第3章公共关系的机构与人员
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定义：社会上自发组织起来的非盈利 性松散型的社会群众团体。 主要包括： • 公共关系协会 • 公共关系学会 • 公共关系研究会 • 公共关系俱乐部 • 公共关系联谊会
第3章公共关系的机构与人员
•公共关系社团的特 征
➢群众性：人员组织的广泛性 ➢松散性：组织结构的松散性 ➢权威性：各行各业的理论和实践家 ➢非盈利性：本身不是经济实体
第3章公共关系的机构与人员
•抓公车吊环透视你的性格
•留意一下，如果你没有位置可坐，而 是站在车厢内，你用什么方式抓吊环呢？ 直接握住吊环上方的带子 一手同时抓住两个吊环 两手各抓一个吊环 用三四根手指钩住吊环 用五根手指紧握住吊环 不抓吊环，直接抓上方的铁杆
第3章公共关系的机构与人员
•A:你做事常常只有三分钟热度，来得快，去得也快。对于新鲜的事物非 常好奇，也很重视外表。不过你也是一个干脆爽快的人，不会拖泥带水、 婆婆妈妈。 •B:你是个标准的现代都市人，非常讲求实际与效率，对于和自己不相干 的事情不太关心。你和朋友之间也是如此，通常你会因为这个人对你可能 有帮助，你才会与他往来，否则都会保持一段距离。 •C:你怀有许多理想，常常在脑中想像这些美丽的景象，但是说到要付诸 行动，你可就没有什么概念与计划，所以多半只是空想而已，并没有真正 实现。 •D:用这种方式的多半为女孩子，若你是男生，则是个性较为温柔细心的 人。你的心思较为细腻，很能够体会别人的心情，也愿意帮助别人。善于 处理繁琐、需要耐心的事物。 •E:你善于分析及推理，头脑相当清楚，对于事情的判断通常也很准确。 你是一个理性的人，做事有计划，也懂得把握及争取自己想要的东西，外 表有点冷淡，好像不易亲近，不过很喜欢帮助别人，也会努力使周围的人 都过得顺利。 •F:你是个个性开朗果断，独立自主的人。你对人对事都很大方不拘泥， 不喜欢计较。较为中性的个性使你容易成为朋友群中的大哥大姊。
•公关人员的素质结构
➢生理和心理因素 ➢职业道德素质 ➢较高的政策水平 ➢广泛的科学知识
第3章公共关系的机构与人员
•生理和心理因素
•1、生理因素 • 内容：体形、相貌、年龄、性别
•2、心理因素
• 内容：
•
承受能力
•
意志坚强
•
思维成熟
兴趣广泛 性格开朗
第3章公共关系的机构与人员
第3章公共关系的机构与人员
第3章公共关系的机构与人员
•公共关系社团的类 型
学术型社团 行业型社团 联谊型社团
第3章公共关系的机构与人员
•社团的职 责
发展联络会员 宣传普及公关知识 组织专业人员培训 制定职业道德 交流咨询服务 编辑出版刊物
第3章公共关系的机构与人员
•公共关系人员
公关人员的素质结构 公关人员的必备能力
第3章公共关系的机构与人员
第3章公共关系的机构与人员
•收费方式
➢项目收费 ➢计时收费 ➢综合收费 ➢项目分项收费 ➢项目成果分成
第3章公共关系的机构与人员
•优缺点
优势
分析问题客观 专业、权威，意见易被采纳 信息渠道广，灵活机动
缺点
了解不够，缺乏针对性 容易扯皮，成本费用高 业务交叉，服务不及时
第3章公共关系的机构与人员
•公共关系社团
第3章公共关系的机构与人员
•组建模式二
部门隶属型 部门并列型 高层领导直属型 公共关系委员会
第3章公共关系的机构与人员
•部门隶属型
•总经理
•财务部 •人事部 •营销部 •生产部 •公关部
第3章公共关系的机构与人员
•部门并列型
•总经理 •财务部 •人事部 •营销部 •生产部 •公关部
第3章公共关系的机构与人员
第3章公共关系的机构与人员
•写作和演讲能力
•各位朋友，我姓张，我的这位她姓顾，我俩的恋爱其实很 简单。当初，我俩还没有认识时，我是东张西望，她是顾影 自怜；后来，我张口结舌去找她，她则左顾右盼等着我；再 后来，我就明目张胆，她也无所顾忌。于是，我就请她择日 开张，她就欣然惠顾了。 •我衷心地感谢大家，百忙之中来参加我们的婚礼，这是对 我们极大的鼓舞、关怀和支持。由于我俩是初次结婚，缺乏 经验，今天有不周之处，还请各位多多原谅，并希望大家以 后给我们更多帮助、支持和指导。对今天不满意的地方，欢 迎大家多提宝贵意见，以便下次改进。
•社会组织
• 1、定义 •在共同目标的基础上，按照一 定的统属关系结合起来的群体。
• 2、特征 • 目标性 多成员 组织性 • 规范性 开放性
• 3、功能—分工协作
第3章公共关系的机构与人员
•组织分类及其公关行为
o 各种组织的性质、类型、特点不同，决定 了公共关系的行为有着不同的特点。
•竞争性
• •
第3章公共关系的机构与 人员
2020/11/26
第3章公共关系的机构与人员
•本章要点
▪ 公共关系的主体 ▪ 公共关系部 ▪ 公共关系公司 ▪ 公共关系社团 ▪ 公共关系人员
第3章公共关系的机构与人员
•公共关系的主体
社会组织 组织分类及其公关行为 公关职能执行实体
第3章公共关系的机构与人员第3章公共关系的机构与人员
博雅公司
每年纯收入：2.65亿美圆 员工总数：2100人 总部：纽约
尚德威克公司
每年纯收入：1.6亿美圆 员工不超过1500人 总部：伦敦
伟达公司
员工近1500人 总部：纽约
环球公司
第3章公共关系的机构与人员
•工作方式
咨询服务——找问题 技术指导——出办法 代理服务——亲自做 职业培训——带学生
•小型公关机构
•公关负责人 •公关人员
•新 •职
闻
工
界
关
关
系
系
部
•政 •社 •技
府
区术
的
的的
关
关支
系
系撑
第3章公共关系的机构与人员
•中型公关机构
•公关负责人（企业领导兼任）
•外聘顾问
•新闻宣传 组
•公共事务 组
•内部关系 组
•专业组
•企
•产 •政 •社 •来 •职 •部 •干 •编 •摄 •接
业
第3章公共关系的机构与人员
•被称为“幽默大师”的林语堂（1895 —1976 年），一生 著作甚丰，其中最畅销的是1937 年完成的《生活的艺术》。 该书在美国已发行了40 版以上，历经数十年不衰。
林语堂不但文章好，而且言谈风趣。有一次，纽约某林氏宗 亲会邀请他演讲，希望借此宣扬林氏祖先的光荣事迹。这种演 讲吃力不讨好，因为不说些夸赞祖先的话，同宗会失望；若是 太过吹嘘，又有失学人风范。当时，他不慌不忙地上台说： “我们姓林的始祖，据说是有商朝的比干丞相，这在《封神榜》 里提到过；英勇的有《水浒传》里的林冲；旅行家有《镜花缘》 里的林之洋；才女有《红楼梦》里的林黛玉。另外还有美国大 总统林肯，独自驾飞机越大西洋的林白，可说人才出。”
•职业道德素质
➢遵守纪律 ➢忠于组织 ➢公正公平 ➢严守准则
第3章公共关系的机构与人员
•较高的政策水平
➢不违反国家政策 ➢符合组织政策 ➢利用各种政策
第3章公共关系的机构与人员
•广泛的科学知识
➢基本理论知识 ➢基本实务知识 ➢特定专业知识
第3章公共关系的机构与人员
•公关人员的必备能力
写作和演讲能力 敏锐的观察能力 表达和接受能力 社会交往能力 组织领导能力 创新能力
各大商家叫苦不迭的时候，推出一项全新的服务措施：
•
让啤酒爱好者到酒厂亲自酿酒，两星期后自
酿自饮。这一做法使众多啤酒爱好者结帮而来，在师
傅的指导下，他们摆开阵式，清缸、配水、磨料、加
温、忙活不停，完了封桶加盖，贴上酿酒人的名字。
两星期后当这些酒友们重返酒厂搬桶拆封时，一股股
清冽的酒气扑鼻而来，众酒友兴奋得“哇哇”大叫，
品府区 信 工门 群
宣
宣关关 来 关关 关
传
传 系 系 访 系 系 系 •写 •影 •待
第3章公共关系的机构与人员
•大型公关机构
•公关负责人（企业领导兼任）
•外聘顾问
•对内关系 科
•对外关系 科
•技术服务 科
•职 •干 •部 工群 门
关关 关 系系 系
•政 •媒 •社 •广 •顾 •编 •美 •摄 •接 府 介 区 告客 辑 关 关 关 宣关 出 系 系 系 传 系 版 •工 •影 •待
第3章公共关系的机构与人员
•唐多令-黛玉
•粉堕百花州,香残燕子楼 •一团团逐对成逑 •飘泊亦如人命薄,空缱绻,说风流. 草木也知愁,韶华竟白头! •叹今生谁舍谁收? •嫁与东风春不管,凭尔去,忍淹留.
第3章公共关系的机构与人员
第3章公共关系的机构与人员
•临江仙-宝钗
•白玉堂前春解舞,东风卷得均匀. •蜂团蝶阵乱纷纷.几曾随逝水, •岂必委芳尘.万缕千丝终不改, •任他随聚随分.韶华休笑本无根, •好风频借力,送我上青云!
情报部 参谋部 外交部 消防部
第3章公共关系的机构与人员
•组建原则
第3章公共关系的机构与人员
第3章公共关系的机构与人员
•组建原则
专业化 服务性 责权对等 精简
第3章公共关系的机构与人员
•新型组织
第3章公共关系的机构与人员
•组建模式一
小型公关机构 中型公关机构 大型公关机构
第3章公共关系的机构与人员
•工作区
第3章公共关系的机构与人员
•优劣势
优势
了解内情 内外交流 连续系统 费用节俭
缺点
•不客观不准确 •不专业网络小 •不重视权利小
第3章公共关系的机构与人员
•公共关系公司
产生发展特征 类型 工作方式 收费方式 优缺点
第3章公共关系的机构与人员
•产生发展特征
定义：组织外部的公关机构，专门 提供公共关系服务的盈利性组织。
那场面令每一个在场得人都深受感染。猎奇啤酒厂于
是连酒带厂一起飘香了北京。
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/26
第3章公共关系的机构与人员
第3章公共关系的机构与人员
•为什么设立
定义：组织内部的公关机构，专门 负责处理公共关系工作的职能部门。 原因：
•有利于领导集中精力解决重大问题 •有利于组织整体效能的实现 •有利于公关功能的充分发挥
第3章公共关系的机构与人员
•传统型组织
第3章公共关系的机构与人员
第3章公共关系的机构与人员
•公关部职能
•高层领导直属型
•总经理
•
公
关
•财务部 •人事部 •营销部 •生产部
部
第3章公共关系的机构与人员
•公共关系委员会
•
•
营 •财务部经理理 人
销
事
部 •总经 部
经理
经
理 •公 关 部 经
理
第3章公共关系的机构与人员
•规模与分工
规模依据
企业规模 领导态度 需求程度 资金保证
内部分工
•工作对 象
•工作手 段
产生：1903年 艾维·李 公关事务
所发展：竞争——需要
自身的优势作用
特征：社会性 服务性 盈利性
第3章公共关系的机构与人员
•类型
规模大小
中小型—范围小、业务少 大 型—跨国跨区的综合业
服务内务容
•综合服务咨询公司 •专项业务服务公司 •专门业务服务公司
第3章公共关系的机构与人员
•四大著名公关公 司
林语堂这一段简短的精采演讲，令台下的宗亲雀跃万分，禁 不住鼓掌叫好。然而，我们细细体会他的话，就会发现他所谈 的都是小说中虚构的人物，或是与林氏毫无关系的美国人，并 没有对本姓祖先进行吹嘘，诚然幽默可喜，不愧为是中国的 “幽默大师”。
• 人无我有，人有我新，人新我精
•位于北京中关村的猎奇啤酒厂在啤酒市场供大于求，
非 竞争性非营利组织 性营
利 独占性非营利组织
竞争性营利组 织
独占性营利组 织
性
营 利
•独占 性
第3章公共关系的机构与人员
•公关职能执行实体
•公共关系主 体
•公关部
•公关机 构
•公关人 员
•公关公 司 •公关社 团 •公关人 员 •管理人 员•基层人 员
第3章公共关系的机构与人员
•公共关系部
为什么设立 组建模式 公关部职能 规模与分工 组建原则 优劣势
第3章公共关系的机构与人员
•公共关系社团的特 征
➢群众性：人员组织的广泛性 ➢松散性：组织结构的松散性 ➢权威性：各行各业的理论和实践家 ➢非盈利性：本身不是经济实体
第3章公共关系的机构与人员
•抓公车吊环透视你的性格
•留意一下，如果你没有位置可坐，而 是站在车厢内，你用什么方式抓吊环呢？ 直接握住吊环上方的带子 一手同时抓住两个吊环 两手各抓一个吊环 用三四根手指钩住吊环 用五根手指紧握住吊环 不抓吊环，直接抓上方的铁杆
第3章公共关系的机构与人员
•A:你做事常常只有三分钟热度，来得快，去得也快。对于新鲜的事物非 常好奇，也很重视外表。不过你也是一个干脆爽快的人，不会拖泥带水、 婆婆妈妈。 •B:你是个标准的现代都市人，非常讲求实际与效率，对于和自己不相干 的事情不太关心。你和朋友之间也是如此，通常你会因为这个人对你可能 有帮助，你才会与他往来，否则都会保持一段距离。 •C:你怀有许多理想，常常在脑中想像这些美丽的景象，但是说到要付诸 行动，你可就没有什么概念与计划，所以多半只是空想而已，并没有真正 实现。 •D:用这种方式的多半为女孩子，若你是男生，则是个性较为温柔细心的 人。你的心思较为细腻，很能够体会别人的心情，也愿意帮助别人。善于 处理繁琐、需要耐心的事物。 •E:你善于分析及推理，头脑相当清楚，对于事情的判断通常也很准确。 你是一个理性的人，做事有计划，也懂得把握及争取自己想要的东西，外 表有点冷淡，好像不易亲近，不过很喜欢帮助别人，也会努力使周围的人 都过得顺利。 •F:你是个个性开朗果断，独立自主的人。你对人对事都很大方不拘泥， 不喜欢计较。较为中性的个性使你容易成为朋友群中的大哥大姊。
•公关人员的素质结构
➢生理和心理因素 ➢职业道德素质 ➢较高的政策水平 ➢广泛的科学知识
第3章公共关系的机构与人员
•生理和心理因素
•1、生理因素 • 内容：体形、相貌、年龄、性别
•2、心理因素
• 内容：
•
承受能力
•
意志坚强
•
思维成熟
兴趣广泛 性格开朗
第3章公共关系的机构与人员
第3章公共关系的机构与人员
第3章公共关系的机构与人员
•公共关系社团的类 型
学术型社团 行业型社团 联谊型社团
第3章公共关系的机构与人员
•社团的职 责
发展联络会员 宣传普及公关知识 组织专业人员培训 制定职业道德 交流咨询服务 编辑出版刊物
第3章公共关系的机构与人员
•公共关系人员
公关人员的素质结构 公关人员的必备能力
第3章公共关系的机构与人员
第3章公共关系的机构与人员
•收费方式
➢项目收费 ➢计时收费 ➢综合收费 ➢项目分项收费 ➢项目成果分成
第3章公共关系的机构与人员
•优缺点
优势
分析问题客观 专业、权威，意见易被采纳 信息渠道广，灵活机动
缺点
了解不够，缺乏针对性 容易扯皮，成本费用高 业务交叉，服务不及时
第3章公共关系的机构与人员
•公共关系社团
第3章公共关系的机构与人员
•组建模式二
部门隶属型 部门并列型 高层领导直属型 公共关系委员会
第3章公共关系的机构与人员
•部门隶属型
•总经理
•财务部 •人事部 •营销部 •生产部 •公关部
第3章公共关系的机构与人员
•部门并列型
•总经理 •财务部 •人事部 •营销部 •生产部 •公关部
第3章公共关系的机构与人员
第3章公共关系的机构与人员
•写作和演讲能力
•各位朋友，我姓张，我的这位她姓顾，我俩的恋爱其实很 简单。当初，我俩还没有认识时，我是东张西望，她是顾影 自怜；后来，我张口结舌去找她，她则左顾右盼等着我；再 后来，我就明目张胆，她也无所顾忌。于是，我就请她择日 开张，她就欣然惠顾了。 •我衷心地感谢大家，百忙之中来参加我们的婚礼，这是对 我们极大的鼓舞、关怀和支持。由于我俩是初次结婚，缺乏 经验，今天有不周之处，还请各位多多原谅，并希望大家以 后给我们更多帮助、支持和指导。对今天不满意的地方，欢 迎大家多提宝贵意见，以便下次改进。
•社会组织
• 1、定义 •在共同目标的基础上，按照一 定的统属关系结合起来的群体。
• 2、特征 • 目标性 多成员 组织性 • 规范性 开放性
• 3、功能—分工协作
第3章公共关系的机构与人员
•组织分类及其公关行为
o 各种组织的性质、类型、特点不同，决定 了公共关系的行为有着不同的特点。
•竞争性
• •
第3章公共关系的机构与 人员
2020/11/26
第3章公共关系的机构与人员
•本章要点
▪ 公共关系的主体 ▪ 公共关系部 ▪ 公共关系公司 ▪ 公共关系社团 ▪ 公共关系人员
第3章公共关系的机构与人员
•公共关系的主体
社会组织 组织分类及其公关行为 公关职能执行实体
第3章公共关系的机构与人员第3章公共关系的机构与人员
博雅公司
每年纯收入：2.65亿美圆 员工总数：2100人 总部：纽约
尚德威克公司
每年纯收入：1.6亿美圆 员工不超过1500人 总部：伦敦
伟达公司
员工近1500人 总部：纽约
环球公司
第3章公共关系的机构与人员
•工作方式
咨询服务——找问题 技术指导——出办法 代理服务——亲自做 职业培训——带学生
•小型公关机构
•公关负责人 •公关人员
•新 •职
闻
工
界
关
关
系
系
部
•政 •社 •技
府
区术
的
的的
关
关支
系
系撑
第3章公共关系的机构与人员
•中型公关机构
•公关负责人（企业领导兼任）
•外聘顾问
•新闻宣传 组
•公共事务 组
•内部关系 组
•专业组
•企
•产 •政 •社 •来 •职 •部 •干 •编 •摄 •接
业
第3章公共关系的机构与人员
•被称为“幽默大师”的林语堂（1895 —1976 年），一生 著作甚丰，其中最畅销的是1937 年完成的《生活的艺术》。 该书在美国已发行了40 版以上，历经数十年不衰。
林语堂不但文章好，而且言谈风趣。有一次，纽约某林氏宗 亲会邀请他演讲，希望借此宣扬林氏祖先的光荣事迹。这种演 讲吃力不讨好，因为不说些夸赞祖先的话，同宗会失望；若是 太过吹嘘，又有失学人风范。当时，他不慌不忙地上台说： “我们姓林的始祖，据说是有商朝的比干丞相，这在《封神榜》 里提到过；英勇的有《水浒传》里的林冲；旅行家有《镜花缘》 里的林之洋；才女有《红楼梦》里的林黛玉。另外还有美国大 总统林肯，独自驾飞机越大西洋的林白，可说人才出。”
•职业道德素质
➢遵守纪律 ➢忠于组织 ➢公正公平 ➢严守准则
第3章公共关系的机构与人员
•较高的政策水平
➢不违反国家政策 ➢符合组织政策 ➢利用各种政策
第3章公共关系的机构与人员
•广泛的科学知识
➢基本理论知识 ➢基本实务知识 ➢特定专业知识
第3章公共关系的机构与人员
•公关人员的必备能力
写作和演讲能力 敏锐的观察能力 表达和接受能力 社会交往能力 组织领导能力 创新能力
各大商家叫苦不迭的时候，推出一项全新的服务措施：
•
让啤酒爱好者到酒厂亲自酿酒，两星期后自
酿自饮。这一做法使众多啤酒爱好者结帮而来，在师
傅的指导下，他们摆开阵式，清缸、配水、磨料、加
温、忙活不停，完了封桶加盖，贴上酿酒人的名字。
两星期后当这些酒友们重返酒厂搬桶拆封时，一股股
清冽的酒气扑鼻而来，众酒友兴奋得“哇哇”大叫，
品府区 信 工门 群
宣
宣关关 来 关关 关
传
传 系 系 访 系 系 系 •写 •影 •待
第3章公共关系的机构与人员
•大型公关机构
•公关负责人（企业领导兼任）
•外聘顾问
•对内关系 科
•对外关系 科
•技术服务 科
•职 •干 •部 工群 门
关关 关 系系 系
•政 •媒 •社 •广 •顾 •编 •美 •摄 •接 府 介 区 告客 辑 关 关 关 宣关 出 系 系 系 传 系 版 •工 •影 •待
第3章公共关系的机构与人员
•唐多令-黛玉
•粉堕百花州,香残燕子楼 •一团团逐对成逑 •飘泊亦如人命薄,空缱绻,说风流. 草木也知愁,韶华竟白头! •叹今生谁舍谁收? •嫁与东风春不管,凭尔去,忍淹留.
第3章公共关系的机构与人员
第3章公共关系的机构与人员
•临江仙-宝钗
•白玉堂前春解舞,东风卷得均匀. •蜂团蝶阵乱纷纷.几曾随逝水, •岂必委芳尘.万缕千丝终不改, •任他随聚随分.韶华休笑本无根, •好风频借力,送我上青云!
情报部 参谋部 外交部 消防部
第3章公共关系的机构与人员
•组建原则
第3章公共关系的机构与人员
第3章公共关系的机构与人员
•组建原则
专业化 服务性 责权对等 精简
第3章公共关系的机构与人员
•新型组织
第3章公共关系的机构与人员
•组建模式一
小型公关机构 中型公关机构 大型公关机构
第3章公共关系的机构与人员
•工作区
第3章公共关系的机构与人员
•优劣势
优势
了解内情 内外交流 连续系统 费用节俭
缺点
•不客观不准确 •不专业网络小 •不重视权利小
第3章公共关系的机构与人员
•公共关系公司
产生发展特征 类型 工作方式 收费方式 优缺点
第3章公共关系的机构与人员
•产生发展特征
定义：组织外部的公关机构，专门 提供公共关系服务的盈利性组织。
那场面令每一个在场得人都深受感染。猎奇啤酒厂于
是连酒带厂一起飘香了北京。
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/26
第3章公共关系的机构与人员
第3章公共关系的机构与人员
•为什么设立
定义：组织内部的公关机构，专门 负责处理公共关系工作的职能部门。 原因：
•有利于领导集中精力解决重大问题 •有利于组织整体效能的实现 •有利于公关功能的充分发挥
第3章公共关系的机构与人员
•传统型组织
第3章公共关系的机构与人员
第3章公共关系的机构与人员
•公关部职能
•高层领导直属型
•总经理
•
公
关
•财务部 •人事部 •营销部 •生产部
部
第3章公共关系的机构与人员
•公共关系委员会
•
•
营 •财务部经理理 人
销
事
部 •总经 部
经理
经
理 •公 关 部 经
理
第3章公共关系的机构与人员
•规模与分工
规模依据
企业规模 领导态度 需求程度 资金保证
内部分工
•工作对 象
•工作手 段
产生：1903年 艾维·李 公关事务
所发展：竞争——需要
自身的优势作用
特征：社会性 服务性 盈利性
第3章公共关系的机构与人员
•类型
规模大小
中小型—范围小、业务少 大 型—跨国跨区的综合业
服务内务容
•综合服务咨询公司 •专项业务服务公司 •专门业务服务公司
第3章公共关系的机构与人员
•四大著名公关公 司
林语堂这一段简短的精采演讲，令台下的宗亲雀跃万分，禁 不住鼓掌叫好。然而，我们细细体会他的话，就会发现他所谈 的都是小说中虚构的人物，或是与林氏毫无关系的美国人，并 没有对本姓祖先进行吹嘘，诚然幽默可喜，不愧为是中国的 “幽默大师”。
• 人无我有，人有我新，人新我精
•位于北京中关村的猎奇啤酒厂在啤酒市场供大于求，
非 竞争性非营利组织 性营
利 独占性非营利组织
竞争性营利组 织
独占性营利组 织
性
营 利
•独占 性
第3章公共关系的机构与人员
•公关职能执行实体
•公共关系主 体
•公关部
•公关机 构
•公关人 员
•公关公 司 •公关社 团 •公关人 员 •管理人 员•基层人 员
第3章公共关系的机构与人员
•公共关系部
为什么设立 组建模式 公关部职能 规模与分工 组建原则 优劣势