市场营销学复习题资料讲解
市场营销学复习资料
《市场营销学》复习资料一、判断题1、对于“问题类”业务单价，企业应一律采取“放弃”策略。
（）2、交换是市场营销活动的核心。
（）3、明星类产品就是局知名度产品。
（）4、推销观念同生产观念和产品观念相比，其进步方面主要表现在把消费者放在企业经营的中心地位。
( )5、市场定位是目标市场营销的基础( （），6、市场营销就是企业的销售活动。
（）7、明星类业务单位，企业应采取维持策略。
（）8、所谓的社会营销观念就是以消费者需求为中心的观念。
（）9、推销是市场营销最重要的职能。
（）10、市场营销就是企业的销售活动。
（）11、市场交易中交易双方都被称为市场营销者。
（）12、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。
( )13、对于“问题类”业务单价，企业应一律采取“放弃”策略。
（）14、环境保护意识和市场营销观念相结合形成了绿色市场营销观念。
（）15、明星类业务单位往往是市场中的领先者，它们能给企业带来大量现金。
（）16、运输、仓储公司属于营销中介中的中间商。
（）17、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。
（）18、财务公司是营销中介中的金融机构。
（）19、市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化‘（）20、营销情报系统的建立是以可靠的情报信息为基础的。
（）21、生产木制家具的企业，再开发木制工艺品、装饰品、木制玩具投放市场．这实施的是同心角化战略。
（）22、购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
（）23、随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争（）24、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它的成本低。
（）25、福特汽车价廉物美，其创始人曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的。
”这是一种典型的产品观念。
（）26、市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价（）。
27、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。
《市场营销学》复习资料
《市场营销学》复习资料市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学，它研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性。
对于学习市场营销学的同学来说，系统的复习是掌握这门学科的关键。
以下是为大家整理的《市场营销学》复习资料。
一、市场营销的概念与核心市场营销是指个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
其核心概念包括需要、欲望、需求、产品、价值、交换和市场等。
需要是指人们没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望是指人们想得到上述基本需要的具体满足物的愿望。
需求是指有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。
产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西。
价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估。
交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
市场则是由具有特定需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客所构成。
二、市场营销环境市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。
它分为宏观环境和微观环境。
宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。
例如，人口的年龄结构、地理分布、家庭组成等变化会影响市场需求的规模和结构；经济的增长、通货膨胀、利率等因素会影响消费者的购买力和购买行为；技术的进步会推动新产品的开发和营销方式的变革。
微观环境包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。
企业需要与这些因素建立良好的关系，以适应环境的变化，抓住市场机会。
三、消费者市场与购买行为消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
消费者的购买行为受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
文化因素包括文化、亚文化和社会阶层。
社会因素如相关群体、家庭、角色和地位等也会对购买决策产生作用。
个人因素涵盖了年龄、职业、经济状况、生活方式和个性等方面。
市场营销总复习资料
市场营销总复习资料第一章、市场营销导论学习要点1．市场营销学不是经济学的分支学科，严格来讲，它应属于治理学的范畴。
然而市场营销学与经济学又不是毫无关系的，事实上，经济学是市场营销学的母学科，其核心思想是资源的稀缺性。
2．市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代治理理论基础上的应用科学。
它的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品（product）、定价（price ）、地点（place ）、促销（promotion）为要紧内容的市场营销活动过程及其客观规律性。
其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。
3．市场营销学要紧对下列三个问题展开研究：消费者的需求和欲望及其形成、阻碍因素、满足方式等（即消费者行为）；供应商如何满足并阻碍消费者的欲望和购买行为（即供应商行为）；辅助完成交易行为，从而满足消费者欲望的机构及其活动（即市场营销机构行为）。
4．市场营销理论于２０世纪初产生在美国。
其产生背景是：(1)市场规模迅速扩大：扩大的市场给大规模生产带来了机会，同时也引进了新的竞争因素，信息、促销变得越来越重要。
(2)工业生产急剧进展：卖方市场开始向买方市场转化，大量新产品涌入市场，随着中间商、广告、促销活动的显现，消费者迫切期望能有一门新的学科或理论来对此作出说明，以便更有效地指导其经济生活实践。
(3)分销系统发生变化：正规的专门化分销渠道买卖商品的趋势日益明显，并显现了同第一流生产企业并驾齐驱的百货商店、邮购商店和连锁商店等。
(4)传统理论面临挑战：整个19世纪，企业经营的环境在专门大程度上是由企业主决定的，强调经济自由的思想。
20世纪初显现了一种论点，即完全的自由竞争并不能使社会总体利益达到最佳水平。
所谓的自由竞争在市场上必定有效的论断差不多过时，而这些新现象在当时的经济理论中无法找到现成的答案。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料市场营销复习大纲1.市场营销学（菲利普.科特勒）及其核心功能市场营销的定义:市场营销是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需之物的社会和管理过程△市场营销的核心功能是交换2.需要、欲望和需求？它们之间的区别△人类各种需要和欲望是市场营销的出发点需要：没有得到某些基本满足的感受状态。
（没有指向性的满足欲）欲望：对需要的具体满足物的愿望（当一种指向明确，需要就变成了欲望）需求：对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
（当有购买能力时，欲望变转化为需求）3.市场营销学中市场人群+购买力+购买欲望4.市场营销环境的分类；各大类别包含的因素1.市场营销环境的含义：是指与企业市场营销活动相关的所有内外部因素和条件。
2.营销环境的分类：微观营销环境：与企业关系密切、能够直接影响企业服务的各种因素。
(包括企业、供应商、竞争者、营销中介、消费者、公众、信息)宏观营销环境：与企业不存在直接的经济联系，是通过微观营销环境的相关因素作用于企业的较大的社会性因素。
(包括自然生态环境、人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、科技环境) △二者关系：是包容和从属的关系，微观受宏观营销环境的大背景所制约，宏观借助微观营销环境发挥作用。
△营销环境的特征: 客观性不可控性动态性复杂性5.区分个人收入、可支配的个人、可自由支配的个人收入个人收入（personal Income）可支配的个人收入：PI-所得税-非商业开支可自由支配的个人收入：DPI-储蓄-生活用品固定开支6.SWOT分析及用途SWOT：将企业内部与外部环境中有利与不利的方面放在同一个框架中进行分析，以综合评价企业从事事业行业的可行性及风险Strengths优势 Weakness劣势 Opportunity机会 Threat威胁用途：它是一种应用广泛的分析工具，在战略管理，市场营销等学科中经常使用。
7.地球资源的三大种类（举例）地球资源可分为三类，即无限资源、有限可再生资源及有限不可再生资源。
自考00058-市场营销学自学辅导材料(讲义及复习题)
第一部分自学指导自学指导见教材中的自学考试大纲第二部分复习思考题一．单选题：1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。
这是因为羽绒服的需求属于（）A、潜伏需求B、充分需求C、不规则需求D、过量需求2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。
这种市场营销管理哲学是（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（）A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、纵向专业化4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（）A、相对市场占有率和市场增长率B、行业吸引力和业务力量C、市场占有率和行业吸引力D、业务力量和相对市场占有率5、下列属于不可扩张市场的是（）A、家用电器市场B、高档化妆品市场C、汽车市场D、食盐市场6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（）A、电话访问B、邮寄问卷C、人员访问D、上门调查7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包装策略属于（）A、相关包装策略B、相似包装策略C、改变包装策略D、差异包装策略8．某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定价策略是（）A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价D、销售时间差别定价9．小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为属于（）A、协调型购买B、习惯型购买C、复杂型购买D、变换型购买10．在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场的需求（）A、富有弹性B、完全无弹性C、缺乏弹性D、完全弹性11．某饮料公司处于市场主导者地位，下列哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量? （）A、发现新用户B、开辟产品的新用途C、增加产品的使用量D、提高产品的价格12．在激烈的市场竞争中，有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略，以获取更多的市场份额，这种竞争者通常被称为（）A、市场领导者B、市场追随者C、市场挑战者D、市场补缺者13．将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求，这种战略是（）A、市场细分战略B、集中性营销战略C、市场定位战略D、反市场细分战略14．某服装生产企业分别针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是（）A、无差异市场营销B、差异性市场营销C、集中性市场营销D、密集性市场营销15．某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于（）A、个别品牌B、统一品牌C、分类品牌D、企业名称加个别品牌16．一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（）A、宽度B、长度C、深度D、相关性17．某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格较高，这种定价属于（）A、产品线定价B、选择产品定价C、补充产品定价D、分部定价18．某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。
市场营销学复习题及参考答案
《市场营销学》课程复习资料一、填空题：1.市场是由一切具有特定的和，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需要的潜在顾客构成。
2.顾客让渡价值是指与之间的差额部分。
3. 是构成市场的第一位因素，直接影响市场的。
4.参考群体分为与。
5.市场细分是指依据的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干的市场分类过程。
6.营销的核心是，市场营销是的高级交换。
7.市场营销环境是企业营销职能外部的的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的。
8.消费者市场是人们为了满足或生活的需要，购买产品、服务的市场。
9.促销是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的，并促使其实现最终的。
10.网络媒体的优点是：、时空性好、。
11.营销环境包括和。
12.集中性市场营销就是在细分后的市场上，选择或少数几个细分市场作为目标市场，实行生产和销售。
13.产品组合也称为，是指一个企业提供给市场的全部产品，即企业的经营范围和。
14.产品组合的是指企业的产品线总数。
企业各产品线的产品项目总数就是企业产品组合。
15.招徕定价又称，是利用消费者的心理，将产品的价格定得很低，以刺激和招揽顾客的购买。
16.广告是由明确的发起者通过向相关支付费用，以的各种方式，对企业、产品或观点等的公开介绍。
17.生活方式是一个人生活中表现出来的、和看法的整个模式。
18.无差别市场营销，就是企业把作为自己的目标市场，只考虑市场需求的，而不考虑其差异。
19.营销渠道是指某种货物或劳务从向移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。
20.网络媒体的缺点是：、。
21.国际市场营销政治环境一般分为和两部分。
22.营销机会即，指营销环境中对企业的因素和趋势。
23.动机就是由引起的、推动人们实施购买行为的。
24.根据具体产品特色定位：在定位时则重企业产品的主要，则往往反映其定位。
市场营销学考试复习题知识点
名词解释： 1.市场定位市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位与顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品及众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置； 2．品牌品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或效劳，并使之及竞争对手的产品或效劳区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案与颜色等要素或这些要素的组合构成； 3．分销渠道分销渠道是指某种产品与效劳在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品与效劳的所有权或帮助所有权转移的企业与个人； 4.公共关系公共关系又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业及社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动； 5. 差异性市场营销策略差异性市场营销战略是把整体市场划分为假设干需求及愿望大致一样的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择几个甚至全部细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。
促销组合：指企业根据促销的需要，对广告宣传、销售促进、公共关系及人员推销等各种促销方式进展的适中选择与配合。
一、名词解释： 1、市场营销：是指经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。
2、市场营销观念：是指市场营销观念是一种以顾客的需要与欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。
3、定性预测：是指根据经历与分析判断对预测对象的开展变化总趋势与状态进行预测的方法。
4、定量预测：是指根据历史与现状完整的统计资料，应用数学方法对预测对象的开展变化趋势进展预测的方法。
5、市场定位：是指根据目标市场的竞争者、需求者状况，旨在为企业及其产品在顾客心目中建立预期形象与特色，从而确立企业及产品在市场上的位置。
6、市场细分：是指根据消费者的需求与购置行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场化分为假设干细分市场的过程。
市场营销复习资料
市场营销复习资料市场营销是一个企业成功的关键要素，它涉及到通过各种营销策略和手段来满足顾客需求并实现盈利的过程。
对于市场营销的理解和掌握，对于从事市场营销工作的人员、企业经营者以及市场营销学习者来说，都至关重要。
本篇文档旨在为读者提供市场营销方面的复习资料，帮助大家回顾市场营销的基本概念、重要原则和核心策略，以便更好地应用于实际工作中。
第一部分：市场营销概述1. 什么是市场营销？市场营销是指企业根据市场需求、竞争情况和自身资源等因素，通过市场调研、产品定位、目标市场选择、营销组合等手段，将产品或服务推向市场并实现销售的过程。
2. 市场营销的重要性市场营销对企业来说至关重要，它可以帮助企业实现以下目标：- 满足顾客需求：通过市场营销策略和手段，企业能够准确地了解顾客需求，提供满足顾客需求的产品或服务。
- 提高市场份额：市场营销的目标是实现销售和盈利，通过不断优化营销策略，企业可以提高市场份额。
- 建立品牌形象：市场营销可以帮助企业树立良好的品牌形象，提高产品或服务的知名度和信誉度。
- 实现竞争优势：良好的市场营销能够使企业脱颖而出，建立竞争优势，与竞争对手区别开来。
第二部分：市场营销原则1. 顾客导向的原则市场营销的核心在于满足顾客需求，因此，顾客导向的原则非常重要。
企业应该通过市场调研、了解顾客需求和反馈等手段，研发出符合顾客需求的产品或服务，并提供优质的售前、售中和售后服务。
2. 差异化原则在竞争激烈的市场环境中，企业需要通过差异化来脱颖而出。
通过独特的产品特点、创新的营销手段等，企业可以在市场中占据有利的位置，实现竞争优势。
3. 长期视角原则市场营销不仅仅是一种短期的销售手段，而是一个长期的过程。
企业需要建立持续的市场营销策略，稳定并拓展市场份额，建立可持续发展的经营模式。
第三部分：市场营销策略1. 目标市场选择企业应该通过市场细分和目标市场选择，将有限的资源投放在最有潜力的消费者群体上。
目标市场选择要考虑市场规模、增长潜力、竞争程度等因素，并确定适合的市场定位。
市场营销学复习资料(单选及答案)
市场营销学复习资料（单选题及答案）课程代码：00058一、单项选择题1．市场营销学有许多概念和原理是来自于其他相关学科，例如，“销售过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动五个阶段”的原理是来自于（）A．经济学 B．管理学C．社会学 D．心理学［答案] D2．对市场营销学影响最大的学科是（ )A．经济学 B．社会学C．历史学 D．心理学［答案］ A【解析】市场营销学的发展史，就是经济学、心理学、社会学和管理学等相关学科对其不断渗透的历史。
经济学为市场营销思想发展提供的概念，比其他任何一门社会科学都多,对市场营销学影响最大.3．在美国,推销观念产生于（）A．卖方市场B．买方市场C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段［答案］ D【解析】美国是资本主义国家,而推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场"向“买方市场"的过渡阶段。
4．从本质上看，市场营销观念（）A．注重卖方需要B．考虑如何把产品变成现金C．是消费者主权论在企业营销管理中的体现D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段[答案］ C【解析】从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业管理中的体现。
5．边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是 ( )A．欲望 B．动机C．效用 D．恩格尔定律[答案] C6．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。
这种新的战略思想被称为（）A．大量市场营销 B．产品差异市场营销C．目标市场营销 D．大市场营销[答案］ D7．瘦狗类战略业务单位的特征是（）A．高市场增长率和低相对市场占有率B．高市场增长率和高相对市场占有率C．低市场增长率和高相对市场占有率D．低市场增长率和低相对市场占有率[答案］ D8．企业对问号类战略业务单位应采取的战略是（）A．发展 B．保持C．收制 D．放弃［答案] A9．某牙刷生产厂决定增加牙膏生产，这种多元化属于（）A．同心多元化 B．水平多元化C．集团多元化 D．垂直多元化［答案］ B10．企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种增长战略叫做 ( ）A．市场渗透 B．产品开发C．市场开发 D．市场撇取［答案］ B11．在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是（）A．间距尺度 B．名义尺度C．顺序尺度 D．比例尺度[答案］ D【解析】比例尺度的意义是绝对的,比例尺度测定值的差和比都是可以比较的.比例尺度可以进行加减乘除运算。
市场营销学-期末复习资料
市场营销学期末复习资料一、1、市场及市场营销的概念市场是消费者构成的总体。
市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品〔效劳〕价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2、市场存在的条件〔1〕存在消费者〔用户〕一方，他们有某种需要或欲望，并拥有可供交换的资源；〔2〕存在生产者〔供给者〕另一方，他们能提供满足消费者〔用户〕需求的产品或效劳；〔3〕要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息、和效劳方式等。
二、3、市场营销管理的概念市场营销管理是企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换和关系而进行的分析、方案、执行与控制的过程。
4、市场营销管理哲学的概念及转变过程市场营销管理哲学是指企业从事营销活动的根本指导思想。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
在许多情况下，这些利益是相互矛盾的，也是相辅相成的。
随着生产和交换日益向纵深开展，社会、经济与市场环境的变迁和企业经营经验的积累发生了深刻变化。
这种变化的根本轨迹是由企业利益导向，转变为顾客利益导向，再开展到社会利益导向。
〔1〕以企业为中心的观念：以企业为中心的市场营销管理观念，就是以利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念，包括：生产观念、产品观念、推销观念；〔2〕以消费者为中心的观念：这种认为，企业的一切方案与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效是提供目标市场所需要的满足；〔3〕以社会长远利益为中心的观念：企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会福利。
5、顾客让渡价值的概念顾客让渡价值是批企业转移的、顾客感受得到的实际价值。
它一般表现为顾客购置总价值与顾客购置总本钱之间的差额。
《市场营销学》总复习资料第二章
《市场营销学》总复习资料第二章第二章、市场营销管理学习要点1.市场营销学是一门研究市场营销活动及其规律性的应用科学。
而市场营销活动是在一定商业哲学指导下进行的，因此，准确把握与市场营销有关的概念，正确认识市场营销管理的实质与任务，全面理解市场营销管理哲学的演变，密切注视市场营销管理的最新发展，对于搞好市场营销，加强经营管理，提高经济效益具有重要意义。
2.人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。
所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。
所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。
所谓需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
将需要、欲望和需求加以区分，其重要意义就在于阐明这样一个事实，即：市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到，来影响需求。
3.产品表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。
人们通常用产品和服务这两个词来区分实体物品和无形物品。
实体产品的重要性不仅在于拥有它们，更在于使用它们来满足我们的欲望。
市场营销者的任务，是向市场展示产品实体中所包含的利益或服务，而不能仅限于描述产品的形貌。
否则，将导致企业"市场营销近视"，即在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。
4.所谓效用是指产品满足人们欲望的能力。
效用实际上是一个人的自我心理感受，它来自人的主观评价。
价值是一个很复杂的概念，也是一个在经济思想中有着很长历史的概念。
5.当人们决定以交换方式来满足需要或欲望时，就存在市场营销了。
一个人可以通过四种方式获得自己所需要的产品，交换是其中之一。
第一种方式是自行生产；第二种方式是强制取得；第三种方式是乞讨；第四种方式是交换。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料一、名词解释1、市场：是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换场所。
2、市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
3、顾客认知价值：是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。
4、市场营销组合：一整套能影响需求的企业可控因素，它们整合到市场营销计划中，以争取目标市场的特定反应。
5、公众：指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
6、市场细分：是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
7、市场定位：也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
8、产品组合：企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，及企业的业务经营范围。
9、产品生命周期：指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程，亦即产品的市场寿命周期或经济寿命周期。
10、新产品：指在功能或形态上得到改进，与原有产品产生差异，并为顾客带来新的利益的产品。
11、批发：指一切将物品或服务售给为了转卖或商业用途而购买的组织或个人的活动。
12、广告：是广告主以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。
13、公共关系：指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
二、企业战略有什么特征？它的层次结构分为哪些？战略具有以下特征：全局性、长远性、抗争性和纲领性。
企业战略一般分为三个基本层次：总体战略，又称公司战略，是企业最高层次的战略经营战略，又称经营单位战略、竞争战略，是战略经营单位或者有关事业部、子公司的战略。
《市场营销学》复习题 加答案
XX大学网络教育2014-2015学年第一学期《市场营销学》课程复习题一、名词解释1.绿色营销绿色营销：是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以与社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。
2.市场定位市场定位：所谓市场定位，就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。
市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。
3.市场细分市场细分：是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个与两个以上消费者群的过程。
二、单选题1.市场营销学研究的市场是指某种产品的（）。
A.现实购买者B.潜在购买者需求C.现实购买者与潜在购买者需求的总和D.现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积2.（）是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。
A.消费者收入B.可支配个人收入C.可随意支配个人收入D.隐性收入3.广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。
A.供应商B.经销中间商C.代理中间商D.营销服务机构4.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销5.品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。
A．产品B．服务C．附加利益D．附加功能三、问答题1.企业在选择目标市场时，有哪几种方法？解答：企业通过评估细分市场，将决定进入哪些细分市场，即选择目标市场时有五种可供考虑的市场覆盖模式：1）、市场集中化战略，这是一种最简单的目标市场模式，即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应某一单一的顾客群，进行集中营销。
2）、产品专业化战略，指企业集中生产一种产品，并想各类顾客销售这种产品。
电大《市场营销学》期末复习必考资料
《市场营销学》期末复习应考指南第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（×）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（√）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（√）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（×）5、市场营销就是推销和广告。
（×）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（ B ）。
A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（ B ）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（ C ）。
A．生产 B.分配 C.交换 D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ C ）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：( A )A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（×）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
（√）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（×）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（×）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
（×）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B ）。
A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ C ）战略。
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《市场营销》复习题一、单项选择题（本大题共45分，共 15 小题，每小题 3 分）1. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2. 渠道方案评估标准中，（）是衡量每种渠道方案在渠道运行过程中的应变能力的。
A. 经济性B. 可控制性C. 适应性D. 发展性3. 力量较弱的企业，可采用与竞争者的（）或略低于竞争者价格出售产品的方法应对竞争。
A. 价格相同B. 较高C. 很高D. 远离4. 第二次世界大战后, 在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学,这就是( )。
A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 市场营销观念5. 公共关系（）。
A. 是一种短期促销战略B. 直接推销产品C. 推销企业形象D. 需要大量的费用6. 营销传播和促销工作的核心是（）。
A. 出售商品B. 沟通信息C. 建立良好关系D. 寻找顾客7. 在产品整体概念中，层次越是（），其体现的差异性就越大，企业可寻求的市场机会也就越多。
A. 向外扩展装B. 高C. 居中D. 与层次无关8. 旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。
A. 欲望竞争者B. 属类竞争者C. 形式竞争者D. 品牌竞争者9. 奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功。
（）A. 买方市场B. 卖方市场C. 生产成本太高D. 产品为非渴求品10. 营销信息属于经济信息的范畴，指的是在一定时间和条件下，同营销活动有关的各种消息、情报、（）和资料的总称。
A. 数据B. 传闻C. 谣言D. 小道消息11. 广告以说服为目的，往往通过同类产品的比较来突出商品品牌、商标印象，这种广告是（）。
A. 报道式广告B. 劝导式广告C. 提醒式广告D. 观念类广告12. 企业运用产品线定价策略会使顾客（）。
A. 确信企业是按质论价B. 感觉产品价格低廉C. 感觉定价过高D. 不相信企业13. 下列环境因素中，属于宏观环境因素的有（）。
A. 需求因素B. 行业因素C. 竞争者因素D. 科学技术因素14. 差异化（Differentiation）指为使企业的产品与竞争者产品相区分，而设计一系列（）差异的行动。
A. 所有的B. 无C. 有意义的D. 获得利润的15. 某牌洗发香波有4种规格,3种香型,该洗发香波的深度为（）。
A. 12B. 7C. 4D. 3二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 企业目标体系应该贯彻（）的原则。
A. 层次化B. 数量化C. 现实性D. 协调性2. 营业推广常用的手段包括（）和现场示范等等。
A. 赠送样品B. 发放优惠券C. 有奖销售D. 以旧换新E. 组织竞赛3. 目标市场定位的基本步骤包括（）。
A. 建立市场结构图B. 在市场结构图上大致描绘出竞争状况C. 初步确定定位方案D. 修正定位方案和再定位E. 确定定位描述4. 家族品牌是企业对所生产的（）只使用一种品牌。
A. 所有产品B. 同类产品C. 异类产品D. 一种产品E. 关联产品5. 企业面临的竞争力量一般包括（）。
A. 潜在竞争力量B. 同行业现有竞争力量C. 买方竞争力量D. 供货者竞争力量E. 替代品竞争力量6. 在企业的品牌管理中一般涉及这样几项决策：（）。
A. 品牌化决策B. 品牌类型决策C. 品牌类别决策D. 品牌战略决策E. 品牌再定位决策7. 市场竞争者营销目标一般包括（）。
A. 竞争对手的经营理念B. 竞争对手的组织结构C. 竞争对手的财务目标D. 竞争对手的控制系统E. 竞争对手的宗旨8. 一般来说，企业定价时会选择以下哪些定价目标（）。
A. 利润最大化B. 适当利润C. 销售最大化D. 扩大市场占有率E. 改善形象9. 国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即（）。
A. 销售优先B. 抢先注册C. 注册在先D. 生产优先E. 使用在先10. 市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下哪几个阶段。
（）A. 上世纪三、四十年代的引入期B. 1978～1982年的引进期C. 1983～1985年的传播期D. 1986～1991年的应用期E. 1992年以来的扩展期三、判断题（本大题共15分，共 5 小题，每小题 3 分）1. 从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
2. 中间商倾向于跟供应商签订短期合同。
3. 自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。
4. 企业开展营销活动的思维视角应该从产品开始，到产品卖给消费者为止。
5. 产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。
答案：一、单项选择题（45分，共 15 题，每小题 3 分）1. C2. C3. A4. D5. C6. B7. A8. A9. B 10. A 11. B 12. A 13. D 14.C 15. A二、多项选择题（40分，共 10 题，每小题 4 分）1. ABCD2. ABCDE3. ABCD4. AB5. ABCDE6. ABCDE7. ABCD8. ABCDE9. CE 10. BCDE三、判断题（15分，共 5 题，每小题 3 分）1. ×2. ×3. √4. ×5. ×第二份一、单项选择题（本大题共45分，共 15 小题，每小题 3 分）1. 占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为（）。
A. 市场领导者B. 市场利基者C. 强竞争者D. 近竞争者2. 生产者市场最复杂的购买类型是（）。
A. 新购B. 修正重购C. 直接重购D. 代理采购3. 在消费者信息来源中，来自广告、推销员、经销商、包装等的信息属于（）。
A. 个人来源B. 商业来源C. 公共来源D. 经验来源4. 营销传播和促销工作的核心是（）。
A. 出售商品B. 沟通信息C. 建立良好关系D. 寻找顾客5. 旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。
A. 欲望竞争者B. 属类竞争者C. 形式竞争者D. 品牌竞争者6. 生产企业的商品经过中间环节，利用中间商销售给消费者的，称为（）。
A. 直接渠道B. 间接渠道C. 短渠道D. 0级渠道7. 广告公司属于营销中介中的（）。
A. 供应商B. 商人中间商C. 营销服务机构D. 代理中间商8. （）是指对那些有较高声誉的名牌高档商品或在名店销售的是商品制定较高的价格，以满足消费者求名和炫耀的心理。
A. 声望定价B. 招徕定价C. 尾数定价D. 心理定价9. 在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。
A. 广告B. 人员推销C. 价格折扣D. 营业推广10. 有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于（）。
A. 强竞争者B. 市场挑战者C. 市场利基者D. 好竞争者11. （）是市场细分的条件之一。
A. 竞争性B. 可衡量性C. 效益性D. 适应性12. （）是指产品线中的每一产品所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能和配方等数目的多少。
A. 产品组合的深度B. 产品组合的长度C. 产品组合的宽度D. 产品组合的关联度13. 差异化（Differentiation）指为使企业的产品与竞争者产品相区分，而设计一系列（）差异的行动。
A. 所有的B. 无C. 有意义的D. 获得利润的14. 市场细分概念的提出，是因为同一产品市场需求的（）特性。
A. 同质性B. 差异性C. 可替代性D. 互补性15. 价格决策是指在制定价格和（）的过程中，为了达到企业的经营目标而采取的定价艺术和技巧。
A. 调整价格B. 维护价格C. 维持价格D. 控制价格二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 市场的要素有（）。
A. 人口B. 购买欲望C. 货币支付能力D. 沟通能力E. 交换场所2. 广告最常用的媒体包括（）。
A. 报纸B. 杂志C. 广播D. 电影E. 电视3. 企业面临的竞争力量一般包括（）。
A. 潜在竞争力量B. 同行业现有竞争力量C. 买方竞争力量D. 供货者竞争力量E. 替代品竞争力量4. 产品组合包括的变数是（）。
A. 适应度B. 长度C. 相关性D. 宽度E. 深度5. 快速渗透策略，即企业以（）推出新产品。
A. 高品质B. 高促销C. 低促销D. 高价格E. 低价格6. 按照性质分，广告效果可以分为（）。
A. 社会效果B. 经济效果C. 近期效果D. 即时效果E. 远景效果7. 价格折扣主要有（）等类型。
A. 现金折扣B. 数量折扣C. 功能折扣D. 季节折扣E. 价格折让8. 产品价值，就是凝结于产品中的一般的（），这个量由生产它的社会必要劳动量决定的，社会必要劳动量又是用社会必要劳动时间来衡量的。
A. 人类劳动B. 物化劳动C. 生产劳动D. 物质E. 社会关系9. 营销分析系统由先进的（）构成的。
A. 统计步骤B. 统计报告C. 统计数据D. 统计模型E. 统计方法10. 评价营销信息的基本标准是（）。
A. 有效性B. 适用性C. 及时性D. 经济性E. 全面性三、判断题（本大题共15分，共 5 小题，每小题 3 分）1. 市场营销就是推销和广告。
2. 各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。
3. 中间商倾向于跟供应商签订短期合同。
4. 企业开展营销活动的思维视角应该从产品开始，到产品卖给消费者为止。
5. 不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
答案：一、单项选择题（45分，共 15 题，每小题 3 分）1. A2. A3. B4. B5. A6. B7. C8. A9. A 10. B 11. B 12. A 13. C 14.B 15. A二、多项选择题（40分，共 10 题，每小题 4 分）1. ABC2. ABCDE3. ABCDE4. BCDE5. BE6. AB7. ABCDE8. AB9. AD 10. AB三、判断题（15分，共 5 题，每小题 3 分）1. ×2. √3. ×4. ×5. ×第三份一、简答题（本大题共60分，共 10 小题，每小题 6 分）1. 什么是营销内部信息？有哪些常见内部信息？2. 企业目标体系表述的层次化原则内涵是什么？3. 如何进行环境机会分析？4. 如何细分市场需求潜量？5. 什么是取代策略，那什么优缺点，适用于什么情况下？6. 我国市场营销实践的不成熟性表现在哪些方面？7. 影响市场营销在企业中的运用的因素有哪些？8. 市场细分的一般步骤是怎么样的？9. 如何进行产品线的销售量与利润分析？10. 为什么现代市场营销把公共关系作为促销活动的一大策略？二、问答题（本大题共40分，共 4 小题，每小题 10 分）1. 什么是战略联盟，主要存在哪些类型的战略联盟？2. 如何评价广告传播效果？3. 座谈访问中需要注意使用的一些常用技巧有哪些？4. 什么是多角化成长性机会，主要有哪些扩展途径？答案：一、简答题（60分，共 10 题，每小题 6 分）1.参考答案：营销内部信息是通过企业内部管理的各项经济指标反映营销情况的信息。