全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案
2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案(通用版)

2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案(通用版)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.对于一般组织而言,顾客投诉管理过程属于()。
A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程2.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度3.若对检验费用高的产品进行控制,最宜选取的控制图为()。
A.均值-极差控制图B.单值-移动极差控制图C.不合格品率控制图D.缺陷数控制图4.样本最大值和最小值之间的差异,描述的是()A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差5.以下不属于内部标杆管理对象的是()A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星6.外径千分尺在使用时必须()A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮7.在易燃易爆场所作业不得穿戴()。
A.尼龙工作服B.棉布工作服C.防静电服D.耐高温8.检验准确率与错检率是用来考核()的。
A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.质量监督水平9.下列关于精益管理的陈述,不正确的是()A.精益管理源自日本丰田生产方式TPSB.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进10.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供,当此电机出现质量问题时,负有监督供应商整改职责的是()。
A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都可以11.组织绩效评审应包括()A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以上都是12.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段13.KJ法是()的另一种说法。
2023年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛答题及答案

2023年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛答题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.销售者的产品质量义务不包括()。
A.打击假冒伪劣产品B.严格执行进货检验制度C.保持产品原有质量D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求2.电子秤的校准周期一般不超过()A.1年B.2年C.3年D.半年3.下列有关顾客满意的说法,不正确的是()。
A.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚B.没有抱怨不一定表明顾客很满意C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受D.不同的顾客要求不同,其感受也不同4.质量特性有很多种,例如腕表的防水性是属于()。
A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性5.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等,属于()。
A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本6.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是()A.科学确定组织的关键过程B.大力培养组织全过程C.重点落实组织过程末尾D.重点落实组织过程开头7.以下哪一项不是记录的作用()A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工8.平衡记分卡的四个维度不包括()。
A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度9.以下哪种不是测量过程的输入量()A.测量设备B.人员C.被测件D.检定证书10.质量概念涵盖的对象是()A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物11.实施6sigma的过程DMAIC是指()。
A.定义,测量,分析,改进,控制B.定义,计划,执行,改进,控制C.定义,测量,分析,计划,改进D.定义,计算,测量,改进,控制12.当质量和环境体系被一起审核时,称为()审核。
A.结合B.联合C.合作D.共同13.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程,以下不属于特殊过程的是()。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(24道含答案)

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(24道含答案)()在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。
A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案:C“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是OA、产品B、过程C、程序D、体系正确答案:BQC下组活动成果发表的作用是OA、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法,推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C正确答案:DQC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和管理水平”为选题范围,其课题是指()。
A、攻关型课题B、创新型课题C、现场型课题D、管理型课题正确答案:D产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指OA、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案:D产品有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的O的质量管理思想。
A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案:C当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。
A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案:B防错法O即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段,减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案:A根据IS09000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的要求的程度”,这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案:B关于《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准的作用,不正确的是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案:D控制图的上下控制限与上下公差的关系是()A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案:B浪费在日文中被称为Muda,可分为I型Muda和IMuda型。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案一、单项选择题1.若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特正确答案:A2.在散布图中,当x值增加,y值也增加,且点子呈线性分布,比较密集时,说明x、y两者之间的关系()。
A强正相关B强负相关C弱正相关D弱负相关正确答案:A3.在数据分类中,按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,下列属于计量数据的是()。
A顾客响应时间B不合格零件数C产品合格率D产品上的缺陷数正确答案:A4.某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。
若采用SPC控制图控制该过程,则采用下述哪种控制图比较合适()。
A P 图B X- -R图C X` -R图D u 图正确答案:D5.从一个总体中随机抽取了两个样本,第一个样本的样本量为5,样本均值为158,第二个样本的样本量为25,样本均值为152,若将它们合并成一个样本,其样本均值为()。
A153B154C155D156正确答案:A6.均值-极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断()。
A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求对比,判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生正确答案:A7.在产品过程检验中,共发现有6种类型的产品质量缺陷。
可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷()。
A直方图B散布图C正态分布图D排列图正确答案:D8.采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时,通常有大量的观点产生,在分析和整理这些观点时,最适宜选用的工具是()。
A散布图B亲和图C矩阵图D控制图正确答案:B9.用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是()。
A关联图B亲和图C散布图D因果图正确答案:C10.某新产品开发的过程中,下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求()。
2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛答题及答案

2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛答题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.质量意识,就是对质量的认知及态度,企业需要()具有质量意识。
A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工2.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。
A.休哈特B.A.F.奥斯本C.大野耐一D.盛田昭夫3.检验计划应由()编制。
A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长4.机加作业时,对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认,因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的()。
A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B5.质量管理部门人员的工资及福利费属于()。
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本6.以下哪一项不是记录的作用()A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工7.以下关于设计开发验证描述不正确的是()。
A.目的是确保设计和开发输出满足输入的要求B.目的是确保产品满足规定的使用要求C.应制定设计验证方案,以确保验证活动充分有效D.证活动充分有效D、8.各国现行的质量认证制度有八种类型,其中()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。
它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式,也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。
A.型式实验B.对一批产品进行抽样检验C.型式实验加认证后监督-市场抽样检验D.型式实验加企业质量管理体系的评定,再加认证后监督9.顾客的价值观决定了其认知质量,而顾客形成对产品、服务的体验决定了()。
A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值10.对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上,因此现场评审的成绩占总成绩的()为宜。
A.0.5B.0.6C.0.7D.0.811.在《卓越绩效评价准则》中,过程管理是指()两类过程管理。
A.一般过程与特殊过程B.一般过程与关键过程C.价值创造过程与支持过程D.生产过程与服务过程12.放行不符合规定要求的产品,必须有()的批准。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库附答案

全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库附答案全国企业员工全面质量管理学问竞赛题库附答案第1章质量一、填空题1.质量是指客体的一组(固有特性)满足(要求)的程度。
2.硬件产品的质量特性,一般包括:性能、(寿命)、可信性、(平安性)和经济性等方面。
3.服务的质量特性,一般包括:(功能性)、时间性、(平安性)、(经济性)、舒适性和文明性等方面。
4.产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成(规定功能)的(总时间)。
5.产品的牢*性是指产品在规定的(条件下)和规定的(时间内),完成规定功能的(力气)。
6.产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用,是(制造)费用和(使用)费用的总和。
7.过程是指利用(输入)实现(预期绪果)的相互关联或相互作用的一组(活动)O8.质量职能是指为了使产品具有满足(顾客)和(法律法规)的要求而进行的(全部活动)的总和。
9.质畳环是对质畳的(产生)、形成和(实现)过程的抽象描述和理论概括,提示了产品的全生命周期。
10.在为最终用户供应产品或服务的过程中所涉及的全部活动,称为(供应链),它通常包括从上藩原材料供应到最终向消费者供应商品为止的整个链条。
二、推断題1 .质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
(X)2.产品的牢靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。
(X)3.美国质量管理专家朱兰博士最早提出”适用性质量”概念。
适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。
(X)4.顾客和其他相关方的需求是会不断变化的,因此产品的固有特性也应不断满足变化的要求,才能具有高质量。
()5.争论客体的质量需要了解其质畳特性,产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。
()6.质量有等级之分,因此产品质量可以进行分级,以引导优质优价。
()7.广义质量观是指质量的客体不仅包括产品和服务,还可包括组织的各个过程和整个体系等;组织不仅要满足顾客要求,还要考虑满足其他相关方的要求。
()8.国际标准化组织把产品分成四个大类:硬件、软件、服务、流程性材料。
2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛答题(含答案)

2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛答题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求,编制了质量计划,在编制质量计划时,可以参照()来制定。
A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T190162.组织应对新产品试制过程进行控制,控制内容表述不准确的是()A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查,满足GJB1710的要求B.进行工艺评审,满足GJB1269的要求C.进行首件鉴定,满足GJB908的要求D.在产品试制完成后进行产品质量评审,满足GJB907的要求3.标准化的高级形式是()。
A.统一化B.组列化C.组合化D.通用化4.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程,以下不属于特殊过程的是()。
A.PCB波峰焊接B.支架冲压成型C.螺栓镀锌D.防腐门喷塑5.全面质量管理阶段的管理依据是()。
A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准6.整顿中的“3定”是指()A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法7.计数调整型抽样方案通过(),以保护使用方的利益。
A.放宽检验B.控制生产方风险C.设立加严检验D.选取抽样类型8.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()A.试生产开始之前B.工装样件制造之前C.过程设计开发之前D.生产完成后9.控制图的主要用途是()。
A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格10.显性成本和隐性成本是从()角度进行分类。
A.成本控制B.成本发生C.全方面质量管理D.价值赔偿11.质量原始记录来源于()。
A.班组B.车间C.管理层D.决策层12.以下哪个内容不属于计量法调整的范围()。
A.建立计量基准、计量标准B.制造计量器具C.进行计量检定D.家庭自用的部分计量器具13.全面质量管理(TQM)的质量的含义是()A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制14.平衡记分卡的四个维度不包括()。
2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛答题及答案(通用题型)

2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛答题及答案(通用题型)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.下列关于精益管理的陈述,不正确的是()A.精益管理源自日本丰田生产方式TPSB.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进2.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段3.根据正态分布的结论,在生产正常的条件下,控制图中点子超过控制界限的概率只有()左右。
A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%4.()的制造成本取决于设计说明和设计规范。
A.0.7B.0.8C.0.75D.0.95.电子元器件的寿命试验属于()A.流动检验B.最终检验C.破坏性实验D.全数检验6.增加鉴定费用后,下列()费用会减少。
A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失7.以下哪一项不是记录的作用()A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工8.中国质量奖是在()年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。
A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年9.在传统质量观指导下的质量成本控制中,达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是()。
A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本B.单位预防和检验C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本D.单位预防成本等于单位检验成本10.下列质量观念中,属于“大质量”观的是()。
A.制造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的进程D.质量管理培训集中在质量部门11.控制图应用中的犯第一类错误是指()。
2024年全国企业员工全面质量理知识竞赛题库及答案

第1章质量一、单项选择题1.根据19000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下B不属于产品的“固有特性”。
A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2.z整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指D。
A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性3.在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的A质量特性。
A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是B。
A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性5.质量概念涵盖的对象是D。
A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括D。
A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺7.B是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量大堤B.质量环C品管图D.PDCA循环8.经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是D。
A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料9.以下关于质量职能的描述,不正确的是D。
A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事10.质量大堤的概念是A提出来的。
A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比二、多项选择题1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对“质量”定义解释正确的是ACE。
A.客体是指可感知或可想象的任何事物B.特性是指固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C.要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D.固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E.质量的程度有好与差之分2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 (满分 100 分,不限答题时间)一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共 20 小题,每小题 3 分,满分共计 60 分。
)1。
若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性.那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是( ).A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4.在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是()。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指( )。
A 计划—实施-检查-处置B 组织—实施—检查-处置C 计划—实施—控制-协调D 计划—组织-指挥—协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种 ( ),因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的( )的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力" 的祖训.从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的( )。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的的一致性.下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是()。
2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分,共25题)单选1、某地区的居民月收入服从单峰的右偏分布,统计显示其众数为2000元,均值为2500元。
以下结论,错误的是(B )。
A、至少50%的人月收入高于2500元B、收入分布的中位数在2000元至2500元之间C、至少50%的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多数2、经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是(D )。
A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料3、检查表主要应用于( A)。
A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析4、根据ISO 9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下( B)不属于产品的“固有特性”。
A、产品的寿命B、产品的价格C、产品制造和使用的费用D、产品的可靠性5、QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指(D )。
A、ADLI (方法-展开-学习-整合)四个阶段B、LeTCI (水平-趋势-对比-整合)四个阶段C、SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D、PDCA (策划-实施-检查-处置)四个阶段6、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括( D)。
A、小改小革B、QC小组活动C、合理化建议D、以上都是7、QC小组活动成果发表的作用是(D )。
A、联谊交流,相互启发,共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法,推广应用C、鼓足士气,满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C8、当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后,组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。
这一时期通常常被称为(C)。
A、导入期B、加速期C、成长期D、成熟期9、《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z 19579)标准中,用(C )四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。
A、水平-趋势-对比-整合B、方法-展开-检查-改进C、策划-实施-检查-改进D、方法-展开-学习-整合10、优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。
2023年度新版全国企业员工全面质量管理知识竞赛答题及答案(通用题型)

2023年度新版全国企业员工全面质量管理知识竞赛答题及答案(通用题型)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在()予以记录。
A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以2.若对检验费用高的产品进行控制,最宜选取的控制图为()。
A.均值-极差控制图B.单值-移动极差控制图C.不合格品率控制图D.缺陷数控制图3.关于品牌的描述,正确的是()A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深,说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的4.运用质量工具和方法的意义有()。
A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通C.能使更多的人参与质量管理活动D.以上都是5.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度6.建立顾客关系的目的,是为了()。
A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望,提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客7.以下不属于内部标杆管理对象的是()A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星8.质量功能展开是一终继承的产品开发技术,这里的集成有两种含义技术的集成和()的集成。
A.职能B.成本C.人员D.公司9.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段10.下列关于精益管理的陈述,不正确的是()A.精益管理源自日本丰田生产方式TPSB.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进11.我国自()年开始推行全面质量管理活动。
2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答题及答案

2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.对一批产品的每一个产品、每一个过程或每一项服务都进行检验属于()。
A.全数检验B.抽样检验C.工序检验D.固定检验2.建立顾客关系的目的,是为了()。
A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望,提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客3.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程4.增加鉴定费用后,下列()费用会减少。
A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失5.在质量管理中,因果图的程序不包括()A.规定结果B.规定原因的类别C.提出识别改进的机会D.选取最大原因继续研究6.全面质量管理(TQM)的质量的含义是()A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制7.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出,该方法又称愚巧法和()。
A.永道法B.防呆法C.层别法D.检测法8.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是()A.科学确定组织的关键过程B.大力培养组织全过程C.重点落实组织过程末尾D.重点落实组织过程开头9.平衡记分卡的四个维度不包括()。
A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度10.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想法的工具方法是()。
A.关联图B.亲和图C.系统图D.因果矩阵11.质量检验的主要功能包括()。
A.验收功能B.预防功能C.产品检验D.比较功能12.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度13.质量意识,就是对质量的认知及态度,企业需要()具有质量意识。
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全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 (满分 100 分,不限答题时间)一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共 20 小题,每小题 3 分,满分共计 60 分。
)1. 若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是()。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4.在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是()。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力” 的祖训。
从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的()。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的的一致性。
下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是()。
A 十年内成为国内最知名的药品生产企业B 研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病C 泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则10.组织文化(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织所特有,且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组织活动中的反映。
一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。
以下属于组织文化中精神层的是()。
A 核心价值观B 生产规范C 厂容厂貌D 企业标识11.以下关于过程的描述,错误的是()。
A 企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程B 过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存在的必要C 企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理D 企业所有的过程都需要识别,但有的过程可以不去控制12.现行 ISO9000 族标准的核心标准中,可作为认证依据的是()。
A ISO9000B ISO9001C ISO9004D ISO1901113.现行 ISO9000 族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是()。
A ISO9000B ISO9001C ISO9004D ISO1901114. 2015 版 ISO9000、ISO9001 标准已发布,我国等同采用的 GB/T19000、GB/T19001 国家标准也已于 2016 年底发布,并已于()正式实施。
A 2017 年 6 月 1 日B 2017 年 7 月 1 日C 2017 年 12 月 31 日D 2018 年9 月 23 日15.以下关于纠正措施的表述,错误的有()。
A 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B 有时导致不合格的原因有多个,需要采取有针对性的纠正措施C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生16.ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东17.GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目,其中,“组织治理”和“社会责任”条款属于()类目。
A 领导B 战略C 资源D 结果18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是()。
A 展开-方法-学习-整合B 学习-展开-方法-整合C 方法-展开-学习-整合D 整合-方法-展开-学习19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是()。
A 水平-趋势-对比-整合B 趋势-对比-水平-整合C 对比-趋势-水平-整合D 整合-水平-趋势-对比20.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()。
A 质量知识培训B 专业技能培训C 质量意识教育D 统计技术培训21.企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是()。
○1E A设计和策划培训A○2E A评价培训效果A○3E A提供培训A○4E A确定培训需求A A○1E A—A○2E A—A○3E A—A○4EB A○1E A—A○4E A—A○3E A—A○2EC A○4E A—A○1E A—A○2E A—A○3ED A○4E A—A○1E A—A○3E A—A○2E22.以下关于质量方针和质量目标的描述,错误的是()。
A 企业应在相关职能和层次上建立质量目标B 质量目标应与质量方针保持一致C 质量方针应可测量D 质量方针为建立和评审质量目标提供框架23.组织的方针目标应通过层层分解,展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标,这种自上而下逐级展开,可运用以下()工具。
A 矩阵图B 系统图C 树图D 鱼刺图24.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度),将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
A 员工B 竞争对手C 管理制度D 内部业务流程25.在 5S 管理“整理”阶段,以下描述不正确的是()。
A 要清理现场不需要的物品,腾出场地B 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C 要根据购买时的价值,来决定是否废弃D 要定时循环进行整理26.影响现场质量的要素有很多,我们习惯上将其称为 5M1E,以下不属于 5M1E 内容的是()。
A 环境B 作业方法C 人员D 信息27.现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
A 现状B 现实C 现在D 现有28.以下方法中( )旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理,以提高的设备保全能力和设备效率,力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。
A 防错管理B 目视化管理C 全面生产维护(TPM)D 5S 管理29.QC 小组以稳定生产工序质量,改进产品、服务、工作质量,降低消耗,改善现场环境等为选题范围的课题是()。
A 攻关型课题B 创新型课题C 现场型课题D 管理型课题30.QC 小组活动起源于( )。
A 日本B 美国C 德国D 挪威31.当 QC 小组成员发生严重分歧时,应优先考虑()。
A 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B 通过沟通,消除分歧达成一致C 小组内尽快投票决定D 寻求小组外部力量解决32.在 QC 小组活动中,下列选项不属于 QC 老七种工具的是()。
A 网络图B 散布图C 排列图D 控制图33.阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法,体现了阿里巴巴的()。
A 目标B 价值观C 战略D 使命34.联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史,曾说道:其实就是做好“搭班子、定战略和带队伍”三件事。
从戴明环看,还没有形成闭环,缺少的是()。
A P和DB D和C C P和AD C和A35. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的( )思想。
A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法36.随着互联网的迅速发展,人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用,侵害个人隐私的非法事件时有发生。
美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法,这通常是指公司的()。
A 目标 B 价值观 C 战略 D 使命37.三鹿奶粉事件十年后,最近又出现了不合格疫苗事件,引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。
从企业的角度,这主要反映了企业在()方面出现了问题。
A 愿景与目标B 使命与价值观C 发展战略D 过程管理38.构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述,构成精益屋的两大支柱是()。
A 准时化与目视化B 自働化与标准化C 准时化与自働化D 防错与安灯系统39.下述哪一个是精益生产准时化(JIT)的特征。
()A 上工序必须准时开工,不能断流B 按照客户需求的时间准时供货C 按照下达的生产计划,准时安排生产D 按顾客需求决定的节拍(Takt Time)连续流生产40.运用六西格玛方法实施改进项目时,从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作()A 定义阶段(Define)B 测量阶段(Measure)C 分析阶段(Analyze)D 控制阶段(Control)41.下述哪一个是目视化管理的主要用途()。
A 用色彩鲜明的图案制作产品商标,使本企业产品与其他企业明显地区分开来B 使用适宜的色彩装饰工作现场,为员工创造舒适的作业环境C 利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场,使任何人很容易判别是否存在异常D 在作业现场使用的文件要简洁,使作业人员容易理解42.调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主要用途()。
A 数据采集B 数据分析C 原因分析D 提出改进措施43.平均值是描述数据集中程度的特征值。
如果样本的均值有少许提高,则下述陈述正确的是()。
A 总体均值提高 B 总体均值不变 C 总体均值下降 D 尚不能确定总体均值是否有显著性变化44.因果图的作用是()。
A 寻找影响结果的可能原因 B 分析原因之间是否存在相关关系 C 验证影响结果的主要原因 D 显示质量波动的情况45. 关于 SPC 控制图,下述不正确...的陈述是()。
A 用 SPC 控制图发现不合格品B 用 SPC 控制图识别失控状态 C 用 SPC 控制图区分正常波动和异常波动D 用 SPC 控制图判断过程是否受控46. 对某工序进行分析,收集了该工序一周内的加工的某产品特性的数据并绘制了直方图如下:对这个直方图的分析,正确..的是()。