罗宾斯《管理学》 (9)

管理学

02 II篇定义管理者的领域

03 6章决策：管理者工作的实质

09 复习与练习

复习题

11在决策过程中，实施决策具有什么重要性?

21什么是满意决策?

31规则和政策的区别是什么?

41为什么组织的高层经理愿意为中层和基层经理制定范围广泛的程序化决策?

51为什么管理者倾向采用简化的决策模型?

61在一理性还是有限理性假设下，方案的优先次序更为关键?为什么?

71什么是群体思维?对决策而言，它的含义是什么?

81群体决策有效果吗?有效率吗?

讨论题

11为什么决策被描述为“管理者工作的本质”?

21组织文化可能会如何影响管理者决策的方式?

31描述你在完全理性假设下作过的一个决策。将它与你选择大学相比较，二者有差别吗?试说明之。

41在过去20年中，组织越来越多地采用群体来决策，你认为这是为什么?什么情况下你建议采用群体决策?

51你认为在决策制定过程中哪一步最重要?说明理由。

自我评估练习

你的直觉能力如何?

对下面的每一个问题，选出你第一意向的答案，然后在此答案上画圈。你要诚实地去做。

11当你从事一个项目时，你希望：

a.知道问题是什么，但由你自由地决定如何解决它；

b.在你动手前，得到如何解决问题的明确指示。

21当你从事一个项目时，你愿意和你一起工作的同事是：

a.讲求实际的；

b.富于想象的。

31你最欣赏的人是：

a.有创造精神的；

b.细心的。

41你选择的朋友会是：

a.认真的和勤奋工作的；

b.激动的和容易动感情的。

51当你向你的同事征求问题的建议时，你会：

a.如果他对你的基本假设提出怀疑，你极少或决不会感到恼火；

b.如果他对你的基本假设提出怀疑，你常会感到恼火。

61一天工作开始时，你经常：

a.很少制定或遵循具体的计划；

b.首先制定一个要遵循的计划。

71当和数字打交道时，你发现你：

a.很少或从不会发生实质性差错；

b. b.经常发生实质性差错。

c.81你觉得你：

d. a.一天中很少做白日梦，即使做了，你也确实不喜欢这样；

e. b.一天中常做白日梦并以此为乐。

f.91当你处理问题时：

g. a.你宁愿遵照指示或规则，如果有的话；

h. b.如果有的话，你常爱避开指示和规则。

i.101当你试图将一些事物组合在一起时，你宁愿：

j. a.一步一步写出如何组合它们的说明；

k. b.当组合它们时先设想一下事物组合好以后的样子。

l.111你发现最使你恼火的人看上去是：

m. a.没有条理的；

n. b.有条理的。

o.121当你必须处理一个意想不到的危机时：

p. a.你对形势感到焦虑；

q. b.你对形势的挑战感到兴奋。

r.快速反应练习

s.斯蒂芬斯汽车零件公司

t.送至：帕特·卡尔森，高级顾问，多伦多顾问集团

u.发自：简·斯蒂芬斯，总裁和首席执行官

v.主题：重构我们的决策过程

w.帕特：我需要你的建议，我之所以找你是因为你是我父亲的朋友，在他建立我们公司的

x.过程中你给他出了大量的主意。让我简要地说明一下我的意图。

y.4年前，我从学院毕业获得了工商管理学位，随后立即在多伦多百货商场谋到一份家具

z.部经理助理的职位。但是，当4个月前父亲因心脏病突然发作而猝死后，我接受了母亲的请

aa.求，辞去工作开始经营我们家的事业。

bb.经营公司实在不是一件容易的事情，但是我认为自己能应付得了。连我自己都感到惊奇

cc.，我利用暑假打工和在饭桌上的闲聊，从父亲那里学到了那么多生意经。

dd.如今，斯蒂芬斯汽车零件公司有11家商店，每家商店的经理都富有经验和十分胜任。在

ee.公司总部办公室，我有4位幕僚：L.摩尔斯(商店经营主任)；L.基比(采购主任)；D.

贝克(会

ff.计师)和L.科索(我的行政助理)。我的难处是，摩尔和科索在我父亲身边工作了15年，他们

gg.对生意的来胧去脉了解得一清二楚，而我的经验显然十分有限。我现在是按我父亲的方式经

hh.营，即请专家提供咨询，但最后的决策由我来作。但是，我正在考虑重新安排摩尔

和科索的

ii.职位，以便他们和我一样成为决策者。如果我这样做，我实际上就有了一个“总裁办公室”

jj.，所有的关键决策都由我们三人的群体共同制定。

kk.我希望你能对我这个设想的利弊作一个专业性的评价，你能否把你认为我应当怎么做的

ll.建议写成2页纸的信寄给我?我将十分感谢你的帮助。

mm.案例应用

nn.阿迪达斯与耐克

oo.如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的鞋可

pp.供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的

qq.先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。

rr.阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用

ss.袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。高质量、创新性和产

tt.品多性化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。

uu.20世纪70年代，蓬勃兴起扣健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好

vv.运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。据估计，到1980

ww.年有2 500万~3 000万美国人加入了慢跑运动，还有1 000万人是为了休闲而穿跑鞋。尽管如

xx.此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。yy.20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(N

zz.ew Ballance) 和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)。由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥

aaa.林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达

bbb.斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。

ccc.耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉使之比市场上

ddd.出售的其他鞋更富有弹性，夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976

eee.年的销售额达到1 400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升

fff.。今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场26%

ggg.的份额。