《广告传媒销售技巧》PPT课件
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广告传媒销售技巧PPT课件
出 • 尽量了解客户底价, 低于我方低价时,争取其
他条件如提早收款, 增量省本和长期投放的 承诺等
18
第六步:签单执行
• 目的:达到服务与效果满意 • 清楚合同约定 • 跟踪物料进度与传遞 • 服务热情要更 提告 • 每天跟客户汇报进度及情况 • 不断回馈客户市场正面讯息让客户安心
19
第七步:评估
5
提高銷售力的办法
1. 改变你的信念 ( Believe ) 2. 改变你的态度 ( Attitude ) 3. 改变你的技巧 ( Skill ) 4. 改变你的知识 ( Knowledge )
6
优秀业务员的工作信念
没有不好卖的媒体,只有不会卖的销售员
7
优秀业务员应有的工作态度
阳光心态
• 积极勤快 • 不怕拒绝
8
优秀业务员的工作 技巧
9
处理异议
约见面
销售流程
执行监 督
公司介绍
10
媒体销售成功过程
成功来自过程的优化: 天龙八步
1
4
7
2
5
8
3
6
11
第一步:注意
• Cold call 时要分三步:
– 目的是有一个好消息告诉客户 – 打电话前思考整个通话过程做好准备, 客户大都
会冷漠和推辞,做好应变 – 通话中注意聆听,适度反应 – 通话后跟进、马上准备下一步 – 通过电话,绝不代表客户注意到你,注意到也会
32
媒体销售五个基本规则
Rule no.5 业务员要做的两件事
33
媒体销售五个基本规则
Rule no.5 业务员要做的两件事
1. 不断改善客户 与公司的关系
34
媒体销售五个基本规则
他条件如提早收款, 增量省本和长期投放的 承诺等
18
第六步:签单执行
• 目的:达到服务与效果满意 • 清楚合同约定 • 跟踪物料进度与传遞 • 服务热情要更 提告 • 每天跟客户汇报进度及情况 • 不断回馈客户市场正面讯息让客户安心
19
第七步:评估
5
提高銷售力的办法
1. 改变你的信念 ( Believe ) 2. 改变你的态度 ( Attitude ) 3. 改变你的技巧 ( Skill ) 4. 改变你的知识 ( Knowledge )
6
优秀业务员的工作信念
没有不好卖的媒体,只有不会卖的销售员
7
优秀业务员应有的工作态度
阳光心态
• 积极勤快 • 不怕拒绝
8
优秀业务员的工作 技巧
9
处理异议
约见面
销售流程
执行监 督
公司介绍
10
媒体销售成功过程
成功来自过程的优化: 天龙八步
1
4
7
2
5
8
3
6
11
第一步:注意
• Cold call 时要分三步:
– 目的是有一个好消息告诉客户 – 打电话前思考整个通话过程做好准备, 客户大都
会冷漠和推辞,做好应变 – 通话中注意聆听,适度反应 – 通话后跟进、马上准备下一步 – 通过电话,绝不代表客户注意到你,注意到也会
32
媒体销售五个基本规则
Rule no.5 业务员要做的两件事
33
媒体销售五个基本规则
Rule no.5 业务员要做的两件事
1. 不断改善客户 与公司的关系
34
媒体销售五个基本规则
广告传媒销售技巧培训教材(共 47张PPT)
祝君成功
天津云数文化传媒有限公司
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
广告销售营销技巧(仅供参考)
成为未来的金领！
-李文池学习资料
30
二．准客户市场开发
1． 准客户的条件。 2． 准客户开拓的方法。
3． 猎犬计划。
4． 编织客户关系网络。 5． 准客户资料建立。
-李文池学习资料
31
1、准客户应具备的条件
1、有经济能力、闲散资金 2、有投资需求 3、比较容易接近 4、有投资决定权 。。。。。。
1. 2. 3. 4.
分成5个自然组，互相认识推举组长 取动物名为组名,须包含服务意义
各小组研讨组呼、组歌,代表服务理念 组长介绍组员或自我介绍,再带领组员 进行组呼、组歌表演 在海报纸上写组长、组名、组呼、组 歌和组员姓名
-李文池学习资料 8
5.
课
程
大
纲
一、金融服务新时代 二、准客户市场开发 三、客户购买心理分析 四、计划目标和活动 五、拜访准备工作 六、接触面谈技巧 七、说明成交技巧 八、服务营销理念 九、服务营销技巧
4、生涯规划与发展
-李文池学习资料
16
1、为什么花旗抢走大客户
2002年，南京熊猫爱立信 50亿的信贷业务从交通-等 国有-转向花旗-，惊动国内 金融界。
-李文池学习资料
17
评估我们的现状
-李文池学习资料
18
国内-SWOT分析
-李文池学习资料
Hale Waihona Puke 19透视个人理财中心
-李文池学习资料
20
2、国外理财顾问趋势
需求要求
-李文池学习资料 32
准客户市场开发
准客户是客户经理的宝贵资产 准客户开拓决定客户经理事业的成败 客户经理90%的收入来源于准客户开
拓和客户维护
销售推广技巧PPT课件
专业的推广技巧
会话式推销访问程序 第三步 以产品的利益配合顾客的需求
以摘要指示技巧，将产品特定的利益配 对客户提出的需求，并将利益连接相关的 特征
专业的推广技巧
会话式推销访问程序 第三步 以产品的利益配合顾客的需求
将产品特定的利益配对客户提出的需求 将利益连接产品的特征 避免滔滔不绝的讲个不停 三言两语就要问询对方的反应，不可抢话 不可有强词夺理的言辞与举动
专业的推广技巧
会话式推销访问程序 第五步 缔约 会话
以缔约的技巧，请求采取特定的行动
专业的推广技巧
会话式推销访问程序 第五步 缔约 会话
摘要已经同意或已经澄清的要点 提出建议采取的行动，和蔼的眼神看住对方 以充分信心的口气，强调对方的利益要点 从不同角度再试试以取得对方同意 不可表现耍赖的态度，感谢给予谈话的机会
户很满意
服务
微笑 保持眼神接触 使用客户的尊称 全神贯注 回应客户的肢体语言 与对方谈话的音调与速度相同 尊重对方
服务
以态度和身体姿势等显示你是一个积极快 乐的人
对自己本身与周围环境怡然自得 举止从容自在 整洁
专业的推广技巧
开场白 当
￠你和客户都准备好谈生意时 方法
￠提出议程 ￠陈述议程对客户的价值 ￠询问是否接受
专业推广技巧
销售推广技巧
正面访问顾客
非正面影响顾客
顾问式的行销
利用关系
拜访式的行销
造势
满足需要的推广过程
开场白 探询 说服 处理异议
达成协议
销售推广技巧
顾问式行销— 停 看 听
（满足需要） હ 我们提问题—— 客户回答 હ 我们表示对他的关切—— 客户还是信任我们 હ 我们有礼貌——客户开始喜欢我们 હ 我们专心听、及时反应——客户认为我们聪明 હ 我们找到客户客户需求，并提供解决方案——客
销售技巧培训ppt课件图文
有效沟通与建立信任关系
倾听技巧：理解客户需求及关注点
01
02
03
深度倾听
积极倾听客户的言语和非 言语信息，理解客户的真 实需求和关注点。
提问技巧
运用开放式和封闭式问题 ，引导客户表达更多信息 ，深入了解客户需求。
确认理解
及时总结并反馈客户的需 求和关注点，确保双方理 解一致。
表达技巧：清晰传达产品价值与服务优势
针对客户所在行业和市场环境，提供专业化的咨 询和建议，帮助客户更好地应对市场挑战。
3
客户关怀
在重要节日、客户生日等特殊时刻，送上定制化 的祝福和关怀，增强客户归属感和忠诚度。
口碑营销：利用客户推荐，扩大市场份额
推荐奖励
01
设立推荐奖励机制，鼓励现有客户向潜在客户推荐产品或服务
，并给予一定的奖励或优惠。
的利益最大化。
价格解释
在报价后，要对价格进行详细的 解释和说明，让客户了解报价的
合理性和优势所在。
争取利益
在谈判中，要灵活运用各种技巧 和策略，争取最大的利益，如给 予优惠、提供增值服务、建立长
期合作关系等。
应对客户压价：坚守底线，灵活应对
坚守底线
在面对客户的压价时，要坚守自己的底线和原则，不要轻易让步 和妥协。
制定策略
组建团队
组建一个专业的谈判团队，成员之间 要相互配合，各自发挥自己的优势， 以确保谈判的顺利进行。
根据对手的情况，制定相应的谈判策 略，包括确定谈判目标、制定谈判计 划、准备谈判资料等。
报价策略：合理报价，争取最大利益
合理报价
在报价时，要根据产品的成本、 市场需求、竞争状况等因素，制 定一个合理的报价，以确保自己
专业素养
倾听技巧：理解客户需求及关注点
01
02
03
深度倾听
积极倾听客户的言语和非 言语信息，理解客户的真 实需求和关注点。
提问技巧
运用开放式和封闭式问题 ，引导客户表达更多信息 ，深入了解客户需求。
确认理解
及时总结并反馈客户的需 求和关注点，确保双方理 解一致。
表达技巧：清晰传达产品价值与服务优势
针对客户所在行业和市场环境，提供专业化的咨 询和建议，帮助客户更好地应对市场挑战。
3
客户关怀
在重要节日、客户生日等特殊时刻，送上定制化 的祝福和关怀，增强客户归属感和忠诚度。
口碑营销：利用客户推荐，扩大市场份额
推荐奖励
01
设立推荐奖励机制，鼓励现有客户向潜在客户推荐产品或服务
，并给予一定的奖励或优惠。
的利益最大化。
价格解释
在报价后，要对价格进行详细的 解释和说明，让客户了解报价的
合理性和优势所在。
争取利益
在谈判中，要灵活运用各种技巧 和策略，争取最大的利益，如给 予优惠、提供增值服务、建立长
期合作关系等。
应对客户压价：坚守底线，灵活应对
坚守底线
在面对客户的压价时，要坚守自己的底线和原则，不要轻易让步 和妥协。
制定策略
组建团队
组建一个专业的谈判团队，成员之间 要相互配合，各自发挥自己的优势， 以确保谈判的顺利进行。
根据对手的情况，制定相应的谈判策 略，包括确定谈判目标、制定谈判计 划、准备谈判资料等。
报价策略：合理报价，争取最大利益
合理报价
在报价时，要根据产品的成本、 市场需求、竞争状况等因素，制 定一个合理的报价，以确保自己
专业素养
【培训课件】推销技巧25页PPT
可用的方法是： 澄清：详细解释，消除误
解。 证明：确实的证据、实例、
统计数字、客户的推 荐语，或专家的判断。 显示整体情况：显示优点
盖过缺点 以行动补救：制定解决投诉
的具体计划。
• 4、控制沟通的方式。注意聆听、观察， 获得信息。切忌傲气凌人，切忌出语伤 人，切忌漫不经心。
成功人士修炼
做一个什么样的人？
沟通技巧----听
听、说、读、写中，听的训练最少，因而难度也可能最大 。
听的两大问题
研究表明大部分人至多是中 等程度的听者。
不论多么仔细地听，在听了 以后大部分人马上忘掉一半 以上的内容。
两个月后，一般的听者大约 只能记得１／４的内容。
更重要的问题是能不能听懂 对方的意思。能不能站在对 方的立场上来理解对方。
2、积极倾听：找到有意义的地方，得到益处，提高理解深度。
3、反复思考听到的讯息；
从琐碎的事情中，挑出有用的； 语言背后的感受； 把握话题背后的重点； 自己作判断：这是事实吗？这是好建议吗？听信这些话会有什么后果？
4、勇于发问，检查理解力；
5、增强记忆：做笔记；
我们需要不断的训练： 听知注意力 听知理解力 听知记忆力 听知辨析力 听知灵敏力
19
成功的人际交往
一、认真地倾听别人的谈话 二、记住别人的名字 三、避免不必要的争论 四、面带微笑 五、保持善意的幽默 六、给别人提供力所能及的帮助 七、原谅别人的小过失 八、对别人保持一致的态度 九、体谅别人的难处 十、求同存异
成功人士修炼
20
• 典型客户类型模式
• • 保守型 多言型 冲动型 犹豫型
开场白三要素：
目的：确定谈话的界限、范围，让客
户集中探索；
销售技巧培训课件PPT(共-41张)精选全文
“我很了解（理解）…同时…”
“我很感谢（尊重）…同时…”
“我很赞同（赞美）…同时…”
这样的话就能降低客户对你的戒心和抵抗。
※ 好的销售员要短时间内判断出他所接触的客户属于哪一类型并马上调整自己，做到跟客户同步频调正是“物以类聚”拉近彼此的距离。
休息一下
教你两招销售小技巧
※可以使用： 避免使用： 费用 钱 顾问 销售员 请教 请问 不清楚的地方 问题 选择 决定
怎样建立关系、拉近与客户之间的距离？
40% ––建立关系（信赖） 30% ––客户需求 10% ––销售技巧
一、PRE-TOUR 准备工作
1、男士一律穿西装，打领带；女士统一穿套装，不穿无后跟的鞋和夹脚鞋。
二、 MEETING AND GREATING 接见问候
在一边说话的同时一边引客户进门，安排座位也有讲究：
坐座位的技巧：
销售员一般坐在客户的右手边，不能坐在客户的对面。
在心理学角度上说，对面而坐适用于谈判桌上，谈判意味相当浓，会不自觉地造成客户的防备心态。
且坐在客户的右手边，右可以握笔写资料，左手又可作些肢体语言。
而45度角坐是最恰当的，既不会造成客户戒心，又不显得过份亲密。
3、方法：
A．多一点笑声。
B．分享秘密。
C．适时称赞。
D．同情、点头，多说一些“我了解…”、“我明 白…”等。
E．引客户说一些他（她）值得自豪或骄傲的事情。
F．作一个好的听众。
四、建立亲和力的技巧
懂得设身处地去了解客户并适时让客户感受到“你在”设身处地为他/她服务 。
四、把问题丢回给客户
有时候客户会故意找借口提一些问题，
这时也可使用另一方法解决就是把问题丢回给客户，让他自己解答。
“我很感谢（尊重）…同时…”
“我很赞同（赞美）…同时…”
这样的话就能降低客户对你的戒心和抵抗。
※ 好的销售员要短时间内判断出他所接触的客户属于哪一类型并马上调整自己，做到跟客户同步频调正是“物以类聚”拉近彼此的距离。
休息一下
教你两招销售小技巧
※可以使用： 避免使用： 费用 钱 顾问 销售员 请教 请问 不清楚的地方 问题 选择 决定
怎样建立关系、拉近与客户之间的距离？
40% ––建立关系（信赖） 30% ––客户需求 10% ––销售技巧
一、PRE-TOUR 准备工作
1、男士一律穿西装，打领带；女士统一穿套装，不穿无后跟的鞋和夹脚鞋。
二、 MEETING AND GREATING 接见问候
在一边说话的同时一边引客户进门，安排座位也有讲究：
坐座位的技巧：
销售员一般坐在客户的右手边，不能坐在客户的对面。
在心理学角度上说，对面而坐适用于谈判桌上，谈判意味相当浓，会不自觉地造成客户的防备心态。
且坐在客户的右手边，右可以握笔写资料，左手又可作些肢体语言。
而45度角坐是最恰当的，既不会造成客户戒心，又不显得过份亲密。
3、方法：
A．多一点笑声。
B．分享秘密。
C．适时称赞。
D．同情、点头，多说一些“我了解…”、“我明 白…”等。
E．引客户说一些他（她）值得自豪或骄傲的事情。
F．作一个好的听众。
四、建立亲和力的技巧
懂得设身处地去了解客户并适时让客户感受到“你在”设身处地为他/她服务 。
四、把问题丢回给客户
有时候客户会故意找借口提一些问题，
这时也可使用另一方法解决就是把问题丢回给客户，让他自己解答。
广告传媒销售技巧培训ppt
成功案例二：如何精准挖掘客户需求
总结词
通过深入了解客户业务和需求，精准挖掘潜在商机。
详细描述
精准挖掘客户需求是广告传媒销售的关键。销售人员需要深入了解客户的业务和目标，通过有效的沟通技巧和需 求分析方法，挖掘客户的潜在需求和痛点，并提供针对性的解决方案，从而赢得客户的信任和合作机会。
成功案例三：如何进行有效的产品展示
定期回访
定期对客户进行回访，了解客户的满意度和反馈意见，及时处理问 题和改进服务。
持续优化服务
根据客户的反馈和市场变化，不断优化广告传媒销售流程和服务质量 ，提升客户满意度和忠诚度。
04 广告传媒销售案例分析
成功案例一：如何成功开发新客户
总结词
通过精准定位和有效沟通，成功开发新客户。
详细描述
在开发新客户的过程中，销售人员需要精准定位目标客户群体，了解客户需求和 偏好，并运用有效的沟通技巧建立信任和联系。同时，销售人员还需要不断优化 销售策略，提高开发新客户的成功率。
面对不同国家和地区的文化差异 ，广告传媒销售需要更加注重本 地化和适应性。
法规政策与监管
全球化背景下，广告传媒销售需 遵守各国不同的法规政策和监管 要求，确保合规经营。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
在与客户交流时，积极倾 听、提问，深入了解客户 的实际需求、痛点和期望 。
提供专业建议
根据客户的具体情况，为 其提供有针对性的产品和 服务建议，以满足其实际 需求。
引导客户需求
在了解客户需求的基础上 ，通过专业知识和销售技 巧，引导客户发现更多潜 在需求。
产品展示技巧
突出产品特点
在向客户展示产品时，重点突出产品的独特卖点、优势和价值， 以吸引客户的注意力。
销售技巧培训PPT(共 48张)
遇到顾客让我们帮着选怎么回答呢？ “这件的特点是……，那件的特点是……，您觉得呢？” 如果顾客非要你决定，那么我们就帮他决定：“我个人觉得这个比较好，您 觉得呢？”最后一定要问顾客，让顾客点头确认。
把赠品折算成钱，给我便宜点吧。
分析： 一些专销员可能会说“真的很抱歉，我没有这个权利。”“公司规定
不能这么做。”切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客 的拒绝感觉太直接了。
成交的心理障碍
一、害怕被人家拒绝！ 二、害怕给顾客产生误会！ 三、害怕给顾客压力！ 四、自己觉得还不到火候！ 五、大家都这么干！
成交的时机
1、顾客提出价格的问题； 2、询问退换货或保养相关的细节； 3、顾客计算数字； 4、散播烟雾式异议讯号； 5、顾客屡次问道同一个问题； 6、双手抱胸陷入沉思； 7、询问同伴的看法； 8、表情改变，由思考到豁然开朗； 9、转而赞美销售人员； 10、在两件产品当中比较选择。
2、我相信您应该清楚“一分钱一分货”的道理，我们的手表最 大的优势在于…..，而其他的手表不具备这个优势。您用了我们 的产品之后，就一定不会说贵了。（强调产品的优势）
5、这款手表的价格是**元，每天只需要**元就可以拥有这只手 表了。（大数化小数法）
6、你是第一次接触我们的产品吧？你可以试戴一下，觉得效果 好再考虑价格问题。（迂回法）
7、当你在考虑价格的同时，有没有想到产品质量或售后服务呢 ？我想这会影响到你的整个使用过程的，这比价格因素更重要 ，你觉得呢？（观念转移）
我认识你们老总，便宜点，行吗？
分析： 其实顾客说认识老总，他就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟 老总有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识说认识老总的人，不要 当面揭穿，而是把面子给他，但绝不降价。
把赠品折算成钱，给我便宜点吧。
分析： 一些专销员可能会说“真的很抱歉，我没有这个权利。”“公司规定
不能这么做。”切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客 的拒绝感觉太直接了。
成交的心理障碍
一、害怕被人家拒绝！ 二、害怕给顾客产生误会！ 三、害怕给顾客压力！ 四、自己觉得还不到火候！ 五、大家都这么干！
成交的时机
1、顾客提出价格的问题； 2、询问退换货或保养相关的细节； 3、顾客计算数字； 4、散播烟雾式异议讯号； 5、顾客屡次问道同一个问题； 6、双手抱胸陷入沉思； 7、询问同伴的看法； 8、表情改变，由思考到豁然开朗； 9、转而赞美销售人员； 10、在两件产品当中比较选择。
2、我相信您应该清楚“一分钱一分货”的道理，我们的手表最 大的优势在于…..，而其他的手表不具备这个优势。您用了我们 的产品之后，就一定不会说贵了。（强调产品的优势）
5、这款手表的价格是**元，每天只需要**元就可以拥有这只手 表了。（大数化小数法）
6、你是第一次接触我们的产品吧？你可以试戴一下，觉得效果 好再考虑价格问题。（迂回法）
7、当你在考虑价格的同时，有没有想到产品质量或售后服务呢 ？我想这会影响到你的整个使用过程的，这比价格因素更重要 ，你觉得呢？（观念转移）
我认识你们老总，便宜点，行吗？
分析： 其实顾客说认识老总，他就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟 老总有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识说认识老总的人，不要 当面揭穿，而是把面子给他，但绝不降价。
销售技巧培训ppt课件图文)
了解市场和竞争对手的情况，以 便更好地定位自己的产品或服务
。
制定谈判策略
根据客户的需求和竞争对手的情 况，制定合适的谈判策略和应对
措施。
掌握主动权
控制谈判节奏
在谈判过程中，掌握好节奏，保持主导地位，避 免陷入被动。
提出建设性意见
在谈判中提出建设性的意见和解决方案，引导谈 判进程向有利于自己的方向发展。
保持冷静
在面对压力和突发情况时，保持冷静和理智，不 被情绪左右。
处理异议
倾听客户反馈
认真倾听客户的异议和意见，了解其背后的原因和需求。
提供解决方案
针对客户的异议，提供合理的解决方案或解释，以消除客户的疑虑 。
灵活应对
根据实际情况灵活调整自己的策略，以更好地满足客户的需求和提 高满意度。
促成交易
明确交易条款
销售技巧的分类
沟通技巧
包括倾听、表达、提问等技能，能够帮助销售人员更好地与客户建立 联系，了解客户需求。
谈判技巧
包括议价、协商、处理冲突等技能，能够帮助销售人员与客户达成共 识，促成交易。
产品知识
销售人员需要了解产品的特点、功能、优势等，能够向客户介绍产品 的优点和价值。
客户关系管理
包括客户信息管理、关系维护、客户满意度调查等技能，能够帮助销 售人员更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
KEEP VIEW
2023-2026
ONE
KEEP VIEW
销售技巧培训
汇报人：可编辑
2023-12-24
CATALOGUE
目 录
• 销售技巧概述 • 销售沟通技巧 • 产品展示技巧 • 客户关系管理技巧 • 销售谈判技巧 • 个人销售技巧提升
。
制定谈判策略
根据客户的需求和竞争对手的情 况，制定合适的谈判策略和应对
措施。
掌握主动权
控制谈判节奏
在谈判过程中，掌握好节奏，保持主导地位，避 免陷入被动。
提出建设性意见
在谈判中提出建设性的意见和解决方案，引导谈 判进程向有利于自己的方向发展。
保持冷静
在面对压力和突发情况时，保持冷静和理智，不 被情绪左右。
处理异议
倾听客户反馈
认真倾听客户的异议和意见，了解其背后的原因和需求。
提供解决方案
针对客户的异议，提供合理的解决方案或解释，以消除客户的疑虑 。
灵活应对
根据实际情况灵活调整自己的策略，以更好地满足客户的需求和提 高满意度。
促成交易
明确交易条款
销售技巧的分类
沟通技巧
包括倾听、表达、提问等技能，能够帮助销售人员更好地与客户建立 联系，了解客户需求。
谈判技巧
包括议价、协商、处理冲突等技能，能够帮助销售人员与客户达成共 识，促成交易。
产品知识
销售人员需要了解产品的特点、功能、优势等，能够向客户介绍产品 的优点和价值。
客户关系管理
包括客户信息管理、关系维护、客户满意度调查等技能，能够帮助销 售人员更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
KEEP VIEW
2023-2026
ONE
KEEP VIEW
销售技巧培训
汇报人：可编辑
2023-12-24
CATALOGUE
目 录
• 销售技巧概述 • 销售沟通技巧 • 产品展示技巧 • 客户关系管理技巧 • 销售谈判技巧 • 个人销售技巧提升
广告与推销策略与技巧培训ppt
未来发展趋势与展望
数字化与智能化
随着数字化和智能化技术的发展，广告与推销策略与技巧将更加注重 数据分析和人工智能的应用，提高广告投放和推销效果。
个性化与定制化
随着消费者需求的多样化，广告与推销将更加注重个性化与定制化服 务，满足不同消费者的需求。
跨界合作与创新
跨界合作与创新将成为广告与推销的重要趋势，通过与其他行业的合 作，创造出更多元化、富有创意的广告和推销策略。
立场和需求，寻求双方都能接受 的解决方案。
处理客户异议与投诉
接受并倾听客户的异议和投诉
01
不要试图立即解决，而是先让客户表达完他们的观点。
道歉并承认错误
02
如果客户投诉的问题存在，应向客户道歉并承认错误，这有助
于缓解客户的情绪。
提供解决方案
03
根据客户反馈的问题，提出合理的解决方案，并确保客户满意
消费者投诉与维权
消费者有权对违法广告和推销行 为进行投诉与维权，相关部门将 积极受理并处理。
行业自律与道德规范
行业自律
广告与推销行业应自觉遵守法律法规 和行业自律规定，树立良好行业形象 。
道德规范
广告与推销活动应遵循社会公德和职 业道德，不得损害社会公共利益和他 人合法权益。
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CATALOGUE
真诚关心客户需求
了解客户的需要和期望，展示你真 正关心他们的利益，这有助于建立 良好的关系。
积极倾听
倾听客户的意见和反馈，让他们感 受到被尊重和重视，有助于加强与 客户的关系。
有效沟通与谈判
清晰简洁的表达
用简单明了的语言向客户传达信息，避免使用过于复杂或专业的 术语。
掌握非语言沟通技巧
肢体语言、面部表情和声音的音调等非语言沟通方式，同样重要。