行政服务中心存在的问题和建议主要问题
对行政服务中心的建议
对行政服务中心的建议以下是一些对行政服务中心的建议：1. 完善设施：提供更加舒适和便利的办公环境，例如提供充足的座位、设立休息区和儿童游乐区等，让前来办事的人员感受到良好的服务体验。
2. 优化服务流程：简化办事流程，减少繁琐的填表和复印文件等程序，提供一站式服务，尽可能解决办事人员的各类需求，让办事更加高效和便捷。
3. 提供线上服务：建立在线办事平台，减少因人员流动等原因造成的排队等待时间，使办事人员可以选择线上预约办事、查询办事进度等服务，提高办事效率。
4. 推广便民服务：主动向办事人员介绍各类便民服务，例如政府网上办事大厅、手机支付等，帮助办事人员更好地利用科技手段进行办事，提高效率。
5. 增强工作人员的素质和服务意识：加强工作人员的培训，提高他们的专业知识和服务技能，培养他们的服务意识和责任感，使他们能够更好地为办事人员提供优质的服务。
6. 加强沟通和反馈机制：建立定期沟通和反馈机制，听取办事人员的意见和建议，及时解决办事中遇到的问题，改进服务质量。
总之，行政服务中心应该致力于提高服务质量和办事效率，以满足办事人员的需求，为他们提供更好的服务体验。
7. 提供多渠道的办事方式：除了传统的柜台办事方式外，还可以提供电话预约、邮寄办事、移动办事等多种渠道，方便不同群体的办事需求。
8. 引入智能化技术：利用人工智能、大数据等技术手段，加强行政服务中心的信息化建设，通过自助终端、智能导航等方式提供快捷的办事服务，提高办事效率和用户体验。
9. 增加办事咨询服务：设立专门的办事咨询窗口或热线，为前来办事的人员提供咨询和解答，帮助他们更好地了解办事流程和准备所需材料，减少不必要的麻烦和误解。
10. 建立互动平台：创建在线社区或论坛，与办事人员进行互动，提供政策解读、常见问题解答等信息，提高办事人员对政府政策和办事流程的理解和参与度，增加行政服务的透明度和公正性。
11. 鼓励创新和改进：建立奖励机制，鼓励工作人员积极创新服务方式和提升服务质量，开展改进活动，借鉴和共享行政服务中心的好经验和做法。
中心建设的问题和建议
县行政服务中心当前存在的问题和建议2007年3月份，县行政服务中心重新组建以来，中心工作逐步走上了正轨，目前有25个窗口单位进驻，188项行政审批事项在中心办理。
但是，今年以来，中心的运行情况不够规范，工作不太理想，离建设县委、县政府的施政形象窗口的要求还较远。
主要存在以下问题：1、行政服务中心机构不规范。
到目前为止，行政服务中心一直只是一个临时机构，工作人员都是从其它单位临时抽调的，基本每年都需要更换，严重影响中心工作的连续性。
目前，县行政服务中心和县优化办共有8人（纪委的抽调人员已经回原单位），其中负责优化办工作的3人，负责行政服务中心工作的3人（中心一名副主任，一名聘请的网管员，财政抽调1人），另外一名常务副主任，两个办公室共一名工作人员。
而中心按工作要求须设臵一室三股，不包括领导，至少要配备4名工作人员才能保证中心工作的正常运转。
2、部门行政审批事项明进暗不进。
按照“应进必进”原则，凡有行政审批职能的部门，其行政审批事项必须无条件进入中心大厅集中办理。
而目前的情况是，大部分职能部门为了应付县委、县政府的要求，随便派一两个人到中心工作，开一个窗口，做秀了事，却没有将行政审批事项授权到窗口，窗口工作人员无事可办，想来就来，想不来就不来，做一天和尚撞一天钟。
职能部门寻找各种理由，行政审批事项拒不进入中心办理，在本单位自设办证大厅，各自为政，崇政发[2007]24号文件精神无法落到实处。
3、窗口工作人员变动频繁，职能部门换人随意性大。
有些职能部门随意更换窗口工作人员，且配备的工作人员素质不高，使窗口工作缺乏连续性，导致中心窗口工作人员的公示牌都无法及时更新。
4、有关职能部门的行政审批事项规费收入不愿意进入财政预算外专项帐户。
职能部门的行政审批事项不愿意进入服务中心办理，有一个原因就是行政审批事项规费收入不愿意接受县政府的监管和调控，导致单位对窗口工作人员授权不到位，窗口无法正常工作，形成虚设。
建议：1、要尽快落实好县行政服务中心的机构、编制、人员、经费。
行政审批服务中心存在的问题及对策建议
行政审批服务中心存在的问题及对策建议金昌市人民政府行政审批服务中心李永福建立行政审批服务中心，是市政府推进职能转变、提高办事效率和加强廉政建设的一项重要改革举措。
“中心”自2001年建立以来，始终以“高效、便民、规范、廉洁”为宗旨，积极做好行政审批服务工作，为政府树立了良好的形象。
但在近几年发展过程中也出现了一些问题，需要引起我们高度的重视。
本文结合行政审批服务的工作实践，在查找问题、分析原因的基础上，对如何推进“中心”的建设和发展进行了思考。
一、存在问题（一）“中心”窗口授权不到位。
目前行政审批服务中心的定位缺乏法律依据，既不是审批主体，也不是监督主体。
由于法律定位模糊，导致进入行政审批服务中心的部门有限，而没有进“中心”的部门把审批项目放进来是不可能的。
即便是进了“中心”的部门，也不可能把所有的审批项目都放入“中心”。
因此，行政审批服务中心成了一部分单位的“收发中心”，窗口成了“传达室”，一些审批项目在“中心”根本无法直接办理，反而增加了办事环节，不便于企业、群众办事。
瑞安作为温州市乃至全省行政审批制度改革的排头兵，派驻行政审批服务中心的只有19个部门，进“中心”审批事项只有84项，只占三轮审改后全市审批事项的25%，而其中完全授权到位的只有10项，许多与群众息息相关的审批事项，都未能进入“中心”办理。
（二）“中心”管理职能不明确。
行政审批服务中心要真正实现高效运转，就必须有相应的管理权限作保障。
目前，瑞安市行政审批服务中心作为职能部门的集中办公场所，审批权仍属于各职能部门，各窗口的办公费用也由各职能部门自己支付，“中心”只履行监督协调的职能。
而市行政审批服务中心和各职能部门属于平级关系，这些职能部门恰恰是掌握大量公共权力的部门，日常工作很难协调。
（三）“中心”审批配合不协调。
由于派驻“中心”的各部门情况不一，有的审批权力集中到“中心”，有的仍然留在原职能部门；有的需要部门内部科室之间流转审批，有的必须经部门领导同意方能盖章，这些情况都影响着行政审批效率的提高。
政务服务大厅存在的主要问题及建议
政务服务大厅存在的主要问题及建议政务服务大厅是政府与民众沟通的重要纽带，是政府提供公共服务的窗口和中介机构。
然而，在实际运作过程中，政务服务大厅存在着一些问题，这不仅影响了政府形象，也给人民群众的办事效率带来了一定的困扰。
为此，本文将围绕政务服务大厅存在的主要问题进行分析，并提出相应的解决建议。
首先，政务服务大厅存在的一个主要问题是窗口人员素质不高。
一些窗口工作人员素质低下，对待办事群众的态度不够良好，甚至出现服务态度恶劣、语言冲突的情况。
这给人民群众办事的积极性和满意度造成了很大的负面影响。
因此，政府应该加强对窗口人员的培训和教育，提高他们的业务水平和服务态度。
同时，要建立绩效考核机制，激励窗口人员提高工作效率和维护良好的服务态度。
其次，政务服务大厅存在的另一个主要问题是窗口服务效率低下。
由于窗口工作人员数量不足、办事流程繁琐、信息系统不畅通等原因，导致办事群众需要花费较长的时间来等待和办理事务。
这严重浪费了人民群众的宝贵时间，增加了他们的办理成本。
因此，政府应该投入更多的人力和资源，提高窗口服务的效率。
可以考虑增加窗口的数量，引进先进的办公设备和信息管理系统，实现办事流程的简化和自动化。
此外，政府还可以建立预约制度，通过网络或电话提前预约，分流客流量，提高服务效率。
此外，政务服务大厅还存在信息公开不及时、不准确的问题。
政务服务大厅是政府向人民群众提供服务信息的重要渠道，但有时公众在政务服务大厅查询到的信息不够准确、不够全面，甚至信息发布不及时。
这给人民群众办事带来了一定的困扰和误导，也削弱了政府的公信力。
因此，政府要加强信息管理和公开，确保政务服务大厅的信息真实、准确、及时。
可以通过建立信息分享平台，与各部门建立有效沟通机制，及时更新和发布政务信息。
最后，政务服务大厅存在工作流程不合理的问题。
一些政务服务大厅的工作流程繁琐、环节冗长，给人民群众办事增加了不必要的麻烦。
政府应当通过优化工作流程，简化办事程序，提高工作效率。
行政服务中心 调研报告
行政服务中心调研报告
《行政服务中心调研报告》
一、调研背景
行政服务中心是政府机构提供行政服务的重要平台，为市民和企业提供各种行政审批、证照办理、信息咨询等服务。
为了更好地了解行政服务中心的运作与服务质量，我们进行了相关调研。
二、调研对象和方法
我们选择了几家不同规模的行政服务中心进行了调研，采用了问卷调查、访谈和实地观察等方法进行数据收集。
三、服务类型和质量
调研结果显示，不同行政服务中心提供的服务类型有所差异，但总体上包括了涉企服务、涉民服务等多种类型。
从服务质量来看，大部分行政服务中心在证照办理、信息咨询等方面表现良好，但在服务效率、便民性和便利性方面还有待提高。
四、服务投诉和问题
在调研过程中，我们发现一些市民和企业对行政服务中心的服务提出了一些投诉和问题，主要包括服务时间不方便、审批流程繁琐、窗口服务人员服务态度不好等。
这些问题需要得到行政服务中心的重视和改进。
五、建议和改进
基于调研结果，我们提出以下建议：
1. 优化服务流程，简化审批手续，提高服务效率；
2. 加强服务标准化建设，提高服务质量和便民性；
3. 培训窗口服务人员，提高服务态度和专业水平；
4. 加大信息公开力度，提高服务透明度。
六、结论
行政服务中心在服务市民和企业、促进发展、建设和营商环境等方面发挥着重要作用，但在服务质量和便民性方面还有待提高。
希望相关部门能够重视我们的调研报告，采取有效措施改进服务，增强行政服务中心的公信力和服务水平。
行政服务中心建设存在的问题与建议
计划与步骤，保持其整体作用 的协调一致。
第五，各级“条”的职能部门 如工商、税务、海关、质监等部门， 应该对行政服务中心和政府门户 网站的集中和整合给予充分的支 持与合作。实际上，没有这些部门 的业务参与和协作，整个电子政 务前台— 后台服务体系就不会 完整，国家电子政务的整体效益 就难以实现。这就要求国家从提 高电子政务互操作性的角度对有 关的法律法规进行修改，突出各 政府职能部门，特别是那些经济 与社会管理部门在信息资源共享 和协同办公方面的职责与义务。
３．行政服务中心在建设服务型政府 方面的作用，还不明显。这不是说行政 中心机构存在什么问题，也不是工作人 员的问题，而是新旧体制交替过程中， 旧体制的排异性，在一定程度上阻碍着 行政中心的发展。
４．行政服务中心的窗口一般没有审 批权。这种状况不是普遍现象，但具有 一定的典型性，从各地行政服务中心的 实际情况看也是存在这一问题。
系。这种地方政府自行组建的机 和谐社会和以人为本高度的统
一起来。使行政服务中心发挥 更大的作用。
（三）体制创新是行政服务中 心发展的根本动力
创新体制，未来的电子政 务应该是一个系统化的规范模 式，本身是现有的各种职能机 构及其服务设施与信息网络技 术、政府行政管理理念的紧密 结合与综合体现，而行政服务 中心则是这种结合和体现的有 形载体，是虚拟网络世界与现 实世界的汇聚场所。因此，各级 政府在电子政务建设过程中， 应该特别注意发挥行政服务中 心在电子政务建设中的这种枢 纽作用。具体地来说，各级政府 在建设行政服务中心、深化电 子政务发展的过程中，应该采 取以下政策和措施：
当前，行政服务中心还存在一些亟 待解决的问题：
１．对行政服务中心建设必要性的认 识，有待进一步增强。行政服务中心建 设和发展，全凭地方党委、政府的重视，
市行政服务中心存在的问题和建议
---市行政服务中心存在的问题和建议1. 介绍市行政服务中心作为政府与居民之间的桥梁，是提供政府服务和信息的重要窗口。
然而，在实际操作中，市行政服务中心也存在一些问题，本文将对其问题进行深入评估，并提出相关建议，旨在为改善市行政服务中心的运作提供参考。
2. 存在的问题2.1 长时间等待在市行政服务中心办事，居民通常需要长时间排队等候，特别是在繁忙时段、节假日或有特殊事件发生时，等待时间更加漫长。
这给居民带来了不必要的时间成本和精力浪费。
2.2 办事效率低下由于种种原因，市行政服务中心的办事效率较低，居民在这里办事所需的时间较长。
一个简单的行政审批需要多次来回，耗费大量时间和精力。
2.3 服务态度欠缺有时，市行政服务中心的工作人员服务态度不够友好，甚至存在着不尊重居民的情况。
这给居民带来了不好的体验，降低了办事效率和满意度。
3. 建议3.1 引入智能化设备为了提高效率，市行政服务中心可以引入智能化设备，例如自助终端或在线预约系统，减少人力耗费，提高办事效率和减少等待时间。
3.2 加强员工培训市行政服务中心应加强员工培训，提升工作人员的服务意识和服务技能，引导他们更加亲切礼貌地对待居民，提高服务质量和满意度。
3.3 完善管理体系市行政服务中心应加强对管理体系的建设，规范各项流程和制度，尽量减少繁文缛节，提高效率，为居民提供更加便捷、高效的服务。
4. 个人观点和理解市行政服务中心作为政府机构，其存在的问题需要引起重视。
只有不断地改进和优化服务，才能更好地满足居民的需求，提高政府的形象和信任度。
总结市行政服务中心存在的问题需要引起关注，并需要采取相应的措施进行改进。
引入智能化设备、加强员工培训和完善管理体系是改进的有效途径，希望相关部门能够重视并积极行动起来。
通过对市行政服务中心存在的问题和建议的深入评估，我们可以更好地认识和理解其运作的现状，为其改进提供有益的参考。
参考资料：1. 百度百科：市行政服务中心2. 《政务公开与行政服务中心》3. 《提高市政务服务中心服务质量的对策研究》（完）市行政服务中心是政府与居民之间的重要窗口，是为居民提供政府服务和信息的重要渠道。
政务服务大厅存在的问题及建议
政务服务大厅存在的问题及建议随着科技的不断发展和互联网的普及，政务服务也在不断向数字化和网络化转型。
政务服务大厅作为政府向公民提供服务的平台，其建设和运营对于提高政府服务的效率、便利性和透明度有着重要的意义。
然而，政务服务大厅在建设和运营过程中仍存在不少问题，影响着政府服务的质量和公信力。
本文将围绕这些问题展开讨论，并提出相应的建议。
一、政务服务大厅存在的问题1. 建设进度缓慢政务服务大厅的建设通常涉及政府多个部门和单位的协调配合，需要进行系统的设计、测试和实施。
在实践中，由于政府机构之间协调不畅、设计不合理等原因，政务服务大厅的建设进度往往缓慢，导致政府服务无法及时向公民提供。
2. 服务类型不全、功能不够强大政务服务大厅的建设固然改善了政府服务的便利性，但在服务类型和功能方面仍存在不足。
例如，有些政务服务大厅只提供部分政府服务，而缺乏涵盖全面的服务项目。
同时，由于政务服务大厅所提供的功能还不够强大，公民在使用过程中还需要通过其他渠道和方式完成相关业务。
3. 办事流程繁琐、用户体验不好政务服务大厅的办事流程往往繁琐、冗长，并且需要公民填写大量的信息和资料。
此外，政务服务大厅的界面设计和易用性也不够好，特别是对于老年人和不熟悉网络的群体来说，使用难度较大，进而影响了公民的反馈和体验。
4. 信息难以保护、安全性不强政务服务大厅往往涉及公民的个人信息和财产信息，信息的泄露和安全问题一直是政府服务面临的难题。
目前，政务服务大厅的信息保护措施还不够完善，存在被骗、被攻击的风险。
二、如何解决政务服务大厅存在的问题1. 加强政府机构间的协调和合作政务服务大厅的建设需要各级政府机构之间进行协调和合作，各司其职。
政府部门应在项目设计、建设、运营等各个环节中实现信息共享和协作，避免信息孤岛的出现，提高政务服务大厅的效率和质量。
2. 多元化的服务、合理的功能设计政务服务大厅应在服务类型和功能设计方面实现多元化和个性化的服务，为公民提供更丰富和全面的政府服务。
行政服务中心存在问题和建议主要问题
行政服务中心存在问题和建议主要问题行政服务中心存在的问题和建议主要问题一、主要问题（一）执法地位不明确。
目前中心系区委、区政府成立的工作机构，不属国家行政职能部门，不具备行政审批、收费、管理、罚款等执法职能。
所以，在实际操作中，中心不能直接对有关审批项目进行办理和承诺办理，还得靠有职能的部门按部就班地依程序工作。
（二）审批职能不完整。
由于区公安、土地、规划、园林、环保、技术监督、工商、税务等重要执法单位职能上划，至使我区管理职能弱化，外地投资者不能做到进一个门办好，交清规费办成，承诺期内办结，有关手续还要到市里办理，给外地投资者带来诸多不便。
这样导致一些投资人不愿意到我们区落户，而是直接挂靠市直，直接在市行政服务中心办理有关投资手续，也影响了我区的招商引资进程。
（三）双向执法没解决。
部分单位虽然向中心派驻了窗口工作人员，但部分审批、收费项目还是在原单位办理，或中心受理，原单位也同时办理，存在双向运行，少数单位收费在中心，审批在单位；部分单位还以便民为由，游离于中心以外。
在视察中，我们查阅了运管、交通、物价等单位的执法收费记录，他们在中心只是一个接待窗口，审批和收费还得到单位办理。
（四）窗口权力不充分。
目前，窗口部门只能办理不需领导审批简单的证照，如结婚证、离婚证、流动人员计划生育证等，而大量的投资项目审批，窗口不能直接办理，一些审批和收费还是在家里说了算，收费罚款同样是流动执法人员裁定，有些审批和收费还得市里说了算。
由于对窗口工作人员授权不充分，严重影响了办事效率，有的事项既要在单位办理，又要在中心办理，造成办事人员两头跑，办事效率不高，群众意见很大，有的人扬言要砸掉中心的牌子。
（五）硬件配备不齐全。
绝大部分窗口是一个服务和咨询窗口，一张桌子，一把椅子，必须的档案柜、电脑、打印机等都没有配备，即使有些单位配备了电脑，也没有将有关办公软件、工作文档安装，成了工作人员休闲娱乐的工具。
中心没有建立本系统局域网和连接互联网，使客户不能在网上了解中心有关信息。
行政服务中心存在问题及建议
行政服务中心存在问题及建议行政服务中心存在问题及建议1. 引言如今，在现代社会中，行政服务中心扮演着重要的角色。
它是政府与公民之间沟通的桥梁，负责提供各种行政服务。
然而，尽管行政服务中心的目标是为公民提供高质量、高效率的服务，但现实中往往存在一些问题。
本文将探讨行政服务中心存在的问题，并提出建议以改进这一局面。
2. 行政服务中心存在的问题2.1 人员素质不足行政服务中心的工作人员应具备高素质的服务意识和专业技能，但在现实中，存在部分工作人员素质不足的情况。
他们可能对相关法规和政策了解不深，无法提供准确的咨询;或者服务态度不好，对待公民的问题缺乏耐心和友善。
这些问题的存在导致了公民的不满和服务质量的下降。
2.2 服务流程繁琐复杂另一个存在的问题是行政服务中心的服务流程繁琐复杂。
在现代社会，人们注重高效率和便捷性。
然而，当前行政服务中心的服务流程却往往需要公民填写过多的表格、提供繁杂的材料，导致办事的耗时和繁琐。
这也意味着公民需要花费更多的时间和精力来办理事务。
2.3 信息不对称信息不对称也是行政服务中心存在的问题之一。
行政服务中心是政府与公民之间的桥梁，承担着信息传递的重要角色。
然而，有时政府发布的政策、法规等信息无法及时传达给公民，导致公民对相关政策的了解不足。
这也使得公民在办理事务时容易出现误解和问题。
3. 解决问题的建议3.1 加强培训和提高人员素质为了解决人员素质不足的问题，行政服务中心应加强培训，提高工作人员的专业技能和服务意识。
可以通过定期的培训课程和专业考核，提高工作人员的能力，并鼓励其积极主动地解决公民的问题。
建立有效的激励机制，让优秀的工作人员得到应有的回报，以推动整个行政服务中心的服务质量提升。
3.2 简化服务流程为了提高服务效率和便捷性，行政服务中心应通过简化服务流程来解决问题。
可以优化申请材料的要求，减少公民填写的表格数量，推行网上申办，提高服务效率。
还可以引入智能化技术，如人脸识别、自助机器等，简化办理流程，提升公民的体验。
对行政服务中心的巡察报告
对行政服务中心的巡察报告一、引言近日，本市行政服务中心进行了一次全面的巡察工作，旨在加强行政服务中心的管理和改进工作，提高服务质量和效率。
本次巡察报告将对行政服务中心的运营情况进行全面分析和评估，以期为进一步改进工作提供有益的参考和建议。
二、行政服务中心的组织架构行政服务中心是本市政府的重要部门，负责提供多项行政服务和公共事务办理。
其组织架构包括办公室、综合管理部、服务窗口部等，各部门间协同工作，确保服务的顺畅进行。
三、巡察发现的问题及建议在巡察过程中，我们发现了一些问题，并提出了相应的建议，以促进行政服务中心的改进。
1. 服务窗口人员培训不足在一些服务窗口，我们发现部分工作人员的专业知识和服务意识有所欠缺。
因此，建议加强对服务窗口人员的培训，提升其服务水平和态度，确保提供高质量的服务。
2. 服务流程复杂在某些办事流程中，我们发现存在一些繁琐的手续和流程，给办事群众带来了不必要的麻烦。
建议行政服务中心简化服务流程，提高办事效率，让群众能够更加方便快捷地办理相关事务。
3. 信息公开不及时一些政策和法规的变动未能及时公开，给办事群众带来了困扰。
建议行政服务中心加强信息公开工作，确保及时、准确地向群众发布相关政策和法规的变动，提高透明度和可信度。
4. 窗口服务时间不足部分服务窗口的工作时间较短，无法满足办事群众的需求。
建议行政服务中心延长服务时间，提供更加便利的服务，让群众能够更好地享受公共事务的便利。
四、总结行政服务中心是政府与群众之间的重要桥梁，其工作质量和效率直接关系到群众的满意度和对政府的信任度。
通过本次巡察，我们发现了行政服务中心存在的问题，并提出了相应的建议。
希望行政服务中心能够认真对待这些问题，积极改进工作，为广大群众提供更好的服务和便利。
五、附录本次巡察报告是基于实地调研和综合分析得出的结论，希望相关部门对报告中提出的问题和建议进行认真对待，并采取相应的改进措施。
行政服务中心将在改进工作中不断提升服务质量和效率，为建设美好城市贡献力量。
关于对行政服务中心建设的有关建议
关于对加强行政服务中心建设的有关意见建议根据中央办公厅、国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》[2011年22号]文件精神，现就加强行政服务中心建设提出有关意见建议：一、关于行政服务中心的机构定位问题目前我县行政服务中心为县政府派出机构，正科（局）级行政单位，建议明确为县政府工作部门。
理由：行政服务中心是代表政府行使行政许可和非行政许可事项的组织、协调、监督、管理和指导的职能。
目前作为政府派出机构，在机构的定性上还不够到位，建议改为政府工作部门。
二、关于行政服务中心的人员编制性质问题目前我县行政服务中心本级管理人员为行政编制，“中心”下属单位行政服务大厅管理处为事业单位。
目前全省有的县（市）行政服务中心还是事业单位，管理层人员为事业编制，建议统一明确为行政编制并局部增加行政编制。
理由：行政服务中心管理层人员性质为事业编制不利于开展窗口管理，建议目前“中心”管理层人员为事业性质的人员按参照公务员管理。
另外，行政随着行政审批制度改革的深入推进，各部门进驻“中心”事项大幅度增加，对窗口的管理要求明显提高，原来编委办“三定”方案确定的行政编制数量与目前管理要求已明显不足，建议编委办重新核定并增加行政编制数量。
三、关于行政服务中心窗口人员待遇问题建议在经济政策上对窗口工作人员实行倾斜，行政服务科科长参照副局级经济待遇，副科长参照科长经济待遇，一般干部参照副科长经济待遇。
理由：鉴于行政服务中心是一个特殊的部门，窗口工作人员由各部门人员组成，工作岗位特殊，工作量大、工作任务重、工作要求高。
且“中心”工作上要求实行延时服务，中午基本不休息，周六周日实行加班制。
且由于“中心”是窗口单位，纪检监察部门对“中心”效能建设的要求较高，对窗口工作人员工作纪律、工作效能和服务态度等方面要求高、考核严。
对窗口工作人员经济上适当实行倾斜于情于理都合理，金华的义乌市已实行窗口科长享受副局级经济待遇，宁波的奉化市已实行窗口工作人员高靠一级的经济待遇政策。
政务服务大厅存在的问题及建议
政务服务大厅存在的问题及建议一、问题分析政务服务大厅是政府对外提供行政服务的窗口，它承担着为民众提供便捷高效的公共服务职责。
然而，当前在一些地区和部门中，政务服务大厅存在一些问题。
首先，办事流程繁琐、耗时长成为困扰民众的最主要问题之一。
许多业务需要逐级审批或跑腿办理，导致百姓花费大量时间耐心等待，并且不少审批环节缺乏明确标准和规定，给百姓带来了很多障碍。
其次，在某些地区与部门中，工作人员素质亟需提升。
有部分工作人员行为粗鲁、冷漠态度恶劣；而另一些工作人员因个人能力较差导致无法有效解答申请者咨询并处理相关事务。
此外，在现有制度框架下缺乏兼容性也是令市民头疼的一个问题。
不同省份、城市甚至各个国家在数据接口上不统一、信息化进程方面存在较大差异，阻碍了实体与虚拟服务的连接和共享。
二、问题解决建议针对政务服务大厅存在的问题，应当采取一系列措施改进现状，并提供更优质高效的公共服务。
以下是相关建议：一、推动政务流程再造，打造便民高效模式。
为了减少行政审批程序，各级政府部门应该加强协同合作，消除不必要环节并使用信息技术进行简化，借鉴国内外办事模式中最佳实践。
同时，在办事流程中引入行业标准和规范化操作指南，提高工作效率并确保结果可预期。
二、加强工作人员培训与激励机制。
有针对性地加大工作人员素质培养力度，着重培训其基本技能以及专业知识。
此外，在奖惩机制上明确规定违规行为的处分，并通过绩效评估等方式激励其提供更好的服务。
三、构建统一信息平台和数据标准。
在全国范围内统一数据接口规范，并加强网络安全防护手段以保障系统稳定和个人隐私安全等方面需求。
同时积极致力于推动区域和行业间信息共享，确保公众能够充分享受跨地区、跨部门的便捷服务。
三、监督机制完善建立监督机制，推进权力运行透明与审计制度改革。
加强对政务服务大厅工作人员及其服务质量的监察与评估，及时处理投诉和举报，并公开相关数据以形成约束。
“阳光政务”平台应得到积极推广，为市民提供政权运行状况查询等功能。
政务服务中心整改措施
政务服务中心整改措施篇一：区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施按照区委要求，8月5日，区政务服务中心党组召开了党的群众路线教育实践活动专题组织生活会，在会上认真查摆了十一条“四风”突出问题，针对这些突出问题，我们通过专题讨论会，制定了相关的整改措施。
一、能立行立改的主要问题1、理论学习不扎实、不深入。
学习存在时紧时松的现象，自学时间不充分、学习内容不深入，缺乏深层次思考，未能真正系统、透彻地学习领会材料。
2、工作作风不实，求真务实的精神不够。
目前虽设有并联审批窗口，但只是流于形式，应付上面的检查，审批流程有时不仅没有减，反而还搞复杂了。
3、制度执行不力，日常管理没有落到实处。
日常值班巡查制度落实不到位，每月的星级评定考核制度流于形式，不能有效地约束窗口工作人员遵守工作纪律。
4、群众观念不强。
深入基层主动服务不够，领导班子对窗口工作人员的关心不够，与窗口单位协调不够，沟通不够，没有及时向各窗口部门（单位）领导反馈窗口工作人员在中心的工作表现情况。
5、主动担当的责任意识不强。
面对工作人员违反工作纪律，禁烟控烟等方面，还存在着不敢抓、不敢管，回避矛盾和问题，怕得罪人，当老好人的情况。
6、改善工作环境的问题迟迟没有解决。
对于窗口工作人员反映的空气不流通、通风不好，无公共车棚供办事群众和工作人员存放车辆等情况，中心虽提出了整改措施，但没有落实到位，开窗和建车棚的问题一直没有解决。
二、整改措施1、树立正确的学习观，大力加强政治理论学习。
按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，突出抓好十八大和十八届三中全会精神的学习，贯彻落实好中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“十一条禁令”和区委“十不准意见”，用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，指导实践、推动工作，切实解决学用脱节的问题。
落实班子成员日常学习制度，每月至少组织两次中心组学习，加强对先进理论、审批业务专业知识、法律法规及相关业务知识的学习，提高自身的理论水平和业务素质。
行政服务中心存在的问题和建议主要问题
行政服务中心存在的问题和建议主要问题篇一：行政服务中心建设的问题与对策行政服务中心建设中的问题与对策——以滁州市行政服务中心为例滁州市委党校行政服务中心建设中的问题与对策校课题组（陶有伦刘子芳吕小瑞）摘要：本文在肯定滁州市行政服务中心建设取得成绩的基础上，分析了现阶段行政服务中心面临的困境，继而从提高认识、转变职能，推进“两集中，两到位”、推行“并联式”行政服务模式、设立“干部流动岗”、委任窗口首席代表等方面提出了加强行政服务中心建设的对策建议。
关键词：滁州市行政服务中心成绩困境对策党的十七大报告中指出要要加快行政管理体制改革，建设服务型政府。
随着行政制度改革的深入，行政服务机构的建设得到进一步的加强与发展，作用更加突出。
行政服务中心是我国行政体制改革中出现的新事物，它以服务精神为指导，遵循便民为原则，有效地推动了政府职能的转变，提高了公共服务的质量和效率。
它的建成为我国建设服务型政府找到了突破口，为强化政府服务功能树起一个鲜明的标杆。
因此，总结各地行政服务中心建设的经验教训，找出其需要进一步解决的问题，研究深入改革的措施，探索对各地行政服务中心建设的借鉴价值，具有重要意义。
一、滁州市行政服务中心在改革中取得的成绩滁州市行政服务中心成立六年来，在提高行政审批的效率、提高行政审批服务的质量、加强服务人员的监督、改善本地政府形象、优化社会经济环境等方面取得了一定的成绩。
（一）、形成市、县、乡三级联动的行政服务体系。
设立行政服务中心的目的不仅是为了规范政府行为、推行政务公开、简化办事程序、提高工作效率、加强监管力度，更好地服务公众的重要举措，而且行政服务中心建设水平和服务功能是一个地区投资发展环境的标志之一。
因此滁州市及所管辖的6个县都相继成立了政府服务中心，109个乡镇的行政服务中心也在快速推进中，逐步形成市、县、乡三级的行政服务联动体系。
（二）、从制度上预防了职能部门审批领域的腐败。
滁州市行政服务中心的建立，加速了社会公共产品供应即时到位，是一种从权力体制和结构的改革上寻求对策、防止权力寻租和滥用的治本之策。
市行政服务中心存在的问题和建议
市行政服务中心存在的问题和建议市行政服务中心存在的问题和建议在现代都市中，市行政服务中心起着举足轻重的作用，为市民提供各种行政服务和解决问题的渠道。
然而，我们不可否认，目前市行政服务中心依然存在着一些问题，如工作效率低下、服务质量不高等。
本文将从深度和广度的角度对市行政服务中心存在的问题进行评估，并针对这些问题提出一些改进的建议。
问题一：工作效率低下在市行政服务中心，工作效率低下一直是一个困扰市民的大问题。
市民前往办事大厅办理业务时，常常需要耐心排队等候，办理速度缓慢，导致市民的时间被浪费。
这主要是由于工作人员缺乏高效率的工作方式和专业技能所致。
解决这个问题的一个建议是加强培训。
市行政服务中心应该定期组织培训，提高工作人员的工作效率和专业素养。
培训内容可以包括服务技巧、办事流程的简化和优化等。
可以引入先进管理模式和信息技术，如智能排队系统和自助办理设备，以提高工作效率。
问题二：服务质量不高除了工作效率低下，市行政服务中心的服务质量也存在一定问题。
一些市民在前往办事大厅办理业务时，常常遇到服务态度不好、不规范的情况，长时间的等待让他们感到沮丧。
改善服务质量的一个建议是加强队伍建设。
市行政服务中心应该严格招聘标准，选择优秀的人才作为工作人员，并对其进行专业培训。
建立健全的绩效考核机制，激励工作人员提供更好的服务。
市行政服务中心可以引入市民意见反馈系统，及时收集市民的建议和意见，以便改进服务质量。
问题三：信息不透明市行政服务中心在信息透明方面也存在一些问题。
一些市民在办理业务时，常常遇到信息不全面、不清晰的情况，给他们的办事体验带来一定困扰。
信息不透明的问题主要是由于信息发布机制不完善，沟通渠道不畅通所致。
改进信息透明的一个建议是加强信息发布工作。
市行政服务中心应该建立健全的信息发布机制，及时公布办事指南、业务办理流程和资费标准等信息。
加强与市民的沟通渠道，开设网上咨询平台和通信方式咨询热线，方便市民获取所需信息。
行政服务中心自查报告
行政服务中心自查报告一、引言近年来，我市行政服务中心致力于提升公共服务质量，不断优化行政服务流程，减少办事环节，提高办事效率，为广大市民提供更加便捷、高效的公共服务。
为了全面了解行政服务中心的运行情况，查找存在的问题，进行主动纠错和持续改进，特编写本次自查报告。
本报告将从组织管理、服务水平、工作效率、社会评价等多个方面进行自查，并提出相应的改进建议，以促进行政服务中心的进一步提升。
二、组织管理1. 组织架构行政服务中心应建立科学、合理的组织架构，明确各岗位职责，并保证工作流程的顺畅。
经过自查，发现行政服务中心部分岗位职责未明确，导致工作任务分工不清，影响工作效率。
因此，建议行政服务中心对组织架构进行调整，明确各岗位职责，降低工作重叠与漏洞的风险。
2. 人员素质行政服务中心作为公共服务机构，应注重人员的素质提升和培训。
自查中发现，部分服务人员在服务态度、沟通能力等方面存在不足。
因此，建议行政服务中心加强培训工作，提升服务人员的业务水平和综合素质，为市民提供更加专业、高效的服务。
三、服务水平1. 服务态度自查中发现，部分服务人员在工作中存在不够热情、不够耐心的情况，导致办事者体验不佳。
建议行政服务中心要求服务人员做到亲切、友好、热情、耐心，提高服务态度，让市民感受到良好的服务体验。
2. 服务设施行政服务中心应配备完善的服务设施，包括候诊区、咨询台、自助设备等。
自查中发现，部分服务设施存在陈旧、不完善的情况。
因此，建议行政服务中心对服务设施进行改进升级，提供更加便捷、舒适的服务环境。
四、工作效率1. 业务流程行政服务中心应优化办事流程，减少不必要的环节，提高办事效率。
自查中发现，部分办事流程繁琐、环节冗余，导致办事时间过长，给办事者带来不便。
因此，建议行政服务中心对办事流程进行筛查，简化流程，提高工作效率。
2. 信息化建设行政服务中心应加大对信息化建设的投入，推进业务系统的建设和应用，提高工作效率。
自查中发现，部分行政服务中心的信息化水平较低，存在信息化建设滞后、系统不稳定的问题。
政务大厅存在的主要问题和建议
政务大厅存在的主要问题和建议一、引言政务大厅作为政府与公民之间的桥梁，承载着政府提供公共服务的重要责任。
然而，在日常运营中，我们也不难发现一些问题存在。
本文将围绕政务大厅存在的主要问题展开探讨，并提出相应的建议，以期改进政务服务质量，提升公众获得服务的便利性。
二、主要问题1.人员数量不足首先，政务大厅普遍面临人员数量不足的问题。
随着社会发展和城市规模扩张，居民需求不断增长，但政务大厅在人力资源上未能及时跟进。
这导致办事窗口排长队、等待时间过久等现象频繁出现，使公众感到沮丧和耽误自己宝贵时间。
2.效率低下其次，政务大厅的效率低下也是一个突出问题。
办事流程繁琐、材料审核耗时、多个部门之间协同工作缺乏高效机制等原因都造成了办事效率低下。
公众在解决简单事项上花费了太多时间与精力，阻碍了社会资源的高效配置。
3.服务意识不强另外，政务大厅中一些工作人员的服务意识不强也是制约公众体验的主要问题。
一些工作人员态度冷漠、服务质量低下，甚至存在不友善的现象。
这种服务态度让公众感到被冷落和不尊重，影响了政府形象和公众满意度。
4.信息透明度差最后，政务大厅信息的透明度较低也是一个亟待解决的问题。
在办事流程、材料要求、办理时间等方面，缺乏足够准确和详尽的信息公示。
这给公众带来了许多困扰和误解，增加了办事难度，并降低了社会治理的透明度。
三、建议改进1.加大人力投入为了解决政务大厅人员数量不足的问题，政府应该加大对政务大厅的人力资源投入。
通过招聘更多素质优秀和专业能力过硬的工作人员，并提供相关培训机会，以提高办事效率和服务质量。
2.深化行政审批改革政务大厅效率低下的问题需要深化行政审批改革来解决。
可以通过简化办事流程、优化材料审核流程、推进部门之间协同工作以及引入信息技术手段，提高政务服务的便捷度和效能。
3.加强服务培训为了改善政务大厅工作人员的服务意识，相关部门应加强对工作人员的服务培训。
重视素质教育，培养他们良好的职业道德和敬业精神，不仅要注重细节、耐心与真诚地解答公众疑问，并妥善处理可能出现的纠纷或投诉。
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行政服务中心存在的问题和建议主要问题
行政服务中心存在的问题和建议主要问题一、主要问题（一）执法地位不明确。
目前中心系区委、区政府成立的工作机构，不属国家行政职能部门，不具备行政审批、收费、管理、罚款等执法职能。
所以，在实际操作中，中心不能直接对有关审批项目进行办理和承诺办理，还得靠有职能的部门按部就班地依程序工作。
（二）审批职能不完整。
由于区公安、土地、规划、园林、环保、技术监督、工商、税务等重要执法单位职能上划，至使我区管理职能弱化，外地投资者不能做到进一个门办好，交清规费办成，承诺期内办结，有关手续还要到市里办理，给外地投资者带来诸多不便。
这样导致一些投资人不愿意到我们区落户，而是直接挂靠市直，直接在市行政服务中心办理有关投资手续，也影响了我区的招商引资进程。
（三）双向执法没解决。
部分单位虽然向中心派驻了窗口工作人员，但部分审批、收费项目还是在原单位办理，或中心受理，原单位也同时办理，存在双向运行，少数单位收费在中心，审批在单位；部分单位还以便民为由，游离于中心以外。
在视察中，我们查阅了运管、交通、物价等单位的执法收费记录，他们在中心只是一个接待窗口，审批和收费还得到单位办理。
（四）窗口权力不充分。
目前，窗口部门只能办理不
需领导审批简单的证照，如结婚证、离婚证、流动人员计划生育证等，而大量的投资项目审批，窗口不能直接办理，一些审批和收费还是在家里说了算，收费罚款同样是流动执法人员裁定，有些审批和收费还得市里说了算。
由于对窗口工作人员授权不充分，严重影响了办事效率，有的事项既要在单位办理，又要在中心办理，造成办事人员两头跑，办事效率不高，群众意见很大，有的人扬言要砸掉中心的牌子。
（五）硬件配备不齐全。
绝大部分窗口是一个服务和咨询窗口，一张桌子，一把椅子，必须的档案柜、电脑、打印机等都没有配备，即使有些单位配备了电脑，也没有将有关办公软件、工作文档安装，成了工作人员休闲娱乐的工具。
中心没有建立本系统局域网和连接互联网，使客户不能在网上了解中心有关信息。
另外银行没有在中心设立代办点，带来了资金安全问题。
（六）人员管理难度大。
由于窗口工作人员是各单位派驻，管理难度较大，有的窗口经常找不到人，有的经常换人，有的工作人员为待遇和交通费问题不愿到中心上班，还有的单位是聘请人员座班。
（七）内部授权不协调。
中心成了一个无职能、无约束力的接待机构，既没有审批权（权力在原单位），又没有收费权（权力在预外局），更没控制权（人权在原单位，票据权在预外局），就连日常经费也要财政部门供给。
当前，
中心最大的难处是没有票据控制权，不能有效行使监督权。
一些单位照样可以在预外局领取票据，而一旦他们有了票据就可以在单位继续收费，就没有必要把审批和收费移到中心。
据我们视察所知，现在的执法单位基本都有票据，而中心在办理有关手续时还一时领不到票据。
二、几点建议中心在运行过程中既有成绩，更有不可忽视的问题，已面临是否继续运作的困境。
按照有利于发展，有利于服务的要求，我们提出如下视察建议：（一）规范运作，强化职能。
要严格执行区发[2002]13号文件，督促各单位凡应进中心的审批收费要无条件地进入中心，坚决按“六个一”运行，坚决按照“一事一地”，“受”和“理”相统一的原则，真正让中心方便于民，服务于招商。
要强化中心的管理职能，杜绝双向执法的问题，对涉及审批和收费的项目，由中心一条龙办结各种手续，收取各种规费，不能及时办结和需要上级办理的，也应由中心人员对单位和对上级协调办理，不能让来中心办事的人员多头找人，影响效率。
（二）稳定人员，加大投入。
各单位的窗口工作人员一经确定，不得无故撤换，不得在原单位从事其他工作，窗口单位工作人员要实行双重管理，中心要发挥党组织和群团工会组织的作用，经常开展活动。
窗口单位要加大硬件投入，必要的档案资料要有专柜存储，电脑、电话、传真等办公设
备和通讯设备要配齐，中心还要建立与外界联系的网络交换平台，逐步实现网上办公。
（三）加强管理，搞好协调。
中心是区委、区政府总结外地成功经验，结合我区实际建立起来的，是区委区政府对外文明服务的窗口，各有关职能部门要切实加强沟通，搞好协调。
纪检、监察机关要加大对“三乱”行为和违反预算外资金管理及13号文件的行为进行处理，宣传部门要宣传中心运行过程中的好经验，招商局要有专人在窗口设立咨询点，财政局要搞好中心与预外局在票据上的协调，杜绝票据游离于中心之外，对垂直单位的票据同样要加盖行政服务中心印章，否则视为违规。