电商运营团队结构图与岗位职责
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。
（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2.负责产品的售后服务。
3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。
2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。
2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a)编写产品描述。
b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b)指导下属工作，提升下属设计技能。
c)美工设计。
2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b)负责培训和指导部门员工客服工作。
c)负责商品纠纷、退换货的处理。
d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
e)工作报表的处理。
2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
3、网络售后客服b)负责售后服务。
4、CRM会员管理a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。
电商运营中心组织架构及岗位职责
电商运营中心组织架构及岗位职责随着电商行业的迅速发展，电商运营中心也成为电商企业日常运营必不可少的一部分。
电商运营中心的组织架构与岗位职责设计有助于提高工作效率，实现企业运营目标。
本文将详细介绍电商运营中心的组织架构和各岗位职责。
一、电商运营中心组织架构设计电商运营中心的组织架构设计应根据电商企业的规模和业务需求灵活调整，通常包括以下几个部分：1. 总经理办公室：负责制定公司战略和决策规划，监督电商运营中心的日常工作。
2. 运营管理部：负责电商平台的日常运营管理和效果提升工作，包括数据分析、运营推广、客户服务等。
3. 商务拓展部：负责电商平台商业模式的拓展和合作伙伴开发，与产品、运营、技术等部门紧密配合，完成电商平台的市场推广和商业拓展工作。
4. 产品部：负责电商平台的产品开发、规划和管理，在根据用户需求和市场需求的基础上，完成产品的设计、开发和发布等工作。
5. 技术部：负责电商平台的技术架构和系统开发，保障电商平台的稳定运行和更新升级。
6. 财务部：负责电商平台的财务管理和统计分析，为公司决策提供支持和建议。
7. 人力资源部：负责电商平台的人力资源管理和招聘培训等工作，为公司发展提供有力的人才保障。
8. 行政后勤部：负责电商平台的行政管理和后勤保障，提供办公空间、设备维护、物流等支持服务。
二、电商运营中心各岗位职责1. 总经理岗位职责：制定公司战略和决策规划，监督和指导电商运营中心的工作，协调各部门的资源和优化运营效能，为公司营收和盈利提供支持。
2. 运营管理部岗位职责：负责电商平台的日常运营管理和效果提升工作，包括数据分析、营销策划、促销活动、客户服务等工作，为公司提供销售增长和用户留存的数据支持。
3. 商务拓展部岗位职责：负责电商平台商业模式的拓展和合作伙伴开发，与产品、运营、技术等部门紧密配合，完成电商平台的市场推广和商业拓展工作，为公司开拓新市场和业务增长提供支持。
4. 产品部岗位职责：负责电商平台的产品开发、规划和管理，在根据用户需求和市场需求的基础上，完成产品的设计、开发和发布等工作，为公司不断提升用户体验和服务品质。
电商团队架构图及其分工
电商团队架构图及其分工电商总监：主要对电子商务部门全盘负责主要工作包括：1完成制订的业绩指标；2全面负责店铺的整体规划，提出店铺市场推广、促销活动策划、VIP营销、公共关系等方面的战略规划和实施方案；3负责店铺所有商品的规划，结合行业发展趋势、店铺推广策略、市场客户需求等，主导产品规划方案；4负责整合产品规划、设计、生产、物流等相关资源，保证业务的顺利运营；5负责欧伦堡旗舰店的运营计划与实施，架构与维护，保障欧伦堡旗舰店的正常运营；6制定欧伦堡旗舰店各项业务运营流程，提供与销售业务紧密结合的各项服务方案；7负责团队管理工作及团队人员的激励和考核。
店长、店长助理：主要按照既定运营计划，负责项目实际操作主要工作包括：1.负责电子商务网站的整体运营，包括用户需求分析、网站架构设计、产品设计、页面设计、网站优化与推广、流量分析等；制定切实可行的网站运营计划及实施方案；2.负责网站团队的日常管理，制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程，推动网站商业模式的形成和相关的优化；负责网站的内容管理及整体规划、实施以及内容运作，组建并管理网站运营团队，建立网站运营的内部管理制度、规范和标准及业务流程；3.负责网站的整体推广，网站运营过程中的监控数据分析，指导市场推广和产品销售方案；4.熟悉电子商务网站的成本控制及营销手段，建立网站品牌知名度，扩大市场影响；5.负责网站运营合作项目的洽谈、拟定商业计划方案；协助项目总监制定网站的发展战略。
企划部：主要负责项目活动策划和电子商务平台广告投放，负责硬广投放执行工作，完成项目总监提出的营销工具如：直通车，钻展，淘客，站外推广的工具计划执行工作；店铺宝贝SEO关键词优化，店铺数据统计，行业数据分析。
客服部：客服部工作主要分售前导购和售后服务，主要利用网购及时通讯工具阿里旺旺，接待消费者和提升店铺咨询转化率。
物流部：主要负责日常订单发货和售后退货处理，同时还包括产品入仓质检工作，确保货品质量。
电商运营中心组织架构及岗位职责_新版
电商运营中心组织架构及岗位职责随着电子商务的快速发展，电商运营中心的重要性也日益凸显。
电商运营中心是负责电商平台运营和管理的核心部门，其组织架构和岗位职责的合理配置将直接影响到电商平台的运营效果和商业价值。
本文将分析电商运营中心的组织架构以及各岗位的职责。
一、电商运营中心组织架构1. 总负责人总负责人是电商运营中心的核心领导，负责制定和实施电商运营策略，协调各岗位之间的工作关系，保障整个运营中心的顺利运作。
总负责人需要具备丰富的电商运营经验和战略眼光，能够对市场趋势进行准确判断，并及时调整运营策略。
2. 运营经理运营经理是电商运营中心的重要职位，负责制定和执行电商运营计划，监督运营活动的实施情况，达成销售目标。
运营经理需要具备良好的团队管理能力和市场分析能力，能够合理安排资源，优化产品和服务的运营效果。
3. 数据分析师数据分析师负责对电商平台的数据进行统计和分析，为决策提供数据支持。
数据分析师需要具备较强的数据处理能力和数据挖掘能力，能够从海量数据中发掘有价值的信息，并为业务决策提供科学依据。
4. 运营专员运营专员是电商运营中心的基础岗位，主要负责电商平台日常的运营工作，包括商品上架、订单处理、售后服务等。
运营专员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效地处理各类运营事务，保障用户体验。
5. 市场推广市场推广岗位负责电商平台的市场宣传和推广工作，包括制定推广方案、管理广告投放和营销活动等。
市场推广人员需要具备较强的市场洞察力和创意能力，能够根据产品特点和目标用户进行精准推广，提升品牌影响力和市场份额。
6. 客服专员客服专员是电商运营中心的重要一环，负责处理用户的投诉、建议和售后服务等，保障用户的满意度和忠诚度。
客服专员需要具备良好的沟通技巧和服务态度，能够妥善处理各类问题，解决用户的疑虑。
7. 仓储物流电商运营中心还需要配置一支专业的仓储物流团队，负责商品的入库、出库和配送等工作。
仓储物流人员需要具备良好的仓储管理和物流配送能力，确保商品及时到达用户手中，并保证库存的准确性和安全性。
成熟的电商运营团队组织架构由哪些构成(一)
成熟的电商运营团队组织架构由哪些构成(一)【一套成熟的电商运营团队组织架构】推荐学习，新零售运营的大方向也差不多，只不过要将线上店铺运营与线下门店运营结合！运营团队结构（8人团队）一、店长售前、售后2、财务组（组长1人）：公司日常财务进出账记录3、产品部（组长1人）保证销售产品的货源充足与发货；采购；仓库管理：包装与发货4、视觉（组长1人）摄影拍照；后期设计；宝贝上传5、营销策划（组长1人）负责活动策划、推广工具使用、与小二联络；文案6、数据分析（组长1人）店铺所有数据的分析活动；为考核制度、进货、活动安排；广告计划提供决策分析。
图片由Xmind制作1、主要工作来访顾客接待工作；解答疑难问题；引导顾客完成交易处理售后问题，根据公司的制度，解答顾客的疑难问题后，与产品积极实施沟通，把损失降到最小。
完成对客户的调查与了解，调查结果的数据及时回馈至产品部、视觉部、策划部、数据分析部。
2、监理工作协助视觉部完成产品登录工作。
协助视觉部对产品进行拍照。
及时通知产品部对商品的库存量的调整坚持对库房的盘点工作。
配合产品部对库房定期盘点、整理与统计工作。
不能解决：找店长困难2:售后困难条件：当客户提出超出公司规定索赔要求时，或者没有规定时；困难3：价格问题条件：顾客购买的要求的折扣或者优惠超出公司所规定的；图片由Xmind制作三、财务组组长主要工作安排记录营业意外的收益总结月度、季度、年度报表，递交公司管理层2、监理工作：配合营销策划部对推广费的支出预算给予帮助配合数据分析组提供各项考核所需数据困难：记录统计繁忙条件：财务无法应付因销售暴增所增加的财务进账录入工作与统计工作图片由Xmind制作。
电商运营中心组织架构岗位职责
电商运营中心组织架构岗位职责1.运营经理/总监：运营经理/总监是电商运营中心的领导者，负责制定运营策略和目标，并推动团队实施。
其主要职责包括但不限于：-制定并实施电商平台的运营战略，提升销售业绩；-监控业绩指标，分析数据并制定改进计划；-管理团队，分配工作任务，进行绩效考核；-与其他部门（如采购、仓储、物流等）进行沟通协调，保证供应链的畅通。
2.运营专员/助理：运营专员/助理是电商运营的执行者，负责具体的运营工作。
其主要职责包括但不限于：-编写商品描述、促销文案等，提高商品的曝光度和销售量；-管理商品信息，包括价格、库存、上架下架等；-监控竞争对手的动态，及时调整运营策略。
3.数据分析师：数据分析师负责对电商平台的数据进行分析，并提供有价值的数据报告和建议，以帮助运营团队更好地决策。
其主要职责包括但不限于：-收集、整理和分析电商平台及产品相关的各类数据，包括流量、转化率、用户行为等；-制定并监控关键指标，并提供行业趋势分析和竞争对手分析报告；-根据数据分析结果提出优化建议，优化产品和运营策略；-参与制定公司的市场推广计划，提供数据支持。
4.广告推广专员：广告推广专员负责电商平台的推广工作，提高品牌知名度和销售量。
其主要职责包括但不限于：-制定并执行广告推广计划，包括引擎广告、社交媒体广告等；-管理广告预算，监控广告效果，并进行优化；-分析竞争对手的广告策略，提供竞争优势的建议；-与广告代理商、媒体合作，推动广告的投放和效果。
5.客户服务专员：-回答客户的问题，并解决客户的投诉和纠纷；-处理退换货事宜，确保客户的满意度；-收集客户反馈，提供有关产品和服务的改进建议；-协助处理平台上的售后事务，包括退款、补寄等。
除了以上几个岗位，电商运营中心还可能设立其他职位，如推广设计师、活动策划师等，根据公司的具体情况和业务需求进行调整。
综上所述，电商运营中心的组织架构和各个岗位职责的设置目的在于提升电商平台的运营效率和销售业绩，从而实现公司的商业目标。
电商组织架构及岗位说明
组织架构及
J-JU 岗位说明1.0
第一章组织结构框架
买手淘客专员
订单处理专员
仓库管理员
人事行政专员
跟单员
采购员
第二章职能模型
直通车/ 钻展
专员
网页设
计师
客户关系
专员
运营专员
用户体验师客户服务
专员
修图排版师
产品助理
第三章部门职能说明书
目录
决策委员会部门职能说明3
执行委员会部门职能说明4
产品中心部门职能说明5
用户体验设计中心部门职能说明6
市场运营中心部门职能说明7
客户运营中心部门职能说明8
仓储物流中心部门职能说明9
行政中心部门职能说明书10
决策委员会（）部门职能说明书
执行委员会（）部门职能说明书
产品中心（）部门职能说明书
市场运营中心（）部门职能说明书
客户运营中心（）部门职能说明书
仓储物流中心（）部门职能说明书
行政中心（）部门职能说明书
第四章岗位职责说明书
目录
决策委员会岗位职能说明书
执行委员会岗位职能说明书
产品中心岗位职能说明书
用户体验设计中心岗位职能说明书
市场运营中心岗位职能说明书
客户运营中心岗位职能说明书仓储物流中心岗位职能说明书
、决策委员会岗位职能说明书
决策委员会主席岗位说明书
决策委员会委员岗位说明书
、执行委员会岗位职能说明书
执行委员会主席岗位说明书
执行委员会委员岗位说明书
、产品中心岗位职能说明书
买手岗位说明书。
电商运营团队组织架构及岗位职能
团队组织架构及职能要求Team Cohesiveness目录电商运营团队组织架构 (4)电商部门各岗位工作职能 (5)一、运营总监 (5)二、产品管理员 (7)三、运营 (8)四、摄影 (9)五、美工 (9)六、客服 (10)七、财务 (10)电商部门各岗位任职要求 (11)一、运营总监 (11)二、产品管理员 (12)三、运营 (12)四、摄影 (13)五、美工 (13)六、客服 (14)七、财务 (15)电商运营团队组织架构电子商务部门组织架构运营总监财 务售 前售 后产品管理运 营 视觉设计 客 服 新品开发 供应链管理 美 工摄 影电商部门各岗位工作职能一、运营总监（一）市场1、分析竞争对手的经营状况及策略2、抖店销售类目及产品分析，为部门制定销售产品的方向和策略（二）发展方向1、电商整体运营策略推广，开创和推进电商营销活动2、制定月度销售任务和销售水平提升目标（三）产品1、店铺选品2、款式分析3、对新品上新和滞销品下架进行决策（四）目标与销售额：制定月度计划和年度计划，并带领团队积极完成（五）团队分工日常协作1、安排整个部门的日常事务2、团队建设3、根据店铺运营状况，组织协调部门工作重心（六）方案制定与落实1、全店的策划与管理2、制定店铺销售策略，找出店铺问题并提出方案3、平台营销工具研究，提出应用方案4、对推广效果进行预算、评估，并提交推广效果的研究分析报表（七）客户与订单管理1、建立客服FAQ话术与推广促销活动收集2、客户会员体系建设（八）推广与预算：制定月度店铺推广预算二、产品管理员（一）新品的开发1、根据运营总监的规划和要求，结合自己对市场的研究开发新的产品2、对选定的产品寻找最合适的供应商3、对产品的成本进行管理（二）供应商管理1、与已合作的供应商保持良好的关系2、寻找新的供应商3、建立完整的供应链三、运营1、熟知抖店规则，学习并应用优秀店铺的方案，定期总结方案提交给运营总监2、产品上下架，商品信息整理汇总，建立产品信息档案，定期收集产品问题并及时解决，如有不能解决的要及时上报运营总监3、转化率、点击率、成交额等指标的提升4、优化主推款及热销款的标题、属性、主图，配合运营总监及各部门的方案落地，产品详情页基础信息上架，产品信息特点提取并转交给美工5、制定主推款宝贝描述优化方案及产品主推款的推广方案6、定期收集客户信息，并将问题整理给运营总监7、配合运营总监，根据产品属性制定单品和店铺的推广，合理定价8、时刻关注平台活动，根据平台活动规则以及店铺实际情况制定销售推广计划，制定相关活动计划和预算9、活动、打折、促销等的落实，定期对活动效果进行预测、评估，并提交活动效果的分析报表，及时提出营销改进措施四、摄影1、熟悉抖音规则，市场与竞争店铺的设计风格研究与学习，总结设计方案并提交给运营总监2、熟悉公司产品和款式，了解用户对产品的关注点，对产品的特点有较好的认知和掌控力3、独立开发样片、拍摄风格新颖4、负责公司产品的摄影摄像工作，根据布景，产品的特点，设计布光，优美构图，并结合自己的创意进行拍摄5、对图片及视频进行后期处理五、美工1、熟悉公司产品特点和款式2、提高店铺的视觉效果，促进转化率、停留时长、访问深度等的提升3、店铺活动海报，产品详情页编辑和美化，制作促销图片配合店铺活动4、店铺页面常规设计，确保销售产品的详情、文案与策划方案一致，负责店铺视觉策划，装修设计六、客服（一）售前客服1、承担网上零售工作，负责在线答复客户2、负责配合主播销售商品3、处理订单：（1）按订单信息、仓库、重量对订单进行拆分或合并；（2）将订单整理好发给相应的供货商；（3）督促供应商及时发货，并及时将供应商回传过来的单号上传至系统（二）售后客服1、负责接待售后客户：（1）处理退差价；（2）处理退换货；（3）处理客怨；2、店铺评分的维护，店铺和产品的好评率的提升3、处理异常订单，物流揽件异常，签收异常七、财务1、店铺销售额的统计以及单品销售额的统计2、单品成本的核算以及与供应商核对每月账目3、店铺活动经费预算与审核4、进行成本费用预算、计划、控制、核算、分析和考核，督促部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。
电商公司运营部企业组织结构及岗位职责
电商公司运营中心组织架构及岗位职责运营中心组织架构1运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织,跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹,把控团队方向。
◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品,预见市场流行趋势，快速准确下单订货,跟进货品到货周期,分析货品数据，注意商品的动销率.◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。
◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果,提供店铺转化率。
2◆销售部职能●直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验.◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管, 1人●运营，根据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员, 1人3●钻展专员, 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管, 1人●策划, 1人●销售主管, 1人●客服， 4人运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：4●岗位职责:◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润,✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略,✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，5✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训.◆项目运营岗位职责:●行政隶属：✓直接上级：运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况,✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案,✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，6✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
电商运营团队结构图
电商运营团队结构图
电商运营团队结构图是电商企业中非常重要的一部分，它能够有效地帮助企业实现高效的运营管理，提升企业的竞争力。
电商运营团队结构图通常包括以下几个部分：市场营销部门、产品研发部门、客服部门、物流部门和财务部门。
市场营销部门是电商运营团队中最重要的一部分，它负责制定企业的市场策略和销售策略，并通过各种渠道推广产品。
市场营销部门一般包括市场分析员、品牌营销师、网络推广师、媒体宣传师等。
产品研发部门是电商运营团队中的另一个关键部门，它负责新产品的研发和改进。
产品研发部门一般包括产品经理、设计师、工程师等。
客服部门是电商运营团队中的另一个重要部门，它负责处理顾客的问题和投诉，并提供良好的客户服务。
客服部门一般包括客服代表、客服主管等。
物流部门是电商运营团队中不可或缺的一部分，它负责处理订单和发货等工作。
物流部门一般包括仓库管理员、运输主管、配送员等。
财务部门是电商运营团队中的最后一个部分，它负责管理企业的财务和会计工作，并提供财务咨询服务。
财务部门一般包括会计师、财务主管、财务经理等。
除了以上几个部门之外，电商运营团队中还有其他一些部门，例如人力资源部门、法律事务部门等。
这些部门都是电商企业成功运营的关键因素，因此必须得到充分的重视和支持。
总之，电商运营团队结构图是电商企业中非常重要的一部分，它能够帮助企业实现高效的运营管理，提升企业的竞争力。
因此，在组建电商运营团队时，必须注意各个部门之间的协调和合作，以确保企业的成功。
电商部门不同职位职责安排表
电商部门不同职位职责安排表
1. 电商经理
- 负责制定电商部门的整体战略和目标
- 管理电商团队并分配任务
- 协调与其他部门的合作，以实现业务目标
- 监督和评估电商活动和绩效，并提出改进建议
- 负责制定和执行市场推广和销售策略
- 分析市场趋势和竞争对手进行调研，提供市场信息和决策支持
2. 电商运营经理
- 负责电商平台的运营管理，包括商品上架、订单处理、物流跟踪等工作
- 管理电商客服团队，解决客户问题和投诉
- 监督网店运营数据分析，制定运营策略，提高销售转化率和客户满意度
- 关注市场动态和竞争对手，及时调整和优化电商运营策略
- 协调和管理供应链，确保产品供应和库存管理的有效性
3. 电商推广专员
- 负责制定和执行电商平台的推广计划，包括线上广告投放、SEO优化等
- 负责电商平台的内容编辑和更新，增加用户粘性
- 分析和监测电商推广效果，调整推广策略，提高品牌曝光度和用户转化率
- 跟踪竞争对手的推广活动，及时调整策略以保持市场竞争优势
4. 数据分析师
- 负责电商平台的数据分析工作，包括用户行为分析、销售数据分析等
- 协助电商团队制定数据驱动的决策，提供数据支持
- 制定和优化数据报告和仪表盘，提供关键业务指标和趋势分析
- 跟踪竞争对手的市场数据，提供竞争分析报告和建议
5. 电商客服代表
- 负责处理电商平台的客户问题和投诉，提供优质的客户服务- 收集并整理客户反馈，向相关部门提供改进意见和建议
- 协助电商运营经理解决物流问题，保证订单顺利交付
- 处理退货和售后服务，维护客户关系，提高客户满意度
以上是电商部门不同职位的职责安排表，希望能为您提供参考。
电商部门组织架构图
组织架构部门构成
电商运营总监
技术部 （4人）
财务专员 （1人）
客服部 （3人）
商品专员 （1人）
企划部 （3人）
市场部 （3人）
电商运营总监
•负责统筹本部门各岗位（技术、企划、市场、商品、客服等）的整体工作 •负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 •负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 •在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 •在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 •对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 •负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行 招募 •负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 •负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 •负责网站运营相关各项文档（网商协议、供货商协议等）的撰写 •负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和 修改 •负责电商部门的整体预算和部分产品的开发定制的预算申请 •负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 •负责网站系统功能测试（内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人 员进行修改调试，保证系统运行通畅 •负责网站运营环境的构建，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 •负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、可信网站等、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作 •负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打 印一体机等、办公服务器等）、办公系统的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理 •负责经销商市场工具流的定制与开发 •上级领导安排的其他相关工作
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责、经营初期的组织架构（一）网络运营部1. 负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。
（二）视觉设计部1. 负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1. 负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1. 负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2. 负责产品的售后服务。
3. 负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部1. 负责曼曼网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1. 团购业务的联系和开发。
2. 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1. 负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
(一)网络运营部1、淘宝运营主管a) 负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。
2、活动策划a) 负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b) 负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a) 编写产品描述。
b) 依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推广a) 负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
二)视觉设计部1、视觉设计主管a) 负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b) 指导下属工作，提升下属设计技能。
c) 美工设计。
2、美工a) 依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
(三)网络分销部1、网络分销主管a) 负责淘宝客的发展b) 负责淘宝分销商的拓展和管理。
四)网络客服部1、网络客服主管a) 负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b) 负责培训和指导部门员工客服工作。
c) 负责商品纠纷、退换货的处理。
d) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。
e) 工作报表的处理。
2、网络售前客服a) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。
3、网络售后客服b) 负责售后服务。
4、CRM 会员管理a) 负责建立会员数据库，并开展会员营销。
电商团队架构图及其分工
电商团队架构图及其分工一、团队组成电商团队是由多个部门组成，每个部门承担着不同的职责和任务。
以下是一个典型的电商团队架构图：1. 产品部门：负责确定产品线，制定产品规划和发展策略，以及产品功能的设计和改进。
2. 技术开发部门：负责搭建和维护电商平台的技术架构，开发和优化产品的后台系统，确保平台的正常运行和安全性。
3. 运营部门：负责电商平台的日常运营工作，包括商品上架、库存管理、订单处理、支付结算等。
4. 市场部门：负责电商平台的市场推广和品牌建设，制定营销策略，进行市场调研，提升用户粘性和活跃度。
5. 客户服务部门：负责处理用户的咨询、投诉和售后服务，提供优质的客户体验，增加用户忠诚度。
二、各部门分工1. 产品部门的分工：a. 产品规划：确定产品线，并根据市场需求进行产品规划和设计。
b. 产品开发：进行产品功能的设计和开发，并与技术开发部门合作完成产品的上线。
c. 产品改进：根据用户反馈和市场需求，对产品进行改进和优化。
2. 技术开发部门的分工：a. 技术架构设计：搭建电商平台的技术架构，确保系统的稳定性和扩展性。
b. 后台系统开发：负责电商平台后台管理系统的开发和维护，包括商品管理、订单管理、数据分析等模块。
c. 前端开发：负责电商平台前端页面的设计和开发，提供良好的用户界面和交互体验。
3. 运营部门的分工：a. 商品管理：负责商品上架、价格调整、库存管理等工作。
b. 订单处理：负责处理用户下单、发货和退换货等订单相关工作。
c. 物流协调：与物流合作伙伴沟通，确保商品的顺利配送。
4. 市场部门的分工：a. 市场策划：制定针对不同用户群体的市场推广策略。
b. 营销活动：组织线上线下的促销活动，吸引用户关注和参与。
c. 品牌建设：提升电商平台的品牌知名度和美誉度。
5. 客户服务部门的分工：a. 咨询服务：及时回答用户的咨询和问题。
b. 售后服务：处理用户的投诉、退换货等售后问题。
c. 用户反馈：收集用户的意见和建议，为产品改进提供参考。
电子商务组织架构图及岗位职责
电子商务公司组织架构图
部门职责及岗位设置
部门名称部门职能岗位设置
电子商务协调小
组由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略
规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
网络分销商的招募、管理、发货、支持等；
品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销
等；
运行部
美工负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
物流仓储部负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；打印发货清单、快
递单、安排发货、监督运输等；
物流主管
配货员
打包员
售后服务负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答
疑等；承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、
订单处理等；负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库
建立、数据分析、决策支持等。
售后客服
物
储
部
渠
道
部
美
工
设
计
部
产品部仓
储
部
财
务
部
生
产
部
行
政
部
协作部门电子商务部
生产电子商务组织架构图
外
销
部
业
务
部
售
后
服
务
部
岗位职能与任职要求。
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电商运营团队岗位如下图：1、运营部职能：负责团队部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
2、商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
3、推广部职能：根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
4、营销部职能：负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
5、销售部职能：直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
6、物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
扩展资料电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。
电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。
电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。
电子商务代运营服务容：主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面容。
帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。
运营部岗位职责说明书运营主管1. 协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；2. 负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。
3. 指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。
4. 负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。
5.在职责围，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责围处理的问题，上报上级领导进行处理。
6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。
7. 负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。
8、负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。
9. 负责本部门费用控制、人员管理等日常工作；10. 上级领导安排的其他相关工作。
………………………………………………………………………………………………………客服1. 熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。
2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。
4. 负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。
5. 根据网店销售订单及时进行配货打包。
6. 对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。
7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
8. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其部门的相关工作。
………………………………………………………………………………………………………商城管理1. 熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。
2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。
3. 定期进行订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员。
3.负责库房的产品管理，把握库存周期，准确跟进产品及配件库存流动情况，及时与产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货，以确保能及时发货。
5. 负责仓库区域规划、产品的堆码排列，确保库存准确性，做到帐实相符、帐账相符。
6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
7. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
………………………………………………………………………………………………………美工1. 负责本公司网店的页面创意设计，商品图片美化处理。
2.负责本店铺整体装修及美化、日常维护、产品上传及网络推广。
3.负责制作活动促销图片、页面、广告页。
4.所需静态页面的设计制作与更新维护。
5. 完成上级主管交办的其他事宜，配合其他部门的相关工作。
5.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
………………………………………………………………………………………………………文案编辑1. 制作产品页文案，对产品进行风格、款式分类，为每个产品详情页配写文案。
2.制作活动策划文案，对店铺活动进行文字性阐述和润色，结合用户需求点，放大进行文字说明、提炼产品买点。
3. 编制公司品牌故事，对公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料进行编写。
4、运营公司的官方微博，定时发布微博，与粉丝亲密互动，配合产品上线需求开展投票等活动，提高粉丝量，逐步扩大微博影响力。
5、每日定时推送微信日报及宅即送；微博日报及微淘广播。
6. 推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
7. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
………………………………………………………………………………………………………运营专员1. 根据业务流程需要，参照库存信息，对产品进行上新，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理。
2. 管理商城后台，统筹客服安排，汇总客服处理信息，记录归档，上报处理。
3.制定方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率；4. 发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。
4.定期汇总商城后台数据，形成月度报表，上报领导，并作分享。
5.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
7. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
………………………………………………………………………………………………………海外商务1. 熟悉速卖通、EBAY、AMAZON等海外电子商务后卖家台操作规则。
2.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，对公司现有产品在海外电子商务商务进行销售。
3.接受顾客咨询，回复顾客留言，将用户订单汇总整理，打单并配货打包寄送。
4.负责对海外需求进行市场调查，与竞争对手进行比较分析，制定竞争策略。
5.更新调整产品的描述、进行简单的图片处理，对容进行编辑维护。
6.根据销售情况对产品供应提出需求，以保持较好的库存周转率和库存量的安全。
7.定期统计销售数据，形成月报表汇报领导，逐月提高销售额。
8、在不同海外社交上进行产品推广，协调不同平台的销售情况。
9. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
………………………………………………………………………………………………………产品跟单1. 负责统筹公司产品供应链，跟进从产品开发到产品入库整个流程。
2. 负责组织供应商的甄选、调查及深入了解，建立供应商档案，确定供应商顺序。
4.明确供货条款，提交面辅料采购需求，优化采购环节，合理控制成本。
5.根据公司产品需求，合理安排供应商进行下单生产，密切跟进生产进度。
6.与供应商谈判，签订供货协议，确保货品质量、价格、出货期、出厂检验资料、次品处理方案等合理，有优势。
6. 根据收货单据进行收货，对产品数量、质量进行检查，如发现问题及时通知供应商，安排付款、退货退款等事宜。
7. 对产品进行登记入库，根据库存量及时安排补货排货等事项。
8. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的相关工作，并配合其他部门的相关工作。
………………………………………………………………………………………………………产品策划1. 根据用户反馈，推出每月新款策划方案，及时与设计部及技术中心对接跟进产品日常开发，以使产品符合用户需求。
2. 运用行业资源，招募模特并合理安排详情页拍摄活动方案。
3. 管理美工编辑及画师，合理分配工作，并负责线上专题设计制作及上线。
4、定期整理汇总画师及拍摄费用，合理控制成本，上报领导并归档。
5. 积累行业资源，推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
6. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
………………………………………………………………………………………………………活动策划及推广1. 精通淘宝、天猫、商城等卖家规则并能熟练运用。
2. 熟悉淘宝各种站推广：包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等，并配合店铺自身的各类营销推广。
3. 研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议，执行相关网络营销方案，完成预期销售目标。
4. 淘宝营销工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率。
6.淘宝热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据。
6. 定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。
7. 优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向。
8. 细化各淘宝店铺人员工作职责，完善淘宝店铺的操作规和操作流程，并能制定传承性文件。
9. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。