员工情绪与压力管理课程大纲
压力与情绪管理培训课纲
压力与情绪管理培训课纲一、课程介绍此课程旨在帮助参与者了解压力和情绪对个人与组织的影响，掌握有效的压力管理和情绪调节技巧。
本课程将涵盖下列主题：•压力和情绪的定义与分类•压力和情绪的影响•压力和情绪的管理技巧•压力和情绪的应用二、课程内容2.1 压力和情绪的定义与分类•压力的定义和分类•情绪的定义和分类•压力和情绪的区别和联系2.2 压力和情绪的影响•压力和情绪对身体的影响•压力和情绪对心理的影响•压力和情绪对工作和生活的影响2.3 压力和情绪的管理技巧2.3.1 压力管理技巧•压力管理的重要性•压力管理的方法和技巧•压力管理的实践案例2.3.2 情绪调节技巧•情绪调节的重要性•情绪调节的方法和技巧•情绪调节的实践案例2.4 压力和情绪的应用•压力和情绪管理在工作中的应用•压力和情绪管理在生活中的应用•压力和情绪管理对个人和组织的价值三、课程目标通过本课程的学习，参与者将能够：1.理解压力和情绪的定义与分类。
2.了解压力和情绪对身体、心理、工作和生活的影响。
3.掌握有效的压力管理和情绪调节技巧。
4.熟悉压力和情绪管理在工作和生活中的应用。
5.了解压力和情绪管理对个人和组织的价值。
四、课程结构本课程共分为8个部分，每个部分时长约为45分钟。
具体内容如下：•第一部分：课程介绍和预备知识•第二部分：压力和情绪的定义与分类•第三部分：压力和情绪的影响•第四部分：压力管理技巧•第五部分：情绪调节技巧•第六部分：压力和情绪的应用•第七部分：课程和回顾•第八部分：问答环节和讨论五、课程材料参与者在课程中将会获得以下材料：1.课程大纲和PPT。
2.练习册和案例分析。
3.压力和情绪管理的参考资料。
六、课程前提要求参与者需要具备以下要求：1.了解基本的心理学和生理学知识。
2.具有团队合作和沟通能力。
3.对个人发展和组织管理有一定的认识。
七、本课程旨在帮助参与者掌握有效的压力管理和情绪调节技巧，提升个人和组织的绩效和幸福感。
情绪与压力管理课程大纲-标准版
课程背景： “有开心的员工，才有满意的顾客” 。课程不仅仅提供情绪管理的技巧，更 注重于心态建设，从心理学的角度帮助员工认识情绪，悦纳情绪，善用情绪。 国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健 康。员工的职业压力与心理亚健康对企业造成的影响越来越多地受到各国政府 地关注。情绪与压力的管理已成为 21 世纪企业管理最为迫切的课题之一。 透过课程学员可以提升自我情绪觉察能力，从而更好地提高情绪管理的能 力，提高工作和生活满意度，在公司内形成健康的人际关系。 本课程关注：情绪管理的心理分析、良好情绪习惯的养成、压力应对的技巧训练。 课程时间：1 天（6 小时） 课程对象：全体员工 参加人数：30 人 课程收获：
课程内容： 上篇：情绪管理 第一部分：我们有哪些情绪？如何不管理情绪会怎么样
1. 成吉思汗盛怒之下杀爱鹰 2. 控制不了情绪造成人际关系的不良后果 3. 如何看待心理学的“踢猫效应 4. 做好情绪管理攸关一个人的事业成败
第二部分：认识情绪和情绪的影响，了解什么是情绪管理
1. 你如何给情绪下一个定义？ 2. 情绪的分类 3. 观摩视频及工作中的场景练习：先调整情绪再解决问题 4. 情绪的好转带来理智的思维和行
1. “棉花糖试验”带来的启示 2. 提升情商的四步训练法 3. 职场情商的训练
下篇：如何成为压力克星？ 第五部分：及时找出身体上和情绪上的压力警告信号
1. 记录压力造成的身体信号 2. 画出面对压力时的身体反应和症状 3. 自我检查及小组讨论 4. 我们怎样才能更好地控制我们对外部压力和紧张局势所造成的内部反应？ 5. 我们怎样才能减少导致内心压力的外部压力？
主讲课程： 《高效能人士的七个习惯》 、 《更高层次的沟通》 、 《情绪与压力管理》 、 《提升
员工情绪与压力管理教材
1.2.1.情绪ABC理论
判断造成信念；信念造成情绪；情绪造成困扰
事件A （ Activating
events ）
信念B1 （Beliefs）
信念B2 （Beliefs）
结果C1 （Consequences）
结果C2 （Consequences）
故事4: 秀才进京赶考
员工情绪与压力管理教材
第18页
思索5：以下表现是哪一个情绪？
漫卷诗书喜欲狂。 怒发冲冠。 哀民生之多艰。 风声鹤唳, 草木皆兵。
员工情绪与压力管理教材
他们分 别描述是 那种情绪？
情绪是耗很能量
第19页
附: 星座与情绪呈现、处理
星座类型
火象星座 白羊, 狮子, 射手
风象星座 双子, 天秤, 水瓶
水象星座 巨蟹, 天蝎, 双鱼
土象星座 金牛, 处女, 摩羯
情绪表现程度 显形 隐性 显形 隐性
情绪处理能力 差 佳 差 差
员工情绪与压力管理教材
十二星座说明
第20页
员工情绪与压力管理教材
1.5.情绪体验结构
人生中只有5% 比较精彩, 也只有 5%比较痛苦, 另外 90%都是在平淡中度 过, 而人都是被这 5%精彩勾引着, 忍 受着5%痛苦, 生活 在90%平淡中。
情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
Factor 1: 自我认知---自觉
Factor 5: 人际关系 ---做人处世
情商
Factor 2: 自我控制---自律
Factor 4: 了解他人情绪 ---同理心/换位思索
管理五要 素
Factor 3: 自我激励 ----追求卓越
员工情绪与压力管理教材 情商决定未来！ (故事8：毛泽东与江青) 第27页
情绪压力管理课程大纲
情绪压力理课程大纲课程大纲第一讲：认识情绪的真相—■情绪左右人生1.情绪对个人发展的影响2.情绪是什么？3.我们拥有哪些基本情绪？4.情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求？5.情绪是如何形成的？6.情绪是如何左右我们人生的？7.人的行为动机与情绪的关联8.最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪9.如何觉察自己的情绪？小组游戏：九宫格绘画。
引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式案例分析：某银行员工情绪智能管理案列互动练习：负面情绪的创造性管理策略二、隐藏的情绪杀手讨论：是什么阻碍你轻松工作自在生活？（一）探索隐藏的心智模式1、人类心智模式的构造2、身心灵的影响3、寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱4、人脑思维与五大感官的关系工具掌握：树枝人结构图案例分析：1、男领导面对不留情面下属的尴尬2、工作绩效的轮回是如何产生的？3、职场噩运的轮回三.心智模式对情绪的影响1,认识原生家庭与自我成长的关系1）感恩大家方能经营好小家2）与父母建立深入的连接案例：新员工与老同事的冲突画画与一对一分享：我的童年练习：与父母和解小组分享与疗:给童年的自己2、激发正面情绪从激发正念开始1）接纳自己的不完美案例：心灵大师露易丝•海的重生2）发掘自己的资产案例：某台湾聋哑作家与画家的经历3）建立积极正面的语言模式4）重建新的自我形象5）重塑正能量信念与价值观的两种有效方法第二讲：调情一一调整情绪，发展情感智慧一、情绪需要管，更需要理1、有效的合理情绪疗法一ABCDE步骤模型。
当冲突或不愉快的事情发生时，如何有效面对和处理。
2、工具：运用“ABCDE模型”1）面对事件2）了解情绪3）厘清想法与认知4）确认内在需求5）解决事件的正面想法与建设性行动3、迎接〃批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。
案例：不敢走进领导办公室的下属、案例：受不了半点批评的小张1）坦然面对冲突与批评，消除被激怒的情形练习：坦然接受批评2）学习聆听与反馈3面对挑衅者的方法案例练习与点评二培养同理心1.如何表达同理心2.情商游戏3.寻找身边的同理心'4.缺乏同理心的案例分析5.工作中如何应用同理心第三讲：移情一一压力管理解码一,认识压力1、压力的本质是什么？2、用一组调查数据来帮助人们了解自己及身边人的压力状况?3、压力来自哪些方面？4、压力的正反两方面的作用？二、压力来了，如何减除？讨论：你有压力吗?哪些方面让你有压力？思考：是事实让你有压力?还是想法让你有压力？案例：抽烟喝酒的丈夫；爱抬扛的下属三■谁是高压力博士？测试：测测你的压力有多大?测测你的压力重点？1、工作压力源？案例分析2、生活压力源？案例分析3、社会压力源？案例分析4、个人想法与性格所造成的压力？案例：高压力博士的现场解压疏导工具：NLP简快心理疗法〃逐步脱离法”有效解除负面情绪解码：1）心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变2）不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应?3）心智模式对职业发展有怎样的影响？心灵扫除——克服致命的心魔深度清理负面心智模式、与真相相遇——谢绝“应该如此”，爱上事实哪些心智需要改变?有效则保留，无效则改变压力是弹簧，你弱他就强，压力压力，越压越有力!如何化压力为动力?以下的6个工具简单易行，用即有效。
压力与情绪管理课程大纲
压力与情绪管理课程大纲一、课程背景：✧一个人能否做好工作,能否与人友好相处20%靠智商,80%靠情商;而情商中最重要的就是如何处理好情绪;由于组织变革加剧,客户要求提高,工作节奏加快,工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失;✧世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”;国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一;”据有关研究调查表明,目前90%的大中型城市企业员工感到压力过大;✧为什么那么多员工精神萎靡,工作积极性不高；每天都在抱怨,每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒,情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工,但效果往往并不理想……;✧压力造成的不良的情绪,可能导致员工工作倦怠,使企业缺勤率、离职率、事故率上升；本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略,学会各种有效的放松方法,引导良好的学习氛围,可以促使员工精神愉悦,互相激励,低耗而高效;二、培训目标通过理论学习与案例分析,使学员能正确认识情绪压力,了解情绪及压力的特征、存在的意义；✧学习放松自我,焕发工作激情、提升生活情趣,找到生活与工作的平衡；✧消除压力来源,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生；✧掌握行之有效的情绪压力管理策略,学会各种有效的放松方法；✧增强正面情绪,处理负面情绪,从根本解决心理的不当信念,快乐生活工作;三、培训对象各层级员工四、课程大纲第一部分：压力管理一、为什么进行压力管理思考：不进行压力管理会怎样1、实现工作与生活的平衡思考：工作和生活,哪个是根本分享：工作和生活的相互补充2、实现压力与个人承受力的平衡思考：压力一定是坏事么分享：不同人承受压力的程度不同讨论：你的绩效最高点在哪里3、维护身心健康,避免悲剧发生案例：搜狐财经：用生命在工作的中国白领4、提升抗压能力,助力职业发展案例：草莓人的尴尬二、压力管理知识概述1、如何看待压力；2、如何理解压力；3、为什么会有压力“亚历山大”普遍存在4、外部压力来源分析（1）家庭压力（2）工作压力（3）社会压力（4）环境压力（5）经济压力分享：幸福生活,快乐自己5、内部压力来源分析（1）不能自我肯定（2）追求完美6、影响压力轻度的因素（1）认知评估（2）应对能力（3）可预测性（4）可控制性（5）主观喜好6事件的重要性7、压力的正面作用和负面影响1压力对心理的影响2压力对生理的影响3压力对行为的影响三、如何进行压力管理1、压力诊断——你的压力水平如何2、沥青感受,界定压力所在3、缓解压力的方法和措施1启动个人减压阀2从整理办公桌开始3呼吸新鲜空气4转移注意力,避开压力源5好好休息6倾诉7辩证分析8改变看法9改变活法10切勿目标过高11培养良好习惯12提升个人抗压能力第二部分：情绪管理一、为什么要管理我们的情绪1、能够控制情绪是一个人成熟的标志分享：能把脾气拿出来是本能,能把脾气压回去才是本事案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的案例2：曹操VS孙策：成功之人必有其成功之处分享：美国心理学家埃利斯的ABC理论详解与应用2、情绪的失控容易导致行为的冲动案例：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”3、控制不了情绪,会导致不可挽回的后果4、恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应案例：心理咨询师之死5、善为士者,不武；善战者,不怒案例：斗鸡是怎样炼成的二、情绪与情绪管理概述1、理解情绪2、情绪的分类3、积极的情绪可以提高人的免疫力案例：笑一笑,十年少4、消极的情绪破坏人的身体健康案例：死囚实验5、情绪的平静是理智的思维和行动的前提案例：拳王泰森之辱6、情绪的失控,往往导致难以估计的后果案例：罪犯的忏悔7、分享：先处理心情,再处理事情三、如何进行情绪管理观点：情绪是可以被管理的1、察觉个人情绪2、采取相应行动（1）治标A、回到目标中来案例：你这样打过蚊子么B、转移注意力C、适度宣泄D、自我安慰和心理暗示（2）治本A、冷静三思B、改变态度,调整心态C、长期坚持,形成习惯四、培养情商成功=20%智商+80%情商1、什么是情商2、情商所包含的能力3、情商的重要性4、如何提升情商。
《压力与情绪管理》课程大纲
【学习目标和收益】了解压力的来源，通过测试了解自身的压力状况，从心理学、医学、管理学多个角度全面诠释过大压力对企业以及自身带来的危害，认识到企业及员工管理压力的重要性，从个人层面和企业层面探讨压力管理的策略，帮助个人和企业获得、开发乃至创新与自己相适应的的压力管理技巧。
从此，我们不仅能够轻松面对压力，更能积极高效工作，享受快乐工作，收获幸福人生。
一、认识压力
1、《最近比较烦》“烦”从何来
2、生活上有哪些烦心事
3、工作上有哪些烦心事
4、压力的概念和现状
5、压力测试
二、压力的危害
1、压力的识别练习
（1）互动讨论：寻找压力的信号
（2）压力反应的两种模式
2、压力对身体健康的影响
（1）压力与身心疾病
（2）压力与A型性格
3、压力对心理健康的影响
（1）压力与消极情绪
（2）压力与心理障碍
（3）压力与睡眠健康
（4）练习：觉察自己的情绪
4、压力对个人行为和效能的影响（1）压力与个人效能
（2）压力与成瘾行为
5、压力对组织机构的影响
（1）压力与职业倦怠
（2）压力与组织成本
三、压力管理的策略
1、合理宣泄
（1）用言语宣泄
（2）用声音宣泄
（3）用眼泪宣泄
（4）用力量宣泄
2、换个角度看世界
（1）练习：如何将“压力”变为“甜点” （2）看图说话：“换个角度有何不同” （3）人生需要 3 个Q （4）妙用“酸葡萄理论”
（5）互动练习：换个角度练心态
3、创建优质的支持系统
1）人际关系管理与压力管理的关系。
《员工压力与情绪管理》课程大纲.
《员工压力与情绪管理》课程大纲【课程对象】全体员工【课程时间】1-2天（6-12课时）【课程介绍】联合国国际劳工组织指出：“压力已经成为21世纪人类社会最严峻的挑战!”压力问题不仅是个人问题，更是组织问题。
压力管理不仅仅是治愈“不健康的人”，更重要的是要治愈“不健康的组织”。
组织压力管理水平的高低直接影响着企业、团队和个人的绩效水平与持续发展，从组织的角度进行干预，实施全员压力管理计划是企业提升效率、稳健发展的重要途径。
压力管理不仅仅涉及到组织绩效，更涉及到社会问题。
面临快速变化的国际国内市场环境，加之变革时代的种种挑战，压力管理已经成为企业组织和个人应对变革发展成功的关键。
不适当的工作压力不仅直接影响着个人的身心健康、工作效率和生活品质，更加深刻的影响着组织的效率和文化。
压力管理已日渐成为一个组织提升团队绩效，实施人才战略的重要任务！压力管理已日渐成为一个职业人的必修课，也是胜任力的重要组成部分！【课程特色】内容选取突出应用性与实践性，有机的将发展心理学、健康心理学和积极心理学的原理、方法、技术与工作生活实践相结合，并配以大量的内省练习、现实生活工作情景，课程内容丰富，理论与实践相结合。
【培训方式】从自我成长与心理整合入手，采用课堂讲授与自我训练相结合的培训模式，通过互动话题、小组分享、自我练习、冥想及音乐绘画治疗等心理学技术，培训形式多样，参与性、互动性强。
【培训风格】有效的把心理学方法、技术应用于培训过程中，注重激发学员的内在动机，引领学员开启自我观照、自我觉察、自我认知的能力，注重与学员潜意识的沟通，具有极强的亲和力与感染力，授课风格清新自然，娓娓道来，朴素而深刻，运用朴素的方式诠释深刻的管理思想和人性智慧。
【培训效果】通过培训环节的精心设计，设置形式多样的自我练习，以互动研讨、冥想训练、音乐绘画等方式充分调动参训学员的兴趣，引发学员主动思考、深入分析，有效提升培训效果，帮助学员更好的理解、吸收和转化，切实提升参训学员缓解压力、管理情绪、把握幸福的能力。
《压力与情绪管理》课程大纲
压力与情绪管理课程大纲课程简介本课程旨在帮助学生全面了解压力和情绪管理的重要性，掌握有效的管理技能，从而提高个人和职业生活的质量。
课程将深入探讨影响压力和情绪的因素，介绍应对压力和情绪的有效方法，以及如何建立积极的情绪调节和管理模式。
课程内容第一部分：压力管理1.1 什么是压力•定义压力的概念和主要表现形式•讨论可能导致压力的因素和影响1.2 压力管理的方法•学习有效的压力管理方法以及如何应对压力•了解常见的应对压力方法，如身体锻炼、深呼吸和放松技巧等•学习如何应对各种压力情况1.3 个人应对压力的技能和策略•强化个人的应对压力的技能和策略•学习如何通过积极的思维方式和时间管理等方法来减少压力•讨论建立和维护健康的生活方式以增强应对压力的能力第二部分：情绪管理2.1 情绪的概念和类型•讨论情绪的定义、分类和表现形式•探索如何分辨和管理不同的情绪2.2 情绪管理的方法•学习有效的情绪管理技能以及如何应对不同的情绪反应•了解常见的情绪管理方法，如认知重构、肌肉放松和注意训练等•学习如何应对各种情绪，如愤怒，焦虑和沮丧等2.3 建立积极的情绪调节和管理模式•学习如何建立积极的情绪调节和管理模式•讨论如何运用情感智商和正念来提高情绪管理能力•探索如何建立支持和赞赏的人际关系课程目标通过本课程，学生将能够：•了解压力和情绪对身体和心理健康的影响•掌握有效的压力和情绪管理技能，并能运用到个人和职业生活中•建立积极的情绪调节和管理模式，提高生活的品质和效率•增强自我意识和情感智商，以及建立健康、支持和赞赏的人际关系授课方法本课程采取讲授、案例分析、小组讨论和个人实践等多种授课方法，以丰富的方式帮助学生理解和掌握课程内容。
推荐参考书目•《压力管理：抗压方法与实践》，作者：理查德·卡尔·佩特森•《情绪智商》，作者：丹尼尔·高尔曼•《从内心改变：掌握情绪管理技巧》，作者：乔治·七铨评估方式通过学生演讲、讨论、小组项目和个人实践等方式进行评估，课程结束后，学生将制定个人压力和情绪管理计划并提交报告。
心态培训-压力与情绪管理培训课程大纲
员工职业化-压力与情绪管理培训课程大纲培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者主要特点：详细阐述压力与情绪管理的操作精髓案例指导：分析压力与情绪管理的经典个案案例训练：掌握压力与情绪管理的技能提升方法行动建议：压力与情绪管理的实战模拟练习提升建议：引爆压力与情绪管理的行动方案培训大纲：员工职业化-压力与情绪管理培训课程大纲主要内容概括前言：蚂蚁与骆驼的启示—你是这样吗？自检：请按压力大小写下5种你面临的压力如何摆脱压力下的第三状态？第一章.人生最重要的课题—正确认识压力一.人生压力概述1.什么是压力？2.压力的来源压力无处不在压力的六大来源3.压力的形成过程压力的产生过程简图4.压力的表现形式5.压力的征兆四大信号：生理、心理、行为、情绪6.六大压力体验二.压力的利与弊1.识别压力，正确认识利与弊2.四种压力类型3.压力反应曲线4.压力恶性循环图表5.压力指数解读三.我们现今自身的压力如何？1.现场测试做题—六大压力指数测量(1) 身体压力指数测量(2) 休闲压力指数测量(3) 心灵压力指数测量(4) 金钱压力指数测量(5) 工作压力指数测量(6) 人际压力指数测量2.你的测试成绩怎么样？哪些需改进？四.现场测试做题--你的承受压力的能力类型如何？1.现场测试做题2.你的得分分析第二章.员工职业化-压力与情绪管理培训课程之降低压力的两大系统管理方法一.培养阳光心态降低压力1.心态积极，人生才幸福圣雄甘地的名言案例：一位职场青年写给张锡民教授的求教信讨论：有没有命运？是命运还是心态？案例：好利来集团总裁的成功史人生问题的解决之道案例：母亲的教诲：你可以不美丽、但不能不可爱案例：砌墙工人的心态主动积极的格言2.阳光心态是成功的第一步案例：购买土豆的故事讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？3.成功人士阳光心态的良性循环成功人士的特点积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析4.阳光心态导致敬业松下幸之助的感言案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁敬业的实质—投入并快乐在工作不是要我做，而是我要做案例：艾柯卡的成功案例：两个傻子的故事：企业家罗红/阿甘正传（放录像）5.阳光心态降低压力的13条方式培养积极心态的方法13条相关案例分析相关录像放映讨论：谈谈对十三条的看法，自己哪条感触最深？二.优化时间管理降低压力1.时间管理的原因引子：工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？四大原因解释胡适先生的一篇演讲讨论：看到胡适先生的这一番语重心长的话语，你有何感受？2.一般人时间管理的状况时间利用问题时间的独特性案例：银行向你拨款讨论：经过计算，你认为这个人的那些时间可以节省？3.时间管理的原则方法效率与效果80/20法则工作价值矩阵案例：微软的比尔盖茨和IBM的初期交往4.时间管理案例营销部王经理的每日工作时间计划表5.时间管理的具体实用方法和技巧多项具体实用方法和技巧介绍案例分析：某国外著名经理人的经验总结第三章.正确处理压力的一般常用技巧一.现场测试做题--你的压力管理技能如何？1.现场测试做题2.你的得分分析二.现场测试做题--你（职业经理人）的压力应变能力如何？1.现场测试做题2.你的得分分析三.如何了解和面对压力1.了解自己的压力程度和压力症状2.面对压力如何做？1）事件控制突发事件：练习放松数到十心理准备、预演2）自我调整合理压力控制的流程案例：老师给小王的分数是不及格改变不合理的信念调整心态，自我放松记住下面的话，生活更轻松圣经的语言启示寓言：你的一生如何过？四.如何正确处理压力？1.处理压力的方法1）常见的错误方法2）正确的应对方法2.应付压力的良方3.人生简易减压五步骤第四章.员工职业化-压力与情绪管理培训课程之日常压力管理的重点—情绪管理一.压力产生情绪1.情绪定义2.认识情绪3.情绪何来？4.引发情绪的因素5.情绪的种类6.正面情绪、负面情绪二.认知自我的情绪1.情绪的迷思2.我的职场情绪：喜、怒、哀、惧3.消极的情绪会阻碍你的判断4.情绪的影响5.情绪警觉程度与表现曲线三.提高情商，合理控制情绪1.成功学公式：情商的重要性2.什么是情绪管理？3.什么是好的情绪管理能力？案例：情商测试问卷四.日常情绪处理方略1.情绪日志：认识自己的情绪现场测试做题--情绪稳定性测试2.别跟情绪过不去3.做情绪的主人4.化解情绪压力的总体方法5.清除情绪压力的具体方法6.情绪管理策略7.情绪管理的注意事项培训总结：员工职业化-压力与情绪管理培训课程总结。
《员工情绪与压力管理》课程大纲
《员工情绪与压力管理》课程大纲受训对象：企业全员。
课程简介：联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理压力有关。
在快速发展变革的环境下，每个人每天都承受着不同的压力，减压已成为所有人共同的需求，企业也越来越重视人力资源管理中的员工EAP帮助计划：即如何帮助员工减压，使员工心理健康，从而提升人力资本的价值。
本培训从以下四个方面进行了精心的设计：认知与解读情绪密码，使学员能在日常工作生活中解读自己和他人情绪背后的秘密；科学认识压力与情绪的关系，明确压力源，并且能自测压力状态记忆相应的调适方法；最重要的是教给员工压力管理实操的九大秘诀，用案例和演练的方法有效帮助学员减压放松；激发员工快乐生活、快乐工作。
课程目标：正确解读与认知我们的情绪；认清情绪与健康的关系准确解读各种情绪背后的根源；熟悉压力与情绪的关系以及压力的几种状态；辨识压力源及压力源的细分；掌握压力管理的三大策略和九大秘诀；把握快乐法则。
讲师：杨文华培训大纲:（1-2天）第一讲：情绪密码——情绪的认知与解读情绪是会传染的什么是踢猫效应执行猴和伙伴猴的故事哪六种是我们常见的情绪我们对情绪的认识有哪些误区？第二节如何解读情绪小测试：你有以下表现吗？不良情绪产生的原因是什么？解读情绪背后的内容✧人为什么会选择内疚和悔恨？✧人为什么选择忧虑？✧人为什么会选择愤怒？✧焦虑是怎么产生的？三个偷走快乐的偷盗者怎样面对不同的情绪什么是压力？压力有哪三种状态？✧压力与身心健康的关系怎样？✧长期忍受精神压力，生病的概率会增加3-5倍写下你身上、周围能感觉到的5-10种压力：什么是员工帮助计划（EAP）；EAP对公司及个人的收益有哪些？当管理者感到压力时会怎样？讨论交流：你的压力主要来自于哪些方面？压力源1：人格因素✧认知你的性格✧A型人格与B型人格性格小测试：A型性格✧压力来自于人的因素包括哪些方面？压力源2：个人生活因素✧那六个方面会产生压力？压力源3：工作因素✧时间性压力源✧遭遇性压力源✧情境性压力源✧预期性压力源✧压力和工作表现的曲线压力小测试：压力测试表五大类人群的压力调适方法✧时间性压力源有效的时间管理✧做时间记录✧时间分类与时间分配✧如何消除拖延的毛病✧管理者的时间管理变革性策略：如何消除或减弱遭遇性压力源✧沟通技巧✧换位思考✧感情账户✧冲突管理变革性策略：如何消除或减弱预期性压力源主动性策略：增强个人自身的弹性✧生理弹性✧心理弹性✧社会弹性反应性策略：暂时性的应对方法压力的累积效应小测试：下面您是哪一位？第三讲化险为夷——压力管理的9个秘诀优先顺序✧生命此刻最重要的✧蛋糕爱人✧亲子互动✧活在当下对他人勇于说“不”✧什么是压力人物，你周围有压力人物吗？✧认识压力人物情绪勒索的类型✧如何对压力人物说“不”案例分析、小组演练全脑开发✧右脑与左脑的区别小测试：你使用左脑较多还是使用右脑较多？✧觉察自己的用脑习惯✧发展右脑的办法冥想做冥想练习情景演练练习倾诉课堂练习身体放松✧身体放松的七大方法✧适合上班族的锻炼方式课堂演练补偿及合理饮食✧食物金字塔✧减压食物小贴士✧影响情绪的食物观念转换小和尚的故事第四讲快乐法则——做情绪的主人目标管理——没有目标的人就不会有好的心情空杯心态——大肚能容容天下之事培养幽默、诙谐与快乐的情绪掌握自信、勇敢与快乐的情绪马斯洛和密特尔曼提出的心理健康的10项标准“新起点”：健康生活要素先改变习惯，习惯改变行为课程总结：杨文华老师简介——《源动力》系列课程创始人职场动力激发与职业素养提升专家多家电视台及媒体特聘讲师北京华师盟讲师团核心讲师亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师从事10年教育工作，10年人力资源管理与咨询工作，取得国家人力资源管理师资格。
员工压力与情绪管理课程大纲
《员工压力与情绪管理》课程时间及对象●2天（6-7小时／天）●企业各层次员工课程收获●了解管理压力和情绪有人的意义●了解压力和情绪产生的原因●掌握如何有效切断“压力源”的方法●掌握如何主动宣泄自己的压力●掌握如何将压力变为动力的方法●树立良好的职业心态和积极生活心态●掌握有效影响他人情绪的方法课程内容一、压力与情绪管理概述1)正确认识压力与情绪●案例分析：事件●压力就是外界的变化对人的一种刺激●压力与情绪的关系●中国人的思维“情-理-法”●中国人的成熟从管理压力和情绪开始2)压力和情绪的管理过程●“忍”的刀在自己身上，不在别处●案例分析：疯子的“辱骂”●压力和情绪管理的过程：分割-围剿-转化●案例分析：刀头与刀柄、5S的启示●压力和情绪管理的程度——情商EQ二、探明压力源及情绪变化原因——有效分割1)压力源就在“两圈”之中●什么是“相关圈”与“影响圈”●“相关圈”是如何刺激情绪变化的●如何做到从“为什么”到“是什么”●案例分析：炒股、接机、阿Q●人们发泄情绪的目的是企图改变“压力源”●案例分析：撒娇的孩子、骚扰电话2)人们易于感受外界压力的根源——“情绪负债”●案例分析：小娟的故事●互动问题：是什么原因导致她对外界如此敏感●问题真相揭示●什么是“情绪负债”●人们普遍具有的“情绪负债”有哪些？●中国的传统思想给让人们带来了哪些情绪负债？●视频分析：他为什么这么受重视●美国人与中国人关注点的区别（美国精神的内涵）●互动练习：识别哪些可以产生“情绪负债”3)如何有效清除“情绪负债”，切断压力源●“情绪负债”的本质分析●案例分析：全民超人●为什么自认为高人一等的人会有“情绪负债”●如何理解“人低为王，地低为海（周瑜与司马懿）●案例分析：小浪花的烦恼●当人们以自我为中心的时候，就产生了“情绪负债”●案例分析：为了谁？●互动问题：他究竟是为了什么？别人都愿意帮助他●案例分析：急功近利的人●互动问题：他付出了那么多努力，为什么失败？●清除“情绪负债”需要树立“共赢”思维●“利”与“和”的关系是什么？●案例分析：儿子请客、老友的眼泪、相亲、推销产品●互动练习：如何从“情绪负债”的角度理解“两个偈子”三、有效地泄压与缓解情绪——有效“围剿”坏情绪1)压力需要及时宣泄●《水知道答案》给我们的启示●长期的压力和坏情绪给身体带来的伤害●案例分析：他是做什么工作的●压力及时卸除会避免更恶性的结果●案例分析：沉默员工、日本企业的“发泄吧”与“哈哈吧”2)主动理解胜于被动宣泄●案例分析：暴君●互动讨论：如果遇到这个人，你此刻的心情是什么？●案例分析：卸除心中的“炸药”●互动讨论：哪个环节对他缓解情绪是最有效果的？●“换位思考”是缓解自我情绪的最好方法●互动练习：“忘我”境界法四、有效地转化压力与情绪——变压力为动力1)人类独有的“压力转化器”●人类与动物的反应模式的区别●案例分析：鞭打马匹、“拔剑而起”、“前后各十步”●人类可以对外界刺激有选择做出反应●人类越高级就越不容易直接反应●案例分析：小道消息●互动讨论：他直接反应的结果，给他带来了什么？2)自我对话的作用——各种“心态活动”●案例分析：服务●如何正确理解“赢”●案例分析：新上岗的售票员●“就业心态”使人能够正确对待工作的不如意●案例分析：改变●“创业心态”能使障碍成为阶梯●互动练习：“就业心态”与“创业心态”的区别●案例分析：仓库、李维斯●“积极心态”使人内心永远充满阳光●案例分析：淡定●“平常心态”使人们远离浮躁与紧张五、如何有效影响他人情绪——掌握人际主动权1)3)关注他人情绪●人们习惯地跟着自己的感觉走●案例分析：同学打老婆、被捅伤的主管●互动讨论：中国人讲理吗？●人们在情绪正常的时候才能进行有效的沟通4)如何做到不受他人非正常情绪的影响●互动案例分析：如果有人向你拍桌子，怎么办？●如何理解“情感账户”●案例分析：打孩子，最难对付的下属●人际交往的最高境界是“让别人欠你的”●案例分析：搭车●互动讨论：这个人有什么特质5)如何有效影响他人情绪●互动练习：互拉●对立能够影响对方吗？●什么叫做“共情”（处理顾客投诉）●案例分析：再开三十万公里●互动讨论：他在影响别人情绪过程中，关键环节是什么●如何解释“心锚”的作用●案例练习：如何影响小李的情绪。
压力与情绪管理》课程大纲
压力与情绪管理》课程大纲研究目标和收益：本文将从多个角度全面诠释大压力对企业及个人带来的危害，探讨压力管理的策略，帮助个人和企业获得、开发乃至创新与自己相适应的压力管理技巧。
一、认识压力1.了解“烦”的来源2.探讨生活中的烦恼3.分析工作中的烦恼4.认识压力的概念和现状5.进行压力测试二、压力的危害1.识别压力的信号2.探讨压力对身体健康的影响3.探讨压力对心理健康的影响4.探讨压力对个人行为和效能的影响5.探讨压力对组织机构的影响三、压力管理的策略1.合理宣泄2.换个角度看世界3.创建优质的支持系统4.舍得是一种智慧5.宽容是一种美德6.工作与生活平衡之道7.放松身心的技术8.组织层面的压力管理在本文中，我们将了解压力的来源并通过测试了解自身的压力状况。
我们将从多个角度全面诠释大压力对企业及个人带来的危害，并认识到企业及员工管理压力的重要性。
同时，我们将从个人层面和企业层面探讨压力管理的策略，帮助个人和企业获得、开发乃至创新与自己相适应的压力管理技巧。
通过这些策略，我们可以轻松面对压力，更能积极高效工作，享受快乐工作，收获幸福人生。
在认识压力方面，我们将了解“烦”的来源，探讨生活中和工作中的烦恼，并认识压力的概念和现状。
我们还将进行压力测试，以更好地了解自己的压力状况。
在了解压力的危害方面，我们将识别压力的信号，并探讨压力对身体健康、心理健康、个人行为和效能、以及组织机构的影响。
在压力管理的策略方面，我们将探讨合理宣泄、换个角度看世界、创建优质的支持系统、舍得是一种智慧、宽容是一种美德、工作与生活平衡之道、放松身心的技术、以及组织层面的压力管理。
通过这些策略，我们可以更好地管理压力，提高工作效率，享受更加幸福的生活。
压力与情绪管理培训课程大纲
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
今当远离，临表涕零，不知所言。
（白老师的所有课程均根据对企业的诊断后量身定做。因此，请企业负责人配合完成相关问卷，且需保证在正式课纲出来前与老师进行有关企业情况的电话沟通。）
咨询领域：
* EAP（企业员工援助）项目
*企业内部EAP团队建设
*人力资源体系建设与管理
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
压力与情绪管理培训课程大纲
课程背景：
认识压力与情绪，与其共舞！
国外数据：
（1）美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每个员工的缺勤会造成668美元的损失；
（2）40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力和职业倦怠所致；
（3）压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；
1）影响压力的个人因素
* 经验与压力
* 认知与压力
* 准备状态与压力
* 性格与压力
2）影响压力的环境因素
* 人文环境
* 客观环境
★15分钟茶歇
课程大纲《压力与情绪管理》
压力与情绪管理【课程背景】日趋激烈的竞争为人们带来了前所未有压力，每一个人都感到压力无处不在。
面对压力引发的种种问题，压力管理浮出水面。
在管理领域，许多专家学者指出：人力资源管理的职能之一就是“压力管理”。
如果员工的压力过大，会引起工作者的不满、消极，对工作的不负责任，另外会出现高离职，还有缺勤等等问题。
如何在复杂多变的市场环境中进行有效的情绪与压力管理，实现企业经营目标并塑造竞争优势，成为管理者最关心的问题之一。
【课程特色】1.结合心理学知识和企业员工目前所处工作岗位，系统剖析各种不良心态对人生的危害，并明确调整心态的有效方法；2.用体验式的教学方式，让学员通过体验参与的方式领悟压力与情绪管理的方法，并能运用到工作与生活中。
【课程目标】1.认识到压力与情绪管理的重要性；2.认识到情绪的分类和意义；3.学会找出身体上和情绪上的压力信号；4.掌握压力与情绪管理的方法；5.学会平衡生活与工作，积极主动地自我调节情绪与压力，并进行自我激励。
【课程形式】课程时长：1天（6小时）课程形式：以讲授为主，结合案例分析、角色扮演、体验游戏等方式。
课程对象：全体员工参加人数：50人左右【课程大纲】一、课程导入你个人在日常工作和生活中最大或最多的压力与烦恼是什么？（大吐槽）你有什么烦恼和压力？二、认识情绪1. 什么是情绪？2.对情绪的错误理解3.情绪的分类4.情绪的干扰源5.情绪产生的根源6.情绪对我们的影响三、压力的特点（一）用心理学家的眼光看压力1．弗洛伊德和鸡蛋；2．荣格和冰山；3．伊丽莎白·库柏勒－罗丝：不能预期的死亡；4．维克多·弗兰克尔：寻找生命的意义；5．韦恩·戴尔：羞愧与担忧；6．利奥·巴士力卡：爱的课程；7．亚伯拉罕·马斯洛：自我实现的艺术；（二）压力的来源（三）生活事件与压力指数四、压力过大的危害1.压力不适的表现2.长期压力下会导致的典型疾病3.过度压力下的抑郁症4.压力对组织机构的影响五、压力与情绪的管理方法1.熟悉压力预警信号2.快速减压法练习3.改变压力状态的核心环节就是调节情绪4.宣泄5.创造积极的情感事件：在情感账户里存款6.饮食引导与生活习惯7.平衡工作与生活8.悦纳自我六、课程回顾及交流在培训收尾阶段，讲师和学员将一同互动，使每一个学员得到彻底的释放。
职场情绪压力管理课程(大纲)
职场情绪与压力管理【为什么学习本课程】企业该为员工减压做点什么？企业的状态取决于它员工的状态。
企业想增效就得为员工减压。
为员工减压就是为企业增效。
情绪压力管理和工作心态激励已经成为２１世纪企业组织中所有阶层的主要问题，由于压力过大而带来的其他附加问题及不必要的成本快速上升。
员工职业疲惫心理像一股寒流侵蚀着企业，使企业组织士气下降，而有效帮助员工缓解压力是每个企业领导人不得不直面的现实问题。
我们在为各大集团公司提供服务的过程中，发现无论基层人员还是公司的管理者已经出现很明显的高压力征兆。
比如：➢工作热情不高，对自己信心不足，对企业的忠诚度不高；➢不能完成工作任务，疏于承担责任, 团队合作精神不强;➢同事之间缺乏尊重,甚至发生矛盾影响相互间的合作；➢工作行为情绪化, 员工因为情绪问题而出现的冲突增加，同事之间怠工不出力而相互传染；➢对工作任务的承诺不够理想，对未来的期望值过低；➢因为部门压制式管理而产生对着干的心理, 对竞争没有正确认识，对企业前景没有信心；➢员工感到工作压力越来越大，而组织提供的工资、加班费、奖金等对他们的激励性减弱；➢员工发现自己可以支配的时间在减少，特别是单位时间的质量和工作效率在降低；员工发现自己在工作、生活和个人爱好中处于不平衡的状态，甚至，部分员工的家庭或个人生活所出现的问题对工作造成很大的影响；➢员工开始喜欢稳定、害怕改变、进取意识和积极性有所降低，不再主动承担工作中的责任，甚至当工作中出现问题时互相推委、互相指责；➢员工注意到组织正常的沟通渠道中断，经常为无法处理职场人际关系和情绪波动而苦恼员工发现自己在新环境和新挑战面前有点力不从心，缺乏必要的自我管理能力。
本课程最大特色就是全程采用理论+互动体验式教学，通过老师精心设计的体验活动，让广大学员在体验中感悟、触动，从心灵深处解决情绪压力问题，最终留下刻骨铭心的心灵痕迹。
【通过本课程您将学习到】1、认清情绪压力的真正来源2、走出自己固有模式，用新的眼光看待周围的事物3、学会“放弃”懂得“给与”让自己更加快乐4、轻松化解生活、工作中冲突和矛盾5、勇于承担责任，将压力变动力6、掌握一系列“情绪压力操”7、放下情绪压力包袱，释放自身潜能8、重获生活、工作中的激情9、找回自信，活出尊严10、学会自我管理和激励，战胜各种难关11、懂得感激，学会感恩【培训时长】 6学时【培训方式】现场互动10% 专业讲解60% 模拟演练30%【课程提纲】一、认识情绪压力1、情绪本质2、8大基本情绪3、情绪的不同维度4、准确表达情绪5、情绪引发的疾病6、情绪反应模式7、压力是什么8、职场压力透视9、情绪与压力关系10、IQ EQ AQ➢本节部分深度体验活动情绪认知体验——情绪脸谱情绪产生体验——默剧欣赏情绪维度体验——愤怒的级别情绪内省体验——我的情绪反应模式5分钟压力管理体验——大树伸张5分钟压力管理工具——平衡左右脑二、8步情绪压力管理法第一步突破框框用新的眼光再度审视情绪压力第二步妥善处理好工作中的矛盾和冲突第三步学会在恰当的时机进行“给与和放弃”第四步认真倾听并确认对方情绪背后真正的需求第五步敢于在任何情况下承担责任第六步温和地表达自己的情绪和需要第七步达成和谐一致第八步释放情绪压力5种常用方法➢本节部分深度体验活动心智模式体验——跨绳体验积极与消极体验——悲欢与喜悦的结局压力释放工具——千千结快乐心态体验——正方形同理心体验——超级模范压力管理工具——主动与被动全身放松体验——洗车5分钟释放情绪——头脑放松体操8分钟压力放松术——冥想心灵花园三、超越情绪压力—活出精彩1、放下包袱，释放心中无限潜能2、回答一个哲学难题——“我是谁？”3、你生活与工作最重要的东西是什么？4、建立信心，活出自尊5、满怀信任，与支持和帮助自己的一起远行。
员工压力管理-课程大纲
第一部分：了解压力（上午）
(一)压力是什么
(二)压力存在的意义
(三)压力的心理模型
(四)压力的机体反应过程
(五)压力的特性
(六)关于压力的几种错误假设
(七)压力与每个人的关系
第二部分：构建压力管理系统（下午）
(一)了解压力源
(二)评估压力水平
(三)分析个体的压力反应机制
(四)明确压力管理的目标
(五)建立压力管理的资源
(六)压力管理的实现途径
一、压力是什么
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）
4．压力是面临威胁时的本能反应
二、压力存在的意义
1．压力给生活带来乐趣
2．环境压力与人类发展的密切关系
三、压力的心理模型
1. 压力是个人对环境事件意义的评价结果
2．压力与个体差异
3．压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对四、压力的机体反应过程
1．老虎来啦！——“斗争－逃避”反应
2．老虎是什么？——现代社会中的“斗争－逃避”反应
五、压力的特性
1. 积极压力与消极压力
2．压力的累积效应
3．压力与工作绩效
六、压力与每个人的关系
2．压力与心理状态
3．压力与社会适应
4．压力与家庭关系
七、建设压力管理的系统
1. 积极心态
2. 理性思维
3. 情绪管理能力
4. 解决问题的能力
5. 双赢思维——建立良好的人际关系
6. 社会支持系统
7. 自我调整能力。
《情绪与压力管理》课程内容
情绪与压力管理情绪和压力是每个人都会遇到的问题。
无论是在工作场所还是家庭生活中，情绪和压力都可能影响我们的表现和生活品质。
因此，学会情绪和压力的管理技巧对于我们的生活至关重要。
这个课程将教授一些有效的技巧，来帮助你控制你的情绪和压力，使你更好地适应各种场合。
第一部分：压力管理1.1 什么是压力压力通常是指一种反应，当外部环境和内部因素超出我们的控制范围时，会引起身体和思维的紧张和焦虑。
这种反应可能导致我们变得不安，易怒，无法集中精力，甚至影响我们的健康。
1.2 压力的影响压力的影响不仅限于我们的情绪，还涉及我们的健康和表现。
压力可能导致身体异常，例如失眠、肌肉紧张、焦虑、头痛等等。
还可能影响我们的表现，例如在工作或学业的表现不佳。
1.3 压力管理的技巧压力管理的技巧包括通过锻炼、放松和正念等方式来缓解身体的紧张。
在工作和生活中，我们可以使用计划和时间管理等方式来减轻压力。
另外，“好心态”和积极的思维方式也是有效的压力管理技巧。
第二部分：情绪管理2.1 什么是情绪情绪是指人类在生活中所体验到的喜怒哀乐。
每个人的情绪是独一无二的，且受到各种因素的影响，如生物、文化、家庭和个人经历等。
2.2 情绪的影响情绪可能对我们的健康和社交关系产生影响。
消极的情绪可能导致各种问题，如疲惫、抑郁、焦虑以及与他人之间的冲突。
2.3 情绪管理的技巧情绪管理的技巧包括情绪识别、情绪调节、情绪表达、情境管理。
通过对自己情绪的认识和了解，我们才能更好地控制自己的情绪。
情绪调节技巧包括深呼吸、肌肉松弛和冥想等方式。
情绪表达技巧包括在适当的情况下和他人交流和沟通，以减轻不必要的压力。
第三部分：在生活和工作中实施情绪和压力管理技巧了解情绪和压力管理的技巧是非常重要的，但更重要的是在生活和工作中实施这些技巧。
我们应该积极地寻求适合自己的解决方案，提高身体和心理的健康。
3.1 在生活中实施情绪和压力管理技巧在家庭、社交活动和日常生活中，我们应该学会如何通过休息、锻炼和充分睡眠等方式来缓解情绪和压力。
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《员工情绪与压力管理》课程大纲
受训对象：企业全员。
课程简介：
联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理压力有关。
在快速发展变革的环
境下，每个人每天都承受着不同的压力，减压已成为所有人共同的需求，企业也越来越重
视人力资源管理中的员工EAP帮助计划：即如何帮助员工减压，使员工心理健康，从而提
升人力资本的价值。
本培训从以下四个方面进行了精心的设计：认知与解读情绪密码，使学员能在日常工作生活中解读自己和他人情绪背后的秘密；科学认识压力与情绪的关系，明确压力源，并且
能自测压力状态记忆相应的调适方法；最重要的是教给员工压力管理实操的九大秘诀，用
案例和演练的方法有效帮助学员减压放松；激发员工快乐生活、快乐工作。
课程目标：
➢正确解读与认知我们的情绪；
➢认清情绪与健康的关系
➢准确解读各种情绪背后的根源；
➢熟悉压力与情绪的关系以及压力的几种状态；
➢辨识压力源及压力源的细分；
➢掌握压力管理的三大策略和九大秘诀；
➢把握快乐法则。
讲师：杨文华
培训大纲:（1-2天）
第一讲：情绪密码——情绪的认知与解读
➢情绪是会传染的
➢什么是踢猫效应
执行猴和伙伴猴的故事
➢哪六种是我们常见的情绪
➢我们对情绪的认识有哪些误区？
第二节如何解读情绪
小测试：你有以下表现吗？
➢不良情绪产生的原因是什么？
➢解读情绪背后的内容
✧人为什么会选择内疚和悔恨？
✧人为什么选择忧虑？
✧人为什么会选择愤怒？
✧焦虑是怎么产生的？
➢三个偷走快乐的偷盗者
➢怎样面对不同的情绪
第二讲背负重任——压力探索
➢压力有哪三种状态？
✧压力与身心健康的关系怎样？
✧长期忍受精神压力，生病的概率会增加3-5倍
写下你身上、周围能感觉到的5-10种压力：
➢什么是员工帮助计划（EAP）；
➢EAP对公司及个人的收益有哪些？
➢当管理者感到压力时会怎样？
➢压力源1：人格因素
✧认知你的性格
✧A型人格与B型人格
性格小测试：A型性格
✧压力来自于人的因素包括哪些方面？
➢压力源2：个人生活因素
✧那六个方面会产生压力？
➢压力源3：工作因素
✧时间性压力源
✧遭遇性压力源
✧情境性压力源
✧预期性压力源
✧压力和工作表现的曲线
压力小测试：压力测试表
➢五大类人群的压力调适方法
✧时间性压力源
➢有效的时间管理
✧做时间记录
✧时间分类与时间分配
✧如何消除拖延的毛病
✧管理者的时间管理
➢变革性策略：如何消除或减弱遭遇性压力源
✧沟通技巧
✧换位思考
✧感情账户
✧冲突管理
➢变革性策略：如何消除或减弱预期性压力源
➢主动性策略：增强个人自身的弹性
✧生理弹性
✧心理弹性
✧社会弹性
➢反应性策略：暂时性的应对方法
➢压力的累积效应
小测试：下面您是哪一位？
第三讲化险为夷——压力管理的9个秘诀
➢优先顺序
✧生命此刻最重要的
✧蛋糕爱人
✧亲子互动
✧活在当下
➢对他人勇于说“不”
✧什么是压力人物，你周围有压力人物吗？
✧认识压力人物情绪勒索的类型
✧如何对压力人物说“不”
案例分析、小组演练
➢全脑开发
✧右脑与左脑的区别
小测试：你使用左脑较多还是使用右脑较多？
✧觉察自己的用脑习惯
✧发展右脑的办法
➢冥想
做冥想练习
➢情景演练
练习
➢倾诉
课堂练习
➢身体放松
✧身体放松的七大方法
✧适合上班族的锻炼方式
课堂演练
➢补偿及合理饮食
✧食物金字塔
✧减压食物小贴士
✧影响情绪的食物
➢观念转换
小和尚的故事
第四讲快乐法则——做情绪的主人
➢目标管理——没有目标的人就不会有好的心情
➢空杯心态——大肚能容容天下之事
➢培养幽默、诙谐与快乐的情绪
➢掌握自信、勇敢与快乐的情绪
➢马斯洛和密特尔曼提出的心理健康的10项标准
➢“新起点”：健康生活要素
➢先改变习惯，习惯改变行为
课程总结：
杨文华老师简介
——《源动力》系列课程创始人
职场动力激发与职业素养提升专家
多家电视台及媒体特聘讲师
北京华师盟讲师团核心讲师
亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
从事10年教育工作，10年人力资源管理与咨询工作，取得国家人力资源管理师资格。
曾任跨国公司人力资源总监，有丰富的实战经验，擅长将HR理论与实践相结合，为企业进行过大量员工培训。
长期专注于职业能力提升、团队职业化、职场减压、人力资源管理培训、中层基础管理等领域的研究，曾服务慧聪国际、乌鲁木齐电视台、安博集团、红鲤鱼数字电影院线等知名企业。
《源动力》系列课程创始人，十余年企业人力资源管理的经验，对员工团队建设管理与职业化提升有着非常深刻的理解，并长期致力于企业培训，有丰富的培训经验。
★授课风格:
培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、实景演练、案例讨论等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
★品牌课程：
《动力有源，价值无限》优秀员工职业化塑造----为全员设计的提升职场决胜能力的课程！
当每个人的内心都成为“动力之源”的时候，就是个人和组织“价值无限”的时候。
企业的快速发展不仅受制于能力水平，更受制于个体和组织的动力水平。
因此，个体源动力和组织动力提升，即组织动力系统是组织变革成功的关键。
《非人力资源经理的人力资源管理》----让管理产生持续稳定的绩效！
一切的管理都要落实到人，作为不同部门的管理人员要具备多方面的才能和多方面的知识，而人力资源管理是管理人员必不可少的技能。
该课程从选人、育人、用人、留人等几大方面教会管理者知人善任，掌握员工工作特长和性格特点，用人所长、弃人所短。
把自己的下属打造成优势互补的团队，让合力最大。
《人力资源管理》—企业做大做强的基石
现代人力资源管理的最新理论和实践；指导企业管理者如何在日常管理中做好人力资源管理，包括调适企业管理者在人力资源管理中的角色认知、掌握招人、用人、育人的理念与方法，有效进行员工绩效面谈与沟通和人力资源需求规划，把握企业和科室部门管理决策中常见的人力资源问题的处理方法，从而提升企业管理人员的人力资源管理能力，并推动企业人力资源体系的建设和完善。
《商务礼仪与沟通》——职场魅力培养与人际沟通能力提升！
众多的企业在日益成熟的市场环境下，管理不断完善，越来越多的企业更加关注员工
的核心能力和素质的培养。
既要具备较强的专业技能，也需具备职业化的工作行为与习惯，本培训是针对在职场中普遍存在的行为与习惯的不规范、随意性较大，从而影响到企业形象及工作效率等问题，通过培训使学员能给全面、系统的了解掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范，对过去的行为习惯进行改善与调整，从而塑造出一名现代企业员工应有的职业化特质。
同时，团队的问题70%是由沟通不善引起的，如何深刻认识沟通，并把
沟通的正确的态度和技巧运用到实际工作中，是每一个员工都要思考的问题。
《新经理上岗培训》----迅速适应新岗位，创造新价值！
一名优秀的员工，未必是一名优秀的经理。
几乎所有的经理，都是“一不小心”走上了这个岗位。
那么，我们将如何面对新岗位带来的各种变化？我们将如何处理新岗位上的新问题？《新经理上岗培训》将会给你最贴心的帮助，让新经理胜任新岗位，成为企业坚强的中层！
★培训代表客户：
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