自然灾害型黑色旅游地参观者动机与体验对重游意愿的影响研究

自然灾害型黑色旅游地参观者动机与体验对重游意愿的影响研

究

随着经济的发展和人们生活水平的提高,旅游业蓬勃发展。从关注传统旅游资源,到追求多元化的旅游形式,游客的需求与时俱进,越来越多的旅游者倾向于颠覆传统,追求标新立异的个性化旅游方式,而黑色旅游作为一种独特的旅游形式,近年来受到的关注日益增多,成为旅游学界新兴的热点研究领域之一。

自然灾害型遗址景观作为黑色旅游类型之一,随着近年来世界各地自然灾害的频发越来越受到人们的关注。频发的自然灾害不仅给灾区人民造成了巨大的生理和心理创伤,而且也对当地经济造成了沉重的打击。

在受灾地发展黑色旅游有利于提升人们经济水平,传递防灾救灾知识,传达正确生死观,促进灾区重建。发展黑色旅游现实意义重大,学者们对此开始重视起来,为其提供相关理论支持。

旅游地的可持续发展与游客的重游密切相关,重游游客可以维持稳定客源,带来积极的口碑效应,从而有效降低市场成本、增加经济效益,利用有限的资源达到最大的效果。对于还未成为主流类型的黑色旅游而言,提高游客重游率是其快速发展的催化剂。

目前针对黑色旅游动机与重游意愿之间相关关系的研究较为单一,较少能考虑到动机经体验后对重游意愿的作用,缺乏对间接影响的研究,使得研究结论具有一定的局部性。且现有研究关于动机的维度囊括不全面,本研究将尽可能囊括现有动机维度,同时加入体验与满意度因子,来探讨动机、体验与满意度、重游意愿间更全面的关系。

本研究以台湾九二一地震教育园区为案例地进行问卷调研,从游客需求侧的

角度出发,以游客参观的过程线(“参观前—参观中—参观后”)为基础,利用结构方程模型法,探索其参观“动机—体验—重游意向”之间的影响关系,以求用更全面的视角构建黑色旅游游客重游机制模型。此外,鉴于黑色旅游游客参观动机的特殊性和复杂性,为使结论更具针对性,本研究将动机进行维度分解,进一步探究不同维度的动机对体验和重游意愿的影响。

论文的主要研究结论如下:(1)黑色旅游地游客的参观动机主要可以分为灾难体验、情绪表达、死亡兴趣、学习教育、休闲游憩、园区吸引和景区独特七大维度。灾难体验、情绪表达和死亡兴趣动机对重游意愿均无显著直接或间接影响;学习教育动机与休闲游憩动机为游客参观的内在推力动机,对重游意愿具有直接显著正向影响,景区独特动机与园区吸引动机为游客参观的外在拉力动机,经过体验和满意度的传导作用后对重游意愿产生间接正向影响。

重游意愿是游客“参观前—参观中—参观后”过程的“动机—体验—满意度”共同影响的结果。(2)不同维度的动机对体验、满意度和重游意愿的影响总效果不同,动机对体验的影响总效果:景区独特>学习教育>园区吸引或休闲游憩;动机对满意度的影响总效果:园区吸引>景区独特>学习教育>休闲游憩;动机对重游意愿的影响总效果:学习教育>休闲游憩>园区吸引>景区独特。

景区独特和学习教育动机是影响体验的主要动机因子,园区吸引和休闲游憩动机对体验没有影响;园区吸引和景区独特外在拉力动机是影响满意度的主要动机因子,学习教育和休闲游憩内在推力动机是影响满意度的次要动机因子;学习教育与休闲游憩内在推力动机是影响重游意愿的主要动机因子,园区吸引和景区独特等外在拉力动机是影响重游意愿的次要动机因子。内在推力动机可帮助参观

者放松身心,使其接受教育、直面生死,建构死亡与现实生活的桥梁,而外在拉力动机则是园区为提高游客重游意愿可采取的有效措施的切入点。

(3)体验对重游意愿无显著直接影响,而是通过满意度的传导作用对重游意愿产生间接正向影响。体验作为二阶潜变量,可被解构为个人情感、人际情感、灾害认知和地区认知四个维度。

不同维度的体验对二阶体验的影响大小不同,灾害认知是影响游客体验最重要的因子,其次是个人情感,接着是地区认知,最后是人际情感。在认知体验方面,游客对灾难本身的认知要多于对地区或民族的认知;在情感体验方面,游客对自我及身边亲人好友的关注多于对受害者或幸存者的关注。

(4)满意度对重游意愿具有显著正向直接影响。(5)在游客的人口学特征中,来源地、月收入、参观次数、九二一地震真实经历对游客的重游意愿具有显著差异影响,其中来自灾害发生地—中台湾地区的游客的重游意愿显著高于来自北台湾和南台湾的游客的重游意愿,月收入<2万新台币的游客的重游意愿显著低于月收入在2～4万新台币和4～6万新台币的游客的重游意愿,参观3次及以上的游客的重游意愿显著高于参观1次的游客的重游意愿,对九二一地震有亲身经历的游客的重游意愿显著高于对九二一地震无亲身经历的游客的重游意愿。

而性别、年龄、受教育程度、陪同人员和职业对游客的重游意愿没有显著差异影响。研究为黑色旅游地的可持续发展提供了参考,有助于相关人员改进营销和管理决策。