物业保洁考试试卷

合集下载

物业清洁部试题及答案

物业清洁部试题及答案一、单项选择题（每题3分，共30分）1. 清洁工在进行地面清洁时，应使用的工具是：A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 高压水枪答案：B2. 下列哪项不是清洁部的主要职责？A. 垃圾清运B. 绿化养护C. 公共区域清洁D. 清洁工具管理答案：B3. 清洁部在进行高空作业时，应采取的安全措施是：A. 佩戴安全帽B. 系好安全带C. 穿防滑鞋D. 所有选项答案：D4. 清洁部在处理化学清洁剂时，应遵守的原则是：A. 随意倾倒B. 集中处理C. 随意使用D. 随意存放5. 清洁部在进行消毒工作时，应使用的消毒剂是：A. 84消毒液B. 洗洁精C. 洗衣粉D. 漂白粉答案：A6. 清洁部在进行垃圾分拣时，应将可回收垃圾放入：A. 绿色垃圾桶B. 蓝色垃圾桶C. 红色垃圾桶D. 黄色垃圾桶答案：B7. 清洁部在进行地面清洁时，应遵循的原则是：A. 随意清洁B. 从内到外C. 从外到内D. 先干后湿答案：C8. 清洁部在进行墙面清洁时，应使用的工具是：A. 扫帚B. 拖把C. 抹布D. 吸尘器答案：C9. 清洁部在进行卫生间清洁时，应重点清洁的部位是：B. 墙面C. 马桶D. 所有选项答案：C10. 清洁部在进行地毯清洁时，应使用的工具是：A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 高压水枪答案：C二、多项选择题（每题5分，共20分）1. 清洁部在进行日常清洁工作时，应包括以下哪些内容？A. 地面清洁B. 墙面清洁C. 玻璃清洁D. 家具清洁答案：ABCD2. 清洁部在进行消毒工作时，应重点消毒的区域包括：A. 电梯按钮B. 门把手C. 卫生间D. 垃圾桶答案：ABCD3. 清洁部在进行垃圾处理时，应遵守的规则包括：A. 分类投放B. 及时清运C. 定期检查D. 记录垃圾处理情况答案：ABCD4. 清洁部在进行高空作业时，应采取的安全措施包括：A. 佩戴安全帽B. 系好安全带C. 穿防滑鞋D. 配备安全网答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 清洁部在进行消毒工作时，可以随意使用消毒剂。

物业保洁员的技能考试试题及答案

物业保洁员的技能考试试题及答案一、选择题（每题2分，共计20分）1. 下列哪项不属于保洁员的工作范畴？（）A. 楼道清洁B. 垃圾清运C. 设备维修D. 绿化养护2. 下列哪种清洁剂可用于玻璃清洁？（）A. 洗发水B. 肥皂水C. 汽油D. 清洁剂3. 下列哪项是保洁员在进行清洁工作时必须穿戴的个人防护用品？（）A. 口罩B. 手套C. 眼镜D. 防尘服4. 在进行楼道清洁时，保洁员应从哪一端开始清洁？（）A. 楼道入口B. 楼道出口C. 楼层入口D. 楼层出口5. 下列哪项不是保洁员在工作中应遵守的规定？（）A. 遵守公司制度B. 遵守国家法律C. 遵守物业管理条例D. 个人喜好二、判断题（每题2分，共计20分）1. 保洁员在进行清洁工作时，应先进行地面清洁，再进行墙面和天花板清洁。

（）2. 保洁员在清洁过程中，应尽量避免使用对人体有害的清洁剂。

（）3. 保洁员在楼道清洁时，可以随意摆放清洁工具。

（）4. 保洁员在清洁设备时，必须先关闭设备电源。

（）5. 保洁员在工作中，遇到问题应主动向上级汇报。

（）三、简答题（每题10分，共计30分）1. 请简述保洁员在工作中应遵循的安全操作规范。

2. 请简述保洁员在进行消毒工作时应注意的事项。

3. 请简述保洁员在处理突发事件时应采取的措施。

四、案例分析题（30分）假设你是某小区的保洁员，某天你在楼道清洁过程中，发现一位老人跌倒在地，你应如何应对？请从以下几个方面进行阐述：1. 紧急处理措施2. 联系相关人员3. 现场保护和勘查4. 协助调查和善后工作五、实际操作题（40分）请简述保洁员在进行卫生间清洁时，应遵循的清洁步骤和注意事项。

---答案一、选择题答案1. C2. D3. A4. A5. D二、判断题答案1. FALSE2. TRUE3. FALSE4. TRUE5. TRUE三、简答题答案1. 保洁员在工作中应遵循的安全操作规范包括：严格按照清洁剂说明使用，穿戴适当的个人防护用品，遵守操作流程，确保工作过程中不会对自身和他人造成伤害。

物业保洁员的考试题目和答案

物业保洁员的考试题目和答案一、选择题1. 物业保洁员的主要工作职责是什么？- A. 维修设备- B. 保洁卫生- C. 安全巡逻- D. 客户服务- 答案：B2. 物业保洁员在清洁过程中应遵守的基本原则是什么？- A. 忽略细节，只追求速度- B. 只清洁可见区域- C. 保持环境卫生和整洁- D. 只使用低成本的清洁剂- 答案：C3. 物业保洁员在工作中应如何正确使用清洁剂？- A. 不需要阅读清洁剂的使用说明- B. 根据个人喜好使用清洁剂- C. 阅读清洁剂的使用说明并按照要求使用- D. 只使用最常见的清洁剂- 答案：C4. 物业保洁员在工作中遇到安全问题时应该怎么做？- A. 忽视安全问题，继续工作- B. 报告给上级主管- C. 自行解决安全问题- D. 不采取任何行动- 答案：B5. 物业保洁员应如何处理与客户的交流？- A. 不与客户交流- B. 只回答客户的问题，不主动提供帮助- C. 主动与客户交流，提供帮助和解决问题- D. 只与上级主管交流，不与客户交流- 答案：C二、问答题1. 物业保洁员的工作职责包括哪些方面？- 答案：物业保洁员的工作职责包括清洁卫生、维护设备、安全巡逻、客户服务等方面。

2. 在清洁过程中，物业保洁员应遵守哪些基本原则？- 答案：物业保洁员在清洁过程中应遵守保持环境卫生和整洁的基本原则。

3. 物业保洁员在工作中应如何正确使用清洁剂？- 答案：物业保洁员应该阅读清洁剂的使用说明并按照要求使用。

4. 物业保洁员在工作中遇到安全问题时应该怎么做？- 答案：物业保洁员应该报告给上级主管，寻求解决安全问题的方法。

5. 物业保洁员应如何处理与客户的交流？- 答案：物业保洁员应主动与客户交流，提供帮助和解决问题。

物业保洁员的基础考试试题及答案

物业保洁员的基础考试试题及答案
一、选择题
1. 下列哪项不是保洁员的工作职责？
A. 负责小区公共区域的清洁工作
B. 负责小区绿化带的维护工作
C. 负责小区垃圾的分类投放工作
D. 负责小区楼道的清洁工作
答案：
B
2. 下列哪种清洁剂不适合用于大理石地板的清洁？
A. 弱酸性的清洁剂
B. 中性的清洁剂
C. 强酸性的清洁剂
D. 含有酒精的清洁剂
答案：
C
3. 在进行窗帘清洁时，以下哪种方法是不正确的？
A. 先将窗帘拉开，用吸尘器吸去表面灰尘
B. 使用湿布擦拭窗帘的表面
C. 使用专业的窗帘清洁剂进行清洁
D. 将窗帘浸泡在水中清洁
答案：
D
二、判断题
1. 保洁员在进行工作前需要进行岗位培训。

（）
答案：
正确
2. 保洁员在清洁过程中可以随意使用任何清洁剂。

（）答案：
错误
3. 保洁员在完成工作后需要对工作区域进行自检。

（）答案：
正确
三、简答题
1. 请简述保洁员的工作职责。

（1）负责小区公共区域的清洁工作；
（2）负责小区绿化带的维护工作；
（3）负责小区垃圾的分类投放工作；
（4）负责小区楼道的清洁工作；
（5）参与突发事件的应急处理等。

答案：
请参考上述答案。

2. 请简述在进行窗帘清洁时的正确方法。

（1）先将窗帘拉开，用吸尘器吸去表面灰尘；
（2）使用湿布擦拭窗帘的表面；
（3）使用专业的窗帘清洁剂进行清洁；
（4）避免将窗帘浸泡在水中清洁，以免损坏窗帘材质。

答案：
请参考上述答案。

保洁试题

物业保洁愿的试卷选择题1、毛巾的正确使用为( C)使用。

A、对折4面B、对折8面C、对折16面D、对折32面2、使用地刷机进行地毯清洗时，应用( A)进行清洗。

A、应该使用地毯专用清洁剂B、洗洁精C、洗衣粉D、一般的自来水就行3、普通住宅小区，园区入户大厅门清洁标准为( A )。

A、每天一次B、每周一次C、每半月一次D、每月一次4、常用的地刷机刷盘有( B )种。

A、一种B、两种C、三种D、四种5、办公区域清洁电脑表面时，可以使用( C )进行擦拭。

A、应使用湿毛巾B、应使用卫生纸C、应使用干毛巾D、随便使用什么都可以6、尘推在使用时( D )使用。

A、喷上静电液就可以直接使用B、洗干净尘推就可以使用C、提前2-3小时喷上静电液晾干备用D、提前12小时喷上静电液晾干备用7、园区高杆灯的常规清洁维护标准是(D )。

A、每天清洁一次B、每周清洁一次C、每半月清洁一次D、每月清洁一次8、简述生活垃圾的收集标准( A )。

A、每天早、晚各收集垃圾一次B、每天固定时间收集C、看到有垃圾就清理D、节省垃圾袋几天收集一次9、刮水器的用途( B )。

A、用于刮玻璃上的水渍B、用于洗地、雨天刮水C、只要有水的地方都可以使用D、也可以用来刮地上的垃圾10、静电液的用途( A )。

A、用于推尘罩B、用于清洗厕所C、用于地面打蜡D、用于擦拭玻璃11、走路的基本要求是( C )。

A、靠左侧走，两人成行，三人成列B、靠左侧走，两人成列，三人成行C、靠右侧走，两人成行，三人成列D、靠右侧走，两人成列，三人成行12、室外地面清洗时，刷盘的选择应选择( B )进行。

A、软毛刷B、尼龙刷C、硬毛刷D、一般的刷子都可以13、地面保养的清洁程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蜡，然后(A )。

A、上蜡后还应进行抛光B、抛光后在上蜡C、不讲究顺序D、用水清洗就可以了14、开荒清洁常用的清洁剂是( D )。

A、草酸B、硫酸C、盐酸D、有草酸、沙浆清洁剂等15、普通住宅小区清洁维护难度最大的阶段是( B )。

物业保洁员的相关考试试题及答案

物业保洁员的相关考试试题及答案一、物业保洁员考试试题一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业保洁员的工作职责？（）A. 清扫公共区域B. 维修设备C. 处理垃圾D. 消毒杀菌答案：B2. 物业保洁员在进行清洁工作时，以下哪项操作是错误的？（）A. 使用清洁剂B. 用水冲洗地面C. 使用过期清洁剂D. 定期更换清洁工具答案：C3. 以下哪种清洁剂不能用于清洁大理石地面？（）A. 中性清洁剂B. 碱性清洁剂C. 酸性清洁剂D. 清水答案：C4. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪项不是安全注意事项？（）A. 穿戴好个人防护装备B. 注意防火、防爆C. 使用过期清洁剂D. 保持工作环境整洁答案：C5. 以下哪个清洁设备不是物业保洁员常用的？（）A. 扫把B. 拖把C. 吸尘器D. 钢丝球答案：D6. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪种做法是正确的？（）A. 随意倾倒垃圾B. 将垃圾堆放在公共区域C. 按规定分类处理垃圾D. 乱扔垃圾答案：C7. 以下哪种情况下，物业保洁员需要立即向上级汇报？（）A. 发现火情B. 发现公共设施损坏C. 发现垃圾未及时清理D. 发现同事违反规定答案：A8. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪个做法是错误的？（）A. 按规定使用清洁剂B. 使用过期清洁剂C. 定期清洗清洁工具D. 保持工作环境整洁答案：B9. 以下哪种清洁剂适用于清洁不锈钢制品？（）A. 碱性清洁剂B. 酸性清洁剂C. 中性清洁剂D. 清水答案：C10. 以下哪个清洁设备不是物业保洁员常用的？（）A. 洗地机B. 吸尘器C. 高压清洗机D. 钢丝球答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 物业保洁员的工作时间可以随意安排，不受公司规定限制。

（）答案：错误12. 物业保洁员在进行清洁工作时应注意保护环境，尽量使用环保清洁剂。

（）答案：正确13. 物业保洁员可以随意更改清洁计划，不受公司规定限制。

（）答案：错误14. 物业保洁员在清洁过程中，如发现公共设施损坏，应及时向上级汇报。

保洁员在物业的测试题及答案

保洁员在物业的测试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是保洁员的职责？- [ ] A. 打扫卫生- [ ] B. 维修设备- [ ] C. 清理垃圾- [ ] D. 保养绿化答案：B2. 保洁员在清理垃圾时，应该采取下列哪种行为？- [ ] A. 随意倾倒垃圾- [ ] B. 将垃圾分类处理- [ ] C. 将垃圾留在原地不理睬- [ ] D. 将垃圾扔进花坛答案：B3. 保洁员需要定期清理卫生间，以下哪项操作是正确的？- [ ] A. 用清洁剂擦拭卫生间的镜子- [ ] B. 将卫生间的垃圾直接倒入水池- [ ] C. 将卫生间的纸巾扔进马桶- [ ] D. 用湿抹布擦拭地面答案：D4. 保洁员在保养绿化时需要注意下列哪项？- [ ] A. 喷洒过量的农药- [ ] B. 及时修剪植物的枝叶- [ ] C. 随意挖掘花坛- [ ] D. 不浇水答案：B二、判断题1. 保洁员的职责是维护物业的整洁与美观。

- [ ] 正确- [ ] 错误答案：正确2. 保洁员可以随意处理垃圾，不用分类。

- [ ] 正确- [ ] 错误答案：错误3. 保洁员在清理卫生间时，应该使用清洁剂擦拭马桶。

- [ ] 正确- [ ] 错误答案：错误4. 保洁员在保养绿化时，应该定期修剪植物的枝叶。

- [ ] 正确- [ ] 错误答案：正确三、简答题1. 请简要描述保洁员在工作中应该具备的基本素质。

答：保洁员在工作中应该具备勤奋、细致、耐心的基本素质。

他们需要勤奋工作，保持物业的整洁与美观；细致处理每一个细节，确保清洁工作的质量；耐心对待工作中遇到的问题与困难，积极解决。

2. 请列举保洁员在工作中可能遇到的挑战，并提出应对策略。

答：保洁员在工作中可能遇到的挑战包括清洁规模大、时间紧迫、工作环境复杂等。

应对策略可以是合理安排工作时间和任务，充分利用工具设备提高工作效率；制定清洁计划，分解任务，提前预防和解决可能出现的问题；与其他工作人员保持良好的沟通合作，共同协调解决工作中的复杂情况。

物业保洁员的考试题目和答案

物业保洁员的考试题目和答案一、单选题1. 物业保洁员的工作职责主要包括以下哪项？A. 小区安全巡查B. 电梯日常维护C. 租户投诉处理D. 居民活动组织答案：A2. 在进行垃圾分类时，以下哪种物品应该投放到可回收垃圾桶中？A. 食品残渣B. 纸张C. 塑料袋D. 灰尘答案：B3. 物业保洁员在清洁工作中应遵守以下哪项原则？A. 随意使用清洁剂B. 不佩戴防护用品C. 避免浪费用水D. 忽视卫生安全问题答案：C二、判断题1. 物业保洁员需要定期检查消防设施，确保其正常运行。

正确 / 错误答案：正确2. 物业保洁员在使用电动清洁设备时，应注意安全操作，避免发生事故。

正确 / 错误答案：正确3. 物业保洁员需要对小区居民进行宣传教育，提高环境保护意识。

正确 / 错误答案：正确三、简答题1. 请简要说明物业保洁员在处理居民投诉时应该采取的步骤。

答案：物业保洁员在处理居民投诉时应首先倾听居民的诉求，了解问题的具体情况。

然后，保洁员应向相关部门或上级报告该投诉，并及时采取必要的行动解决问题。

保洁员还应与居民保持良好的沟通，及时反馈处理结果，并尽可能避免类似问题再次发生。

2. 请列举三种物业保洁员应具备的基本技能。

答案：一、良好的清洁技能，包括使用清洁工具和清洁剂的正确方法，保持清洁卫生环境的能力。

二、基本的沟通技巧，能够与居民进行有效的交流和解决问题。

三、安全意识，能够正确使用和维护清洁设备，避免发生事故。

四、案例分析题某小区的物业保洁员在清洁工作中发现了一处漏水问题，他应该如何处理？答案：物业保洁员应该立即向相关部门或上级报告该漏水问题，并提供详细的情况描述和照片。

随后，保洁员应协助相关部门或维修人员进行必要的检修和维修工作，确保漏水问题得到及时解决。

在整个过程中，保洁员应与居民保持沟通，及时反馈处理进展，并确保问题彻底解决。

物业保洁员考试题库及解析

物业保洁员考试题库及解析一、选择题1.1 单选题1. 下列哪一项不是保洁员的工作内容？A. 清理垃圾B. 清洁窗户C. 维护公共秩序D. 打扫卫生1.2 多选题2. 保洁员在工作中应遵守以下哪些规定？A. 准时上下班B. 穿着整洁的工作服C. 尊重业主D. 严格按照保洁计划工作二、判断题3. 保洁员在工作中可以使用业主的私人用品？答案：错误4. 保洁员应该在业主不在家时进行保洁工作？答案：错误三、简答题5. 请简述保洁员在工作中应该注意的安全事项。

答案：保洁员在工作中应注意以下安全事项：- 严格遵守操作规程，不违规操作；- 使用保洁工具时，注意尖锐物品，防止割伤；- 使用清洁剂时，注意阅读说明书，防止中毒；- 在高处作业时，必须佩戴安全带，确保人身安全。

6. 请简述保洁员如何与业主进行有效沟通。

答案：保洁员与业主进行有效沟通的方法包括：- 主动问候，保持礼貌；- 耐心倾听，理解业主需求；- 表达清晰，确保信息准确传达；- 尊重业主，避免冲突。

四、案例分析题7. 案例：某保洁员在清洁楼道时，不慎将业主的鞋子弄脏。

请回答以下问题：(1) 保洁员应该怎么做？答案：保洁员应立即向业主道歉，并提出赔偿。

主动承担责任，寻求业主的谅解。

(2) 保洁员应该如何避免类似事件的再次发生？答案：保洁员应加强注意细节，工作时小心谨慎，避免对业主的财产造成损害。

同时，提高自己的专业技能，掌握正确的保洁方法。

以上内容仅供参考，实际考试内容可能会有所不同。

请考生在复时，结合实际工作中的要求和规定，进行有针对性的研究。

祝大家考试顺利！。

物业保洁部考试试题答案

物业保洁部考试试题答案一、选择题1. 物业保洁工作的主要职责是什么？A. 仅负责楼道清扫B. 仅负责垃圾收集C. 维护物业环境的清洁与卫生D. 仅负责绿化养护答案：C2. 保洁员在工作中应如何处理意外情况？A. 忽视并继续工作B. 自行解决，不向上级报告C. 及时记录并报告给上级D. 仅在情况严重时报告答案：C3. 下列哪项不是保洁工作的重要性？A. 保持环境卫生B. 预防疾病传播C. 提升物业价值D. 增加物业的租赁价格答案：D4. 保洁员在清洁时应使用哪种清洁剂？A. 任何可用的清洁剂B. 根据清洁对象选择合适的清洁剂C. 只使用酸性清洁剂D. 只使用碱性清洁剂答案：B5. 保洁部门应如何处理废弃物品？A. 随意丢弃B. 分类回收C. 存放在仓库中D. 焚烧处理答案：B二、判断题1. 保洁员只需负责自己分配的区域清洁，无需关心其他区域。

(错误)2. 保洁工作可以有效地提升居民或使用者的生活质量。

(正确)3. 保洁员在工作中应随时保持个人卫生和整洁的仪容。

(正确)4. 使用清洁剂时无需考虑其对环境的影响。

(错误)5. 保洁部门不需要对清洁设备进行定期维护和检查。

(错误)三、简答题1. 简述保洁员的日常工作流程。

答：保洁员的日常工作流程通常包括：准备工作，包括穿戴适当的工作服和收集清洁工具；对分配区域进行清扫和擦洗；处理垃圾和废弃物，确保垃圾分类正确并及时清运；对清洁设备进行维护和检查；记录工作中遇到的问题和特殊情况，并及时向上级报告。

2. 保洁工作中如何预防交叉污染？答：预防交叉污染的方法包括：使用不同的清洁工具和抹布针对不同的清洁区域，避免混用；在清洁过程中，先清洁干净区域，后清洁污染严重的区域；使用适当的清洁剂，并按照说明书指导使用，避免使用过量；定期对清洁工具进行消毒处理。

3. 描述保洁员在处理化学清洁剂时应注意的安全措施。

答：处理化学清洁剂时，保洁员应注意以下安全措施：穿戴适当的个人防护装备，如手套、防护眼镜等；阅读并理解清洁剂的使用说明，了解其性质和可能的危害；在使用强酸强碱等危险清洁剂时，确保通风良好，避免吸入有害气体；避免清洁剂直接接触皮肤或眼睛，一旦接触立即用大量清水冲洗，并及时就医。

物业管理清洁考核试题,含答案

物业管理清洁考核试题，含答案一、填空题：(每题2分，共70分)1、清洁工每天上班前的准备工作应该是(穿工作服)(整理仪容)(佩带饰物)(检查自己的微笑)(提前到岗)。

2、小区扫地所需要的工具是(扫把)(垃圾车)(垃圾铲)(垃圾袋)。

3、写字楼拖地所需要的工具是(警示牌)(清洁剂)(拖桶)(拖把)。

4、大理石地面推尘所需的工具是(尘推)(尘推杆)(扫把)(抹布)(刀片)(洗地机)。

5、清洁窗户玻璃所需的工具是(刮水器)(刮条)(水桶)(玻璃刮刀)(喷水壶)(清洁剂)(抹布)。

6、清洁窗户玻璃工作流程是(准备工具)(检查工具)(清洁玻璃)(擦拭窗台)(工作结束)。

7、扫地的工作流程是(准备工作)(清洁地面)(垃圾集中)(重复操作)。

二、请在下面列出电梯口烟灰缸清洁的工作流程和工作时所需的工具?(共计30分)答：工作流程：1)倒出烟缸中的石子-2)清洁烟缸-3)用过滤工具清洁石子-4)把干净石子装回干净的烟缸。

所需工具：1)清洁工具车2)洗洁精3)石子4)过滤工具。

清洁试题(二)姓名总分一、判断题：(每题15分，共计75分)1、拖地时一般不用警示牌。

(×)2、清扫外街地面时要带的工具分别是垃圾铲、垃圾车、扫把、刀片、垃圾袋。

(×)3、清扫楼梯时一般要带的工具是扫把、垃圾铲、刀片、垃圾袋。

(√)4、清洁楼层时所需的工具是拖把、拖桶、抹布、刀片、垃圾袋、提水桶。

(√)5、一般镜钢保养要上钢油，哑钢保养不用上钢油。

(×)二、大堂推尘保养时，该怎样使用尘推油?(此题共计25分)答：尘推油应在推尘工作开始时，提前10小时用喷壶喷在尘推或者临时喷在尘推上，但必须想法风干方可使用。

物业保洁员招聘试题及答案模板

物业保洁员招聘试题及答案模板一、填空题（共 20 分，每空 2 分）1、保洁员在工作中应做到“五不”，即不_____、不_____、不_____、不_____、不_____。

答案：迟到早退、擅自离岗、聚众聊天、消极怠工、与业主发生冲突2、常用的清洁工具包括_____、＿____、＿____等。

答案：扫帚、拖把、抹布3、清洁卫生间时，应使用_____进行消毒。

答案：专用消毒剂4、垃圾桶应定期进行_____和_____。

答案：清洗、消毒二、选择题（共 30 分，每题 6 分）1、以下哪种清洁剂不能用于清洁大理石地面？（）A 中性清洁剂B 酸性清洁剂C 碱性清洁剂答案：B2、保洁员在工作中发现公共设施损坏，应（）A 自行修理B 立即报告上级C 视而不见答案：B3、电梯轿厢的清洁频率通常为（）A 每天一次B 每周一次C 每月一次答案：A4、清洁玻璃时，应使用（）A 干抹布B 湿抹布C 专用玻璃清洁剂和工具答案：C5、以下哪种垃圾应分类投放到可回收垃圾桶？（）A 电池B 果皮C 塑料瓶答案：C三、判断题（共 20 分，每题 4 分）1、保洁员可以在工作时间内吸烟。

（）答案：×2、清洁楼梯时应从下往上进行。

（）答案：√3、遇到业主投诉，保洁员应及时与业主争辩。

（）答案：×4、保洁员可以随意翻动业主的物品。

（）答案：×5、工作结束后，保洁工具可以随意摆放。

（）答案：×四、简答题（共 30 分，每题 15 分）1、请简述保洁员的工作职责。

答案：保洁员的工作职责主要包括以下几个方面：（1）负责所分配区域的卫生清洁工作，包括楼道、电梯、公共区域、卫生间等，保持环境整洁。

（2）按照规定的时间和标准进行清洁作业，确保清洁质量达到要求。

（3）及时清理垃圾，将垃圾分类投放到指定地点。

（4）定期对公共设施进行清洁和消毒，如扶手、门窗、垃圾桶等。

（5）在清洁过程中，发现设施设备损坏或异常情况，及时报告上级。

物业保洁员考核试题与答案集

物业保洁员考核试题与答案集一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是保洁员日常清洁工作时需要使用的工具？A. 扫把B. 拖把C. 吸尘器D. 电脑2. 在下列哪种情况下，保洁员不需要进行消毒工作？A. 电梯间B. 楼道C. 居民家D. 疫情高发期3. 下列哪种清洁剂不适合用于家中木制家具的清洁？A. 洗洁精B. 酒精C. 白醋D. 漂白水4. 下列哪项不是保洁员在进行工作时应遵守的原则？A. 安全第一B. 细致入微C. 尊重隐私D. 速度至上5. 保洁员在清洁工作过程中，如需使用居民家中的清洁剂，应该？A. 征得居民同意B. 随意使用C. 不告知居民D. 自行决定二、判断题（每题2分，共20分）1. 保洁员在清洁楼道时，应从上至下清洁。

（）2. 保洁员在工作中，遇到不文明现象应立即制止并报告给物业管理部门。

（）3. 保洁员在居民家中进行清洁工作时，应将居民家中的贵重物品收好，以免损坏。

（）4. 保洁员在清洁过程中，如需休息，应选择楼道、电梯间等公共区域。

（）5. 保洁员在清洁楼道时，应定期对楼梯扶手、电梯按钮等进行消毒。

（）三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述保洁员在工作中应如何保持楼道清洁？2. 请简述保洁员在居民家中进行清洁工作时应注意哪些事项？3. 请简述保洁员在进行消毒工作时，应遵循哪些原则？四、案例分析题（共30分）情景：保洁员小王在清洁某居民家时，不慎将居民家中的花瓶打碎。

1. 请列出小王在这种情况下应采取的措施。

（10分）2. 请分析小王在工作中可能存在的疏忽。

（10分）3. 请给出小王与居民沟通、解决问题的建议。

（10分）答案解析一、选择题答案解析1. D2. C3. D4. D5. A二、判断题答案解析1. 正确2. 正确3. 错误4. 错误5. 正确三、简答题答案解析1. 保洁员在工作中应保持楼道清洁，包括定期清扫楼道、清理垃圾、擦拭电梯间和楼梯扶手等，保持楼道整洁明亮，为居民提供一个舒适的居住环境。

物业保洁员的相关考试试题及答案

物业保洁员的相关考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业保洁员的工作职责？（）A. 维护小区环境卫生B. 维修小区设施C. 清理小区垃圾D. 保持公共区域整洁2. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪项操作是不正确的？（）A. 使用清洁剂B. 佩戴防护手套C. 将垃圾随意堆放D. 定期清洁公共设施3. 以下哪种清洁工具不适合用于清洁大理石地面？（）A. 拖把B. 刷子C. 钢丝球D. 吸尘器4. 以下哪个物品不属于垃圾分类中的有害垃圾？（）A. 电池B. 灯管C. 废塑料瓶D. 废药品5. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪项措施可以减少环境污染？（）A. 使用含磷清洁剂B. 将垃圾进行分类处理C. 随意倾倒垃圾D. 使用一次性清洁工具6. 以下哪种清洁剂不适合用于清洁玻璃？（）A. 玻璃清洁剂B. 酒精C. 洗洁精D. 漂白剂7. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪项操作是正确的？（）A. 将清洁剂直接倒在地板上B. 用湿布擦拭电器表面C. 用清洁剂擦拭家具D. 将清洁剂倒入下水道8. 以下哪个物品不属于可回收垃圾？（）A. 废报纸B. 废塑料瓶C. 废电池D. 废金属9. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪项措施可以降低能耗？（）A. 使用节能灯B. 将垃圾随意堆放C. 使用一次性清洁工具D. 随意开关电源10. 以下哪个物品不属于厨余垃圾？（）A. 鸡骨头B. 菜叶C. 鱼骨头D. 电池二、判断题（每题2分，共20分）1. 物业保洁员需要定期对小区公共设施进行清洁和保养。

（）2. 清洁过程中，物业保洁员可以使用任意清洁剂进行清洁。

（）3. 垃圾分类可以提高垃圾处理效率，减少环境污染。

（）4. 物业保洁员在清洁过程中，不需要佩戴防护手套。

（）5. 一次性清洁工具可以减少环境污染。

（）6. 物业保洁员需要定期对小区绿化带进行清理和维护。

（）7. 清洁过程中，物业保洁员可以将垃圾随意堆放。

物业保洁知识培训考试试题

物业保洁知识培训考试试题一、选择题1.下列哪种情况需要立即向上级汇报？A. 发现物业设备有故障。

B. 一楼停电了。

C. 见到小区业主一时生气。

D. 停车场的路灯损坏。

2.下列哪种清洁方式最适合于家具和电器表面？A. 汽油清洗B. 干洗剂清洗C. 巧克力清洗D. 插头清洗3.下列哪种方法不能减少清洗工作负荷？A. 精心设计清洁计划B. 合理配备清洁设备和工具C. 提高清洁效率D. 减少清洁频次4.下列哪种情况需要立即处理？A. 衣服擦起脏污B. 地上有小蟑螂C. 无人使用的房间不用清扫D. 厕所卫生间需要保持干爽二、判断题1.在清洁卫生的工作中，保护环境和节约能源同等重要。

（☑/ ☒）2.清洁设备和设施在工作中发现故障应立即停止工作，但不需要通报上级。

（☒ / ☑）3.在清洁卫生工作中，使用安全工具和防护用品是非常重要的，应当坚持使用。

（☑ / ☒）4.在进行电器清洁时，必须先拔掉电器插头，确保安全操作。

（☑ / ☒）三、操作题1.客厅玻璃窗常年积尘较多，你准备对玻璃窗进行清洁，请列出操作步骤。

（1）准备工作：备好清洁布、水桶，选用适当的清洁剂。

（2）移动家具：将家具移动到外边或堆到房间的一角，腾出空地（3）拆下窗帘：将窗帘取下，避免沾染窗户表面。

（4）前期洗涤：先用干布去掉玻璃窗上的浮尘。

（5）清洁窗户：在清洁剂中加入一些酒精，并用清洁布将窗户表面擦拭干净，最后用洁净的玻璃布擦干，以免留下水渍。

（6）安装窗帘：将窗帘挂回窗户上。

2.如何安全正确地处理地上的尖锐物品或玻璃碎片？（1）准备工具：橡胶手套、镊子、塑料袋。

（2）橡胶手套：戴上橡胶手套以免伤到手。

（3）镊子：用镊子将尖锐物品或玻璃碎片捡起并放入塑料袋中。

（4）拉扫：使用专门的拉扫清理地面，以确保地面干净和清洁。

四、问答题1.什么是清洁计划？应包含哪些内容？答：清洁计划是指根据工作规定和清洁要求，制定具体的清洁工作计划。

应包含的内容：处理时间和内容、工具及配备材料、工作人员及要求、工作要求及注意事项等。

物业保洁岗位考核试卷及答案

物业保洁岗位考核试卷及答案物业公司保洁岗位考核试卷部门：______ 姓名：______ 得分：_______一、填空题（每题1分，共20分）1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。

2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。

3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣，衬衣、袖，钮扣扣好。

4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。

6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。

7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸、、。

8.保洁员在工作中和不能分离。

9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。

10.保洁员在工作区域内行走必须两人成，三人成。

11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。

12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。

13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。

14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。

15.保洁工具应放置在，并摆放整齐。

16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。

17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。

清洗前须做实验。

18.尼龙地毯的日常清洁内容是、。

（洗尘，清洗）19. 较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。

20. 10字礼貌语、、、、。

二、选择题（每题1.5分，共30分）1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。

A．地面B．楼梯C．垃圾桶D．天花板2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。

A．清扫B．湿拖除尘C. 干拖推尘D．吸尘机吸尘3. 玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上，用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d．用地拖拖抹地面上的污水。

物业保洁知识培训考试试题

物业保洁知识培训考试试题知识试题一、单项选择题下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填在横线空白处。

1．物业管理推行社会化、专业化的服务,落实好______工作，不但能推动物业管理工作的正常开展，也能有效地保持大厦和小区的“常住常新”“井然有序”的面貌,使广大住户、用户亲身感受到环境的整洁、舒适。

A．环境清洁卫生 B。

社区文化 C．精神文明建设 D．房屋维修2．物业清洁保洁是指经过______的清洁保洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的______、技术规范,对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项______工作，能使物业“永葆青春”。

A. 专门培训纪律重要B. 专门培训清洁保养程序专业化C. 简单培训清洁保养程序综合D．挑选劳动纪律专业化3．清洁保洁工在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等） _____ _。

A．沿地拖行 B．扛在肩上 C．手持离地向上 D．手持离地4．下面哪种病不属物业清洁保洁工常见的职业病______.A. 外伤 B．胃痛 C。

巳传染病 D. 呼吸疾病5．清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触,如使用化学品不当最容易导致的疾病是______.A. 劳损 B．呼吸道疾病 C．传染病 D。

化学性皮肤炎6．要确保清洁工作的安全，不正确的是______。

A。

改善工作环境和工作程序，安全使用化学晶，选用合适的个人防护器具B．注意个人卫生,定期进行身体检查C．清洁工作使用机械操作，虽然可以减轻清洁工的劳动强度，提高工作效率但使用不当，容易给工人带来各种伤害，应尽量避免使用D. 不断对清洁保洁工进行培训，提高他们的安全健康意识，帮助他们熟悉各种操作规程，训练他们正确的工作姿势,并熟练地使用各种工具和防护器具7．工人在烈日下工作，突然晕倒，不正确的处理方法是______。

A。

让晕倒的工人呼吸到充足的氧气B．其他人围住病人，以免让风吹着病人C．将晕倒的工人抬到现场最阴凉且空气清新处,由比较镇定且有经验的工人照顾直到救护车到达D．其他人不应围住病人，以保持空气清新和流通8。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

《物业保洁作业指导书》考试题
姓名：部门/项目名称：成绩：
一、选择题（每题2分，共计50分）
1、员工请假必须事先写好请假申请单并请上级批准。

（C）由部门主管、项目经理审批，行政人事部负责人批准后交行政人事部考勤员处备案。

A、1天以上（含1天）
B、2天以上（含2天）
C、3天以上（含3天）
D、4天以上（含4天）
2、“六不”即（ A ）
A、不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪
B、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪
C、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪
D、不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾
3、“六净”即（ D）
A、人行道净、雨水口净、树坑净、墙根净
B、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑净、墙根净
C、路面净、路沿净、人行道净、雨水口净
D、路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑净、墙根净
4、公区道路，（ C ）冲洗一次。

A、一周
B、每半月
C、一月
D、三月
5、公共区域的花岗石地面、大理石地面，每（ C ）巡回推尘一次。

A、10分钟 B、15分钟 C、30分钟 D、一小时
6、公共区域的垃圾桶，（ A）彻底冲洗（含内胆）一次。

A、每半月
B、每月
C、每季度
D、每年
7、公共区域的花盆、花槽、花台，保洁（ B ）维护一次，随时清理维护。

A、每半天
B、每日
C、每周
D、每月
8、公共区域的路灯，灯罩（ B ）清理一次。

A、每周
B、每月
C、每季度
D、每年
9、住宅小区的铁栏杆，保洁维护（ A ）一次，随时维护（雨后即擦）。

A、每日
B、每周
C、每月
D、每半年
10、住宅小区的草坪灯具，（ B ）拆开内外清洗一次。

A、每周
B、每月
C、每季度
D、每年
11、小区灭鼠应提前（ C ）以书面形式告知业主，以作好防范
A、1天
B、2天
C、3天
D、5天
12、小区楼道的楼梯，巡视清洁维护每日（ A ）以上。

A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
13、小区楼道的配电箱，清洁维护每二周（ A ）
A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
15、室内的洗手间中地漏，清洁维护每周（A）
A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
16、室内的洗手间的灯具，（C）清理一次。

A、每日
B、每周
C、每月
D、每半年
17、电梯轿箱，清扫擦抹（A）一次，随时维护清洁。

A、每日
B、每周
C、每月
D、每半年
18、小区消杀管理，灭鼠，春、夏季节（B）。

A、1次/月
B、2次/月
C、3次/月
D、4次/月
19、灭蚊蝇，春、夏季节（ A ）。

A、1次/周
B、2次/周
C、2-3次/周
D、3-4次/周
20、毛巾使用方法：毛巾叠成正( D )，一面一面的翻面使用，顺着物品纹路擦拭。

A、2层或者4层
B、4层或者8层
C、8层
D、8层或者16层
21、尘推使用方法：握住尘推杆，来回一字推法，且前后之间约（B）的重叠。

A、1/2
B、1/3
C、1/4
D、1/5
22、梯具使用方法：将梯子放在平坦的地面，挂好两边的挂钩，使梯子与地面形成（C）后，可进行环境卫生工作。

A、40度—50度角
B、45度—60度角
C、50度—60度角
D、55度—60度角
23、地拖使用方法：拖地时，先边角后中间，呈一字拖法，一边拖一边往（D）。

A、左移
B、右移
C、前进
D、后退
24、玻璃清洁剂，使用时，稀释成（C）的溶液。

A、1：3
B、1：4
C、1：5
D、1：6
25、使用空气清新剂时，将瓶体摇动片刻，（ A ）按下喷嘴向空气中喷洒。

A、垂直
B、喷头向下
C、水平
D、倾斜45度角
二、判断题（每题2分，共计50分）
1、发现小区内的可疑情况和隐患不用及时上报。

可自行处理。

（×）
2、公司的质量方针是规范管理、关注细节、优化流程、持续改进。

（√）
3、上班必须身着整洁的工作服，按规定佩带工作牌。

（√）
4、在推脱不了的情况下可以收取住户赠送的礼品、小费。

（×）
5、不私拿公物，爱护公共财物，合理使用环境维护工具。

（√）
6、工作时不做私事,不私自会客等。

（√）
7、上班时间着制服在工作区域内时，不得吃零食、聊天、打闹、讲粗话。

（√）
8、若钥匙遗失，应及时报告上级处理，并承担换锁责任。

（√）
9、开会期间,不做与会无关的事，手机须处于无声状态。

（√）
10、吸尘器适用范围：主要用于地面、地毯吸尘（常用于办公室清洁吸尘）。

（√）
11、钢丝球及钢丝刷，严禁用于陶瓷等抛光地面及不锈钢制品。

（√）
12、高压清洗机适用范围：用于大理石等硬质光滑地面的去污、清洗。

（×）
13、清洁工作完成后要归类整理，清洁用具要清洗干净，晾干，摆放整齐。

（√）
15、百洁布使用注意事项：不锈钢制品表面严禁使用。

（√）
16、尘推使用过程中，切忌中途提起和抖动。

（√）
17、玻璃刮使用方法：由下而上（可从左至右或饶圈式）刮洗。

（×）
18、遇到楼层内水管爆裂事故，迅速关闭水管阀门就行了。

（×）
19、暴风雨后，环境维护员及时清扫责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥沙、石子及其他杂物。

（√）
20、天那水/香蕉水，用于溶解、稀释油漆。

（√）
21、去污粉，用于清除污迹、污渍。

（√）
22、消洗灵用于消毒洗涤，去污漂白如毛巾的洗涤按1：10稀释即可。

（×）
23、草酸，使用时至少稀释一倍以上。

（√）
24、卫生球用于卫生间小便池内，具有除臭消毒的作用。

（√）
25、在有临时性家政服务时，应在保证岗位质量的的基础上，可从其他岗位抽调
人员进行安排。

（√）。

物业保洁考试试卷

物业清洁部试题及答案

物业保洁员的技能考试试题及答案

物业保洁员的考试题目和答案

物业保洁员的基础考试试题及答案

保洁试题

物业保洁员的相关考试试题及答案

相关物业保洁员考试题目与答案

保洁员在物业的测试题及答案

物业保洁员的考试题目和答案

物业保洁员考试题库及解析

物业保洁部考试试题答案

物业管理清洁考核试题,含答案

物业保洁员招聘试题及答案模板

物业保洁员考核试题与答案集

物业保洁员的相关考试试题及答案

物业保洁知识培训考试试题

物业保洁岗位考核试卷及答案

物业保洁知识培训考试试题