苹果公司案例分析
苹果公司营销案例分析
苹果营销案例分析
一、公司简介
苹果公司，原称苹果电脑公司，总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品。
苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。
最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数码音乐播放器、iTunes音乐商店和iPhone手机，它在高科技企业中以创新而闻名。
2007年1月9日，苹果电脑公司更名为苹果公司。
苹果公司（Apple）由乔布斯、斯蒂夫〃沃兹尼亚克和Ron Wayn 在1976年4月1日创立。
总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市，是在硅谷的中心地带。
1975年春天，AppleⅠ由Wozon设计，并被Byte 的电脑商店购买了50台当时售价为666.66美元的AppleⅠ。
1976年，Woz完成了AppleⅡ的设计。
1977年苹果正式注册成为公司，并启用了沿用至今的新苹果标志。
同时，苹果也获得了第一笔投资——Mike Markkula的92000美元。
1978年，苹果准备股票上市，施乐公司预购了苹果100万美元的股票，并允许苹果工程师们研究早已被施乐视为垃圾的PARC操作系统的图形界面。
但苹果的工程师化腐朽为神奇，并将图形界面带进了一个崭新的时空。
苹果公司专门从事开发、制造、销售个人电脑、服务器、外围设备、计算机软件、联机服务及个人数字式辅助设备。
是1995年度全球第三大个人电脑供应商，位居当年"世界百大信息技术公司"排行榜第11位，"世界软件厂商最大50家"第25位。
94、95年度在全球多媒
1。
案例分析——苹果公司的企业文化
苹果公司的企业文化一．苹果公司企业文化的要紧内涵毫无疑咨询，在如此一个布满着科学技术与追求物质享受的时代，苹果公司正在成为或者在某种程度上差不多成为了一个引领时代的高新技术公司。
而作为一家如此成功的公司，苹果在自身的经营模式、人员治理、营销策略、技术创新上都有独特的局部，不管是时尚酷炫的产品，令全世界瞩目的新品公布会，依然乔布斯本人都无一例外的受到苹果粉的追捧，这一切都与苹果公司自身的企业文化密不可分。
作为苹果公司的联合创始人和首席执行官，乔布斯显然对这家公司企业文化的形成起到了重要作用。
能够讲，乔布斯将他强硬的个人性格和独特的魅力渗透在了苹果公司文化的内涵中，成为苹果的主流思想。
第一，作为支撑整个组织成长的根底和灵魂，苹果公司的精神文化在同行业中独树一帜，乔布斯相信，苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。
乔布斯所想的不只是击败市场上的所有公司，而是要完全摧毁他们。
他想向世界讲明，只有他的公司才是最强的。
这种强大自信的企业文化从职员一直延伸到了消费者。
这使得职员更有动力，因为他们正在通过为苹果工作这一途径成为改变世界的人，而消费者正运用苹果的产品享受着与众不同，感受着领跑潮流的快感。
因此，所有人都在为打造一个最强大的苹果而努力。
苹果追求引领世界，而不是一味的效劳世界。
在许多商家还停留在做频繁的市场调查以了解消费者的需求时，苹果却更进一步，即主动告诉消费者他们需要什么，而非消极地等待消费者的信息回馈，然后将技术转化为一般消费者所渴瞧的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品〞俱乐部的一员。
一位曾在苹果和微软都工作过的高管如此形容两家公司的差异：“微软寻寻能带来营业收进的市场，然后再决定往做什么。
而苹果正好相反：它先考虑的是做出了不起的产品，然后把它们卖出往，它的样品和演示总是在制定预算之前就做出来了。
〞在苹果瞧来，主导市场才是最重要的事。
为了实现这一目标，苹果产品的战略核心理念确实是基本用户体验至上。
苹果公司成功案例分析
2004年，新兴动画帝国皮克斯和老牌传统媒 体帝国迪士尼之间的商业矛盾开始愈演愈 烈。同年1月，双方在几番谈判后都未能达 成协议，于是在2006年6月《汽车总动员》 上映后终止合作，分道扬镳。
❖ 2005年10月，迪士尼新任CEO罗伯特·艾格上任 ，开始与皮克斯进行积极的接触（由于皮克斯的 CEO史蒂夫·乔布斯同时是苹果电脑公司的CEO ，所以从2005年到现在，可以看见三家公司的合 作频繁，如在苹果的iTunes音乐店中出售迪士尼 旗下的电视节目）。
伊夫
❖ 苹果现在的设计灵魂。失去乔布斯的苹果，还有 Ive,这位设计灵魂，让苹果持续创新能力不减。
❖ 乔纳森·埃维参与了接近全部苹果电脑产品的设计 ，其代表作包括令苹果电脑起死回生的iMac系列 ，全球销量达六千八百万部的数码音乐播放器 iPod系列与2007年6月11日于美国开售的iPhone ，与他设计的其它产品Power Mac G4 Cube和 Power Mac G5同样知名。
❖1989年，NeXT公司失败 幻灯片 11
❖1993年，乔布斯关闭NeXT的硬件部分； 1995年《玩具总动员》播放一举成名。 1996年，苹果收购NeXT乔布斯担任顾问
❖ 1997年，乔布斯再次成为苹果CEO ❖ 1998年，iMac成为美国最畅销个人电脑 ❖ 1999年，苹果推出iBook、G4和iMacDV ❖ 2000年，苹果公司再次出现季度亏损，分额下降，股价大
。开创了苹果的第二个“乔布斯时代”。
1997年乔布斯成为《时代周刊》封面人物，同年被评为最成功的企业 管理者，2009年他被《财富》杂志评为美国最佳CEO，同年当选《 时代周刊》年度风云人物。
(企业管理案例)苹果公司案例分析
苹果公司案例分析企业背景：苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。
总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。
一．产品Produck苹果公司现在主要经营五条生产线：MacMac电脑：iMac，MacBook，MacBook Pro，MacBook Air，Mac mini，Mac Pro应用程序：iLife，iWork，Safari，Aperture，Final Cut，Logic配件：Keyboard，Magic Mouse，Magic Trackpad，LED Cinema Display，Airport，Time Capsule服务器：MacOS X Server，Xsan，Mac Pro server，Apple Remote Desktop，Final Cut Server，Mac miniServeriPodiPod shuffle，iPod nano，iPod classic，iPod touch，Apple TV，Nike+iPod，MobileMe，HeadphonesiPhoneiPhone 3GS，iPhone 4iPadiPad iPad 2iTuneiTunes Store，App Store，iTunes Ping，iTunes Gift Card 营业额 .652.25亿美元（ 2010年季报）市值：3196亿美元(2010年超过微软）员工数 14,800（2005年）苹果股份有限公司，简称苹果公司，英文名Apple, Inc.(NASDAQ： AAPL) (LSE：ACP)，苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其後的Macintosh接力于1980年代持续发展。
最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod 数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名。
苹果公司案例分析课件
2020/3/25
北京师范大学
42
领导风格(Leadership Styles)
•领导风格的类型——情商的不同组成部分（戈尔曼）
远见型 关系型 民主型 教练型 示范型 命令型
2020/3/25
北京师范大学
43
领导风格理论(average leadership style，ALS)
• 美国心理学家勒温 • 团体的任务领导并不是以同样的方式表现他们的领导角
迈克尔·斯平德 勒
来自：苹果公司“土 著”
绰号：“柴油机”
特点：实事求是、摒 弃夸张、低调、经验 丰厚
贡献：
下马无价值项目 Newton操作系统 Copland操作系统
吉尔·阿米里奥 Gil Amelio
1996~1997
吉尔·阿米里 奥
来源：美国国家半导 体公司
贡献
推翻苹果公司的陈旧劣 质的产品
2020/3/25
北京师范大学
5
你对苹果公司了解多少？
凡人和果粉们
2020/3/25
北京师范大学
6
《财富》杂志2013年世界500强
2020/3/25
北京师范大学
7
历年资产
2020/3/25
北京师范大学
8
历年营销额
2020/3/25
北京师范大学
9
2020/3/25
北京师范大学
10
SWITCH(变革)
Vision according to market the cards
Product development is
a gradual
2020/3/25
dominate the market rather
苹果公司成功的案例分析1
会计学院财经案例分析大赛2013年3月目录一、导论：（一）案例简介（二）案例分析思路及方法二、苹果发展现状分析（一）内部环境优势分析（strength）（二）企业内部环境劣势分析（weakness）（三）企业外部环境机会分析（opportunity）（四）企业外部环境威胁分析（threat）（五）基于环境因素分析，构造SWOT矩阵及形成战略对策：三、从风险的角度谈苹果公司的危机（一）战略与运营风险（二）财务风险（三）人才危机（四）法律危机四、Braeburn Capital的成立对于苹果的影响（一）对冲基金的概念（二）对冲基金的特点（三）对冲基金在苹果中的现状（四）对冲基金对苹果的影响五、对苹果未来的稳定发展战略展望（一）企业的营销战略（二）品牌战略（三）发展战略（四）人力资源战略六、总结苹果公司案例分析摘要：关键词：苹果；对冲基金；风险；战略第一部分：导论（一）案例简介1.公司简介名称：苹果公司（Apple Inc.）现任CEO：蒂姆·库克总部地点：美国加利福尼亚州库比蒂诺成立时间：1976年4月1日核心业务：电子科技产品知名产品：Apple II、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等近期成就：2012年，苹果成为世界市值第一的上市公司。
2.案例背景1997年史蒂夫·乔布斯被任命为苹果公司临时CEO，到2000年，正式出任CEO。
乔布斯非凡的远见和领导让苹果成为世界上最具价值的公司。
2011年10月6日，乔布斯去世，享年56岁。
苹果官网发布消息：苹果失去了一位富有远见和创造力的天才，世界失去了一个不可思议之人。
2011年蒂姆·库克接替乔布斯担任苹果CEO。
库克以沉着冷静著称，与乔布斯形成鲜明对比。
他工作十分刻苦，是个工作狂人，至今单身。
乔布斯曾经说：“蒂姆·库克是我迄今招来的最好员工。
苹果公司经典案例分析
苹果公司经典案例分析
二、苹果公司产业分析
潜在进入者 由于目前市场格局和技术的先进性，
进入壁垒很高。资本的需求也很大。且不 容易获得技术和专业诀窍。新的进入者对 苹果的影响也不至于很大。但政府部门鼓 励IT行业的发展，将有更多的电子厂商出 现，来瓜分苹果的产品市场，这种时候， 苹果的及时跟进显得尤为重要。 替代品
对于替代品苹果，公司经苹典案果例分析不得不面对这方面
苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈需 求作为新产品营销活动的带动者，iMac和iPod已经为苹果攒 了足够的“粉丝”基础，从而带动潜在消费者的关注热情。 iPhone推出是这样的，iPad的出现也同样如此。具有出如此 高的品牌忠诚度，也是竞争对手难以望其项背的。
苹果公司经典案例分析
当新品推出后，由于用户的饥饿感被引爆， iPhone在开始销售的一周内已启用了100万部。这 是苹果公司计划年度内的销售计划，实际上只用 了6天时间就实现了在这个目标。
在销售渠道上也“饥饿”不堪，而用户一次次上 演了排队等待的盛况。没有哪一个品牌﹑哪一个 型号的电子产品会得到如此高密度的关注。
苹果公司经典案例分析
产品 LOGO
消费群
理念
领导人
发布会
苹果公司经典案例分析
名人 名牌联盟 终端
一般宗教信仰传播
强 化 群 体 意 识， 打 造 宗 教 信 仰 般 苹 果 信 徒
生产与运作管理案例分析实例
生产与运作管理案例分析实例案例一：苹果公司的供应链管理苹果公司是全球知名的科技公司，其供应链管理是其成功的关键之一、苹果公司的供应链从原材料的采购到产品的生产、分销和售后服务等环节都得到了精心的管理。
首先，在原材料的采购环节，苹果公司与多个供应商建立了长期的合作关系，并通过质量控制、环境保护等要求来保障原材料的品质和可持续性。
苹果公司还通过与供应商合作，共同推动创新和技术发展，以保持产品的竞争力。
其次，在生产环节，苹果公司有自己的生产工厂，并实施了先进的生产管理技术。
例如，苹果公司采用了精益生产和供应链协同管理等方法，以提高生产效率和产品质量。
同时，苹果公司还注重员工的培训和激励，以提高其生产工人的技能水平和工作积极性。
再次，在分销环节，苹果公司通过建立全球化的供应链网络，将产品快速送达世界各地。
苹果公司在全球各地设有运营中心和分销中心，通过与物流合作伙伴的紧密合作，实现了产品的高效运输和仓储管理。
通过以上管理实践，苹果公司成功地实现了供应链的高效运营和产品质量的持续改善，为公司的发展提供了强有力的支持。
案例二：亚马逊的物流管理亚马逊是全球最大的电子商务企业之一，其物流管理是其成功的关键之一、亚马逊通过创新的物流管理实践，将订单处理和产品配送的效率提高到了一个新的水平。
首先，在订单处理环节，亚马逊实施了先进的信息技术系统，实现了自动化的订单处理过程。
通过与供应商和物流合作伙伴的紧密合作，亚马逊能够在接收订单后的数小时内将产品发货，大大提高了订单处理的速度和准确性。
其次，在产品配送环节，亚马逊通过建立全球化的物流网络，实现了产品的快速配送和仓储管理。
亚马逊在全球各地设有物流中心和仓库，通过先进的物流技术和仓储管理系统，实现了高效的产品配送和库存管理。
再次，在退货处理环节，亚马逊注重用户的退货体验和满意度。
亚马逊建立了全球统一的退货处理流程和退货政策，并通过自动化的退货处理系统，提高了退货处理的速度和准确性。
苹果公司案例分析
五、苹果承担的社会责任
企业道德规范：企业在生产经营中应自觉遵守的各种行为准则和规范 总和。
许多国际性大公司和国内优秀企业都有自己的企业道德规范，或把培 养企业道德规范作为主要目标。
作为国际知名的品牌，苹果拥有绝对领先的工程技术，其产品热销， 但它在最大程度享受全球化好处的同时，并未利用先进技术造福人类 ，而是绞尽脑汁敛财，索取无限贡献微薄，导致社会责任缺失现象频 发。
苹果公司案例分析
苹果公司简介
苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。1977年1月， 苹果公司在风险投资家马库拉投资9.1万美元后正式注册成立，乔布斯和沃 兹尼亚克占有公司的2/3的股份，马库拉占有1/3的股份。
苹果最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放 器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而 闻名。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全 球第一大手机生产商。2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全 球市值最高的上市公司。
建议 1、积极支持公益事业，履行相应社会责任。 2、权衡相关利益者之间的关系。 3、注重人本发展。 4、加强对供应商的监管能力。 5、注重环保。
感
吝啬公益慈善、故意设置产品缺陷敛财、漠视供应链员工安危等种种 态度，最终落榜商业道德企业，这都是苹果公司逃避企业社会责任的 铁证。
六、总结及建议
苹果并未尽相应的社会责任
给企业造成的影响 1、阻碍企业品牌的可持续发展。 2、影响企业取得长远利益。 4、履行社会责任可以赢得民心； 5、履行社会责任可以赢得国际生存空间； 6、履行社会责任可以发掘商业机会； 7、履行社会责任可以获得免税优惠；
苹果公司案例分析
苹果为什么这么“甜”如果要问谁是今天全球商界最为耀眼的明星,答案非苹果莫属;由苹果公司一月末公布的本年度第一份财务报表显示,在2009年第一财务季度截至去年12月27日,苹果净利润为亿美元,每股收益美元,营业收入为亿美元;与上财年同期相比,其季度净利润和营业收入分别增长约2%和6%;这些指标都创下了该公司历史同期最高纪录;令人咂舌的强势业绩之外,我们随便翻看几个世界顶级排行榜,便可领略苹果的“耀眼”程度：在商业周刊50强排行榜上,苹果连续多年名列榜首；而于最近一期公布的“十大最具创新性公司”排行榜上又力压谷歌、沃尔玛等勇夺第一;当IPOD已经将曾经辉煌的WALKMAN所占有的音乐播放器市场蚕食殆尽,当IPHONE已经突出索爱、诺基亚、黑莓等重重包围捕获全球达人芳心,当MAC经历二十年浮沉起落却依然在当下的PC市场上占有其稳定且重要的地位;我们不禁要问：在金融危机的大背景下,诸如索尼、诺基亚、IBM等业界对手纷纷趋于黯淡的时候,为何苹果却能始终保持它所本有的光泽而将这么一段商业传奇愈演愈烈接下来,我们的案例分析将通过以下6个部分进行讲述分析——苹果成功为什么（1）企业概况（2）企业文化精解（3）深层解析“三次危机”——苹果公司三项关键性产品（4）“多点合一”解析苹果成功之道（5）苹果中国-----对苹果公司未来发展的合理化建议（6）结语一．企业概况苹果公司Apple Inc.,原称苹果电脑公司,由斯蒂夫.乔布斯、斯蒂夫.沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1日创立;其总部位于的库比提诺,内核业务是电子技术产品,目前全球计算机为%;苹果的Apple II于为计算机产业开创了个人电脑新时代,其后革命性的Macintosh接力于持续发展;90年代后期发布的iMac G3宣布苹果全面进入i时代;进入21世纪后惊世而出的iPod音乐播放器和iPhone智能将其推上了一个新的高度;二．企业文化精解——乔布斯和苹果企业文化1.求知若渴,大智若愚苹果CEO乔布斯用这样的话为自己对创新的热情下了定义;作为一个领导者,乔布斯早已将个人文化渗透到了企业文化之中;崇尚创新的他给予了苹果近乎偏执的创新灵魂,从对技术创新的绝对信奉到对企业经营模式的不断革新求变,乔布斯将他所一直秉持的战略思想采用高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销真正贯彻于新的数字世界之中;而他近乎病态的完美主义也使得苹果的创新有着另一个层面的含义,即科技的极致运用和严谨的态度;每当有重要产品即将宣告完成时,苹果都会退回最本源的思考,并要求将产品推倒重来;以至于有人认为这是一种极端的品质、完美主义控制狂的标志,但这却无法掩盖苹果多年来被公认为“全球最具创新精神公司”的光芒;乔布斯曾经用好奇心、直觉和义无反顾形容自己的生活,而这也正是苹果企业文化的精髓所在;2.思变乔布斯用这样类似的话激发公司内员工的热情;推崇精英人才文化无疑是苹果企业文化的创新灵魂的延伸;与对产品和战略高度聚焦的做法相似,在人才的使用上,乔布斯也极力强调“精”和“简”;“质量始终比数量更重要”是他在人员任用上一贯坚持的信条;苹果一直以来都是由一个顶尖的小团队所组成,各个职位上也都是其最合适的人选,这就保证了各个环节始终能够高效、准确的运转,为创新提供了源源不断的动力;乔布斯喜欢自己身体力行去做一些事,也承担了公司内的许多责任,但在涉及到创新层面上的东西却从来不干涉而是放任其发展;以曾经由乔布斯掌控的Pixar为例,Pixar最着名的企业文化就是“以下犯上”,娱乐和自由的工作环境,我行我素、稀奇古怪的员工,随时随地随便提出的新主意,都构成了一种职业文化中的高度个人化的元素;在这样的个人化文化指引下,乔布斯以自身个人化获得一种自由和惬意的人生,以用户个人化引导产品和服务,以员工个人化来塑造了企业文化和创新能力;三深层解析“三次危机”一.第一次危机1996~1998（1）危机根源由于企业高层乔布斯和斯卡利在技术研发和企业管理上的分歧越来越大,矛盾逐渐到达不可调和的地步;由于公司内部政变,乔布斯从苹果完全辞职;随着乔布斯的负气出走,苹果也失去了灵感的源泉,失去了创新的力量;为以后的大幅度亏损埋下了伏笔;苹果的黄金时期定格在1995年,营业额110亿6200万美元,利润4亿2400万美元;但在1996年,苹果不是利润下滑,而是干脆出现了8亿4000万的亏损;营业额和利润持续下滑,在97年均创新低,特别是亏损达到创纪录的10亿4500万美元,产品销量也跌到历史新低;图二2Imac的横空出世在乔布斯的带领下苹果于1998年8月15日推出了真正的划时代苹果产品：iMac;该机型适合家庭,集成了多种强大功能,能满足家用电脑的各种需求,而且价格完全可以让消费者接受;而且其操作系统OS8也同样的出色和稳定,其上的软件保持向后兼容性;其新颖的外观也是一次个人计算机革命,苹果大大赢利;图三3iMac振兴市场原因的分析A概念应用的创新：在1998年苹果总裁斯蒂夫乔布斯就将"what's not a computer" 电脑不是什么概念应用于设计iMac的过程;结果造就了软糖——iMac G3,台灯——iMac G4和像框——iMac G5;B设计理念的创新——人性化创新1从设计形态学看iMac是一件精美的艺术品它那一体化的整机好似半透明的玻璃鱼,透过绿白色调的机身,可隐约看到内部的电路结构,奇特的半透明圆形鼠标令人爱不释手;色彩用了亮丽的海蓝色,大面积使用弧面造型,有一种无拘无束的令人震撼的美感,给电脑业和设计界带来的影响是巨大的;图四2从设计心理学角度看iMac满足深层次的精神文化需求iMac是设计的人性化创新;iMac的设计,把一个新的复杂机器设计得像人类久违的伙伴那样平易亲切,又符合生产的要求;iMac的成功得益于她对人性的特别关注和对“产品语意学“的成功运用;iMac界面设计开创了软件操作人性化的先河,减缓了人们内心对高科技技术的恐慌感;3对于新技术和新材料的强力推动互联网的迅速发展和IT技术的不断成熟,导致数字化产品及其设计在不同层次和意义上更加广泛的扩延,为实现更加人性化的设计提供了从内核到外层的广泛平台;未来的人性化设计将具有更加全面立体的内涵,它将超越我们过去所局限的人与物的关系认识,向时间、空间、生理感官和心理方向发展,同时,通过虚拟现实、互联网络等多种数字化的形式而扩延;第二次危机：1危机根源：互联网泡沫2000-2002：从1995年开始,IT技术突飞猛进;除了传统的摩尔定律支配的电子产品升级,以互联网为代表的在通信方面的创新不断,使我们的生活起了天翻地覆的变化;以此为契机带动了一轮新的增长;然而2000年3月左右,互联网泡沫破裂,纳指下跌了%,大量中小企业蒸发,整个IT业都遇到了困难,尤其是与互联网相关的公司；覆巢之下,苹果也受到重创;2000-2002年三年的股价图：图五2iPod横空出世行销组合-4p分析1产品productiPod从初代起就有许多不错的特性：5GB的容量,可以储存1000首高质量歌曲；电力支持10小时播放,1小时可补充80%的电能；依靠Firewire可以在10分钟内上传1000首歌曲,而USB需要5个小时；强大好用的iTunes管理、制作、刻录自己的音乐库;iPod的设计很自然,让人感觉熟悉而又简单,从而使人们忘记了它是被设计出来的;在推出第一个型号的iPod之苹果后,苹果公司又相继推出了iPod Mini、iPod Shuffle、iPod Photo和更多的产品,为了打开的市场,苹果还专为Windows用户专门设计了一款iPod;2价格策略price-由高价到低价策略苹果公司在传统上都是针对高端市场,2005年1月,苹果公司做出了向主流市场迁移的重大战略转移,推出了售价仅为99美元的iPod Shuffle;苹果公司将iPod售价定于399美元,这个价格比较微妙,它让人觉得不便宜,但又不能立刻放弃–苹果在价格和卖点上找到了黄金平衡点;事实上节日是iPod销售的黄金期,在圣诞与新年假期的刺激下,苹果的产品销售量与去年同期相比超过了26%;它使苹果的产品从高档品逐渐向正常品过渡,相对于PC机的替代效用增强;3促销策略promote苹果公司与知名音乐家进行联袂演出；与多家汽车制造商进行合作；对于iPod产品的宣传,一位充满金属感的舞者形象将苹果反潮流文化的倾向体现得淋漓尽致,在配以奇幻的色彩和另类的音乐打破了广告表现方式上的3B定律,它没有明确的诉求目的,传播的观念只是：iPod everywhere,翻译成中文是“音乐无处不在”,而这最终使iPod成为了追逐新潮感的用户的最爱;4通路策略place苹果通路策略的成功之处主要基于以下三个方面：1)高水平的服务：一旦进入苹果零售专卖商店,就有专人服务,向您介绍苹果所有的产品,而且没有那种一定必须购买的压迫感;这种其他商店所没有的服务与气氛,是苹果商店让人持续造访的原因;因为苹果公司知道只要多拜访几次,购买机率就会增加,甚至会变成忠诚客户;2)通路商店的设计：苹果商店所创造出舒适的气氛、和蔼的接待、亲切的说明以及具人性化的科技布置,都是其他零售商店所欠缺的;其设计以简单优雅为主,主要装潢包含玻璃阶梯或玻璃螺旋梯,其灯光也选择柔和色系,让消费者有一种不是进入卖场的感受,使人流连忘返;3)iPod与iPhone等知名产品的带动;3经营策略的创新-"iTunes+iPod"模式1 独特的经营模式-捆绑销售将iPod硬件与软件和在线服务成功地整合到一起,进行捆绑销售,是一种独特的经营模式;苹果的iTunes音乐商店在2003年4月正式开业,作为与iPod密不可分的有机体,iTunes音乐商店打通了音乐营销的上游,使得“音乐无处不在”更加接近理想状态;iTunes简化了歌曲导入和压缩的整个过程,更重要的是iTunes是一个强有力的数据平台,能够批量分类数万首歌曲,并能够在很短的时间内找到合适的音轨;通过iTunes数字音乐管理软件,顾客可以在iPod播放器中对收听的音乐进行搜索、浏览、下载和分类管理；而通过iTunesi在线音乐商店,顾客拥有了唱片公司授权的5亿多首正版音乐的下载源;同时,这种捆绑销售的模式也有助于苹果公司实现付费方式的创新;在苹果公司iTunesi音乐店成立之前,在线音乐只能通过P2P音乐交换模式进行传输,这曾被唱片公司指责为行为而予以制止;而对于消费者来说,付几十美元买一张CD却往往只喜欢其中的一两首歌实在太不划算;2003年4月,iTunes音乐店率先采取单首歌曲付费下载模式,该模式与P2P最大的区别在于下载的歌曲得到了唱片公司的授权,即苹果公司向唱片公司支付版费约占单曲价格的60%—70%,然后再向消费者收取每首99美分的下载费用;这种模式实现了唱片公司、音乐商店和消费者之间三赢的格局;如今iTunes已经变成数字音乐、数字视频的综合平台,支撑苹果向消费电子公司转型,iPod在美国MP3市场也已经占到65%以上的份额,iTunes更是占据了全球75%的网上付费数字音乐市场;2)新颖的经营思维-集成经营苹果公司打破了传统分工理论界限,要求企业更重于综合和整体分析,从而推进企业经营管理策略不断创新,使企业从市场经营单兵突击和专业分工转向了集成;在企业市场经营方面,建立了一个集成多方竞争优势,联合多方力量,建立包括消费者、供应商和制造商在内的“生态系统”;这种创新思维的提出是苹果公司渡过此次危机并取得成功的根本;由此,iPod实现了PC、消费电子和音乐等三者的集成,将iPod播放器、iTunes 音乐下载、Macintosh视频播放软件有机结合起来,为客户打造了播放、下载和视频等客户价值链系统;由于为顾客提供了高度整合的服务产品,其价值链得到延伸,扩展了收入的来源,iPod播放器的大增;4 "iTunes+iPod"模式的引申——明智的资源整合联合营销苹果公司不仅实现了"iTunes+iPod"模式,还与耐克积极使用联合营销战略,实现了资源整合和优势互补.2006年5月, 耐克公司和苹果公司合作推出一系列“Nike+iPod”的产品,横跨体育、消费电子和娱乐等多个市场;作为现代人缓解节奏、调节心情的生活方式,运动和音乐之间存在天然的联系,两个公司合作推出的产品同时满足这两种功能,不仅迎合了消费者潜在的需求,还围绕消费者的生活方式建立了固有的品牌联系,只要一想到运动就会到耐克,想到苹果ipod;“Nike+iPod”用全新的体验方式,吸引了更多的市场关注度,刺激了消费者的购买欲望;同时在构建全新生活方式的基础上,培育消费者对品牌的长期友好关系和忠诚度;2006年8月初,苹果又与汽车公司、汽车公司和日本汽车公司达成合作协议;iPod运用联合营销将这些世界顶尖公司聚在一起,无限放大了边际效用,并跨越行业的界线,与其他成为新的组合体,实现了品牌1+1>2的效果;5达到的效果：2001-2007年Apple收入结构变化情况：其中desktops包括iMac , eMac, Mac mini, Power Mac 和Xserve产品线,Portables包括iBook 和Powerbook产品线,Other Music Products包括iTunes,iPod 售后服务,Apple品牌和第三代iPod产品线图六从收入结构来看,在2003年iPod上市以前,Apple的主要收入来源集中在desktops和Portables,自iPod上市后,其收入占比迅速提升到2006年iPod+ iTunes系列服务的总收入占比已经达到了总收入的50％;通过分析发现,2003年iPod上市在很大程度上促进了Apple整体收入的快速增长;三第三次危机2005-20071危机根源：2006年iPod增长率从2004年的%下降到%,从而导致Apple在当年收入增长力的迅速下降;图七iPod的收入增长乏力的主要原因,一部分是由于iPod上市初期的爆发期已经过去,开始进入平稳增长期；另一部分原因,则是音乐在全球市场的盛行,在一定程度上挤占了一部分iPod的潜在市场,在“iPod+iTunes”收入已经占据Apple总收入超过50%的情况下,iPod 受到的威胁使得Apple感受到极大的危机;2应对策略——iPhone的横空出世：在这一危机的影响下,Apple推出了相应的竞争策略——iPhone;图八iPhone是一款具备强大音乐、网络应用等多媒体功能的终端,它以“iPod+iPhone”的融合性定位,既能帮助Apple收入原有的音乐播放器和在线音乐服务市场,又能帮助帮助Apple开拓一个全新的市场,扩大用户覆盖范围;iPhone于2007年6月29日正式上市;仅第三季度在销量上就实现了从27万到112万的飞跃,销量增长率更是高达%;图九我们不禁要问,在应对音乐向音乐播放器市场的渗透性竞争中,苹果为何能够笑傲江湖iPhone商业模式分析：3W2H模式图十●How to make money:1.通过终端获得的盈利：一方面是直接销售终端获得的利润；另一方面是通过与运营商签订协议,在终端销售帮助运营商获得和绑定用户的基础上,所得到的运营商收入分成的收入;2.基于终端提供长期持续的内容服务,包括影音娱乐、应用软件、互联网应用等多种在线服务,获得另一部分收入;●How to achieve:1.iPhone超乎想象的产品功能设计和创新型的应用集成;2.集成了iPod和智能的双重产品特性;3.通过终端销售和基于终端的内容提供完成对用户的绑定;●Where:4.2G版iPhone目前主要覆盖的国家和地区包括美国、英国、法国、德国等;5.3G版iPhone在澳大利亚、比利时、加拿大、法国、美国、德国、日本、英国、瑞士等22个国家同步上市,之后在其他48个国家上市;●What:提供集成了iPod和智能两类产品功能的iPhone智能娱乐终端,并以终端童iTunes、App Store等在线服务的结合,向客户提供持续的固定和移动互联网内容、应用服务;●Who:基于“iPod+iTunes”的客户群基础,完成向通信终端市场的延伸,主要目标客户依然是以追求时尚、流行,对互联网等娱乐应用有较强需求的客户群体;成功的原因3成功原因一：创新——内容服务+终端盈利iPhone的推出,实现了Apple“基于终端的内容性服务”的创新;在“iPod+iTunes”模式的成功中,Apple看到了基于终端的内容服务市场的巨大潜力;在其整体战略上,也已经开始了从纯粹的消费电子产品生产商向以终端为基础的综合性内容服务提供商的转变;而移动增值市场的快速发展,显示出了更强于互联网内容服务市场的巨大强力;借助iPhone这样一款产品向移动增值市场进入正能满足Apple开拓市场空间的要求;成功原因二：创新——与运营商的合作方式在第一代iPhone的销售过程中,Apple的销售模式实现了另一创新,它同运营商的合作方式,受到实际环境的影响,采取了基于其核心合作策略的三种合作方式——与AT&T、与T-Mobile、与沃达丰类跨国企业的合作;在与AT&T的合作中iPhone的销售采用了运营商独家销售的形式;AT&T在2007年6月29日至2007年12月31日的6个月中具有iPhone在美国的独家代理销售权;IPhone 在这六个月中只能接入AT&T的网络为用户提供服务;AT&T每销售一部499美元的iPhone付给苹果150美元的销售分成,每销售一部599美元的iPhone付给苹果200美元的销售分成;IPhone用户接入AT&T的网络服务必须与AT&T签订2年的合约,每月的包月费最低为美元;AT&T会将iPhone用户每月包月费中9美元作为分成付给苹果;总结：通过以上对三次危机的深度解析,我们认为,是创新造就了苹果公司这三项关键性产品研发及销售的成功;四“多点合一”解析苹果成功之道通过上一部分对三次危机中三项关键性产品的成功经验的深度分析,我们可以籍此得出苹果在以下3个方面的创新：1设计方面的创新2经营模式的创新3商业模式的创新跳开三次危机和产品本身,结合其他一些相关资料的分析,我们发现苹果的创新还不止于此;下面我们将从以下3点继续对“创新”进行剖析：1促销方式的创新2软件系统的创新3生产策略的创新1.特立独行的促销方式苹果的广告,正如乔布斯所言“不仅仅是一部电影”“我们之所以身在此处,就是要给世界留下一个印记;否则,我们来这里做什么我们要像艺术家和诗人那样创造一种全新的理念”;今天看来,苹果这种创作理念孕育出的广告的确不同凡响;在iPod的营销推广中,苹果打破常规地使用了剪影人的效果,平面和户外广告的人物都是统一黑色剪影的效果表现,在红色、黄色、绿色的背景前舞动身躯,手中握着白色的iPod,耳边垂着一根白色的耳机线;这种特立独行的广告宣传带给消费者耳目一新的视觉感受,不仅让消费者鲜明地记住苹果,为苹果带来了一批稳定的客户群体,同时也鞭策苹果不断的进行创新;此外,苹果的“无名英雄广告法”也是一个典型的广告成功案例无名英雄广告法即在广告的同时,播放一首很好听的无名歌曲给你听;苹果之前投放了一系列电视广告,主角分别是它的三个新产品iPod Nano、iPod Touch、Macbook Air;这三则电视广告的配乐,分别找来三个不怎么出名的小乐团;虽然歌手不出名,但歌曲却显然经过精挑细选,非常好听,好听到观众看完这则广告,连忙回到计算机前面去搜寻这些歌曲的名字;调查显示,从2007年8月到2008年1月,5个月的时间,搜索引擎的关键字,发现其中关于这三支广告的关键字,加起来一共有100万次以上的搜索;轻松优美的旋律让很多消费者不知不觉中侧耳而听,喜欢上歌曲的同时也成为了苹果的忠实fans;苹果的广告就是这么成功,它有能力通过一次又一次特立独行的促销手段让其产品备受消费者青睐,从而吸引一批又一批的稳定客户群,引起一批又一批的潜在客户的注意;2.软件系统的创新——灵魂的创新乔布斯曾经表示,虽然苹果同时开展硬件、软件和服务等业务,但真正促使苹果取得市场成功的关键因素是苹果的软件;如果说苹果硬件外观设计恰如潇洒美少年,那么苹果软件就可视为其产品的内在灵魂;美国知名财经杂志福布斯评出了苹果公司创立至今7项革命性的软件创新,它们分别是：Mac OS X操作系统,iLife套装软件,iTunes音乐商店软件,Mac OS classic操作系统,Newton掌上电脑触屏软件,iPhone智能软件系统,iPod音乐播放器软件系统;总观7项革新,除开以专业图像编辑工具和WINDOWS平台免费软件为切入点的套装软件iLife 和日后为iPhone的触屏技术提供原始技术的Newton掌上电脑触屏软件,iTunes、iPod和iPhone 本身和软件系统的创新都是基于苹果公司独立的操作系统的不断革新;可以说,两次操作系统的变革为苹果公司在技术上多元化发展提供了澎湃的动力;1.灵魂的第一次腾跃——Mac OS1984年,划时代的Macintosh横空出世,同时也给世界带来另一样值得铭记的产品——第一代Mac OS classic操作系统;它引入了一种新形的文件系统,一个文件包括了两个不同的“分支”;它分别把参数存在“资源分支”,而把原始数据存在“数据分支”里,这在当时是非常创新的;尽管并不是首款图形用户界面操作系统,但它却是首款以普通消费者为销售对象的操作系统和首个在商用领域成功的图形用户界面;当时的System 含有桌面、窗口、图标、光标、菜单和卷动栏等项目,层次结构的分明让人们第一次感受到了操作系统的简单易用;从到Mac OS ,Mac OS classic系列一共沿用了15年;但作为一个100%的图形操作系统,它几乎没有内存管理、协同式多任务并对扩展冲突敏感等问题却始终无法得到很好的解决;于是,在乔布斯以一种“葬礼”的方式宣布全面停止Mac OS 9的研究生产之后,一项左右了苹果最近10年发展的操作系统破茧而生;2.灵魂的二次觉醒——Mac OS X2001年3月24日,苹果公司如期发布Mac OS ;Mac OS X 使用基于BSD Unix 的内核,并带来Unix风格的内存管理和抢占式多任务处理;大大改进内存管理,允许同时运行更多软件,而且实质上消除了一个程序崩溃导致其它程序崩溃的可能性,并且它也是首个包括“命令行”模式的Mac OS;Mac OS X 有着绚丽多彩的用户界面,具备了如半透明、阴影等视觉效果;这些效果,连同在个人电脑上看到的最清晰图形,都可以利用苹果公司专门为Mac OS X 开发的图形技术来获得; 不过Mac OS X 有的不仅仅是精密的内核与精巧的外形;凭借着多元化的应用程序环境,各种类型的Mac应用程序都可以在此操作系统中得以运行;而凭借着对多种网络协议和服务的支持, Mac OS X 成为了网上冲浪的终极平台;又由于其对多种磁盘卷格式的支持,并符合各种现有和发展中的标准, Mac OS X 还具备了与其它操作系统的高度协作性;。
苹果公司运营管理案例分析
苹果公司运营管理案例分析1.苹果公司的采购管理庞大采购量苹果公司成功的采购管理得益于庞大的采购量。
庞大的采购量使得苹果在零部件成本、制造费用以及空运费用中获得了巨大的折扣，有时甚至有些不近人情。
因为消费者众多，所需零部件也在不断增加。
例如，苹果每年需要支付给三星零部件采购费用超过70亿美元。
苹果是三星的最大客户，三星2011年收入总额1090亿美元中苹果所占比重达7.6%。
三星上游供应链厂商指出，诉讼后苹果和三星仍有可能继续维持供应链合作关系。
在去年的诉讼高发期，三星仍然为苹果的iPhone和iPad供应核心A5逻辑芯片。
但也有人认为，苹果似乎不想再让三星控制全球的芯片市场。
苹果公司近期向日本尔必达公司广岛工厂下达大笔DRAM芯片订单，占苹果芯片需求的三成。
苹果此举是希望帮助尔必达与三星在芯片市场对抗，以维持苹果公司自己的谈判能力。
2.苹果公司的库存管理精简库存苹果公司曾一度陷入存货危机，库存成品价值高达7亿美元，年库存周转率还不到13次。
为此苹果公司采取了一系列措施降低库存。
第一，减少供应商数量。
苹果公司将原先庞大的供应商的数量减少至一个较小的核心群体，开始经常给供应商传送预测信息，共同应对因各种原因导致的库存剧增风险。
但是，苹果公司对供应商也提出了一系列残忍的完美主义要求，无论何时，如果一个项目没有达到要求，苹果公司都会要求供应商在12小时内做出根本原因分析和解释。
第二，减少产品种类。
这是整个改革中最基础的环节，苹果公司把原先的15种以上的产品样式消减到4种基本的产品样式，并尽可能使用更多标准化部件，从而大大地减少了产品生产的零部件的备用数量以及半成品的数量，能够将精力更集中于定制产品，而不是为大量的产品搬运大量存货。
譬如，iPod nano几乎使用了所有的通用IC，从而减少了在元件准备上的时间和库存。
2007年，苹果公司获得了快速的存货周转水平和高速的业绩增长(38.6%)。
第三，提供更多无形产品。
《苹果案例分析》课件
历史与发展
1983年
推出Lisa电脑，但市场反 应不佳。
1985年
史蒂夫·乔布斯离开苹果公 司。
1997年
史蒂夫·乔布斯重返苹果公 司，并展开一系列改革和 创新。
历史与发展
2001年
2010年
苹果公司发布iPod和iTunes，引领数 字音乐革命。
苹果公司发布iPad，开创平板电脑市 场。
2007年
品牌忠诚度与维护
用户粘性
苹果公司通过不断优化产品和服务，提高用户粘性，使消费 者对品牌的忠诚度不断增强。
客户关系管理
苹果公司注重客户关系管理，通过提供优质的售后服务和技 术支持，增强消费者对品牌的信任和满意度。
05
苹果面临的挑战与对策
市场竞争与对策
总结词
苹果在市场竞争中面临多方面的挑战，包括竞争对手的激烈竞争、新兴市场的开拓以及品牌形象的维 护等。
VS
详细描述
苹果需要建立完善的合规体系，确保在全 球范围内遵守各国的法律法规。同时，苹 果也需要关注数据安全问题，加强数据保 护措施，确保用户隐私不被侵犯。在应对 贸易保护主义方面，苹果需要加强与各国 政府的沟通，争取公平的贸易环境。
06
苹果案例总结与启示
成功经验总结
品牌定位明确 苹果始终坚持其高端、时尚的品 牌定位，通过精准的市场定位和 品牌传播，成功吸引了目标客户 群体。
提供个性化服务与体验
苹果的直销模式允许他们提供个性化的服务和体验，例如定制产品、预约维修等，以满足 不同消费者的需求。
生态圈构建
跨平台整合
苹果通过操作系统和硬件的整合 ，构建了一个跨平台的生态圈。 这使得苹果设备能够在不同设备 之间无缝连接，提高了用户体验
《苹果公司案例分析》PPT课件
3. 机会（opportunities）
⑴苹果与运营商签订协议并占有主导地位； ⑵中国的手机正处于3网融合、3g推广的时代，市场还缺少与其相对 应的产品，而iPhone正具备这一条件和技术。 ⑶运营商对智能机的推广，以及消费者对于手机惊醒商务运用的需求。
4. 威胁（threats）
⑴其他手机生产商对iPhone的围剿。其中以诺基亚为例子，诺基亚 在iPhone的冲击下，不仅市值缩水，而且失去许多市场份额。诺基 亚其领先的技术对其为夺回市场份额提供强有力的保障，这对于 iPhone是非常巨大的威胁； ⑵中国手机市场的残酷竞争。在中国，尤其是手机市场上，山寨机， 水货机和模仿机层出不穷，其低廉的价格将会带走一大批消费者，这 对于iPhone的推广和市场占有造成很大的困难； ⑶iPhone的合作运营商（中国联通）处于严重的弱势地位，对 iPhone的业务拓展有很大的限制，并且易受到运营商的牵制。
根据战略的进攻性可以将公司层战略为稳定 型战略、发展型（进攻型）战略、紧缩型战略。 其中发展型战略和紧缩型战略又有多种具体的战 略形式，形成如下公司层战略的类型体系：
苹果的发展型战略
也称进攻型战略。是一种快速增长的战略。 发展型战略的特征： （1）增长速度比产品市场发展得更快； （2）企图消除其行业中价格竞争危险； （3）不断地开发新产品、开拓新市场、采 用新技术等技术创新手段； （4）利润率高出行业的平均水平； （5）通过创新来创造需求和影响环境适应 自己。
1.苹果公司的发展历程 2.苹果公司层战略 3.苹果业务层战略 4.苹果与诺基亚、三星 的“战争” 5. 苹果的商业模式挖掘 6.苹果启示录
国代、DKR、KR结合渠道
（1）独立分销商（国代）全国共有两家，分别为中国邮 电器材总公司和深圳天音公司，两个全国代理商（简称国 代）在各省省会城市、直辖市分别建有自己的分公司，目 前这两家公司分别各代理苹果公司多款手机产品。通过他 们的营销网络，能够覆盖全国各地、市、县、乡的各级零 售店。 （2）大规模零售商（DKR），也称直供商或直供客户， 这些零售商和苹果公司签有直供协议，根据协议不通过国 代直接从苹果公司进货，比普通零售商享有更大的价格优 势和市场支持，但同时苹果公司对其的要要求和管理强度 都很高。 (3) 普通零售店（KR）直接从上述两个代理商处采购产品 进行终端销售。全国目前公有3850个主要KR客户，即M 公司销售代表能故天天拜访的客户。
案例分析 苹果公司
案例分析4 苹果公司苹果的创始人之一乔布斯经历了离开苹果有重回的过程。
他的理念是通过技术改变世界。
从1976年创立以来，苹果由计算机发端，到现在的电子产品全方位发展并且占据龙头地位；从受到戴尔、IBM的挤压，到成绩卓越；从与微软合作，到使用自己独立研发的系统。
苹果逐渐脱离其他公司的影响，并超越它们。
从内部条件分析来看，苹果主要体现在企业核心竞争力，从研发、创新，苹果形成了自己独特的核心知识，并将核心能力延展，从PC到Mac，iPhone，iPad等，这一系列产品迅速占领市场。
他们的每一款产品推出，都可以引起一场革命。
苹果完全是从零开始设计其产品系列，从独一无二的芯片，到磁盘驱动和显示器，甚至苹果机的不同寻常的外形设计都显示出其独特性。
虽然苹果的研发成本高昂，但是它的范围经济也是可观的，一项研发成果可以应用于多项产品，打开了潜在市场，拓展了新行业领域。
其次，苹果的成功还得益于领导人的领袖作用。
乔布斯的创新意识影响了苹果所有员工，让整个企业形成创新的氛围。
这也是苹果公司的企业文化。
同时，苹果积极进行企业内部改革整顿，精简员工，提高运营效率。
为降低生产成本，苹果将最后的制造任务外包给富士康。
从外部环境分析来说，电子产品行业的竞争非常激烈。
IBM、戴尔、微软等公司都是这发展很好的。
对于刚刚起步，还不够强大的苹果，在不断发布新产品拓展市场的同时，他们也积极寻找合作。
1991年与IBM合作，其后又与微软合作。
虽然后来苹果又发布了自己独立的操作系统。
进行SWOT分析，首先苹果公司的优势在于他的创新能力。
其次,苹果公司的优势在于他独特的品牌效益。
这种品牌识别效应之下，无论苹果推出的产品质量和功能是好是坏，强大的品牌信任度和知名度使它能获得较大收益。
劣势：苹果的产品使用自己独立设计的操作系统，如Mac系统和OS系统，与当前主流的windows系统不兼容。
由于微软有很广的消费人群，让人们转向消费苹果的成本的话，转换成本很高。
苹果公司案例分析之整合战略
品牌战与对策
挑战
苹果公司面临品牌形象单一、缺乏创 新和差异化的问题，导致市场竞争力 下降。
对策
苹果公司通过不断推出新产品和特色 服务，提升品牌形象和差异化，增强 市场竞争力。同时，加强品牌宣传和 推广，提高品牌知名度和美誉度。
产品挑战与对策
挑战
苹果公司的产品线过于单一，过度依赖iPhone的销量，导致公司经营风险增加 。
跨界合作
苹果公司积极寻求与其他产业的跨界合作，通过合作共赢的方式拓展 市场份额和客户资源，提高品牌影响力和市场竞争力。
04
苹果公司整合战略的成效
品牌成效
品牌价值提升
01
苹果公司通过整合战略，提升了品牌知名度和美誉度，使其成
为全球最具价值的品牌之一。
品牌形象统一
02
苹果公司通过统一的设计语言和用户体验，使品牌形象更加一
致和鲜明，增强了消费者对品牌的认知和忠诚度。
品牌全球化
03
苹果公司通过整合战略，成功地将品牌推向全球市场，成为全
球化的品牌。
产品成效
1 2 3
产品创新
苹果公司通过整合战略，不断推出具有创新性的 产品，如iPhone、iPad、Mac等，满足了消费 者的需求并引领了市场潮流。
产品品质保证
苹果公司对产品品质的严格把控，确保了产品的 可靠性和稳定性，提高了消费者对产品的信任度 和满意度。
1980年代，苹果公司发布了一系列 具有影响力的产品，如Macintosh电 脑，成为个人电脑的代表。
2000年代初，苹果公司重新定位， 推出了iPod和iPhone等具有影响力 的产品，重新确立了市场地位。
公司现状与市场地位
苹果公司是全球最具价值的品 牌之一，市值超过万亿美元。
苹果公司的中国案例分析
苹果公司的中国案例分析【摘要】当前,随着芯片技术的发展和集成度的提高,消费电子保持着持续增长的发展势头。
中国作为世界最大的生产基地,虽然为全球消费者源源不断地输出各式各样的消费类电子产品,但同质化严重、价格战惨烈、利润率过低成为整个行业无法摆脱的梦魇,金融风暴的意外到来更是雪上加霜,生存空间变得越来越恶劣。
苹果公司近十年来所推出的产品iPod,iPhone、app store（即application store通常理解为应用商店）令人耳目一新的同时,也获得令同行垂涎的高毛利率,他的成功除了对消费趋势的准确把握,拥有独特的文化与经营策略也是成功的重要因素。
一，苹果公司的企业解析1．苹果公司概况在美国风险投资的历史中，苹果公司较早展示了风险投资的不同凡响。
1976年，两个二十多岁的青年设计出了一种新型微机（苹果一号），受到社会欢迎。
后来，风险投资家马克首先入股9.1万美元，创办了苹果公司。
从1977年到1980年3年时间，苹果公司的营业额就突破了1亿美元。
1980年，公司公开上市，市值达到12亿美元，1982年便迈入《幸福》杂志的500家大企业行列。
一家新公司在5年之内就进入500家大公司排行榜，苹果公司就是首例。
苹果公司的上市犹如核爆炸的成功一样震憾着世界。
早先在苹果公司下赌注的风险投资家更是丰收而归。
回顾本世纪第一个10年，总裁乔布斯重返公司后，借力几款明星产品使销售额迅速增长，终于走出了20世纪90年代经历的低谷，公司利润率持续处于行业内高端水平。
2004年以来，苹果公司一直保持着两位数的增长率，平均利润率近32%。
2007年苹果推出iPhone，自此，智能手机市场的原有格局完全瓦解。
2009年金融风暴后，业界经营一片惨淡，苹果公司却仍稳居福布斯全球高绩效公司榜单。
2．主要产品硬件产品有：•iPod、iPod touch（音乐播放器）•iBook、PowerBook（笔记本电脑）•Mac mini（小型台式电脑）•Apple II、Macintosh(个人电脑)•ipad 平板电脑•iPhone(行动电话)•Xserve、Xserve RAID（服务器）•AirPort Extreme（54Mbps 802.11g base station）（网络连接设备）软件产品：•Mac OS 、Mac OS X （操作系统）•iTunes 、iPhoto 、iMovie （iLife）•AppleWorks · Aperture · Final Cut Studio · iLife · iWork · Logic Pro · Mac OS X · Mac OS X Server · QuickTime （其他）产品差异化产品和服务的有效组合是苹果创造差异化的核心独树一帜的时尚设计在外观特征上完全区别于其他各类ＭＰ３播放器；价格上的差异化体现在全球统一定价和从不降价销售；长期高成本的广告投入为企业塑造良好市场形象和品牌吸引力。
苹果公司成功案例分析
体验营销
体验营销
用“情感的经济”去 取代“理性的经济”
1976年4月1日，21岁的乔布斯与26岁的斯蒂夫·沃兹尼亚克在自家的车 房里成立了苹果公司。公司的名称由乔布斯定为苹果。
1976年7月 ， 零售商保罗·特雷尔来到了乔布斯的车库，当看完乔布斯演示 完电脑后，决定订购50台整机，这是做成的第一笔生意。
1976年10月，马尔库拉主动帮助他们制定一份商业计划，给他们贷款69 万美元，有了这笔资金，“苹果“公司的发展速度大大加快了。
1996年苹果公司经营陷入困局，其市场份额也由鼎盛的16%跌到4% 。与之相对应的是乔布斯公司由于《玩具总动员》而名声大振，个人 身价达到10亿美元。但是乔布斯还是于苹果危难之中重新回来，回来 后的乔布斯大刀阔斧改革，停止了不合理的研发和生产，结束了微软 和苹果多年的专利纷争，并开始研发新产品iMac和OS X操作系统。
独立时期
由于乔布斯经营理念与当时大多数管理人员不同，加上IBM公司推出 个人电脑，抢占大片市场，总经理和董事们便把这一失败归罪于董事 长乔布斯，于1985年4月经由董事会决议撤销了他的经营大权。乔布 斯几次想夺回权力均未成功，便在1985年9月17日离开苹果公司。
从苹果辞职之后，于1986年乔布斯成立独立公司皮克斯动画工作室。 也 就 是 众所周知的3D电脑动画公司，并在1995年推出全球首部全3D 立体动画电影《玩具总动员》。公司在2006年被迪士尼收购，乔布斯 也因此成为迪斯尼最大个人股东。
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苹果公司案例分析企业背景：苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。
总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为%。
一．产品Produck苹果公司现在主要经营五条生产线：MacMac电脑：iMac，MacBook，MacBook Pro，MacBook Air，Mac mini，Mac Pro：iLife，iWork，Safari，Aperture，Final Cut，Logic配件：Keyboard，Magic Mouse，Magic Trackpad，LED Cinema Display，Airport，Time Capsule服务器：MacOS X Server，Xsan，Mac Pro server，Apple Remote Desktop，Final Cut Server，Mac miniServeriPodiPod shuffle，iPod nano，iPod classic，iPod touch，Apple TV，Nike+iPod，MobileMe，HeadphonesiPhoneiPhone 3GS，iPhone 4iPadiPad iPad 2iTuneiTunes Store，App Store，iTunes Ping，iTunes Gift Card营业额 .亿（ 2010年季报）市值：3196亿美元(2010年超过微软）员工数 14,800（2005年）苹果股份有限公司，简称苹果公司，英文名Apple, Inc.(NASDAQ： AAPL) (LSE：ACP)，苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其後的Macintosh接力于1980年代持续发展。
最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名。
二．价格PriceiPod classic 80GB RMB 2,298iPod classic 160GB RMB 3,198iPod touch 8GB RMB 2,698iPod touch 16GB RMB 3,598iPod nano 4GB 3RD GEN RMB 1,348iPod nano 8GB 3RD GEN RMB 1,798iPod nano 2GB RMB 1,198iPod nano 4GB RMB 1,348iPod nano 8GB RMB 1,798iPod shuffle 1GB 3RD GEN RMB 728iPod 30GB RMB 2,098iPod 80GB RMB 2,298U2 iPod 30GB RMB 2,098iPod 通用基座适配器 3PK(iPod 80GB) RMB 490 iPod 通用基座适配器 3PK(iPod 160GB) RMB 90iPod 通用基座适配器 3PK RMB 90APPLE COMPONENT AV 线缆 RMB 490iPod nano 臂带 RMB 290iPod Radio Remote电台遥控器 RMB 490MA360CH/A iPod nano 内耳式挂绳耳机 RMB 490iPod 线控与耳机 RMB 390iPod 内耳式耳机 RMB 390iPod 袜套 RMB 290数码相机连接器 RMB 290iPod shuffle 臂带(灰色) RMB 290MA093CH/A iPod nano 挂绳耳机 RMB 390iPod nano 软保护套(Tube) RMB 290iPod nano 臂带(灰色) RMB 290iPod nano 臂带(蓝色) RMB 290iPod nano 臂带(粉色) RMB 290iPod nano 臂带(绿色) RMB 290iPod nano 基座 RMB 290iPod nano 通用基座 RMB 390 iPod nano 皮护套 RMB 1,000 iPod 皮护套(适用于30GB) RMB 1,000 iPod 皮护套(适用于60GB) RMB 1,000 iPod 基座端口到USB 线 RMB 190 iPod 基座至 FireWire 和 USB 连接线RMB 190 WORLD TRAVEL ADAPTER KIT-GEN RMB 390 iPod Hi-Fi RMB 3,600 iPod USB 适配器 RMB 290 iPod 通用基座适配器 3PK RMB 90 Apple iPod 基座 RMB 290挂绳式耳机 RMB 390 Apple iPod 耳塞式耳机 RMB 290运动型臂带 - 灰色 RMB 290基座连接线套件 RMB 290 iPod AppleCare 维护计划 RMB 569 三．地点Place苹果iPhone手机的厂区在深圳龙华跟观澜两个园区总部地址：Apple1 Infinite LoopCupertino, CA 95014苹果中国地址：北京市朝阳区建国门外大街甲12号新华保险大厦9层四．促销Promotion当今各种营销概念横流，让人无所适从，也许乔布斯没有脱离4P或4C营销理论，但他却一直抓住营销的四个根本，形成了一个循环：文化、产品、品牌和口碑。
营销的起点：文化苹果有着一种创新理念：将每种科技发挥到极致，既能让人们吃惊、兴奋，又知道如何使用它。
“苹果永远在问：这将给用户提供何种程度的便利？这将对用户有多重要？”乔布斯说。
这种作法让苹果文化与顾客需求很好地融为一体。
回顾苹果历史，自1976年苹果电脑横穿出世后，创始人乔布斯和Wozinak以特立独行的做法，让苹果迅速成为明星公司，革命性的产品Macintosh电脑取得了巨大的成功，却同时也因内部管理问题使乔布斯于1985年离开了苹果公司。
但是，苹果电脑已经在消费者心目中有了一个鲜明的印记，那就是：优越的性能、特造的外形和完美的设计，苹果电脑意味着特例独行，意味着“酷”的工业设计，意味着时尚。
苹果电脑虽然市场占有率不高，不过却形成了一批忠实的“APPLE-FANS(苹果迷)”。
1996年12月，乔布斯重归苹果后，着手的就是重新树立起苹果式的创新文化，他把苹果文化当作营销的起点。
从升级操作系统Mac OS 8到推出半透明的iMac，到强大操作系统Mac OS X，到iPod、Power G5，再到现在的iphone和Apple TV，乔布斯都力图让创新产品都符合消费者心目中的苹果文化印记，因为要求苛刻，以至于苹果每年只能开发出1、2款产品，但几乎每款都让消费者欣喜若狂：这就是我的苹果!可口可乐在大众心智的可乐阶梯上占据首位并因此代表美国价值，乔布斯也做到了让苹果在创新产品和创造文化上占据首位而有一个营销的起点。
营销最本原的推力：产品在发布iPhone时，乔布斯称iPhone为“革命性的移动电话”，将“完全改变电信行业”，因为它结合了iPod、手机和互联网通讯设备等功能，相对于当前难操作的智能手机是一次“飞跃”。
乔布斯喜欢重新定义产品，喜欢创意的设计，他还具有强烈的控制欲，喜欢把产品控制在自己的手里，不愿对技术进行授权，不愿开放平台。
目的都是为了占领技术的制高点，让营销苹果变成一个完美的循环。
iPhone的推出并不让许多人看好，就如在乔布斯在2001年发布iPod时的情形一样。
因为价格过高，业界都不看好其前景，甚至有人把iPod四个字母拆成“idiots price our devices”--白痴给我们的产品定的价。
iPod推出第一年，只售出10万台，但到2002年，乔布斯一方面降低产品价格，一方面作出让步，让PC用户也可以直接使用iPod，改变以往苹果产品与windows不兼容的做法，市场开始爆发，一年内售出160万台相关产品，较前一年超过100%的高增长；2003年乔布斯又推出“苹果iTunes音乐商店”，提供网上下载，每首歌曲99美分，其中65美分付出唱片公司，如今iTunes 已经变成数字音乐、数字视频的综合网络销售平台，支撑苹果向消费电子公司转型，iPod在MP3市场已经占到60%以上。
同样，Iphone一发布就能吸引消费者，能影响股市，所有这一切，都脱离不了一个核心，那就是伟大的产品，包括其中的平台服务。
产品和服务是营销最本原的推力。
苹果能在营销上屡屡出奇制胜，都是基于乔布斯能让苹果创造出伟大的产品。
虽然苹果推出的产品也有不少是失败的，但主要有乔布斯在，苹果总能很快就从失败中走出来，因为有高招的技术作为基础。
在操作系统、图形处理、工具软件上，苹果的技术是一流的，而苹果新进入的网络技术和数字技术获到了突破，在工业设计和创意上，也是有口皆碑。
这是创造伟大产品的基础，也是支撑一个公司成长的核心。
营销的子弹：品牌苹果电脑公司正式更名为苹果公司(Apple Inc)，从电脑生产商全面进军消费电子领域，这种冒险的决策是乔布斯的招牌做法。
乔布斯要改变苹果在消费者心目中的品牌形象—--电脑不是苹果的全部，苹果除了电脑，还网络、渠道平台，还有iPod、iPhone、Apple TV，未来可能还有游戏!我们的日常生活都被众多品牌包围着，可以说这个年代是品牌制胜的年代。
品牌是建立在顾客身上，而不是产品身上的。
认为做好产品就做出了品牌，是中国企业人的普遍误区。
而我们不光看到品牌形象及商标，还要看到隐藏在品牌后面的一些重要因素，如文化、顾客价值及回报等等，这些因素是建设品牌最重要的元素。
“全部都是在屏幕上控制！酷吧！”乔布斯在发布iPhone时说。
insanely great--酷毙了!这正是乔布斯一直要追求的产品类别，他要的就是这种装有苹果文化的品牌形象。
为了促销产品和推广苹果品牌，乔布斯倡导着一种“Think Different（另类思考）”的广告宣传方式，这些独特的广告宣传不仅让消费者鲜明地记住苹果，同时也鞭策苹果不断地进行创新。
乔布斯的另一策略是设立“苹果专卖店”，增加顾客的体验和展示产品，强力进行品牌营销。
营销的自行驱动：口碑营销乔布斯天生地对口碑营销有着良好的感觉。
他总能吸引消费者和媒体的强烈注意，强烈地谈论苹果。
苹果举办Mac-world年度大会，跟国际消费电子展(CES)举办时间一样，除了表达一种特立独行外，口碑营销的技巧掌握得好极了。
两大盛会同时举办，关注度无比集中，苹果此时发布iPhone和Apple TV，不想听到乔布斯说的话都很难办到。
乔布斯拿出了酝酿多时的“杀手锏”——iPhone和Apple TV的相关信息，以及苹果公司进行转型，出现了很多新的变化，让大家都有了谈资。