最佳服务明星先进事迹材料
服务之星事迹材料
服务之星事迹材料服务之星事迹材料(15篇)在日常学习、工作抑或是生活中，大家总少不了要接触或使用事迹材料吧，事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。
一起来参考事迹材料是怎么写的吧，以下是小编为大家收集的服务之星事迹材料，希望能够帮助到大家。
服务之星事迹材料1韩xx，男，25岁，共青团员，毕业于中国人民公安大学，某年某月至今就职于东胜区公安分局治安大队，某年被评为东胜公安分局治安大队“优秀辅警”，入职至今共荣获三面锦旗，其中《家长懵了！鄂尔多斯12岁熊孩子玩网游充值5000多元！幸亏……》被鄂尔多斯晚报宣传，治安行动大队21年四月份内部体制改革以来，韩xx共参与办理各种行政、刑事案件60余起，打击处理违法犯罪人员50余人，在工作中他一直秉持人民至上原则，时时刻刻为群众办实事办好事。
急中生智，挽救受损家庭某年，王女士发现自己12岁的儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。
和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。
某月某日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警韩xx 了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。
随后，韩xx多次与腾讯客服对接，期间韩xx利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。
无独有偶，类似的事件后来又发生了两次。
面对求助，他仍旧没有推脱，而是积极地动脑筋想办法，经过不断研究，发现一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已帮助追回四万多元。
对于这项份外之责，面对群众心怀感激送来的锦旗，他总是略带腼腆地表示：“我也只是做了自己应该做的。
”细心观察，挽救受害司机某年某月份，韩xx跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，韩xx急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的.顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起韩xx当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。
服务之星简要事迹7篇
服务之星简要事迹7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院服务明星先进事迹材料(精选多篇)
医院服务明星先进事迹材料(精选多篇)第一篇：医院服务明星先进事迹材料医院服务明星先进事迹材料周口市中医院急诊科刘卫勤我是急诊科的一名普通护士，自2014年进入急诊科以来，爱岗敬业，忠于职守，在日日夜夜的急救工作中，我得到了全面的磨练与考验，成为急诊科的一名护理主力军，期间倾注了院领导。
科主任及护士长的心血，也渗透着急诊科护士姐妹们的关心与支持。
现在有幸成为一名急诊科的护士，从开始的手忙脚乱到渐渐找到规律，这才真正体会到想做好一(推荐访问)名急诊科的护士谈何容易！急诊科是医院最重要的窗口，不仅接诊正常的急重病人，还要收治从地县上转的危重病人，有着急、忙、杂的特性。
面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速，若处理不当，就容易发生医疗纠纷。
而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。
在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。
我深知，作为急诊科的一名护士，一句普通的问候，一句善意的安慰就影响者患者及家属的的心情，为了确保每一位患者得到优质，快捷，安全的服务，我们都要付出常人无法想象的辛苦与汗水，为了应对各种突发公共事件，加班加点，废寝忘食。
我在急诊科工作的这几年里，熟练掌握了cpr的抢救及配合，气管插管术，呼吸及应用技术，清创缝合技术，并对急危重病人快速分诊，准确实施有效抢救措施，迅速转运病人到达指定科室，严格履行岗位制度，在急诊可工作的几年里无差错，零投诉。
俗话说，任劳容易任怨难。
有一位农药中毒患者，昏迷不醒、呼吸衰竭，生命垂危，需要立即抢救。
这时抢救室已经挤满了患者家属，我十分焦急的对家属说：“请家属们先出去，我们好抢救病人。
”可有位家属却气冲冲地指着我说：“我们出去，人死了就找你算帐。
服务之星的事迹材料范文（精选9篇）
服务之星的事迹材料服务之星的事迹材料范文（精选9篇）无论在学习、工作或是生活中，大家都写过事迹吧，事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。
到底应如何拟定事迹呢？下面是小编为大家整理的服务之星的事迹材料范文（精选9篇），欢迎阅读与收藏。
服务之星的事迹材料1xx：客户满意是我最大的追求！我叫xx，2009年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。
我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。
苦练业务，提高技能我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。
因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。
如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。
服务无限，心细如丝"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。
信用社服务明星先进事迹材料(共7篇)
信用社服务明星先进事迹材料（共7篇）信用社服务明星先进事迹材料（共7篇）第1篇信用社服务明星先进事迹面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，**信用社在迫在眉睫之时推出“优质.满意”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我社在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我社业务具有深远的现实意义和战略意义。
而“优质.满意”服务工程的重点是人，是人的服务。
“优质.满意”服务活动的推出，对我社柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中**同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，**同志被我支行评为支行“优质.满意”服务明星，并推荐她参加分行的“优质.满意”服务明星评比。
**同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。
她所从事的是会计接柜.记帐及现金出纳初点工作，工作几年来，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。
用客户对她的一句评论“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。
”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了我社一道独特而靓丽的风景线。
会计接柜的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
首先要对银行的金融产品.业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方.主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。
这对于**同志来说具有很大的挑战性。
**同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。
在业务学_中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。
每天早晨她会提前分钟到达信用社，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。
当客户来到柜台面前，她会主动站起来，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。
然后热情的询问他“你好，请问您办理什么业务，明白客户的来意之后，以快捷的工作方式为客户办理完业务，当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说“对不起，请您稍等，好吗谢谢你的合作。
志愿服务之星事迹材料（通用8篇）
志愿服务之星事迹材料志愿服务之星事迹材料（通用8篇）在我们平凡的日常里，大家都不可避免地会接触到事迹吧，根据范围的不同，事迹可分为集体事迹和个人事迹。
事迹到底怎么拟定才正确呢？下面是小编帮大家整理的志愿服务之星事迹材料（通用8篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
志愿服务之星事迹材料1做一名志愿者是我觉得最欢乐的事。
我愿尽已所能帮忙他人、用心服务社会、践行志愿者精神、传播先进文化，为构建和谐社会奉献自我的力量。
奉献是甜美的，所以周末的时候我经常带着儿子去参加北仑志愿者团队组织的捡垃圾环保行动。
儿子就常常问我：“老爸为什么要去捡垃圾啊？”我说：“有的人不爱礼貌，乱丢垃圾，造成环境污染，我们要尽力保护我们的生存环境。
”我也告诉儿子，走在街边有小垃圾需要处理时，要主动走向垃圾桶；看到有人问路时，要热情给别人指路……也许这些都是小事，但如果人人都来做这些小事，那么爱的阳光会照亮更多的角落，这就是志愿者存在的意义。
这一年来，我多次参加了捡垃圾环保行动。
虽然在经过一天的志愿活动后，身体上很疲惫，但在精神上却是很享受的。
把志愿者活动和做环保结合在一齐，不仅仅能够学习发扬吃苦耐劳，无偿为人们服务的精神，还帮忙我们身旁的环境做出了一些小小的贡献。
不但如此，更重要的是经过我们的努力，也能给身旁的.人带来一点点感化。
跟着我们的思路走，保护我们的家园，人人有责，这是需要大家不断努力才行的。
所以，虽然这次活动结束了，但环保意识永远活在我们心中。
我们应当无时无刻，无时无地的发扬我们的环保精神，争做一个环保先锋。
另外，我觉得要从根本上提高环境质量，需要依法治理，全民共同参与环保运动的实践，从小培养孩子的环保意识。
但这是一个长期的工程，需要我们大家的努力来慢慢地来到达这个目的。
我们还能够像一些环保方面做的比较好的国家取经，比如说德国，在德国许多旅馆的卫生间里都贴有一行醒目的提示语：“亲爱的客人，环境保护从点滴做起，为了节俭能源，减少毛巾的更换次数，您是否能够重复使用毛巾？”从这个小小例子能够看出德国在环保方面的努力和成效。
服务之星先进事迹
服务之星先进事迹服务之星先进事迹(精选8篇)在日常生活或是工作学习中，说到事迹，大家肯定都不陌生吧，事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。
那么相关的事迹到底怎么写呢？下面是店铺为大家收集的服务之星先进事迹，希望对大家有所帮助。
服务之星先进事迹1xx是餐饮部的前台员工，酒店筹建时第一批招进的员工，从进酒店起，该员工就一直严格要求自己。
不管在培训时候，还是开荒阶段，再到正常营业后，她都能处处遵守酒店各项规章制度，积极投入到工作实际当中。
开荒阶段，天天要在工地上打扫卫生，有些刚走上社会的员工，不太能理解，有点坚持不了，她能以身带头，并且鼓励这些员工坚持工作，她也经常开导这些员工，出来就是苦钱的，不吃苦，哪有钱来呢。
虽是简单朴实的一句话语，却能给他人很大的启发。
正常营业后，虽然她之前没有做过该行业，但是凭着培训期间所学，她能大胆的运用到实践中去，并且始终保持谦恭的态度。
凭着以客为尊，贴心服务的理念，经过自己自身的努力，她经常受到客人的表扬，并且逐渐成长起来，成为部门可以服务豪包的优秀员工。
对于酒店实施的一系列活动政策，她能积极主动的响应，并且自觉的践行，部门十月份以来实行宾客意见征询单后，她都能保证自己所开的包间收到客人填写的意见单。
服务之星先进事迹2本人名叫xx，年参加工作，现为工农路营业所一名普通柜员。
我一直坚持“想顾客之所求，急顾客之所需，排顾客之所忧”的服务理念，为顾客提供全方位，周到，便捷，高效的服务，在为顾客服务的过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，用真诚温馨的热情，娴熟求精的服务，毫无保留的奉献给了所爱的邮储银行事业，同时也赢得了客户的赞誉。
提升自身素质，为客户提供高效优质的服务近年来，随着新业务的不断开展，使我深刻认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。
银行服务明星主要事迹(精选7篇).doc
银行服务明星主要事迹（精选7篇）银行服务明星主要事迹【篇1】时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20__年就过去了，在担任__支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。
现将20__年工作总结如下：20__年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销__贵族白酒交易中心、__市电力实业公司、__市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。
至12月末，个人累计完成存款__多万元，完成全年日均__余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的.客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。
服务明星事迹材料20篇完美版
《服务明星事迹材料》服务明星事迹材料（一）：吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸！2011年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。
因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。
就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。
也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。
实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。
记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。
我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。
在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。
我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。
刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。
所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。
在移动工作，给我感受最深的是需要三心，在工作中需要耐心、细心、信心。
当然，在接触客户的时候需要察言观色，要用心沟通。
作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。
前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。
服务明星事迹材料4篇
服务明星事迹材料4篇我叫龙xx，重百沙坪商场针织服饰部品类销售领班，自XX年进入商场第一天起，我就提醒自己，既然选择了服务行业，就要热爱自己工作岗位，认真地学，刻苦地练，踏踏实实地干，做到干一行，爱一行，专一行，精一行。
我是这样想的，也这样努力的去做。
服务是一门艺术，一门科学。
要当一名好的营业员光有为顾客服务的热情是不够的，首先必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。
为了不断提高自己的业务水平，更好地服务好每一位顾客，平时我注意在工作中细心观察，努力吸取和借鉴别人的先进经验，并经常利用业余时间学习皮革的专业知识，还订阅了时装之苑，时尚等杂志，向厂家了解市场流行趋势，并到竞争对手那里了解市场信息，使自己力争做到五熟悉，熟悉皮料知识，熟悉业务技能，熟悉顾客心理、熟悉市场行情、熟悉商业法规，并把它们融入到实际工作中去。
我是销售女鞋的，和服装一样其变化速度和流行转换都特别快，为了尽快推出新品引导消费，在新款上柜时，样品陈列就显得尤其重要。
我深知好的样品陈列不仅能突出商品特色吸引顾客眼球，更能激发他们的购买欲望。
其陈列的好坏反映出一个营业员对流行趋势的敏感度和所售商品的熟悉度，是其综合素质的集中体现。
由于商品知识丰富，业务技能过硬，得到了领导的好评，出于对我的信任，XX年春鞋新品上市时，部门让我向全体员工作了一次商品陈列展示，其间根据不同的皮料效果款式搭配，不同的陈列方法、不同的流行趋势我都一一做了详尽分析和演示，获得一致好评。
事后企划部专门摄像留念，并给予高度赞扬。
我深知，要想在销售工作中获得顾客的信赖，除了需要过硬的业务能力外，还需要良好的道德修养，工作中我将多年学习积累的专业知识和业务技能同商场“顾客至尊，满意至上”的服务理念相融合，全身心的投入到为顾客服务的实践中去，积极开展“三心服务”即“待客真心，服务贴心，销售用心”。
把真诚服务贯穿于服务的全过程，以情动人，用心销售，为顾客提供安全，温暖和贴心的服务。
服务明星事迹材料
服务明星事迹材料服务明星事迹材料10篇在日常学习、工作和生活中，大家都不可避免地会接触到事迹材料吧，事迹材料是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作，对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。
那么什么样的事迹材料才是规范的呢？下面是小编帮大家整理的服务明星事迹材料，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务明星事迹材料120xx年度获得中国银行陕西省分行“中行双佳服务明星先进事迹材料”光荣称号、总行级“青年文明号”；中国银行陕西省精神文明建设先进集体称号。
20xx年获得延安分行服务礼仪大赛集体一等奖；获得中国银行陕西省分行“巾帼文明示范岗”光荣称号。
员工马璇荣获20xx年省行“十大服务明星”之一称号。
近年来，延安中行认真践行总行的“担当社会责任、做最好的银行”发展战略，多年来坚持以客户为中心的服务理念，为广大客户提供优质、高效的服务。
营业部给分行培育和选送了一大批业务骨干和服务明星。
营业部最为我行最大的一个服务窗口，客户众多，每月还承担着全市3。
5万多人市直机关干部工资及职工养老金发放工作，服务工作任务繁重。
对此，营业部细化了客户服务实施细则，加强了员工服务培训和技能提升，取得了较好的成效，在优质高效服务最佳服务明星先进事迹材料的基础上，逐步实现了规范化、标准化的客户服务。
同时，开展关爱客户工作，针对特殊人群提供差异化、个性化的优质服务，得到了广大客户的称赞，目前正在参与千家文明规范服务示范网点创建工作。
现推荐参加延安市银行业“最佳服务明星单位”评选。
一、文明规范服务，实现客户“零”投诉每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书，按照我行营业网点标准化规范服务要求，将客户服务工作纳入员工绩效考核，并利用晨夕会进行总结，加强了日常的过程管理和服务培训工作。
柜员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程，统一着装和服务用语。
通过日常检查和调阅监控两种方式进行监督，有效提升了服务质量。
服务明星个人事迹材料五篇.doc
服务明星个人事迹材料五篇服务明星个人事迹材料五篇以下是的我给大家整理的关于服务明星个人事迹材料，希望能帮助大家!医院服务明星个人事迹材料篇一我是赵文芳孙庄医院一名护士，从事护理工作已16年。
在护理工作的每个日日夜夜，我深知一名护士的职责，医院提倡优质化护理服务，以“微笑服务”和“视病人为亲人”的优质化护理服务理念，在实际工作中努力实践，牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，变被动服务为主动服务的传统观念，做到“想病人所想，为病人排忧解难”，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使。
1、加强业务学习，提高护理水平深知要想做了一名好护士，工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上，更重要地是丰富自己的理论知识和实践经验能力，为了提高自身素质，增强服务意识，培养理论强、技术硬的基本技能，坚持理论指导实践，实践检验理论，注意融会贯通，学以致用。
在学习上认真学习理论知识，于20xx年报考护理本科专业学习，与20xx年4月取得护理本科，并于去年5月份参加主管护师考试并顺利通过，为以后优质服务打下扎实基础。
2、工作中护理工作是繁杂而辛苦的。
在内科工作的十余年年中，针对内科疾病病情重、变化快的情况，及时准确地为病人做基础护理，耐心细致地为病人做病情观察。
“三查七对”从不含糊，熟练运用护理操作技能。
真正做到了待患如亲人。
有一次我值夜班一位年过六旬的老人，因突发“脑出血”被抬入病房。
当时老人已陷入昏迷状态，脸上和衣服上都是呕吐物，大小便失禁，亲人还未赶到，看此情景，我立即投入急救中，赶紧把老人头偏身一侧，擦掉脸上脏物，清除口腔分泌物，并把大小便洗干净，她很从容。
从吸氧、静脉输液到留置导尿，动作轻柔、技术闲熟，每一项都认真地完成。
观察生命体征，监视病情的进展，穿梭于老人与护理站之间。
通过我跟医生的密切配合把老人从死亡线上拉了回来。
随然不能像从前生活自理但是经过一个多月的努力老人在家人的陪伴下可以进行基本的生活。
申报最佳服务明星事迹材料3篇
申报最佳服务明星事迹材料3篇申报最佳服务明星事迹材料第1篇青春是一个多么美妙的字眼，然而只有努力的青春才是美丽的青春，只有勤奋的青春才是有意义的青春。
，女，年出生，毕业于学校，于进入行工作，是银行支行营业部的一线柜员。
参加工作年来，该同志以高度的责任感和强烈的时代感，争分夺秒，忘我工作，在平凡的工作岗位上执着地追求着人生的理想，忠于职守，爱岗敬业，不计得失，勇挑重担，以进取的开拓精神，无私的高尚情操，求实的工作作风，默默地奉献自己的青春和力量。
一、加强学习，努力提高思想素质同志总是用世界著名哲学家弗郎西斯•培根的思想取决于性情，谈吐取决于学识，行动取决于习惯鞭策自己。
无论在日常的工作中还是生活上她都注意培养自己不以物喜，不以己悲的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。
在思想上，她一直始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习江泽民同志三个代表的重要思想，尤其是进入十七大以来，同志坚持认真贯彻落实学习十七大精神，深入研究科学发展观的思想精髓，努力用先进的思想、科学的观点想问题、解决问题，努力在实践工作中提高自己解决实际问题的能力，不断开创工作的新局面。
为了不断充实自己，提高自身的业务水平，她抓住每一个学习的机会认真学习。
二、爱岗敬业、做甘于奉献的表率常说：一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命；一个人，只有融入集体的事业才能实现人生价值。
行给了我一个施展才华的舞台，我要在这个舞台上尽显人生精彩。
同志是这样说，也是这样做的。
在工作中，她勤勤恳恳、甘于奉献，从不计较个人得失，把全身精力投入到干好本职工作和促进行的发展上，与同事们一道，同甘共苦，身体力行，扎实工作，苦练基本功，真正在平凡的岗位上践行着三个代表，履行着党的宗旨。
通过多年的努力，获得领导和同事们的肯定，于年被评委部门优秀员工。
但是她并不满足优秀员工这一称号，以更高的奋斗目标要求自己，凭着对事业的无限忠诚，在本职工作岗位上尽职尽责地奋发向上，孜孜不求，实现其人生理想和信念。
服务明星事迹材料优秀8篇
服务明星事迹材料优秀8篇在日常学习、工作和生活中，大家都不可避免地会接触到事迹材料吧，事迹材料是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作，对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。
那么什么样的事迹材料才是规范的呢？读书之法，在循序而渐进，熟读而精思，以下是可爱的小编为大伙儿整编的服务明星事迹材料优秀8篇，希望可以帮助到有需要的朋友。
服务明星事迹材料篇一谭金凤：用我的真心换你的满意她留给人印象较深的就是她规范的着装和那张带着真诚的笑脸，就是这张笑脸给客户送去了关怀和温暖，传递了真心和力量。
作为一名咨询台席人员，每一天需要处理前台客户咨询投诉，”前台要用心工作，用情工作，但不能用情绪工作”成为她工作的座右铭。
记得一次下班后，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。
应对如此怒气冲冲的用户，她微笑应对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。
一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。
疑惑较后打开了，原先用户以前开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。
当给用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的。
那种粗鲁，反而惭愧地对她说”真的很不好意思，刚才是我态度不好。
你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”她真诚的服务得到了客户的一致认可。
她，就是谭金凤——20xx年度满意服务明星。
服务明星事迹材料篇二钟芬芬：没有客户的不对，只有服务的不足！因为被移动企业文化、工作氛围深深吸引，20xx年钟芬芬通过考试加入移动公司大家庭，由于性格温和、待人热情，实习后分配到营业厅工作，从身着工作服走进营业前台的那一刻起，她深知自我的言行举止代表着企业的形象，并暗下决心要做一名优秀的客服人员。
三年来，她不断提升自我的业务水平，创新服务理念，以一名移动人拥有娴熟的业务技能，一个真诚而又甜美的微笑，一句充满关爱的问候语应对每位客户。
服务明星个人事迹材料（6篇）
服务明星个人事迹材料（6篇）服务明星个人事迹材料(6篇)在现实生活或工作学习中，大家对事迹材料都不陌生吧，从先进对象的形成和内涵上来分，事迹材料可分为在一个较长时间内形成的先进事迹的材料和在一时因突发事件而产生的先进事迹的材料。
那么什么样的事迹材料才是规范的呢？下面是小编收集整理的服务明星个人事迹材料，仅供参考，欢迎大家阅读。
服务明星个人事迹材料1xx，男，汉族，山东xx人，x年x月x日生人，党员。
现任xx车队广州一组列车员职务。
该同仁自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。
生活上团结同仁，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。
曾被评为段先进工作者荣誉称号，在“服务旅客创先争优”活动中，xx同仁多次评为“红旗车厢”，是班组中的服务明星。
现将xx同仁事迹材料汇报如下：xx同仁担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。
xx同仁在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。
广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。
有一次，由xx一组值乘的t180次列车由于线路停电晚点三个小时。
xx同仁所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。
经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。
由于t180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。
xx同仁一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。
他通过查阅列车时刻表发现在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。
这四位旅客非常高兴，拉着xx的手说：“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对，你的态度很好，让我们非常感动，谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。
”到达济南车站后，xx同仁又把他们送到候车室，而他回到家时已经凌晨四点多钟了。
站服务明星先进事迹
站服务明星先进事迹第1篇：站服务明星先进事迹爱岗敬业无怨无悔ＸＸＸ，来自xx收费站*班，一个在岗亭兢兢业业踏踏实实工作的费收老班长。
一个有着过硬的业务知识，超强的业务处理能力，而且有着自己独特、乐于助人的*格，深受我们这些新人的敬佩和拥护。
当你遇到工作中某些难以处理的问题，是怎样利用自己所学所知去判断具体事情？是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何理由？在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励加强业务知识学习，攻坚克难无往而不胜？该怎样去领会？怎样去表达你对这份事业的热爱？怎样才算爱岗?记得有一次，有一辆外省的*车从我站通过，因为按照征费手册及相关规定外省的*车除有执行公务的*外是必须收费的，当时我就微笑着对司机说：“师傅，你好，请您出示一下执行公务的*！若没有的话，请您缴纳通行费！”他很不客气地回答：“没有！我们都是吃国家的饭，给国家办事的，再说了我们的执行公务*也不是给你看的，你没有资格，你知道吗！我到哪个省都没有交钱，你们就不归*管吗……当时我和班长还是耐心的和他解释，讲解我们的收费规章，他们的态度开始变的暴躁了，车里的人都吵吵嚷嚷的下车了，对我们指指点点的想到岗亭打人。
说句心里话，我的确有点怕，但我依然面带笑容的和他们解释着，就在这时车内有个人过意不去，说了句：“不要吵了，我们未完，继续阅读 >第2篇：“优质服务明星”先进事迹窗口虽小作用不可忽视，向大说事关国民素质与发展，说小点立足岗位服务群众，窗口不但是架起*与群众联系的桥梁平台;小小窗口也解决了群众和企业的发展问题。
在市行政服务中心的规划局服务窗口，无论是业主来办有关的用地规划许可，建设工程规划许可，选址意见书等许可等手续，还是无关咨询都能做到让他们一个个满怀希望而来，满意而归。
规划窗口的工作人员热情、周到、快捷的服务，给每位业户留下了深刻的印象。
根据工作需要，孙芳同志三年前被局领导安排到行政服务中心规划局窗口工作，到窗口后，她认真学习业务相关知识熟练*作，认真学习马列主义、*思想、*理论，认真学习和贯彻党的路线、方针和政策，并和实际工作紧密结合，忠诚实践三个代表的重要思想，始终坚持用科学的理论武装头脑，牢固树立全心全意为*服务的理念，立足岗位服务群众。
服务之星主要事迹
服务之星主要事迹服务之星主要事迹（精选11篇）在我们平凡的日常里，大家对事迹都不陌生吧，事迹可以起到引导良好风气、推动工作、激励后进的作用。
那么你真正懂得怎么写好事迹吗？下面是小编整理的服务之星主要事迹，欢迎大家分享。
服务之星主要事迹篇1张欣瑶，志愿者大队从新学期进行改革，并入学生会，为弘扬“奉献、友爱、团结、互助、尊师”志愿服务精神，形成崇善向善、友好互助的校园氛围，志愿者大队顺利适应学生会，开展一系列工作。
以下是我的工作经历。
1.整理历届志愿者大队的物资，拷贝大队资料，设计队旗，并整理归档。
2.8.22-9.23进行了迎新志愿者、办公室志愿者、纪检部志愿者、文体部志愿者、禁烟活动志愿者的招募工作。
与部门沟通合作并及时进行了志愿者个人信息的收集，存档等。
3.对迎新志愿者、18-20级志愿者、禁烟志愿者、以及篮球操志愿者进行了志愿活动时长认证，并进行了公示以及存档。
4.拟定并且公布了志愿者规范制度并进行了公示，志愿者的管理方面得到了改善，形成了良好的工作氛围。
5.辅助文体部完成了21级迎新杯篮球赛的开幕式以及赛前准备事宜。
6.重新沟通并联系到了校外一系列志愿活动，确定了志愿服务方式、地点、时间等。
7.对21级志愿者大队干事进行了招新，通过初试同学19名，复试同学18名，顺利编入志愿者大队。
8.选拔出九月份“志愿服务之星”并进行信息收集。
9.辅助21级四位辅导员度过难忘的军训时光。
工作突出：在综测来临前整理了2020学年，18-20级的活动时长并且进行认证以及公示。
保证在志愿活动结束48小时内完成时长认证并及时公示以及存档。
与纪检部、文体部互相合作，以便志愿活动顺利开展。
服务之星主要事迹篇2李云国是寨上街惠阳里社区一个普通的居民家庭一家五口人三代同堂和谐相处尊老爱幼，家庭和睦是一个温馨，美满、幸福、文明的家庭。
尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是家庭和睦的根基，我们一家人互相尊重，互相关心坚持和发扬了这个传统美德，维护了这个家庭和睦的根基，我和老伴身体都不好，经常患病，儿子、儿媳对我们照顾的非常周到，特别是儿媳对我们更加尊敬，无微不至的关怀。
服务之星事迹材料500字（精选5篇）
服务之星事迹材料500字服务之星事迹材料500字一、服务之星评判标准1、积极维护公司荣誉，在业主中树立良好的企业形象和声誉，具有特殊的服务技能或杰出的事迹（业主口头或书面表扬）；2、工作时间着装整齐，外观符合公司规定；3、无迟到、早退、旷工，月出勤率100％；4、具有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理法律法规；5、热爱自己的工作，积极为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；6、服务热情，业主耐心接待，工作责任心强，工作积极勤奋，月内未发生有效的客户投诉；7、文明用语、热情服务用语、友好态度；8、积极参加公司组织的各项活动，积极开展；二、服务之星事迹材料500字（精选5篇）事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。
先进事迹材料写作属于应用写作范畴。
下面小编为大家整理的服务之星事迹材料500字（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
服务之星事迹材料500字1xx，硕士，计算机学院团委书记，2019级计算机科学与技术（合作办学）、网络工程、数据可以与大数据技术三个专业的辅导员。
2022年度在学院“四星评比”活动中获得“服务之星”荣誉称号，主要先进事迹如下：一、服务学生，坚守初心作为一名高校教师，xx初心就是帮助学生健康成长和发展，提高他们的专业技能，为他们的未来奠定基础。
因此，他时刻牢记这个初心，无论是工作上还是思想上，都以学生为重心，时刻把学生的利益放在第一位。
同时他还明白，作为一名辅导员，需要不断学习和提升自己的专业素养和服务能力，才能为学生提供更好的帮助和指导。
他通过参加培训、学习前沿知识和经验，积极地探索学生的需求，提供更加有效的服务。
他始终坚持以学生为中心，尊重和倾听学在工作中时刻关注学生的需求，了解他们的心理，尊重他们的个性差异和意愿，并为他们提供有针对性的服务和指导。
二、服务学生，保持细心保持细心可以更好地了解学生的需求和关注点，有效地解决学生的问题，提高服务品质。
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最佳服务明星先进事迹材料
在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。
20XX年及20XX年，米芳工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手称号，她所在的营业机构连续3年荣获20XX年、20XX年、20XX年先进集体称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务文明窗口，该支行评为建行三星级服务网点。
服务是一门艺术，更是一门技能。
要当一名好的大堂经理，商场优秀
员工先进事迹有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的
业务技能和丰富的专业知识。
为了不断提高自己的业务水平，更好地服务
于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的
先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次
就能解决问题。
工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务
做的充分准备。
米芳知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，
还需要良好的服务意识。
主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。
一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到
网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自己所有，而是她儿子的。
从
银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。
告知后老奶奶情绪激动，
老泪纵横，说自己的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得
密码，医院又急用钱，这该怎么办才好。
这时米芳告知老奶奶，我们建行
专门针对您这类问题提供上门服务，经我们核实情况后会尽快为您办理的。
老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。
在这几年的工作中，米芳
为客户提供了十佳青年候选人先进事迹材料百余次上门服务，不管是客户
的网银问题、POS机使用问题，还是类似于老奶奶的这类代理业务核实问题，每一次，她都能用真诚感动客户，赢得客户赞许。
真诚服务体现在每一个工作细节当中。
作为大堂经理，往往要第一时
间发现客户的不满情绪，了解情况并为客户解决问题。
一次，一位预约取
现的男子一大清早来提取现金，但因现金一般中午才送到，不能立即满足
客户要求。
男子态度强硬粗暴，说有急事，非得立即取到不可。
但没有现金，谁都犯难。
这时米芳上前安抚，告诉男子不要着急，虽然我们没有，
但我们还有很多网点，一定帮他解决问题。
男子平息后坐在等候厅等候，
米芳开始联系其它网点，并一边与男子聊天，表示对他的着急非常理解，
临近年关，确实大家都时间宝贵，男子不好意思了起来，说刚才真是抱歉，确实工地等着用钱，最后男子去往联系好的网点取现，临走时还对米芳说
谢谢。
工作中类似的事情很多，虽然都是一些小事，但不处理好就可能引
发投诉，米芳也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满与误解而黯
然神伤、深感委屈，但她最终能把这些转化为进步和成长的推动力，更因
为确实地解决了客户问题而感到高兴。
银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。
在这个优秀的服务团队里
铁矿保安先进事迹材料，米芳一直保持清醒与热情，一如既往坚持“以客
户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。
在她的感召和带领下，永
昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。
面对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了“三综合”服
务项目，希望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，
从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的
现实意义和战略意义。
这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。
我于20XX年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。
目前从事
的是综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。
从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践
行与日常的工作中，希望自己能够为客户排忧解难，希望能为建行的发展
做出自己应有的贡献。
入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。
我
深知大堂经理一职相对具有挑战性。
两年时间里我不断公司段长先进事迹
材料学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。
每
天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放
有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一
天的工作就正式开始了。
当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热
情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给客户不同的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。
通过两年的不
断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一
致好评。
“客户至上，注重细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目
的是让客户满意。
可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行
办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。
客户因
此也更愿意在我行办理业务。
当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来
办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，因
为我们有家的感觉，舒服.”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。
两
年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断高级技师的先进事迹材料
进步的动力。
标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终
是我坚持学习的目标。
在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为
客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。
关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，
贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。
两年期间，
我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很荣幸被省分行
评选为优秀员工。
客户的满意是我最大的快乐。
能够继续在现在的岗
位上工作，为客户服务是我最大的追求。
在未来的工作中，我会再接再厉，按照建行的服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，毫无保留地付出，
为建行的腾飞贡献出自己的一份力量，为建行的宏伟蓝图绘出曼妙的彩虹。
近年来，延安中行认真践行总行的“担当社会责任、做最好的银行”
发展战略，多年来坚持以客户为中心的服务理念，为广大客户提供优质、
高效的服务。
南门坡支行业务实现了快速发展，取得了较好的经营效益。
每月还承担着宝塔区1万多人的养老金发放工作，服务工作任务繁重。
对此，南门坡支行细化了客户服务实施细则，加强了员工服务培训和技能提升，
取得了较好的成效，在优质高效服务的基础上，逐步实现了规范化、标准
化的客户服务，得到了广大客户的认可，连续两年实现客户服务“零投
诉”。
现推荐参加延安市银行业“最佳服务明星单位”评选。
每年分行与支行签订文明优质服务目标责任书，落实在外部环境方面，能够为客户提供干净、舒适营业场所，并为客户提供多项便民设施和便民
工具。
内部管理方面，首先，我支行配备了充足的人员为客户提供金融服务。
其次，我支行建立建全了各项管理制度，通过现场及非现场监督，约
束和规范员工服务行为。
第三，重视员工业务知识及业务技能的培养，通
过不断学习，内修外练，提高员工综合素质。
支行连续两年实现客户服务“零投诉”，受到客户各类表扬17次。
20XX年1名员工荣获分行三星级服务明星。
第四，营销方面，在组织员工熟悉掌握产品的前提下，将各项指
标分配到人，并制定详细的任务完成计划，紧盯完成进度。
最后，以人为本，重视员工精神文化建设煤矿青年标兵事迹材料，利用业余时间组织各
种有意义的活动，丰富员工生活，增强团队凝聚力。