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医疗质量和医疗安全管理PPT幻灯片课件

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2.三级医师查房制度
A
住院 医师
B
主治 医师
C
科主任 主任医
师 副主任 医师
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(1)我院坚持科主任(主任医师、副主任医师)、主治 医师、住院医师三级责任查房制。科主任、主任医师、副 主任医师查房,应有主治医师、住院医师、护士长和有关 人员参加,主治医师查房应有住院医师参加。科主任、主 任医师、副主任医师查房每周1—2次,主治医师查房每日 至少一次,查房一般在上午进行,住院医师对所管理病员 每日至少查房二次(上、下午各一次)。一线及二线值班 医师每日必须坚持夜查房。
疾病危险度除此次就诊疾病外还应涉及基础病伴发病等其他危险影响因素诊疗方案的确定依据和预后包括手术适应症手术指征的判断依据及手术预后等要求做出正确科学的评估70住院患者病情评估管理制度病情评估记录在首次上级医师查房录中进行书写新入住院患者评估对于病情变化患者应在诊疗方案调整前进行病情评估在当日病程记录中进行书写对于危重病人应随时根据患者病情变化及时进行病情评估在当日病程记录中进行书写71麻醉科手术室实行手术风险评估制度对手术科室的病人进行手术风险评估要求手术科室在术前小结术前讨论中予以评估及时调整诊疗方案
(4)疑难临床病例讨论会由主治科的科主任或主治医师 主持,负责介绍和解答有关病情、诊断、检查、治疗方面 的问题,并提出分析意见(病历由住院医师报告)。
(5)会议结束时主持人应做总结,主持科室要做好记录, 及时整理,归入病案。
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4.会诊制度和分级会诊管理规定
科内会诊 科间会诊 全院会诊
普通会诊
目前主要指标: 床位使用率、床位周转率、人均门诊量、平均住院日、每
床平均收治疑难危重病例数、门诊收治待诊率、患者平均 医疗费用支出情况、药费占总费用比例情况、出入院诊断 符合率、误诊率、漏诊率、诊断困难发生率、及时检查/ 治疗的执行率,入院3日确诊率、药物毒副反应发生率、 抗生素使用率、医院感染发生率、I级切口感染率、治疗 方案错误发生率、处方合格率、标本采集合格率、物理诊 断与仪器设备检查符合率、术前诊断与病理结果符合率、 医疗护理差错发生率、医疗事故发生率、医疗投诉率等反 应诊疗质量、医疗效率、医疗费用合理性及社会满意度的 动态指标。

医疗质量与安全培训PPT课件

医疗质量与安全培训PPT课件
制定医疗质量与安全标准
制定科学合理的医疗质量与安全标准,规范医疗行为,提高医疗服务水平。
强化医务人员培训和教育
加强医务人员职业道德教育
培养医务人员良好的职业道德和职业素养,增强责任感和使命感。
提高医务人员专业技能水平
加强医务人员专业技能培训,提高医疗服务能力和水平。
提升患者参与度和满意度
加强患者健康教育
02
核心要素
医疗服务流程优化
01
02
03
流程梳理与再造
对医疗服务流程进行全面 梳理,消除浪费环节,提 高服务效率。
信息化手段应用
借助信息化技术,实现医 疗服务流程的自动化、智 能化管理,减少人为失误 。
患者体验改善
关注患者需求,优化服务 流程,提高患者满意度和 忠诚度。
医疗设备与药品管理
设备采购与验收
开展患者健康教育活动,提高患者对 疾病的认知和自我保健能力。
完善患者投诉处理机制
建立健全的患者投诉处理机制,及时 处理和解决患者投诉和纠纷,提高患 者满意度。
未来展望与趋势预
06

人工智能在医疗质量与安全领域的应用前景
辅助诊断
通过深度学习和图像识别技术, 人工智能可以协助医生进行更准
确的疾病诊断。
识别医疗过程中的潜在风险,并 进行评估,确定风险等级和应对
措施。
风险预警与处理
建立风险预警机制,及时发现并处 理潜在风险,防止不良事件发生。
应急预案与演练
制定针对各类突发事件的应急预案 ,并定期进行演练,提高应对能力 。
推动医疗质量与安全持续改进
持续改进理念
树立医疗质量与安全持续 改进的理念,鼓励医护人 员积极参与改进工作。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ

医疗质量和医疗安全管理培训课件

医疗质量和医疗安全管理培训课件
医疗质量和医疗安全管 理培训课件
汇报人: 2023-12-22
目录
• 医疗质量与安全管理概述 • 医疗质量与安全管理体系建设 • 医疗质量与安全风险评估与防范 • 医疗质量与安全监测与报告 • 医疗质量与安全事件处理与改进 • 医疗质量与安全培训与教育
医疗质量与安全管
01
理概述
医疗质量与安全管理定义
医务人员发现医疗质量与安全事 件后,应立即向所在科室负责人 报告,科室负责人核实情况后向
医院医疗质量管理部门报告。
调查流程
医院医疗质量管理部门接到报告 后,应立即组织专家进行调查核 实,对事件进行初步评估,并根 据评估结果决定是否启动应急预
案。
报告时限
根据事件的性质、影响范围及严 重程度,医务人员和科室负责人 应在规定时限内向医院医疗质量
风险报告
鼓励医务人员积极报告医疗过程中 的风险事件,以便及时采取措施进 行干预和改进。
风险防范措施制定与实施
制定风险防范计划
针对识别出的风险因素,制定 相应的风险防范计划,明确防 范措施、责任人和实施时间等

加强医务人员培训
提高医务人员的风险意识和风 险防范能力,确保他们能够在 日常工作中有效执行风险防范 措施。
THANKS.
提高医疗质量
促进医院发展
医疗质量和安全管理是医院管理的重 要组成部分,通过加强这方面的管理 ,可以提升医院的整体形象和声誉, 吸引更多的患者前来就医。
通过规范医疗行为、提高医务人员技 能水平和加强医疗设备管理等方式, 可以提高医疗服务的质量和效率。
医疗质量与安全管理目标
建立完善的医疗质量和安全管理体系
数据采集方法
通过医院信息系统、病历资料等途径 ,定期收集相关指标数据,确保数据 的准确性和完整性。

《医疗安全管理》PPT课件

《医疗安全管理》PPT课件
医疗安全管理
医 务 科
曾思先
2015年9月
培训内容
医疗纠纷防范和处理管理规定
不良事件报告制度 不良事件报告奖励办法
医疗风险管理方案
医疗风险防范控制制度
医疗风险防范控制流程
医疗风险重点科室、重点岗位、重点人群清
单 患者紧急风险预案 患者参与医疗安全管理的规定 医疗纠纷定责到人制度
医疗风险防范控制制度
1、事前防范,防患未然。 2、落实院长、科主任两级责任制。 3、医务人员依法诊疗,做到因病施治,合理检查,



合理用药。 4、院长办公会每季进行各项制度检查,进行医疗 安全情况分析。 5、定期召开防范事故与纠纷的专题会议。 6、建立健全医务人员违法违规行为的公示和责任 追究制度、医疗质量监控和评价制度、医患沟通制 度。 7、落实内部治安保卫安全责任制度。
医疗风险分三级预警
一级医疗风险预警
1.1未及时完成入院首次病程记录、病历、各种侵入性操作、



术前记录(术前诊断)、术后记录;未及时签定各种重要的医 患协议书和知情同意书等,影响病案内涵质量的重要医疗文 书内容; 1.2未及时查房连续两次以上,病人有投诉,但未发生医疗 缺陷后果; 1.3在诊疗过程中,有一定缺陷,但无医疗缺陷后果; 1.4各种医疗操作不当或不成功,病人投诉但无医疗缺陷后 果; 1.5其他未引起医疗缺陷后果,但有病人投诉的诊疗行为。
当告知患方有依法维权、复印病历、申请尸 体解剖、申请医疗事故技术鉴定等权利。告 知患方有遵守医院规章制度,维护正常医疗 秩序的义务。严禁停尸闹事,打砸医院和伤 害医务人员等违法行为。
医患关系办或医务科协同科主任答复患方的

医疗安全管理与医疗质量控制ppt课件

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精选PPT课件
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•终末质量管理:主要是以数据为依据综合 评价医疗终末效果的优劣。
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•医疗质量管理的三级网络组成:个体质量 控制、科窒质量控制、院级及机关职能部门 的质量控制。
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•个体质量控制:各级医务人员都应当对其 进行的所有工作进行自我管理,同时也强调 相互监督,形成一种协调约束机制。它是落 实全员参与管理、全过程管理的基本保证。
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•科室质量控制:由科主任、高年资主治医师或住院总医 师、护士长组成的医疗质量小组。科主任的技术水平和 管理能力决定该学科的质量水平。因此,提高科主任的 质量管理水平是加强科室质控的关键。
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•院级及机关职能部门的质量控制:形成医 院质量管理委员会及相关职能部门的组织, 负责对医院医疗质量进行研究决策和组织协 调。
医疗质量和安全管理
王晓峰
精选PP意义 (一)、医疗安全和医疗不安全的界定
1、医疗安全的界定 医疗安全是指:病人在医院医疗过程中不发生允许范围以 外的心理、机体结构或功能上的障碍、缺陷或死亡。
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2、医疗不安全的界定
•医疗不安全是指:病人在医院医疗过程中,凡是由于医 疗系统的低能状态、医疗管理过失或医务人员医疗不当 等原因,而给病人造成允许范围以外的心理、机体结构 或功能上的障碍、缺陷或死亡,均属医疗不安全的范畴 。
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•医院在开展“以病人为中心,以质量为核心”工作中, 要把握好几个问题:观念要创新,必须树立“病人至上 ”的观念、开放型服务的观念;质量要高,达到诊断准 确、治疗及时、服务满意;语言要美、环境要好、诊治 要快、消费要低。

医疗质量与安全管理培训课件ppt

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成功案例一
某医院通过实施全面质量管理,显著提高了医疗服务质量,减少 了医疗差错和纠纷。
成功案例二
某医生在临床实践中,注重与患者沟通,及时发现并解决患者问 题,提高了患者满意度。
成功案例三
某医疗机构创新服务模式,利用信息化手段优化诊疗流程,提高 了诊疗效率。
失败案例反思
失败案例一
某医院因管理不善导致医疗事故频发,严重影响了患者安全和医 院声誉。
医疗机构医疗质量与安全标准
医疗机构内部管理标准
医疗机构应当建立完善的内部管理体 系,包括医疗质量管理、医疗安全保 障、医疗服务流程等方面,以确保医 疗服务质量和患者安全。
医疗机构内部监督机制
医疗机构应当建立完善的内部监督机 制,对医疗服务质量和患者安全进行 实时监测和评估,及时发现和解决问 题。
医疗团队医疗质量与安全标准
处理与改进
根据调查结果,对责任人进行处理 ,同时针对事故原因进行整改。
患者满意度提升策略
优化服务流程
简化就医流程,提高患者就医效 率。
提高服务质量
加强医务人员培训,提高医疗服 务水平。
关注患者需求
主动了解患者需求,提供个性化 服务,提高患者就医体验。
04
医疗质量与安全培训
培训需求分析
目标群体
分析不同岗位和部门的员工需求,确定培训对象 和内容。
02
医疗质量与安全标准
国际医疗质量与安全标准
要点一
国际医疗卫生机构认证联合委员 会(JCI)标准
JCI标准是国际公认的医疗质量与安全标准,旨在提高医疗 服务质量和患者安全。该标准涵盖了医疗机构管理、患者 服务、患者安全、员工管理等方面。
要点二
世界卫生组织(WHO)医疗服务 质量管理和安全标准

医疗质量与安全管理培训课件ppt

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品管圈(QCC)
医务人员自发组成小组,运用质量管理理论和方法,解决临床实际 问题的管理方法。
根本原因分析(RCA)
对不良事件进行深入分析,找出根本原因并采取措施防止类似事件 再次发生。
PART 03
医疗安全管理
医疗安全风险评估与控制
风险识别
识别医疗过程中可能存在 的安全风险,包括设备故 障、操作失误、感染等。
医疗质量监测与持续改进
质量监测指标
01
包括治愈率、好转率、死亡率等,反映医疗服务效果和患者安
全状况。
不良事件报告与处理
02
建立不良事件报告制度,及时发现和解决医疗过程中出现的问
题。
持续改进计划
03
根据质量监测结果,制定针对性的持续改进计划,提升医疗服
务水平。
医疗质量管理工具与技术
PDCA循环
用于医疗质量管理的常用工具,通过计划、执行、检查、处理四 个阶段不断优化管理过程。
详细描述
某医院通过实施一系列患者满意度提升策略,如加强患者沟通、提供个性化服务等,有效提高了患者 的满意度和忠诚度。同时,该医院还建立了患者反馈机制,及时收集和处理患者的意见和建议,不断 完善和优化医疗服务。
PART 06
医疗质量与安全未来展望
医疗质量与安全面临的挑战与机遇
挑战
医疗技术的快速发展,对医疗质量与安 全提出了更高的要求;患者需求多样化 ,对医疗服务的质量和安全要求更加严 格;医疗资源的有限性,如何在有限的 资源下提供高质量的医疗服务成为一大 挑战。
根据患者的个体差异,提供个性化的医疗 服务,满足患者的不同需求。
预防为主
国际化
加强预防措施,减少医疗差错和纠纷的发 生,提高医疗服务的安全性和可靠性。

医疗质量与安全管理ppt课件

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医疗安全事件管理措施

五. 抓好医疗投诉和纠纷管理 在日常医疗投诉和纠纷管理中通过不同形式严 格执行医院文件的要求,真正做到“将病人的 意见/投诉作为赠给我们的礼物”去分析和分享。
科室医疗质量安全管理重点


(一) 切实落实核心制度,加强以新技术新 项目、合理用药、血液安全、医院感染等工作 为重点的医疗质量管理与控制,持续改进医疗 质量,保障医疗安全。 (二) 以医疗安全隐患排查治理为重点,对 暴露的突出问题和存在的安全隐患进行全面梳 理、排查整治,并采取针对性措施加以整改。
考评奖惩

实行医疗护理质量考核量化分数与奖金挂钩制。 丙级病历依据医院相关文件执行。
医疗质量管理组织

(一)有医院、科室的医疗质量管理责任体系, 院长为医疗质量管理第一责任人,负责制定医 疗质量与医疗安全管理和持续改进方案,定期 专题研究医疗质量和医疗安全工作,科主任全 面负责科室医疗质量管理工作,执行医疗质量 与医疗安全管理和持续改进相关任务。
监测措施


1、环节监控 1)科室自查:各科室主任、护士长、质控员 按照指标逐项对各组各个人进行每季度不少于 一次的考核,做出客观公正的评价,并作详细 记录备查。 2)院督查:医院督察组、相关职能部门不定 期随机对全院医疗(医技)质量与安全、护理 质量、医院感染管理、门诊质量和精神文明等 情况进行督查并现场反馈、提出整改意见。
医疗安全事件管理措施

一. 进行医疗质量的自查自报 结合科室自身发展战略的需要,突出核心制度 和诊疗操作常规的严肃性,每月进行自查和自 报,便于科室从自我层面上及早发现和解决医 疗缺陷,同时也便于医院从整个系统中能较好 地做到一级反馈控制。
医疗安全事件管理措施

医疗安全培训课件PPT课件

医疗安全培训课件PPT课件
对医疗技术进行全面评估和审核,确 保技术的安全性和有效性。
加强医务人员的技能培训和技术更新, 提高技术操作水平和安全意识。
制定医疗技术操作规范和流程,规范 医务人员的操作行为。
对新技术和新疗法进行风险评估和监 控,确保其安全性和可靠性。
医疗设备安全管理
建立医疗设备管理制度和操作规程,确保设备使用的规 范性和安全性。
赔偿与处罚
根据医疗事故的责任程度,医疗 机构可能需要承担赔偿责任,并
可能受到行政处罚。
医疗纠纷调解制度
01
调解原则
医疗纠纷调解应当遵循自愿、公平、合理、合法的原则,尊重医患双方
的合法权益。
02
调解程序
医患双方可以向医疗机构所在地的医疗纠纷人民调解委员会提出调解申
请。调解委员会应当在受理申请后进行调解,并在一定期限内完成。
教训四
完善医院管理制度,强化医疗 安全管理
06
未来医疗安全展望与建 议
医疗技术发展对医疗安全的影响
医疗技术进步
随着医疗技术的不断进步,如人工智能、远程医疗等,医 疗安全将得到进一步提升,减少医疗差错和事故。
医疗数据安全
随着医疗信息化程度的提高,医疗数据安全问题日益突出, 需要加强数据加密、备份和访问控制等措施,确保患者隐 私和数据安全。
医疗安全培训课件ppt课件
目录
• 医疗安全概述 • 医疗安全制度与法规 • 医疗安全管理与防范措施 • 医疗人员安全培训与教育 • 医疗安全事故案例分析 • 未来医疗安全展望与建议
01
医疗安全概述
医疗安全定义
01
医疗安全是指在整个医疗服务过 程中采取必要的预防措施,以减 少患者受到与医疗行为有关的伤 害或死亡的风险。

医院管理学之医疗安全管理PPT课件

医院管理学之医疗安全管理PPT课件

精品课件
5
第二节 病人的权利
(三)知情同意权
• 知情同意要求医生向病人提供需要他作出同意决定的 信息
• 知情同意权是病人自主权的延伸
(四)保密权
包括两部分:一是病人为了治疗疾病而提供给医生的 各种个人秘密保密;二是在某些情况下医务人员要向 病人保守或暂时保守病情及其可能产生的不良后果。
病人的保密权是自主权的延伸,对病人的隐私保密是 医生的职业道德。
第八章 医疗安全管理
精品课件
1
第一节 医疗安全概述
一、医疗安全管理的概念
❖ 病人在医院医疗过程中,凡是由于医疗系统的低能状 态或医疗管理过失等原因而给病人造成允许范围以外 的心理、机体结构或功能上的障碍、缺陷或死亡,均 属医疗不安全。
❖ 医疗安全或不安全是相对的,不同时期,不同的客观 条件有不同的标准。
精品课件
11
第三节 医疗纠纷
三、医疗纠纷增长的原因
1. 人民群众医疗保健知识水平提高和法律观念自我保 护意识增强,病人开始用法律武器保护自己;
2. 有些医疗主体因为对物质利益的追求造成医德水平 下降,服务态度下滑;
3. 医疗技术日新月异,但新技术的使用还存在许多未 知的情况,可能带来一些新的医疗纠纷。
1. 在医患关系中病人处于脆弱和依赖的特殊地 位;
2. 医生在治疗过程中了解病人的隐私;
3. 病人的求医行为隐含着对医生的信任。
精品课件
3
第二节 病人的权利
一、病人的基本权利 (一)病人的健康权和医疗权 1. 任何病人都享有医疗权利; 2. 病人享有的医疗权是平等的、公正的; 3. 病人有获得尊重人的医疗服务的权利; 4. 病人有权监督自己医疗权利的实现; 5. 病人有权拒绝治疗和拒绝参加医学实验; 6. 病人拥有要求节省医疗费用并了解费用花费

医疗质量与安全管理培训完整ppt课件

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国际医疗质量与安全法律法规与标准的执行和监督
国际组织通过推动各国实施医疗质量与安全法律法规和标准,加强国际合作和交流,共 同提升全球医疗质量。同时,各种专业机构和认证组织也发挥着重要的监督和评估作用

BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
06
医疗质量与安全管理实践案例
医疗技术管理制度
对医疗技术的准入、实施、监督和评 价进行规范,确保医疗技术的安全性 和有效性。
医疗质量与安全培训和教育
新员工培训
对新入职员工进行医疗质 量与安全培训,确保他们 了解和遵守相关制度和规 范。
在职员工培训
定期对在职员工进行医疗 质量与安全培训,提高他 们的医疗技术和安全意识 。
管理人员培训
提高病历质量需要加强病历书写规范和标准的培训,确保病 历内容真实、准确、完整,同时加强病历的审核和监管。
临床路径实施情况
临床路径是一种标准化、规范化的诊疗模式,通过实施临床路径可以确保患者得 到连贯、高效的医疗服务。
实施临床路径需要加强医疗人员的培训和协作,制定科学合理的路径流程,同时 加强路径实施过程中的监测和评估。
医疗质量与安全改进措施
01
02
Байду номын сангаас
03
04
完善医疗制度
建立健全医疗质量与安全管理 制度,明确各级医务人员的职
责和工作流程。
加强医疗培训
定期开展医疗质量与安全管理 培训,提高医务人员的专业素
养和技能水平。
强化医疗监管
加强对医疗服务的全程监管, 及时发现和纠正医疗服务中的
问题。
优化医疗服务流程
对医疗服务流程进行持续优化 ,提高医疗服务效率和质量。

医疗质量与安全管理培训课件

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持续改进方法探讨
PDCA循环
通过计划、执行、检查和行动四个步骤的不断循环,实现持续改 进。
精益管理
借鉴制造业的精益思想,消除浪费,提高效率。
六西格玛管理法
以数据为基础,通过定义、测量、分析、改进和控制五个阶段,降 低缺陷率,提高质量。
持续改进实践案例分享
案例一
01
某医院通过引入PDCA循环,成功降低了手术感染率。
外部传播
利用社交媒体、公众讲座、健康教育活动等方式,向社会公众传播 患者安全文化,提高公众对患者安全的关注度和参与度。
合作与交流
加强与其他医疗机构、学术组织等的合作与交流,分享患者安全文化 建设的经验和成果,共同推动患者安全事业的发展。
06
医疗纠纷防范与处理技巧
医疗纠纷原因分析
01020304医疗服务质量不高
包括诊断不准确、治疗不及时 、手术操作失误等。
医患沟通不畅
医生在诊疗过程中未充分告知 患者病情、治疗方案及风险,
导致患者误解或不满。
医疗费用问题
患者对医疗费用产生质疑,认 为收费不合理或存在乱收费现
象。
医院管理不善
医院内部管理制度不完善,导 致医疗纠纷频发。
医疗纠纷防范措施制定
加强医患沟通
医生应充分告知患者病情、治疗方案及风 险,尊重患者知情权;同时,耐心解答患
• 提高医务人员素质和能力:医疗机构应加强对医务人员的培训和教育,提高医 务人员的专业素质和技能水平,增强医务人员对医疗质量和安全管理的认识和 重视程度,确保医务人员能够严格遵守医疗规章制度和技术操作规范。
• 加强医疗设备管理:医疗机构应加强对医疗设备的管理和维护,确保医疗设备 处于良好状态,避免因设备故障或损坏而影响医疗服务的质量和安全性。同时 ,医疗机构还应加强对医疗设备的更新和升级工作,及时引进先进的医疗设备 和技术手段,提高医疗服务的技术水平和效率。

医疗安全PPT

医疗安全PPT

• 必须认识到治疗能力和效果的有限性 • 必须坚决克服医学“拿来主义” • 必须尊重患者的隐私 • 必须注意和防止出现医源性药物损害 • 必须注意安全执业医疗
• 非医疗因素的风险管理 • 水电暖空调电梯的安全 • 病人之间相互影响事件的安全 • 医疗气体的安全 • 医院食堂等公共系统的安全 • 医院保安系统装备和保安人员的培训 • 防火安全教育及培训 • 医疗、化学、放射性及其院内废物处理
• 2·1医院应当建立完善的院内档案管理制度。按照我国卫生部2002年颁布的《医疗 机构病历管理规定》,医疗机构应当保存每一个病人的病历及与病人关的其他资料, 如各种与血站来往的单据、检測报告、供血者姓名。申请用血单应准确记录申请用 血时间与输血时间等,记录哪位供血者的血源输给哪位病人。
• 2·2医院不管从何种渠道购进药品,都不要忘记审查对方的资质,并且应当保留对 方企业资质、经营许可证、经营范围等证明文件的复印件,妥善保存购药发票以及 从药库领药到科室的领药单。
医疗安全
一、医疗安全的概念
• 传统的医疗安全 • 指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,按照医疗卫生管理法律、行政法规、部门
规章和治疗护理规范、常规进行,保障就医者获得合理的、规范的医疗结果,不发 生法律和医疗技术允许外的心理、机体结构或功能上的障碍、缺陷或死亡。 • 广义的医疗安全 • 是指医疗机构在其法定的空间范围和时间范围内,按照国家法律、法规的规定,保 障医务人员和患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或 功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。
• 是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部 门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。
医疗事故的构成要件
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2、无罪医疗纠纷、有罪医疗纠纷
《刑法》第355条专门规定了医疗事故罪的 犯罪构成及其量刑。在医疗纠纷的案件中,如果 出现了“由于医务人员严重不负责任,造成就诊 人死亡,或者严重损害就诊人身体健康”的情况, 则有可能构成犯罪并予以刑罚。当然,《刑法》 中还规定,情节显著轻微、危害不大的不认为是 犯罪。因此,将医疗纠纷分为无罪医疗纠纷和有 罪医疗纠纷。这中分类主要是分清是否有刑事责 任,对医疗纠纷案件处理方法和诉讼程度有重大 影响。
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医疗纠纷分类
1.医疗过失纠纷、非医疗过失纠纷 2.无罪医疗纠纷、有罪医疗纠纷 3.医疗事故纠纷、非医疗事故纠纷 4.各科医疗纠纷 5.医源性医疗纠纷、非医源性医疗纠纷
;.;
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1.医疗过失纠纷、非医疗过失纠纷
《民法通则》106条第二款规定: “公民、法人由于过错侵害国家的、集体 的财产,侵害他人财产、人身的,应当承 担民事责任。”因此,将医疗纠纷分为医 疗过失纠纷和非医疗过失纠纷。这种分类 方法是以构成侵权责任的基本要件为依据, 是从民事法律责任上确定医疗纠纷的性质。
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医疗纠纷特点
1.医疗纠纷产生于医患之间。 2.在诊疗护理产生不良后果后提出。 3.医患双方对不良后果原因认定上发生
分歧。
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目前医疗纠纷的特点
在目前新的形势下,医疗纠纷的产生有 其新的特点,主要表现为:①医疗纠纷的数 量增多。②以诉讼方式解决纠纷的数量逐渐 增多。随着〈侵权责任法〉的出台,将会越 来越多。③患方要求经济赔偿的数额增多。 ④新闻媒体介入报道的增多,对纠纷的发生 产生推波助燃的作用,且时有失实之处。⑤ 由于“医疗事故条例”的原因,以要求协商 解决为表现形式的医闹时有发生。
1、患者方面 2、医务人员方面 3、新技术的使用 4、医患之间的关系因医疗保险的实施
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总之,医疗安全或不安全是相对的, 不同时期、不同的主客观条件有不同的 标准。在评价医疗安全与不安全时,不 能超越当时所允许的范围和限度,在制 订医疗安全标准时,应以时代所允许的 范围与限度为依据。如限于当时的医疗 技术水平和客观条件,发生难以预料的 意外或难以避免的后果时,不能认为是 医疗不安全。
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医疗安全的判断依据是有无医疗不安
全事件发生,医疗不安全事件的形成过程 和判定又有相对性。医疗不安全事件一般 都有一个形成过程,如能及时发现和正确 处理即可阻止事件的发生,从而由不安全 转化为安全。有些后果并不严重的医疗不 安全事件,如能及时恰当处理便可挽回影 响,消除医疗不安全所造成的医患矛盾。
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3、医疗事故纠纷、非医疗事故纠纷
《医疗事故处理条例》第二条 明确了医疗事故的概念,第三十 三条规定了不属于医疗事故的六 种情形。这种分类方法将医疗纠 纷分为医疗事故纠纷和非医疗事 故纠纷两大类。
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4、各科医疗纠纷
根据医学分科分类,常分为 内科医疗纠纷、外科医疗纠纷、 妇产科医疗纠纷、儿科医疗纠纷、 骨科医疗纠纷、放射科医疗纠纷 等等。
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医疗安全的重要意义
1.医疗安全关系到医院优质医疗服务的 实现。
2.医疗安全关系到医院社会信誉度。 3.医疗安全关系到病人权利的维护。 4.医疗安全关系到社会的安定。 5.医疗安全关系到医务人员自身的安全
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第二节 医疗纠纷
医疗纠纷是医患双方对医疗后果 的认定有分歧,分歧的焦点是对医疗 后果(主要指不良后果)产生的原因 、性质和危害性的认识差距,病人及 其家属要求追究发生不良后果的责任 ,并要求对造成的损害进行经济赔偿 ,这种医患之间双方的纠葛只有通过 行政协商或法律裁决才能得以解决。
2、医疗差错
医疗差错是指在依疗护理工作中, 医务人员确有过失,但经及时纠正, 未给病员造成严重后果或未造成任何 后果。医疗差错有一般医疗差错和严 重医疗差错之分。
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一般医疗差错:
一般医疗差错是指在诊疗护 理过程中,医务人员虽然有医疗 护理过失,但未给病员身体或健 康造成损害,无任何不良后果。
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第一节 概述
医疗安全是医疗活动过程中的基本 要素,是实行以病人为中心,以质量为 核心的先决条件,是医院生存和发展的 必需环境。病人在医院医疗过程中,凡 是由于医疗系统的低能状态或医疗管理 过失等原因而给病人造成法律和规章制 度允许范围以外的心理、机体结构或功 能上的损害、障碍缺陷或死亡等情况, 均属医疗不安全。
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医疗事故与医疗差错
1、医疗事故
医疗事故是指医疗机构及其医务人员 在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、 行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常 规,过失造成患者人身损害的事故。医疗 事故的构成应具备以下五个基本特点:责 任主体、行为的违法性、诊疗护理过失、 严重危害结果和因果关系。
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5、医源性医疗纠纷、非医源性医疗纠纷
从发生原因来分,分为医源性 医疗纠纷、非医源性医疗纠纷。
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医疗过失纠纷
医疗过失纠纷是由于医务人员在诊疗
护理过程中的过失而引起的医疗纠纷。常 分为:过于自信过失和疏忽大意过失。过 于自信过失,即医务人员预见到自己的行 为可能导致病人出现不良后果,但过于自 信,认为借自己的技术、经验或有利的客 观条件能够避免,因而导致判断上的失误 发生不良后果;疏忽大意过失,即医务人 员应当预见到自己的行为可能导致病人出 现不良后果,因为疏忽大意而没有预见, 以致发生不良后果。
医疗安全的管理
Medical Safety Control
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• 随着医学的发展,医学的分工越来越 细,复杂的医疗行为过程与多个专业和多 个医务人员相关,医疗技术的发展使侵袭 性的检查和治疗越来越多,加上各个患者 的机体反应也多种多样,造成医疗不安全 的可能性增大,因此医疗安全的管理成为 医院管理的一个热点问题。
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严重医疗差错:
严重医疗差错是指在诊疗护 理过程中,因医务人员的过失严 重增加了病员痛苦或给病员身体 或健康造成了一定损害。
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(二)医疗过失产生的原因
1、责任性原因 2、技术性原因
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五、医疗纠纷的原因
(一)医源三)医疗纠纷增多的原因
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