农商银行本地生活服务及小微贷管理平台运营规划教案资料

XXXX农商银行本地生活服务及小微贷

管理平台运营规划

: 当期市场分析报告

a：市场及产品分析

1、目前本地生活服务平台已经在XX已经已经拓展商户2500+。信贷用户也达到

400 家以上。作为一个本地生活服务的平台，商户的一期储备已经足够：小微

贷管理平台的意向用户也达到400+，按照数量来衡量，一期启动的量也是达标

的。

2、从市场接受度来讲类似的o2o 平台当地用户的接受度是非常高的，类似平台：

饿了么，美团外卖，百度外卖等。ofo 小黄车、摩拜单车等，百度糯米、大众

点评、美团等在当地的商户、用户都非常认可

的。

3、网络信贷在当地也是市场接受度较高的，如微粒贷、蚂蚁花呗、京东白条、花

无缺、借贷宝等第三方公司在市场的占有率较高。

4、本地生活服务平台主要通过线上带动线下的O2O 模式为运营主体，通过银行网

点半径2-3 公里范围的商户与用户进行线上参与、互动、线下消费从而拉动网

点周边商家的客流，给商户带来营业额的增长，本地生活服务平台是一个智能

化的移动互联网服务平台，将用户、网点、商户进行良性串联，而且向商户提

供精确化人群定向营销体系，消费者通过基于lbs 定位功能浏览对自己有帮助

且能够进行消费的商户的信息，商户可以达到自身广告信息的精确传播。

5、小微贷平台可以给本地的商户提供免担保、免抵押的快速低利率贷款，所以本

地生活服务平台和小微贷管理平台将会成为全新的符合国家发展需要、有利于

银行利益、商户利益、消费者利益的多赢移动互联网载体。

b：产品分析及运营规划

生活服务及信贷平台的出现是希望更好的服务于客户和商户，通过商户入驻平台且使用平台发布各种优惠折扣信息从而带来用户使用平台，通过用户的口碑带来平台长期稳定的发展。并且给需要贷款的商户提供方便快捷的信贷服务使得平台获利。基于此我认为在平台功能方面必须要良好的用户体验，通过完整的规划使得平台的的三个角色从中进行良好的串联，除此之外呢，更重要的是让用户能感觉到平台以及银行的工作人员会穿插到他的生活中的每一个角落。以下几点是我个人认为平台运营的几个关键点。

1、信息传递：任何一个平台的发展脱离不了信息传递。

1、 利用银行网点多的优势进行全市网点的广告宣传 （网点的led 、海报、 易拉宝、宣传折页、宣讲电视、各种纸质材料的背面、 ）。

2、 给予员工一定的奖励和考核，利用员工多的优势推进病毒式的口碑 推广。

3、 社区网点经常会举行社区活动，通过邀请生活服务平台的合作商户 参加网点经常举行的活动，推广平台的知名度。

服务：平台的长期稳定的发展需要商户优惠折扣吸引和留住消费者。

1 、 培训好商户，教透商户使用平台。 2、 利用银行的优势让商户发布各种优惠信息。 3、 通过各种奖励、促进商户持续发布优惠信息。 4、 利用商户作为线下媒介宣传本地生活服务平台（如在商户处放置推 广平台的各种信息吸引消费者使用平台，并且由商户进行宣导） 。 5、 维护好重点商户，通过与重点商户进行持续的合作吸引消费者。 6、 建立好引入、淘汰规则，为平台优质商户提供新鲜的血液，并且对 平台的僵尸商户按照一定的流程进行淘汰。

趣味性、实用性、互动性

1 、 通过营销活动来增加一定的趣味性（如：用户每天登录签到、购买、 消费、评论商户、商品等等可以获得平台赠送的方豆 （1 个

2 个3个 等等，成本不高趣味性较好 ）并且也可以主动要求商户参加赠送方豆 的方式来降低平台的运营成本。 2、 通过银行的线下活动来推广平台商户，对于银行的客户 （存款用户、 理财用户

等等 ）的需求不同赠送平台相应商户的代金券、团购套餐等 方式，为平台带来较优质的客户的同时，也解决了网点礼品单一， 客户满意度不高的问题。 3、 定期不定期针对性邀请平台商户参加网点线下举办的各类活动（如 走进社区，

厨艺比赛等等适合当地的、季节性的各类活动）也可以 针对商户性质主动举办特性活动等等。

针对信贷可以与生活服务平台结合起来，对于交易量、好评量、浏览 量、等几个维度的商户进行利息、手续费按照一定比例减免等优惠措 施吸引商户使用。

2、 3、

4、 信贷推广

二：运营规划

三：成本预算