旅行社游客档案管理制度
旅游档案管理制度
第一章总则第一条为规范旅游档案管理工作，确保旅游档案的完整、准确、安全和有效利用，依据《中华人民共和国档案法》、《旅游法》及相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有旅游档案的收集、整理、保管、利用和销毁等工作。
第三条旅游档案管理工作应遵循真实性、完整性、准确性、保密性和安全性原则。
第二章档案收集与整理第四条旅游档案的收集范围包括：1. 旅游发展规划、政策法规文件；2. 旅游项目审批、投资、建设、运营、管理等文件；3. 旅游市场调查、分析、预测等报告；4. 旅游企业、景点、旅游产品等相关资料；5. 旅游投诉、纠纷处理、安全事故等记录；6. 旅游宣传、推广、促销等活动资料；7. 旅游人才培训、学术交流、科研成果等资料。
第五条档案收集应确保档案的完整性和准确性，对收集到的档案资料进行分类、编目、归档。
第六条档案整理应按照国家档案分类标准进行，确保档案的分类科学、层次分明、便于查阅。
第三章档案保管与利用第七条档案保管应遵循以下原则：1. 定期检查，确保档案实体安全；2. 采取防火、防盗、防潮、防虫、防尘等措施，确保档案安全；3. 档案存放环境应符合国家档案保管标准。
第八条档案利用应遵循以下规定：1. 严格审批制度，非档案管理人员不得随意查阅档案；2. 查阅档案需填写《档案查阅登记表》，明确查阅目的、范围和期限；3. 查阅档案时，应保持档案整洁，不得折叠、涂改、损坏档案；4. 查阅档案后，应立即归还，不得擅自复制、传播档案内容。
第九条旅游档案的利用方式包括：1. 查阅：查阅档案时，应按照档案保管要求进行；2. 借阅：经批准后，可借阅档案，但需遵守借阅规定；3. 复制：经批准后，可复制档案，但需遵守复制规定；4. 交换：与其他单位交换档案，需签订交换协议。
第四章档案销毁第十条档案销毁应遵循以下规定：1. 档案销毁前，应经单位领导批准，并报上级主管部门备案；2. 档案销毁时，应由两人以上共同进行，确保档案销毁彻底；3. 档案销毁后，应填写《档案销毁登记表》，并报上级主管部门备案。
旅行社旅游档案管理制度
第一章总则第一条为加强旅行社旅游档案管理工作，确保旅游档案的完整、准确、安全，提高旅行社旅游服务质量，根据《中华人民共和国档案法》和有关法律法规，结合旅行社实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社内部所有旅游档案的管理工作。
第三条旅行社旅游档案管理工作应遵循以下原则：1. 完整性原则：确保旅游档案的完整、准确、连续，不得遗失、损毁或篡改。
2. 安全性原则：确保旅游档案的安全，防止火灾、水灾、盗窃等事故的发生。
3. 保密性原则：严格执行国家有关保密规定，确保旅游档案中的敏感信息不被泄露。
4. 可靠性原则：确保旅游档案的真实性、可靠性和可用性。
第二章档案分类与归档第四条旅行社旅游档案分为以下类别：1. 旅游合同类：包括旅游合同、补充协议、行程单、旅游保险单等。
2. 旅游接待类：包括旅游团队名单、旅游行程安排、景点门票、住宿证明等。
3. 旅游宣传类：包括旅行社宣传册、旅游线路介绍、旅游产品手册等。
4. 旅游投诉类：包括旅游投诉记录、处理意见、赔偿协议等。
5. 旅游培训类：包括培训计划、培训记录、培训材料等。
6. 其他类：包括旅行社内部文件、旅游行业政策法规、旅游统计数据等。
第五条旅行社旅游档案的归档应按照以下要求进行：1. 归档时间：旅游活动结束后30日内完成归档。
2. 归档要求：按照档案类别、时间顺序、编号等进行归档。
3. 归档材料：确保归档材料完整、准确、清晰。
第三章档案保管与利用第六条旅行社应设立专门的档案室，配备必要的档案保管设施，确保档案安全。
第七条旅行社应建立健全档案查阅制度，规定查阅范围、程序和权限。
第八条旅行社旅游档案的保管期限分为长期、永久两种：1. 长期档案：包括旅游合同、旅游团队名单、旅游行程安排等，保管期限为5年。
2. 永久档案：包括旅行社内部文件、旅游行业政策法规等，保管期限为永久。
第九条旅行社旅游档案的利用应遵循以下规定：1. 查阅档案时，需填写查阅登记表，注明查阅目的、时间、内容等。
旅行社档案管理制度
旅行社档案管理制度第一部分绪论旅行社档案管理制度旨在规范旅行社内部档案管理工作，加强对旅行社业务数据、风险管理和知识产权的保护，提高档案信息的利用效率和安全性，保障旅行社的正常运营和发展。
本制度适用于旅行社内部各类档案管理工作，包括纸质档案和电子档案的管理。
第二部分档案管理范围1. 纸质档案：包括客户档案、合同档案、财务档案、人事档案等。
2. 电子档案：包括业务系统数据、电子邮件、电子合同、电子票据等。
第三部分档案管理组织1. 设立档案管理部门，负责全面统一的档案管理工作。
2. 指定专人负责档案管理工作，定期进行档案整理、归档和清点工作。
3. 划定各类档案的管理权限，加强对重要档案的保护。
第四部分档案管理流程1. 档案采集：对各类档案进行及时采集、整理和归档，建立档案存储系统。
2. 档案利用：提供合理的档案查阅和借阅服务，保障员工对档案信息的快速获取。
3. 档案保管：建立档案借阅登记和审批机制，保障档案的安全性和机密性。
4. 档案处置：根据规定对无用档案进行鉴别、销毁或转移，避免档案积压和无效占用。
第五部分档案管理要求1. 档案的准确性：确保档案信息的真实、准确、完整，杜绝虚假和错误信息的输入。
2. 档案的保密性：对涉及旅行社核心业务、商业机密和客户隐私的档案信息要做好保密工作，避免泄露。
3. 档案的可用性：建立合理的档案检索和备份机制，保证档案信息的及时获取和安全存储。
4. 档案的规范化：建立档案管理制度，对档案的整理、归档、借阅等工作进行规范，加强档案管理的制度化和规范化。
第六部分档案管理考核1. 对档案管理工作进行定期考核，评定各岗位的绩效。
2. 通过内部抽查和外部审计对档案管理工作进行全面评估，发现问题及时整改。
3. 对档案管理部门和负责人进行绩效考核，建立激励机制，提高档案管理工作的积极性和主动性。
第七部分档案管理监督1. 设立档案管理委员会，负责对档案管理工作进行监督和指导。
2. 加强对档案管理工作的日常监督，发现问题及时处理。
旅游安全档案管理制度
一、目的与意义为加强旅游安全管理，确保旅游活动顺利进行，保障游客生命财产安全，提高旅游服务质量，特制定本制度。
通过建立健全旅游安全档案管理制度，实现旅游安全信息的规范化、系统化、科学化管理，为旅游管理部门、旅游企业及游客提供有效参考。
二、适用范围本制度适用于我国境内所有从事旅游业务的企事业单位、旅游管理部门及个人。
三、职责1. 旅游管理部门（1）负责制定、修订和完善旅游安全档案管理制度，并组织实施。
（2）监督、检查旅游企业执行旅游安全档案管理制度的情况。
（3）对违反旅游安全档案管理制度的行为进行查处。
2. 旅游企业（1）建立健全旅游安全档案管理制度，明确责任部门和责任人。
（2）严格执行旅游安全档案管理制度，确保档案的完整、准确、及时。
（3）定期对旅游安全档案进行整理、归档，确保档案的规范化和科学化。
（4）配合旅游管理部门对旅游安全档案的监督检查。
3. 旅游从业人员（1）熟悉并遵守旅游安全档案管理制度。
（2）在旅游活动中，认真执行旅游安全规定，做好安全防范工作。
（3）及时向旅游管理部门和旅游企业报告旅游安全相关信息。
四、内容1. 档案种类（1）旅游安全管理制度：包括旅游安全责任制度、旅游安全操作规程、旅游安全应急预案等。
（2）旅游安全检查记录：包括旅游安全检查报告、安全隐患整改记录等。
（3）旅游安全教育培训记录：包括旅游安全教育培训计划、培训记录、考核结果等。
（4）旅游安全事故处理记录：包括事故报告、事故调查、事故处理、事故总结等。
（5）旅游安全设备设施检查记录：包括安全设备设施检查报告、维护保养记录等。
2. 档案管理要求（1）档案收集：按照档案种类，全面收集旅游安全相关信息，确保档案的完整性。
（2）档案整理：对收集到的档案进行分类、编号、立卷，确保档案的规范化。
（3）档案保管：按照档案保管要求，妥善保管档案，确保档案的安全。
（4）档案利用：根据需要，提供档案查询、复制等服务。
五、监督与检查1. 旅游管理部门定期对旅游企业的旅游安全档案管理制度执行情况进行监督检查。
旅行社团队档案管理制度
第一章总则第一条为加强旅行社团队档案管理工作，确保档案的完整、准确、安全和有效利用，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社所有团队档案的管理工作。
第三条旅行社团队档案管理工作应遵循以下原则：（一）真实性：档案内容必须真实、准确，反映团队实际情况。
（二）完整性：档案应包括团队活动的各个方面，确保档案的完整性。
（三）安全性：采取有效措施，确保档案的物理安全和信息安全。
（四）规范性：严格按照国家及行业档案管理标准，规范档案的收集、整理、归档、保管、利用等工作。
第二章档案收集第四条团队档案收集范围：（一）团队行程单、报价单、合同、发票等财务资料；（二）团队行程安排、景点介绍、导游安排、行程中发生的意外事件等行程资料；（三）团队照片、视频等影像资料；（四）游客意见反馈、投诉处理等客户服务资料；（五）其他与团队活动相关的资料。
第五条团队档案收集要求：（一）收集工作应按照规定的时间、范围和标准进行；（二）收集过程中，应确保档案的完整性和准确性；（三）收集到的档案应进行分类、整理，并标注清楚档案名称、编号、日期等信息。
第三章档案整理第六条团队档案整理要求：（一）按照档案分类标准，对收集到的档案进行分类；（二）对分类后的档案进行编号，确保档案的有序性；（三）整理档案时，应保持档案的原貌，不得随意拆封、裁剪、涂改；（四）对整理好的档案进行归档，确保档案的完整性和安全性。
第四章档案保管第七条团队档案保管要求：（一）档案室应保持清洁、通风、干燥，防止档案受潮、霉变；（二）档案柜应安装防盗、防火、防潮、防虫等设施；（三）档案管理人员应定期检查档案的保管状况，确保档案的安全；（四）对破损、褪色的档案，应及时修复、复制。
第五章档案利用第八条团队档案利用原则：（一）档案利用应遵循真实性、完整性、安全性的原则；（二）档案利用需经旅行社领导批准，并填写档案利用申请表；（三）档案利用过程中，应确保档案的完整性和安全性。
旅行社旅游行程档案管理制度
旅行社旅游行程档案管理制度1. 执行目的本制度旨在规范旅行社对旅游行程档案的管理，确保行程信息的准确性、完整性和可追溯性，提高工作效率和服务质量。
2. 适用范围本制度适用于旅行社内部所有旅游行程档案的管理工作。
3. 行程档案的建立和归档3.1 旅行社应根据客户的需求和预定情况，制定详细的旅游行程计划。
行程计划应包括旅游目的地、出行日期、交通工具、住宿安排、活动安排等信息。
3.2 在行程开始前，旅行社应根据行程计划准备相关的行程档案。
行程档案应包括行程计划、客户信息、团队成员名单、费用清单、订购票据等相关文件。
3.3 行程档案应按照时间顺序进行编号，并妥善保存。
每个行程档案都应标注创建日期、客户姓名和行程序号，以便于快速检索和归类。
3.4 行程结束后，旅行社应将行程档案进行归档，并按照一定的时间周期进行备份。
归档的行程档案应存放在安全可靠的地方，并设有访问权限控制措施。
4. 行程档案的管理和使用4.1 旅行社应严格控制行程档案的访问权限，仅限授权人员可以查阅和修改档案信息。
4.2 旅行社在使用行程档案时应确保档案信息的准确性和完整性。
如有需要向客户提供行程信息，应及时更新档案中的相关信息。
4.3 在发生行程变更或取消时，旅行社应及时修改行程档案，并通知相关人员进行相应的调整和处理。
同时，应将变更和取消的原因记录在行程档案中。
4.4 在行程执行过程中，旅行社应根据需要向客户提供相关的行程信息。
信息提供应准确、清晰，并及时解答客户的疑问和咨询。
5. 行程档案的存储和保密5.1 行程档案的存储设备应具备稳定性和安全性。
旅行社应定期进行存储设备的检查和维护，确保档案数据不会意外丢失。
5.2 旅行社应采取必要的措施保护行程档案的安全和保密。
未经授权人员不得私自复制、传播或泄露行程档案内容。
5.3 在行程档案归档结束后，旅行社应根据相关法律法规的规定，确定行程档案的保留期限。
过期的行程档案应按照规定进行安全销毁。
旅行社游客档案的建立与管理
兰台世界2012·3月中旬试，了解其性格特征、专业、能力和素质，从而筛选出符合档案室工作要求的学生，便于日后在工作中的管理和安排。
3.对被选用的勤工助学学生进行必要的岗前培训。
档案室工作的程序性以及相关工作内容的稳定性，使其可以设置标准化的工作规范和工作流程。
如：首先对文件进行分类，然后装订、打印页码、贴档案号，最后以档案号为准进行电子目录的录入和管理系统的导入。
同时，整个工作流程中每一道工序都有具体的操作要求，当然偶尔也会存在一些特殊情况，不过并不影响总体的顺序和流程。
参照这个流程，可以最大限度地避免归档工作出现混乱。
但是对于尚未接触过档案管理工作的勤工助学的学生，如果没有事先对他们进行培训，在工作中就会显得无所适从，混乱不一。
甚至会犯一些低级错误导致返工，浪费人力并且降低工作效率。
因此，档案室应该专门设定勤工助学学生的集中培训计划并由专人负责。
此外，鉴于勤工助学学生的流动性比较大，反复讲授培训课程不仅导致专门工作人员因不断重复而疲劳、烦躁，更是浪费时间和人力。
因此，档案室还可以将所需培训的工作流程做成详细解析的视频形式，达到反复播放、重复利用的目的。
这种培训形式不仅有利于助学学生快速熟悉工作并提高准确率，满足档案工作的精确性要求，同时也适应了助学学生更替频率高、培训次数多的特点。
4.对助学的学生进行有效的管理实现人力资源最优化。
第一，合理搭配时间，有效安排工作。
由于参加勤工助学学生的主要任务仍然是学习，勤工助学的工作只能在课余时间完成，所以档案室应该根据学生的可利用课余时间做好人事记录，并合理安排他们的工作时间，保证勤工助学不会影响他们的学习。
此外，根据每个学生所具有的不同专业背景和技能特长，档案室工作人员应该对他们进行人员的有效搭配，实现人员和工作内容相契合、人员和人员之间的能力搭配相符合，最终才能保证档案室每天有比较充足的人手，每项工作都能顺利推进。
第二，规范管理，明确职责，奖罚分明。
旅行社游客管理制度
旅行社游客管理制度目的该制度的目的是为了确保旅行社能够有效地管理游客并提供良好的旅行体验。
该制度涵盖了游客的注册、信息收集、行程安排、安全保障等方面的管理，旨在保证旅行社的运营安全和客户满意度。
游客注册1. 游客在参加旅行社组织的旅行活动前需要进行注册，提供个人基本信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式等。
2. 游客须提供真实有效的个人信息，并承担相应的法律责任。
3. 旅行社在游客注册时应当保证信息的安全性和隐私保护。
信息收集1. 旅行社应当收集游客的健康状况、饮食禁忌、过敏史等相关信息，以确保游客在旅途中的安全与健康。
2. 游客应如实提供相关信息，并及时告知旅行社任何健康状况的变化。
行程安排1. 旅行社应提供详细的行程安排，包括景点参观时间、交通安排、餐饮安排等。
2. 游客应按照行程安排参加活动，并严守时间纪律，不得自行离团。
3. 游客应遵守旅行社的安排和规定，不得进行违法乱纪的行为。
安全保障1. 旅行社应确保旅行过程中的交通安全、食品安全和住宿安全。
2. 旅行社应为游客购买必要的旅行保险，保障游客在不可预见的事件中的权益。
3. 游客应遵循导游的安全指引，不得擅自冒险或从事危险活动。
其他规定1. 游客在活动期间需保持个人卫生和公共秩序，不得进行损害旅行社和其他游客利益的行为。
2. 游客应尊重当地文化风俗，不得进行言行不雅、歧视或侮辱性的行为。
3. 游客应遵守旅行社的退改规定，如需退改行程需提前通知旅行社。
以上是旅行社游客管理制度的主要内容，旅行社和游客应共同遵守以确保旅行的顺利进行和双方的权益得到保障。
旅游社档案管理制度
一、总则为加强旅行社档案管理工作，确保档案的完整、准确、安全和有效利用，提高旅行社档案管理水平，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
二、档案管理的范围1. 旅行社经营活动中形成的各类档案，包括但不限于以下内容：（1）旅行社营业执照、组织机构代码证、税务登记证等证照档案；（2）旅行社业务许可证、导游证、旅行社责任保险等相关资质档案；（3）旅行社合同、协议、行程单、发票、收据等业务档案；（4）旅行社员工档案、客户档案、市场调研档案等管理档案；（5）旅行社内部管理制度、工作计划、总结、会议记录等行政档案；（6）旅行社宣传资料、广告、培训材料等资料档案。
2. 旅行社与其他单位、个人发生的业务往来、合作项目、诉讼等产生的档案。
三、档案管理的职责1. 旅行社档案管理部门负责档案的收集、整理、保管、利用和销毁等工作。
2. 旅行社各部门负责人应按照本制度规定，负责本部门档案的收集、整理和归档工作。
3. 旅行社全体员工应积极配合档案管理部门的工作，按规定提供相关档案资料。
四、档案管理的具体要求1. 档案收集：按照档案管理范围，及时、完整地收集各类档案资料，确保档案的真实性和完整性。
2. 档案整理：对收集到的档案资料进行分类、编号、编目，确保档案的有序性和可检索性。
3. 档案保管：按照档案的保管要求，确保档案的安全、完整和整洁。
（1）档案库房应具备防火、防盗、防潮、防虫、防尘等条件；（2）档案柜架应按档案分类摆放，方便查找和利用；（3）档案管理人员应定期检查档案保管情况，发现问题及时处理。
4. 档案利用：档案管理部门应根据需要提供档案查询、复制等服务，确保档案的有效利用。
（1）档案查询：档案管理部门应建立档案查询制度，为内部员工和客户提供查询服务；（2）档案复制：档案管理部门应按照规定程序，为内部员工和客户提供档案复制服务。
5. 档案销毁：档案管理部门应根据国家档案法律法规和旅行社实际情况，对无保存价值的档案进行销毁。
旅游安全档案管理制度
第一章总则第一条为加强旅游安全管理，保障游客生命财产安全，规范旅游企业安全档案管理，根据国家有关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有与旅游安全相关的文件、记录和档案的管理。
第三条本制度旨在确保旅游安全档案的完整性、准确性和保密性，为旅游安全管理工作提供依据。
第二章职责第四条企业总经理对本企业的旅游安全档案管理工作负总责。
第五条安全管理部门负责旅游安全档案的收集、整理、归档、保管和利用。
第六条各部门负责人对本部门产生的旅游安全档案负责，确保档案的真实性、完整性和准确性。
第七条旅游安全档案管理人员应具备以下条件：（一）熟悉国家有关旅游安全管理的法律法规；（二）具备较强的责任心和保密意识；（三）具有一定的档案管理知识。
第三章内容第八条旅游安全档案主要包括以下内容：（一）旅游安全管理制度及操作规程；（二）旅游安全培训记录；（三）旅游安全检查记录；（四）旅游安全事故报告及处理记录；（五）旅游保险理赔记录；（六）旅游应急处理预案及演练记录；（七）游客投诉处理记录；（八）旅游安全设施设备检测报告；（九）旅游安全管理人员名单及变动记录；（十）其他与旅游安全相关的文件、记录和档案。
第九条旅游安全档案的收集应遵循以下原则：（一）及时性：对发生的旅游安全事件、事故、检查等情况，应立即收集相关资料；（二）完整性：收集的资料应全面、详实，确保档案的完整性；（三）准确性：收集的资料应真实、准确，确保档案的准确性；（四）保密性：对涉及游客隐私和商业秘密的资料，应加强保密管理。
第四章管理与利用第十条旅游安全档案的整理应遵循以下要求：（一）按照档案内容分类，编制目录；（二）对档案进行编号，确保档案的唯一性；（三）对档案进行装订，保证档案的整洁和便于查阅。
第十一条旅游安全档案的保管应遵循以下要求：（一）设置专门的档案室，配备必要的档案保管设备；（二）档案室应保持清洁、干燥、通风，防止档案受潮、霉变；（三）对档案进行定期检查、维护，确保档案的安全。
旅行社工作档案管理制度
第一章总则第一条为加强旅行社工作档案管理，规范档案收集、整理、归档、保管、利用等工作，根据《中华人民共和国档案法》及有关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社所有工作档案，包括但不限于合同、财务、人事、旅游产品、宣传材料、客户信息等。
第三条旅行社工作档案管理应遵循以下原则：1. 完整性：确保档案内容的完整性，防止丢失、损坏或篡改。
2. 真实性：确保档案内容的真实性，不得伪造、篡改档案。
3. 安全性：确保档案的物理安全和信息安全，防止档案丢失、损坏、泄密。
4. 有效性：确保档案的及时、准确、完整，便于查阅、利用。
第二章档案收集与整理第四条旅行社各部门应按照档案收集范围，及时收集相关档案资料。
第五条档案收集范围包括：1. 合同：包括与客户、供应商、合作伙伴签订的各类合同。
2. 财务：包括财务报表、发票、收据、银行对账单等。
3. 人事：包括员工入职、离职、调动、考核、培训等资料。
4. 旅游产品：包括旅游线路、行程安排、景点介绍、宣传材料等。
5. 客户信息：包括客户名单、联系方式、旅游需求等。
第六条档案整理应遵循以下要求：1. 分类：按照档案内容、性质、时间等进行分类。
2. 编号：对每份档案进行编号，便于查找。
3. 汇总：将同类档案汇总成册，便于查阅。
4. 档案盒：按照档案类别和编号，将档案装入档案盒。
第三章档案保管与利用第七条档案保管应遵循以下要求：1. 专人负责：指定专人负责档案的保管工作。
2. 安全存放：档案应存放在通风、干燥、防火、防盗、防潮、防虫的专用档案室。
3. 保密措施：对涉及客户隐私、商业秘密的档案，应采取保密措施。
4. 定期检查：定期检查档案的保管状况，确保档案安全。
第八条档案利用应遵循以下要求：1. 查阅手续：查阅档案需填写查阅申请，经批准后方可查阅。
2. 查阅范围：查阅档案应在规定的范围内进行，不得泄露档案内容。
3. 查阅方式：查阅档案应采取查阅、复制、摘录等方式。
旅行社业务档案管理制度
一、总则为加强旅行社业务档案管理，确保档案的完整、准确、安全和有效利用，提高旅行社管理水平，根据《中华人民共和国档案法》及有关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
二、档案管理范围1. 旅行社业务档案包括：旅行社合同、行程单、报价单、旅游保险单、导游证、导游行程表、旅游团队名单、旅游团队费用结算单、旅游团队意见反馈表、旅游团队投诉处理记录、旅游团队安全事件记录等。
2. 旅行社业务档案包括：旅行社内部管理制度、旅行社业务培训资料、旅行社业务会议记录、旅行社业务考核资料、旅行社业务调研报告等。
三、档案管理职责1. 旅行社负责人负责组织、领导和协调旅行社业务档案管理工作。
2. 旅行社业务档案管理人员负责具体实施旅行社业务档案的收集、整理、归档、保管和利用等工作。
3. 旅行社各部门负责人及员工应积极配合业务档案管理人员做好业务档案的收集和整理工作。
四、档案收集与整理1. 业务档案收集：业务档案管理人员应根据业务档案的范围，及时收集旅行社业务活动中的各类资料，确保档案的完整。
2. 业务档案整理：业务档案管理人员应按照档案的分类、编号、目录编制等要求，对收集到的业务档案进行整理。
3. 业务档案归档：业务档案管理人员应将整理好的业务档案按照规定的时间、顺序、类别进行归档。
五、档案保管与利用1. 业务档案保管：业务档案管理人员应确保业务档案的安全，采取有效措施防止档案丢失、损毁和泄密。
2. 业务档案利用：旅行社各部门及员工需查阅业务档案时，应向业务档案管理人员提出申请，经批准后方可查阅。
3. 业务档案复制：业务档案管理人员在确保档案安全的前提下，可根据需要复制业务档案。
六、档案销毁1. 业务档案销毁：业务档案管理人员应定期对业务档案进行清理，对失去保存价值的档案，经旅行社负责人批准后方可销毁。
2. 业务档案销毁程序：销毁业务档案时，应编制销毁清单，并由业务档案管理人员监销。
七、奖惩1. 对在业务档案管理工作中表现突出的个人，旅行社将给予表彰和奖励。
旅行社档案管理制度及流程
一、目的为了规范旅行社的档案管理工作，确保档案的完整、准确、安全和有效利用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于旅行社内部所有档案的收集、整理、归档、保管、利用和销毁等工作。
三、档案管理职责1. 旅行社档案管理部门负责档案的集中管理和制度执行及检查工作。
2. 各部门负责人对本部门档案管理工作负总责，确保档案的完整、准确、安全和有效利用。
3. 档案管理人员负责档案的收集、整理、归档、保管、利用和销毁等工作。
四、档案收集与整理1. 档案收集（1）收集范围：旅行社经营活动中产生的各类文件、资料、图表、照片、录音、录像等。
（2）收集要求：收集的档案必须真实、完整、准确，具有保存价值。
2. 档案整理（1）分类：按照档案内容性质、形成时间、保管期限等进行分类。
（2）编目：编制档案目录，包括档案名称、编号、页数、保管期限等。
（3）立卷：将同一类档案按照一定的顺序装订成册。
五、档案归档与保管1. 归档（1）归档时间：档案收集整理完毕后，及时归档。
（2）归档要求：归档的档案必须完整、准确、安全。
2. 保管（1）档案库房：设立专门的档案库房，保持库房整洁、干燥、通风。
（2）档案柜：使用档案柜存放档案，并定期检查档案柜的完好情况。
（3）防火、防盗、防潮、防虫蛀等措施：确保档案安全。
六、档案利用1. 利用原则：依法、依规、依程序，确保档案的保密性、完整性和准确性。
2. 利用方式：查阅、复制、摘录等。
3. 利用程序：提出申请、审批、查阅、归还等。
七、档案销毁1. 销毁原则：依法、依规、依程序，确保档案的保密性、完整性和准确性。
2. 销毁程序：提出申请、审批、销毁、备案等。
八、档案考核与奖惩1. 考核：定期对档案管理工作进行检查、考核。
2. 奖惩：对档案管理工作成绩突出的部门和个人给予奖励，对档案管理工作存在问题的部门和个人进行处罚。
九、附则1. 本制度由旅行社档案管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
云南旅行社档案管理制度
一、总则为加强旅行社档案管理工作，确保档案的完整、准确、系统和安全，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合本旅行社实际情况，特制定本制度。
二、档案管理原则1. 集中统一管理原则：旅行社档案实行集中统一管理，归档、借阅、销毁等手续严格按照规定办理。
2. 完整性原则：档案内容必须完整、真实、准确，确保档案的完整性和连续性。
3. 保密性原则：涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的档案，必须严格保密。
4. 便捷性原则：档案管理工作应便于查阅、利用，提高工作效率。
三、档案管理范围1. 旅行社与政府、旅游行政管理部门、旅游企业等之间的公函、合同、协议等。
2. 旅行社内部管理制度、工作计划、总结、会议记录等。
3. 旅行社经营活动中形成的各类业务档案，如游客报名表、行程单、门票、住宿单等。
4. 旅行社员工人事档案、培训记录等。
5. 旅行社固定资产、设备、车辆等台账。
6. 旅行社业务相关的照片、录音、录像等。
四、档案管理职责1. 旅行社档案管理员负责档案的收集、整理、归档、保管、借阅、销毁等工作。
2. 旅行社各部门负责人负责本部门档案的收集、整理和归档。
3. 旅行社员工应积极配合档案管理员做好档案管理工作。
五、档案管理流程1. 档案收集：各部门将形成的档案及时报送档案管理员。
2. 档案整理：档案管理员对收集到的档案进行分类、编号、登记。
3. 档案归档：将整理好的档案按照规定的时间、顺序归档。
4. 档案保管：档案管理员负责档案的保管，确保档案的安全。
5. 档案借阅：借阅档案需填写借阅单，经部门负责人批准后方可借阅。
6. 档案销毁：档案销毁需经旅行社负责人批准，并按照规定程序进行。
六、档案安全与保密1. 档案室应配备防火、防盗、防潮、防虫等设施，确保档案安全。
2. 档案管理员应严格执行保密制度，对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的档案，不得擅自泄露。
3. 旅行社员工应自觉遵守档案安全与保密规定，不得擅自复制、携带、泄露档案内容。
旅行社档案管理制度范文
旅行社档案管理制度范文旅行社档案管理制度第一章总则为了规范旅行社档案管理工作，确保档案的安全、完整和有效利用，制定本管理制度。
本管理制度适用于本旅行社所有的档案管理工作。
本管理制度的实施依据有：《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国旅行社管理条例》等国家法规和文件，以及上级有关的有关规定。
第二章组织架构本旅行社的档案管理工作主要由以下机构和人员完成：1. 档案管理主管部门：负责本旅行社档案管理工作的组织与协调，并对其进行监督和检查。
2. 档案管理人员：负责具体的档案管理工作，包括档案的整理、归档、维护和利用等。
3. 档案管理委员会：由档案管理主管部门组织，负责档案管理工作的决策和指导，并协助主管部门进行监督和检查。
第三章档案分类与归档为了保证档案的查找和利用的便捷性，本旅行社的档案应按照一定的分类规则进行归档。
1. 按照档案种类进行分类，包括合同档案、财务档案、行政管理档案等。
2. 按照时间进行分类，包括年度档案、季度档案、月度档案等。
3. 档案应按照一定的序列号进行归档，以便于查找和整理。
第四章档案的整理与维护档案整理是指对已归档的档案进行排序、装订和标注等工作，以确保档案的整齐有序和档案目录的准确性。
档案的维护是指对已归档的档案进行防火、防潮、防虫害和防丢失等工作，以确保档案的安全和完整。
1. 档案整理工作应定期进行，包括清点和分类整理。
2. 档案维护工作应加强日常保管和定期检查，发现问题及时处理。
3. 档案馆务工作应定期清理和整理，确保干净整洁。
第五章档案的利用与销毁档案利用是指对档案进行查询和提取，并提供给需要的人员使用。
档案销毁是指对已经无法继续利用的档案进行销毁处理，以节约存储空间和保护个人隐私。
1. 档案利用应提供必要的申请手续和确认程序，确保安全和合法。
2. 档案销毁应按照相关法规进行，包括制定销毁计划和销毁证明的备案等程序。
第六章档案管理的监督与检查为了确保档案管理工作的规范和有效，本旅行社建立档案管理的监督与检查制度。
旅游安全档案管理制度
一、目的为加强旅游安全管理，保障游客生命财产安全，提高旅游服务质量，根据国家相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位所有涉及旅游业务的部门及工作人员。
三、档案管理原则1. 完整性原则：旅游安全档案应全面、准确地反映旅游活动的全过程，包括游客信息、行程安排、安全措施、事故处理等。
2. 实用性原则：旅游安全档案应便于查阅、使用，确保信息及时、准确地为旅游安全管理工作服务。
3. 保密性原则：旅游安全档案中的游客信息及有关资料应严格保密，防止泄露。
4. 可持续性原则：旅游安全档案应保持长期有效性，便于历史追溯和统计分析。
四、档案管理内容1. 游客信息档案（1）游客基本信息：姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式等。
（2）游客健康状况：是否有特殊疾病、过敏史等。
（3）游客行程安排：旅游线路、住宿、餐饮、交通等。
2. 安全措施档案（1）旅游线路安全评估报告。
（2）旅游活动安全预案。
（3）安全设备、设施清单及维护记录。
（4）安全培训记录。
3. 事故处理档案（1）事故报告：事故发生的时间、地点、原因、损失等。
（2）事故调查报告：事故原因分析、责任认定、处理措施等。
（3）事故善后处理记录：赔偿、道歉、心理疏导等。
4. 监督检查档案（1）旅游安全检查记录。
（2）安全责任追究记录。
（3）安全培训考核记录。
五、档案管理职责1. 旅游部门负责人负责旅游安全档案的全面管理，确保档案的完整、准确、及时。
2. 旅游业务部门负责收集、整理、归档旅游安全档案，确保档案的规范、有序。
3. 旅游安全管理人员负责档案的保密、安全，定期检查档案的保管情况。
4. 人力资源部门负责员工的安全培训，提高员工的安全意识。
六、档案管理流程1. 收集：各部门在开展旅游业务过程中，及时收集相关资料，确保档案的完整性。
2. 整理：对收集到的资料进行分类、整理，确保档案的有序性。
3. 归档：按照档案管理要求，将整理好的资料归档。
旅行社档案管理制度范本
第一章总则第一条为加强旅行社档案管理，确保档案的真实性、完整性、准确性和安全性，提高档案管理水平，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社所有档案的管理，包括但不限于文书档案、合同档案、财务档案、客户档案、人力资源档案等。
第三条旅行社档案管理工作应遵循以下原则：1. 依法管理：严格遵守国家档案法律法规，确保档案管理工作合法合规。
2. 科学管理：运用现代档案管理手段，提高档案管理水平。
3. 规范管理：建立健全档案管理制度，确保档案管理规范化、标准化。
4. 安全管理：加强档案安全保卫工作，确保档案安全。
第二章档案管理机构及职责第四条旅行社应设立档案管理机构，负责全社档案管理工作。
第五条档案管理机构的主要职责：1. 制定和实施旅行社档案管理制度。
2. 组织开展档案收集、整理、归档、保管、利用、销毁等工作。
3. 对各部门档案工作进行指导和监督。
4. 组织开展档案管理人员的培训和业务交流。
5. 建立健全档案检索系统，方便档案查询和利用。
6. 协助上级档案管理部门开展档案管理工作。
第三章档案收集与整理第六条档案收集应遵循以下原则：1. 完整性：确保收集到的档案全面、系统。
2. 真实性：收集到的档案必须真实可靠。
3. 实用性：收集到的档案应具有查考利用价值。
第七条档案整理应遵循以下原则：1. 分类整理：按照档案内容、形式、时间等进行分类整理。
2. 系统整理：确保档案整理有序，便于查找和利用。
3. 规范整理：按照档案管理制度和规范要求进行整理。
第四章档案保管与利用第八条档案保管应遵循以下原则：1. 安全保管：确保档案实体安全，防止档案损坏、丢失、泄密。
2. 合理保管：根据档案特点，采用适宜的保管方法和设备。
3. 保密保管：对涉密档案实行严格保密措施。
第九条档案利用应遵循以下原则：1. 公开利用：在确保档案安全的前提下，积极提供档案利用。
2. 便民利用：简化档案利用程序，方便用户查询和利用。
旅游安全档案管理制度
第一条为加强旅游安全管理，确保旅游活动安全有序进行，保障游客人身和财产安全，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国档案法》等法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有旅游活动及旅游安全档案的管理。
第三条旅游安全档案管理应遵循以下原则：1. 完整性：确保旅游安全档案的完整性，包括各类资料、记录、凭证等。
2. 准确性：保证旅游安全档案的真实性、准确性，不得篡改、伪造。
3. 及时性：对旅游安全事件、事故等进行及时、准确的记录和归档。
4. 保密性：严格保密旅游安全档案，防止信息泄露。
第二章职责第四条旅游安全管理部负责旅游安全档案的全面管理工作。
1. 制定旅游安全档案管理制度，组织实施并监督执行。
2. 指导各部门建立健全旅游安全档案，确保档案质量。
3. 对旅游安全档案进行定期检查、评估和更新。
第五条各部门负责人对本部门旅游安全档案管理工作负总责。
1. 负责建立健全本部门旅游安全档案，确保档案完整、准确。
2. 指导、督促本部门员工做好旅游安全档案的收集、整理、归档工作。
3. 定期向旅游安全管理部汇报本部门旅游安全档案管理工作情况。
第六条旅游安全管理部各岗位人员职责：1. 文件管理员：负责收集、整理、归档旅游安全档案，确保档案的完整性和准确性。
2. 保密员：负责旅游安全档案的保密工作，防止信息泄露。
3. 检查员：负责对旅游安全档案进行检查、评估和更新。
第七条旅游安全档案包括以下内容：1. 旅游安全管理文件：包括旅游安全管理制度、安全操作规程、应急预案等。
2. 旅游安全事故记录：包括事故发生的时间、地点、原因、处理过程、责任追究等。
3. 旅游安全检查记录：包括安全检查的时间、地点、内容、发现的问题、整改措施等。
4. 旅游安全培训记录：包括培训时间、地点、内容、参加人员、培训效果等。
5. 旅游安全设施设备检查记录：包括检查时间、地点、内容、发现的问题、整改措施等。
6. 旅游安全举报投诉处理记录：包括举报投诉的时间、内容、处理过程、结果等。
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旅行社游客档案管理制度
1. 引言
本文档旨在规范旅行社对游客档案的管理，确保游客信息的安全性和保密性，提高旅行社的服务质量和信誉度。
2. 档案管理流程
旅行社应建立完善的游客档案管理流程，包括以下几个环节：
2.1 游客信息收集
旅行社在与游客建立合作关系时，应尽可能收集游客的相关信息，包括但不限于姓名、身份证件号码、联系方式等。
2.2 档案归档
旅行社应将游客的相关信息进行归档，确保信息的完整性和准确性。
档案应按照一定的分类方式进行归类，便于管理和查询。
2.3 档案保密
旅行社应严格遵守信息保密原则，确保游客信息的安全性和保密性。
档案应存放在安全的地方，仅授权人员可以访问和处理相关信息。
2.4 档案查询和更新
旅行社应及时响应游客的档案查询和更新请求。
游客有权了解自己的档案信息，并有权对不准确或过时的信息进行更正和更新。
3. 档案管理责任
旅行社应明确档案管理的责任和权力，并指定专人负责档案管理工作。
档案管理人员应具备相关专业知识和严密的工作态度，确保档案管理工作的高效和可靠。
4. 档案管理制度评估
旅行社应定期评估档案管理制度的执行情况，并根据评估结果进行必要的调整和改进。
评估结果应及时报告给相关管理人员，建立起完善的档案管理工作反馈机制。
5. 总结
旅行社游客档案管理制度的建立和执行，对于提高旅行社的服务质量和信誉度具有重要的意义。
旅行社应根据实际情况不断完善和改进档案管理制度，确保游客信息的安全和保密，提升旅游行业的整体形象和竞争力。