平理论、强化理论；3.激励实务：工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励三、沟通1.沟通的性质及其过程，沟通的类型、沟通网络2.沟通的渠道－正式沟通与非正式沟通，沟通的原则与方法，3.沟通的主要障碍第五章控制重点内容1.控制的概念及要求2.管理控制的过程3.常用的管理控制技术与方法复习题一、基本概念1、科学管理的中心问题是（C）A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制3、1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（A）A．梅奥 B．马斯洛C．麦格雷戈 D．法约尔4、梅奥的霍桑试验表明（D）。
管理学原理复习框架
管理学原理复习框架一、管理学原理的基本概念1.管理学的定义和特点：管理学的研究对象、研究方法以及应用领域等。
2.组织管理的定义和特点：组织管理的概念、任务和目标、原则及要素等。
二、管理学原理的理论基础1.经济学基础：利益、效益、供求关系等基本理论。
2.社会学基础：社会组织、社会变迁、社会行为等基本理论。
3.心理学基础：人的行为、动机、态度等基本理论。
三、管理学原理的发展历程1.管理学的起源和发展：管理学的历史起源和经典管理学派的发展。
2.现代管理学的发展：现代管理学的发展潮流和新兴管理理论的兴起。
四、管理学原理的基本内容1.组织：组织的定义、特点和类型，组织结构和组织设计，组织文化和组织变革等。
2.计划：计划的概念、过程和层次，战略管理和业务计划，计划的实施与控制等。
3.领导：领导的概念、特点和作用，领导风格和领导理论，领导者的素质和能力等。
4.激励：激励的概念、原则和方法，绩效管理和奖励制度，激励对组织效益的影响等。
5.控制：控制的概念、过程和方法，内部控制和外部控制，控制系统的建立和改进等。
五、管理学原理的应用实践1.组织管理的基本实践：组织设计与，岗位分析与招聘，员工培训与发展等。
2.领导实践与沟通：领导能力的培养与提升，组织沟通与协调，团队建设与冲突管理等。
3.激励实践与绩效管理：激励制度的设计与实施，绩效管理的方法与手段，绩效评估与激励反馈等。
六、管理学原理的发展趋势1.现代管理学的新理论：现代管理学的前沿理论和研究热点。
2.数字化管理的挑战与机遇：信息技术在管理中的应用与影响。
3.跨文化管理的挑战与应对：全球化背景下的跨文化管理问题。
以上为管理学原理的复习框架，通过系统性地进行复习，可以帮助学生全面了解管理学原理的基本概念和理论，提高对管理学原理的理解和掌握，为后续的学习和应用打下坚实的基础。
管理学原理核心知识点总结
管理学原理核心知识点总结一、管理学的基本概念管理学是一门研究管理的科学，它旨在揭示组织管理的内在规律和原理，为组织决策和实践提供理论和方法。
管理学的基本概念包括管理的定义、管理的目标和内容、管理的特点和基本原理。
1.1 管理的定义管理是指组织、协调、控制和领导一切活动的过程，以实现组织目标。
管理是一种组织活动，是通过对资源的合理配置和有效利用，达到组织所期望的目标。
1.2 管理的目标和内容管理的目标是为了实现组织的利益最大化，包括实现组织的经济目标和社会目标。
管理的内容包括规划、组织、领导、控制等基本职能。
1.3 管理的特点和基本原理管理具有普遍性、系统性、实践性和复杂性等特点。
管理学的基本原理包括目标一致性原理、分权分工原理、协调一致性原理、信息透明性原理等。
二、管理学的理论体系管理学的理论体系包括经典管理理论、现代管理理论和管理学的发展方向。
2.1 经典管理理论经典管理理论主要包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系学理论。
科学管理理论由弗雷德里克·泰勒创立，其核心是追求效率和效益的方法。
行政管理理论由亨利·法约尔提出，其核心是行政分工、统一命令等原则。
人际关系学理论由埃尔顿·梯柯提出，关注人与人之间的关系和互动。
2.2 现代管理理论现代管理理论主要包括系统管理理论、信息管理理论和行为管理理论。
系统管理理论由卡斯特尔斯提出，重视组织内部的互动和关联。
信息管理理论由彼得·德鲁克提出，注重信息在组织中的作用和管理。
行为管理理论由斯金纳提出，主张以人类行为为中心的管理。
2.3 管理学的发展方向管理学的发展方向主要包括战略管理、创新管理、全球管理、团队管理等方向。
这些方向关注组织在不同环境下的管理问题和挑战，是管理学发展的新趋势。
三、管理学的基本职能管理学的基本职能是组织、规划、领导和控制。
这些职能是管理的基本要素，对于组织的有效运作和发展至关重要。
3.1 组织组织是指通过人员、设备和技术等资源的合理配置，形成一个有机的整体，以实现组织目标。
809管理学原理
809管理学原理
管理学是一门研究管理行为、管理原理和管理技术的学科，它涉及到组织、计划、领导、控制和协调等方面的内容。
在现代社会，管理学的应用非常广泛，不论是企业管理、组织管理还是个人管理，都需要运用管理学原理来指导和规范管理行为。
809管理学原理作为管理学的基础知识，对于理解和应用管理学具有重要意义。
首先，809管理学原理涉及到管理的基本概念和原理。
管理的基本概念包括管
理的定义、管理的对象、管理的目标和管理的职能等内容。
而管理的原理则包括计划、组织、领导和控制等方面的原理。
这些基本概念和原理构成了管理学的基础框架，是理解管理学的重要基础。
其次，809管理学原理还涉及到管理的方法和技巧。
管理的方法包括科学管理、人际管理和系统管理等方法，而管理的技巧则包括沟通技巧、决策技巧和领导技巧等。
这些方法和技巧对于提高管理效率、优化管理流程具有重要作用，是管理实践中不可或缺的部分。
另外，809管理学原理还包括了管理的发展趋势和未来展望。
随着社会的不断
发展和变化，管理学也在不断演变和完善，新的管理理论和方法不断涌现。
了解管理的发展趋势和未来展望，有助于我们更好地把握管理学的发展方向，为未来的管理实践做好准备。
总的来说，809管理学原理是管理学的基础知识，它涵盖了管理的基本概念和
原理、管理的方法和技巧，以及管理的发展趋势和未来展望。
掌握809管理学原理对于提高管理水平、推动管理实践具有重要作用。
希望大家能够深入学习809管理学原理，不断提升自己的管理素养，为实现个人和组织的管理目标贡献力量。
管理学原理大纲范文
管理学原理大纲范文一、导论1.1管理学的定义和重要性1.2管理学的历史演变1.3管理学的研究方法二、组织理论2.1组织的定义和特点2.2组织的类型和形式2.3组织的设计和结构2.4组织的文化和价值观三、领导理论3.1领导的定义和角色3.2领导力的要素和特征3.3领导风格和理论3.4领导的能力和技巧四、决策理论4.1决策的基本过程和要素4.2决策方法和技巧4.3决策风险和不确定性4.4决策质量评价和反思五、沟通理论5.1沟通的定义和重要性5.2沟通的过程和要素5.3沟通的障碍和解决方法5.4沟通技巧和方法六、激励理论6.1激励的定义和作用6.2激励理论的发展和分类6.3激励的要素和机制6.4激励策略和实践七、控制理论7.1控制的定义和目标7.2控制过程和要素7.3控制方法和技巧7.4控制效果评估和调整八、变革理论8.1变革的定义和原因8.2变革的过程和阶段8.3变革的策略和实践8.4变革的影响和评价九、团队管理理论9.1团队管理的定义和特点9.2团队管理的原则和要素9.3团队建设和发展9.4团队冲突管理和解决十、跨国管理理论10.1跨国管理的定义和挑战10.2跨国管理的策略和模式10.3跨国管理的组织和协调10.4跨国管理的实践和案例十一、社会责任理论11.1社会责任的定义和范围11.2企业社会责任的意义和价值11.3企业社会责任的实践和评价11.4企业社会责任的未来发展十二、管理伦理理论12.1管理伦理的定义和要素12.2管理伦理的原则和价值观12.3管理伦理的问题和挑战12.4管理伦理的应对和解决以上是《管理学原理》的大纲，涵盖了管理学的基本领域和重要概念。
通过学习这门课程，学生将能够了解和掌握组织理论、领导理论、决策理论、沟通理论、激励理论、控制理论、变革理论、团队管理理论、跨国管理理论、社会责任理论和管理伦理理论等方面的知识。
这些理论将帮助学生更好地理解和应对组织管理中的挑战和问题，提升管理能力和素养。
管理学原理复习大纲
管理学原理复习大纲第一章管理概述掌握管理的概念及其要素、管理的职能、管理的内容、管理的原则、管理者的角色、管理者的技能。
重点掌握管理的概念、管理的职能和管理者的十种角色．第二章管理理论形成与发展掌握古典管理理论中的代表人物、主要理论观点,如泰勒的科学管理理论,核心是提高工作效率；法约尔的一般管理理论,提出了管理的五大职能;韦伯的行政组织理论，提出了理性-合法式权威.掌握梅奥及其所领导的霍桑试验的基本发现，如社会人、非正式组织；麦格雷戈的Ｘ－Y理论的基本观点。
掌握组织文化的结构和组织文化的塑造途径,学习型组织的五项修炼的内容。
重点掌握法约尔提出的管理的五大职能、组织文化的塑造途径、学习型组织的五项修炼的内容。
第三章决策掌握决策的概念、决策的类型、决策的影响因素、决策程序;掌握头脑风暴法的概念、德尔菲法的基本含义和特点；掌握盈亏平衡分析法、决策树法和非确定型决策方法的原理和求解思路.重点掌握决策程序、决策的影响因素。
第四章计划掌握计划的概念、计划的形式分类;掌握计划的特征;掌握计划的编制程序；掌握计划工作的原理；掌握滚动计划法的特点、目标管理的概念和特点。
重点掌握计划的特征、计划的编制程序。
第五章组织与人事掌握组织的概念；掌握组织设计的程序；掌握管理幅度、管理层次的概念;掌握各种部门化的特点，能够区分是那种类型的部门化,如许多企业按照早、中、晚三班制安排生产活动，属于时间部门化；掌握组织职权的类型、集权与分权的含义；掌握各种组织结构的含义、特点和优缺点;掌握人员配备的原则、主管人员应具备的素质和能力;掌握组织变革的内容。
重点掌握组织设计的程序、各种组织结构的含义与特点和优缺点．第六章领导掌握领导的概念;掌握领导活动的要素；掌握领导的功能;掌握领导职权的组成;掌握领导方式的类型及各自的特点，掌握不同指挥模式下的领导方式的特点；掌握四分图理论、管理方格图理论、领导权变理论的基本思想。
重点掌握不同指挥模式下的领导方式的特点、管理方格图理论中五种典型的领导方式的特征、领导活动的要素。
管理学原理复习重点纲要
管理学原理复习重点纲要第一章管理与管理学一、管理的意义?著名管理学家斯蒂芬2罗宾斯在其经典教材《管理学》中提出的管理的定义：管理是一个协调工作活动的过程，以便与他人或通过他人更有效地实现组织目标。
内涵：1.管理的载体是组织；2.管理的实施是管理者参与的一系列职能或活动的过程；3.管理的目标是以人为本；4.管理的本质是协调；5.管理的目标是有效率和有效果即有效地实现组织目标。
（衡量标准）? 效率：资源的限制和投入产出比；如何以更经济的方式“正确做事”?效果：目标的达成度，实现尽可能多的目标；做有助于目标实现的事，“做正确的事”，做什么（目标的选择）? 低效低效低效低效低效高效高效高效？效益=高效+高效？效率与效果比较，？谁先来？二、管理职能? 管理职能是管理过程中的一个要素、基本步骤或手段。
?学习管理职能的目的有两个：一是要回答如何达到管理的既定目标；二是要回答管理（者）干什么的问题。
? 计划：管理的主要职能；为组织设定目标；确定实现目标的必要步骤；明确实现目标的时间表和预算。
?组织:分解任务、明确权责、分配资源、明确协作关系?领导:对组织成员施加影响，指导和激励员工努力去达成目标的过程；调动相关人员的积极性，协调相关人员之间的关系。
? 控制：检查和纠正下属的活动，确保目标能按计划实现。
是否做好计划、组织、领导、控制等工作就一定能达到有效管理的目的？三、管理者（一）管理者的特点?在一个组织中，是组织中的一个角色?从事管理工作，履行管理四大职能? 有直接下属，负责指导下属开展各项工作操作者――直接从事某项工作和任务的人，职责是做好组织分派的具体的操作性事务。
管理者――在组织中指挥他人完成具体任务的人，有下属向其汇报工作.（二）管理者的角色（职责）角色人际关系描述象征性领导者必须履行许多法律或社会常规义务特征活动1.标称头部（图像发言人）迎接来访者，签署法律文件。
实际参与所有涉及下属的活动。
2．领导者负责激励和调动下属、人员配备、培训和沟通。
重庆理工大学考试大纲
809 《管理学》考试大纲一、参考书目：1、《管理学》，周三多主编，高等教育出版社，2000年8月第1版；2、《管理学原理》，杨文士，张雁主编，中国人民大学出版社，1994年；3、《管理学》，周建临主编，上海财经大学出版社，1996年；二、大纲内容：第一篇总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动第二节中外早期管理思想第三节管理理论的形成与发展第二章道德与社会责任第一节道德概述第二节影响管理者道德素质的因素第三节提高员工道德素质的途径第四节社会责任概述第五节社会责任的具体体现第三章信息获取第一节信息概述第二节信息系统第三节其他信息技术第四章决策第一节决策的定义、原则与依据第二节决策的类型第三节决策的理论第四节决策的过程第五节决策的方法第二篇计划第五章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程第六章战略性计划第一节远景和使命概述第二节战略环境分析第三节战略选择第七章计划的组织实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术第三篇组织第八章组织设计第一节组织与组织设计第二节组织的部门化第三节组织的层级化第九章人力资源管理第一节人力资源计划第二节员工的招聘第三节人员的培训第四节绩效评估第五节职业计划与发展第十章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律第二节管理组织变革第三节组织文化及其发展第四篇领导第十一章领导概论第一节领导的内涵第二节领导者的类型第三节领导方式及其理论第十二章激励第一节激励的原理第二节激励的内容理论第三节激励的过程理论第四节激励的强化理论第五节激励的一般形式和实务第十三章沟通第一节沟通的原理第二节管理组织沟通第三节组织冲突与谈判第五篇控制第十四章控制与控制过程第一节控制活动第二节控制过程第三节有效控制第十五章控制方法第一节预算控制第二节生产控制第三节其他控制方法第六篇创新第十六章管理的创新职能第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新的过程和组织第十七章企业技术创新第一节技术创新的内涵和贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择第十八章企业组织创新第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新三、大纲要求：1．重点掌握的知识点：第一章：第一、二、三节；第二章：第一、二、三、四、五节；第三章：第一节；第四章：第一、二、三、四、五节；第五章：第一、二、三节；第六章：第一、二、三节；第七章：第一、二、三节；第八章：第一、二、三节；第九章：第一节；第十章第一节、第二节、第三节；第十一章：第一、二、三节；第十二章第一、二、三、四、五节；第十三章：第一、二、三节；第十四章：第一、二、三节；第十五章：第一、二节；第十六章：第一、二、三节；第十八章第一、二、三节。
(完整word版)《管理学原理》重点知识提纲DOC
《管理学原理》1、学习研究管理学的意义（1）管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观）（2）科学的发展和技术的实现有赖于管理（宏观）（3）管理是决定企业成败存亡的关键（中观）（4）个人为什么需要学管理（微观）、2、管理的定义（1）代表性观点：（2）管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
3、管理是科学性与艺术性的统一管理是科学性和艺术性的统一既要讲求科学，按规律办事，又要在实践中讲求艺术性管理的科学性：管理要遵循客观规律管理的艺术性：管理要随机应变4、管理的基本特征（1）管理是社会现象或文化现象（2）管理的载体是“组织”（3）管理的职能具有普遍性（4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性和创造性（5）管理是一种无形的力量，通过管理者体现出来5、管理的外部环境(1) 宏观外部环境社会政治制度：国家政治体制、政治的稳定性、国际环境、法制体系社会经济制度：软环境（GDP、货币稳定性等）、硬环境（各种服务设施和基础设施）科学技术环境：企业生产技术、产品技术、原材料、能源技术、人员技术（2）微观外部环境顾客、供应商、竞争者、合作者、政府主管部门及社区等6、管理的二重性：（1）自然属性：管理是人类活动的客观要求、管理是一种特殊职能、管理是生产力（2）社会属性：管理是与生产关系相联系的管理的自然属性和社会属性是二位一体的7、管理的职能：计划、组织、领导和控制8、管理者：管理者是组织中指挥别人活动的人，既组织中有下级的人。
（1）管理者的分类：从纵向可分为：高层、中层、基层管理者。
从横向可分为：综合管理人员、专业管理人员。
（2）管理者的技能：第一、技术技能：指对于某中特定专业领域的知识的熟悉和掌握既业务方面的技能。
第二、人际技能：与人沟通、激励、引导和鼓舞人们热情和信心方面的技能。
第三、概念技能：指对复杂事物的洞察、分析、抽象和概括的能力。
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管理学原理考研大纲第一章管理与组织导论1.管理者与非管理人员的区别。
（1）管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。
（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
（3）团队：是由来自不同部门的人甚至包括来自组织外部的人组成。
（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。
*不同层次的管理者职责不同2．三种不同管理层次的管理者。
管理层次也称组织层次，是指从最高一级领导职务到最低一级管理组织的各个职位等级，管理人员按层次分为基层管理者，中层管理者，高层管理者。
(1)基层管理者的主要职责是给非管理雇员分派具体任务，直接指挥和监督现场作业活动。
(2)中层管理者的主要职责是管理基层管理者，贯彻执行高层管理者所制定的决策，特别关注日常的管理工作；(3)高层管理者是对整个组织的管理负有全部责任的人，主要职责是制定广泛的组织决策，为整个组织制定计划和目标等。
3.管理：定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
要点：②过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动，这些职能一般划分为计划、组织、领导和控制。
②协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
③有效率和有效果地完成组织的工作活动。
效率和效果：①效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。
②效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
③可见，效率是关于做事的方式；效果是指实现组织目标的程度，涉及事情的结果。
4.管理者履行的四项职能。
1)计划是设立和明确组织目标，制定实现组织目标的途径和方案。
计划是管理的起点，确定目标和途径是计划职能的两大任务。
它包括定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。
2)组织是为了实现计划活动所规定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者必须进行的工作安排。
它包括决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策的过程。
3)领导是指和别人一起或通过别人完成目标，这是因为每个组织都是由人组成的。
它包括激励下属，影响工作中的个体或团队，选择有效的沟通方式，或者沟通==处理雇员的行为问题等。
4)控制是指监控，比较，纠正的过程。
监控是指关注事情是否在按计划进行；比较包括衡量和评估工作绩效，并与预定的目标相比较；纠正是指如果比较中发现显著的偏差，管理者要使工作绩效回到正常轨道。
5.明茨伯格的管理角色。
管理角色是指特定的管理行为类型。
明茨伯格发展出了10种管理行为，并将其进一步组合为三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。
1)人际关系角色包含了人与人以及其他具有礼仪性和象征性的职责，包括挂名首脑、领导者和联络者。
挂名首脑：是象征性首脑，必须履行许多法律性或社会性的例行义务。
领导者：负责激励下属，人员配备、培训以及有关的职责。
联络者：维护自行发展起来的外部信息和消息来源，从中得到帮助和信息。
2)信息传递角色包括接受、收集和传播信息。
三种信息传递角色包括监听者、传播者和发言人。
监听者：寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻地理解组织与环境。
传播者：将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他人员。
发言人：向外界发布组织的计划、政策、行动以及结果。
3)决策制定角色是作出抉择的活动，包括四种决策制定角色，即企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
企业家：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革。
混乱驾驭者：当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动。
资源分配者：负责分配组织的各种资源——制定和批准所有有关的组织决策。
谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表。
6.卡茨所主张的管理者的三种基本技能。
罗伯特.卡次的研究，管理者必须具备三种技能(1)技术技能:熟练完成特定工作所需的特点领域的知识和技术。
尽管管理者未必是技术专家，但他必须具备足够的技术知识和技能以便卓有成效地指导员工、组织任务、把工作小组的需要传达给其他小组以及解决问题。
(2)人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。
(3)概念技能: 管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能（能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力），具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系管理技能的相对重要性随管理者在组织中层次的不同而不同。
对于基层管理人员，技术技能最重要，人际技能也非常有益，但概念技能的要求则相对较弱。
对于中层管理人员，技术技能的重要性下降，人际技能的要求变化不大，但概念技能显得更为重要。
对于高层管理人员，概念技能和人际技能最为重要，技术技能相对无足轻重。
尤其在大企业中，高层主管可以充分借助下属人员的技术技能，因而对其自身的技术技能要求不高。
但在小企业中，即使是高层管理人员，技术技能也仍然是非常重要的7.系统观点与权变观点。
系统论将组织看作是各个部分相互依赖、相互联系的集合，管理者的工作是协调组织中各个部分的活动。
我们指的系统是开放系统，即动态的与它所处的环境发生相互作用的系统。
（1）系统研究人员将组织看作由相互依赖的因素所组成的系统。
运用这种方式，管理者的工作是协调自己组织中各个部分的活动，以确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标。
（2）管理工作的系统观点意味着行动。
在组织的某一个部分所采取的决策和行动会影响组织的其他部分。
（3）管理者的职责是要认识和理解外部各种因素的影响。
开放系统认识到组织是不能够自给自足的，他们必须依靠所处的环境，从中获取基本的输入，并将环境作为吸收它们输出的源泉。
并且组织不能忽略政府的法规、供应商关系或者各种外部的利益相关者。
权变理论强调因为组织不同、面对的情境不同，所以要求管理者运用不同的方法和技术。
它的主要价值在于强调不存在简单的和普遍适用的管理原则。
权变理论强调四个变量：①组织规模，②任务技术的例行程度，③环境的不确定性，④个体差异。
权变理论可以描述为“如果……，那么……”，即如果处于什么情况下，那么这是最好的管理方法。
因为组织甚至组织中的工作单元所从事的工作都是多样化的，所以这是符合逻辑的。
8.组织的三个基本特征.组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。
其基本特征为：(1)每个组织都有一个明确的目的，这个目的通常以一个目标或一组目标来表达的，它反映了组织所希望达到的状态。
(2)每个组织都是由人员组成的，独自一个人工作是不能构成组织的，组织借助人员来完成工作，这对于实现组织的目标是必不可少的。
(3)所有的组织都发展出一些精细的结构，以便其中的人员能够从事他们的工作。
第二章管理的情境：约束与挑战1.四种主要的管理研究方法是什么？科学管理、一般行政管理理论、管理的数量方法和组织的行为。
2.泰罗科学管理原理的主要内容管理科学理论的代表人物是泰罗。
中心问题是用科学办法来确定从事某项工作最佳方法，以提高劳动的生产率。
管理科学理论的内容是：工作定额原理；操作方法和工具等的标准化原理；差别计件工资制；计划和执行分离；能力与工作相适应。
四条原则：(1)对工人工作的每一个要素开发一种科学方法，用以代替老的经验方法；(2)科学挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长；(3)与工作衷心合作，以保证一切工作都按照已形成的科学原则去办；(4)管理当局与工人在工作和职责的划分几乎是相等的，管理当局把自己比工人胜任的各种工作都承揽下来。
缺点：把人单纯的看成追求金钱的经济人，仅重视技术因素，而不重视人的社会性。
亨利*甘特——重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”代表作——《工业的领导》1916，《工作组织》1919杰布雷斯及他的妻子——两人以进行“动作研究”而著称泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。
“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题。
3.泰罗对科学管理的贡献。
“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著，但其推广却很不顺利，遭到了资本家和工人的反对。
“泰罗制”当时之所以遭到反对，一方面是因为社会上传统意识的影响，另一方面是由于它本身也存在着弱点，我们应当用历史的观点客观地评价。
1：它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并创立了一套具体地科学管理方法代替单凭个人进行作业和管理的旧方法。
这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面。
2：由于采用了科学地管理方法和科学地操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义经济在这个时期的需要。
3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。
4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受最大限度的压榨。
泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段缺陷：泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
4.吉尔布雷思夫妇对科学管理的贡献。
弗兰克和吉尔布雷斯（时间和动作的研究）：用动作摄影来研究手和身体动作。
解释：在不增加工人的劳动强度的前提下，进行最轻松最有效作业的方法作用：1、促进机器和设备的改良2、通过标准时间和评测时间来比较测定工人的劳动效率3、标准时间可以作为奖励工资的基础4、作为制定标准、劳务费、各种计划的基础5.法约尔的管理原则并将其与泰罗科学管理原理的比较。
法约尔的管理原则：泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利.法约尔加以补充的。
“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。
法约尔：认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。
14条原则(1) 分工:用同样的劳动得到更多更好的成果.(2) 权力和责任:凡行使职权的地方,就必须建立责任.责权对等原则(3) 纪律:纪律严明是有效开展组织活动的必要保证;纪律作为对协定的尊重,必须做到使劳资双方都清楚明了,并为双方接受.(4) 统一指挥:一个下属只接受一个上司的命令.(5) 统一领导:对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行. 从整体利益. 前提:二者一致。
(6)个人利益服从集体利益(7) 人员的报酬.要求:a.劳资双方满意 b.能激发热情 c.公平(8) 集权:权力的集中或分散无所谓好坏,只是尺度问题.(9) 等级制度:下级服从上级(一般不能违反,但应与保持行动迅速相结合 ----"法约尔桥").(10) 秩序:"有其位,在其位".(11) 公平:主管人员对其下属应仁慈,公平,才能使下属表现出热心,忠诚.(12) 人员的稳定: 经验的积累需要时间。