模块3物流的主要作业活动
物流管理流程作业指导书
物流管理流程作业指导书第1章物流管理概述 (4)1.1 物流管理的基本概念 (4)1.2 物流管理的目标与原则 (4)1.3 物流管理的发展趋势 (4)第2章物流组织结构与职能 (5)2.1 物流组织的构建与设计 (5)2.1.1 物流组织构建原则 (5)2.1.2 物流组织结构设计 (5)2.2 物流部门职能划分 (6)2.2.1 采购部门 (6)2.2.2 仓储部门 (6)2.2.3 运输部门 (6)2.2.4 配送部门 (6)2.3 物流管理团队建设与人才培养 (6)2.3.1 物流管理团队建设 (6)2.3.2 人才培养 (6)第3章物流系统规划与设计 (7)3.1 物流系统的基本要素 (7)3.1.1 物流目标 (7)3.1.2 物流网络 (7)3.1.3 物流设施 (7)3.1.4 物流信息 (7)3.1.5 人力资源 (7)3.2 物流系统规划方法 (7)3.2.1 系统分析 (7)3.2.2 需求预测 (7)3.2.3 网络优化 (7)3.2.4 成本分析 (7)3.2.5 方案评估 (7)3.3 物流系统设计流程 (8)3.3.1 确定设计目标 (8)3.3.2 收集资料 (8)3.3.3 设计方案 (8)3.3.4 方案评审 (8)3.3.5 修正方案 (8)3.3.6 实施与跟踪 (8)3.3.7 持续优化 (8)第4章仓储管理与库存控制 (8)4.1 仓储设施规划与布局 (8)4.1.1 设施规划原则 (8)4.1.2 布局设计要点 (8)4.1.3 设施设备配置 (9)4.2 仓储作业流程管理 (9)4.2.1 入库作业 (9)4.2.2 存储作业 (9)4.2.3 出库作业 (9)4.3 库存控制策略与方法 (9)4.3.1 库存控制原则 (9)4.3.2 库存控制方法 (9)第5章运输管理 (10)5.1 运输方式与运输工具选择 (10)5.1.1 运输方式选择 (10)5.1.2 运输工具选择 (10)5.2 运输线路优化 (10)5.2.1 运输线路规划原则 (10)5.2.2 运输线路优化方法 (10)5.3 运输成本控制与绩效评估 (11)5.3.1 运输成本控制 (11)5.3.2 绩效评估 (11)第6章供应链管理 (11)6.1 供应链管理的基本概念 (11)6.1.1 供应链管理理念 (11)6.1.2 供应链管理的目标 (11)6.1.3 供应链管理在物流管理流程中的重要性 (12)6.2 供应链合作伙伴关系管理 (12)6.2.1 合作伙伴关系建立的必要性 (12)6.2.2 合作伙伴选择与评价 (12)6.2.3 合作伙伴关系维护与发展 (12)6.3 供应链协同管理 (12)6.3.1 信息共享与协同作业 (12)6.3.2 资源整合与优化配置 (12)6.3.3 供应链协同管理的实施策略 (12)第7章物流信息管理 (13)7.1 物流信息系统的构建 (13)7.1.1 物流信息系统概述 (13)7.1.2 物流信息系统构建原则 (13)7.1.3 物流信息系统构建步骤 (13)7.2 物流信息技术应用 (13)7.2.1 条码技术 (13)7.2.2 射频识别技术（RFID） (13)7.2.3 电子商务技术 (13)7.2.4 物联网技术 (14)7.3 物流信息安全与风险管理 (14)7.3.1 物流信息安全 (14)7.3.2 物流风险管理 (14)第8章国际物流与跨境电商物流 (14)8.1 国际物流的基本流程 (14)8.1.1 货物准备 (14)8.1.2 货物运输 (14)8.1.3 报关与清关 (14)8.1.4 货物交付 (14)8.2 国际物流运输方式与渠道 (15)8.2.1 海运 (15)8.2.2 空运 (15)8.2.3 铁路运输 (15)8.2.4 公路运输 (15)8.3 跨境电商物流解决方案 (15)8.3.1 仓储管理 (15)8.3.2 物流渠道选择 (15)8.3.3 报关与清关 (15)8.3.4 增值服务 (15)第9章绿色物流与环保管理 (15)9.1 绿色物流的基本理念 (15)9.1.1 绿色物流的定义 (16)9.1.2 绿色物流的核心要素 (16)9.2 绿色物流运作模式 (16)9.2.1 绿色采购 (16)9.2.2 绿色运输与配送 (16)9.2.3 绿色包装与废弃物处理 (16)9.3 环保管理与可持续发展 (16)9.3.1 环保管理体系建设 (16)9.3.2 可持续发展策略 (17)9.3.3 环保绩效评估 (17)第10章物流服务质量与绩效评价 (17)10.1 物流服务质量管理 (17)10.1.1 物流服务质量的内涵与特点 (17)10.1.2 物流服务质量管理体系 (17)10.1.3 物流服务质量管理方法 (17)10.2 物流绩效评价指标体系 (17)10.2.1 物流绩效评价的内涵与原则 (17)10.2.2 物流绩效评价指标设置 (18)10.2.3 物流绩效评价方法 (18)10.3 物流绩效改进策略与方法 (18)10.3.1 物流绩效改进策略 (18)10.3.2 物流绩效改进方法 (18)10.3.3 物流绩效改进的实施与监控 (18)第1章物流管理概述1.1 物流管理的基本概念物流管理是指为了满足消费者需求，通过对物流活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，实现物流系统整体优化的一系列活动。
《快递实务》课程标准
《快递实务》课程标准一、课程性质与任务本课程是中等职业学校物流服务与管理专业的一门核心课程，也是为快递运营“1+x”证书配套课程，是从事快递员、仓管员、客服人员、分拣员等快递及物流行业相关岗位的必修课程。
本课程的主要任务是使学生掌握快递业务流程和快递各环节相关工作所需的知识和基本技能，培养学生从事快递服务工作的基本职业能力，为他们今后就业和适应未来职业转换打下基础。
二、课程教学目标1.素质目标（1）坚定拥护中国共产党的领导和社会主义制度，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和民族自豪感。
（2）懂得感恩、甘于奉献，具有社会责任感和社会参与意识。
（3）具有良好的职业道德、专业技能水平和可持续发展能力（4）具备诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识。
（5）具备学生绿色节能意识和创新意识。
（6）树立起服务、合作的思想观念及竞争意识、安全意识，并能结合快递企业的经营管理实践，有提出自己见解的能力。
2.知识目标（1）了解快递的发展历程、组织结构，业务类型和具体岗位。
（2）掌握基本的快递各职能模块运作知识和主要作用。
（4）掌握快递收发作业各环节基础知识、服务礼仪规范、操作— 1—规范和操作流程。
（5）掌握国际快递的收发操作环节基础知识、操作规范和操作流程。
（6）掌握做好快递客户服务基本知识和流程。
3.能力目标（1）能够进行基本的快递运营管理。
（2）能进行快递的受理接单作业。
（3）能进行快件货品称重、计价、包装、快递单据填写等作业,顺利完成快件的收取、处理、分拣、封装发运以及派送。
（4）能模拟操作国际快件的快递业务基本流程。
（5）能够通过快件查询，处理投诉和客户理赔等方面，做好客户服务。
三、参考学时72学时四、课程学分4学分五、课程内容和要求课程内容设计建议表— 2—六、实施建议1.教学建议本课程教学可采用模拟快递业务情境、快递企业实地参观教学、案例分析、任务驱动等方法，激发学生的学习兴趣，帮助学生了解快— 3—递业的相关知识，培养学生在快递行业工作的职业意识和职业习惯。
物流知识
1、运输网络合理配置；
2、选择最佳的运输方式；
3、提高运行效率；
4、推进共用运输；
5、采用各种现代运输方法。
七、仓库应具有的功能
1、储存和保管功能；
2、调节供需功能；
3、调节货物运输能力的功能；
4、配送和流通加工功能
八、仓储合理化的方法和装卸搬运的概念
（一）仓储合理化的方法
第三章：物流成本、服务与标准化
￡ 3-1物流成本构成
1、伴随着物资的物理性流通活动发生的费用以及从事这些活动所必须的设备、设施费用;
2、完成物流信息的传送和处理活动所发生的费用以及从事这些活动所必须的设备和设施费用;3对上述活动进行综合管理所发生的费用。
￡ 3-2企业降低物流成本的途径
1树立现代物流理念，健全企业物流管理体制2树立物流总成本观念，增强全员的物流成本意识3加强物流成本核算，建立成本考核制度4优化企业物流系统，寻找降低成本的有效途径。
★ 4-5第三方物流与企业物流模式的选择
企业物流模式主要有自营物流和第三方物流等。选择3PL要慎重。
1、根据全面质量管理理论，建立和完善现代企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除现代企业物流过程的差错
2、积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平3运用有效的激励措施，实行全员质量管理;
第四章：第三方物流
★ 4-1第三方物流概念
第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式，因此第三方物流又称合同制物流。
物流管理信息系统习题答案
第一章物流管理信息系统概述一、填空题1．时效性可识别性可存储性可传递性可利用性可共享性2．计划信息控制及作业信息统计信息支持信息3．及时准确实用经济二、选择题1．D 2．C三、名词解释1．信息答：信息是客观事物存在方式和运动状态的反映。
2．物流信息答：物流信息是反映物流活动内容的信息的总称。
狭义的物流信息是指直接产生于物流活动的信息。
广义的物流信息是指直接产生于物流活动以及与其他流通活动有关的信息。
3．物流管理信息系统答：物流管理信息系统是指以人员为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行物流信息的收集、存储、传输、处理、维护和输出，为物流管理者及其他管理人员提供信息服务或战略、决策支持的人机结合系统。
四、简答题1．物流信息具有哪些特点？答：物流信息具有以下几方面特点。
（1）信息量大，涉及面广物流信息在现代物流的多品种、小批量、多层次、多频度及个性化的服务活动中大量产生，且随物流环节的不同，广泛分布在不同的生产厂家、仓库、货场、配送中心、运输商、零售商、客户等众多场所。
随着物流信息技术的推广和应用，物流信息这种量大、面广的特征将俞趋明显。
（2）来源多样，种类繁多物流管理信息系统物流信息不仅包括企业内部产生的各种物流信息，还包括企业间因商业活动而产生的物流信息，以及与物流活动相关的其他信息，如相关的法律信息、市场信息、消费者需求信息等。
因而，物流信息的来源是多样化的，且信息种类复杂多样。
（3）更新快，实时性强物流信息是伴随着物流活动的开展而产生的。
随着经济的发展，市场竞争越来越激烈，物流活动的开展也越来越频繁。
物流信息的更新速度因此而变快，这使得物流信息表现出非常强的实时性。
物流信息的这一特性，要求我们必须及时掌握最新的物流信息，为物流管理和决策提供依据。
2．物流信息具有哪些作用？答：物流信息具有以下几方面作用。
（1）有助于物流活动各环节的相互衔接物流活动的高效运行，要求物流运输、装卸、仓储、包装、配送、流通加工等各环节之间有计划地精确衔接，物流信息就是衔接各个环节的纽带。
{物流管理}物流管理概论
（物流管理）物流管理概论现代物流管理概论第壹章物流管理基础知识物流管理概论物流管理基本概念物流科学就是以物的动态流转过程为主要的研究对象，揭示了物流活动（运输、存储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息）之间存于相互关联、相互制约的内于联系，认定这些物流活动均是物流系统的组成部分，是物流系统的子系统。
物流是社会经济的基础活动物流和流通流通是联结生产和消费的纽带流通活动包括商流和物流商流：对象所有权转移的活动称为商流物流：物流是指实物从供给方向需求方的转移，这种转移既要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过存储保管来调节双方于时间节奏方面的差别。
商物分离的概念：1.于现实经济生活中，进行商品交易活动的地点，往往不是商品流通的最佳路线的必经之处。
2.如果商品的交易和实物的运动过程路线完全壹致，往往会造成实物路线的迂回、倒流、重复等不合理现象，造成资源和运力的浪费。
3.商品壹般要经过壹定的运营环节来进行业务活动，物流则不需要受运营环节的影响，能够根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等尽量通过最少的环节、以最短得物流路线，按时保质的送到用户手上，以达到降低物流费用，提高经济效益的活动。
物流和生产物流费用于生产成本中占有很大的比重，通过物流系统的改善能带来能以预料的效益。
物流情况对生产环境和生产次序起着决定性的作用。
物流分类1．按照作用分类a.供应物流；b.生产物流c.销售物流d.回收物流e.废弃物物流2．按照物流活动的空间范围分类a.地区物流b.国内物流c.国际物流3．按照物流系统性质分类a.社会物流b.行业物流c.企业物流企业物流结构及其合理化途径企业物流的垂直结构管理层、控制层、作业层企业物流的意义：1.降低物流费用、减少物流成本2.缩短生产周期、加快资金周转3.压缩库存、减少流动资金的占用企业物流合理化的途径1.各种设施再生产空间的合理布置2.合理控制库存3.均衡生产4.合理的配置和利用物流机械5.健全物流信息系统物流的后进性物流技术的发展落后于生产技术，物流科学的产生也比加工科学历史短暂，称之为物流的后进性。
物流的七大环节
托盘种类：平板托盘、箱式托盘、柱式托盘。
托盘运输特点：
搬运和出入库场都可以用机械操作，有利于提高运输效益，缩短货运时间，减少劳动强度。
以托盘为运输单位，货物件数变少，体积重量变大，而且每个托盘所装数量相等。既便于点数，理货交接，又可以减少货损货差事故。
教学目标
描述运输、仓储、流通加工、配送的基本概念，熟悉其功能、种类和任务
教学重点
运输、仓储的基本概念
教学难点
熟悉运输、仓储的功能、种类和任务
教学过程
复习
导入
案例导入：天天评价超市
问题：沃尔玛的采购渠道是怎样配置的？
沃尔玛的运输、配送是怎样安排的？
沃尔玛超市仓库中的库存是建立在什么的基础上的？
新授
第一节 物流运输
按技术处理方式及保管方式分类1普通仓库2冷藏仓库3恒温仓库4危险品仓库按仓库选址分类1港口仓库2内陆仓库3枢纽站仓库仓储的任务仓储管理不论是在流通领域还是在企业运营管理及经济建设中都起着举足轻重的作用因此学习仓储管理有助于对物流整体流程的把握
课时备课表
教学内容
模块四 从物流到供应链
任务一仓储的基本知识
1、配载
货物在仓库集中集货，按照运输的方向进行分类仓储，当运输工具到达时出库装运。而在配送中心就是在不断地对运输车辆进行配载，确保配送的及时进行和运输工具的充分利用。
2、配送的功能
配送功能的设置，可采取物流中心集中库存、共同配货的形式，使用户或服务对象实现零库存，依靠物流中心的准时配送，而无需保持自己的库存或只需保持少量的保险储备，减少物流成本的投入。配送是现代物流的一个最重要的特征。
仓库中的物流作业活动方案
仓库中的物流作业活动方案一、引言在现代物流领域中，仓库作为物流活动的中心环节，其作业活动至关重要。
为了提高仓库物流作业的效率和精确度，制定一个完善的物流作业活动方案是至关重要的。
二、仓库物流作业活动方案1. 人员培训•在岗培训：新员工入职时需要进行在岗培训，包括仓库作业流程、安全操作规范、货物分类、货物搬运技巧等内容。
•定期培训：定期组织员工进行操作流程、设备使用、仓库管理知识等方面的培训，以提高员工的作业技能和素质。
2. 作业流程优化•货物分类：根据货物属性、尺寸和重量等因素，合理划分货物存放区域，便于快速取货和上架。
•作业指导：制定详细的作业指导书，包括货物接收、分拣、装箱、出库等环节的操作步骤和注意事项。
•作业协调：建立作业协调机制，确保各作业环节之间的衔接和协同配合，避免作业中出现错漏。
3. 设备管理和维护•设备更新：定期检查设备状态，及时更换老化设备，保证设备正常运转。
•设备维护：建立设备维护档案，定期对设备进行维护保养，延长设备使用寿命。
4. 安全管理•安全防护：设置明确的安全通道和标识，确保货物的搬运过程中不会发生安全事故。
•安全意识培训：定期组织安全培训活动，提高员工的安全意识和应急处理能力。
5. 数据管理和信息化•数据采集：建立作业数据采集系统，实时监控货物进出情况，及时跟踪作业进度。
•信息共享：建立作业信息共享平台，方便管理人员和作业人员之间的信息交流和沟通。
三、总结通过以上的仓库物流作业活动方案，可以提高仓库物流作业的效率和精确度，降低作业成本，提升客户满意度。
同时，不断优化和改进方案，逐步完善仓库物流作业体系，以适应日益变化的市场需求。
《物流成本管理》(第二版)课后题答案.doc
《物流成本管理》（第二版）练习题答案模块一（P26-27）【知识巩固】一、选择题（单选或多选）1.根据“物流成本冰山”说，露在水面之上的部分是( C )。
A．企业内部消耗的物流费B．制造费用 C.委托的物流费用D.自家物流费2.第二个利润源的挖掘对象是生产力中的( A )。
A．劳动者B．劳动对象 C.劳动产品D．劳动工具3.将物流比做“一块未开垦的处女地”D的是（ A ）。
A.“黑大陆”学说B.“物流冰山”学说C.“第三利润源”学说D.利润中心学说4.关于物流成本和产品成本共同特点说法正确的是（D ）。
A.都是财务会计中的概念B.都强调总成本最优C.都具有隐含性D.都是以货币计量 5.（B ）是企业物流成本管理工作的基础。
A.物流成本计划B.物流成本核算C.物流成本预测D.物流成本决策 6.按物流成本的性态分类，可将物流成本分为（AD ）。
A.变动成本B.可控成本C.不可控成本D.固定成本7.影响物流成本的产品因素包括（ABC ）。
A.产品价值B.产品密度C.产品废品率D.订货方式8.在定义物流成本含义时，按照对物流成本认识和管理的角度不同分为（ABC ）A.企业物流成本B.行业物流成本C.社会物流成本D.物流企业的物流成本9.我国社会物流成本由( ABD )几部分构成。
A．运输费用B．保管费用 C.包装费用D.管理费用10.物流成本管理的内容主要有（ABC ）。
A.物流成本预测和物流成本决策 B.物流成本计划和物流成本核算C.物流成本控制和物流成本分析 D.物流成本反馈和物流成本修订11.运用线性规划解决运输问题，常用的方法有（BD ）。
A.逐次逼近法B.单纯型法C.节约里程法D.表上作业法12. 运用（C ）主要是确定优化配送线路的问题。
A. 单纯型法B.逐次逼近法C.节约里程法D.表上作业法二、简答题1.请举例说明物流成本的效益背反理论。
P52.简述物流成本与产品成本相比较的共性和特征。
物流配送中心的作业流程
物流配送中心的作业流程物流配送中心的作业流程配送中心常用名称，有多个意思，配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。
那么物流配送中心的作业流程有哪些呢？一、进货作业是实现商品配送的前置工作，而商业配送中心的收货工作，更涉及到商品所有权的转移，商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全部责任1、集货，卸货工作，验商品条形码，点验工作2、收货操作程序和要求二、搬运作业在配送中心里，从入库、保管、拣货、流通加工、出库、配送等，所有过程中，搬运作业约占全部作业的60~70%以上。
1、搬运的基本知识2、搬运合理化的原则单位装载化、设备与经常使用、搬运平衡、现场布置、机械化、标准化、安全、流程、水平直线、弹性、搬运简单、最小操作活性、空间活用、死重率降低、重力利用、预防保养、废弃三、储存作业配送中心更要注意空间的有效利用和存量的有效控制1、储存保管的目标2、储位管理储位指派法则①可与随机储存策略，共同储存策略相配合②可与定位储存策略，分类储存策略相配合③先进先出的法则④商品特性法则3、入库、保管作业①储存的方式②提高货架储存系统空间利用率的措施③要着重抓好几项工作4、库存管理：①有效期管理②周转期管理③储存保管四、盘点作业为有效地控制货品数量，对各库存场所的货物进行数量清点的作业1、盘点作业的目的2、盘点作业的步骤3、盘店结果的评估检讨五、订单处理从接到客户订货开始到准备着与拣货为止的作业阶段，称为订单处理1、接货订单的方式2、订单内容的确认六、拣货作业是配送中心根据客户提出的订单所规定的商品品名，数量和储存仓库位地址，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所1、摘果法：让拣货搬运巡回于储存场所，接某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后再进行下一个要货单位的配货2、播种法：将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一种商场所需的数量取出，分放到该要货单位商品暂储，待运货位处直至配货完毕、3、拣选作业与设施：叉车货架拣选系统、重力式货架、电子标签拣选系统七、补货作业：补货作业的目标是保证拣货区有货可拣，包括补货方式、补货时机八、出货作业：将拣货取分类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区，最后装车配送包括分货、出货检查九、输配送作业以流通的观念来看，输配送是指将被订购的物品，使用卡车从制造厂和生产地送到顾客手中的物流活动1、什么是输配送：输送：它是作长距离，大量货物的移动，输送是物流据点间的货物移动，是区域间的货物移动配送：它是做短距离，少量货物的移动，是从供货企业成供货枢送达商店，顾客手中的商品移动，是区域内的货物移动配送是多频率，多样少量，短距离的运送，尽可能满足客户的服务要求。
物流标准作业流程
物流标准作业流程一、订单处理订单处理是物流流程的起点，包括接收客户订单、确认订单信息、生成拣货单等环节。
在此过程中，需对订单进行仔细核对，确保订单信息的准确性，为后续作业提供可靠依据。
二、拣货与包装拣货是按照拣货单要求，从库存中选取相应商品，并进行分类、标记等处理。
包装则是对商品进行必要的保护和标识，确保商品在运输和配送过程中不受损坏。
此阶段需遵循先入先出原则，并确保拣货和包装的准确性。
三、装卸与搬运装卸与搬运是指在物流过程中，对货物进行装车、卸车、移位等操作。
为确保货物的安全和完整，需采用适当的装卸方法和工具，提高装卸效率，并减少货物损坏的可能性。
四、仓储管理仓储管理涉及库存商品的保管、保养、盘点等工作。
需建立完善的仓储管理制度，定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性。
同时，需采取适当的保管措施，确保商品质量不受影响。
五、配送与运输配送与运输是将商品按照客户要求送达指定地点的过程。
在此过程中，需合理规划配送路线，确保运输效率。
同时，需对货物进行跟踪管理，确保货物安全准时送达。
六、物流信息管理物流信息管理包括物流信息的收集、处理、分析等工作。
需建立完善的物流信息管理系统，提高信息处理效率，实现物流信息的实时更新和共享。
同时，需对物流信息进行分析和挖掘，为决策提供有力支持。
七、退货处理退货处理是指对客户退回的商品进行处理的过程。
需建立退货处理流程，对退回商品进行验收、分类、维修等处理。
同时，需与客户进行沟通，明确退货原因和处理方式，提高客户满意度。
在退货处理过程中，需遵循相关法律法规和商业道德规范，保护消费者权益和企业声誉。
以上是物流标准作业流程的主要环节。
为了实现高效的物流运作，各环节之间需密切配合，形成完整的物流链条。
同时，企业需根据自身实际情况和客户需求，不断优化和完善物流标准作业流程，提高物流运作效率和客户满意度。
现代物流技术
第一章物流技术概论1、物流：以满足客户需求为目的，运用现代物流理论和技术，运用市场机制整合社会运输、仓储、装卸、搬运、加工、信息等功能，为提高原材料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益而进行的计划、执行和控制的过程。
2、物流系统：在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体3、物流系统所具有的基本能力：运输-- 安全、迅速、准时、价廉；储存保管-- 提高效率、降低损耗、加速周转；装卸搬运-- 节能、省力、减少损失、加快速度；包装-- 效果与经济的平衡；流通加工-- 弥补生产加工的不足、更好地衔接产需；配送-- 末端运输、具综合性；物流信息-- 可靠、及时4、物流系统的建立和运行，需要大量技术装备手段作为支撑5、物流系统的模块-处理：各种设备、设施的建设；进行的各种物流业务活动（如运输、包装、仓储…）；各种物流信息的数据处理；各项物流管理工作6、物流技术：与物流要素的活动有关的所有专业技术的总称，指人们在物流活动中所使用的各种工具、设备、设施和其它物质手段，以及由科学知识和劳动经验发展而形成的各种方法、技能和作业程序等。
7、物流技术分类：按技术形态：物流硬技术和物流软技术。
按物流功能运作环节：运输技术、装卸技术、仓储技术、分拣技术、包装技术、流通加工技术、物流集成技术、物流信息技术8、物流技术及其装备的重要性：1）物流技术及其装备是提高物流系统效率的主要手段；2）物流技术及其装备是反映物流系统水平的主要标志；3）物流技术及其装备是构筑物流系统的主要成本因素9、现代物流技术发展的特点：系统化、信息技术是物流技术中发展最快的领域。
10、现代物流技术发展的趋势：先进性–自动化程度，速度更快、准确度更高、稳定性更好；信息化-物流与信息流实现高度集成；多样性与专业化；标准化与模块化；系统性与可扩展性-物流装备的有机整合，以达到最佳效果（系统性）~预留能力、按需配置，考虑今后系统的可扩展性（模块化）11、现代物流技术发展的趋势：1）人性化与智能化，降低工人的劳动强度、改善劳动条件，使操作更轻松自如；2）绿色化与节能化第二章运输技术1、运输：对人或物的载运和输送，一般专指物品借助于运力在空间上所发生的位置移动2、物流运输：通过运输手段使货物在物流节点之间流动，是以改变“物’’的空间位置为目的的活动，包括集货、分配、搬运、中转、卸货、分散等一系列操作3、物流运输的分类：1）生产领域的运输-即厂内运输，一般在企业内部进行。
现代物流管理基础项目十二 绿色物流、精益物流、冷链物流与共享物流
比例； （2）环保型运输工具，鼓励采用节能型的或以清洁燃料为动力的
汽车等； （3）绿色物流网络，即采用路程最短的、最合理的物流运输网络
，以便减少无效运输； （4）绿色货运组织模式，指的是城市货运体系中，通过组织模式
3.绿色包装
绿色包装是指采用节约资源、保护环境的包装。绿色包装的途径主 要包括：促进生产部门采用尽量简化的以及由可降解材料制成的 包装，商品物流过程中尽量采用可重复使用的单元式包装，实现 物流部门自身经营活动用包装的减量化，主动地协助生产部门进 行包装材料的回收和再利用。
模块一 绿色物流
4.绿色流通加工 绿色流通加工实施的途径包括： （1）专业化集中式流通加工，以大规模作业方式提高资源利用效
项目十二 绿色物流、精益物流、冷链物流与共享物流
对卷烟工业企业来说，绿色物流可分为绿色供应物流、绿色生产物流、绿色 销售物流以及逆向物流，其中绿色供应物流、绿色生产物流和绿色销售物流 统称为绿色正向物流。建立绿色正向物流体系是企业现代物流建设的重点， 可从以下几个方面着手：
1.绿色供应商的选择。增加供应商选择和评价的环境指标，提高行业准入的 环境门槛，对供应商的环境绩效进行考察。
4.绿色运输体系。运输环节对环境的影响主要体现在三个方面：一是交通运 输工具的能源消耗；二是运输过程中排放的有害气体造成环境污染；三是运 输易燃、易爆、化学品等危险原材料或产品可能引起的爆炸、泄漏等事故。 要解决这些问题，卷烟工业企业应合理制订配送计划，提高运输效率，降低 货损量。通过采用共同配送等绿色运输方式，在资源共享的情况下，整合供 应物流、生产物流、销售物流的信息和资源，有效衔接物流作业流程，降低 各生产点运输车辆的空载率，减少交叉运输。同时，对运输者的环境绩效进 行评价，由专业运输企业使用专门运输工具负责危险品的运输，并制定应急 保护措施。
物流信息系统考点重点(基本完整)剖析
一、判断题(40选20)1、物流信息系统是物流管理的必然要求，没有物流的信息化，就没有先进的物流管理。
（√）2、条形码技术可能会被射频识别技术取代。
（√）3、物流信息系统能提高效率，但不能增加销售收入。
（x）4、POS系统不仅方便了收费，而且所收集到的销售数据经电脑处理，能作为促销和价格、陈列方式、库存管理等的依据。
（√）5、物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可以通过物流配送系统的计算机通信网络实现。
（√）6、由条形码与扫描设备构成的自动识别技术在物流管理中被广泛使用，它能提高生产率，减少差错。
（√）7、商流与物流是不可分离的。
（√）8、降低物流成本、降低库存水平（降低库存量）、提高顾客服务水平、缩短物流作业周期等属于设立物流系统常见的计划执行目标。
（√）9、采购与供应有商流过程、又有物流过程。
物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；而商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转换。
（x）10、MRP(物料需求计划)采购，主要应用于流通企业。
（x）11、射频卡中加入电池的主要作用是增强发射功率。
（√）12、EAN条形码具有自校验功能。
（x）13、物流业务流程分析的常用工具是数据流程图。
（x）14、数据是对客观事物的认识。
（x）15、公路货运业务管理系统的功能应包括业务咨询、运输信息、业务结算和车辆管理。
（x）16、条形码技术是自动识别技术的一种。
（√）17、物流信息系统就是存储管理系统或运输管理系统或二者的组合。
（x）18、数据和信息没有区别。
（x）19、一维条码与堆积式二维条码没什么不同。
（x）20、在进行物流信息系统的需求分析时，只要参照现行计算机信息系统的文档即可。
（x）21、按照维护对象的不同，系统维护的内容可分为界面维护、数据维护、代码维护、硬件设备维护。
（√）22、物流信息系统开发可行性研究包括如下几个方面：技术方面的可行性、经济方面的可行性和社会方面的可行性。
物流专业的实训报告（4篇）
物流专业的实训报告随着社会不断地进步，我们使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的物流专业的实训报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
物流专业的实训报告1实习方式：采用实地调研的方式，具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式。
出动全组成员合理分工，每人负责不同侧面的内容，协同合作，调查后集体讨论分析，并总结出实习报告。
实习时间：20xx年xx月xx日—xx月xx日实习地点：xx市xx县实习步骤：一、前期准备工作1、xx月x日下午2：00在xx物流公司报道。
2、x月x日上午10：00在xx物流公司，听取物流管理的意见，并拟定实习方式、调查对象。
3、x月x日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找调查对象，并争取专业物流公司或单位的支持和协助。
到系办公室开介绍信。
4、准备数码相机、笔记本等实习所需物品。
二、开展实习活动1、xx月x日，走访xx县物流行业。
2、x月x日，参观、调查申通物流公司。
3、x月x日，走访xx县圆通物流部门。
三、后期总结工作xx月xx日—xx日收集并整理资料，对物流情况分析并定稿。
实习内容：（一）实习准备工作xx月x日下午2：00我在明确了这次实习的目的、方法及注意事项后。
从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了详细的部署，确定了实习方式、调查对象，并拟定实习计划。
（二）走访调查物流部门x月x日下午我开始寻找调查对象，通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司，在xx物流网上我们搜到几家物流公司，但当我们致电争取公司支持和协助时，却一次次遭到拒绝和打击。
其中有的公司很干脆：没时间接待；有的单位老总出差，没人可以做主接待我们；有的要申请总经理的同意，可是就没了答复；还有的是我千辛万苦找到一家老总的手机号码，可是总也打不进去。
总之，他们有足够的理由将我们拒之门外。
功夫不负有心人，经过不断地询问，我们与xx物流行业的管理员取得了联系，并顺利争取到走访该物流的机会。
大一物流基础重点知识点
大一物流基础重点知识点一、物流的定义及主要功能物流，是指在产品或服务从生产者到消费者的全过程中，通过一系列的物流活动，以最低的成本、最高的效益，实现生产要素和产品流动的过程。
物流的主要功能包括：货物流动、信息流动和资金流动。
其中，货物流动是物流的核心，也是物流运作的基础。
二、供应链管理及其重要性供应链管理是指在物流活动中，将供应商、制造商、分销商和消费者等各个环节紧密联系起来，通过协调和整合资源，实现物流效率和效益的最大化。
供应链管理的主要目标是提高物流运作的灵活性、响应速度和客户满意度。
三、物流网络的建立和优化1. 物流网络的建立- 所在地区的仓库和配送中心设置- 运输路线和运输方式的选择- 物流信息系统的建设和应用2. 物流网络的优化- 减少运输距离和运输成本- 提高交货速度和服务质量- 优化仓库和配送中心的布局和操作流程四、仓储管理及其要点1. 仓储管理的作用- 提供临时储存和保护产品的功能- 为物流运作提供货物的分拣、装卸和包装等服务 - 实现库存的控制和管理2. 仓储管理的要点- 合理设计和组织仓库的布局- 定期进行库存盘点和调整- 优化仓库作业流程，提高作业效率五、运输方式的选择与比较1. 公路运输- 适用于短途、小批量货物运输- 灵活性高，但成本相对较高2. 铁路运输- 适用于长途、大批量货物运输- 运输能力大，但运输时间较长3. 水路运输- 适用于大宗货物和远程运输- 运输成本低，但依赖水路条件4. 空运- 适用于紧急货物和远程运输- 运输速度快，但运费高昂六、物流成本控制与优化1. 物流成本的组成部分- 运输成本- 仓储成本- 包装和装卸成本- 信息处理和管理成本2. 物流成本的控制和优化方法- 选择合适的运输方式和供应商- 优化货物调度和运输计划- 合理利用仓储空间和技术设备- 提高物流信息化水平，降低信息处理成本七、物流质量管理与服务1. 物流质量管理的重要性- 提高产品的交付准确性和及时性- 降低损失和错误的发生率- 提高客户满意度和忠诚度2. 物流服务的内容和要求- 提供货物的安全运输和保障- 提供及时和准确的物流信息- 提供个性化的客户服务和解决方案八、物流信息系统的应用1. 物流信息系统的作用- 实现物流信息的采集、处理和传递 - 提高物流运作的透明度和可视化程度 - 提供决策支持和优化方案2. 物流信息系统的主要功能模块- 订单管理- 运输管理- 仓储管理- 物流跟踪与追踪九、物流安全管理与风险防控1. 物流安全管理的重要性- 保护货物免受盗窃和损坏- 防范和应对恶劣天气、交通事故等风险 - 维护供应链的连续性和稳定性2. 物流安全管理的措施和方法- 建立健全的安全管理制度和规范- 加强货物的跟踪和监控- 加强与政府和执法部门的合作十、物流节能与环境保护1. 物流节能的意义和目标- 减少能源的消耗和排放- 降低运输成本和环境污染2. 物流节能和环境保护的方法- 优化运输线路和运输方式- 推广节能和环保设备的使用- 加强对环境保护的宣传教育以上是大一物流基础重点知识点的综述，通过了解和掌握这些知识，可以帮助你对物流的基本概念、核心原理和运作方式有更深入的认识，为今后的学习和实践打下坚实的基础。
第3章 物流的主要作业活动
§3-1 物流运输
五、运输合理化
2、运输合理化原则 （1）避免运力选择不当
1）弃水走陆。 2）铁路或大型船舶的过近运输。 3）"大马拉小车"
（2）避免不合理运输
1）单程空驶。 2）舍近求远。 3）无效运输。
§3-1 物流运输
五、运输合理化 3、运输合理化的有效措施
§3-3 物流配送
七、配送合理化
2、配送合理化 （2）配送合理化可采取的做法
1）推行一定综合程度的专业化自己送 2）推行加工配送 3）推行共同配送 4）实行送取结合 5）推行准时配送系统 6）推行即时配送
本章小结
物流的主要作业活动包括了物流运输、物流仓储
和物流配送。其中，运输时物流系统设计和管理 中的关键环节，可能占物流总成本的1/3到2/3； 仓储作对于节约物流成本、使物流管理更加合理 化起到非常重要的作用；配送是物流系统的缩影 与终端，是物流中一种特殊的、综合的活动形式 ，作为物流系统的重要环节对于加强物流管理起 到决定作用。
分 类 进 货 分 类 储 存 配 货 拣 选 分 散 配 送 送 货
§3-3 物流配送
六、配送中心 2、配送中心的作业流程 （2）配送中心作业流程规划
2）流通型配送流程 3）加工配送型配送流程
进 货 存 储 加 工 暂 存 拣 选 配 货 送 货
4）批量转换型配送流程
进 货 存 储 转 换 送 货
§3-2 物流仓储
一、仓储的概念、功能与分类 3、仓储的分类
按仓储在再生产中的作用可将仓储划分为生产仓储、流通 仓储、国家仓储。 按仓储的经营主体可将仓储划分为企业自营仓储、营业仓 储、公共仓储。 按仓储的对象可将仓储划分为普通商品仓储和特殊物品仓 储。 按仓储的功能可将仓储划分为储存仓储、配送仓储、运输 转换仓储和保税仓储。
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(二)按运输路线分类
干线运输：干线运输是利用铁路、公路的干线、 大型船舶的固定航线进行的长距离、大数量的 运输。 支线运输：支线运输是指与干线相接的分支线 路上的运输。 二次运输：二次运输指干线、支线运输到站后， 站与用户仓库或指定地点之间的运输。 厂内运输 ：厂内运输指在大型工业企业范围内， 直接为生产过程服务的运输方式。
三、配送分类
(一)按配送组织者不同分类 (二)按配送商品种类及数量不同分类 (三)按配送时间及数量不同分类 (四)按加工程度不同分类 (五)按经营形式不同分类
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(一)按配送组织者不同分类 配送中心配送 仓库配送 商店配送 生产企业配送
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直达运输：它是指在组织货物运输时，利用一种运 输工具从起运站、港口一直到目的站、港口，中途 不经过换载、不入库储存的运输形式。直达运输可 避免中途换载所出现的运输速度减缓、货损增加、 费用增加等一系列弊病，从而缩短运输时间，加快 车船周转，降低运输费用。 中转运输：在组织货物运输时，在货物运往目的地 的过程中，在途中的车站、港口、仓库进行转运换 装，称为中转运输。中转运输可以将干线、支线运 输有效地衔接，可以化整为零或集零为整，提高运 输效率。
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(三)运输的原则
1．及时 2．准确 3．经济 4．安全
(四)运输的基本原理
1．规模原理：是指随着装运量的增大，使每单位重量的运 输成本下降。 2．距离原理：是指随着运输距离的增加，运输费用的增加 会变得越来越缓慢。 3．速度原理：是指完成特定的运输所需的时间越短，其效 用价值越高。
(三)不合理储存的主要表现
1．储存时间过长 2．储存数量过大 3．储存数量过低 4．储存条件不足或过剩 5．储存结构失衡
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(四)储存合理化的措施
1．将静态储存变为动态储存 2．在ABC分析基础上实施重点管理 3．贯彻先进先出、推陈储新的原则 4．提高储存密度，提高仓容利用率 5．采用有效的储存定位系统 6．采用有效的监测清点方式 7．采用现代储存保养技术，避免被仓储物品 质量的损坏
(二)按配送商品种类及数量不同分类 1．单(少)品种大批量配送 2．多品种、少批量配送 3．配套成套配送
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(三)按配送时间及数量不同分类 1．定时配送 2．定量配送 3．定时定量配送 4．定时、定路线配送 5．即时配送
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(四)按加工程度不同分类 1．加工配送 在配送中心按用户的配送要求进行必要的 加工，这种配送方法将流通加工和配送一体化， 使加工更有针对性，配送服务更趋完善。 2．集疏配送 这种配送是与干线运输相配合的一种配送 方式。适合于当大批量进货后，小批量、多批 次的发货的时候，或者是零星集货后以一定的 批量送货时候使用。
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(二)不合理运输的形式
1．返程或起程空驶 2．对流运输 3．迂回运输 4．重复运输 5．倒流运输 6．过远运输 7．运力选择不当
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(三)运输合理化的有效措施
1．提高运输工具实载率 2．采取减少动力投入 3．尽量发展直达运输 4．尽量采取配载运输 5．尽量采取直拨运输 6．通过流通加工，使运输合理化
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(五)按经营形式不同分类 1．销售配送 2．供应配送 3．销售—供应一体化配送 4．代存代供配送
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四、配送作业流程
1．备货 2．储存 3．分拣及配货 4．配装 5．配送运输 6．送达服务 7．信息处理
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五、配送的合理化
(一)配送合理化的判断标志
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项目任务
项目1 运输作业 项目2 仓储作业 项目3 配送作业
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项目1 运输作业
一、运输的含义 二、运输的功能 三、运输的分类 四、运输方式的选择 五、运输合理化
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一、运输的含义
(一)概念 运输是实现人和物的空间位置变化的活动， 物流的运输专指“物”的载运与输送，它是在 不同地域范围内(如两个城市、两个工厂之间)， 以改变物品的空间位置为目的的活动。广义的 运输活动还包括货物集散、装卸搬运、中转仓 储、干线运输、配送等。 (二)运输的地位 1．运输是物流业务的核心活动 2．运输费用在物流费用中的比重最大
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(二)储存的地位
1．储存是现代物流的一个重要组成部分 2．储存是社会物质生产的必要条件之一 3．储存是市场稳定的重要保证 4．储存是保持物品使用价值的重要手段 5．储存是提高经济效益的有效途径
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二、仓库的主要作业
(一)入库阶段
1．物品接运 2．物品验收 3．物品堆码
四、运输方式的选择
选择合适的运输方式，主要考虑如下因素。 货物性质 运输期限 运输费用 运输距离 运输批量
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五、运输合理化
(一)运输合理化的概念 运输合理化是按照货物流通规律，组织货物 运输，力求用最少的劳动消耗，获取较高的 经济效益。 (二)不合理运输的形式 (三)运输合理化的有效措施
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项目三 配送作业
一、配送及配送中心的概念 二、配送的作用 三、配送分类 四、配送作业流程 五、配送的合理化
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一、配送及配送中心的概念
(一)配送的定义 在经济合理区域范围内，根据用户要求，对 商品进行拣选、加工、包装、分割、组配等 作业，并按时送达指定地点的物流活动。 (二)配送中心的概念 从事配送业务具有完善的信息网络的场所或 组织，应基本符合下列要求：主要为特定的 用户服务；配送功能健全；辐射范围小；多 品种、小批量、多批次、短周期；主要为末 端客户提供配送服务。
1．库存标志 2．资金标志 3．成本和效益 4．供应保证标志 5．社会运力节约标志 6．人力物力节约标志 7．物流合理化标志
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(二)不合理配送的表现形式 1．资源筹措的不合理 2．库存决策不合理 3．价格不合理 4．配送与否的决策不合理 5．送货中不合理运输 6．经营观念的不合理
(二)在库作业阶段
在库阶段是仓储业务的核心阶段，也 是物品出库作业的基础。物品在库作业主要 指对在库物品进行合理的保存和经济的管理。
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(三)出库阶段
常见的物品出库方式有 (1)客户自提 (2)送货上门 (3)代办托运 (4)过户 (5)转仓 (6)取样
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二、运输的功能
1．物料转移，空间效用
运输的主要目的是以最低的成本、最短的时间，将 物料从原产地或供应地转移到特定的需求地点。运输 的主要功能是实现产品的位移，即通过改变货物的地 点与位置而创造出空间效用。
2．物料短期保管，时间价值功能
物料装入运输工具处于移动状态，我们也可以将 其视为一种动态的、流动的保管工作。
三、储存合理化
(一)储存合理化的概念 储存合理化是用最经济的办法实现储存 的功能。合理储存的实质是在保证储存功能 实现的前提下尽量少的投入。
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(二)储存合理化的主要标志
l．质量标志 2．数量标志 3．时间标志 4．结构标志 5．分布标志 6．费用标志
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模块三
物流的主要作业活动
项目1 运输作业 项目2 仓储作业 项目3 配送作业
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教学目标 (1)了解运输的地位、仓储的地位。 (2)理解运输的含义、原则、基本原理及功能、运输的分类、不合 理运输的形式、仓库、仓储的概念、配送、配送中心的概念、配 送的分类等。 (3)熟悉运输方式选择的影响因素，仓储合理化的标志及仓储合理 化措施，配送的作用和种类，配送的模式，配送合理化的途径。 (4)掌握五种运输方式各自的技术经济特点，仓库的主要业务活动， 配送的主要作业流程。 教学重点和难点： 运输线路和仓储规划的设计。 课时：6
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项目2 仓储作业
一、储存的含义 二、仓库的主要作业 三、储存合理化
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一、储存的含义
(一)储存的概念
储存是指保护、管理、储藏物品。储存 是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现 象。储存是以改变“物”的时间状态为目的 的活动，克服产需之间的时间差异，从而获 得更好的效用。
(三)按运输作用分类
集货运输：将分散的货物汇集集中的运输形 式，一般是短距离、小批量的运输，货物集 中后才能利用干线运输形式进行远距离及大 批量运输。因此，集货运输是干线运输的一 种补充形式。 配送运输：将据点中已按用户要求配好的货 分送给各个用户的运输，它是对干线运输的 补充和完善。
(四)按运输途中是否换载分类
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二、配送的作用
1．推行配送有益于物流活动实现合理化 2．配送完善了运输及整个物流系统 3．配送提高了末端物流的经济效益 4．配送使企业实现低库存或零库存 5．配送简化手续、方便用户 6．配送提高供应保证程度 7．配送为电子商务的发展提供了基础和支持
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三、运输的分类
(一)按运输工具分类
公路运输：指主要使用汽车或其他运输工具在公路上载 运货物的一种运输方式。 铁路运输：指使用铁路列车运送货物。具有运行速度快、 运输能力大、安全性好等特点。 水路运输：是利用船舶或其他浮运工具在海洋、江河、 湖泊、水库等天然或人工水道上运送旅客和货物的一种 运输方式。 运输能力大、成本低。 航空运输：航空运输指使用飞机等航空器运送货物。速 度快、成本高。 管道运输：管道运输指使用管道运送气体、液体和粉状 固体货物，它是靠压力推动物体在管道移动实现运送。