《中层经理人的角色认知与时间分配管理》—满分答案

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中层经理人的角色认知和时间分配管理第三讲

第三讲中层经理人的角色认知（三）一、上司永远是对的居世界500强企业首位的沃尔玛公司要求自己的员工面对顾客时要遵循两条原则：第一，顾客永远是对的；第二，假如顾客错了，遵照第一条原则执行。

此原则可以为中层管理者处理与上司的关系提供借鉴：上司永远是对的；假如上司错了，则按照第一条原则执行。

也就是说作为中层管理者应该坚定以下信念：上司不会犯错，即使犯错了，也一定是中层管理者自己弄错了；即使没有弄错，也一定是自己让上司犯了错，最后还是中层管理者的错。

（一）顾及上司颜面爱面子是中国人自尊心的体现，几乎每个中国人都好面子，而上司对面子问题更为重视。

【案例1】某企业总经理在一次会议上通知中层管理者，12月5日，某著名管理专家在北京授课，要求所有的中层管理者都去参加。

事实上，讲座时间是12月3日而不是12月5日。

此时作为下级正确的做法是领会通知精神，然后私下对总经理说明正确的讲座时间，而不是在大庭广众之下当即纠正。

【案例2】总经理吃过午饭马上开始做报告，仓促之下忘记了擦掉嘴巴上的一粒米，各部门经理都已在会场中落座，此时作为中层管理者如果直接站出来指出上司的米粒问题就会使上司面红耳赤。

有经验的中层管理者会上前为总经理倒茶，在倒茶的同时用自己的身体把总经理掩护住，悄悄地给总经理示意一下。

（二）合理坚持圆满沟通如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法，中层管理者应该合理地坚持，圆满地沟通，避免上司的错误带来严重后果。

【案例1】乾隆是中国历史上比较有作为的皇帝之一。

乾隆朝代有几位大臣也很优秀，譬如纪晓岚、刘墉等，和珅虽是贪官，但和珅精通四种语言，就能力而言也比较优秀。

有一天，乾隆皇帝当众与刘墉发生争执，乾隆皇帝感觉自己颜面受损，于是下令命刘墉自尽。

刘墉回家把澡盆里装满热水，穿着衣服洗了一个热水澡，然后浑身湿漉漉地面见皇帝。

乾隆见刘墉活着回来，顿时火冒三丈，质问刘墉为什么抗旨不遵。

刘墉说：“报告皇上，我刚才很努力地去死了，但是没有死成，我想要用水把自己淹死，但是在死的途中遇到了屈原，屈原把我大骂一场，说自己当年投江而死，是因为遇到昏君，而刘墉遇到明君不应寻死。

中层经理人的角色认知和时间分配管理第二讲

第二讲中层经理人的角色认知（二）中层管理者的身份中层管理者具体身份的定位是比较复杂的，总的来说，主要体现在以下三个方面：人事关系方面中层管理者在上司面前是命令的执行者，受上司的委托管理某一部门，在下属面前是企业形象的代表，与其他部门经理之间互相配合，完成上级布置的任务。

在企业决策方面中层管理者是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者和建设者——这是中层管理者的最根本定位。

在企业文化方面企业文化是企业的生存方式和经营习惯，企业文化的缔造者和总设计师是总经理，但是企业文化要成为一种风气和传统，成为一种约定俗成的力量，则需要靠中层管理者的努力建设和传播，所以说中层管理者是企业文化的传播者与建设者。

【案例】日本丰田企业在企业文化的塑造方面做得非常好，它要求每一名员工都要热爱自己的产品。

有一名丰田老员工的女儿第一次把男朋友带到父亲面前时，老员工对未来的女婿说：“你将来和我的女儿结婚，我惟一的要求就是你们成家以后，买车一定要买丰田车。

一个人开着丰田车到某地办事，办完事回来发现一个老人在为自己很仔细地擦车，这个人以为老人是擦车工，问他擦车需要多少钱，老人说：“我是丰田的老员工，我在擦我自己的车，你怎么可以把丰田车开得这么脏啊！”中层管理者的技能在企业里，高层管理者不可能天天面对每一个基层员工，基层员工也不可能时时刻刻感受到高层管理者的思想和战略，因此需要中层管理者起承上启下的作用。

在中国企业里，做好中层管理者，要同时具备做人技能与管理技能两种基本的技能，这样做管理才能游刃有余。

优秀中层管理者的做人技能有以下三种具体的表现：（一）与上司关系优秀的中层管理者必须正确贯彻上司的意图，深得上司的器重，处理好与上司的关系，才能为自己创造管理技能的舞台。

（二）与同僚关系优秀的中层管理者必须与同僚协同作战，处理好与其他中层管理者之间的关系。

只有各部门的中层管理者密切合作，才能共同促进企业的发展。

但是，中层管理者在合作的前提下，存在着职位调动与薪酬竞争，因此，在处理与同僚的关系时必须注意这些问题。

总经理角色认知与定位试题答案

测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 现代企业所使用的组织框架多为职能式，在这种分工方式下，各职能通常有两种性质：√A直接贡献、间接贡献B组织职能、部门职能C直接贡献、部门职能D间接贡献、组织职能正确答案： C2. 套用《孙子兵法》中对一件事情成功需具备的要素的阐述，一个成功企业应具备的要素是: √A法、规、天、地、将B法、道、天、地、将C法、仁、天、地、帅D法、仁、天、地、将正确答案： B3. 一个企业的经理人应当具备的刚柔相济的能力是：√A智、诚、仁、勇、严B智、仁、信、义、严C智、诚、仁、信、严D智、信、仁、勇、严正确答案： D4. 总经理与蛇的共同点不包括：√A伸缩性强B脱胎换骨C高深莫测D颇具权威正确答案： D5. 总经理在实际工作中主要存在五个思维误区，其中不包括：√A重视地位甚过于职责B重视人气甚过于负责C重视加薪甚过于职位D重视和谐甚过于冲突正确答案： C6. 总体上说，总经理的角色包括两个方面：√A外部协调、内部决策制定B内部协调、外部决策制定C领导中层、管理员工D职能分工，沟通协调正确答案： B7. 在制定外部决策的时候，总经理的工作除了搜集资料和确定议题外，还包括：√A计划执行B进行调研C进行调差D征求意见正确答案： A8. 优秀的领导者应做到外圆内方，也就是内心坚持原则，但外表非常圆润，能够设身处地为下属着想。

这是要求总经理具备：√A同理心B社交力C自律力D自省力正确答案： A9. 企业的组织可以分为三个阶层，分别对应I、T、S三个字母，这三个阶层是：√A作业层、管理层、经营层B作业层、经营层、管理层C管理层、经营层、作业层D管理层、作业层、经营层正确答案： A判断题10. 总经理在协调各个部门时，应当要求各个职能部门完全自行解决各自的问题。

此种说法：√正确错误正确答案：错误11. 总经理除了富有魄力以外，还要是全才，具有完美的能力。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 企业管理应以和为贵，和谐的环境最为重要，总经理应尽量避免冲突，此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 在总经理的实际工作中，明确职能责任重于整体澄清状况。

中层管理人的角色认知与时间分配管理等案例分析

中层管理人的角色认知与时间分配管理等案例分析发布时间：2012年04月19日浏览量：1836第一讲中层经理人的角色认知（一）企业的高级管理者行行精通有时反而会制约企业的发展，相反外行企业家在中层管理者的协助下能以更加开阔的思路规划企业的发展战略。

中层岗位的存在必要性（一）中层管理者为谁而生企业的高级管理者行行精通有时反而会制约企业的发展，相反外行企业家在中层管理者的协助下能以更加开阔的思路规划企业的发展战略。

所以说中层管理者产生的原因是，企业高级管理人员没有时间和精力，或者不适合直接从事某项工作，于是委托某些人从事某些工作。

在10名员工以内的小型企业里，中层岗位设立的意义不大，但是当企业具备相当的规模时，分工细化为生产、销售、人力资源、财务、采购、后勤保障等多个部门后，作为高级管理者不可能也没有必要行行精通，因此有必要设置中层岗位。

（二）中层管理者的角色定位1.中层管理者四种错误的角色定位中层管理者的职责是管理，很多中层管理者来自于基层，因此又具备一技之长。

基层技术人员到中层管理者的调动是一种角色转换。

作为技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心就由技术转移为管理。

因此中层管理者的内涵是，在企业中以经营管理为职业和谋生手段，将所经营管理部门的成功与所在企业的成功视为自己人生的成功的专职管理人，即职业经理人。

管理者产生的背景使管理已经成为一门独立的职业。

?群众领袖民意代表大多数企业的中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。

因为高层管理者委托中层管理者履行管理职能，所以中层管理者要对高层管理者负责。

但是现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。

例如一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。

事实上中层管理者不是员工领袖和民意代表，他不是下属选举产生的，而是上司任命的，因此中层管理者应该对上司负责。

A74中层经理人的角色认知与时间分配管理

A74中层经理人的角色认知与时间分配管理第一讲中层经理人的角色认知（一）企业要做大、做强、做久，与企业制度、技术创新以及发展战略有密切关系。

但企业制度、技术创新和发展战略仅仅代表成功的过去，决定企业未来的根本因素是员工队伍素质的高低和工作能力的强弱，而这又取决于中层管理者的素质。

所以说中层管理者产生的原因是，企业高级管理人员没有时间和精力，或者不适合直接从事某项工作，于是委托某些人从事某些工作。

（二）中层管理者的角色定位1.中层管理者四种错误的角色定位中层管理者的职责是管理，很多中层管理者来自于基层，因此又具备一技之长。

基层技术人员到中层管理者的调动是一种角色转换。

作为技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心就由技术转移为管理。

管理者产生的背景使管理已经成为一门独立的职业。

群众领袖民意代表大多数企业的中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。

因为高层管理者委托中层管理者履行管理职能，所以中层管理者要对高层管理者负责。

但是现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。

事实上中层管理者不是员工领袖和民意代表，他不是下属选举产生的，而是上司任命的，因此中层管理者应该对上司负责。

中层经理人的角色认知与时间分配管理

中层经理人的角色认知与时间分配管理单选题正确1.与企业做大、做强、做久有密切关系的是：1. A 企业效益、技术创新以及发展战略2. B 企业制度、企业效益以及发展战略3. C 企业制度、技术创新以及企业规模4. D 企业制度、技术创新以及发展战略正确2.中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的思想是中层管理者哪种错误的角色定位：1. A 群众领袖民意代表2. B 劳动模范生产标3. C 小兵一个自然一卒4. D 一方诸侯小国之君正确3.如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法，中层管理者应该：1. A 合理地坚持，圆满地沟通2. B 当面指出3. C 按正确的去执行4. D 说明情况，按自己的思路执行正确4.与上司出门坐车（出租车或驾驶企业车辆），需注意首先：1. A 把前边的座位打开，把总经理请上去2. B 把后边的座位打开，把总经理请上去3. C 把后边的座位打开，自己先上总经理后上4. D 把前边的座位打开，自己先上正确5.能够替领导想得多一点，站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是：1. A 优秀的秘书的素质2. B 优秀的管理者素质3. C 优秀的基层管理者素质4. D 优秀的中层管理者素质正确6.当总经理委托各部门经理管理特定部门的工作，总经理不需要事必躬亲，而作为中层管理者应该具有工作：1. A 自觉性2. B 独立性3. C 创新性4. D 创造性正确7.中层管理者应具有团队协作和参与市场竞争的意识，也就是：1. A “打群架”思想2. B 拼博意识3. C 合作意识4. D 效率意识正确8.企业出了问题，只要涉及到自己，即使责任再小，也应该：1. A 装作不知道2. B 企图掩盖自己3. C 敢于站出来主动承担责任4. D 等候上级主管处理正确9.员工队伍能不能取得更好的工作成绩，取决于两个方面的是：1. A 员工的工作态度和员工的工作精神2. B 员工的工作精神和员工的工作能力3. C 员工的工作态度和员工的工作能力4. D 员工的工作态度和员工的工作方式正确10.管理者在用人、选人的时候，首先就要考虑到的是：1. A 员工自觉性的问题2. B 员工主动性的问题3. C 员工创造性的问题4. D 员工纪律性的问题正确11.中层管理者要把上司的指令和精神落实到行动中，这是企业中层管理者的哪种职责：1. A 承点启面2. B 承前启后3. C 承上启下4. D 一点带面正确12.当中层管理者即使被上司错怪，也不能要求上司向自己道歉，这时中层管理者要：1. A 据理力争2. B 顾及上司的颜面3. C 过后要上司道歉4. D 当场反驳正确13.中层管理者要对上司的立场保持敏感，向领导汇报工作时，应该：1. A 揣摩领导的感受2. B 理解领导的意图3. C 看着领导的表情4. D 向领导详细介绍正确14.员工工作态度很好，认同企业的制度，认同企业的文化，各方面都全心全意，竭尽全力工作并能很好地完成，此类人就是：1. A 企业的“人才”，是企业的无价之宝、顶梁柱2. B 企业的“人财”，是企业的无价之宝、顶梁柱3. C 企业的“人财”，是企业的无价之宝4. D 企业的“人财”，是企业的顶梁柱正确15.中层管理者平时要做个好教练，必须由：1. A 上司培养出“部队”来2. B 代理公司培养出“部队”来3. C 自己培养出“部队”来4. D 基层锻炼出“部队”来。

中层经理人的角色认知与时间分配管理第四讲

第四讲中层经理人的角色认知（四）一、独立承担责任（一）比上司多想一点中层管理者要把总经理发布的指示很好地贯彻下去。

所谓贯彻就是承上启下，而不仅仅是上传下达。

上司注重的是结果，中层管理者仅仅充当传声筒是远远不够的。

（二）重视结果上司注重的首先是执行结果，其次才是执行过程。

有的中层管理者认为事情既然已经请示过，那么出现问题就不是自己的责任，这种观念是极其错误的。

中层管理者需明确自己处于执行层的位置，要确保优质的执行结果。

（三）不重复犯错中层管理者应避免犯两次同样的错误，这样才能让上司放心地把任务委托给自己。

二、敏感于上司的立场（一）努力理解上司意图在实际工作中，每一位中层管理者都应努力去揣摩上司对某件事的想法和态度。

揣摩和理解上司的意图是很复杂的事，因为没有标准答案或根本就没有答案，纯粹靠自己想办法去琢磨和理解，这就要求中层管理者看问题要高瞻远瞩，以总经理应有的远见来思考问题。

（二）用适当的方式反映现实中层管理者要对上司的立场保持敏感，向领导汇报工作时，应该揣摩领导的感受，切忌不顾领导的感受，把不该讲的事情和盘托出。

点评：中层管理者要用适当的方式去反映现实，考虑到上司的心理感受和情绪。

中层管理者承上启下的作用是通过中层的力量把上级和下级形成共同整体推进工作的，而不是在上级和下级之间制造矛盾。

中层管理者要对下级的愿望和上级的要求充分领会，从而推进工作开展。

（三）避免讲不合时宜的话优秀的中层管理者应懂得谨言慎行，个人的经验性观点在原则上应与上司私下交流，如果对上司有某些意见或建议，可以用比较合适的方式传达给上司。

毋庸置疑，总经理的愿望是良好的，但是总经理可能对某些具体的工作不太了解，资深的中层管理人员很有必要去与之私下交流，提出一些建议。

但是不能讲总经理不喜欢听的空话，例如：我们没有经验，我们在这方面资源太少了，现在时机还不是很成熟；而只能说：我们这样的目标是可以实现的，同时我们最好做好其他哪几方面的工作，才能保障此目标的实现，这就是中层管理人员与上司相处的艺术。

中层管理者的角色认知考试及答案

•1、中层经理人想要明确自己的定位，需要经历的难关不包括：（6.67 分）A得到上司的赏识B获得同僚的认可C赢得下属的支持摒弃自己的利益正确答案:D•2、基层技术人员被提升为中层管理者后，职责的重心要由（）转移为（）。

（6.67 分）A管理，技术技术，管理C管理，被管理D被管理，管理正确答案:B•3、中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的错误角色定位，属于：（6.67 分）A群众领袖，民意代表B劳动模范，生产标兵C小兵一个，自然一卒一方诸侯，小国之君正确答案:D•4、中层经理人在企业文化方面的正确身份是：（6.67 分）A提供者B缔造者C支持者传播者正确答案:D•5、中层管理者把上司的指令和精神落实到行动中，属于（）职责。

（6.67 分）A承点启面B承前启后承上启下D以点带面正确答案:C•6、中层管理者抱怨上司没有接受自己的建议而做出错误决策，此种推卸责任方式属于：（6.67 分）A向外推卸责任B向下推卸责任向上推卸责任D平行推卸责任正确答案:C•7、自认为是“小兵一个，自认一卒”的中层经理人，其典型表现是：（6.67 分）A感激上级的知遇之恩B工作勤勤恳恳凡事亲力亲为D以游戏的心态工作正确答案:D•8、中层经理人的通病不包括：（6.67 分）埋头苦干B心态浮躁C缺乏总经理意识D学习力不够正确答案:A•9、“坐经理”境界对中层管理者的要求不包括：（6.67 分）为企业提供精神动力B为员工制定目标C为员工下达任务D引导员工融入团队正确答案:A•10、中层经理人危机感单薄、学习力不够的原因不包括：（6.67 分）A总经理没有做好引导工作工作繁忙没有足够的时间C企业没有学习氛围D中层经理自身动力不足正确答案:B判断题•1、中层管理者为了赢得下属的信赖和拥戴，应该处处站在下属的立场处理问题。

此种说法：（6.67 分）A正确错误正确答案:错误•2、高层管理者只有行行精通，才能更好地管理企业。

此种说法：（6.67 分）A正确错误正确答案:错误•3、中层管理者有责任把所有信息都传达给员工。

《中层经理人的角色认知与时间分配管理》—满分答案

中层经理人的角色认知与时间分配管理一、引言作为中层管理人员，对自己的角色认知非常重要。

认知自我在组织中的定位，有助于掌握组织的方向和目标，协调上下层之间的关系，使自己在工作中更加有效。

另外，时间是中层管理人员最重要的资源之一。

合理地分配时间，可以使工作效率大大提升。

因此，本文将结合实践经验，探讨中层经理人角色认知与时间分配管理的相关问题。

二、中层经理人的角色认知中层管理人员在组织中处于中间层次，既要向上管理、协调上级要求，又要向下管理、指导和督促下属工作。

因此，中层管理人员承担着极其重要的角色，具体包括以下几个方面：1. 协调者中层管理人员可以通过协调上下级，促成组织内部各阶层之间的联系和互动。

在角色中，协调者是重要的角色之一。

中层管理人员在执行工作任务的过程中，往往需要与多个部门等组织单元打交道，为了实现一个共同的目标，必须要对各个单元的角色有足够的了解，协调各自间的利益关系，建立良好的合作机制，以确保组织的顺利运转。

2. 教练者中层管理人员的另外一个角色是教练者，也就是督促下属做好工作，指导他们如何更好地完成任务。

由于中层管理人员处于组织的中间层次，具有一定的权威性，因此对下属进行督促和指导是十分必要的。

只有这样才能使下属更全面地了解所责任的任务，加强自我认识，提高工作水平，从而进一步提高整个组织的绩效。

3. 战略规划者中层管理人员在工作中，需要结合组织的长期目标，进行战略规划和目标制定。

需要对外部环境进行分析，寻找新的机遇和挑战，并结合组织自身的情况，研究制定适应当前环境的发展战略。

因此，一个中层管理人员应该具备战略规划的能力，掌握当下的机会与挑战，切实践行战略思维，在组织中发挥自己的能力。

三、中层经理人的时间分配管理中层管理人员的日常工作常常很繁忙，因此，时间管理是十分重要的。

如何合理分配时间，变得尤为重要。

以下是一些中层管理人员的时间分配建议。

1. 明确工作的重要性在工作中，我们应该明确任务的优先级和重要性。

管理者的角色认知与定位试题及答案

培训编号：
培训试卷
SOP.RZ-RG-008-12
1.总经理和经理的工作时间界定应该是：（C）
A 做好今天，考虑明天
B 做好每分钟，考虑每小时
C 三分做今天，七分做明天
D 做好每小时，考虑当天
2.“灰领”原意是指懂管理、懂技术的人，该词源于： (B)
A 美国
B 日本
C 中国
D 英国
3.多能型员工需要学会的三道工序不包括： (A)
A 综合工序
B 本道工序
C 上道工序
D 下道工序
4.在企业中，经常用到的沟通形式不包括： (D)
A 岗前培训
B 岗中下命令
C 岗后评估
D 岗中控制
5下列选项中，不属于管理五项职能的是： (C)
A 计划
B 组织
C 行动
D 控制
6.全世界管理学家研究的核心内容是管理者的： (A)
A 管理艺术
B 工作使命
C 工作职责
D 地位界定
7.在企业中，创造高效率的一般都是： (B)
A 和平型的管理者
B 外向型的管理者
C 中性偏外向的管理者
D 中性偏内向的管理者
8.管理者的五大工作使命不包括： (C)
A 高质量
B 高效率
C 高回报
D 精团队
9.能促进上下级之间的了解，对培养工作默契很有帮助，被称为沟通润滑剂的是：
(A)
A 适当的幽默
B 倾听的能力
C 激励的能力
D 概念化的能力
10.面对直接上级，管理者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话。

此种说法：(A)
A正确
B 错误。

中层经理人的角色认知与时间分配管理—满分测试答案

中层经理人的角色认知与时间分配管理关闭课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的思想是中层管理者哪种错误的角色定位：√A群众领袖民意代表B劳动模范生产标C小兵一个自然一卒D一方诸侯小国之君正确答案： D2. 优秀的中层管理者一定能够带领下属实现：√A大家的理想B企业的规模C企业的效益D企业的目标正确答案： D3. 如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法，中层管理者应该：√A合理地坚持，圆满地沟通B当面指出C按正确的去执行D说明情况，按自己的思路执行正确答案： A4. 中层管理者职业生涯中最大的客户是：√A基层管理者B顾客C上司D上司和顾客正确答案： C5. 与上司出门坐车（出租车或驾驶企业车辆），需注意首先：√A把前边的座位打开，把总经理请上去B把后边的座位打开，把总经理请上去C把后边的座位打开，自己先上总经理后上D把前边的座位打开，自己先上正确答案： B6. 能够替领导想得多一点，站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是：√A优秀的秘书的素质B优秀的管理者素质C优秀的基层管理者素质D优秀的中层管理者素质正确答案： D7. 企业出了问题，只要涉及到自己，即使责任再小，也应该：√A装作不知道B企图掩盖自己C敢于站出来主动承担责任D等候上级主管处理正确答案： C8. 员工队伍能不能取得更好的工作成绩，取决于两个方面的是：√A员工的工作态度和员工的工作精神B员工的工作精神和员工的工作能力C员工的工作态度和员工的工作能力D员工的工作态度和员工的工作方式正确答案： C9. 中层管理者一定要想办法迫使自己的下属进化，提升下属的工作能力和工作态度，从而：√A提升部门的整体工作业绩B提高部门员工的素质C提高部门绩效D提高部门工作效率正确答案： A10. 作为技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心就由：√A技术转向部门B技术转移为领导C技术转移为管理D以上都正确正确答案： C11. 中层管理者要把上司的指令和精神落实到行动中，这是企业中层管理者的哪种职责：√A承点启面B承前启后C承上启下D一点带面正确答案： C12. 中层管理者与上司一起拜访客户，需要注意的是：√A自己要提前总经理一步B自己要与总经理一起走C自己要提前总经理半步D自己要退后总经理半步正确答案： D13. 在市场竞争中，企业与同行在一起竞争靠的是：√A靠企业所有的员工参与市场竞争B团队、靠企业中层管理人员参与市场竞争C团队、靠企业所有的员工参与市场竞争D团队、靠企业所有的员工参与企业之间竞争正确答案： C14. 管理者应杜绝本位主义，树立全局意识，在一个团体里应：√A互相沟通B协商解决C大力合作D通力合作正确答案： D15. 企业制定的制度，应注意制度的：√A可操作性B实用性C现实性D管理性正确答案： B。

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