城市轨道交通人力资源现状与对策探讨

城市轨道交通人力资源现状与对策探讨摘要：随着我国经济的快速发展和城市化进程的不断加快，城市轨道交通作为一种新型的交通方式，以其安全、准时、舒适、便捷的优势受到越来越多人的青睐，城市轨道交通已经成为我国大城市解决城市交通问题的重要手段。

然而，作为新兴产业，我国城市轨道交通目前尚处于起步阶段，特别是在人才队伍建设方面与发达国家相比仍有一定差距，特别是在人力资源管理方面。

目前，我国大部分城市轨道交通企业人力资源管理的问题越来越突出，制约了我国城市轨道交通行业的发展。

因此，研究如何建立科学有效的人力资源管理模式，对促进城市轨道交通企业发展具有十分重要的现实意义。

关键词：城市轨道交通；人力资源；招聘模式；晋升渠道引言：城市轨道交通行业是一个新兴产业，正处于发展的初级阶段，由于技术含量高、人才需求大，使得人力资源成为城市轨道交通企业最重要的战略资源，其重要性不言而喻。

近年来，随着城市轨道交通行业的快速发展，出现了一些问题。

据调查，目前我国城市轨道交通行业中工程技术人员缺口超过70万人，特别是在目前我国城市化进程不断加快、城市人口激增的情况下，对于城市轨道交通运营管理人员、设备维护维修人员、列车乘务人员等方面的人才需求量大。

一、城市轨道交通人力资源现状（一）人力资源管理和开发未得到重视目前，我国城市轨道交通企业还没有建立起一套系统的人力资源管理模式，对人力资源管理的重要性认识不足，人力资源管理发展滞后。

在企业内部，缺乏一个完善的、系统化的人力资源管理体系，人力资源管理工作尚未上升到企业战略高度来认识和推进。

在企业外部，缺乏一个系统、科学的人力资源管理机制。

无论是在企业内部还是在外部，都没有形成良好的人力资源开发环境，员工开发工作不够系统、全面、规范和有效，很多企业为了解决员工人数少的问题，忽视了对员工的开发和培训【1】。

对人才使用不合理、不规范，用人机制落后于市场经济发展，导致优秀人才无法充分发挥其作用。

从我国城市轨道交通行业来看，由于发展时间较短，整个行业对人力资源的开发和管理还没有引起足够的重视。

一些城市轨道交通企业虽然已经意识到了人才对于城市轨道交通发展的重要性，但是在人才使用上，并没有很好地结合企业实际情况进行科学地配置。

在具体工作中，也缺乏相应的方法和措施来促进人才的培养和发展。

由于人才培养和开发工作还没有引起足够重视，导致很多城市轨道交通企业在人力资源管理上存在系列问题，影响了企业的快速发展。

（二）招聘模式落后随着城市轨道交通的发展，出现了许多新技术、新设备，企业对员工的知识、技能、综合素质等要求也越来越高，这就要求企业要不断加大招聘力度，采取灵活的招聘方式，积极引进人才。

但目前，由于受传统人事管理模式的影响，轨道交通企业普遍存在招聘模式落后的问题。

首先是招聘渠道单一。

在人力资源管理中，招聘是人力资源管理的首要环节，而目前大多数城市轨道交通企业仅局限于通过传统的报纸、广播、电视、网络等渠道来招聘人才，这种单一类型的招聘渠道缺乏对新技术、新设备的了解和研究，从而难以满足企业快速发展的需求【2】。

其次是招聘方式落后。

目前大部分城市轨道交通企业仍采用传统的笔试面试等方式进行招聘，这种单一的面试方式很难客观地评价应聘者的知识结构、专业技能以及心理素质等方面是否适合岗位要求，而随着轨道交通企业的快速发展和人力资源管理模式的创新，传统单一的招聘模式已不再适应新时代的人才需求，所以轨道交通企业应积极探索更加科学有效、灵活多样的招聘方式。

（三）人才晋升渠道缺乏激励性在城市轨道交通企业中，人才晋升渠道主要有两种：一种是通过行政职务的提升；一种是通过专业技术职务的提升。

对于行政职务，轨道交通企业主要采用行政任命的方式进行，没有严格的晋升机制，大多数企业只是对岗位人员进行简单的调动，对专业技术人员没有明确的晋升标准，使专业技术人员的晋升受到限制【3】。

专业技术职务则是根据城市轨道交通企业岗位需求设置，需要通过考核后才能得到相应的职称。

在实际工作中，许多轨道交通企业对专业技术职务任职资格的考核不够严格，很多时候只是象征性地组织考核，即使考核通过也不会对其进行有效的激励。

二、城市轨道交通人力资源的对策（一）提高认识，制定人力资源发展战略提高认识，加强人力资源管理，是企业实现可持续发展的重要保证。

城市轨道交通企业要改变人力资源管理中存在的观念陈旧、思路不清、方式单一、机制不活等问题，就必须提高对人力资源管理工作重要性的认识。

要充分认识到人力资源是企业发展的第一资源，企业必须树立正确的人才观念，要有长远规划，根据企业发展目标制定人力资源发展战略。

一是要制定出切实可行的人才规划；二是要建立健全有效的激励机制，把员工利益与企业利益相结合，通过合理的制度使员工与企业共同成长；三是要建立科学合理的人才流动机制，在坚持“任人唯贤、德才兼备”原则下，进行人才合理流动；四是要制定人才培养机制，保证人才队伍不断壮大；五是要建立良好的文化环境，不断提高员工素质【4】。

加强人力资源管理，既需要观念上的转变，也需要制度上的完善。

同时也需要一套科学合理、行之有效的人力资源管理体系。

只有这样才能确保人力资源管理工作有效开展。

此外，由于城市轨道交通企业是一个特殊行业，它所从事的工作大多具有流动性和突发性特点。

因此，必须制定出科学有效的应急预案。

（二）引进先进的招聘模式招聘工作是人力资源管理工作的基础，人力资源管理者必须充分认识招聘工作的重要性，引进先进的招聘模式，为企业的发展提供有力保障。

在招聘过程中，首先应针对不同层次和类型的人员分别采用不同的招聘渠道，同时应根据企业自身发展的需要合理选择招聘渠道。

例如，企业规模较小时，可通过传统招聘渠道来解决；企业规模较大时，可通过社会人才市场、招聘会等途径进行招聘。

其次，在招聘人员上，企业应根据实际需要引进合适的人才。

在人才结构上，企业应注重引进符合岗位要求的人员；在岗位需求上，企业应根据市场情况和发展需要选择合适的人才【5】。

在招聘过程中还应注重与求职者进行沟通与交流。

企业与求职者之间应该通过沟通来消除彼此之间的误解和隔阂，提高人才引进的效果。

最后，为保证招聘工作顺利进行还应建立有效的考核机制。

城市轨道交通企业要对员工进行合理考核和评价，对优秀人才要给予相应的奖励和重用；而对不合格人员则要及时进行调整或淘汰。

通过这样一种考核机制可以及时发现人力资源管理中存在的问题，同时也可以进一步增强员工，对企业发展目标和企业文化的认同感和归属感。

因此，引进一种先进的招聘模式对企业来说至关重要。

（三）建立公平公正的人才晋升渠道一方面，由于行业自身的特点，其工作专业性较强，新员工进入后需要一定时间的专业学习，才能尽快熟悉本岗位工作。

另一方面，城市轨道交通行业人才流失较为严重，特别是核心技术人员、管理人员及高技能人才的流失，对企业的发展造成了巨大损失。

因此，城市轨道交通企业要建立公平公正的人才晋升渠道，建立“能上能下、能进能出”的动态管理机制。

只有不断吸引新鲜血液加入企业，才能不断提高企业核心竞争力。

同时，要加强人才选拔培养体系建设，充分发挥竞争机制作用【6】。

城市轨道交通企业应该充分考虑员工对企业发展和个人发展需求。

通过制定科学合理、公平公正、客观公正、规范透明的考核评价体系和薪酬福利体系，来提高员工积极性和归属感；通过建立科学有效的人才晋升渠道来吸引人才；通过建立科学合理的人才晋升渠道来留住人才。

（四）完善绩效考核机制目前，我国很多城市轨道交通企业仍然沿用传统的人事管理模式，人力资源管理部门制定出的薪酬制度、绩效考核制度、奖惩制度等，基本上是员工个人的自我总结和评价，其考核指标基本是基于员工个人的工作表现，这种考核方式缺乏对员工工作行为、工作态度等方面的考核，难以形成科学有效的考核结果。

因此，城市轨道交通企业必须构建科学合理的绩效考核体系，从而提高员工的积极性。

首先，应该建立健全绩效管理体系。

由于城市轨道交通行业具有一定的特殊性，因此，企业必须结合自身实际情况，建立健全适合企业实际情况的绩效管理体系。

其次，要建立科学合理的绩效管理体系，应采用定性与定量相结合、结果与过程相结合、客观与主观相结合等多种评价方法对员工进行评价。

再次，要明确绩效考核标准和方式。

城市轨道交通企业应该明确自身的核心工作以及企业发展战略目标，要加强绩效考核结果应用。

企业要建立专门部门来负责绩效考核工作的执行与实施，同时建立员工沟通渠道和反馈机制，及时了解员工对绩效考核结果的态度和看法。

通过绩效管理会议对员工进行全面深入地沟通、了解员工在工作中存在的问题及原因，并针对员工存在的问题提出相应地解决方案和改进措施。

通过定期开展绩效管理会议来有效地激励员工工作积极性和创造性。

（五）优化工作条件工作条件的改善，既包括硬件方面，也包括软件方面。

硬件包括生产设备、工作场所、设施等。

这些东西可以直接反映出工作条件的好坏，所以在实际中，要不断提高工作条件。

1.改善生产设备：在保证安全的前提下，应尽可能地减少机器设备的数量和种类，将一部分生产任务从设备制造部门转移到维修部门。

2.改善工作场所：随着城市轨道交通的不断发展，人们对城市轨道交通的安全性提出了更高的要求，所以对其生产环境进行改善是必要的。

此外，随着技术和设备的更新，可以为员工创造一个安全、舒适、人性化的工作环境【7】。

3.改善设施：如在生产过程中配备一定数量的消防器材，并将其放置在醒目的位置以方便员工使用；为员工提供必要的个人防护设备，如手套、护目镜等；为员工提供必要的安全防护措施，如安全带、安全网等。

4.加强培训：可以通过教育和培训提高员工的素质和技能。

通过定期培训可以提高员工业务能力，为企业创造更多价值。

同时，员工也可以在工作中学习新知识、新技能。

这种“学习—实践—再学习”模式不仅可以提高员工自身素质，还可以增加企业效益。

（六）人力资源管理配合企业战略发展企业的竞争，归根结底是人才的竞争。

城市轨道交通企业应根据自身特点，结合国内外先进经验，结合城市轨道交通行业特点，制定适合本企业的人力资源战略。

同时，应根据企业战略，以企业目标为导向，调整人才结构，优化员工队伍结构，不断提高员工素质和劳动技能水平，培养高素质、高技能、高效率的专业人才队伍。

建立起适应于本企业发展的人力资源管理系统和培训体系，积极开展各类培训工作，努力提高员工素质，从而有效地实现组织目标。

制定人力资源管理的战略计划时需要考虑：1.企业是否具有发展前景；2.是否能保证组织战略目标的实现；3.是否有足够的人力资源；4.是否能为组织发展提供人力保障。

（七）校企合作展开针对性培养人才我国城市轨道交通行业的高速发展，使得对人才的需求量也在不断增加，为满足我国城市轨道交通行业人才培养的需要，各大院校积极与城市轨道交通企业合作展开针对性培养人才。